客服服务合同范本正规范本(通用版)
客服协议书范本模板(3篇)
第1篇一、协议双方甲方（服务方）：[服务方名称]，以下简称“甲方”。
地址：[服务方地址]联系电话：[服务方联系电话]法定代表人：[服务方法定代表人姓名]电子邮箱：[服务方电子邮箱]乙方（客户方）：[客户方名称]，以下简称“乙方”。
地址：[客户方地址]联系电话：[客户方联系电话]法定代表人：[客户方法定代表人姓名]电子邮箱：[客户方电子邮箱]二、协议背景鉴于甲方具备专业的客服服务能力，乙方需要甲方提供优质的客服服务以满足其业务需求，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本协议。
三、服务内容1. 甲方为乙方提供以下客服服务：（1）电话咨询服务；（2）在线咨询服务；（3）邮件咨询服务；（4）社交媒体咨询服务；（5）其他双方约定的服务内容。
2. 甲方客服人员应具备以下条件：（1）熟悉甲方业务，了解相关法律法规；（2）具备良好的沟通能力和服务意识；（3）具备一定的专业知识和解决问题的能力；（4）遵守甲方的工作纪律和保密制度。
四、服务标准1. 甲方应确保客服服务质量，达到以下标准：（1）接通率不低于95%；（2）平均通话时长不超过3分钟；（3）客户满意度不低于90%；（4）客服人员应在一分钟内回应客户；（5）客服人员应确保信息的准确性。
2. 甲方应定期对客服人员进行培训，提高其业务水平和沟通能力。
五、服务费用及支付方式1. 本协议服务费用为人民币[服务费用]元/月，乙方应在每月的[支付日]前支付给甲方。
2. 支付方式：乙方可通过以下方式支付服务费用：（1）银行转账；（2）支票；（3）现金；（4）其他双方约定的支付方式。
六、保密条款1. 甲方对乙方提供的信息负有保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。
2. 保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后[保密期限]年。
七、违约责任1. 甲方违反本协议，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。
2. 乙方违反本协议，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
客户服务合同5篇
客户服务合同5篇篇1合同编号：[具体编号]甲方（客户）：[甲方公司名称]地址：[甲方公司地址]法定代表人：[甲方法人姓名]乙方（服务提供商）：[乙方公司名称]地址：[乙方公司地址]法定代表人：[乙方法人姓名]鉴于甲方需要乙方提供特定的客户服务，双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成以下合同条款，以资共同遵守：第一条服务内容乙方应根据甲方的要求，提供以下服务：1. 客户服务热线支持；2. 在线客户服务支持；3. 邮件服务支持；4. 咨询解答服务；5. 技术指导和培训服务；6. [其他具体服务事项]。
乙方应按照甲方的具体要求和国家法律法规的规定，履行上述服务内容。
第二条服务期限本合同的服务期限为[具体期限]，自本合同签署生效之日起计算。
第三条服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方的服务费用为人民币[金额]元。
2. 支付方式：[具体支付方式]。
3. 乙方应在收到款项后提供正式的发票。
第四条服务质量及保证1. 乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求和国家法律法规的规定。
2. 如因乙方的服务质量造成甲方的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
3. 乙方应定期或不定期对服务进行自查，及时发现并解决问题。
第五条保密条款1. 双方应对在本合同执行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得以任何方式泄露对方的商业秘密和技术秘密。
第六条合同变更与解除1. 本合同一经签订，双方应严格遵守。
在合同期内，任何一方不得擅自变更或解除合同。
2. 如因不可抗力因素或国家政策调整，导致本合同无法继续履行，经双方协商一致，可以变更或解除合同。
3. 任何一方如有违约行为，对方有权解除合同。
第七条违约责任如一方违反本合同的任何条款，违约方应承担由此造成的全部损失。
第八条争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决。
如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第九条附则1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
快递公司客服合同书样本6篇
快递公司客服合同书样本6篇篇1甲方（快递公司）：_________________________乙方（客服人员）：_________________________鉴于甲方需要雇佣专业的客服人员提供客户服务支持，乙方具备相关的专业知识和能力，双方根据平等、自愿、协商一致的原则，达成如下合同协议：一、合同双方1. 甲方是一家依法注册并合法经营的快递公司，拥有独立的法人资格。
