第四讲职场中的奥秘ppt课件

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职场沟通技巧解码ppt(96张)

职场沟通技巧解码ppt(96张)

【问题讨论】 1)作为获胜小组,你们感觉自己获胜的原因是什么? 2)为什么那么多可以确定的东西变得不可确定? 3)大家觉得影响倾听成果的障碍有哪些?
紧锁的眉头 和紧闭的双 眼表明心存 疑惑
需要安慰 一手绕颈,一手绕腰, 表明需要安慰。
职 场 沟 通 技 巧解码 (PPT96 页)
处于矛盾中 紧闭的双眼和扶鼻的动作表 明听到对方的话时内心充满 混乱和矛盾。
职 场 沟 通 技 巧解码 (PPT96 页)
体态密码的识别与解读
挑衅的表情
身体前倾有助于 清晰地阐明观点
互动游戏
你来比划我来猜
【游戏规则】 每组选出3人,一人负责比划,一人负责猜,一人负责计时计数 【游戏要求】 1)负责比划的学员不能说
2)可以通过眼神、肢体动作等一切表达形式 3)3分钟内猜出最多名词的小组获胜
【问题讨论】 1)作为获胜小组,你们感觉自己获胜的原因是什么? 2)作为比划的一方,你如何让自己的搭档更快的明白你的意思? 3)通过这个游戏,大家觉得沟通能力培养应该包括哪些方面?
体态密码的识别与解读
用手势来 强调
斜睨的眼神 增强了不确 定感
强调某一点 有力的手势是强调讲话要 点的一种方式。
职 场 沟 通 技 巧解码 (PPT96 页)
表明不确定性 嘴咬笔头有点像需要保护,这 表明了心里恐惧并缺乏自信。
职 场 沟 通 技 巧解码 (PPT96 页)
体态密码的识别与解读
手臂环绕身体 是自我安慰的 表现
空间、距离
确,内涵丰富,
含义隐含灵活
传递距离有限, 界限模糊,只能 意会,不能言传
职 场 沟 通 技 巧解码 (PPT96 页)
职 场 沟 通 技 巧解码 (PPT96 页)

职场中的奥秘课件

职场中的奥秘课件

PPT学习交流
8
职场中常见的经济学现象
女模特比男模收入 高
侍者比助理厨师 收入高
PPT学习交流
聘请专业人士修 轮胎
03
9
补偿性工资差别
亚当·斯密在《国富论》首先提出
不同的劳动和资本职业的利害,总的说来,在同一地方 内,必然完全相等,或不断趋于相等。在同一地方内,假 若某一职业,明显的比其他职业更有利或更不利,就会有 许多人辞去比较不利的职业,而挤进比较有利的职业。这 样,这种职业的利益,不久便再和其他各种职业相等……考 虑到个人的利害,人必会寻求有利的职业,避开不利的职 业。
03
PPT学习交流
4
竞争性劳动市场的基本原则
雇员的工资与他们为雇主在盈亏平衡点之上所创 造的价值大致呈正比关系
PPT学习交流
5
为什么女模特 收入比男模特 高?
01
PPT学习交流
时装模特海蒂·克鲁 姆2005年挣了750万美 元,其他几个顶尖女模 特甚至挣得更多,最高 的是吉赛尔·邦辰:1500 万美元。5名女模特跻 身《福布斯》杂志该年 度收入最高名人百强排 行榜。该榜单上没有一 名男模特。为什么顶尖 女模特收入这么高呢?
要想避开这一控制措施,收银员可以在一部分交易中不使用收 银机。这种做法很管用,是因为餐厅很难监控每一台收银机上发 生的交易次数。所以,倘若顾客点了 20 美元的饭莱,收银员不 使用收银机,直接把钱装进自己的腰包,那么当天收工结账时, 收银机里的现金和统计数据肯定是相符的。
店主可以将用监工,确保收银员每笔交易都用了收银机。但这 么做太费钱,谁没拿到收银条,谁就能获得免费餐点,通过这一 经济刺激,店主就能让顾客免费帮自己监督收银员。
PPT学习交流

