《沟通与协调能力》我的考试题答案 (85分) 2012.12.31
沟通与协调能力考试题目及答案
沟通与协调能力考试题目及答案沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格[分值：2. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：3. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B)每个人希望和别人一样 (C)这是属于信仰问题 (D)个人的人品的提高要求[分值：4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短 (B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格 (D)完全服从指挥[分值：5. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A)不为别人保全面子 (B)太爱表现自己 (C)被别人嫉妒 (D)不与别人协作[分值：6. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证 (B)用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D)多倾听别人的意见[分值：7. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D)互动性[分值：8. 让自己的想法成为上级的是指（）(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法[分值：9. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：10. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质11. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：12. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[分值：13. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值：14. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励 (C)目标促进管理 (D)目标指明方向[分值：15. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：16. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[分值：17. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：18. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：20. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[分值：21. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值：22. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：23. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系 (B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等 (D)上级与下级在真理面前的平等[分值：24. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A)说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[分值：25. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索[分值：26. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[分值：27. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：28. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：29. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[分值：30. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类[分值：2. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：3. 小组讨论评价的评分标准包括（）(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[分值：4. 领导通过会议沟通的方式来（）(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊[分值：5. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：6. （）是现代意义上的沟通。
沟通与协调能力考试题及答案
(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” [参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
个人沟通与协调能力试题(含答案)
一、单项选择题（每题5分，共60分）1、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激2、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通3、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。
A、一线员工的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过4、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从5、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。
A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植6、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。
A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确7、领导协调的根本目的在于（），即高效率地实现领导目标。
A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能8、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。
因此，应力争把冲突解决在（）。
A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段9、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人10、（）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。
A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理11、由沟通造成的冲突主要来自（）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是12、人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。
《沟通与协调能力》试题及答案
《沟通与协调能力》试题及答案《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。
A、发送者，是信息发送的主体。
这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
C、接收者，是信息接收的主体。
这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。
成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
6、沟通能力具有的作用是（）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
沟通与协调能力考试题目及答案
沟通与协调能⼒考试题⽬及答案沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 导语：沟通，另⼀个层⾯的意思就是⼈际关系。
现实⽣活⼯作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形⾊⾊的⼈交往，这些都需要建⽴⼈际关系，都需要做好沟通与交流。
下⾯是由⼩编整理的关于沟通与协调能⼒考试题⽬及答案。
欢迎阅读！ 沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 ⼀、判断题 1、偏见就是对某⼀类⼈的僵化的不合理的概括。
（正确） 2、沟通的⽬的是要对⽅接受⾃⼰的⽴场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双⽅（各⽅）达成共识或形成⼀致意见。
（错误） 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为⾸选的沟通渠道。
（正确） 4、沟通中的⼼理障碍等同于病态⼼理学意义上的⼼理障碍。
（错误） 5、庞地提出了冲突⾏为强度联合体的概念，认为冲突⾏为与攻击、侵犯、暴⼒等联系在⼀起。
（错误） 6、⾃我沟通是我们每个⼈每天都要进⾏的⼀种⾃觉的、有意识的沟通活动。
（错误）本题得 2分 7、成功的协调，⾸先来⾃我们对⾃⼰的控制。
（正确）本题得 2 分 8、东西⽅⽂化在个⼈取向——集体取向⽅⾯的差别是理解东西⽂化价值观差异的关键之⼀。
（正确） 9、公共关系冲突协调⾏动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层⾯的内容。
（正确） 10、对于知识层次⽐较⾼的受众，演讲时可以考虑应⽤更多的例⼦和情感影响。
（错误）本题得2 分 11、⽤词很准确和句⼦精炼是演讲的最基本要求。
（正确） 12、在陈述事实⽅⾯，来⾃⾼语境⽂化的⼈倾向于要求获得事实、统计数字以及其他⼀些可靠的数据，作为⽀持性证据。
（错误）本题得 2 分 13、⾯对⾯沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通⼿段都⽆法取代的。
（正确）本题得 2 分 14、⼀般来说，上午及星期⼆、星期三⽐较适合召开重要会议。
（正确）本题得 2 分 15、⽀配——温和型的⼈际沟通⾏为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通⾏为模式。
（正确）本题得 2 分 16、“要说服他⼈，⾸先要说服⾃⼰”就是对⾃我沟通重要性和必要性的现实概括。
沟通与协调能力参考答案
