商业数据分析与挖掘
商业分析中数据挖掘技巧
商业分析中数据挖掘技巧数据挖掘是商业分析中不可或缺的技巧。
通过挖掘海量数据，商业分析师能够发掘隐藏在数据中的有价值信息，为企业决策提供支持。
在商业分析中，合理选择和应用数据挖掘技巧可以帮助企业发现市场趋势、了解客户需求以及优化业务流程。
以下将介绍几种常用的数据挖掘技巧，包括聚类分析、关联规则挖掘和预测分析。
1. 聚类分析聚类分析是将相似的对象归类到同一组中的技术。
在商业分析中，聚类分析可以帮助企业识别和理解客户群体或市场细分。
通过对大量客户数据进行聚类分析，企业可以发现不同群体之间的行为差异和需求特征，从而针对性地制定市场策略和产品推广计划。
例如，一家电子商务平台可以通过聚类分析将顾客分为不同购买偏好的群体，为每个群体提供个性化的营销推广方案。
2. 关联规则挖掘关联规则挖掘是从大规模数据集中发现项集之间的关联性。
在商业领域，关联规则挖掘可以帮助企业发现商品或服务之间的关联以及顾客购买的规律。
通过分析交易数据，企业可以挖掘出一些关联规则，例如“购买咖啡的顾客也喜欢购买牛奶”，从而可以在商品陈列和推广方面进行优化，提高销售额和客户满意度。
3. 预测分析预测分析是通过建立数学模型和算法，对未来事件或趋势进行预测的技术。
在商业分析中，预测分析可以应用于市场需求预测、销售预测、股票价格预测等方面。
通过分析历史数据以及相关的外部因素，预测模型可以为企业提供未来可能的趋势和变化，帮助企业制定决策和策略。
例如，一家零售企业可以使用预测模型根据历史销售数据和季节因素来预测未来几个月的销售情况，从而合理安排库存和物流。
4. 文本挖掘文本挖掘是从大量的文本数据中提取知识和信息的技术。
在商业分析中，文本挖掘可以帮助企业理解客户的意见和反馈，分析市场舆论和口碑，发现潜在的问题和机会。
通过对社交媒体、在线评论、客户问卷等文本数据进行文本挖掘，企业可以了解客户对产品和服务的满意度、痛点和需求，为产品改进和市场定位提供参考。
5. 时间序列分析时间序列分析是处理按照时间顺序排列的数据的技术。
数据分析与挖掘的应用案例分析
数据分析与挖掘的应用案例分析随着时代的发展，数据已经成为各个领域不可缺少的资源。
在这些数据中包含了我们生活中的各种信息，如果能够对这些信息进行合理的分析和挖掘，就能够为我们的生活带来巨大的变化和提升。
因此，在当今的社会中，数据分析和挖掘已经成为各个行业中必不可少的技术之一。
本文将结合实际案例，来看看数据分析和挖掘在实际应用中的表现。
案例一：金融行业中的欺诈检测金融行业中的欺诈检测一直是一个重要的问题。
许多诈骗案件都是通过逐步小额转账的方式逐渐完成的，而这种诈骗方式往往十分难以被发现。
然而，如果能够通过数据分析和挖掘，精确地识别出异常的交易，那么就有可能有效预防这种诈骗。
现在，金融行业已经应用了机器学习算法，通过对历史数据进行分析和挖掘，来找到那些不正常的交易行为。
具体而言，金融公司会先对历史数据进行分类，然后将已知的欺诈行为作为一个类别。
接着，公司使用机器学习算法对历史交易数据进行训练，构建出欺诈模型。
在以后的交易中，系统将会实时地监控交易数据，并使用刚才训练好的模型来判断交易是否是欺诈行为。
如果是，就会自动给出预警，并采取措施防止继续发生。
事实证明，在实际检测中，这种方法比传统的规则模板检测更加准确和有效。
案例二：医疗行业中的疾病预测医疗行业对数据挖掘的需求也越来越大。
通过分析海量病例数据，可以找到一些患病的规律及其与其他因素之间的关联性。
这样，从而可以预测疾病的发生概率，并加以预防。
例如，2012年，美国医学中心的研究人员使用了可视化和数据挖掘技术，来研究肝脏病的预测模型。
该研究使用了将近2000个患有肝脏病的病例及其相关因素的数据。
通过对数据进行分析和挖掘，研究人员发现，一旦患有糖尿病、肥胖或者酗酒，就会增加患肝脏病的概率。
此外，他们还发现，肝脏病的患者大多数会出现疼痛、恶心、呕吐等症状。
通过这些数据分析结果，医生们可以根据不同的症状选择不同的治疗方案，从而达到更好的治疗效果。
同时，通过这些数据挖掘的方法，还可以提高疾病预防的准确性。
大数据分析与挖掘技术
