深圳市建设智慧城市总体技术路线和方案件(转载
智慧城市建设技术指南

智慧城市建设技术指南第1章智慧城市概述 (3)1.1 智慧城市的发展背景 (3)1.2 智慧城市的基本概念 (4)1.3 智慧城市的发展战略与目标 (4)第2章智慧城市基础设施建设 (5)2.1 信息通信基础设施建设 (5)2.1.1 通信网络设施 (5)2.1.2 互联网数据中心(IDC) (5)2.2 城市感知系统建设 (5)2.2.1 传感器部署 (6)2.2.2 感知数据融合 (6)2.3 数据中心与云计算平台 (6)2.3.1 数据中心建设 (6)2.3.2 云计算平台建设 (6)第3章智慧交通 (6)3.1 智能交通管理系统 (6)3.1.1 关键技术 (6)3.1.2 应用案例 (7)3.2 公共交通优化与调度 (7)3.2.1 关键技术 (7)3.2.2 应用案例 (7)3.3 无人驾驶与车联网技术 (7)3.3.1 关键技术 (8)3.3.2 应用案例 (8)第4章智慧能源 (8)4.1 能源互联网建设 (8)4.1.1 网架架构 (8)4.1.2 技术支持 (8)4.1.3 互联互通 (8)4.2 分布式能源管理与优化 (9)4.2.1 分布式能源接入 (9)4.2.2 能源管理系统 (9)4.2.3 优化策略 (9)4.3 能源大数据与智能分析 (9)4.3.1 数据采集与处理 (9)4.3.2 智能分析应用 (9)4.3.3 智能决策支持 (9)第5章智慧环保 (9)5.1 环境监测与预警系统 (9)5.1.1 监测网络建设 (10)5.1.2 预警系统构建 (10)5.2 污染源治理与减排 (10)5.2.1 污染源治理 (10)5.2.2 减排措施 (10)5.3 生态保护与资源循环利用 (10)5.3.1 生态保护 (10)5.3.2 资源循环利用 (11)第6章智慧社区 (11)6.1 智能家居与社区服务 (11)6.1.1 智能家居系统架构 (11)6.1.2 社区服务功能 (11)6.1.3 信息安全保障 (11)6.2 社区安全管理与应急响应 (11)6.2.1 社区安全监控系统 (11)6.2.2 应急响应机制 (11)6.2.3 安全数据分析 (11)6.3 社区医疗卫生服务 (12)6.3.1 电子健康档案 (12)6.3.2 在线医疗服务 (12)6.3.3 医疗资源共享 (12)6.3.4 健康促进与教育 (12)第7章智慧 (12)7.1 政务数据共享与开放 (12)7.1.1 数据共享机制 (12)7.1.2 数据开放平台 (12)7.1.3 数据安全与隐私保护 (12)7.2 电子政务与在线服务 (12)7.2.1 电子政务系统 (13)7.2.2 在线服务平台 (13)7.2.3 政务服务效能提升 (13)7.3 智能决策与指挥调度 (13)7.3.1 决策支持系统 (13)7.3.2 智能指挥调度 (13)7.3.3 人工智能应用 (13)第8章智慧经济 (13)8.1 数字经济发展策略 (13)8.1.1 数字经济概述 (13)8.1.2 数字经济发展目标 (13)8.1.3 数字经济发展路径 (14)8.2 产业智能化升级 (14)8.2.1 智能制造 (14)8.2.2 工业互联网 (14)8.3 创新创业与智慧园区 (14)8.3.1 创新创业 (15)8.3.2 智慧园区 (15)第9章智慧城市安全与隐私保护 (15)9.1 信息安全体系建设 (15)9.1.1 物理安全 (15)9.1.2 网络安全 (15)9.1.3 数据安全 (16)9.1.4 应用安全 (16)9.2 数据安全与隐私保护 (16)9.2.1 数据分类与分级 (16)9.2.2 数据加密与脱敏 (16)9.2.3 隐私保护 (16)9.2.4 权限管理与审计 (16)9.3 网络空间治理与法律法规 (16)9.3.1 网络空间治理 (16)9.3.2 法律法规 (17)9.3.3 政策宣传与培训 (17)9.3.4 国际合作 (17)第10章智慧城市评估与优化 (17)10.1 智慧城市评价指标体系 (17)10.1.1 经济发展指标 (17)10.1.2 社会民生指标 (17)10.1.3 环境质量指标 (17)10.1.4 技术与创新指标 (18)10.2 智慧城市建设成效评估 (18)10.2.1 数据收集与分析 (18)10.2.2 评估方法 (18)10.2.3 评估结果应用 (18)10.3 智慧城市可持续发展与优化策略 (18)10.3.1 政策与制度创新 (18)10.3.2 技术创新与应用 (18)10.3.3 公众参与与民生改善 (19)10.3.4 环境保护与绿色发展 (19)第1章智慧城市概述1.1 智慧城市的发展背景全球城市化进程的不断推进,城市面临着人口增长、资源紧张、环境污染等诸多挑战。
