《电子商务基础》试题五及答案
电子商务培训教程模拟试题五及答案
《电子商务培训教程》模拟试题五及答案一、判断题1.为了保护投标厂商的利益，在网络采购招标进程各个环节都应做到保密，因此会影响到公正性，使其无法保证。
（F）2.网络营销调研目标必然要清楚明了，目标要尽可能全面，这样才能保证调研的效果。
（F）3.在设计网络问卷调查表时应以过滤性的提问方式来展开问题。
（T）4.网络之间的资源合作就是互换链接，互换链接就是网络合作。
（F）5.网络建成以后的推行需要投入必然的资金，所有的推行工作都需要大量的经费。
（F）6.网站促销推行评价方式的选用是不是合理有效，直接影响分析评估结果的正确性。
（T）7.重视用户界面设计，购物流程设计，相关产品链接，相关咨询链接，帮忙，FAQ等方面的问题并使这些问题个性化，便捷化有利于培育客户忠诚度。
（T）8.网络消费需求和传统消费需求一样，它都是现实生活中人的需求，没有必要刻意将其区分。
（F）9.不适当的客户需求分析报告可能致使时间的浪费和返工，产品的质量降低。
（T）10.企业最好自建电子商务物流配送系统，这样不受他人制约，能够加倍方便，快捷地知足顾客的需要。
（F）11.需求的难点主要体此刻问题的复杂性、交流障碍、不完备性和不一致性、需求易变性。
（T）12.直接影响商务网站可实施性的法律因素包括电子合同、电子商务、数字证书、合同责任、侵犯专利权、侵犯版权等。
（F）13.必需取得并安装一个有效的服务器证书才能激活Web服务器的SSL安全特性。
（T）14.属于结构化数据的有符号、网页、声音、图像。
（F）15.在商务网站的系统集成阶段，完成的文档包括系统整体设计说明书、网络环境及配置说明书、系统环境安装与配置说明书、应用程序安装与配置说明书。
（F）程序可以运行在Unix、Linux或Windows操作系统下。
（T）17.数据互换平台式企业成功的电子商务决定性的一步。
数据互换平台的标准是不同信息格式必需进行互换，同一类信息的不同的来源没必要具有一路的解释。
《电子商务基础》试题库
广东省惠州农业学校经济管理教研室理论题库科目名称：电子商务基础任课教师：杨洋使用教材：万守付（编）人民邮电出版社任课班级：会计大专10级、电子商务12级教学时间：2012—2013学年第一学期一、单选题1、（1.1B）以下哪些不属于狭义电子商务A、租赁汽车信息查询B、网络广告C、网络市场调查D、网上购买衣服2、（1.2C）电子商务的前提是A、商务信息化B、商务国际化C、交易国际化D、交易网络化3、（1.4A）20世纪90年代，电子商务进入了时期？A、EDIB、互联网C、计算机D、新型4、（1.4A）EDI是指A、电子交换B、数据电子交换C、电子数据交换D、网络5、（3.1B）有关网页及网页制作工具的描述错误的是（）。
A. 初学者一般不使用纯文本编辑器制作网页B. 网页是用HTML编写的，其扩展名为.htm或.htmlC. 进入网站首先看到是的首页，它是一组网页或网站的入口D. 专门的网页制作工具有记事本、Frontpage、Dreamweaver6、（3.1B）颜色不多、线条清楚的图像，应选择图像文件的格式是（）。
A. GIFB. PSDC. BMPD. JPG7、(3.1C)在Frontpage 2000中，使用表格工具栏上的橡皮擦工具可以完成的操作是（）。
A. 只能擦除表格内部的框线，而不能擦除表格的外框线B. 既不能擦除表格内部的框线，也不能擦除表格的外框线C. 既能擦除表格内部的框线，也能擦除表格的外框线D. 不能擦除表格内部的框线，而能擦除表格的外框线8、（2.1C）有关网络信息收集困难解决办法的描述错误的是（）。
A. 明确检索目标B. 缩短检索内容C. 充分利用索引检索引擎D. 合理使用各种符号改善检索过程9、（7.1A）网络畅销产品的情况调查信息属于（）。
A. 免费商务信息B. 优质优价的信息C. 收取标准费用的信息D. 收取较低费用的信息10、（2.1C）电子邮箱的地址为dzsw@，代表主机名的部分是（）。
