物业管理服务标准化方案提高小区生活品质
物业管理中的服务标准化建设
物业管理中的服务标准化建设在现代社会，随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高，物业管理行业的重要性日益凸显。
而在物业管理中，建立和落实服务标准化已经成为提升服务质量、提升业务水平的必由之路。
为什么物业管理需要服务标准化建设？物业管理作为连接业主与物业的桥梁，承担着维护物业安全、提升居住环境质量、保障居民生活品质的重要责任。
而服务标准化建设的重要性主要体现在以下几个方面：提升服务质量：通过建立服务标准，规范物业管理人员的服务行为，确保服务质量得到提升，提升居民满意度。
规范管理流程：明确服务标准可以规范管理流程，提高工作效率，减少管理混乱和矛盾。
提高管理水平：通过标准化建设，能够提高物业管理公司的整体管理水平，增强市场竞争力。
如何进行物业管理服务标准化建设？要实现物业管理中的服务标准化建设，需要采取一系列措施和步骤：建立标准化管理体系：制定物业管理服务标准，明确各项服务内容、标准和流程，确保服务规范化、标准化。
培训提升服务人员素质：加强对物业管理人员的培训，提升其服务意识和专业水平，确保服务能力符合标准要求。
引入科技手段：结合互联网+技术，引入智能化设备和管理系统，提升服务效率和质量。
建立监督考核机制：建立服务质量评估体系，对服务标准执行情况进行监督和考核，激励优秀表现，惩罚违规行为。
物业管理服务标准化建设的重要性服务标准化建设不仅可以提升物业管理公司的整体形象和竞争力，更能够增强业主对物业管理服务的信任度和满意度。
只有通过规范化的管理和服务标准，物业管理行业才能不断提升自身服务水平，适应社会发展的需求。
物业管理中的服务标准化建设是一项长期而艰巨的任务，需要持续投入精力和资源。
只有不断完善标准，提升服务质量，才能真正实现优质物业管理服务的目标。
在未来，随着科技的发展和社会的进步，物业管理服务标准化建设将会更加重要，为社区居民提供更便捷、高效、优质的生活服务。
物业管理中的服务标准化建设是提升服务质量、规范管理流程、提高管理水平的重要举措，对于物业管理行业的发展具有重要意义。
小区物业管理服务提升方案
小区物业管理服务提升方案一、背景及现状分析随着城市化进程的加快，小区物业管理已成为日常生活中不可或缺的一部分。
良好的物业管理服务不仅可以提升小区居民的生活品质，还可以促进社区和谐稳定的发展。
然而，目前一些小区物业管理存在着诸多问题，如服务差、信息不透明、设施维护不到位等。
因此，如何提升小区物业管理服务，成为了当前亟需解决的问题。
二、提升方案1. 强化物业管理团队建设物业管理团队是小区物业管理的核心，只有建设一个专业化、高效的团队，才能够为小区业主提供优质的服务。
因此，首先要加强对物业管理人员的培训和考核，提高其服务意识和责任意识。
其次，要加强人才引进，吸引具有相关经验和专业技能的人才加入，从而提升管理团队的整体素质。
2. 完善服务流程和服务标准建立一套完善的服务流程和服务标准，明确各项服务内容和责任，并加强对相关服务人员的培训和考核，确保服务的规范和标准化。
同时，要建立服务投诉和处理机制，让业主可以及时反馈意见和问题，并且能够得到有效的处理和解决，从而提高居民满意度。
3. 提升信息化管理水平现代化技术的应用已成为提升物业管理服务的关键。
引入信息化系统，实现小区公共设施的远程监控和自动化管理，提高设施的维护和管理效率。
同时，建设小区物业管理APP，方便业主随时随地查询小区相关信息和进行投诉建议，提升管理的透明度和便利性。
4. 加强日常设施维护和保养小区内的公共设施是居民生活中重要的一部分，因此要加强设施的维护和保养工作。
定期对小区公共区域进行巡查和保养，及时处理设施故障和损坏，确保设施的正常使用和安全性。
5. 加强小区安全防范工作安全是小区物业管理的首要任务。
加强小区安全巡查和防范工作，加强对小区内的安全隐患和治安问题的防范和处理。
合理设置监控设备和安全防护措施，提高小区的整体安全水平。
6. 提升绿化环境和卫生管理水平小区的绿化和卫生是直接关系到居民生活品质的重要因素。
因此，要加强对小区绿化环境和卫生的管理，加强对植物的养护和修剪工作，提高小区的整体美观度和舒适度。
物业小区品质提升方案
物业小区品质提升方案第1篇物业小区品质提升方案一、项目背景随着我国城市化进程的不断推进，物业管理行业得到了迅速发展。