2. 乙方是具有完全民事行为能力的自然人，具备从事客服工作的专业技能和经验。
二、工作内容及职责1. 乙方应按照甲方的要求，履行客服工作职责，包括但不限于接听电话、解答客户咨询、处理客户投诉等。
2. 乙方需遵守甲方的规章制度，保持工作纪律，保证服务质量。
3. 乙方应根据甲方的安排，参加相关培训，提高业务水平。
三、工作时间及地点1. 工作时间：乙方应在规定的工作时间内履行工作职责。
2. 工作地点：乙方应在甲方指定的地点履行工作职责。
3. 如有特殊情况需调整工作时间或地点，双方应协商一致。
四、薪酬及福利待遇1. 薪酬：乙方薪酬由基本工资和业绩奖金两部分组成，具体标准按照甲方规定执行。
2. 福利待遇：乙方享有国家规定的各项福利待遇。
3. 甲方应按约定时间足额支付乙方薪酬及福利待遇。
五、合同期限及试用期1. 本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
2. 试用期为__个月，自____年__月__日起至____年__月__日止。
试用期满后，双方可协商续签正式合同。
六、违约责任及赔偿1. 若乙方在试用期内未能达到甲方要求的客服水平，甲方有权解除合同。
2. 若乙方在履行工作职责过程中存在过错，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。
3. 若甲方未按约定时间足额支付乙方薪酬及福利待遇，应承担违约责任。
七、合同解除及终止1. 合同期限届满，双方不再续签的，本合同自然终止。
2. 双方协商一致，可以解除本合同。
3. 乙方在履行工作职责过程中存在严重过错的，甲方有权单方解除合同。
客服工作合同3篇
客服工作合同3篇篇1客服工作合同一、甲方与乙方根据《中华人民共和国劳动法》及其他有关法律、法规的规定，遵循平等自愿、公平互利的原则，经友好协商，就乙方担任甲方的客服工作事宜，达成如下协议，以便明确双方的权责关系。
二、乙方应按照国家规定、甲方的相关规章制度和业务要求，认真履行客服工作职责，在保证服务质量的前提下，积极配合公司发展。
三、甲方对乙方作出如下承诺：1. 提供工作场所、工作设备等必要条件，保障乙方的工作环境与安全。
2. 按照国家规定和公司规定，支付乙方相应的工资及福利待遇。
3. 提供必要的培训和晋升机会，帮助乙方提升专业能力。
4. 尊重乙方的人格尊严和合法权益，不得侵犯乙方的劳动权益。
四、乙方对甲方作出如下承诺：1. 必须按照公司工作时间和工作安排，认真履行客服工作职责。
2. 严格遵守公司规章制度，维护公司形象，保护公司利益。
3. 谨慎对待客户信息，保护客户隐私，严格保密公司资料和商业机密。
4. 处理客户投诉和问题时，保持耐心和礼貌，积极解决问题，提升客户满意度。
五、工作期限：本合同自甲、乙双方签署之日起生效，至劳动双方另行协商终止为止。
六、工作薪酬：乙方的工资及奖金将根据公司规定和乙方工作表现进行结算，支付工资标准为XXX元/月。
七、保密义务：乙方在与甲方合作期间，有义务对所知悉的甲方商业秘密、客户信息等保密，不得泄露，否则将承担相应的法律责任。
八、违约责任：任何一方违反本合同的规定，应承担相应的法律责任并赔偿对方因此造成的损失。
九、本合同一式两份，甲方一份，乙方一份，具有同等法律效力。
甲方（公司）: XXXXXXX 日期：年月日乙方（个人）: XXXXXX 日期：年月日甲方单位盖章：乙方签字：篇2客服工作合同一、合同双方甲方（雇主）：____________乙方（员工）：____________二、工作内容1. 乙方将作为甲方的客户服务代表，负责处理顾客的咨询、投诉和问题解决等工作。
2. 乙方需要具备良好的沟通能力和服务意识，确保顾客的满意度。
签订客服合同模板
签订客服合同模板甲方：（公司名称）地址：（公司地址）法定代表人：（法定代表人姓名）联系电话：（联系电话）传真：（传真号码）注册号：（注册号）乙方：（客服人员姓名）身份证号码：（身份证号码）联系电话：（联系电话）地址：（家庭地址）根据《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，为明确双方权利义务，甲乙双方在平等协商的基础上，本着互惠互利的原则，就甲方招聘乙方作为客服人员一事达成如下协议：一、工作内容1. 乙方将在甲方公司担任客服人员工作，负责接听客户来电、解决客户问题、处理投诉等相关工作。
2. 乙方应按照公司规定的工作时间履行岗位职责，保证工作质量和效率。
3. 乙方在工作过程中应遵守公司的相关规章制度，服从管理，维护公司形象。
二、工作时间1. 乙方的工作时间为每周工作40小时，具体工作时间安排由公司制定。
2. 若有需要加班的情况，乙方应按照公司规定进行加班工作，并根据规定享受相应的加班费。
三、薪酬待遇1. 甲方将按月向乙方支付工资，具体工资数额为（具体数额），支付时间为每月月底。
2. 乙方的工资将根据工作表现、绩效等因素进行调整，具体调整方式由公司内部规定。
四、保密条款1. 乙方在公司工作期间应保守公司的商业秘密，未经允许不得擅自泄露公司机密。
2. 离职后，乙方应将公司的所有机密文件、资料交还给公司，不得擅自保存或外传。