电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的基本模式不包括以下哪一项？A. B2BB. C2CC. O2OD. P2P答案：D2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 匿名性C. 安全性D. 互动性答案：B3. 电子商务交易中，消费者在网上购买商品后，商家通常会通过什么方式进行商品配送？A. 电子邮件B. 快递C. 社交媒体D. 电话答案：B4. 在电子商务中，SSL协议主要用于什么？A. 邮件传输B. 数据加密C. 网页浏览D. 文件存储答案：B5. 以下哪个是电子商务中常见的支付方式？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支票支付D. 银行转账答案：B6. 电子商务中的EDI是指什么？A. 电子数据交换B. 电子文档接口C. 电子设备接口D. 电子显示接口答案：A7. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 网络安全问题D. 物流配送问题答案：D8. 电子商务中，CRM系统的主要作用是什么？A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：A9. 以下哪个不是电子商务的支付安全技术？A. 数字签名B. 数字证书C. 电子钱包D. 电子合同答案：D10. 电子商务中，哪种技术可以用于防止网络钓鱼攻击？A. 虚拟专用网络B. 防火墙C. 反病毒软件D. 双因素认证答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的发展趋势包括以下哪些方面？A. 个性化服务B. 移动商务C. 跨平台整合D. 传统商务的完全替代答案：A、B、C12. 电子商务的支付方式包括以下哪些？A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 银行转账答案：A、B、C、D13. 电子商务中的风险包括以下哪些？A. 信用风险B. 安全风险C. 法律风险D. 技术风险答案：A、B、C、D14. 电子商务中，以下哪些属于客户关系管理（CRM）？A. 客户数据分析B. 客户服务C. 客户忠诚度管理D. 客户投诉处理答案：A、B、C、D15. 电子商务中，以下哪些是网络营销的方法？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：A、B、C三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述电子商务的优势。
电子商务基础考试试题及答案
电子商务期中考试试题本试卷共五个大题一、选择题（共12题，每题2分，共24分）1.电子商务与传统商务活动方式相比具有以下几个特点abcdA 交易虚拟化B 交易成本低C 交易效率高D 交易透明化2.下列属于网络广告的是bcA 报纸广告B 旗帜广告C网页对联广告D电视广告3.建立自己的网站可以采用的方式有acdA 自建B 与电视台合作C 托管D 虚拟主机4.CA是指 dA 公安局B 支付网关C 中国国家安全局D 认证机构5.网上旅游的主要业务有abcdA 在线预订服务B 客户服务C 代理人服务D 旅游电子地图及网上导游6.属于电子政务的应用内容是abcA 网上报税B 网上更新驾照C 网上选举D C2C7.企业与个人通过互连网进行交易是属于（ b ）电子商务的交易模式A B2B B B2C C B2GD C2C8. Internet网上支付是通过个人计算机与商家的Web服务器进行通信，通常商家要通过d 来与银行网络进行联系A、浏览器B、网桥C、路由器D、支付网关9. 不属于Internet主要功能的是 dA 文件传输FTPB 远程登录TelnetC WWWD 网络游戏10. 认证中心的核心职能是 aA 签发和管理数字证书B 验证信息 C公布黑名单 D 撤销用户的证书11. 在电子交易过程中，如果一方对已达成交易进行否认，就违背了 cA 交易信息的保密性 B交易者身份的确定性C交易各环节的不可否认性 D交易文件的不可修改性12. 在网上交易过程中，认证中心主要是起 b 的作用。
A 提供详细的购买信息 B发放货物B 对买卖双方进行身份确认 D送货上门二、填空题（共12题，每题2分，共24分）1.电子商务的产生是由EDI应用的产生和发展而来。