然而，在物业管理过程中，部分小区存在管理水平不高、服务质量较差等问题，影响了居民的居住体验。
为提升小区品质，提高居民满意度，特制定本品质提升方案。
二、项目目标1. 提高物业管理水平，规范物业服务行为。
2. 改善小区环境，提升居住品质。
3. 提高居民满意度，构建和谐社区。
三、具体措施1. 完善物业管理机制（1）建立健全物业管理规章制度，确保物业管理有法可依。
（2）加强对物业公司的监管，规范物业服务行为。
（3）建立业主委员会，加强业主与物业的沟通与协作。
2. 提升小区环境品质（1）绿化改造：加大绿化投入，提高绿化覆盖率，打造生态宜居的小区环境。
（2）环境卫生：加强环境卫生管理，提高清洁频次，确保小区干净整洁。
（3）设施设备：定期检查、维护、更新小区设施设备，保障居民生活品质。
3. 优化物业服务（1）提高物业服务质量，提升服务水平。
（2）开展多元化物业服务，满足居民个性化需求。
（3）加强物业人员培训，提高服务意识和专业素养。
4. 构建和谐社区（1）组织丰富多彩的社区活动，增进邻里关系。
（2）加强社区安全管理，提高居民安全感。
（3）积极开展志愿服务活动，弘扬社会主义核心价值观。
四、实施步骤1. 调查研究：了解小区现状，收集居民意见和建议。
2. 制定方案：结合小区实际情况，制定切实可行的品质提升方案。
3. 宣传推广：通过多种渠道，向居民宣传品质提升方案，争取广泛支持。
4. 组织实施：按照方案内容，分阶段、分步骤推进实施。
5. 监督评估：定期对项目进展进行监督评估，确保项目质量。
6. 总结经验：项目结束后，总结经验，为其他小区提供借鉴。
五、预期效果1. 物业管理水平得到提升，物业服务更加规范。
2. 小区环境得到明显改善，居住品质得到提高。
3. 居民满意度显著提升，社区和谐氛围更加浓厚。
六、风险预防及应对措施1. 项目实施过程中可能出现资金不足、施工扰民等问题，需提前做好预算规划，加强与居民的沟通协调，确保项目顺利进行。
物业管理提升品质年方案
物业管理提升品质年方案一、前言随着社会的不断发展和经济的飞速增长，城市的快速扩展导致居民对物业管理的要求也日益提高。
物业管理是居民生活的重要组成部分，直接关系到居民的生活质量和幸福感。
为了提升物业管理的品质，满足居民日益增长的需求，制定并执行一个完善的物业管理提升品质年方案显得尤为重要。
二、目标与意义1.目标：制定完善的物业管理提升品质年方案，着力打造高效、便捷、贴心的物业服务，提升居民的生活品质。
2.意义：通过提升物业管理的品质，不仅可以改善小区居民的生活环境，还可以促进社区和谐稳定，增强居民对物业管理的信任和满意度，提升物业管理公司的声誉和竞争力。
三、实施方案1.提升服务意识，强化培训（1）制定物业管理服务规范，明确服务内容、服务标准、服务流程，建立完善的服务体系。
（2）开展服务意识培训，包括礼仪、沟通技巧、处理突发事件等方面的培训，提升服务人员的素质和能力。
（3）建立客户投诉处理机制，及时处理居民的投诉和建议，不断改进服务质量。
2.加强物业设施维护和管理（1）定期进行设施设备的维修和保养工作，确保小区设施设备的正常运转。
（2）建立设施设备档案，对设备进行统一管理和维护，做好设备使用说明书和维护手册。
（3）开展设施设备安全检查，及时发现并处理存在安全隐患，确保小区居民的安全。
3.优化管理流程，提高效率（1）建立高效的信息化管理系统，实现物业管理工作的标准化和规范化。
（2）优化物业管理流程，简化管理程序，提高工作效率，减少资源浪费。
（3）建立健全的物业管理考核机制，对工作人员的工作进行评估和激励，提高工作积极性和效率。
4.定期开展社区活动，促进邻里关系（1）组织丰富多彩的社区活动，如居民联谊会、文化交流活动、健康讲座等，增进居民之间的交流和互动。
（2）建立健全社区义工队伍，开展志愿服务活动，提高小区内部的凝聚力和团结性。
（3）倡导文明社区建设，共同维护小区环境，提升小区形象，营造和谐稳定的居住环境。
进一步规范物业管理提升服务质量实施方案
进一步规范物业管理提升服务质量实施方案为推动物业住宅小区长效治理，进一步改善居住环境，提升生活品质，切实增强人民群众的获得感、幸福感，根据《陕西省物业服务管理条例》《铜川市物业管理办法》等法规和有关文件规定，结合我区实际，制定本方案。
