月个人与团队管理机考试题
个人与团队管理机考
一、单项选择题〔1-80小题，每题1分，共80分总题量564现题量163补充完善中……〕"领导者应真诚地讲出自己的意见和方式，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的情况"，这属于营造信任气氛的方法中的〔〕。
B.开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是〔〕角度。
B.职员KOLB学习周期的步骤不包括〔〕。
C.认真分析Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。
那么那个公司运用的市场策略是〔〕战略。
A.产品开发SMART目标中的T代表〔〕。
D.有时刻的X理论和Y理论是由〔〕提出的。
B.麦格雷戈按照KOLB学习周期，学习一般由四个时期组成，以下讲法中不正确的选项是〔〕。
A.四个时期中前两个时期最重要按照时刻治理矩阵，优先级A的任务特征是〔〕。
B.重要而且紧迫保持记录是反响过程中的重要步骤，关于保持记录的作用，讲法不正确的选项是〔〕。
B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有关怀本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的〔〕。
A.正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的要紧特点是〔〕。
B.电子交流，特别少面对面交流查尔斯·汉迪在?熟悉组织?中提出的组织文化类型不包括〔〕。
C.驳斥不人的瞧点查尔斯·汉迪在?熟悉组织?中提出的组织文化类型不包括〔〕。
C.强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在方案实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的〔〕标准。
A.凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的咨询题，讲法不正确的选项是〔〕。
A.各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的〔〕能力。
A.个人能力达成协议的方式有许多种，其中"投票"的方式是指〔〕。
A.通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式，其中尽管比立费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比立理想的达成协议的方式，这种方式是指〔〕。
个人与团队管理机考.
个人与团队管理机考其他：1.（团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
2.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（各个团队之间的工作是如何协调一致的）。
3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（客观并一视同仁）的方法。
4.“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（员工）角度。
5.“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。
这种句话体现团队成员之间的（信任）。
6.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发现实际工作与标准之间的偏差）。
7.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作观摩）。
8.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。
9.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。
10.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致）属于以“综合”为标准的绩效评估。
11.ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（学习的地点）。
12.PEST分析法主要用来分析企业的（(B)外部环境）。
13.SWOT S—优势 W—劣势 O—机会 T—威胁14.SMART目标中的A代表（(C)可达到的）。
15.SMART目标中的S代表（(A)明确的）。
16.SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（（C）不要一次设定三个以上的发展目标）。
17.SMART原则中的S代表（A明确的）。
18.SMART原则中的T代表（ D有时间规定的）。
19.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（M——可实现的）。
20.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ R—可实现的，T—有时间规定的）。
个人与团队管理机考试题及答案
个人与团队管理机考试题及答案一、选择题（共30小题，每题2分，共60分）1. 个人与团队管理的目标是：A. 实现个人目标B. 优化工作流程C. 提高团队业绩D. 扩大个人权力答案：C2. 个人能力发展的三个层次是：A. 自我认知、自我接纳、自我发展B. 个体、团队、组织C. 个人、小团队、大团队D. 员工、管理者、领导者答案：A3. 团队绩效评估的方法包括：A. 个人评估、自评、360度评估B. 个人评估、团队评估、组织评估C. 主管评估、同事评估、下属评估D. 定量评估、定性评估、综合评估答案：B4. 团队中成员之间的冲突可以通过以下哪种方式解决？A. 逃避冲突B. 强制解决冲突C. 合作解决冲突D. 忽视冲突存在答案：C5. 奖励和激励是个人与团队管理中的重要手段，以下哪种奖励方式属于非经济奖励？A. 奖金B. 表彰C. 晋升D. 定期薪资调整答案：B二、简答题（共5题，每题10分，共50分）1. 请简要介绍个人与团队管理的重要性及作用。
个人与团队管理的重要性在于能够提高团队的绩效和效率。
通过科学合理地管理个人和团队，可以充分发挥个人的优势，并通过协同合作提高团队的整体表现。
个人与团队管理还能够激发员工的积极性和创造力，增强团队的凝聚力，提高工作满意度和员工的归属感。
2. 请简要描述个人能力发展的三个层次。
个人能力发展的三个层次是自我认知、自我接纳和自我发展。
自我认知是指对自己的能力、特长、优势和劣势进行客观分析和评估，了解自己的潜力和发展方向。
自我接纳是指能够接受自己的不足和缺点，能够积极面对挑战并主动学习改进。
自我发展是指通过学习、经验积累和不断提升自己的能力和素质，实现持续的个人成长和发展。
3. 请简要介绍团队绩效评估的方法。
团队绩效评估的方法包括个人评估、团队评估和组织评估。
个人评估是通过评估个人的工作表现、能力和贡献来评估团队的绩效。
团队评估是通过评估团队的目标达成情况、协作效果和工作质量来评估团队的绩效。
个人与团队管理机考试题及答案
个人与团队管理机考试题及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 个人与团队管理的主要目标是：A. 提高整体绩效B. 提升个人能力C. 加强协作能力D. 实现个人目标2. 以下哪项属于个人管理的核心内容？A. 沟通与协作能力培养B. 目标设定与绩效管理C. 决策与解决问题能力提升D. 团队建设与领导力培养3. 团队管理的基本原则包括：A. 改善决策质量B. 促进团队凝聚力C. 强化个人责任心D. 提高团队成员积极性4. 个人管理的关键在于：A. 增强团队协作B. 提高工作效率C. 实现个人目标D. 增强自我认知与发展5. 个人职业发展的关键在于：A. 拥有独特技能B. 扎实专业知识C. 高效沟通能力D. 积极学习与自我反思6. 团队管理中，以下哪项不是有效的团队协作方式？A. 横向协作B. 纵向协作C. 个人独立工作D. 跨部门协作7. 个人管理的核心是：A. 个人能力提升B. 个人目标实现C. 个人行为规范D. 个人与他人关系管理8. 团队管理的关键在于：A. 个人能力提升B. 目标管理与绩效评估C. 团队成员互动和谐D. 沟通与决策能力提升9. 以下哪项不属于个人管理的核心要素？A. 时间管理B. 目标设定C. 沟通能力D. 领导力10. 团队管理的主要任务是：A. 提高个人效能B. 优化工作流程C. 增强团队凝聚力D. 促进工作高效完成11. 个人与团队管理的最大区别在于：A. 实践方式不同B. 目标不同C. 责任不同D. 职能不同12. 团队管理的前提是：A. 个人目标明确B. 个人能力提升C. 团队成员积极参与D. 高效决策与问题解决能力13. 个人管理的关键在于：A. 目标设定与执行B. 领导力发展C. 沟通与协作能力D. 维护人际关系14. 团队管理的核心是：A. 团队目标与绩效管理B. 团队激励与奖惩C. 成员角色分工与衔接D. 团队危机管理15. 个人管理的基本原则是：A. 知人善用B. 目标导向C. 圆满交接D. 协作互助16. 以下哪项不是团队协作的重要因素？A. 目标一致B. 人际关系融洽C. 决策效率高D. 绩效评估合理17. 团队管理的核心挑战是：A. 团队目标的制定与达成B. 领导风格的选择与管理C. 团队成员的角色衔接D. 团队冲突与协商能力培养18. 个人管理的基础是：A. 提高工作效率B. 建立良好工作习惯C. 增强自我领导力D. 强化个人目标管理能力19. 团队管理的最终目标是：A. 提升个人能力B. 实现个人目标C. 改善工作效率D. 提高团队整体绩效20. 以下哪项属于团队管理的核心职责？A. 制定个人目标与计划B. 指导员工工作C. 做好自身工作D. 建设良好团队氛围二、问答题（每题5分，共30分）1. 个人管理与团队管理的主要区别是什么？个人管理主要关注个人目标的设定与实现，个人能力的提升，以及个人时间和任务的管理。