团队职场沟通能力培训PPT教学讲座

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色显得
更加清
楚了,
让旁边
的校园
的楼房
显出更
美了。
力 培 训一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放,有的才展开两三片花瓣,有的像快要破裂似的,有的全都开了。一阵风吹来,花儿们都摇摇晃晃,从远处看就好像是许许多多的花儿在争奇斗艳的,把校园的春色显得更加清楚了,让旁边的校园的楼房显出更美了。 一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放,有 的才展 开两三 片花瓣 ,有一的朵像朵快五要颜破六裂色似的的玫,瑰有争相的怒全放都,开有了的。才一展阵开风两吹三来片,花花瓣儿,们有都的摇像摇快晃要晃破,裂从似远的处,看有就的好全像都是开许了许。多一多阵的风花吹儿来在,争花奇儿斗们艳都的摇,摇把晃校晃园,的从春远色处显看得就更好加像清是楚许了许,多让多旁的边花的儿校在园争的奇楼斗房艳显的出,更把美校了园。的春 色显得 更加清 楚了, 让旁边 的校园 的楼房 显出更 美了。 一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放,有 的才展 开两三 片花瓣 ,有一的朵像朵快五要颜破六裂色似的的玫,瑰有争相的怒全放都,开有了的。才一展阵开风两吹三来片,花花瓣儿,们有都的摇像摇快晃要晃破,裂从似远的处,看有就的好全像都是开许了许。多一多阵的风花吹儿来在,争花奇儿斗们艳都的摇,摇把晃校晃园,的从春远色处显看得就更好加像清是楚许了许,多让多旁的边花的儿校在园争的奇楼斗房艳显的出,更把美校了园。的春 色显得 更加清 楚了, 让旁边 的校园 的楼房 显出更 美了。
的校园
的楼房
显出更
美了。







一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放,有 一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放,有 的才展 开两三 片花瓣 ,有的
的才展 像快要
开两三 破裂似
片花瓣 的,有

第四讲职场中的奥秘ppt课件

第四讲职场中的奥秘ppt课件
第四讲 职场的奥妙
1
01
引子
02 职场中的经济学现象
03
经济学术语
2
生活离不开经济学,用经济学的原理和方 法来解释生活、工作中各种有趣的现象, 并通过这些解释来加深对经济学的理解。
3
职场中常见的经济学现象
女模特比男模收入 高
侍者比助理厨师收 入高
聘请专业人士修 轮胎
03
4
竞争性劳动市场的基本原则
雇员的工资与他们为雇主在盈亏平衡点之上所创 造的价值大致呈正比关系
5
为什么女挣了750万美 元,其他几个顶尖女模 特甚至挣得更多,最高 的是吉赛尔·邦辰:1500 万美元。5名女模特跻 身《福布斯》杂志该年 度收入最高名人百强排 行榜。该榜单上没有一 名男模特。为什么顶尖 女模特收入这么高呢?
01
7
相比起来,聘用好看男模特的附加价值就黯然失色了。 大多数男人连报出一本男性时尚杂志的名字都不行,更别说 看了。聘用稍微好看一点的男模特,成衣商也能多卖衣服, 但跟聘用好看女模特所卖出的衣服相比,相差颇远。
化妆品也会找女模特打广告,找一个更漂亮模特所带来 的好处同样难以估量。由于大多数男人根本不使用化妆品, 能参与这一劳动力市场的男模特数量就很少。
1、鱼和熊掌不可兼得—— 2、萝卜白菜,各有所爱——
机会成本 偏好理论
3、由俭入奢易,由奢入俭难—— 棘轮效应
4、知人知面不知心——
信息不对称
5、三个臭皮匠,胜过诸葛亮—— 规模经济
6、舍不得孩子,套不住狼—— 风险投资
22
用俗语 解释 经济学术语
7、鸡蛋不放在一个篮子里—— 8、身在曹营心在汉——
还有一个可能的原因是,企业愿意用优厚价格聘请管理顾问,是因为他们知 道,存在争议的商业战略倘若由受人敬重的外部顾问发起,会更容易加以执行。 比方说,有一家会司产品销售不景气,管理层明知道要裁员,但害怕采取此举 会给剩余员工的士气造成负面影响。在这种情况下,告诉员工裁员并不是管理 层的主意,而是麦肯锡咨询公司提的建议,员工接受起来大概会容易一些。

职场的生存法则图文ppt课件

职场的生存法则图文ppt课件

病原体侵入机体,消弱机体防御机能 ,破坏 机体内 环境的 相对稳 定性, 且在一 定部位 生长繁 殖,引机能 ,破坏 机体内 环境的 相对稳 定性, 且在一 定部位 生长繁 殖,引 起不同 程度的 病理生 理过程
病原体侵入机体,消弱机体防御机能 ,破坏 机体内 环境的 相对稳 定性, 且在一 定部位 生长繁 殖,引 起不同 程度的 病理生 理过程
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职场中的有效沟通PPT课件