一、工作目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，有效规范选聘物业服务企业行为，深入落实物业企业职责，切实发挥信用评价激励惩戒作用，持续改善住宅小区生活环境，建立健全物业规范化管理长效机制。
二、工作内容（一）强化宣传教育引导加大《陕西省物业服务管理条例》的宣传力度、深度及广度，提高业主对物业管理相关政策的知晓率，调动社区社会组织、社会工作服务机构、社区志愿者、驻区单位的积极性，共同参与社区治理，构建共建共治共享的基层社会治理体系，实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享的目标。
（责任单位：区住建局，各街道办事处）（二）提高业主委员会覆盖面按照《陕西省物业服务管理条例》《铜川市物业管理办法》要求，全面推进业主委员会的成立、换届等工作，发挥业主委员会在物业管理中的作用。
街道、社区负责指导和推动成立业主委员会。
指导业主委员会按期换届，加强对业主委员会的工作指导、业务培训、程序审查，确保程序合规。
2023年9月，对业主委员会成立工作和作用发挥情况开展全面核查并进行通报。
（责任单位：区住建局、区民政局，各街道办事处）（三）加快推进物业服务市场化进程，培育引进优质物业服务企业结合物业服务行业信用评价体系，建立物业服务企业发展激励机制和优胜劣汰机制。
将12345市长热线等投诉情况纳入年度住宅小区物业服务评比，每年评选“物业服务十佳住宅小区”和10个物业服务最差住宅小区。
对服务品质好的优质物业服务企业给予政策支持；对因服务质量差导致业主满意率低、物业服务费收缴率低，不能正常运转的项目，由区物业管理行政主管部门启动退出程序。
推进老旧小区专业化物业管理工作，逐步实现由政府财政补贴过渡到专业化物业管理模式。
物业管理品质提升方案与措施
物业管理品质提升方案与措施一、物业管理品质提升的必要性1.提高居民生活品质: 高品质的物业管理可以提供优质的服务，使居民居住更加舒适方便，为居民创造一个和谐宜居的居住环境。
2.增加物业价值: 优质的物业管理可以保护物业的财产价值，提高物业的投资回报率，为物业经营者带来更多的收益。
3.提升物业管理公司形象: 高品质的物业管理可以树立物业管理公司的良好形象，吸引更多的客户和业主选择合作，扩大市场份额。
二、物业管理品质提升的方案与措施1.建立规范的管理制度（1）建立完善的管理制度和操作流程，明确各部门职责和权限，建立科学、规范的管理体系。
（2）加强对物业员工的培训和考核，提高员工的专业素养和服务水平，确保服务的标准化和高效化。
（3）建立健全的投诉处理机制，及时响应业主的需求，解决居民的问题，提高居民满意度。
2.加强设施设备维护（1）建立设备设施定期检查与维护制度，及时发现和解决设备设施的故障问题。
（2）采用先进的设备设施管理技术，提高设备设施的使用寿命和效率。
（3）加强对设备的保养和维修，确保设备设施的安全可靠性。
3.提升服务品质（1）建立便捷高效的服务平台，为居民提供全天候在线服务，解决居民的问题。
（2）丰富物业服务项目，增加服务内容和服务范围，满足不同居民的需求。
（3）优化服务流程，提高服务的效率和质量，提升居民的满意度。
4.加强安全管理（1）建立健全的安全管理制度和应急预案，加强对物业安全的监控和管理。
（2）加强物业安全设施的维护和更新，提高安全设施的有效性和可靠性。
（3）开展安全隐患排查和安全演练，提高居民的安全意识和自救能力。
5.促进居民参与（1）建立居民委员会制度，加强与居民的沟通和交流，收集居民的意见和建议，提高居民的满意度。
（2）开展居民活动和宣传，增强居民之间的互动和交流，营造和谐的居住氛围。
（3）加强对居民的宣传教育，提高居民对物业管理的认识和理解，增强居民的自治意识和责任感。
以上就是物业管理品质提升的方案与措施，通过加强规范管理、设施维护、服务品质、安全管理和居民参与等方面的努力，可以提升物业管理的品质，为居民提供更好的居住环境，提高物业的价值和竞争力。
小区品质提升方案
小区品质提升方案
提升小区品质的方案有多种，以下是几个具体的建议：
1. 美化环境：加强绿化，种植花草树木，保持小区内街道、公共区域的清洁整洁。
可
以设立专门的绿化管理团队，负责维护小区环境的卫生和美观。
2. 加强安全管理：增加保安巡逻频次，安装安全监控设备，提高小区的安全性。
同时，加强对小区住户的安全教育，鼓励居民加强自我保护意识。
3. 优化公共设施：重新规划和布置公共空间，提升娱乐、健身、休闲设施的质量。
