德尔菲法
简述德尔菲法的定义和特点
简述德尔菲法的定义和特点
德尔菲法是一种专家调查法，也称为德尔菲技术或德尔菲调查。
它是一种通过专家意见收集和分析来解决问题的方法。
德尔菲法的特点是通过多轮匿名调查来达成共识，以便在专家之间达成一致意见。
这种方法通常用于解决复杂的问题，需要专家意见来解决。
德尔菲法的特点之一是匿名性。
专家在进行调查时不知道其他专家的意见，这样可以避免个人偏见和影响。
此外，德尔菲法还具有灵活性，因为它可以根据需要进行多轮调查，以便专家可以更好地理解问题和达成共识。
德尔菲法的另一个特点是专家的选择。
专家必须具有相关的知识和经验，以便能够提供有价值的意见。
此外，专家还必须能够有效地表达自己的意见，以便其他专家可以理解和评估。
德尔菲法的应用范围非常广泛，包括医疗、教育、政治、环境和商业等领域。
例如，在医疗领域，德尔菲法可以用于制定治疗方案和评估新药的效果。
在商业领域，德尔菲法可以用于预测市场趋势和评估新产品的潜在市场。
德尔菲法是一种有效的专家调查方法，具有匿名性、灵活性和专家选择的特点。
它可以用于解决各种复杂问题，是一种非常有用的工具。
头脑风暴法----德尔菲法
德尔菲法的主要优点： 德尔菲法同常见的召集专家开会、通过集体讨论、得出一致预测意见的专家会议法既有联系又有区别。 德尔菲法能发挥专家会议法的优点，
能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。
能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。
同时，德尔菲法又能避免专家会议法的缺点： 权威人士的意见影响他人的意见； 有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见； 出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。
5. 追求数量
头脑风暴会议的目标是获得尽可能多的设想，参加会议的每个人都要抓紧时间多思考，多 提设想.至于设想的质量问题，自可留到会后的设想处理阶段去解决.在某种意义上，设想的 质量和数量密切相关。
6．综合改善原则。探索取长补短和改进办法。
除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，强调相互启发、 相互补充和相互完善，这是智力激励法能否成功的标准。
3．以量求质原则。追求数量。意见越多，产生好意见的可能性越大，这是获得高质量创造 性设想的条件。
4. 禁止批评
参加头脑风暴会议的每个人都不得对别人的设想提出批评意见，因为批评对创造性思维无 疑会产生抑制作用.同时，发言人的自我批评也在禁止之列.有些人习惯于用一些自谦之词， 这些自我批评性质的说法同样会破坏会场气氛，影响自由畅想.
3. 又称专家规定程序调查法。该方法主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以函件的 方式分别向专家组成员进行征询；而专家组成员又以匿名的方式（函件）提交意见。经过几 次反复征询和反馈，专家组成员的意见逐步趋于集中，最后获得具有很高准确率的集体判断 结果。
德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。其大致流程是：在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿 名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。 其过程可简单表示为：匿名征求专家意见-归纳、统计-匿名反馈-归纳、统计…若干轮后停止。
德尔菲法
德尔菲法的简介德尔菲法是在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。
德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。
传说中阿波罗具有预见未来的能力。
因此，这种预测方法被命名为德尔菲法。
1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。
德尔菲法也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。
随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总。
这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。
德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。
德尔菲法的起源演变起源德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默(Helmer)和戈登(Gordon)首创，1946年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法用来进行定性预测，后来该方法被迅速广泛采用。
20世纪中期，当美国政府执意发动朝鲜战争的时候，兰德公司又提交了一份预测报告，预告这场战争必败。
政府完全没有采纳，结果一败涂地。
从此以后，德尔菲法得到广泛认可。
德尔菲是古希腊地名。
相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。
在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字。