职场中的有效沟通PPT课件

两腿不交叉。
身 体
身体向后,远离对方。 身体微向前倾。
脚转向门。
离对方更近。
19
镜子效应 采用和对方相同的 身体语言
20
观察人的类型
支配
• 目光尖锐,语气坚定 • 说的多,听的少 • 说的话多带有决定性和命
令性的口吻 • 总是希望自己是正确的 • 争强好胜,喜欢下结论 • 在意结果和目标 • 对话中常用“我”,不管
编码过 程
发送者
解码过 程
媒 介 与
解码过 程
感受到 的信息


接受者

编码过程

= 噪音
5
信息发送方式
• 口头:电话、会议、面谈 • 书面: 信件、便笺(包括E-mail)、报告
交谈
• 快速传达
优点 • 形式灵活
• 不受时间、地点的约束 • 可以得到迅速的回应
缺 点 • 易被遗忘
书面交流
• 保存有记录 • 可以多次查阅,直到完全理解 • 适用一些复杂的消息 • 允许慢慢理解
• 老好人
• 做事效率高,但缺乏恒心
• 敏感,乐于助人,信任别人
• 主观,有创造性,喜欢新奇
• 在意与人的合作
支配
• 固执,非常功利
谦和
• 性格包容,缄默少语
• 决断,直截了当,只看结果
• 注重准确和精确
• 好胜,重利益,没有耐心,
• 注意细节
注重迅速回报
• 爱思考,爱做文字记录
• 对时间十分敏感
内 • 爱阅读
开始用词: —就我的理解,你的看法是…… —这么说,你的意思是…… —这么说,你认为他是明知故犯……. —所以你怕,如果解释反而越描越黑……