深圳市人民政府办公厅关于印发深圳市智能建造试点城市建设工作方案的通知

深圳市人民政府办公厅关于印发深圳市智能建造试点城市建设工作方案的通知文章属性•【制定机关】深圳市人民政府办公厅•【公布日期】2023.04.28•【字号】深府办函〔2023〕30号•【施行日期】2023.04.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文深圳市人民政府办公厅关于印发深圳市智能建造试点城市建设工作方案的通知各区人民政府,市有关单位:《深圳市智能建造试点城市建设工作方案》已经市政府同意,现印发给你们,请认真贯彻落实。
实施过程中遇到的问题,请径向市住房建设局反映。
深圳市人民政府办公厅2023年4月28日深圳市智能建造试点城市建设工作方案智能建造是以新一代信息技术、先进制造技术与工程建设领域深度融合为特征,以工业化建造和数字化建造为基础,以提升工程质量安全、效益和品质以及推动生产力升级和生产关系重塑为目标,实现工程项目全过程数字化、网络化、智能化的新型建造方式。
发展智能建造是贯彻落实党中央、国务院决策部署的必然要求,对加快推动建设行业转型升级和高质量发展具有重要意义。
根据《住房和城乡建设部等部门关于推动智能建造与建筑工业化协同发展的指导意见》《住房和城乡建设部关于公布智能建造试点城市的通知》《深圳市人民政府办公厅关于印发深圳市加快推进现代建筑业高质量发展的若干措施的通知》等文件精神,为高质量推动智能建造试点城市建设,制定本方案。
一、总体要求(一)指导思想。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和中央经济工作会议精神,抢抓“双区”驱动、“双区”叠加等重大历史机遇,坚持以推动高质量发展为主题,坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力,开辟发展新领域新赛道,不断塑造建设行业发展新动能新优势,培育新的经济增长点,打造可复制可推广的智能建造深圳模式。
(二)工作目标。
通过智能建造试点城市建设,建立技术标准、项目建设、产业培育、管理创新、人才培养、政策支持“六大体系”,推动智能建造与建筑工业化协同发展,掌握一批具有国内乃至国际领先水平的智能建造核心技术,培育一批具有自主创新能力和行业影响力的骨干企业,形成深圳特色的智能建造产业集群,智能建造发展整体水平居于国内领先地位,工程建设领域实现从建造、制造到智造的转变,成为全国智能建造试点城市典范。
新型智慧城市大脑建设整体规划设计方案

02
03
资金保障
加强数据安全保护
01
制定数据安全管理制度,采用先进的数据加密、网络安全等技术,确保数据安全。
安全保障
防范系统安全风险
02
加强系统安全管理,定期进行安全漏洞检测和风险评估,及时消除安全隐患。
建立应急预案
03
针对可能出现的突发事件,制定应急预案,明确应急处置流程和责任人,确保项目系统的稳定运行。
制定统一的技术标准,推动智慧城市大脑的标准化和规范化发展。
提高智能化程度,实现城市事件的快速响应和决策支持,提升城市治理能力和公共服务水平。
通过整合多源数据,打破数据孤岛现象,实现城市数据的共享与应用。
建设目标
02
总体架构与技术方案
新型智慧城市大脑建设的总体架构包括基础设施层、数据层、平台层和应用层四个主要部分。
要点三
数据源管理
整合和管理多元化的数据源,包括传感器、摄像头、政府数据等,确保数据的准确性和可靠性。
要点一
要点二
数据清洗与预处理
对采集的数据进行清洗和预处理,去除无效和错误数据,为后续分析提供高质量的数据基础。
数据存储与备份
建立高效的数据存储和备份机制,确保数据的持久性和可访问性。
要点三
03
决策支持系统
智慧城市大脑建设对于未来城市发展具有重要影响
通过智慧城市大脑建设,未来城市将更加智能化、高效化、环保化,为市民带来更好的生活体验和发展机会。
加强跨领域合作
研究展望
推进技术创新
优化城市规划
加强政策支持
THANK YOU.
