物业管理责权利
物业管理部门职责
物业管理部门职责
物业管理部门的职责可以包括以下内容：
1. 负责物业设施的维护和管理，确保物业设施的正常运行和安全性。
2. 负责物业提供的各项服务，如保洁、安全、绿化等的组织和管理。
3. 协调业主和租户之间的关系，处理投诉和纠纷。
4. 编制和执行物业管理费用预算，确保物业管理费用的合理使用和透明度。
5. 组织并参与小区的安全管理工作，如制定安全管理制度、进行巡逻等。
6. 负责小区设施的日常维修和维护工作，如水电设备的检修、园林绿化的管理等。
7. 组织和管理小区的公共设施使用，如会议室、健身房、游泳池等。
8. 向业主和租户提供必要的信息和咨询服务，解答相关问题。
9. 组织小区活动，如节日庆祝、社区义务活动等。
10. 监督和管理物业管理服务公司的运营，确保其按照合同规定履行职责。
11. 跟踪和了解行业相关政策和法规的变化，及时调整物业管理工作。
12. 负责组织和管理小区的文化建设和居民参与活动。
了解物业管理中的权利与义务
了解物业管理中的权利与义务物业管理是指由物业公司或物业委员会负责对小区或商业物业进行管理和维护的工作。
在物业管理中，物业公司或物业委员会有权利和义务需要履行。
本文将探讨物业管理中的权利与义务。
一、物业管理中的权利1. 管理权利物业公司或物业委员会有权利对小区或商业物业进行管理和维护。
他们可以制定管理规章制度，确保住户的生活环境和公共设施的良好状态。
管理权利包括对小区公共区域、绿化带、停车场等的规划和管理。
2. 维修执行权利物业公司或物业委员会有权利负责小区或商业物业的维修工作。
他们可以委托相关的维修公司进行维修工作，确保物业设施的正常运行。
维修执行权利包括对建筑物的维修、水电设施的保养等。
3. 收费权利物业公司或物业委员会有权利对住户收取物业管理费。
物业管理费用涵盖了小区或商业物业的维护、清洁、安保等费用，以及一些公共设施的维修费用。
管理费用的收取是为了保障小区或商业物业的正常运行和维护。
4. 规划权利物业公司或物业委员会有权利进行小区或商业物业的规划。
他们可以制定规划方案，包括小区的建设、景观设计等，以提高物业价值和住户的生活质量。
二、物业管理中的义务1. 维护公共设施物业公司或物业委员会有义务维护小区或商业物业的公共设施。
他们应确保公共区域的清洁、照明等设施的正常使用。
同时，他们还应负责维修工作，及时修复出现的设施故障，保证住户的正常使用。
2. 组织维修工作物业公司或物业委员会有义务组织和协调小区或商业物业的维修工作。
他们应与维修公司合作，解决住户在物业设施方面的问题，确保及时维修和保养。
3. 维护安全和秩序物业公司或物业委员会有义务维护小区或商业物业的安全和秩序。
他们应采取措施，确保小区或商业物业的安全设施的正常运行，加强安全巡逻，防范和处理各种安全问题。
4. 公平收费物业公司或物业委员会有义务公平、合理地收取物业管理费。
他们应明确物业管理费的用途，并及时公示费用的使用情况，接受住户的监督和建议。
物业管理员职责和权限
物业管理员职责和权限物业管理员是指负责管理和维护物业的专业人士，其职责和权限主要包括以下几个方面：1. 日常管理：物业管理员负责协调和处理小区或物业项目的日常事务。
包括但不限于小区安全、环境卫生、设施设备的维修保养、绿化管理等。
他们需要与物业业主、业委会或业主委员会保持紧密合作，解决各类问题，确保小区住户的生活品质和安全。
2. 安全管理：物业管理员应设立并实施物业安全管理制度，对小区或物业项目的安全进行监督和管理。
他们负责安排保安人员值班、维护小区安全设备、组织安全演练以及应对突发事件等。
物业管理员还可以制定并实行访客登记制度、车辆进出管理制度以及安全巡查制度，确保小区安全。
3. 维修保养：物业管理员负责物业项目设施设备的维修保养工作。
他们需要定期检查和保养物业设施，及时处理设备故障和损坏，确保正常使用和安全运行。
物业管理员还需要与供应商和承包商进行合作，确保维修工作的质量和效果。
4. 绿化管理：物业管理员负责小区或物业项目的绿化管理工作。
他们需要规划和维护绿化景观，管理植物的修剪和浇水，确保小区的环境优美。
物业管理员还需要组织绿化养护和病虫害防治工作，确保植物的健康生长。
5. 社区服务：物业管理员应提供优质的社区服务，满足住户的需求。
他们可以组织居民活动、户外运动、节日庆祝等，促进邻里和睦和社区融合。
物业管理员还可以提供咨询和协助服务，解答住户的问题和需求。