五、违约责任1. 若乙方在工作中出现严重过错或不履行合同约定的情况，甲方有权依据事实情况对乙方采取相应的处罚措施。
2. 若乙方有违约行为，甲方有权终止本合同，并要求乙方承担相应责任。
六、解决纠纷本合同如有任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他条款1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（具体期限），到期后可续签。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（公司名称）：（盖章）法定代表人签字：_______________日期：_______________乙方（客服人员姓名）：_______________日期：_______________本合同履行后，双方均应遵守合同约定，信守诚实守信原则，共同维护劳动和谐关系，共同促进公司的发展和壮大。
在线客服服务合同模板
在线客服服务合同模板服务商（以下称甲方）：__________（服务商名称）服务对象（以下称乙方）：__________（乙方单位名称）本合同由甲方代表其所属的在线客服服务团队与乙方签署。
一、合同目的1.甲方作为在线客服服务提供商，向乙方提供在线客服服务。
2.乙方同意接受甲方提供的在线客服服务，并按照协议约定支付相应服务费用。
二、服务内容1.甲方向乙方提供在线客服服务，包括但不限于：（1）为乙方搭建在线客服系统；（2）为乙方培训在线客服人员；（3）提供在线客服咨询服务；（4）记录乙方的客户咨询信息；（5）根据乙方需求进行在线客服系统的调整和优化等。
2.服务时间甲方将根据乙方的需求提供在线客服服务，服务时间为每周七天，每天工作小时数根据双方协商达成的具体时间安排为准。
三、服务费用及支付方式1.乙方应按照双方商定的服务费用标准向甲方支付服务费用。
服务费用可按照以下方式支付：_______（支付方式）。
2.服务费用支付周期为每月/季度/年度支付，具体支付时间以双方书面协议为准。
四、保密条款1.双方同意将相关合作内容视为商业秘密并予以保密，不得向任何第三方透露或公开。
2.如因一方违反保密条款给另一方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。
五、违约责任1.如一方违反本合同的任何条款，使得另一方无法正常履行合同义务的，应承担违约责任并赔偿因此造成的损失。
2.如甲方违约，应根据具体情况向乙方支付违约金，并重新履行合同义务。
六、合同终止1.本合同有效期为______年，自合同生效之日起计算。
2.在合同有效期内，任何一方均不得单方面解除合同。
如有解除合同需求，应提前______个月书面通知对方，并经双方协商一致。
3.合同期满后，双方可根据实际情况决定是否续签合同。
七、争议解决本合同履行过程中，双方如发生争议，应友好协商解决。
协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
客服的劳动合同范本6篇
客服的劳动合同范本6篇篇1甲方（用人单位）：_________________________地址：_____________________________________乙方（员工）：_____________________________身份证住址：___________________________________联系电话：_____________________________根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿的原则，就乙方向甲方提供客服工作的事宜，共同协商并达成如下劳动合同：一、合同期限1. 合同签订日期：____年__月__日。
2. 合同生效日期：____年__月__日。
3. 合同结束日期：____年__月__日。
二、工作内容和工作地点1. 乙方担任甲方客服岗位工作。
2. 乙方的工作地点为甲方的办公场所或甲方指定的其他地点。
三、工作时间和休息休假1. 工作时间：按照甲方的规定执行标准工时制度。
2. 加班与调休：根据甲方规定及实际情况安排加班和调休。
3. 休假：按照国家法定节假日及甲方的休假政策执行。
四、劳动报酬1. 工资标准：乙方的基本工资为_______元/月。
2. 薪资构成：乙方的薪资可能包含绩效工资、奖金、津贴和补贴等。
3. 支付方式：甲方通过银行转账方式支付乙方工资。
4. 税收：乙方应缴纳的税费由甲方代扣代缴。
五、社会保险和福利1. 甲方按照国家和地方的相关规定为乙方缴纳社会保险。
2. 乙方享受甲方规定的员工福利。
六、劳动纪律和保密义务1. 乙方应遵守甲方的各项规章制度，遵守劳动纪律。
2. 乙方对甲方的商业秘密和客户信息负有保密义务。
七、合同的变更、解除和终止1. 合同变更：双方协商一致可以变更本合同。
2. 合同解除：双方协商一致或一方存在法定理由可以解除本合同。
3. 合同终止：合同到期或双方协商一致可以提前终止本合同。