电大《个人与团队管理》机考试题答案
中央广播电视大学《个人与团队管理》机考试题及参考答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564现题量163 补充完善中……）"领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。
B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。
B. 员工KOLB学习周期的步骤不包括（）。
C. 认真分析Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。
那么这个公司运用的市场策略是（）战略。
A. 产品开发SMART目标中的T代表（）。
D. 有时间规定的X理论和Y理论是由（）提出的。
B. 麦格雷戈按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。
A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。
B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。
B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。
A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。
B. 电子交流，很少面对面交流查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C. 驳斥别人的观点查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。
A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。
A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。
A. 个人能力达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。
《个人与团队管理》机考试题及参考答案
一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564现题量163补充完善中……）"领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。
B.开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。
B.员工KOLB学习周期的步骤不包括（）。
C.认真分析Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。
那么这个公司运用的市场策略是（）战略。
A.产品开发SMART目标中的T代表（）。
D.有时间规定的X理论和Y理论是由（）提出的。
B.麦格雷戈按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。
A.四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。
B.重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。
B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。
A.正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。
B.电子交流，很少面对面交流查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C.驳斥别人的观点查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C.强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。
A.凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。
A.各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。
A.个人能力达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。
A.通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。
个人与团队管理(机考真题,已整理)
个人与团队管理A一、单选题（共60题，共60分）1、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。
赵经理最主要的沟通对象应该是（部门成员）。
2、关于书面沟通,说法正确的是（在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的）。
3、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在当（你认为反馈是无价值时）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
4、竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（是否会发生自然灾害）。
5、关于道具沟通，说法正确的是（道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息）。
6、根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享）。
7、制定目标时，应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是（达到每分钟100个字的打字速度）。
8、团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（挑战者）角色。
9、在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说法正确的是（通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。
10、关于制订计划的一些观点，不正确的是（计划时行动毫无自由）。
11、从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（外部因素）。
12、属于训练的特点是（用于整个工作、项目和新的职责培训）。
13、关于非正式审查的方法，说法不正确的是（提出建议，并且直接告诉他们要做什么）。
14、领导者需要具备广泛的能力，其中（成就、自信和承诺）体现了领导者的个人能力。
15、目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈）。
16、进行反思的方法有很多，说法不正确的是（不需要遵循逻辑）。
17、梁总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（质量团队）。
18、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用）。
《个人与团队管理》机考答案