沟通与协调能力参考答案第一篇：沟通与协调能力参考答案沟通与协调能力考试(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.下面关于赏罚的做法不合理的是（C）(A)不受私情左右(B)赏罚及时(C)只赏不罚(D)赏罚适度2.与同事相处不应（C）(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情3.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）(A)参与领导实践(B)不断学习(C)强化管理(D)注意语言技巧4.人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性5.霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）(A)谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型6.下列哪一个不是领导协调的判别标准（A）(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度7.下面不属于沟通主要因素的是（B）(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解8.在和上级交往中，有责任感的下级要（D）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级9.领导者如果家长意识严重，将（A）(A)使上下级关系庸俗化(B)增强民主作风(C)得到下属的尊重(D)更有权威10.对全局进行调节的基础和前提是（C）(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力11.影响正常沟通的障碍不包括（D）(A)环境(B)心理(C)语意(D)地位12.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力13.导致冲突的潜在区域在于（D）(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向14.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度15.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C）(A)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型16.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格17.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法18.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）(A)个人效应(B)短期效应(C)近期目标(D)远期目标19.积极领导群众不包括（D）(A)宣传群众(B)组织群众(C)教育群众(D)照顾群众20.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）(A)袖手旁观(B)干预(C)处理(D)表明立场21.部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因(A)目标沟通(B)思想沟通(C)情感沟通(D)信息沟通22.沟通的重要媒介是（A）(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法23.关于中心和一般的关系错误的是（C）(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心24.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点25.管理游戏的优点在于（B）(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察26.（A）不能预防潜在冲突(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理27.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景28.同事间的交往类型不包括（D）(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型29.下面哪项不是快速制胜的要求（A）(A)快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告30.造成冲突的个人因素不包括（C）(A)十分教条(B)过于独断专行(C)自尊(D)过分自傲(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.实行弹性控制（CD）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C)有利于调节上下级之间的心理冲突(D)有利于培养下级的责任感和事业心2.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ACD）(A)同事(B)邻里(C)上级(D)下级3.人与人心理上越来越近的表现为（ABD）(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度4.下级之间的平衡点必须满足的条件包括（BCD）(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性5.调控能力包括（ABCD）(A)协调(B)管理(C)自律(D)控制6.普遍教育与个别教育的关系是（AD）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D)普遍教育是个别教育的基础7.传统冲突的处理方法包括（ABD）(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标8.作为领导者，主要通过（ABCD）实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B)通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制9.冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D)结果10.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（ABCD）(A)根据社会贡献(B)根据时间的长短(C)根据权力的大小(D)根据行为规则和社会角色11.（ACD）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A)认同性情感(B)结合性情感(C)分离性情感(D)敌对性情感12.不协调的原因包括（ABCD）(A)规范不明(B)人的因素(C)领导职能发挥不当(D)组织结构不合理13.丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（ABCD）(A)注意力的管理(B)目标管理(C)促进管理(D)自我管理14.健康的心理素质有（ABCD）(A)胸襟开阔(B)气度博大(C)百折不挠(D)临危不惧15.非语言的暗示有（ABC）(A)抚摸(B)手势(C)身体运动(D)书面表达16.怎样得到上级的赏识（ABCD）(A)顺应上级的意图(B)关键时刻挺身而出(C)勇于为上级作牺牲(D)为上级出谋划策17.领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（CD）(A)要不断提高自己的威信(B)要密切与群众的联系(C)表达要准确(D)表达要简练18.如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）(A)反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C)要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D)要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾19.思想协调在领导协调中具有的重要意义有（BCD）(A)思想协调是解决问题的关键(B)思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D)思想协调是积极的平衡20.冲突源包括（ABD）(A)沟通(B)结构(C)方式(D)个人因素(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1.正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流N2.一个下属可以接受多个上级的指示和授权Y3.小道消息属于非正式沟通的一种形式Y4.威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键Y5.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
沟通与协调能力考试卷及答案
沟通与协调能力考试卷及答案沟通与协调能力考试卷及答案(一) 单选题1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]2. （）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值：1.0]3. 领导活动追求的宗旨是（）(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值：1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：1.0]6. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：1.0]7. 顺逆有度指（）(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”[分值：1.0]8. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值：1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值：1.0]11. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值：1.0]12. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]13. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值：1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]17. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]20. 处理群众关系的原则不包括（）(A) 一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]21. 人际关系的重要特点是（）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助[分值：1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（）(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争[分值：1.0]24. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）(A) 个体内心冲突(B) 人际冲突(C) 组织冲突(D) 角色冲突[分值：1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是（）(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值：1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：1.0]30. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0](二) 多选题1. 沟通的特征有（）(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值：2.0]2. 沟通能力的作用有（）(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值：2.0]3. 上下级之间出现的沟通问题包括（）(A) 谴责(B) 贬斥(C) 误解(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值：2.0] p484. 要提高信息沟通能力，领导者要（）(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统[分值：2.0] p2005. 领导者如何吸引群众（）(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值：2.0]6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通[分值：2.0] p57. 大团体冲突有（）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值：2.0]8. 自觉接受群众监督意味着（）(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省[分值：2.0]9. 解决矛盾的方法有（）(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾双方“同归于尽”(C) 矛盾双方协调发展(D) 矛盾双方维持现状[分值：2.0] p23610. 建立健全社会安全阀系统指的是（）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值：2.0]11. 领导者素质综合测评的方法和技术有（）(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心[分值：2.0]12. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[分值：2.0] p2913. 人的个性包括（）(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能[分值：2.0]14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（）(A) 作风的吸引性(B) 利益的共同性(C) 目标的差异性(D) 需求的相近性[分值：2.0]15. 广义的领导有哪些要素（）(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境[分值：2.0]16. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值：2.0]17. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值：2.0]18. 领导者如何与上级协调（）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事[分值：2.0]19. 要实现中心带动一般需要（）(A) 将中心工作与一般工作一起抓(B) 发挥中心对一般的推动作用(C) 将中心工作做得最好(D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作20. 如何引导员工进行建设性冲突（）(A) 坐山观虎斗(B) 发现他人不足(C) 统一思想(D) 进行反思[分值：2.0](三) 判断题1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言[分值：1.0]2. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向[分值：1.0]3. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通[分值：1.0]4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度[分值：1.0]5. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力[分值：1.0]6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离[分值：1.0]7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥[分值：1.0]8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系[分值：1.0]9. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题10. 只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍[分值：1.0]11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板[分值：1.0]12. 人们的行为是受性格支配的[分值：1.0]13. 沟通能力是一成不变的[分值：1.0]14. 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为[分值：1.0]15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系[分值：1.0]16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功[分值：1.0]17. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重[分值：1.0]18. 对个性的测验是指智力测验[分值：1.0]19. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护[分值：1.0]20. 协调与上级关系的主动权在上级[分值：1.0]21. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人[分值：1.0]22. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心[分值：1.0]23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程[分值：1.0]24. 要抓紧中心就要坚持单打一[分值：1.0]25. 要把竞争对手看作是合作者[分值：1.0]26. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙[分值：1.0]27. 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的[分值：1.0]28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用[分值：1.0]29. 创新思维是沟通的灵魂[分值：1.0]30. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥[分值：1.0]详细可询Q。
沟通与协调能力考试题目及答案
沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格[分值：2. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：3. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B)每个人希望和别人一样 (C)这是属于信仰问题 (D)个人的人品的提高要求[分值：4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短 (B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格 (D)完全服从指挥[分值：5. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A)不为别人保全面子 (B)太爱表现自己 (C)被别人嫉妒 (D)不与别人协作[分值：6. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证 (B)用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D)多倾听别人的意见[分值：7. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D)互动性[分值：8. 让自己的想法成为上级的是指（）(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法9. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系10. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质11. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心12. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育13. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值：14. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励 (C)目标促进管理 (D)目标指明方向[分值：15. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：16. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持17. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时18. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉20. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格21. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值：22. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：23. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系 (B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等 (D)上级与下级在真理面前的平等[分值：24. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A)说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力25. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索26. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化27. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景28. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级29. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议30. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类[分值：2. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：3. 小组讨论评价的评分标准包括（）(A) 发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C) 反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[分值：4. 领导通过会议沟通的方式来（）(A)下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C)交流经验(D) 增深情谊[分值：5. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：6. （）是现代意义上的沟通。