演变德尔菲法最初产生于科技领域，后来逐渐被应用于任何领域的预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。
此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。
论述德尔菲法
论述德尔菲法德尔菲法，也称专家调查法，1946年由美国兰德公司创始实行。
该方法是由企业组成一个专门的预测机构，其中包括若干专家和企业预测组织者，按照规定的程序，背靠背地征询专家对未来市场的意见或者判断，然后进行预测的方法。
特点：德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法。
其大致流程是:在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。
在德尔菲法的实施过程中，始终有两方面的人在活动，一是预测的组织者，二是被选出来的专家。
首先应注意的是德尔菲法中的调查表与通常的调查表有所不同，它除了有通常调查表向被调查者提出问题并要求回答的内容外，还兼有向被调查者提供信息的责任，它是专家们交流思想的工具。
扩展资料：德尔菲法是为了克服专家会议法的缺点而产生的一种专家预测方法。
在预测过程中，专家彼此互不相识、互不往来，这就克服了在专家会议法中经常发生的专家们不能充分发表意见、权威人物的意见左右其他人的意见等弊病。
各位专家能真正充分地发表自己的预测意见。
德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。
这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。
由于吸收不同的专家与预测，充分利用了专家的经验和学识；最终结论的可靠性。
由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立地做出自己的判断，不会受到其他繁杂因素的影响；最终结论的统一性。
预测过程必须经过几轮的反馈，使专家的意见逐渐趋同。
正是由于德尔菲法具有以上这些特点，使它在诸多判断预测或决策手段中脱颖而出。
这种方法的优点主要是简便易行，具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产生的害怕权威随声附和，或固执己见；同时也可以使大家发表的意见较快收集，参加者也易接受结论，具有一定程度综合意见的客观性。
德尔菲法
演讲：钟林
14级公共事业管理 二小组
目录
1
简介 基本特点 运作流程 应用方法
5
应用原则
优势 不足 注意事项
2
6
3
7ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4
8
简介
• 德尔菲法（Delphi method）又名专家 意见法或专家函询调查法，是一种采用 背对背的通信方式征询专家小组成员的 预测意见，经过几轮征询，使专家小组 的预测意见趋于集中，最后做出符合市 场未来发展趋势的预测结论的决策方法 。德尔菲法依据系统的程序，采用匿名 发表意见的方式，即团队成员之间不得 互相讨论，不发生横向联系，只能与调 查人员发生关系，以反复的填写问卷， 以集结问卷填写人的共识及搜集各方意 见，可用来构造团队沟通流程，应对复 杂任务难题的管理技术。
基本特点
• （一）匿名性 因为采用这种方法时所有专家组成员不直接见面，只是通过 函件交流，这样就可以消除权威的影响。这是该方法的主要
特征。匿名是德尔菲法的极其重要的特点，从事预测的专家
彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的 情况下交流思想的。后来改进的德尔菲法允许专家开会进行 专题讨论。
• 开放式的首轮调研
• 评价式的第二轮调研
• 重审式的第三轮调研
• 复核式的第四轮调研
• 值得注意的是，并不是所有被预测的事件都要经过四步。 有的事件可能在第二步就达到统一，而不必在第三步中出 现；有的事件可能在第四步结束后，专家对各事件的预测 也不一定都是达到统一。不统一也可以用中位数与上下四 分点来作结论。事实上，总会有许多事件的预测结果是不 统一。
• （二）反馈性 该方法需要经过3～4轮的信息反馈，在每次反馈中使调查组 和专家组都可以进行深入研究，使得最终结果基本能够反映
德尔菲法
德尔菲法的特点
反馈性
由于德尔菲法采用匿名形式，专家之间 互不接触，仅靠一轮调查，专家意见往 往比较分散，不易作出结论，为了使受 邀的专家们能够了解每一轮咨询的汇总 情况和其他专家的意见，组织者要对每 一轮咨询的结果进行整理、分析、综合， 并在下一轮咨询中反馈给每个受邀专家， 以便专家们根据新的调查表进一步地发 表意见。
专家编号
第一次判断
第二次判断
第三次判断 最低 最可 550 400 500 500 300 300
最低销售量 最可能销售量 销售量 最可能销售量 最高销售量 能销售量 最高销售量 1 1500 750 900 600 750 900 2 200 450 600 300 500 650 3 400 600 800 500 700 800 4 750 900 1500 600 600 1250 5 100 200 350 220 500 600 6 300 500 750 300 600 750 7 250 300 400 250 500 600 8 260 300 500 350 410 610 平均数 345 500 725 390 570 770
德尔菲法的发展
加机德尔菲法