例
如设置公园、游泳池、健身房、儿童乐园等，满足居民的各种需求。
4. 加强物业管理：提高物业服务质量，改善物业管理的专业水平。
物业公司应加强与
住户的沟通，及时解决住户的问题和需求。
5. 增加社区活动：组织多样化的社区活动，增强邻里间的交流与互动。
例如举办文化
演出、运动比赛、手工艺品展览等活动，让居民有更多机会参与社区生活。
6. 提升保洁服务：加强小区的保洁工作，确保公共区域的清洁度和整洁度。
可以增加
保洁人员的数量，并且设立定期巡查和清洁的制度，及时发现和处理问题。
7. 鼓励居民参与管理：设立业主委员会或居民代表会议，让居民参与小区管理和决策，增强居民的归属感和责任感。
居民可以提出意见和建议，共同改善小区的品质。
总之，提升小区品质需要综合考虑环境、管理、服务等方面的问题，需要物业公司、
业主和居民共同努力，形成良好的居住环境和和谐的社区氛围。
物业标准化管理
物业标准化管理标题：物业标准化管理引言概述：随着城市化进程的加快，物业管理成为城市发展中不可或者缺的一环。
物业标准化管理是提高物业管理水平、服务质量的有效手段，对于提升城市品质、居民生活质量具有重要意义。
一、建立标准化管理体系1.1 制定物业管理规范：明确物业管理的基本要求和标准，包括服务内容、服务标准、责任分工等方面的规定。
1.2 建立管理流程：制定物业管理的工作流程和程序，确保管理工作有序进行，提高管理效率。
1.3 建立绩效评估体系：制定绩效评估指标，定期对物业管理工作进行评估，发现问题及时改进。
二、提升服务水平2.1 建立服务标准：制定服务标准，包括服务内容、服务态度、服务流程等方面的要求，确保服务质量。
2.2 培训员工：对物业管理人员进行专业培训，提升其服务意识和专业水平，提高服务质量。
2.3 定期客户满意度调查：定期对居民进行客户满意度调查，了解他们的需求和意见，及时改进服务。
三、加强安全管理3.1 建立安全管理制度：制定安全管理制度，包括消防安全、物业安全等方面的规定，确保居民生活安全。
3.2 定期安全检查：定期对物业设施进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保居民生活安全。
3.3 开展安全教育：定期开展安全教育活动，提高居民的安全意识，减少安全事故发生。
四、提高物业设施管理水平4.1 建立设施管理制度：建立设施管理制度，规范设施的维护保养和更新换代工作。
4.2 定期设施检修：定期对物业设施进行检修和保养，延长设施使用寿命，提高设施管理水平。
4.3 引进智能化设备：逐步引进智能化设备，提高设施管理的科技含量，提升管理效率。
五、加强社区管理5.1 建立社区管理委员会：建立社区管理委员会，加强居民自治，提高社区管理效率。
5.2 定期社区活动：定期组织社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
5.3 加强环境卫生管理：加强环境卫生管理工作，保持社区环境整洁，提高居民生活质量。
总结：物业标准化管理是提高城市品质、居民生活质量的有效途径，通过建立标准化管理体系、提升服务水平、加强安全管理、提高物业设施管理水平和加强社区管理等方面的工作，可以有效提升物业管理水平，推动城市发展。
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物业管理服务标准化方案，提高小区生活品质
近一两年来，物业服务行业越来越认识到制定行业服务标准的重要性，因为对于业主而言，没有标准的”服务＂往往会添乱；对于企业而言，没有标准就没有品牌，建立服务标准是树立企业品牌形象的必由之路。
下面介绍一下物业管理服务标准化措施，提高小区生活品质。
日常管理与服务
１、管理处设置:小区内设置管理处、客户接待中心。
配置办公家具、电话、传真机、电脑、打印机、网络连接等办公设施及办公用品。
2、人员要求：小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取得物业服务从业资格证书或岗位证书,挂牌上岗,统一着装,仪表整洁。
小区项目经理有中级以上职称或大专以上学历，有4年以上的物业服务工作经历并有２年以上小区项目经理任职经历。
3、服务时间：周一至周日在客户接待中心进行12小时业务接待并提供服务，其余时间设有值班接待.