谢谢您的观看
组织保障
技术保障
强化技术研发与创新
积极引进国内外先进技术,加强与高校、科研机构合作,开展技术研发与创新,提升项目技术水平。
智慧城市可视化指挥中心智能化建设方案

04
系统架构与设计
架构概述
硬件架构
软件架构
系统总体架构
通过物联网设备、传感器、视频监控等各类数据源采集数据。
数据来源
对采集到的数据进行清洗、预处理、分析和挖掘,提取有价值的信息。
数据处理
将处理后的数据输出到可视化展示界面。
数据输出
数据采集与处理
数据存储
采用分布式存储系统,确保数据的安全性和可靠性。
技术进步
近年来,大数据、人工智能、物联网等技术的快速发展为城市可视化指挥中心的智能化建设提供了有力支持。
政策推动
政府出台了一系列政策推动智慧城市建设,为可视化指挥中心智能化建设提供了政策保障。
01
02
03
项目建设目标
通过智能化手段提高城市治理的效率和精度,实现更加科学、精准的决策和调度。
提升城市治理效率
数据备份
定期对数据进行备份,防止数据丢失。
数据归档
对历史数据进行归档,方便查询和分析。
数据存储与备份
03
交互功能
支持触摸屏、鼠标等设备进行交互操作,方便指挥人员对数据进行深入分析和操作。
数据可视化展示
01
展示方式
通过大屏幕、投影仪、平板电脑等多种展示方式,将数据以图形化方式呈现。
02
展示内容
包括地图、视频监控、数据统计图表等,方便指挥人员快速掌握城市运行情况。
需求调研
深入调研城市管理的需求,了解城市运行现状和存在的问题。
系统开发
按照方案设计的要求,开发可视化指挥中心系统,实现各项功能。
上线运行
将系统正式上线运行,为城市管理提供智能化支持。
测试验收
对开发完成的系统进行测试和验收,确保系统的稳定性和可靠性。
智慧城市顶层设计方案

智慧城市顶层设计方案
一、项目概述
智慧城市作为现代城市建设的重要方向,以信息化手段整合城市资源,提升城市管理效率,改善居民生活质量,促进经济可持续发展。本方案旨在制定一套详细、合规的智慧城市顶层设计,为城市转型升级提供全面指导。
二、项目目标
1.构建高效的信息基础设施,实现城市数据资源共享。
2.提高城市管理水平,实现智能化、精细化管理。
4.产业创新推动
(1)支持传统产业智能化升级,培育新兴产业。
(2)构建创新创业生态,吸引高端人才,激发城市创新活力。
(3)加强与国际合作,提升城市产业竞争力。
5.绿色和谐城市营造
(1)推广绿色建筑,提高建筑节能水平。
(2)加强生态环境保护,提升空气质量。
(3)开展线上线下文化活动,丰富居民精神文化生活。
(1)建立城市大数据平台,实现数据资源整合与共享。
(2)构建城市运行监控中心,提高应急响应和处置能力。
(3)开展智能分析,为城市管理决策提供数据支撑。
3.公共服务优化
(1)推进“互联网+政务服务”,实现政务服务一网通办。
(2)打造智慧交通体系,优化公共交通资源配置,缓解交通拥堵。
(3)发展智慧医疗,实现医疗资源高效利用,提升医疗服务水平。
(2)构建智慧交通体系,提高公共交通服务水平。
(3)发展智慧医疗,实现医疗资源优化配置。
4.产业发展创新
(1)推动传统产业智能化升级,培育新兴产业。
(2)打造创新创业生态,吸引高端人才。
(3)加强与国际合作,提升城市影响力。
5.居民生活质量提升
(1)推进智慧社区建设,提供便捷的社区服务。
(2)发展智能家居,提高居民生活品质。
智慧城市顶层设计方案
最新版智慧城市顶层设计规划方案

全面布局、提升品质