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沟通与协调能力 考试 （85分）2012年12月31日星期一(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格[分值：1.0]2. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严[分值：1.0]3. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B) 每个人希望和别人一样 (C) 这是属于信仰问题 (D) 个人的人品的提高要求[分值：1.0]4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥[分值：1.0]5. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作[分值：1.0]6. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[分值：1.0]7. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性[分值：1.0]8. 让自己的想法成为上级的是指（）(A) 直接点破上级的错误(B) 替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法[分值：1.0]9. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：1.0]10. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质[分值：1.0]11. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的 (B) 没有一般就没有中心 (C) 是互相对立的 (D) 没有一般就无所谓中心[分值：1.0]12. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育 (B) 物质鼓励 (C) 精神鼓励(D) 个别教育[分值：1.0]13. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则[分值：1.0]14. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向[分值：1.0]15. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]16. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门领导之间互相支持[分值：1.0]17. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]18. 我党群众路线的核心是（）(A)一切为了群众，一切依靠群众 (B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求[分值：1.0]19. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉[分值：1.0]20. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格[分值：1.0]21. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标[分值：1.0]22. 领导的核心特征不包括（）(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：1.0]23. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[分值：1.0]24. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力[分值：1.0]25. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索[分值：1.0]26. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差 (C) 人员流动率越高的团体 (D) 成员的工作的专门化[分值：1.0]27. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景[分值：1.0]28. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级[分值：1.0]29. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议[分值：1.0]30. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性 (B) 遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性[分值：1.0](二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类 (B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类[分值：2.0]2.人与人心理上越来越近的表现为（）(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：2.0]3. 小组讨论评价的评分标准包括（）(A) 发言次数多少 (B) 能否倾听别人意见 (C) 反应的灵敏性(D) 敢于发表不同意见[分值：2.0]4. 领导通过会议沟通的方式来（）(A) 下达上级的方针政策 (B) 了解下属成员思想状况(C) 交流经验(D) 增深情谊[分值：2.0]5. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：2.0]6. （）是现代意义上的沟通。
(A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说(D) 转移说[分值：2.0]7. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则(A) 信息适度 (B) 信息真实 (C) 内容贴切 (D) 方式简明[分值：2.0]8. 协调下级关系中的平等原则包括（）(A) 上下级在真理面前的平等(B) 上下级在级别上的平等(C) 上下级在人格上的平等 (D) 上下级在资源上的平等[分值：2.0]9.以领导协调的实质为标准，可分为（）(A) 内部协调 (B) 权力协调 (C) 利益协调(D) 人际关系协调[分值：2.0]10. 及时原则的作用的包括（）(A) 有利于问题的解决(B) 有利于工作的完成(C)保证决策的正确性、有效性(D) 正确选择时机[分值：2.0]11. 由沟通造成的冲突主要来自（）(A) 语言表达困难 (B) 误解 (C) 沟通渠道中的干扰(D) 知识结构[分值：2.0]12. 人民内部矛盾是由于（）造成的(A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C)思想观念 (D)利益冲突[分值：2.0]13. 人的心理活动过程大体分为（）(A) 认识 (B) 相知 (C) 感情(D) 意志[分值：2.0]14.论述式考试根据写作方式分为（）论述题(A) 扩展性 (B) 叙述式(C) 限制性(D) 说明式[分值：2.0]15. 目标的特点包括（） (A) 指明方向 (B) 有效激励(C) 促进管理(D) 是领导的基础[分值：2.0]16. 思想政治的任务是（）(A) 教育人们反对恶劣的性格 (B) 教育人们抛弃恶劣的性格 (C) 教育人们克服不良的性格(D) 教育人们培养和树立优良的性格[分值：2.0]17. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点[分值：2.0]18. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[分值：2.0]19. 控制工作包括哪几个步骤（）(A) 确立标准 (B) 研究对策(C) 衡量成效(D) 纠正偏差[分值：2.0]20. 大团体冲突有（） (A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性[分值：2.0](三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A 和B ，则正确选A,错误选B 1. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评(是) (否)[分值：1.0]2. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直(是) (否)[分值：1.0]3. 只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动(是) (否)[分值：1.0] 4. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系(是)(否)[分值：1.0] 5. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点(是)(否)[分值：1.0] 6. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益(是)(否)[分值：1.0] 7. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通(是)(否)[分值：1.0] 8. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了(是)(否)[分值：1.0] 9. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿(是)(否)[分值：1.0] 10. 在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎(是)(否)[分值：1.0] 11. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力(是)(否)[分值：1.0] 12. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是)(否)[分值：1.0]13. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断(是)(否)[分值：1.0] 14. 语言是音译结合的词语和语法的体系(是)(否)[分值：1.0] 15. 上下级间既相互依存，又相互矛盾(是)(否)[分值：1.0] 16. 一个领导者可以自由地选择上级和下属(是)(否)[分值：1.0] 17. 要把竞争对手看作是合作者(是)(否)[分值：1.0] 18. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。