物业管理员的权限主要包括以下几个方面：1. 管理费用：物业管理员有权核定和管理物业管理费用。
包括财务管理、费用收取和费用分配等。
他们需要根据小区的实际情况和维修保养的需要，制定管理费用的标准和政策，并监督费用使用的合理性。
2. 签订合同：物业管理员有权签订合同与供应商和承包商进行合作。
例如，维修保养合同、绿化管理合同、安保服务合同等。
他们需要审查合同条款、确保合同的合法性和合理性，并对合同履行进行监督。
3. 处理纠纷：物业管理员有权处理小区或物业项目内的纠纷和投诉。
物业管理的具体职责
物业管理的具体职责
可以包括以下方面：
1. 日常维护和管理：负责建筑物和设施的日常维护工作，包括清洁、照明、维修、保养等，并确保设施的正常运行。
2. 安全管理：负责建筑物和设施的安全管理，包括消防安全、物品安全、人员安全等方面，确保居住和工作环境的安全。
3. 供应管理：负责供应物业所需的各种资源，包括水、电、气等公共设施的供应，以及维护和管理相关设备和系统。
4. 协调和沟通：负责与业主、租户、承包商等进行沟通和协调，解决相关问题和提供相关服务。
5. 收费和财务管理：负责物业费的收取和管理，包括编制预算、核算费用、处理收支等财务事务。
6. 社区服务和活动组织：负责组织社区相关服务和活动，提供居民所需的便利和支持，增强社区凝聚力。
7. 纠纷处理和投诉处理：负责处理业主和租户之间的纠纷和投诉，协调解决相关问题，维护良好的社区秩序。
8. 市场营销和租赁管理：负责物业租赁管理，包括租金收取、租户背景审核、租约维护等工作，同时进行市场营销，吸引潜在客户。
这些是物业管理的一些主要职责，具体的工作内容可能根据物业的规模、性质和需求而有所差异。
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物业管理岗位职责和权限
物业管理岗位职责和权限
1. 负责物业维护和保养工作，包括建筑设施、园林绿化、消防设备等的日常检修、维护和保养。
2. 管理物业人员的工作安排和岗位分配，确保物业工作的正常运行和高效完成。
3. 负责制定物业管理的相关制度和规章制度，监督执行，并及时更新完善。
4. 负责与物业相关的合同管理和供应商的管理，包括安全、清洁、绿化等服务的合同签订和履行。
5. 协助业主委员会或业主代表会议开展相关工作，积极处理业主提出的物业服务问题和意见建议。
6. 参与物业费的筹划和使用，并定期向业主委员会或相关方汇报物业费的收支情况。
7. 协调物业安全工作，包括防火、防盗、防灾等工作，建立健全相关安全管理制度。
8. 参与物业项目的规划和施工监理，确保物业建设及装修工程符合相关规定和质量标准。
9. 协调解决业主与物业管理方之间的纠纷和矛盾，维护良好的业主关系和社区和谐。
10. 审批业主提出的物业装修申请，保障物业装修工程的质量和施工安全。
物业管理职责和范围
物业管理职责和范围物业管理是指专门负责管理、维护和监督一个或多个建筑物、场所或社区的职能部门或组织。
物业管理涉及到房地产维修、保养、安全、环境、设备维护和管理等一系列工作。
下面将详细介绍物业管理的职责和范围。
物业管理的职责和范围主要包括以下几个方面：1.维护和管理房屋及设施物业管理部门负责对房屋及公共设施的维护和管理，包括修缮、保养、清洁、消防设备保管等工作。
他们需要确保房屋及设施的良好状态，保持良好的居住和工作环境。
2.安全管理物业管理负责场所的安全管理，包括监控系统的安装和维护、安全设备的巡查和保养、安全知识的培训等。
他们需要制定并执行安全管理制度，确保场所的安全。
3.环境管理物业管理负责场所的环境管理，包括绿化、排污物处理、垃圾清理等工作。
他们需要建立并执行环境管理制度，保持场所的整洁和美观。
4.物品管理物业管理负责场所内物品的管理，包括公共设施的维护和管理、设备的购置和维修等。
他们需要确保物品的完好和正常使用，提供良好的服务。
5.客户服务物业管理负责提供良好的客户服务，包括解答居民或业主的疑问、投诉处理、协助办理各种手续等。
他们需要具备良好的沟通和协调能力，解决居民或业主的问题。
6.财务管理物业管理负责场所的财务管理，包括收缴物业费用、管理物业费用的使用和支出等工作。
他们需要建立并执行财务管理制度，保证财务的使用合理和安全。
7.管理业主关系物业管理负责与业主建立和维护良好的关系，包括业主会议的组织和协调、业主大会的召开和议事等。
他们需要了解并解决业主的需求和问题，为业主提供良好的服务。