详细描述
在感知设备建设方面,需要全面布局,提升设备的质量和可靠性,确保城市 各个角落的设备都能够准确、及时地收集数据,并且具备较高的耐久性和稳 定性。
物联网建设
总结词
拓宽覆盖范围、强化安全保障
详细描述
物联网是智慧城市的重要基础设施之一,需要不断拓宽覆盖范围,将更多的设备连接到网络中。同时,需要强 化安全保障,确保数据传输和存储的安全性,避免信息泄露和攻击。
数据采集与传输
02
建立稳定可靠的数据采集和传输机制,实现感知数据的实时采
集、传输和处理。
数据标准化
03
制定感知数据采集和传输的标准协议,确保不同厂商的设备可
以相互兼容。
网络层规划
网络设施建设
建设覆盖全域的通信网络设施,包括有线网 络和无线网络,实现网络的全面覆盖和高速 接入。
网络优化与扩容
针对城市重点区域和高峰时段,进行网络优化和扩 容,提高网络带宽和稳定性。
促进产学研合作
加强与高校、研究机构、企业的合作,共同开展技术研发和创新 ,推动科技成果转化和应用,提升城市科技创新力。
建设信息基础设施
完善城市信息基础设施,提高网络覆盖率和信息化水平,为智慧城 市发展提供强大的信息支撑。
政策法规与保障
制定政策法规
为保障智慧城市顶层设计规划方案的顺利实施,政府应出台相应 的政策法规,明确各项标准和规范,提供法制保障。
通过环境监测和管理系统,保护城市环境, 提高空气质量和生活质量。
通过智能化设备和信息化手段,提高城市公 共服务的便利性和效率,提高城市居民的生 活质量。
02
智慧城市顶层设计规划方 案总体架构
总体架构设计
智慧城市建设项目管理指南

智慧城市建设项目管理指南第1章项目立项与规划 (4)1.1 项目背景与目标 (4)1.1.1 背景描述 (4)1.1.2 项目目标 (5)1.2 项目可行性研究 (5)1.2.1 技术可行性 (5)1.2.2 经济可行性 (5)1.2.3 社会可行性 (5)1.2.4 政策可行性 (5)1.3 项目立项流程 (5)1.3.1 项目立项申请 (5)1.3.2 项目审批 (5)1.3.3 项目立项 (5)1.4 项目规划与设计 (6)1.4.1 项目规划 (6)1.4.2 技术方案设计 (6)1.4.3 项目实施方案设计 (6)1.4.4 项目风险管理 (6)1.4.5 项目投资预算 (6)第2章项目组织与管理架构 (6)2.1 项目组织结构 (6)2.1.1 项目决策层 (6)2.1.2 项目管理层 (6)2.1.3 技术支持层 (6)2.1.4 实施执行层 (6)2.2 项目团队建设与管理 (7)2.2.1 团队组建 (7)2.2.2 团队培训与激励 (7)2.2.3 团队沟通与协作 (7)2.3 项目利益相关方分析 (7)2.3.1 部门 (7)2.3.2 企业 (7)2.3.3 居民 (7)2.3.4 社会组织 (7)2.4 项目沟通与协作 (8)2.4.1 沟通渠道与方式 (8)2.4.2 沟通计划与管理 (8)2.4.3 协作机制 (8)2.4.4 冲突解决 (8)第3章项目招投标管理 (8)3.1 招标文件编制 (8)3.1.1 编制招标文件的依据与原则 (8)3.1.2 招标文件内容 (8)3.2 投标文件评审 (9)3.2.1 投标人资格评审 (9)3.2.2 投标文件符合性评审 (9)3.2.3 技术评审 (9)3.2.4 商务评审 (9)3.3 招投标过程管理 (9)3.3.1 招标公告发布 (9)3.3.2 投标保证金管理 (9)3.3.3 投标文件递交与接收 (9)3.3.4 开标与评标 (9)3.3.5 中标通知书发放 (9)3.4 合同签订与履行 (10)3.4.1 合同签订 (10)3.4.2 合同履行 (10)3.4.3 合同变更与解除 (10)3.4.4 合同纠纷处理 (10)第4章项目进度管理 (10)4.1 项目工作分解结构 (10)4.1.1 WBS制定原则 (10)4.1.2 WBS结构 (10)4.2 项目进度计划编制 (11)4.2.1 进度计划编制方法 (11)4.2.2 进度计划编制步骤 (11)4.3 项目进度控制 (11)4.3.1 进度控制方法 (11)4.3.2 进度控制措施 (11)4.4 项目变更与风险管理 (11)4.4.1 项目变更管理 (12)4.4.2 项目风险管理 (12)第5章项目成本管理 (12)5.1 成本估算与预算编制 (12)5.1.1 成本估算 (12)5.1.2 预算编制 (12)5.2 成本控制策略 (13)5.2.1 成本控制原则 (13)5.2.2 成本控制措施 (13)5.3 成本分析与优化 (13)5.3.1 成本分析 (13)5.3.2 成本优化 (13)5.4 项目资金管理 (13)5.4.1 资金计划 (13)5.4.2 资金监控 (13)5.4.4 资金筹措 (14)第6章项目质量管理 (14)6.1 质量管理体系构建 (14)6.1.1 质量管理原则 (14)6.1.2 质量管理体系文件 (14)6.1.3 质量管理组织结构 (14)6.2 质量计划与实施 (14)6.2.1 质量计划编制 (14)6.2.2 质量计划实施 (14)6.2.3 质量计划监控 (14)6.3 质量控制与改进 (14)6.3.1 质量控制方法 (15)6.3.2 质量问题识别与分析 (15)6.3.3 质量改进 (15)6.4 项目验收与评价 (15)6.4.1 验收标准与方法 (15)6.4.2 验收组织与管理 (15)6.4.3 项目评价 (15)第7章项目技术创新与知识产权管理 (15)7.1 技术创新策略 (15)7.2 技术研发与转化 (15)7.3 知识产权保护与运用 (15)7.4 技术标准与规范 (16)第8章项目信息安全与风险管理 (16)8.1 信息安全策略制定 (16)8.1.1 物理安全策略 (16)8.1.2 网络安全策略 (16)8.1.3 数据安全策略 (16)8.1.4 人员安全策略 (16)8.2 信息安全管理实施 (16)8.2.1 安全组织架构建立 (17)8.2.2 安全制度与流程制定 (17)8.2.3 安全设备和技术应用 (17)8.2.4 安全培训与宣传 (17)8.3 风险识别与评估 (17)8.3.1 风险识别 (17)8.3.2 风险评估 (17)8.4 风险应对与监控 (17)8.4.1 风险应对策略 (17)8.4.2 风险应对措施实施 (17)8.4.3 风险监控 (17)8.4.4 风险管理评估与优化 (17)第9章项目环境与可持续发展 (18)9.1.1 环境保护策略 (18)9.1.2 绿色建筑设计 (18)9.2 节能减排与资源利用 (18)9.2.1 节能措施 (18)9.2.2 减排策略 (18)9.2.3 资源利用 (18)9.3 生态补偿与景观规划 (18)9.3.1 生态补偿机制 (18)9.3.2 景观规划 (18)9.4 项目可持续发展评价 (18)9.4.1 评价指标体系 (18)9.4.2 评价方法与流程 (19)9.4.3 持续改进与优化 (19)第10章项目总结与后评价 (19)10.1 项目总结报告编制 (19)10.1.1 项目总结报告内容 (19)10.1.2 项目总结报告结构 (19)10.1.3 项目总结报告撰写要求 (19)10.2 项目效益分析 (19)10.2.1 经济效益分析 (19)10.2.2 社会效益分析 (19)10.2.3 环境效益分析 (19)10.3 项目经验与教训总结 (20)10.3.1 项目管理经验 (20)10.3.2 技术创新与经验 (20)10.3.3 教训与不足 (20)10.4 项目后评价与改进建议 (20)10.4.1 项目后评价内容 (20)10.4.2 改进建议 (20)10.4.3 持续优化与调整 (20)第1章项目立项与规划1.1 项目背景与目标1.1.1 背景描述城市化进程的加快,城市管理面临着越来越多的挑战。
智慧城市管理运行中心方案

研究结论
01
智慧城市管理运行中心方案具有可行性和优越性,能够提高城市管理效率和服务质量。
02
该方案采用了先进的技术和理念,如大数据、人工智能、云计算等,为城市治理提供了全面的解决方案。
01
虽然该方案取得了一定的成果,但在某些方面仍存在不足之处,如数据共享、信息安全等方面需要进一步完善。
研究不足与展望
政府主导
企业作为技术提供者和运营者,负责建设和运营智慧城市管理运行中心。
企业参与
市民作为服务对象,对智慧城市管理运行中心的使用和效果进行监督和评价。
社会监督
运营模式
建设效益分析
06
社会效益
提升城市形象
智慧城市管理运行中心作为城市的新型基础设施,有助于提升城市形象和知名度。
促进经济发展
智慧城市管理运行中心的建设将带动相关产业的发展,包括信息技术、智能装备制造等,推动经济的快速发展。
指挥调度与决策支持
根据数据分析结果,为城市管理部门提供指挥调度和决策支持服务。
信息查询与共享
为城市管理部门和公众提供数据查询、共享等服务。
系统集成与扩展
实现与其他系统的无缝集成和扩展,提高城市管理的整体水平。
功能模块
03
04
05
数据流程
数据传输
通过物联网、云计算等技产效率
智慧城市管理运行中心通过对城市各项业务的整合和优化,可以提高政府和企业的生产效率,降低运营成本。
增加就业机会
智慧城市管理运行中心的建设和运营将创造大量的就业机会,包括技术研发、设备维护、运营管理等。
经济效益
节能减排
01
智慧城市管理运行中心通过智能化管理,可以实现能源的节约和优化利用,减少环境污染和碳排放。
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老年人可以通过门户网站、热
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线电话、受理窗口等服务渠道, 提出紧急救助装置申请。
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老年人
--- 紧急救助服务
门户网站 乡镇老龄办
962200 热线电话
乡镇老龄办对申请人进行评估,
受理窗口
形成评估结论,提出初审意见。
流程演示
老年人
--- 紧急救助服务
门户网站 乡镇老龄办 区县老龄办
962200 热线电话
4 核 对 结 果 3 经 济 状 况
亲爱的申请人: 您在社区一门式 受理中心提交的经 适房申请已经通过 审核。 您也可以到社 区服务网 () 查询详细信息,谢 谢!