2.计算机网络按照地域覆盖范围可以分为局域网、城域网、广域网。
3.常用网络互连设备有中继器、网桥、路由器、网关。
4.192.168.130.173是C类地址。
5.EDI的汉语意思是电子数据交换。
《电子商务》期末试卷5含答案
学院202 ~ 202 学年第 学期 《 电子商务 》课程考试试卷（I ）开课二级学院： 经管学院 ，考试时间： 年 月 日 时 考试形式：闭卷□、开卷√，允许带 教材和笔记 入场考生姓名： 学号： 专业： 班级：一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1、（ C ）指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC 设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。
A 因特网电子商务B EDI 电子商务C 移动电子商务D 内联网电子商务 2、下列不属于安全策略内容的是（ D ） A 认证 B 保密 C 数据完整性 D 措施 3、因特网是一个（ D ）A 大型的网络B 国际性组织C 电脑软件D 网络的集合 4、目前最广泛的数字签名是（ A ） A RSA 签名 B DSS 签名 C SSL D SET 5、信用卡主要具有的功能是：（ B ） A 转账结算功能 B 消费信贷功能 C 储蓄功能 D汇兑功能 6、不属于电子支付特征的是（ C ） A 采用数字化的方式进行款项支付。
B 工作环境是基于一个开放的系统平台（因特网）。
C 使用最先进的通信手段，对软、硬件设施要求很高。
D 具有方便、快捷、高效、经济的优势7、MPS 的含义是（ B ）。
A 物料需求计划B 主生产进度计划C 客户管理D 物料供给计划 8、库存按目的分类不包括（ C ） A 经常性库存 B 安全库存 C 成品库存 D 季节性库存9、电子合同按标的的不同可分为：（ B ）。
A 有形信息产品合同和无形信息产品合同B 信息产品合同和非信息产品合同C 信息许可使用合同和信息服务合同D网络产品信息合同和非网络产品信息合同10、EDI翻译软件的作用是（ B ）A 将用户源文件转换成平面文件B 将EDI标准格式转换成用户源文件C 将平面文件转换成EDI标准格式D 将用户源文件转换成EDI标准格式11、水平网站将买方和卖方集合在一个市场中交易，参加交易者一般是（ C ）A.销售软件的企业B.政府的采购部门C.多种行业的企业D.特定行业的企业12、为旅游业同行建立的网上旅游交易会是一种旅游交易平台，其交易形式是（ A ）A B2B B B2CC C2CD C2B13、采用虚拟主机方式建立电子商务网站的显著特点是（ B ）A 投资较大，建立速度慢B 投资较小，建立速度快C 对技术支持要求高D 对硬件配置要求高14、当计算机等设备遇到外部供电系统故障时，可以继续维持其正常运行一段时间的设备是（ D ）A WebB RouterC SwitchD UPS15、EDI软件的基本功能包括格式转换功能、翻译功能和（ C ）A 数据编辑功能B 网络监控功能C 通信功能D 交易功能二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、下列说法正确的是（ ABC ）。
电子商务试题库+参考答案
电子商务试题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、功能等同原则，是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用，使数据通讯与相应的具有同等作用的纸质文件一样，享受（）的法律地位和待遇。
A、同等B、特殊C^不同D、近似正确答案：A2、最早，美国的IT界将电子商务定位于（）。
A、信息贸易B、无纸贸易C、网络贸易D、跨境贸易正确答案：B3、“靠脸吃饭”,指的是（）A、指纹支付B、刷脸支付C、声波支付D、短信支付正确答案：B4、由消费者的情绪和感情所引起的购买动机是（）。
A、理智动机B、惠顾动机C、情感动机D N兴趣正确答案：C5、以下不是影响网络消费者购买决策的主要因素的是（）。