8.管理人员培训物业管理负责对物业管理人员进行培训和指导，提高其工作能力和素质。
他们需要组织培训和学习，不断提升管理人员的专业水平。
总之，物业管理的职责和范围涵盖了房地产维修、保养、安全、环境、设备维护和管理等方面。
物业管理部门需要在房屋及设施的维护和管理、场所的安全管理、环境管理、物品管理、客户服务、财务管理、管理业主关系和管理人员培训等方面不断努力，提供优质的服务，确保场所的良好运营和管理。
物管会的权利和义务
物管会的权利和义务物管会是一个具有一定权力和义务的组织，其权力和义务对于小区或者社区的管理至关重要。
本文将从物管会的权利和义务两个方面进行阐述。
一、物管会的权利作为小区或者社区的管理组织，物管会拥有一定的权利，这些权利包括但不限于以下几点：1. 管理权：物管会有权制定和执行小区的管理规章制度，并确保住户遵守。
物管会可以对住户的行为进行约束和管理，以维护小区的秩序和安全。
2. 维修权：物管会有权组织和协调小区的维修工作，包括公共设施和房屋的维修。
物管会可以委托专业公司进行维修，确保小区设施的正常运行。
3. 收费权：物管会有权对小区住户进行物业管理费、维修基金等收费。
物管会应当依法履行收费程序，确保收费透明公正，并用于小区的维护和改善。
4. 调解权：物管会有权对小区住户之间的纠纷进行调解。
物管会可以借助调解员等方式，协助住户解决纠纷，维护小区的和谐稳定。
二、物管会的义务除了权利之外，物管会也有一系列的义务，这些义务是为了更好地履行管理职责和保障住户权益。
主要包括以下几点：1. 维护公共秩序：物管会有义务维护小区的公共秩序，防止住户的噪音扰民、乱停乱放等行为，保障住户的生活质量。
2. 维修维护：物管会有义务及时组织和协调小区的维修工作，确保公共设施和房屋的正常运行。
物管会应当建立健全的维修管理制度，保障住户的利益。
3. 安全管理：物管会有义务加强小区的安全管理，做好防火、防盗等工作，确保住户的人身和财产安全。
4. 服务保障：物管会有义务为住户提供良好的服务保障，包括及时回应住户的需求和投诉，并积极解决问题。
5. 财务透明：物管会有义务做好财务管理工作，确保收费透明公正，并依法公开财务信息，接受住户监督。
物管会作为小区或者社区的管理组织，拥有一定的权利和义务。
物管会的权利主要包括管理权、维修权、收费权和调解权，而义务则包括维护公共秩序、维修维护、安全管理、服务保障和财务透明。
物管会应当依法行使权利，履行义务，为小区住户提供良好的管理和服务，促进小区的和谐稳定发展。
物业公司岗位职责及权限
物业公司岗位职责及权限
物业管家职责：
1. 管理和维护物业设施，确保其正常运行和安全性。
2. 协调物业维修和保养工作，及时处理设施故障和问题。
3. 负责物业设施的清洁和卫生管理工作。
4. 协助物业经理进行租户管理和物业租赁工作。
5. 提供良好的客户服务，响应居民和租户的需求和投诉。
6. 维护社区秩序，监督住户遵守物业规定和守则。
7. 参与编制物业维护和管理预算，协助控制物业管理成本。
物业管理员权限：
1. 负责调配物业维修和保养的人员和资源。
2. 接收和处理住户和租户的投诉和需求，协调相关部门解决问题。
3. 监督物业清洁和卫生工作，确保环境整洁和安全。
4. 维护物业设施的日常运行和维修记录。
5. 协助物业经理进行租户管理和物业租赁工作。
6. 协助制定物业预算，并按照预算执行相关管理工作。
7. 协助维护社区秩序，执行物业管理规定和守则。
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案例分析
• 某小区业主来电反映，自己买了相 邻的两套房子，装修时将两套房屋 中间的隔墙全部拆除，现管理处称 按照《住宅室内装饰装修管理办法》 要我缴纳1000元的罚款，请问， 为什么？
物业管理企业-义、义务
• 义 yì • 公正合宜的道德、道理或行为：正～。～愤填 膺。～正辞严。见～勇为。多行不～，必自毙。 • 意思，含意：意～。字～。释～。望文生～。 • 情谊：有情有～。 • 认作亲属的：～父。～女。〈引〉人工制造的 （人体的一部分）：～齿（镶上的假牙）。～肢 （装配上的假肢）。 • [义务] ①应尽的责任：尽～务。 ②不拿报酬 的：～务劳动。
义务在物业管理当中的引申
• 发现违反法律、法规、规章的行为，要及 时向有关行政管理部门报告； • 根据有关法律、法规以及物业服务合同的 约定，制定物业管理制度，对业主和使用 人违法业主公约的行为进行处理。