大数据分析与挖掘技术随着互联网时代的发展，大数据分析与挖掘技术在各个领域的应用日益广泛。
本文将探讨大数据分析与挖掘技术的定义、应用场景以及其对社会发展的影响。
一、大数据分析与挖掘技术的定义大数据分析与挖掘技术是指利用先进的算法和技术，对大规模数据进行智能化的分析、处理和挖掘的过程。
这些技术包括数据收集、数据预处理、数据建模、数据挖掘和数据可视化等环节。
通过对大数据的整理和分析，可以从中挖掘出有价值的信息，从而为决策者提供科学的依据。
二、大数据分析与挖掘技术的应用场景1. 商业决策大数据分析与挖掘技术可以帮助企业了解市场需求、消费者行为和竞争对手情报等信息，为商业决策提供重要支持。
通过对大量数据进行分析，企业可以发现潜在市场机会、提高运营效率、优化产品设计等。
2. 医疗健康大数据分析与挖掘技术在医疗健康领域的应用也日益普遍。
通过分析患者的病历数据、基因组数据和医疗影像数据等，可以实现个性化诊疗和精准医学。
同时，大数据技术还可以预测疾病的爆发和传播趋势，并提供相应的预防和控制策略。
3. 城市管理应用大数据分析与挖掘技术，可以实现智慧城市的建设和管理。
通过收集和分析城市中的各种数据，如交通数据、环境数据和人口数据，可以优化城市交通、提升环境质量，并且实现资源的合理配置。
4. 金融风控大数据分析与挖掘技术在金融领域有着重要的应用。
通过对大数据的分析，可以实现对金融风险的评估和控制。
同时，大数据技术还可以预测市场走势、优化投资组合，并提供个性化的金融服务。
三、大数据分析与挖掘技术对社会发展的影响1. 经济增长大数据分析与挖掘技术的应用，可以帮助企业提高效率和创新能力，从而推动经济的快速增长。
通过对大数据的分析和挖掘，可以发现新的商业机会和市场需求，推动产业的升级和转型。
2. 公共决策大数据分析与挖掘技术可以为政府和决策者提供科学的依据，帮助他们做出更加明智的决策。
通过分析公共数据和社交媒体数据等，可以及时掌握社会民意和公众需求，从而更好地制定政策和规划。
数据分析与数据挖掘的区别与联系
数据分析与数据挖掘的区别与联系随着信息时代的到来，数据的产生与累积不断增长，如何从海量的数据中获取有用的信息，已经成为各行各业所需要面对的问题。
在这个过程中，数据分析和数据挖掘逐渐成为最常见的手段。
本文将从概念、对象、方法、应用等方面，来探讨数据分析和数据挖掘的区别与联系。
一、概念数据分析和数据挖掘都是从原始数据中提取出有用信息的过程，但是它们的概念有所不同。
数据分析是指根据事先设定的数据分析模型，对数据进行统计、分类、预测、评估等分析处理的过程。
而数据挖掘则是指对大数据进行探索性分析、模式识别、机器学习等深层次的数据分析过程的总称。
二、对象数据分析和数据挖掘的对象也不同。
数据分析主要处理结构化数据，如表格、数据字典等，其数据处理模型也比较成熟，通常采用传统的描述性统计、回归分析、聚类分析等方法。
而数据挖掘则主要处理非结构化数据，如文本、图片、音频、视频等，其数据类型复杂、数量庞大、多源异构、可变性高，因此采用的技术手段较为灵活和自适应。
三、方法数据分析和数据挖掘采用的方法也大不相同。
数据分析的方法主要包括：统计学方法、回归分析、聚类分析、因子分析、决策树、人工神经网络等。
而数据挖掘则采用较为复杂的技术手段，包括：关联规则挖掘、分类算法、聚类算法、异常检测、时间序列分析、深度学习等。
四、应用这里列举一些常见的数据分析和数据挖掘应用场景来帮助读者更好地理解它们。
数据分析主要应用于商业智能、互联网广告、金融风控、医疗保险、能源管理等领域，可以帮助企业制定决策、优化运营、提高营销效率、降低风险。
而数据挖掘则广泛应用于搜索引擎、人工智能、自然语言处理、图像识别、智能推荐等领域，可以实现计算机对人工智能的感知、认知、学习和理解。
五、结论从上面所述的几个方面来看，数据分析和数据挖掘确实有一些区别。
但是二者也存在着联系，数据挖掘可以被看成是数据分析的一种加强版，其方法和技术适用于更广泛的数据类型和应用场景，也可以为数据分析提供更深入、更细致、更准确的支持。
数据分析与挖掘
数据分析与挖掘数据分析与挖掘是一门涉及数据加工、分析和提取有用信息的技术与方法。