4、工作计划：制定小区物业服务与物业服务年度和季度工作计划并组织实施，每季度向委托方报告一次计划实施情况。
5、管理制度：（1）有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。
（2)制定管理处内部管理制度、考核制度和培训制度。
６、制度公示:服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。
7、服务费收支:每半年向业主公布财务状况一次,公共水电费分摊每季度向业主公布一次.
８、满意度调查:每年二次对业主或使用人进行满意情况普测,平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的45％，对测评结果分析并及时整改。
9、特约、便民服务：能提供四种以上特约服务（有偿)和八种以上便民（无偿）服务.
１0、档案管理：建立档案管理制度，建立健全小区物业服务档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案(含业主或使用人房屋装修档案）、日常管理档案等］。
11、财务管理：建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范,账目清晰。
12、维修资金：建立维修资金管理使用台帐，做到运作规范,账目清晰.
13、装修事项：告知业主或使用人装修须知,与业主签订《装修服务协议》，加强装修过程中的监督和管理，对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。
14、接管项目：承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验,并出具接管验收报告。
15、办公自动化：运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。
16、社区文化：每年开展3次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题布置。
17、其他：综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准.
02日常维护保养服务
1、维修服务:急修服务2小时内到位,８小时内修复;小修2日内修复；特殊情况必须做出说明和限时承诺。
对房屋质量等非物业服务企业服务原因出现的问题，帮助业主与建设单位等责任单位进行联系和沟通。
2、房屋结构：每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
3、门窗：每月一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
4、屋顶：每年检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修(台风、暴雨到来前增加检查1次）。
5、道路、路面、侧石、窨井盖:每周一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修，井盖不缺损，能正常使用。
6、屋面排水沟、雨、污水管道及化粪池：每季一次对屋面排水沟清扫、疏通一次;每年对楼外排水管道巡检两次，每年清理、清掏楼外排水管道及化粪池,保证化粪池出入口畅通.预计台风到来前，应及时检查、维修。
7、地面排水沟与围墙：每月一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物,每月二次巡查围墙.发现损坏及时修复。
8、楼梯间、公用走廊的室内墙地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整，无缺损。
9、安全标志:对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。
10、公共照明系统：楼道灯完好率为100％,景观灯、节日彩灯完好率为９５％以上。
室内、室外公共电气柜每月巡查两次。
限电、停电按规定时间通知业主或使用人。
11、消防系统：消防泵、消火栓每季度巡查一次,每半年保养一次.灭火器每年检查两次。
消防水带每半年检查一次，消防管网压力每年检查二次。
每年对消防知识进行一次宣传。
１2、智能化系统:系统每月检查一次,发现问题及时维修。
保留１5天监控录像.