A、商品价格B、使用的手机型号C、购买的便捷性D、商品特性正确答案：B6、CRM是（）的简称。
A、企业资源计划B、供应商关系管理C、客户关系管理D、物料管理计划正确答案：C7、计算机病毒的特点不包括（）A、破坏性B、潜伏性C、传染性D、娱乐性正确答案：D8、电子商务在时间和空间上的优势使它具有比传统商务更高的效率，体现了电子商务的什么特征？A、高效性B、开放性C、安全性D、协调性正确答案：A9、物流是电子商务“四流”中，最为特殊的一种，是指O的流动过程。
A、物品所有权B、资金C、信息D、物质实体正确答案：D10、电子商务活动中，表示合同生效的传统签字盖章方式被（）代替。
A、口头说明B、银行担保C、银行认证D、电子签字正确答案：D11、将所有Internet上资源连接起来，融网络技术、超文本技术及多媒体技术为一体的信息服务系统称为（）A、WebB、H TTPC、HTM1D、SS1协议正确答案：A12、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？A、市场需求研究B、竞争对手研究C、用户及消费者购买行为的研究D、上网心理因素研究正确答案：D13、下列商标中，属于服务商标的是（）。
A、“海尔”冰箱B、“中华”轿车C、“蒙牛”牛奶D、“凤凰”电视台正确答案：D14、网络营销不包括（）。
最新国家开放大学电大《电子商务概论》机考5套真题题库及答案1
最新国家开放大学电大《电子商务概论》机考5套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题配伍题（共1题，共20分）1.1.由云服务提供商运营，为最终用户提供从应用程序、软件运行环境，到物理基础设施等各种各样的 IT资源。
2.依据“六度分隔”理论，建立的社交网络。
3.由企业自建自用的云计算中心。
4.一种多人协作的写作工具。
5.用户按照时间顺序在互联网上所做的一种在线记录，类似网上日记的形式。
A. SNSB. 私有云C. 公共云D. 博客E. 维基请从A～E选项中，找出正确的选项与题干进行配对：(1). 由云服务提供商运营，为最终用户提供从应用程序、软件运行环境，到物理基础设施等各种各样的 IT资源。
A SNSB 私有云C 公共云D 博客E 维基(2). 依据“六度分隔”理论，建立的社交网络。
A SNSB 私有云C 公共云D 博客E 维基(3). 由企业自建自用的云计算中心。
A SNSB 私有云C 公共云D 博客E 维基(4). 一种多人协作的写作工具。
A SNSB 私有云C 公共云D 博客E 维基(5). 用户按照时间顺序在互联网上所做的一种在线记录，类似网上日记的形式。
A SNSB 私有云C 公共云D 博客E 维基单项选择题（共12题，共24分）1. 以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。
A 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导B 电子商务可以优化资源配置C 电子商务提高商业效率D 电子商务推动社会分工和创新2. B2C是指（）的电子商务模式。
A 企业对企业B 消费者对政府C 企业对消费者D 企业对政府3. 有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式是（）。
A 正向拍卖B 逆向拍卖C 电子易货方式D 询价采购4. 企业通过招标的方式采购产品和服务属于（）。
A 多对多模式B 拍卖模式C 卖方集中模式D 买方集中模式5. 目前网络团购主要是（）模式。
A 个人组织B 政府组织C 第三方组织D 厂商组织6. 将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法是（）。
电子商务基础测试题+答案
电子商务基础测试题+答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、社会福利基金的发放及个人报税等是属于( )类型电子商务。
A、B2BB、B2CC、C2GD、B2G正确答案：C2、以下不属于数字证书内容的是( )。