它广泛应用于各个领域，包括商业、金融、医疗、教育等。
本文将介绍数据分析与挖掘的基本概念、流程和应用，并探讨其在实际工作中的重要性。
一、数据分析与挖掘的基本概念数据分析与挖掘是通过利用计算机技术和统计学方法对大量数据进行处理和分析，从中提取有用信息的过程。
这些信息可以帮助企业做出决策、发现问题和解决问题，提高效率和竞争力。
数据分析与挖掘的基本概念包括数据预处理、特征选择、模型构建和模型评估等。
数据预处理是指对原始数据进行清洗和转换，包括去除重复数据、处理缺失值和异常值等。
特征选择是指从大量特征中选择出最相关最具代表性的特征，以提高模型的准确性和可解释性。
模型构建是指选择适当的模型，并对其进行训练和调优。
模型评估是指通过验证集或交叉验证等方法评估模型的性能，选择最优模型。
二、数据分析与挖掘的流程数据分析与挖掘的流程通常分为数据准备、模型选择与构建、模型评估和模型应用等阶段。
1. 数据准备在数据准备阶段，需要收集并整理原始数据，包括数据的收集、记录和存储。
然后对数据进行预处理，包括数据清洗、缺失值处理、异常值处理等。
最后，对数据进行特征选择，选择最相关的特征。
2. 模型选择与构建在模型选择与构建阶段，需要选择适当的数据挖掘技术和模型，比如聚类分析、分类分析、关联规则挖掘等。
然后，对所选模型进行训练和调优，以获得最佳的模型效果。
3. 模型评估在模型评估阶段，通过验证集或交叉验证等方法评估模型的性能和准确性。
根据评估结果，调整模型的参数和算法，进一步优化模型效果。
4. 模型应用在模型应用阶段，将训练好的模型应用于实际问题中，使用模型来预测和解释新的数据。
同时，对模型的应用结果进行监控和反馈，及时调整模型参数和算法，确保模型的有效性和可靠性。
三、数据分析与挖掘的应用数据分析与挖掘在各个领域都有广泛应用。
以下是一些典型的应用场景：1. 商业领域在商业领域，数据分析与挖掘可以帮助企业了解市场需求，预测销售趋势，优化产品组合，提高运营效率。
数据分析与数据挖掘区别
数据分析与数据挖掘区别数据分析和数据挖掘是两个在数据科学领域中时常被提到的术语。
虽然它们都涉及处理和解释数据，但它们在方法和目标上有一些明显的区别。
本文将详细介绍数据分析和数据挖掘之间的区别。
1. 定义和目标：数据分析是指通过采集、整理、转换和模式识别等方法，对数据进行详细的研究和解释，以提取出实用的信息和洞察力。
其目标是理解数据中的模式、关联和趋势，并为业务决策提供支持。
数据挖掘是指通过应用统计学、机器学习和人工智能等技术，自动发现数据中的隐藏模式和知识，以揭示数据暗地里的规律和关系。
其目标是从大规模数据集中提取出有价值的信息，并进行预测和决策。
2. 数据来源：数据分析通常基于已有的结构化数据，例如数据库、电子表格和日志文件等。
这些数据已经经过整理和清洗，可以直接进行分析。
数据挖掘则更多地关注非结构化数据，例如文本、图象和音频等。
这些数据通常需要经过预处理和特征提取，以便进行有效的挖掘。
3. 方法和技术：数据分析使用各种统计和可视化工具，例如描述性统计、回归分析和数据可视化等。
这些方法旨在揭示数据的特征和变化，以支持业务决策。
数据挖掘则使用更复杂的技术，如聚类分析、分类和预测建模等。
这些技术旨在发现数据中的模式和规律，以匡助预测未来事件和行为。
4. 数据处理：数据分析通常从整个数据集中提取样本，并对其进行统计分析。
这样做的目的是为了更好地理解数据的总体特征，并从中得出结论。
数据挖掘则更多地关注大规模数据集的处理。
它使用各种算法和技术，例如并行计算和分布式处理，以应对大量数据和计算的挑战。
5. 应用领域：数据分析广泛应用于各个行业和领域，包括市场营销、金融、医疗和社交媒体等。
它可以匡助企业了解客户需求、优化业务流程和改进产品。
数据挖掘主要用于预测和决策支持。
它在金融风控、推荐系统、欺诈检测和医学诊断等领域发挥着重要作用。
总结：数据分析和数据挖掘是数据科学领域中的两个重要概念。
数据分析主要关注数据的解释和洞察力，通过统计和可视化等方法揭示数据的模式和趋势。
数据分析与挖掘工作总结汇报