一：单项选择题：1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。
2.(A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。
3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。
4.(B缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。
5.(B团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。
6.(C)不属于企业文化范围内的。
C资源的计划7.(C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突8.(C资源的计划)不属于企业文化范围内的9.(D)理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。
D期望理论10.(D参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的11.(D计划)不属于经验学习周期12.(D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策13.(D期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关14.(D情绪性)不属于健康冲突的特征15.(D团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素16.(D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则17.(D信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。
18.(D以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。
(A计划工作B培训团队成员C激励员工)19.(D以上答案都对)是企业发展的推动因素20.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（）。
(B)优先级21.不属于PEST分析法分析的内容的是（）。
(A)生活环境22：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。
办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间23.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B、团队创新）24.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。
D思维，行动25.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(D文件的长度)不属于这三个方面26.不是定量绩效测量方法的是(D评估面试)27.传递优质信息时的“适度的费用”是指(C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。
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人与团队管理】【个人与团队管理】机考一、单项选择题（1-80 小题，每小题 1 单项选择题（小题，分，共80 分）?领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情，这属于营造信任氛围的方法中的（）。
B.开诚布公?平衡计分卡的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。
B.员工3.KOLB 学习周期的步骤不包括（）。
C.认真分析4.Mars 公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。
那么这个公司运用的市场策略是（）战略。
A.产品开发5.SMART 目标中的T 代表（）。
D.有时间规定的X 理论和Y 理论是由（）提出的。
B.麦格雷戈6.按照KOLB 学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。
A.四个阶段中前两个阶段最重要7.按照时间管理矩阵，优先级 A 的任务特征是（）。
B.重要而且紧迫8.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。
B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助9.本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。
A.正确的人员10.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。
B.电子交流，很少面对面交流11.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C.驳斥别人的观点12.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C.强势文化13.常见的绩效评估的标准有四种，其中在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？属于绩效评估的（）标准。
A.凝聚力14.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。
A.各个团队之间的工作是如何协调一致的15.成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。
A.个人能力16.达成协议的方式有很多种，其中投票的方式是指（）。
A.通过选票数量选择出最终方案17.达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。
C.一致同意18.对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是学习的条理清楚吗？另一个是你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。
D. 前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估19.对项目进行工作分解时，首先要做的是（）。
B.明确并识别项目的主要工作任务20.对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）。
D.注意倾听21.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。
C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行22.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。
D.组织的目标决定了组织的核心价值观23.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。
不属于副语言沟通的是（）。
A.表情24.根据PEST 分析法，文化传统和价值观属于组织的（）环境。
D.社会文化25.根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是( )。
C.得到领导的提拔和认可26.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。
B.中间形式27.工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（）。
B.给予团队成员更好的薪金待遇28.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）。
A.服务信息29.公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。
B.工作时间拒绝接听任何电话30.关于不授权的理由之一对自己角色的理解问题，说法不正确的是（）。
D.信任成员，让每个人事得其所31.关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。
C.目标越近，就要越具体、越精确32.关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（）。