课间讨论
• 某业主委员会主任来电反映，经 过自己的走访调查，小区的消防 报警联动系统由于年久失修基本 处于瘫痪状态，物业公司是怎么 做事的？现需要正面回应，请给 出解答。
义务在物业管理当中的引申
• 负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划 和决算报告；
• 当占用和改变物业公用设施的使用功能 、改建、 扩建或完善配套项目时，须经业主大会同意后， 报有关部门批准后方可实施；
• 物业服务合同终止时必须向业主委员会移交全部 经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档 案资料；
物业管理责权义
物业管理部呼叫中心 李海峰
培训目的 物业管理企业-责、责任
物业管理企业-权、权利 物业管理企业-义、义务
课间讨论
培训目的 明确物业管理
责
权义Βιβλιοθήκη 物业管理是通过对 物的有效管理实现对 人的 有偿服务
物业管理企业-责、责任
• • • • • • • 责：zé 分内应做的事：～任。负～。尽职尽～。人人有～。 要求：～己严，～人宽。求全～备。 质问，诘问：～问。 指摘：斥～。谴～。 惩罚：～罚。鞭～。杖～。 [责成]指定专人或机构负责办好：此事已～成他去 办妥。 • [责备]批评指责。
义务在物业管理当中的引申
• 按照物业服务合同的约定，提供相应服务；
• 接受业主、业主大会和业主委员会对履行 物业服务合同情况的监督；
• 重大的管理措施应当提交业主大会审议决 定；
义务在物业管理当中的引申
• 接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及 物业所在地人民政府的监督指导；
• 负责编制房屋、附属设施设备场地等的年度维修 计划、大中修计划和更新改造计划，并组织实施； • 向业主和使用人告知物业使用的有关规定，当业 主和使用人装修物业时告知有关装修的法规和管 理方法，签订协议，并负责监督；
为什么要明确物业管理责任划分？
• 在物业管理区域内，业主、业主大会、业 主委员会、物业管理企业的权利与责任应 当非常明确，物业管理企业内部各部门的 权利与责任要明确，权责分清了，才能做 到人人有事做，事事有人管，避免瞎指挥， 权责分明有利于提高物业管理水平和服务 质量，让业主和使用人安居乐业。
责任在物业管理中的引申
• 有权制止和向有关行政主管部门汇报治安、 环保、物业装饰装修和使用等方面法律、 法规和规章制度的行为；
• 有权要求业主委员会协助履行物业服务合 同； • 可以根据业主的委托提供物业服务合同约 定以外的服务项目；
权利在物业管理当中的引申
• 可以接受供水、供电、供气、供热、通讯、 有线电视等单位的委托代收相关费用； • 有权将物业服务区域内的专项服务业务委 托给专业性服务企业；
案例分析
• 业主来电称，自己是某花园的业 主，由于生意不景气，想把公司 的办公地点搬到家中，是否可以？
物业管理企业-权、权利
• 权 quán • 掌握、支配和指挥的力量：～力。～柄。～势。 政～。职～。 • 权利：发言～。选举～。 • 势力，有利形势：制空～。主动～。 • 暂且，灵活，变通：～且。～宜。～变。 • 〈古〉指秤，秤锤：铜～。〈引〉衡量： ～衡 轻重。 • [权威]
• 业主是物业的所有人，拥有房屋的所有权和相关 土地的使用权—主导地位； • 一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大 会，业主大会代表和维护物业管理区域内全体业 主在物业管理活动中的合法权益，业主委员会是 业主大会的执行机构。 • 物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大 会、业主委员会是物业管理权的主体，是物业管 理权的核心，物业管理企业是物业管理的具体执 行者。
权利在物业管理当中的引申
• 物业管理企业应当根据有关法律法规的规定、物 业服务合同和物业管理区域内物业共用部位和共 用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护 等方面的规章制度，结合实际情况，制定管理办 法；
• 按照物业服务合同和管理办法实施管理； • 按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费；
权利在物业管理当中的引申