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网上预约 老年人
--- 养老机构排队预约
申请人可以根据预约编 号,随时在网上查询排 队情况。
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网上预约 老年人
---
养老机构排队预约
业务部门 工作人员
上海市养老服务机 构信息管理系统
流程演示
前端渠道层
社会公众
门户网站
--- 养老机构排队预约
中间服务层 后台支撑层
服务部门 支撑系统
经济状况核对系统
流程演示
市民
---经济适用住房申请
受理窗口 房管局 工作人员
由经济状况核对中心 进行居民家庭经济状 况核对,并将结果反 馈给经适房管理系统。
经济状况核对中心 工作人员
社区事务服务平台
1 申 请 信 息 2 受 理 信 息
经济适用住房管理信息系统
4 核 对 结 果 3 经 济 状 况
经济适用住房管理信息系统
流程演示
市民
---经济适用住房申请
受理窗口 房管局 工作人员
社区事务服务平台
1 申 请 信 息 2 受 理 信 息
街镇受理中心将需要
开展经济状况核对的 家庭继续录入“申请
经济状况核对中心 工作人员
家庭经济状况”等相
关信息,并把数据上 传到核对系统。
经济适用住房管理信息系统
3 经 济 状 况
统一数据接口平台
民政业务系统
残联业务系统
劳动业务系统
……
计生业务系统
总体框架
前端渠道层 中间服务层 后台支撑层
社会公众
门户网站 服务热线 触摸屏 短信平台
服务部门
支撑系统
手机移动网站
小区LED屏 受理窗口 ……
统一数据接口平台
民政业务系统
残联业务系统
劳动业务系统
……
计生业务系统
总体框架
前端渠道层 中间服务层 后台支撑层
社会公众
门户网站
服务部门
支撑系统
服务热线
触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏
受理窗口 ……
统一数据接口平台
民政业务系统
残联业务系统
劳动业务系统
……
计生业务系统
总体框架
前端渠道层 中间服务层 后台支撑层
社会公众
门户网站
服务部门
支撑系统
服务热线
触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏
受理窗口 ……
统一数据接口平台
民政业务系统
残联业务系统
劳动业务系统
……
计生业务系统
总体框架
前端渠道层 中间服务层 后台支撑层
社会公众
门户网站
服务部门
支撑系统
服务热线
触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏
6+N服务渠道 2大专业服务平台 10个支撑系统
统一数据接口平台
受理窗口 ……
民政业务系统
残联业务系统
劳动业务系统
--- 居家养老服务
门户网站
962200 热线电话
老年人可以通过门户网站、热
受理窗口
线电话、受理窗口等服务渠道, 提出居家养老申请。
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老年人
--- 居家养老服务
门户网站 居家养老服务社
962200 热线电话
居家养老服务社对申请人进行 经济状况评估、身体评估,形
受理窗口
成评估结论,提出初审意见。
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网上预约 老年人
--- 养老机构排队预约
老年人填写查询条件, 也可以直接通过地图进 行定位查询。
流程演示
网上预约 老年人
--- 养老机构排队预约
在查询结果中,可以直 接查看养老机构的详细 信息,地图定位。
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网上预约 老年人
--- 养老机构排队预约
选中查询结果中,可以
直接预约。
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经济状况核对系统
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市民
---经济适用住房申请
由房管局进行复审、
审核,最终做出审核
受理窗口 房管局 工作人员