数据分析与挖掘工作总结汇报尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能够在这里向大家总结我在数据分析与挖掘工作方面的成果和收获。
在过去的一段时间里，我积极参与了公司的数据分析与挖掘工作，并取得了一些显著的成绩。
首先，我在数据分析方面积极运用了各种统计分析工具和方法，对公司的业务
数据进行了深入的挖掘和分析。
通过对销售数据、用户行为数据等多维度数据的分析，我成功发现了一些潜在的商业机会和问题点，为公司的业务决策提供了重要的参考依据。
其次，我在数据挖掘方面也取得了一些进展。
通过运用机器学习算法和模型，
我成功建立了一些预测模型和分类模型，对用户行为和市场趋势进行了预测和分析。
这些模型不仅提高了公司的运营效率，还为公司的产品推广和市场营销提供了重要的支持。
此外，我还在数据可视化和报告方面做了一些工作。
我利用Tableau等数据可
视化工具，将复杂的数据分析结果以图表和报告的形式呈现出来，为领导和同事们提供了直观、清晰的数据分析报告，帮助大家更好地理解数据和业务。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的数据分析与挖掘能力，为公
司的发展贡献更多的价值。
感谢领导和同事们对我的支持和信任，我期待能够和大家一起共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！。
商业数据分析的方法及应用
商业数据分析的方法及应用一、商业数据分析概述商业数据分析是指对商业数据进行收集、处理、分析和解释以得出商业决策结果的过程。
这个过程通常包括数据挖掘、数据建模、数据应用与数据浏览等步骤。
商业数据分析可用于各种行业，如市场营销、供应链管理、金融服务和社交网络等。
二、商业数据分析的方法商业数据分析通常采用以下方法：1.统计学分析统计学分析是商业数据分析中使用较为广泛的方法之一。
它涉及收集和组织数据，并对数据进行统计分析，以识别数据之间的关系和趋势。
商业数据分析师经常使用这种方法来揭示影响业务绩效的关键变量和指标。
2.数据挖掘数据挖掘是一种从大型数据集中发现模式、异常值和关系的方法。
该方法通常用于处理不同来源的复杂数据，并在其中发现有价值的信息。
商业数据分析师可以使用数据挖掘方法来识别与其业务相关领域相关的数据模式。
3.机器学习机器学习是一种基于算法的人工智能技术，用于使计算机获取学习和自我适应的能力。
它可以预测未来趋势、识别未知关系、优化决策和自动化处理。
在商业数据分析中，机器学习方法可以帮助商业数据分析师发现数据背后的隐含规律和趋势。
4.数据可视化数据可视化是将数据表示为图表和图形的过程。
通过对数据进行可视化展示，商业数据分析师可以轻松地识别数据中的关系和趋势。
它可帮助分析师更好地了解数据，以便做出更明智的商业决策。
三、商业数据分析的应用商业数据分析在各个行业中具有广泛的应用。
以下是其中的一些应用领域：1.市场营销商业数据分析可以帮助企业了解其目标受众，并针对其目标市场进行市场营销活动。
它可帮助企业识别哪些广告和促销活动最有效，以及如何改进其销售策略。
2.供应链管理商业数据分析可用于优化供应链管理。
它可帮助企业确定最优供应商、调整库存水平和确保及时交货。
3.金融服务商业数据分析可帮助银行和其他金融机构，例如保险公司，预测风险和识别欺诈活动。
它可以帮助这些机构优化其风险管理策略，并提高客户满意度。
4.社交网络商业数据分析可用于社交网络，以改善社交媒体上的广告投放和精准营销。
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进 行 有 意 义 的 分 析
SPSS
在运用统计分析软件进行分析之前，首先要进行数据的前期纯 化和处理。我们的市场调研报告中的常见指标多为本期销售额/利 润、同期销售额/利润、同比上升或下降％，属于描述性分析，分 析工具落后，结论较浅显，没有挖掘出数据背后的秘密。
SPSS 提 供 可 行 动 的 结 果
CPI数据说明通胀预期加大，但当前的物 价上涨仍然是结构性上涨，主要因为食 品及其居住类价格（注：不包括住房价 格）上涨导致，这部分贡献率达90％左 右。除食品外，衣着类、家庭设备用品 类价格是下降的。