13、避雷系统:避雷装置每年检查一次，保证其性能符合国家标准。
03物业服务区域清洁卫生服务
1、共用楼道：每日打扫１次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净;大理石地面每季度抛光打蜡1次；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手;每月擦抹１次对各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；各梯间墙面、天花板每周除尘1次；每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。
2、电梯及电梯厅：每日对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次，保持电梯轿箱清洁，每日更换１次地毯；电梯地板每月抛光1次;每月对电梯门壁打腊上光１次;灯饰及轿箱顶部每周清洁1
次。
3、共用卫生间:每日对共用卫生间清洁2次；每月擦1次灯具;每月1次对共用卫生间进行消杀。
4、停车场、共用车库或车棚：每日清扫１次车库;每月擦洗2次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位挡、防火门等公共设施；每月进行1次地下室消杀工作.
５、道路:每日清扫2次;每月清洁路灯1次.
６、标识、宣传牌、雕塑、信报箱:标识、宣传牌每2日擦拭1次,雕塑每２周擦拭1次。
每周擦拭2次业主（使用人)信报箱。
７、绿化带:每日清扫1次绿化带、草地上的垃圾，捡干净草地、绿化带上的小杂物,秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。
8、休闲、娱乐、健身设施：每日清洁2次。
９、门卫、岗亭：每日清洁2次。
１０、垃圾桶、果皮箱：保持垃圾桶、果皮箱清洁,每周清洗1次。
1１、垃圾收集与处理:每日上楼收集生活垃圾1次;垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾２次；垃圾日产日清。
12、卫生消杀：夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划。
04物业服务区域绿化养护服务
1、草坪：成活率在95%以上；无病虫害；草坪留茬高度控制在８0mm以下；根据草坪情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫.
2、园林树木:生长长势强，没有死树和枯枝死杈。
3、花坛：花卉长势良好，体现花坛设计要求,造型优美。
4、人工湖、喷水池：每2日清洁1次湖面上的漂浮垃圾;每日对喷水池水面漂浮物打捞清洁1次；每2个月对喷水池清洁1次.
5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品：每月清洁１次检查1次;大理石雕塑每季擦洗１次.
05物业服务区域公共秩序维护服务
1、专职公共秩序维护人员，身体健康，责任心强；定期进行安全防范学习；当班时佩戴统一标志，穿戴统一制服,工具佩戴规范,仪容仪表规范整齐;配备对讲装置和其他必备的公共秩序维护工具；交接班制度完善,并有工作及交接班记录.
2、白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次；每
组巡逻人员不少于２人；在遇到突发事件时,及时报告警方,必要时采取正当防卫,防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。
３、制定紧急事故处理预案，定期组织员工和业主参与演练。
4、设有业主(使用人）2４小时求助与报警电话；涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；协助有关部门维持小区正常生活秩序。
５、有完善的车辆管理制度；按照委托合同的约定进行进出车辆管理等工作。
小区设置明显的交通标志;维持交通秩序;按照合同特别约定履行车辆保管责任。
6、健全消防组织，建立消防责任制；根据防火、灭火的需要，配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施；保持消防通道畅通，；发现火警有义务迅速向消防队报警。
每月２次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修;每日检测１次喷淋管网水压;消防监控室保持清洁；每日填写工作记录，建档备查。
7、各出入口24小时有人值班看守，主出入口有2人驻守，白天实行立岗;次出入口有１人值守。
只有提高物业服务品质，才能解决当前物业行业中存在的服务
水平低、质量差、业主投诉率较高、社会认可度偏低的问题,通过落实标准,提升物业服务水平，以适应物业服务发展的需要。
催天下是一家物业费收缴综合服务商。
在催缴物业费过程中，架起一座物业公司与业主之间的桥梁，通过法,理，情化解物业公司与业主之间的矛盾误解.催天下合和社区计划应用智能化大数据，通过系统平台的催缴服务三部曲（主动缴费、自助催缴、委托催缴），有效提升物业管理费的缴费率。
催天下与物业管理机构合作,通过大数据分析,为物业管理机构进行满意度调查分析、提出改善物业服务建议等,为物业企业提升管理能力，为业主提供更亲民、接地气的服务，提升业主满意度。
欢迎合作洽谈！。