探索职场生涯的奥秘

探索职场生涯的奥秘

探索职场生涯的奥秘在我们每个人的生活中,职场生涯无疑占据了重要的位置。

它既是我们展示才华、实现自我价值的地方,也是我们寻求满足、挑战与成长的地方。

而要解开职场的奥秘,则需要我们从不同的角度去探索和实践。

首先,要了解职场的生态和规则。

在这个世界里,每个人都像是在一片丛林中游走,要找到适合自己的路径,首先要了解这片丛林的生态和规则。

职场生态包括了企业、团队、同事、上司等各个角色,他们之间的关系和互动构成了职场的规则。

只有理解这些规则,我们才能更好地适应职场环境,找到自己的立足点。

其次,我们要明确自己的职业目标。

在职场生涯中,每个人都有自己的职业追求和目标。

这些目标可能是职业晋升、技能提升、自我实现等。

明确自己的目标可以帮助我们找到前进的方向,避免在迷雾中迷失。

同时,我们也要根据实际情况调整自己的目标,以适应职场的变化。

再者,我们要学会与人相处和沟通。

在职场中,人际关系的处理至关重要。

与同事、上司保持良好的关系,不仅可以提高工作效率,还能为我们创造一个良好的工作环境。

同时,有效的沟通也是职场中必不可少的技能。

我们需要学会倾听、表达、协商,以达成共识。

此外,我们还要注重自我提升和成长。

职场生涯是一个不断学习和成长的过程。

我们要时刻保持学习的热情,不断更新自己的知识和技能,以适应职场的变化。

同时,我们也要敢于面对挑战,勇于尝试新的事物,这样我们才能在职场中不断突破自我,实现自我价值。

最后,我们需要有韧性和耐心。

职场生涯并非一帆风顺,我们可能会遇到各种困难和挫折。

这时,我们需要有韧性和耐心,不断调整自己的心态和策略,以应对各种挑战。

只有坚持不懈,我们才能在职场中获得成功。

总的来说,职场生涯是一个充满奥秘和挑战的世界。

解开它的奥秘需要我们不断探索和实践。

我们要了解职场的生态和规则,明确自己的职业目标,学会与人相处和沟通,注重自我提升和成长,同时保持韧性和耐心。

只有这样,我们才能在职场生涯中取得成功,实现自己的价值。

职场智慧(盛世)PPT课件

职场智慧(盛世)PPT课件
为你的辛苦付钱,更不会为理由付钱; • ——具有商业人格的公司,从来不依赖于
客户的宽容来维持生意,只提供过硬的品 质和服务;在客户面前只讲结果,不讲理 由,用独立的人格赢得客户的尊重。
30
• 对上级:要价值,不要讨好。
• 依赖人格是看领导脸色行事,二不按领导提出的原则和结 果定义去办事;大部分精力和时间没有用在如何为领导提 供价值和结果上。
• 同时,赚钱却又不是为了个人的私欲与享 乐,而是尽人的“天职” ,是进入“天国” 的凭借。
9
• 一项事业的成功最重要的因素是以这项事
业本身为追求的目标。
• 资本主义精神最核心的,应是以“资本” 为“主义”,这就是一个对待世间财富的 态度。
• 新教伦理与资本主义精神; 马克思·韦伯; 倡导对财富的追求;
用结果告诉团队,我与你们一样棒,这就 是结果意识、交换意识,懂得自己要什么。
28
四、商业人格的标准
• 逻辑:(成年人)独立地承担责任;

独立、积极主动;
• 心态:(社会人)我的价值是社会决定的;
• 简历;
29
五、锻造商业人格
• 对客户:要结果,不要理由; • 客户只为结果买单,只为价值付款,不会
• 树立商业人格,领导很关键,要批评只会溜须拍马的员工, 让他们拿出结果。
• 对同事,要对事,不要对人;
• 人对人,累死人;事对事,才省事。 • 创造一流产品和服务的人是怎么来的? • 一是通过人对人的管理来的;另一种是通过对事的管理来
的;用后者去说理、改变或培养人; • 老张的故事; • 对自己:要原则,不要人情;
13
• 1、为什么首富不是博士?
• 若神不在,一切皆无;