我们正面临数据信息的挑战
为什么现在需要数据挖掘？
数据正在形成数据仓库、管理精准性的需要、 商业数据挖掘软件的成熟。 本期销售/毛利、同期销售/毛利、同比上升或 下降％。这些均属于浅层次数据对比，缺乏深 层次数据挖掘与商业Байду номын сангаас用。 数据挖掘是从大量的、不完整的、有噪声的、 随机的模糊数据中提取潜在的、有价值的信息 和知识的过程。 数据挖掘的主要任务：分类、估计、预测、关 联分组、聚类和建立简档。
分析某一现象 的内部结构及 其各组成部分 的功能，进而 认识这一现象 本质的分析方 法。
常用且实用的定量分析方法
聚类分析 判别分析 关联分析 主成份分析、因子分析 回归分析
决策树
神经网络
购物篮分析
决策树
• 问题描述：预测信用水平是好还是差，银行据此决定是
否向客户发放贷款以及发放多少
不论采用什么分析技术，最终目的是要据此采取行动。如果不能 清晰地向决策者表达和发布分析结果，分析的价值就会大打折扣。预 测分析非常重要，分析报告如果包括预测受访者未来行为的信息，分 析结果的含金量更高。
做好商业数据挖掘面临的难题
（一）数据质量问题 数据缺值与噪声 数据的连续性与动态变化 （二）专业人员的缺乏与模型的可理解性 （三）隐私保护与数据安全 在收集任何客户数据时，需要向客户提供以下三种选择： ①不允许对这些数据进行任何挖掘 ②只允许在组织内部对这些数据进行挖掘 ③允许在组织内部和外部对数据进行挖掘
数据挖掘可以为利群带来什么？
抢先联络高风险、高价值客户，并适时 提供优惠待遇，改善客户持久力 解析忠诚客户的忠诚要素 预测未来数月的客户群体状况与销售热 点 修正使客户流失的不足之处 ……
A-数据挖掘在客户关系管理中的应用
对客户群体进行分类 比如：体验型消费者比保守型消费者更愿意选 择具有较高风险的购买方式来获得更多顾客价 值。同时在此过程中体验型消费者希望他们选 择的购买方式能获得社会群体的认可。（聚类 分析结果） 进行客户盈利能力分析 客户获取与保持 客户满意度分析
③促销分析
通过对促销活动方式与广告销售量变化的分析， 有效评估促销活动，同时结合客户群分析，得 出针对不同客户（地区）应采取的合适促销方 式，并预测优惠策略实施的效果，从而及时调 整促销策略，使企业收益最大化。（哪些商品 属于敏感品类？） 例：交叉销售模型：用来预测现有客户在同一 公司购买不同产品或服务的可能性。提升销售 模型：用来预测客户购买更多同样产品或服务 的可能性或价值。
结束！
祝愉快！
SPSS：统计分析软件包（为例） SAS：统计分析系统 GAUSS：一种为矩阵运算而设计的计算机语言 STATA：经济统计软件 S-Plus&R软件 Excel，Eviews，Tsp软件 Matlab，Minitab，Microfit，DPS，Winrats， Lingo
确 定 样 本 大 小
基本假定：消费者过去的行为是其未来 消费倾向的最好说明 预测消费行为 定向营销 应用范围：①客户分析 ②产品分析 ③促销分析 ④改进企业市场预测机制
②产品分析
发现产品间的关联规则。通过关联规则找出顾 客购买行为模式，从而应用于商品货架设计、 货存安排以及根据购买模式对用户进行分类。 市场预警分析。发现某产品在某地区的销售异 常或对某客户购买异常提出警告信息。 进行描述式数据分析。根据历史数据，分析不 同时期不同地区各产品需求的变化，特别是五 一、十一、春节等黄金周期间各种产品的需求 增长率的分析，便于企业组织或调度货源。
商业数据分析与挖掘
中国海洋大学管理学院 张樨樨
数据的商业理解
数字谎言—平均数说明了什么？（算术 平均数、中位数、众数(出现频率最高的 值）如何选用？） 统计谎言—CPI数据 啤酒与尿布——数据挖掘的价值
5月份CPI上涨3.1%，增幅已突破3% 的“红线”，PPI同比上涨7.1%
统计局的官方解释
购买芭比娃娃的客户有60％的可能购买 三种类型的糖果之一。——《财富（福 布斯）》杂志 糖果是附加于芭比娃娃之上的刺激购物 思考：零售商能够利用这一信息做什么?