C.社会互动增加33.关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（）。
D.发展目标和组织目标没差别34.关于反馈的说法正确的是（）。
A.反馈主要是通过采取主动积极的态度，以寻求反馈和改善的建议35.关于反思的方法，不正确的是（）。
B.一直忙个不停，没有时间思考36.关于工作分解结构，说法不正确的是（）。
A.工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解37.关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确的是（）。
B.在非正式评估中，无需让团队成员懂得运关于商务文件39. 确定愿景及实现愿景的策略A. （）。
说法不正确的是,关于管理者的主要任务38. 作规则．的说法不正确的是（）。
A.可以随意更改或补充40.关于审查和评估，说法不正确的是（）。
B. 审查就是评估的一部分41.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。
A.非正式审查形式比较随意，用处不大42.关于书面沟通，说法正确的是（）。
A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的43.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（）。
A.电子邮件：实现即时反馈和交流44.关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（）。
A.人们相互交流从书本上学到的经验45.关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（）。
B.计划限制了行动的自由度46.关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是（）。
B.工作报告的主要论点自行决定，无需考虑团队成员的理解程度47.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（）。
C.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致48.关于组织目标和价值观的说法正确的是。
（）D.组织的目标决定了组织的核心价值观49.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。
D.自我牺牲50.胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括（）。
D.加长员工工作时间51.华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。
周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是()。
C.让员工服从领导安排52.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安 1 排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是。
（）C.布告栏53.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。
D.讨论热烈积极54.会议协调阶段中，对于协助全组作出决定阶段说明正确的是（）。
C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳55.会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是（）。
B.不予理睬56.建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。
C.大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人57.建设团队是领导者的主要任务之一。
关于建设团队的说法正确的是（）。
B.领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息58.讲话中使用嗯、啊、呀这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。
C.声音补白59.交流是一个双向的过程，交流过程不包括（）C.外部控制决策过程的第一步是（）A.阐明问题60.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。
A.顾客意见调查表61.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。
正确的步骤是。
（） B.③①②62.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。
D.修订标准63.控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（）。
B.与标准相比较64.口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（）。
B.即时回应，可及时沟通65.李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。
B.Y 理论66.李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。
A.客观对待并一视同仁67.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作。
（） D.目标管理68.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。
销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。
D.正确的内容69.李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（）C.如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决70.理性决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的特征的是（）。
C.提出不寻常的想法和解决方案71.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。
B.同步性72.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（）。
C.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用73.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。
C.对他人的信任问题74.刘先生刚从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。
刘先生所采用的方法依据了（）理论。
B.双因素75.刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（）D.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队76.六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）。
C. 情感与感觉77.六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（）。
A.创新和改变78.迈克尔·波特的五力模型中，最明显的竞争状态是（）。
C.现存企业之间的竞争79.某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个以上80% 原因之一是某烟厂连年亏损，80. 技术编码、数据、A.那么该家公司的输入为（）。
阶段来看，职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。
新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。
C.提倡敬业爱厂精神，干部带头不拿厂里一支烟；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度81.某组织的一个目标是每天至少能够接待25 名需要咨询的客户，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。