——柏拉图
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2、反之,侍者却是一个终极岗位。
反之,侍者却是一个终极岗位。不少侍者再也无法步入 收入更高的岗位,即便有人做到了这一点,他们的成功也跟过 去当过侍者没什么关系。
11
为什么大型烟草公司的 CEO 们愿意宣誓作证,尼 古丁并不会让人上瘫?
1994 年 4 月 14 日,在一场有关烟草产品管制条例的国会聆 讯会上,美国七大烟草公司的总裁们宣誓作证。他们一个接一个 地宣称,自己坚信尼古丁并无成瘾性。然而,早有大量的科学证 据显示,尼古丁是高度成瘾的,所以,这些 CEO 的证词,遗到 了公众的嘲笑和不耻。为什么他们愿意忍受如此的羞辱呢?
01
7
相比起来,聘用好看男模特的附加价值就黯然失色了。 大多数男人连报出一本男性时尚杂志的名字都不行,更别说 看了。聘用稍微好看一点的男模特,成衣商也能多卖衣服, 但跟聘用好看女模特所卖出的衣服相比,相差颇远。
化妆品也会找女模特打广告,找一个更漂亮模特所带来 的好处同样难以估量。由于大多数男人根本不使用化妆品, 能参与这一劳动力市场的男模特数量就很少。
按照亚当 · 斯密的补偿性工资差别理论,忍受当众羞辱显然是 一种令人不快的职业条件。毫无疑问,烟草公司 CEO 的薪资, 属全国最高之列。比如,菲利浦 · 英里斯( PhiliP Mo rrs ) 牌香 烟的母公司奥聪亚集团( Altria ) , 2005 年付给 CEO 的工资是 1813 万美元。
6
为什么
女模特收入比
男模高 ?
女士时装产业比男士时装大得多
在美国,妇女每年买衣服的钱,比男人多两倍。 对于女装制造商来说,在最能展现当代服装之美 的模特身上花天价,也就合情合理了。像《时尚》 和《Elle》这种读者众多的时装杂志,在女士服 装和化妆品上有着无与伦比的巨大影响力。在如 此喧嚣的环境下,最能吸引读者视线的模特,自 然价值千金。
13
为什么员工的工资一般是随若工作年限增长,而不是 随着工作效率的提高而增长?
提供长期就业岗位的公司,员工的薪资一般是随年限递增,而不是按 其生产效率的提高而上浮。假设在此员工为公司效力的整个时期,平均 薪资不超过平均生产效率,那么可得出结论,这种公司的员工,在事业 初期获得的收入比个人价位要低,而在事业后半段,获得的收入超过个 人价位。可一旦员工的薪资超过其劳动力价值,公司为什么还会留下他 呢?
14
为什么公司宁愿出高价雇佣临时的管理顾问,也不愿 以较底的薪水聘用全职管理人员?
企业内部对管理服务的需求,并不是随时都处于满负荷水平的。所以,大 多数公司会雇佣自己的全职管理人员,提供大部分日常管理服务,而在短哲的 高峰期外聘管理顾问。的确,咨询服务每个小时的成本比内部雇员的管理时薪 要高得多。可假设对管理服务的高峰需求期足够短,外聘昂贵顾问还是要便宜 一些。毕竞,要是改用额外聘请内部管理人员的做法,一旦过了高峰期,他们 就无事可做了。
对于这一薪资模式,解释之一是,它的作用实际上相当于一种防止员 工作弊和怠工的机制,光是在美国,员工渎职行为每年就要耗费公司数 以亿计的金钱。如果公司能找到减少这种行为的方法,就可以支付给员 工较高的工资,同时又赚取较高的利润。采用年限薪资制(即工资随年 限增长的速度高于生产效率增长的速度),不诚实或者懒惰的员工肯定 不愿意签仃这样的就业合同。即便这种合同的薪资总额较高,可前几年 的薪水却比其他地方要低,不诚实的员工肯定会担心,自己还没拿到后 期的奖励工资,就被炒掉了。反之,诚实的员工愿意接受这种合同,他 们会待在自己的岗位上长久干下去,最终获得迟到的奖金。从公司的角 度来看,如果它们不对诚实的员工履行合同,以后招幕新员工就会碰到 麻烦。
斯密的理论解释了下列现象:倘若其他相关因素一样, 为什么风险更大、需费更多工夫、工作地点肮脏或气味难 闻的工作,工资一般会更高。
10
为什么在高档餐厅,侍者的工资比助理厨师要高?
1、助理厨师——厨师
从事助理厨师的工作,是因为这个职位为晋身主厨提供 了必要的训练和经验,助理厨师是迈入心仪工作(厨师)的垫 脚石,而主厨,是一个受人尊敬且收入优厚的职业。
8
职场中常见的经济学现象
女模特比男模收入 高
侍者比助理厨师 收入高
聘请专业人士修 轮胎
03
9
补偿性工资差别
亚当·斯密在《国富论》首先提出
不同的劳动和资本职业的利害,总的说来,在同一地方 内,必然完全相等,或不断趋于相等。在同一地方内,假 若某一职业,明显的比其他职业更有利或更不利,就会有 许多人辞去比较不利的职业,而挤进比较有利的职业。这 样,这种职业的利益,不久便再和其他各种职业相等……考 虑到个人的利害,人必会寻求有利的职业,避开不利的职 业。
第四讲 职场的奥妙
1
01
引子
02 职场中的经济学现象
03
经济学术语
2
生活离不开经济学,用经济学的原理和方 法来解释生活、工作中各种有趣的现象, 并通过这些解释来加深对经济学模特比男模收入 高
侍者比助理厨师收 入高
聘请专业人士修 轮胎
03
4
竞争性劳动市场的基本原则
要想避开这一控制措施,收银员可以在一部分交易中不使用收 银机。这种做法很管用,是因为餐厅很难监控每一台收银机上发 生的交易次数。所以,倘若顾客点了 20 美元的饭莱,收银员不 使用收银机,直接把钱装进自己的腰包,那么当天收工结账时, 收银机里的现金和统计数据肯定是相符的。
店主可以将用监工,确保收银员每笔交易都用了收银机。但这 么做太费钱,谁没拿到收银条,谁就能获得免费餐点,通过这一 经济刺激,店主就能让顾客免费帮自己监督收银员。
雇员的工资与他们为雇主在盈亏平衡点之上所创 造的价值大致呈正比关系
5
为什么女模特 收入比男模特 高?
01
时装模特海蒂·克鲁 姆2005年挣了750万美 元,其他几个顶尖女模 特甚至挣得更多,最高 的是吉赛尔·邦辰:1500 万美元。5名女模特跻 身《福布斯》杂志该年 度收入最高名人百强排 行榜。该榜单上没有一 名男模特。为什么顶尖 女模特收入这么高呢?
12
为什么有不少快餐厅承诺,要是你付钱时没拿到收银 条,可以享用一顿免费餐点?
大多数到快餐店就餐的人并不需要报悄餐饮账单,因此付款的时 候很少想到要索取收银条。那么,为什么不少快餐店都在收款台 前张贴着告示,提醒就餐者没收到收银条的话可以享用一顿免费 餐点?
为防止员工偷窃行为,餐厅和其他零售商店的业主要求收银员 做到现金和收银机上显示的总额相符。如果现金短少,收银员一 般需要自掏腰包,弥补差领。
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