A、证书的版本信息B、证书的序列号C、证书拥有者姓名D、证书的使用算法正确答案：D3、下列支付方中，不属于电子支付的是( )。
A、网上支付B、支票支付C、移动支付D、ATM正确答案：B4、数字证书采用的加密技术是( )。
A、数字时间戳B、密钥加密C、数字签名D、公开密钥体制正确答案：D5、我国使用的 EDI 标准是( )。
A、UCSB、ANSI X. 12C、CHINAEDI HD、UN/EDIFACT正确答案：D6、在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是( )。
A、选购产品B、用户注册C、浏览产品D、送货上门正确答案：D7、路由器工作在OSI 参考协议的哪一层( )。
A、应用层B、回话层C、数据链路层D、网络层正确答案：D8、中国联通运营商属于( )。
A、ISPB、ICPC、IPD、IC正确答案：A9、购买搜索关键词是网站推广必选形式的原因是( )。
A、成本比较高、效果比较好、属于被动型广告B、投入比较低、效果比较好、属于主动型广告C、成本比较低、效果比较好、属于被动型广告D、投入比较高、效果计费透明、属于主动型广告正确答案：B10、电子现金的优点有匿名性、减少实物现金的使用量、支付灵活方便和( )。
A、可丢失性B、可防止伪钞C、对软件的依赖性D、不可跟踪性正确答案：D11、申请含有计算机程序的发明专利，下列不可被授予专利权的是( )。
A、该发明主题具有技术效果B、构成了发明主题C、以信息产品的形式存在D、该发明主题构成了完整的技术方案正确答案：C12、以下不属于互联网技术概念范围的是( )。
A、硬件B、软件C、应用D、网络正确答案：D13、下列问题，哪个不是企业网站常遇到的黑客攻击威胁？( )。
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《电子商务基础》试题五及答案第一部分 选择题 （共 36 分）、单项选择题 （本大题共 10小题，每小题 2 分，共 20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代 码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．小型企业接入互联网的解决方案主要是（ A. 主机托管 C. 独立服务器 2．相对于传统书店，网上书店容易做到（ A. 存书量最小、成本最高 C. 存书量最大、成本最高 3．若用户采用虚拟主机技术，则只需要维护（ A. 与服务器相关的软件 C.自己的信息 4．电子商务不．能对企业竞争优势产生明显作用的是（ ） A. 不受物理空间的影响 B.不受时间的影响C. 不受硬件设备的影响D.不受企业规模限制 6．下列接入 Internet 的方式中，费用最高的是（ ）A.PSTNB.DSLC.ISDND.DDN7．阿里巴巴网站属于什么类型的电子商务站点（ ）A.C-CB.B-BC.B-CD.B-G8．世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（ ）A.Windows 3.2B.Windows NT WareD.UNIX9．在网络商品中介交易中，不 ．发生直接业务联系的两个机构是（ ）A. 交易中心与银行 C.供应方与需求方 10．目前功能较强的安全电子交易协议是（ A.SET 协议 C.IP 协议 D.SSL 协议 、多项选择题 （本大题 8 小题，每小题 2分，共 16分） 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求C.加速企业产品的创新 5．以下不．属于网上百货销售特点的是（ D.提高企业的通讯水平A. 提高企业的管理水平B.节约企业的经营成本 ）B.直接接入互联网D.虚拟主机）B. 存书量最大、成本最小D. 存书量最小、成本最小） B.与服务器相关的硬件D.通信线路B.认证中心与配送部门D.交易中心与认证中心）的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11．IBM 公司产品适用于小到部门性Internet ，大到全球性企业的复杂网络，所创造出的虚拟企业具有以下卓越特征（）A. 安全性B.灵活性C. 规模性D.透明性E.可伸缩性12．Dell 公司把技术和售后服务搬到网上，缩短了于客户的关系，还便于收集客户信息，降低销售成本。