加机德尔菲法，又称为德尔菲计算机会 议法。这种方法就是将经典德尔菲法与 计算机的使用结合在一起，使德尔菲程 序计算机化。加机德尔菲法，实际上是 “实时联机德尔菲”，它模糊了经典德 尔菲法的“轮次”界限，加速了德尔菲 法的进程，提高了效率。
德尔菲法的发展
德尔菲法是20世纪50-60年代发展起来 的 一种重要的专家评价、预测方法，随着 在长期实践中的不断发展，它也产生了 一些变种或派生方法，它们从不同角度 对经典德尔菲法做了一些修正或补充， 使德尔菲法更有成效。
德尔菲法运用
德尔菲法运用德尔菲法（Delphi method）是一种专家调查法，通过对专家的反复征询和交流，来达成对特定问题的共识或预测。
这一方法在决策、预测和评估等领域有着广泛的应用。
本文将介绍德尔菲法的基本原理、步骤和应用，并对其优缺点进行分析。
一、德尔菲法的基本原理德尔菲法的基本原理是通过专家的集体智慧来解决问题。
它的核心思想是将专家的个人意见进行匿名汇总和整合，通过多轮迭代的征询和反馈，逐步达成一致意见。
该方法通过专家群体的交流和讨论，旨在消除个体差异和主观偏见，最终得出具有普遍认可性的结论。
二、德尔菲法的步骤德尔菲法一般包括以下几个步骤：1.确定问题：首先需要明确要解决的问题，并确保问题清晰明确。
问题的范围和目标要明确，以便专家能够提供有用的意见和建议。
2.选择专家：根据问题的性质和领域，选择一组具有相关专业知识和经验的专家。
他们可以是学者、行业专家或相关领域的从业人员。
3.征询意见：通过问卷调查或专家会议等形式，向专家征询意见。
德尔菲法通常采用匿名方式，以避免个人影响和群体压力。
4.汇总意见：对专家意见进行汇总和整理，去除个人信息，以保证专家的意见不受个人身份和影响。
5.反馈结果：将汇总后的意见反馈给专家，以便他们了解整体观点和其他专家的意见。
这有助于专家重新评估自己的观点。
6.循环迭代：根据反馈结果，专家可以对自己的意见进行修改和调整。
这一过程可以进行多轮，直到达成一致意见或达到预定的终止条件。
7.达成共识：通过多轮迭代，专家逐渐趋于一致，形成共识意见。
这些意见可以用于决策、预测或评估等目的。
三、德尔菲法的应用德尔菲法广泛应用于各个领域，包括政策制定、技术评估、风险评估等。
以下是一些常见的应用场景：1.决策支持：德尔菲法可以帮助决策者收集专家意见，评估决策方案的可行性和风险，并达成一致意见。
2.需求预测：在新产品开发或市场调查中，德尔菲法可以通过专家的预测意见，提供有关市场需求和趋势的信息。
3.风险评估：德尔菲法可以用于评估潜在风险的发生概率和影响程度，从而帮助制定风险管理策略。
德尔菲法
在德尔菲法的实施过程中，始终有两方面的人在活动，一是预测的组织者，二是被选出来的专家。
首先应注意的是德尔菲法中的调查表与通常的调查表有所不同，它除了有通常调查表向被调查者提出问题并 要求回答的内容外，还兼有向被调查者提供信息的责任，它是专家们交流思想的工具。德尔菲法的工作流程大致 可以分为四个步骤，在每一步中，组织者与专家都有各自不同的任务。
德尔菲法是预测活动中的一项重要工具，在实际应用中通常（通过通常）可以划分三个类型：经典型德尔菲 法（classical）、策略型德尔菲法（policy）和决策型德尔菲法（decision Delph）。
特征
1．吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；
2．采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断；
4．各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。
5．将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不 同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后 把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。
2．评价式的第二轮调研
(1)专家对第二步调查表所列的每个事件作出评价。例如，说明事件发生的时间、争论问题和事件或迟或早 发生的理由。
分析方法
（一）指数法 本书中的指数如下： Iindex——技术重要性指数； Hindex——对促进高新技术产业发展的指数； Tindex——对改造和提升传统产业的指数； Sindex——对环保和资源综合开发利用的指数； Eindex——产业化前景指数； Cindex——对提高国际竞争力的指数； Mindex——产业化成本指数； Lindex——对提高人民生活质量的指数。 专家对某一指标选择“高”、“较高”、“中”、“较低”和“低”的人数分别为Nl、N2、N3、N4和N5，则 该
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
德尔菲法简介
含义：
德尔菲法是一种向专家进行函询的调查法, 它由组织者就拟定的问题 设计调查表, 通过函件分别向选定的专家组成员征询调查, 按照规定 程序, 专家组成员通过组织者的反馈材料匿名地交流意见, 通过几轮 咨询和反馈, 专家们的意见逐渐集中, 最后获得具有统计意义的专家 集体判断结果。
式中，Ci为影响因素 i 的重要性均值，Si为影响因素 i 得分的 标准差， 即 Si= LOGO
高校图书馆公共服务能力指标体系构建
专家评价统计分析
用专家意见的集中程度和离散程度作为本研究指标选择的依据。其中， 专家意见的集中程度用指标的重要性均值和满分频率来表示，专家意见的 离散程度用变异系数来表示。 a.专家权威程度。本课题邀请的专家人数为 15 人，符合德尔菲法预 测的要求。参与预测的专家全部具备本科以上学历、副高以上专业 技术职称.