八、违约责任和其他约定事项篇2甲方（用人单位）：____________________地址：____________________________________乙方（员工）：____________________住址：____________________________________身份证号码：____________________________根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、协商一致的原则，达成以下劳动合同条款，以确立双方的劳动关系。
客服服务合同模板
客服服务合同模板甲方（服务提供方）：[公司名称]法定代表人：[法定代表人]注册地址：[注册地址]联系电话：[联系电话]乙方（服务接受方）：[客户名称]联系人：[联系人]地址：[联系地址]电话：[联系电话]鉴于甲方具有提供客服服务的能力和资质，乙方有意愿委托甲方提供客服服务，双方经平等协商，就甲方提供客服服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方将为乙方提供专业的客服服务，包括但不限于电话接听、电子邮件回复、在线聊天、社交媒体互动等服务。
1.2 甲方将负责指定专业客服人员为乙方提供服务，并确保服务质量符合乙方的要求。
1.3 乙方有权指导甲方客服人员根据乙方的要求提供服务，并有权随时对服务质量进行监督和检查。
1.4 服务期限为[服务开始日期]至[服务结束日期]，双方可根据需要协商续签。
第二条服务费用2.1 乙方应按照每月固定次数支付服务费用给甲方，具体金额为[服务费用]。
服务费用应在每月[固定日期]前支付给甲方。
2.2 如乙方要求增加服务次数或增加服务内容，双方应重新协商服务费用及支付方式。
2.3 如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并保留追究乙方责任的权利。
第三条保密条款3.1 双方应对本协议及履行过程中了解到的任何商业秘密和机密信息进行保密，未经对方许可不得向第三方透露。
3.2 甲方应对乙方的客户资料、业务信息和知识产权等进行保密，不得擅自使用或泄露。
第四条服务质量保障4.1 甲方保证为乙方提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量达到乙方要求。
4.2 如乙方对服务质量有任何异议，应及时向甲方提出，甲方应根据乙方的要求进行改进并及时解决问题。
第五条违约责任5.1 如因一方违约，给对方造成损失的，违约方应赔偿对方的损失，并承担由此产生的法律费用。
5.2 如因不可抗力因素导致无法履行合同的一方，应及时通知对方并协商解决办法，双方均不承担违约责任。
第六条法律适用和争议解决6.1 本协议适用中华人民共和国法律。
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客服服务合同范本
1. 合同目的
本合同旨在明确客服服务商（简称“甲方”）与客户（简称“乙方”）之间就客服服务项目所达成的一致意见，并规范双方的权利和
义务。
2. 合同内容
根据双方的自愿原则，甲方将向乙方提供客服服务：
1.提供全天候客户支持，包括方式、邮件和在线聊天等方式；
2.处理乙方提出的问题或投诉，并在合理时间内给予解决；
3.提供关于产品或服务的信息和建议；
4.及时更新乙方的客户数据；
5.根据乙方需求提供其他相关的客服服务。
3. 合同期限
本合同有效期为___年___月___日起至___年___月___日止。
双方
可协商在合同到期前续签。
4. 甲方责任
1.甲方应按照合同约定提供客服服务，并确保服务的质量和
效率；
2.甲方应保持客户信息的机密性，并妥善保管相关数据；
3.甲方应及时处理乙方提出的问题和投诉，并做出合理解决；
4.甲方应保证客服人员具有相关专业知识和良好的沟通技巧；
5.甲方应按照合同约定的方式和时间收取服务费用。
5. 乙方责任
1.乙方应提供准确、完整的客户信息，并及时更新；
2.乙方应合理利用甲方提供的客服服务，遵守相关规定和协议；
3.乙方应及时向甲方反馈客户需求和问题，以便甲方能够更
好地进行服务；
4.乙方应按照合同约定的方式和时间支付服务费用。
6. 服务费用及支付方式
1.乙方应按照合同约定的费率支付客服服务费用；
2.服务费用支付方式为_______；
3.服务费用支付周期为_______。
7. 合同变更和解除
1.双方一致同意，在合同期限内可以根据实际情况对合同内
容进行调整和变更；
2.在情况下，任何一方有权解除合同：
–一方严重违反合同约定，且经对方书面通知并催告其改正后，仍
未改正；
–发生不可抗力等不可预见因素，且对合同内容的履行产生重大影响。
8. 争议解决
本合同的解释和争议解决均适用相关法律法规。
双方如发生争议，应通过友好协商解决。
协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
9. 其他条款
1.本合同一式___份，甲方和乙方各执___份，具有同等法律
效力；
2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。
补充
协议与本合同具有同等法律效力。
10. 合同生效
本合同经双方签字盖章后生效，并自合同有效期开始实施。
甲方（盖章）：_______________ 日期：_______ 乙方（盖章）：_______________ 日期：_______。