结论,反馈给社区事 务服务平台,系统自
社区事务服务平台
1 申 请 信 息 2 受 理 信 息 5 审 批 结 果
动以手机短信方式通
知申请人。
经济状况核对中心 工作人员
经济适用住房管理信息系统
区县老龄办审核街道乡镇初审 意见后,将符合条件的《申请
受理窗口
表》,根据申请人的选择,及 时送交相关服务单位落实安装。
流程演示
老年人
--- 紧急救助服务
紧急救助装置申请
门户网站 乡镇老龄办 区县老龄办
紧急救助服务
962200 热线电话
受理窗口
流程演示
老年人
--- 紧急救助服务
紧急救助装置申请 紧急救助服务
……
计生业务系统
目
1 2 3 4 5
录
建设背景 建设目标
总体框架 流程举例 投资估算
流程演示
养老机构排队预约
紧急救助服务
社区居家养老服务 经济适用住房申请
流程演示
前端渠道层
社会公众
门户网站
--- 养老机构排队预约
中间服务层 后台支撑层
老年人 服务部门 门户网站 支撑系统
服务热线
触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏
居家养老服务
962200 热线电话
居家养老服务中心结合居家养 老服务社的初审意见,对申请
受理窗口
进行审核。如果审核通过,向 申请人发放居家养老服务卡。
流程演示
老年人
--- 居家养老服务
门户网站
962200 热线电话
老年人可以通过门户网站、热
受理窗口
线电话、受理窗口等服务渠道, 提出居家养老申请。
流程演示
息录入
基本信息 申请家庭 成员基本 情况
申请家庭 住房情况
申请材料 证明材料
流程演示
市民
---经济适用住房申请
业务人员通过经适房
系统在5个工作日内作
受理窗口 房管局 工作人员
出是否受理的书面决 定,并把决定以及家
社区事务服务平台
1 申 请 信 息 2 受 理 信 息
庭信息的变更等结果
和状态反馈给社区事 务服务平台。
流程演示
业务部门 工作人员
--- 养老机构排队预约
对预约申请进行审核处 理,预约成功后,系统
亲爱的申请人: 您在社区服务热 线“962200”提交 的养老机构床位申请 已预约成功,请于7 月20日至上海市浦东 新区安达敬老院办理 入住,联系电话: 3102938,谢谢!
自动以手机短信方式通
知申请人。
建设步骤
由于项目建设规模较大,将分二期建设。
二期
• 共享协同覆盖所有社区事务事项 • 建设全市转移支付结算 • 建设志愿者社区服务 • ……
2013年底
• 以服务门户为中心构建多元化服务渠道(门户网站、热线电话、移动门户等) • 共享协同覆盖民政事项,实现民政事项“全区通办、全程公开” • 建设社区事务服务支持系统、综合绩效评估和分析决策系统,并完善社区自治支持系统 • 建设集社区服务咨询、家庭服务、公益/创投服务、社情民意积聚、助残服务和为老/养 老服务等与民政业务相关的社区服务为一体的社区生活服务平台 • 建设智慧社区相关的支撑体系(知识库、GIS、信息发布、网站管理等)
流程演示
网上预约 老年人
---
养老机构排队预约
业务部门 工作人员
上海市养老服务机 构信息管理系统
预约成功后,申请人携带相关材
老年人
料至养老机构现场办理入住手续。
流程演示
养老机构排队预约
紧急救助服务
社区居家养老服务 经济适用住房申请
流程演示
老年人
--- 紧急救助服务
门户网站
962200 热线电话
建设目标
为合力推进上海市智慧城市建设,紧紧围绕“以人为本、
以人和为目标”的现代民政理念,加快推动信息化带动政府职
能转变和社会管理创新,推进以改善民生为重点的社会建设, 提高公共服务水平,以实现社区事务受理服务“全市通办、全
年无休、全程公开”和村居委延伸代理,加强社区自治共治能
力,完善社区服务体系,统筹利用社区服务资源,尤其是面向 老年人和残障人士,扩展多元化服务渠道为目标,构建一个多 渠道、多层次直接面向各类社区服务对象提供便捷、高效的社 区事务和生活服务的智慧社区信息化平台。
社会公众
门户网站 服务热线 触摸屏 短信平台
服务部门
支撑系统
手机移动网站
小区LED屏 受理窗口 ……
统一数据接口平台
民政业务系统
残联业务系统
劳动业务系统
……
计生业务系统
总体框架
前端渠道层 中间服务层 后台支撑层
社会公众
门户网站 服务热线 触摸屏 短信平台
服务部门
支撑系统
手机移动网站
小区LED屏 受理窗口 ……