因子分析 问题描述：如何从17个价值观指标中提取核心因子
诚实可信 可靠和可信赖 才智和思考 合理和一贯 胜任和有效 依靠自己和自给自足 努力工作 勇气和创作性 丰富情感 清心快乐 原谅他人 思想开明 为他人着想 干净利索 纪律约束 礼貌休养 忠实和顺从
强干
慷慨
修养
价值系统描述 强干
强干因素的价值系统
努力工作 才智和思考 可靠和可信赖 合理和一贯 胜任和有效 依靠自己和自给自足 诚实可信
0.58 0.60 0.62 0.64
价值系统描述 慷慨
慷慨因素的价值系统
思想开明 理解他人 清心快乐 丰富情感 勇气和创造性
0.40 0.60 0.80
价值系统描述
收入大于5万元/年 是 否
是否房主 是 否
有无储蓄帐户 无 有
批准
不批准
批准
神经网络
• 问题描述：根据客户全方位信息，预测客户流失的概率
男
输
29 3000元/月 流失概率 （0.87)
输
入
已婚，一孩 每月食品支出 …………
出
Web图（关联分析）
• 问题描述：如何调整超市中商品的摆放来增加销售额
关联规则
客户满意度评价准则指标体系
客户满意度是由企业行为决定的客户心 理反映。利用数据挖掘技术和企业数据 仓库中关于客户购买、维修、反馈意见、 建议投诉等信息，对客户满意度进行深 度分析，找出客户不满意的原因并有针 对性的制定相应策略，提高客户忠诚度， 增加企业利润。
B-数据挖掘在市场营销中的应用
客户价值矩阵
例：客户流失分析
研究流失是重要的，因为失去的客户必须由新客户补 上来，并且获得新客户的代价昂贵，在短期内新客户 往往比老客户带来的收益少。在市场已经饱和的成熟 市场尤其如此。
上图说明当市场变得饱和时，获取活动的响应率下降， 获取新客户的成本上升。与期花费高成本吸引新客户 不如留住现有客户更有意义。 构建流失模型的作用：①预测谁将离去（按流失可能 性对客户分级的分值）②预测客户将要停留多久（对 客户剩余生存期进行估计，该值是客户忠诚度分值的 基础。通过发现那些较早获取的长期客户具有的特征 来直接估计客户保有期） 建模数据的获取与积累：公司应从客户第一次作出响 应时存储相关信息，并进行追踪调查，获取连续的历 史数据（便于比较和规律提取），而不仅仅是横截面 数据。 运用SPSS、SAS软件可以方便地建立客户流失模型
教养
修养因素的价值系统
为他人着想 整洁利索 纪律和约束 礼貌和教养 忠实和顺从
0.30 0.50 0.70 0.90
聚类分析
• 问题描述：如何对客户进行细分，使产品满足最有价值
客户
稳 健 型 、 实 际 型 、 冒 险 型
回归分析
• 问题描述：如何从众多申请经费或者纳税中发现欺诈
常用统计分析软件
SamplePower
SPSS Sample Power可以在统计显著性和样本大小之间找到一个平衡 点，帮您确定合适的样本大小。 如果样本太小，可能得不到任何有价值信息，白白浪费时间；而样本太 大，又会造成时间和资金的浪费。
方 便 地 建 立 调 查 问 卷
Data Entry Builder 拖放：从工具面板中拖到问卷，并可定制 布局：全面的布局和格式选项，包括单选、多选„ 类型：多种问题类型，单选、多选、开放题、矩阵„ 问题库：标准问题或效度高的问题可以保存在问题库 中，方便以后调用
常用的定性分析方法
归纳法 演绎法 比较法 结构法
以调查的分组 资料为中心， 经过归纳概括 出一些理论观 点。
把调查资料的 整体分解为因 素，形成分类 资料，并通过 这些分类资料 的研究分别把 握事物的特征 与本质。
把两个或两类 资料相比较， 确定它们之间 的相同点和不 同点的一种逻 辑分析方法。 需要选择一定 的参照系。