为此，Dell 公司主要做了以下三方面工作（）A. 通过网站提供产品的信息和知识，方便客户获取所需的资料，特别是技术资料B.设立在线客户反馈，方便客户即使寻求帮助。
C.开通800 免费电话，方便客户寻求帮助D.设立产品售后服务中心，技术人员24 小时为客户提供帮助。
E.编制客户邮件列表，方便客户了解产品的最新动态和注意问题。
13．联想集团的电子商务战略侧重于两个方面（）A. 利用电子商务促进产品销售B.利用电子商务促进自身发展C.利用电子商务促进企业品牌的宣传D.利用电子商务促进企业上市E.推动电子商务在中国的发展14．亚马逊书店电子商务营销策略若要涵盖其实质，那就是（）A. 求新 B. 求快C. 求实D.求全E.求稳15 ．上海中昊化工网上交易中心的合同洽谈页面包括的主要区域有（）A. 用户状态标记区域B. 网上自由洽谈区域C.合同条款查看窗口D.合同条款编辑窗E.合同管理服务窗口16．采用虚拟主机方式建立的电子商务网站的特点有（A. 投资大B.建立速度快C.无须考虑软硬件配置D.安全可靠E.无须考虑采用CA 认证17．目前网络教育涉及的领域主要有（）A. 操作培训B.职业教育C. 技能教育D.高中教育E.继续教育18．企业建立电子商务网站的整体规划除应考虑目标定位、信息内容、客户定位外，还应考虑（）A. 盈利模式B.购物流程C. 付款方式D.物流配送E.广告促销第二部分非选择题（共64 分）三、简答题（本大题共4小题，每小题6 分，共24分）19．简述SHECA 的主要业务有那些？20．阿里巴巴网站的核心业务是什么？21．简述当当书店注册用户网上购书的流程。
22．简述“证券之星”网站的经营特点。
五、案例题（本大题共2小题，每小题20 分，共40 分）23、8848- 珠穆朗玛网上商店由连邦软件公司建立，1999年5月18日正式开业。
该商店主要销售软件、计算机图书类商品。
同年11 月，其销售额达到1 250 万元人民币，商品种类达14 万种，注册用户数量接近12 万人。
1999 年底，8848公司从连邦软件公司分离，成为独立公司，即北京珠穆朗玛电子商务服务有限公司。
由于有多家外资机构对其进行投资，8848 公司很快取得了国内电子商务网站的龙头地位。
2000 年11 月，快速膨胀的8848 公司进行了业务拆分，由8848 公司和深圳某投资发展有限公司共同投资成立北京时代珠峰科技发展有限公司（my8848）。
8848 公司出让全部电子商务业务及部分相关资产，授权my8848独家使用8848 的电子商务域名。
这使得my8848 一成立就享有了一个明星企业的市场知名度和信誉度，也让一些人误解my8848 就是8848。
由于种种原因，my8848网站从2001 年6 月开始拖欠供货商的货款，9 月出现收取客户预付款却不送货的情况。
被公司拖欠货款的有200 多家供货商，其中有20 余家向法院提起了诉讼。
2001 年9 月20 日法院查封了my8848 网站，中国电子商务起步较早、知名度很高的品牌网站由此陷入破产的境地。
对于my8848 衰败的原因，一些媒体进行了如下分析：（1）my8848 在成立之初就为自己埋下了股权混乱的种子。
作为公司第一大股东的深圳某公司被笼罩在神秘色彩中未公开露面。
各股东之间一直协调不善，甚至到my8848 遭到法院查封时，应当投入的资金还未能全部到位。
(2)虽然my8848 的董事长具有很高的知名度，但公司管理团队的经营能力却不强。
公司一直由主要投资方指派的不熟悉网络营销的人员运作。
缺乏优秀的领导团队，直接影响着企业的战略执行、市场开拓与内部管理。
(3)my8848 采用“大而全”的商业模式，号称有商品十几万种，商品种类跨度太大，像个百货商场。
公司缺乏多品种商品的销售经验和明晰的收益模式，盲目使用折扣手段，最后导致网站的垮台。
(4)8848 在品牌上的投入和公司董事长的知名度，使8848 成立时就拥有巨大的品牌影响力。
为维持这一品牌，my8848 不得不继续在宣传上投入大量资金。
(5)my8848 主要采用折扣促销的销售策略，许多商品实际上是亏本销售。
加上物流、结算等环节不配套，从而导致企业亏损额急剧上升。
(6)公司和供货商之间是以赊销的方式进行业务交往的，一般30~90 天结算一次货款。
由于公司销售不畅，使得公司大量拖欠供货商货款，供货渠道受阻。
根据上述案例，请回答下列问题：(1)试归纳导致my8848 失败的主要原因。
(2)请选择一个你所熟悉的经营较好的网上商店 (如当当网上书店) ，试从经营特色、促销手段、售后服务三个方面分析其与my8848 的不同点。
24、阅读以下案例，回答相关问题。
(一)北京图书大厦网上书店概况北京图书大厦网上书店于1999 年3 月9 日正式开业。
坐落于北京繁华商业区西单路口的东北侧，面向长安街，气势恢弘，交通便利，总建筑面积5 万余平方米，地下三层，地上八层，1～4 层全部用于图书零售，陈列各种图书，音象制品及电子出版物14 万余种。
新华书店北京图书大厦网上书店是首都电子工程的首批试点企业，第一个入驻首都电子商城。
得到了首都信息发展有限公司的密切合作和大力协助，美国Compaq 公司也对此项目赞助了全套先进的信息服务器设备。
现为全国最大的零售书店，规模宏大，环境幽雅，交通便利，舒服方便。
它的落成开业对繁荣引导首都图书市场，推进发行体制改革，加强社会主义精神文明建设将起到重要推动作用，成为北京文化中心的标志建筑，标志性行业。
新华书店首都发行所是隶属于北京新华外文图书集团的一个经营实体。
它以北京市140 多家新华书店、外文书店的销售为依托，和各省、市新华书店保持着互利互惠的合作关系，采取灵活多样的经营原则，形成了独具发货和销售一体化的优势。
近期，新华书店首都发行所推出网上书店图书定货系统，办理20 万种图书的征订和现货批发等各项业务，热忱地为出版社和各地销货店服务，为读者服务。
（二）网上购书的流程北京图书大厦网上书店的购书流程：（1）进入网站，点击你想要的书，当你找不到你想要的书时，就使用检索。
北京图书大厦的检索速度还是比较快的。
特别是它的分类检索很实用、方便，按照分类检索很容易找到你想要的书。
在分类检索下，还设有模糊检索，只有输入两个以上的连续的书名里的关键字，就可以检索到所选分类下书目数据库中包含这几个关键字的所有书。
除了分类检索还有综合检索，这是按分类，书名，作者，出版社选择某一分类或所有分类：输入书名（两个以上的汉字）或作者名，输入出版社名（全名或两个以上汉字）。
若符合条件的出版社有多个，选择其中一个，选择出版日期，这5 个检索条件可以单条件检索，也可以多条件任意组合条件检索。
（2）我想查看购物。
（3）定单查询。
（4）结帐。
（三）会员服务如果你想得到更好的服务，个性化的服务，更简捷的购物，你还可以成为他们的会员。
首都电子商城为了维护消费者的合法权益，建设网上购物的管理环境，实行自愿前提下的会员制。
消费者成为商城会员后，即可在商城入住的所有商户中使用首都电子商城的网上支付服务。
消费者会员的交易过程信息将被作为仲裁交易纠纷的依据保存。
商城中各商户将根据会员的消费情况制定各自的优惠办法。
1）会员申请a）愿意成为会员的消费者，首先在首都电子商城联机注册，进行会员登记，自行设定会员帐号和密码。
b）办理网上支付相关手续。
2）使用无论是通过首都电子商城（），还是直接进入商城中的商户站点，只需使用会员帐号和密码进行一次登录即可验证会员身份及使用的网上支付手段。
3）服务机构首都电子商城设有客户服务中心，为消费者提供服务，解答疑问和协助各方面的沟通。
（四）物流配送北京图书大厦配送方式主要有上门送书，ENS 快递，平邮等。
（1）上门送书的只限本地区。
(2)ENS 快递，2～3 个工作日。
(3)EMS 快递。
(4)平邮，国内为书总价的15%，港，澳，台地区为书价的70%，国际的为150% 。
(五)特色服务(1)活动快讯。
让你了解近期网站的特别活动。
(2)签字售书。
让你能掌握有哪些作者来到了书店和朋友见面。
(3)书友驿站。
提供了书评，名著鉴赏和名家趣事。
其中还提供了检索，只需要输入你想查看的那位名家的名字中的两三个关键字，你就能得到你想要的东西。
(六)未来的路1999年我国上网的人数才10万人，而到了2000 年，突破了1000万。