2． 专家选择
专家从陕西省内的高校图书馆及陕西省图书馆学会的专家学者中选取，要求从事 图书情报业务或管理工作 10 年以上，具有副高以上专业技术职称。专家的筛选 兼顾了从事图书馆业务和管理工作两方面，部分专家为图书馆馆长或业务副馆长 。考虑到数据收集和处理的工作量，专家人数确定为 15人。
LOGO
高校图书馆公共服务能力指标体系构建
一般认为专家权威程度大于或等于 0．7 即可以接受，参加本次评价的专 家权威程度均大于 0．6，其中权威程 度在 0．7 以上的占95% ，说明专家权 威程度较高，专家对咨询内容比较熟 悉。 LOGO
高校图书馆公共服务能力指标体系构建
b.评价指标的选择与修改。一般认为，指标重要性均值大于 3， 指标才可保留。
LOGO
LOGO
LOGO
高校图书馆公共服务能力指标体系构建
ii.第 2 轮专家咨询中，一级指标中80%以上的指标重要性均值 大于3，二级指标中的重要性均值全部大于3，各级指标中满分频率超 过40%的指标达到58%，显示指标的重要性较高，专家的集中程度较好。 一般认为变异系数大于0.25，则该指标的专家协调程度不够，所有一、 二级指标中93%以上的指标变异系数＜0.25，只有第2轮新增加的二级 指标 “社会服务种类数”、“社会读者人数”变异系数 ＞0.25，显 示指标体系中除这2个指标外，大多数指标的协调程度较好。考虑 “社会服务种类数”、“社会读者人数”这2个二级指标与高校图书 馆为地方公共服务的相关性较高，仍保留在指标体系中。
i.根据第 1 轮专家咨询计算结果和多数专家的意见和建议，选取指标 中重要性均值大于 3 的指标进入第 2 轮，一级指标全部符合要求，二级 指标中有 21 个符合要求，予以保留，5 个指标不符合要求予以删除。根 据专家提出的建议，将一部分指标由绝对值变为相对值，同时，部分专家 提出新增加与社会读者有关的二级指标 3 个，分别为“社会服务种类数”、 “社会读者人数”、“社会读者借阅制度”，评估小组经过充分研究后予 以采用。
重要性进行评价，按照“不重要、不太重要、一般、比较重要、非常 重要”五个等级，分别赋值为1、2、3、4、5。
LOGO
3 .专家咨询
a.拟定“第 1 轮专家问卷调查表”以及“专家调查表说明”， b.回收第 1 轮专家调查表，进行汇总，计算各指标的重要性均值，以
此作为进入第 2 轮的依据。
c.将第 1 轮统计结果、专家的意见和符合要求的指标反馈给专家，同 时制作第 2 轮专家调查表，供专家对指标体系重新进行评价。
LOGO
3.重要性均值 Ci
影响因素重要性均值越大，影响因素的相对重要性 就越高。重要性均值体现了专家评分的集中程度。计算 公式为:
式中 Ci为影响因素i的重要性均值; Cij为专家j对影响因素 i 的评分值; m 为全部参加评分专家人数。 LOGO
4.变异系数 Vi
变异系数 vi是代表评价波动大小的重要指标。它表 明专家们对影响因素相对重要性认识上的差异程度。vi 越小，专家们的协调程度越高。计算公式为
3 .专家咨询
借鉴了“普通高等学校图书馆评估指标”中的有关人力资源、服务保 障、服务内容、设施资源以及馆藏资源等方面指标，初步构建了 5 个 一级指标，26 个二级指标的指标体系.根据此体系对本次调查的目的 和任务、德尔菲法的特点、调查表填写说明等进行了详尽介绍。本研
究问卷设计采用李克特 5 等级量表模式，专家要对每一个指标的相对
LOGO
LOGO
特点：
匿名性、反馈性、统计性
流程：
(1)明确评估目标 (2)选聘专家 (3)发布问题 (4)专家对问题进行评估 (5)对获取的专家知识进行处理 LOGO
高校图书馆公共服务能力指标体系构建
成立项目 专家选择 专家 成立项目
项目小组由6名西安石油大学图书馆工作人员组成。主要任务为: 确定专家成员， 编制专家咨询调查表，发放、回收调查表并对数据进行统计、处理、分析。
d.回收第 2 轮专家调查表后，计算分析第 2 轮专家咨询结果。
LOGO
德尔菲法评价主要函数
1.专家权威程度 CR
CR一般由 2个因素决定: 一是专家作出的判断 依据 Ca; 另一个是专家对问题的熟悉程度 Cb。
计算公式为:
LOGO
2.满分频率 ki’
所谓满分频率就是对影响因素 i给出满分
的专家数 mi’与对影响因素 i 作出评价的专 家总数 mi之比。计算公式为: