质量环境安全体系培训课件
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质量管理体系2024版培训课件
contents •引言•质量管理体系基础知识•2024版质量管理体系核心要求解读•2024版质量管理体系实施要点与案例分析•质量管理体系与其他管理体系融合发展趋势探讨•总结与展望目录培训目的和背景质量管理体系概述质量管理体系的定义和作用质量管理体系的构成和要素质量管理体系的实施和运行010204 2024版新变化及亮点强调组织环境和相关方的需求和期望引入“基于风险的思维”和“过程方法”强化领导作用和全员参与更加注重绩效评价和持续改进03质量概念及发展历程质量发展历程质量定义从质量检验阶段到统计质量控制阶段，再到全面质量管理阶段，质量管理的理念和方法不断演进。
当代质量管理质量管理原则质量管理方法持续改进030201质量管理原则与方法过程方法质量管理体系框架资源管理测量、分析和改进产品实现质量管理体系构成要素组织环境与相关方需求识别理解组织及其环境组织应识别和理解其所处的内外部环境，包括政治、经济、社会、技术等因素，以及其对质量管理体系的影响。
识别相关方的需求和期望组织应确定与质量管理体系有关的相关方，并理解他们的需求和期望，以便更好地满足他们的要求。
确定质量管理体系的范围组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确保其有效运行。
领导作用与全员参与领导作用和承诺01方针02组织的岗位、职责和权限031 2 3过程方法持续改进基于数据的决策方法过程方法应用与改进基于风险思维进行决策风险与机遇的应对措施提高质量管理体系的韧性基于风险思维进行决策实施要点梳理与解读强调以顾客为中心新版标准更加注重顾客需求和满意度，要求组织将顾客的声音贯穿于整个质量管理体系。
强化风险管理要求组织在建立和实施质量管理体系时，充分考虑潜在的风险和机遇，并采取相应的措施进行管理。
提倡持续改进鼓励组织采用PDCA循环等持续改进的方法，不断提升质量管理体系的有效性和效率。
关注组织环境要求组织关注自身所处的内外部环境，包括法律法规、技术、市场、文化等方面的变化，确保质量管理体系与外部环境相适应。
《环境管理体系培训》课件
选择认证机构时需要了解其要求和规定。
04
环境管理体系的实践与应用
企业环境管理实践案例
案例一
某大型制造企业通过实施环境管 理体系，有效降低了生产过程中 的能耗和排放，提高了资源利用
效率。
案例二
某化工企业采用生命周期评估方法 ，全面评估产品对环境的影响，从 而优化产品设计，降低环境负荷。
案例三
某食品企业通过建立环境管理体系 ，确保食品安全的同时，积极采用 可持续的包装和运输方式，减少对 环境的影响。
法律法规和其它要求
确保组织遵守相关法律法 规和其它要求，避免环境 违法风险。
培训和意识
提高员工的环境意识和技 能水平，促进全员参与环 境管理。
文件和记录
建立完善的文件和记录管 理制度，确保信息的准确 性和可追溯性。
环境评审和改进
定期对环境管理体系进行 评审和改进，不断提高环 境绩效。
环境管理体系的建立与实施
降低环境风险
通过规范组织的环境行为，降低因违 反法律法规或因环境问题引发的风险 和成本。
促进可持续发展
环境管理体系有助于企业实现经济、 环境和社会三大支柱的平衡发展，推 动整个社会的可持续发展。
环境管理体系的发展历程
01 1990年代初
ISO 14000系列标准发布，环境管理体系的概念 逐渐受到关注。
审核与认证的机构与要求
审核与认证的机构
审核与认证的机构一般由国家或地区政府授权，具有独立性和公正性。常见的环境管理 体系认证机构有ISO 14001认证机构、中国环境管理体系认证机构等。
审核与认证的要求
审核与认证的要求通常包括相关法规、标准的要求以及组织自身的目标。在环境管理体 系方面，最广泛应用的国际标准是ISO 14001，它规定了组织建立、实施、维护和改进 环境管理体系的要求。此外，不同国家和地区的法规和标准可能存在差异，因此组织在
04
环境管理体系的实践与应用
企业环境管理实践案例
案例一
某大型制造企业通过实施环境管 理体系，有效降低了生产过程中 的能耗和排放，提高了资源利用
效率。
案例二
某化工企业采用生命周期评估方法 ，全面评估产品对环境的影响，从 而优化产品设计，降低环境负荷。
案例三
某食品企业通过建立环境管理体系 ，确保食品安全的同时，积极采用 可持续的包装和运输方式，减少对 环境的影响。
法律法规和其它要求
确保组织遵守相关法律法 规和其它要求，避免环境 违法风险。
培训和意识
提高员工的环境意识和技 能水平，促进全员参与环 境管理。
文件和记录
建立完善的文件和记录管 理制度，确保信息的准确 性和可追溯性。
环境评审和改进
定期对环境管理体系进行 评审和改进，不断提高环 境绩效。
环境管理体系的建立与实施
降低环境风险
通过规范组织的环境行为，降低因违 反法律法规或因环境问题引发的风险 和成本。
促进可持续发展
环境管理体系有助于企业实现经济、 环境和社会三大支柱的平衡发展，推 动整个社会的可持续发展。
环境管理体系的发展历程
01 1990年代初
ISO 14000系列标准发布，环境管理体系的概念 逐渐受到关注。
审核与认证的机构与要求
审核与认证的机构
审核与认证的机构一般由国家或地区政府授权，具有独立性和公正性。常见的环境管理 体系认证机构有ISO 14001认证机构、中国环境管理体系认证机构等。
审核与认证的要求
审核与认证的要求通常包括相关法规、标准的要求以及组织自身的目标。在环境管理体 系方面，最广泛应用的国际标准是ISO 14001，它规定了组织建立、实施、维护和改进 环境管理体系的要求。此外，不同国家和地区的法规和标准可能存在差异，因此组织在
质量、环境、职业健康安全管理体系培训(PPT 44页)
质量管理基本要求 组织机构和职责
人力资源 管理
施工机具 管理
投标及合 同管理
建筑材料、构配件 和设备管理
分包管理
工程项目施工质量管理
施工质量检查与验收
质量管理自查与评价
质量信息和质量管理改进
第六章 公司四标管理体系介绍
四标体系建立和认证流程
引
管理系統调研分析
落
入 准
培训
实 执
备
行
成立ISO、OHSAS建立小组
6 资源管理
6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境
ISO9001：2008
6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训
ISO9001：2008
7 产品实现
7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购
7.5生产和服务提供
7.6 监视和测量装置的控 制
决策全公司的品质方向，期望大家应该做什么
相互沟通应由那一部门、哪些人，做哪些事， 及做完后流向哪一部门
详细描述某一个特定作业是如何进行的。定义 产品或服务可接受的标准
用来印证该产品或服务是依照所订定的要求来 发展及制造的
第三章 ISO14001-2004(EMS)理解
原材料 能源，燃料
产品或服务
措施 4.5.3 记录 4.5.4 环境管理体系审核
CHECK
环境因素 对相关方 的影响
4.3 规划(策划)
4.3.1 环境因素 4.3.2 法律和其他要求 4.3.3 目标和指标 4.3.4 环境管理方案
4.4 实施和运行
4.4.1 组织机构和职责
4.4.2 培训，意识与能力 4.4.3 信息交流
环保知识培训教学PPT课件ppt
03
环保法律法规与政策
国际环保法律法规
01 联合国气候变化框架公约
该公约是国际社会应对气候变化的主要法律文件 ，要求各国采取措施减少温室气体排放，促进可 持续发展。
02 蒙特利尔议定书
该议定书旨在控制使用消耗臭氧层物质，保护地 球臭氧层。
03 巴塞尔公约
该公约旨在控制危险废物的跨国转移和处置，保 护全球环境。
促进经济发展
环保教育能够推动绿色经 济的发展，促进产业升级 和转型，为企业带来经济 效益。
环保教育的方式与途径
学校教育
将环保知识纳入学校课程，通过课堂教育 传授给学生。
社区活动
组织各类环保主题的社区活动，鼓励居民 参与实践。
社会宣传
利用媒体、网络等渠道，广泛宣传环保知 识和理念。
企业培训
对企业员工进行环保培训，提高企业的环 保意识和行动力。
02
环境污染与生态破坏
空气污染
总结词
空气污染是指由于人类活动或自然过程排放的污染物进入大气，导致空气质量恶化，对人类健康、生态系统和气 候产生负面影响。
详细描述
空气污染物包括颗粒物、二氧化硫、氮氧化物、挥发性有机物等，主要来源于工业生产、交通运输、能源生产和 生活中燃烧、工业排放和化学反应等。空气污染对人类健康的影响包括呼吸道疾病、心血管疾病和肺癌等，对生 态系统的破坏则表现在植物生长受阻、动物死亡和生态系统失衡等方面。
详细描述
节能减排的方法包括使用高效节能电 器、合理调节室内温度、减少不必要 的电力消耗等。此外，推广可再生能 源也是节能减排的重要措施之一。
垃圾分类与回收
总结词
垃圾分类与回收是环保行动的重要措施，通过分 类处理和回收利用废弃物，可以减少垃圾对环境 的污染。
质量、环境、职业健康安全管理体系内部审核员培训教程
c）审核前应进行策划，以确保其实施的有效性以及审 核结论的可信性。
d）审核应按计划和检查表进行。
二、管理体系审核
1、定义：为获取客观证据，并对其行客观的评 价，以确定管理体系满足管理体系审核准则的程度 所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
2、一种对管理体系进行评价的方式。
评价管理体系时必须对每一被评价过程提出四个 基本问题：
四、审核是一种有计划性的管理活动
相对于外部管理体系审核这种短期审核 而言，内部管理体系审核可以是通过制定月 计划或年度计划来进行的(当然，这并不意味 着不能在较短时间内完成)。
五、内部审核会碰到来自内部的压力
内部管理体系审核员比受审核者在公司内 地位低 (如科长审核部长时)，有些组织将不符 合的多少直接和经济利益联系在一起，这样会 影响内部审核的效果和公正性。
二、管理体系审核必须是一种正式的活动
1、外部审核根据合同进行，内部审核由组织 管理者授权；
2、管理体系审核有正式的程序和做法； 3、审核工作必须由经资格认可的人员进行。
三、管理体系审核是一种抽样的过程，存 在一定风险
1、管理体系审核由于受到时间和人员的 限制只能是一种采取抽样的活动，所抽取的样 本必须确保能够收集到正确评价管理体系足够 的客观证据，因此，抽样要具有代表性、典型 性，对于初次认证审核，部门和过程是不能抽 样的，以确保客观证据的完整性，对于人员、 设备、生产工序、文件等可以合理地随机抽样。
GB/T28001—2001。 — 管理体系文件包括方针、目标、管理手册、
程序文件和其他文件等。 — 适用的法律、法规和其他要求。 — 其他要求可包括：行业规范、与有关机构的
协定、非法规性指南。
（3）为确保审核的有效性和效 率，应坚持审核的客观性、独立 性和系统方法三个原则。
d）审核应按计划和检查表进行。
二、管理体系审核
1、定义：为获取客观证据，并对其行客观的评 价，以确定管理体系满足管理体系审核准则的程度 所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
2、一种对管理体系进行评价的方式。
评价管理体系时必须对每一被评价过程提出四个 基本问题：
四、审核是一种有计划性的管理活动
相对于外部管理体系审核这种短期审核 而言，内部管理体系审核可以是通过制定月 计划或年度计划来进行的(当然，这并不意味 着不能在较短时间内完成)。
五、内部审核会碰到来自内部的压力
内部管理体系审核员比受审核者在公司内 地位低 (如科长审核部长时)，有些组织将不符 合的多少直接和经济利益联系在一起，这样会 影响内部审核的效果和公正性。
二、管理体系审核必须是一种正式的活动
1、外部审核根据合同进行，内部审核由组织 管理者授权；
2、管理体系审核有正式的程序和做法； 3、审核工作必须由经资格认可的人员进行。
三、管理体系审核是一种抽样的过程，存 在一定风险
1、管理体系审核由于受到时间和人员的 限制只能是一种采取抽样的活动，所抽取的样 本必须确保能够收集到正确评价管理体系足够 的客观证据，因此，抽样要具有代表性、典型 性，对于初次认证审核，部门和过程是不能抽 样的，以确保客观证据的完整性，对于人员、 设备、生产工序、文件等可以合理地随机抽样。
GB/T28001—2001。 — 管理体系文件包括方针、目标、管理手册、
程序文件和其他文件等。 — 适用的法律、法规和其他要求。 — 其他要求可包括：行业规范、与有关机构的
协定、非法规性指南。
（3）为确保审核的有效性和效 率，应坚持审核的客观性、独立 性和系统方法三个原则。
环境保护相关知识培训课件ppt
缴纳排污费
企业需按照规定缴纳排污费用，用 于支持环境保护工作。
04
可持续发展与绿色经济
可持续发展的概念
可持续发展是指满足当前人类需 求的同时，不损害未来世代满足
自身需求的能力的发展模式。
它强调经济、社会和环境三者之 间的协调发展，追求的是生态、 经济和社会的长期稳定和持续发
展。
可持续发展的核心是实现经济效 益、社会公正和环境保护的有机
环境保护相关知识培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录 Contents
• 环境保护基本概念 • 环境污染及其影响 • 环境保护措施与政策 • 可持续发展与绿色经济 • 环保实践与行动 • 环境问题与全球合作
01
环境保护基本概念
环境保护的定义
01
环境保护是指采取各种措施，保 护和改善环境质量，以减少对人 类健康和生态系统的负面影响。
02
环境保护包括预防和治理环境污 染，合理利用自然资源，减少废 物排放，以及促进可持续发展等 方面。
环境保护的重要性
环境保护是保障人类健康和生存的必要条件。环境问题已经成为全球性的挑战， 包括空气污染、水污染、土壤污染等环境问题，对人类健康和生态系统造成了严 重的影响。
环境保护是实现可持续发展的基础。可持续发展是指经济、社会和环境三者之间 的协调发展，环境保护是其中的重要组成部分，只有保护好环境，才能实现经济 和社会的可持续发展。
绿色产业是指以资源节约和环境保护为基础的产业，包括环保产业、生态农业、绿 色能源等。
随着全球环境问题日益严重，绿色产业正逐渐成为世界各国经济发展的重点领域。
未来，绿色产业将呈现出更加多元化、高科技化和国际化的趋势，为全球经济的可 持续发展注入新的活力。
企业需按照规定缴纳排污费用，用 于支持环境保护工作。
04
可持续发展与绿色经济
可持续发展的概念
可持续发展是指满足当前人类需 求的同时，不损害未来世代满足
自身需求的能力的发展模式。
它强调经济、社会和环境三者之 间的协调发展，追求的是生态、 经济和社会的长期稳定和持续发
展。
可持续发展的核心是实现经济效 益、社会公正和环境保护的有机
环境保护相关知识培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录 Contents
• 环境保护基本概念 • 环境污染及其影响 • 环境保护措施与政策 • 可持续发展与绿色经济 • 环保实践与行动 • 环境问题与全球合作
01
环境保护基本概念
环境保护的定义
01
环境保护是指采取各种措施，保 护和改善环境质量，以减少对人 类健康和生态系统的负面影响。
02
环境保护包括预防和治理环境污 染，合理利用自然资源，减少废 物排放，以及促进可持续发展等 方面。
环境保护的重要性
环境保护是保障人类健康和生存的必要条件。环境问题已经成为全球性的挑战， 包括空气污染、水污染、土壤污染等环境问题，对人类健康和生态系统造成了严 重的影响。
环境保护是实现可持续发展的基础。可持续发展是指经济、社会和环境三者之间 的协调发展，环境保护是其中的重要组成部分，只有保护好环境，才能实现经济 和社会的可持续发展。
绿色产业是指以资源节约和环境保护为基础的产业，包括环保产业、生态农业、绿 色能源等。
随着全球环境问题日益严重，绿色产业正逐渐成为世界各国经济发展的重点领域。
未来，绿色产业将呈现出更加多元化、高科技化和国际化的趋势，为全球经济的可 持续发展注入新的活力。
质量与环境(ISO90001和ISO14001)管理体系综述(第六部分)
8
基本概念介绍
（2）管理体系是什么
●管理体系是以方针为核心，实现一定目标， 相互关联 或作用的各要素有机组合一起，形成一种结构化、系统化、 文件化的整体。 ●管理体系通常由方针、目标、组织结构、策划活动、职 责、惯例、程序、过程和资源组成。 ●如：质量管理体系、服务管理体系、环境管理体系、 安全管理体系、人力资源管理体系……
传统的过程模型只是关注输入、活动和输出，以及对这三个过程环节的监控。 新的过程模型则进一步向过程的两端延伸，从而强化和确保过程的效率和有效性： 1）进一步考虑输入的来源。它可能是一个过程或几个过程、也可能是一个对象 或者几个相关方。基于输入结果和过程有效性，要考虑对输入来源的监控。 2）进一步考虑输出的接受者。它可能是一个过程或几个过程、也可能是一个对 象或者几个相关方。为了确保输出的结果和过程的有效性，要考虑对输出的 接受者的监控。 全新的QMS模型蕴含很多新意： 1）QMS现在是在领导力驱动下的PDCA循环。这意味着管理者特别是最高管理者 需要更积极的参与和支持QMS的活动，标准也明确要求最高管理者对QMS的 有效性负责。 2 ）QMS的输入依然来自于顾客的要求，但是需要进一步考虑组织环境以及相关 方的要求。考虑组织环境及相关方的需求和期望，是组织实现持续成功不可 缺少的环节。 3）QMS的输出则直接关注QMS的结果。这一结果包括产品和服务是否满足要求， 是否导致增强顾客满意。并考虑最终是否符合组织的战略方向。 • 上述几个方面是相互强化、相互激励的关系，从而促进QMS的有效性。
9/8/2018
24
实操：家庭主妇做饭的过程图
老公：再接再厉，下次买钻石 但是“做饭恒久远，钻石就一颗”
持续改进
老婆： 老 公 ， 你 想 要 吃 什 么
质量健康安全环境管理体系内部审核员培训课程
质量健康安全环境管理体系内部审核员培训课程质量健康安全环境管理体系（以下简称QSHE）是企业保障质量、健康、安全和环境方面的重要管理体系，也是企业追求可持续发展的基础。
为了确保QSHE管理体系的有效运行，内部审核员的培训至关重要。
本文将就QSHE内部审核员培训课程进行详细的介绍。
一、培训目标1.了解QSHE管理体系的基本原理和要求，掌握相关的法律法规和标准；2.熟悉QSHE管理体系的文件和流程，能够独立开展内部审核工作；3.掌握内部审核的方法和技巧，能够准确发现问题并提出改进建议；4.提升内部审核员的沟通能力和团队合作精神，保持积极的工作态度。
二、培训内容1. QSHE管理体系基础知识（1）QSHE管理体系的定义、起源和发展；（2）QSHE管理体系的法律法规和标准要求；（3）QSHE管理体系的核心原则和目标。
2. QSHE管理体系文件和流程（1）QSHE相关文件的体系结构和内容；（2）QSHE体系文件的编制和更新；（3）QSHE管理体系的流程图和控制点。
3. 内部审核的步骤和方法（1）内部审核的基本原理和要求；（2）内部审核的准备工作和文件的审查；（3）内部审核的现场实施和记录；（4）内部审核的问题发现和分析；（5）内部审核的结果和报告编写。
4. 内部审核的技巧和注意事项（1）正确理解和表达审核准则；（2）有效沟通和提问的方法；（3）良好的听力和笔记技巧；（4）灵活运用审核工具；（5）处理冲突和不合作情况的技巧。
5. 内部审核员的角色与责任（1）内部审核员的职责和行为规范；（2）内部审核员的独立性和客观性；（3）内部审核员与被审核部门的合作关系；（4）内部审核员的培训和发展计划。
6. 内部审核的案例和实践（1）组织实际内部审核的案例分析；（2）参观其他企业的内部审核工作；（3）开展模拟内部审核，模拟案例分析。
三、培训方法1. 理论授课：通过PPT、讲解和讨论等形式，讲解QSHE管理体系的基本知识和内部审核的方法。
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质量环境安全体系培训
课前小故事
Hale Waihona Puke 一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。 一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能像你一樣 整天坐在那里，什麼事也不幹？”烏鴉答道： “當然啦，為什麼不呢？”
于是，兔子便坐在樹下，開始休息。
突然，一只狐狸出現了。
狐狸跳向兔子……併把它給吃了。
质量环境安全体系培训
這位故事的寓意是……
要想坐在那裡什麼也不幹， 你必需坐（做）得非常非常高。
如何坐（做）得更高？
比尔·盖茨说：走出学校后的生活不像在学校一样有学 期之分，也没有暑假之说。没有几位老板乐于帮你发 现自我，你必须依靠自己去完成 运气确实存在，但并不是平等地分给每一个人，而是 垂青于那些有准备的人。
质量环境安全体系培训
网上摘抄案例
质量环境安全体系培训
管理体系运行模式
策划 PLAN
处置
ACTION
持续性 改善
DO
实施
CHECK 检查
质量环境安全体系培训
管理体系运行模式
（1）策划（计划）：制定方针、目标、计划书、管理项目等。
要素：5W1H Why 、What 、Where、When、Who， How
（2）实施（执行）：实施计划，落实具体对策。
AP CD
AP CD
质量环境安全体系培训
正泰成套公司三个体系认证过程
1998年4月通过了ISO9001质量体系认证 GB/T19001-1994 idt ISO9001：1994
2002年6月，2005年6月分别通过了ISO9001质量体系复评认 证
GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 2008年7月通过了ISO9001质量体系复评认证
正证泰集团公司：1994年12月30日通过质量体系认证，是全 国低压电器行业G首B批/T，2及80温01州-2市00首1家质获量环得境安该全体认系培证训 的企业。
公司三个体系认证证书
质量环境安全体系培训
第二部分：质量管理体系
在质量方面指挥和控制组织的管理体系。组织为了 建立质量方针和质量目标，并实现这些质量目标，经 过质量策划将管理职责、资源管理、产品实现、测量、 分析和改进等几个相互关联或相互作用的一组过程有 机地组成一个整体，构成质量管理体系。
GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008 2003年2月通过了环境管理体系认证， ISO14001：1996 2006年1月，2009年1月分别通过了环境管理体系复评认证
GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004 2004年2月通过了GB/T 28001-2001职业健康安全体系认证 2007年3月，2009年1月分别通过了职业健康安全体系复评认
质量环境安全体系培训
质量、环境与职业健康安全管理体系的相互关系
ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准的基本管理思路相同，均遵循查 理斯.戴明的PDCA模式。其中的一些管理要素，如：职责、培训、信息沟通、 文件控制、记录控制、不符合纠正与预防、内部审核、管理评审等都具有兼 容性。在程序化、文件化和运行控制等方面，是以ISO9001质量管理体系的文 件框架为基础，加入环境和职业健康安全的一些要求，就可同时满足各类体 系的要求。因此我公司将三体系进行了融合，编制成一套《质量/环境/职业健 康安全程序文件》共54个。 一、相同点 ➢ 具有广泛的适用性，均适用于任何类型、规模的组织； ➢ 组织需要采取系统化的管理机制； ➢ 是自愿性的可认证标准 ➢ 遵循共同的PDCA管理模式，强调持续改进 ➢ 是全面管理体系的组成部分，具有相互兼容性。
质量环境安全体系培训
第一部份：三体系的内容、区别
质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系的概念 ➢ 质量管理：应以顾客为关注焦点，对顾客明示的和隐含的、当前的和预期的
以及适用法律法规的要求做到正确识别、正确描述、正确转化、正确实施， 并适时做好顾客满意度调查以正确测量顾客要求得到满足的程度。 ➢ 环境管理：应以相关方为关注焦点，控制活动、产品或服务对环境的影响， 改进公司的环境绩效，满足法律法规的要求，为社会的可持续发展尽到责任。 ➢ 职业健康安全管理：应以员工和其他相关方为关注焦点，实行以人为本的人 性化经营理念，消除或减小职业健康安全风险，改进职业健康安全绩效，满 足法律法规的要求，保障有关人员的职业健康和安全。
质量环境安全体系培训
质量、环境与职业健康安全管理体系的相互关系
二、不同点： ➢ 管理的对象和目的不同：ISO9001的对象是组织的质量管理，目的是指导组织实
施质量管理体系，影响和改进质量活动的过程，达到提高组织质量管理的能力和 不断满足顾客需求的能力；ISO14001的对象是环境管理，目的是要组织通过对环 境因素的控制，持续改进环境绩效；OHJSAS18001的对象是劳动者的职业健康 安全，目的是通过对组织中危险源的风险控制，强化组织的职业健康安全管理， 减少生产事故和劳动疾病的发生，持续改善组织的职业健康安全状况。 ➢ 承诺对象和受益者不同：ISO9001的承诺对象和受益者者是顾客；ISO14001的承 诺对象是相关方，受益者是全社会；OHSAS18001的承诺对象和受益者是员工。 ➢ 互认性不同：ISO9001、ISO14001具有国际互认性；OHSAS18001目前还是地区 性标准，当转化为ISO标准后，才具有广泛的国际互认性
指挥
协调
资源调度
（3）验证（检查）：把握对策的效果。
日常
阶段
总体
（4）处置(总结)：总结成功的经验，实施标准化，以后按标准执行。
对于没有解决问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮的策
划提供资料。
质量环境安全体系培训
管理体系运行模式
P——策划 D——执行 C——检查 A——处置
AP CD
AP CD
正泰电气成套设备事业部（温州） 质量/环境/职业健康管理体系培训
质量环境安全体系培训
第一部份：三体系的内容、区别 第二部分：质量管理体系简述 第三部分：环境管理体系简述 第四部分：职业健康安全管理体系简述 第五部分：案例分析
质量环境安全体系培训
前言
企业管理有生产管理体系、财务管理 体系、质量管理体系、环境管理体系、 职业健康安全管理体系等等。
课前小故事
Hale Waihona Puke 一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。 一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能像你一樣 整天坐在那里，什麼事也不幹？”烏鴉答道： “當然啦，為什麼不呢？”
于是，兔子便坐在樹下，開始休息。
突然，一只狐狸出現了。
狐狸跳向兔子……併把它給吃了。
质量环境安全体系培训
這位故事的寓意是……
要想坐在那裡什麼也不幹， 你必需坐（做）得非常非常高。
如何坐（做）得更高？
比尔·盖茨说：走出学校后的生活不像在学校一样有学 期之分，也没有暑假之说。没有几位老板乐于帮你发 现自我，你必须依靠自己去完成 运气确实存在，但并不是平等地分给每一个人，而是 垂青于那些有准备的人。
质量环境安全体系培训
网上摘抄案例
质量环境安全体系培训
管理体系运行模式
策划 PLAN
处置
ACTION
持续性 改善
DO
实施
CHECK 检查
质量环境安全体系培训
管理体系运行模式
（1）策划（计划）：制定方针、目标、计划书、管理项目等。
要素：5W1H Why 、What 、Where、When、Who， How
（2）实施（执行）：实施计划，落实具体对策。
AP CD
AP CD
质量环境安全体系培训
正泰成套公司三个体系认证过程
1998年4月通过了ISO9001质量体系认证 GB/T19001-1994 idt ISO9001：1994
2002年6月，2005年6月分别通过了ISO9001质量体系复评认 证
GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 2008年7月通过了ISO9001质量体系复评认证
正证泰集团公司：1994年12月30日通过质量体系认证，是全 国低压电器行业G首B批/T，2及80温01州-2市00首1家质获量环得境安该全体认系培证训 的企业。
公司三个体系认证证书
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第二部分：质量管理体系
在质量方面指挥和控制组织的管理体系。组织为了 建立质量方针和质量目标，并实现这些质量目标，经 过质量策划将管理职责、资源管理、产品实现、测量、 分析和改进等几个相互关联或相互作用的一组过程有 机地组成一个整体，构成质量管理体系。
GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008 2003年2月通过了环境管理体系认证， ISO14001：1996 2006年1月，2009年1月分别通过了环境管理体系复评认证
GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004 2004年2月通过了GB/T 28001-2001职业健康安全体系认证 2007年3月，2009年1月分别通过了职业健康安全体系复评认
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质量、环境与职业健康安全管理体系的相互关系
ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准的基本管理思路相同，均遵循查 理斯.戴明的PDCA模式。其中的一些管理要素，如：职责、培训、信息沟通、 文件控制、记录控制、不符合纠正与预防、内部审核、管理评审等都具有兼 容性。在程序化、文件化和运行控制等方面，是以ISO9001质量管理体系的文 件框架为基础，加入环境和职业健康安全的一些要求，就可同时满足各类体 系的要求。因此我公司将三体系进行了融合，编制成一套《质量/环境/职业健 康安全程序文件》共54个。 一、相同点 ➢ 具有广泛的适用性，均适用于任何类型、规模的组织； ➢ 组织需要采取系统化的管理机制； ➢ 是自愿性的可认证标准 ➢ 遵循共同的PDCA管理模式，强调持续改进 ➢ 是全面管理体系的组成部分，具有相互兼容性。
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第一部份：三体系的内容、区别
质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系的概念 ➢ 质量管理：应以顾客为关注焦点，对顾客明示的和隐含的、当前的和预期的
以及适用法律法规的要求做到正确识别、正确描述、正确转化、正确实施， 并适时做好顾客满意度调查以正确测量顾客要求得到满足的程度。 ➢ 环境管理：应以相关方为关注焦点，控制活动、产品或服务对环境的影响， 改进公司的环境绩效，满足法律法规的要求，为社会的可持续发展尽到责任。 ➢ 职业健康安全管理：应以员工和其他相关方为关注焦点，实行以人为本的人 性化经营理念，消除或减小职业健康安全风险，改进职业健康安全绩效，满 足法律法规的要求，保障有关人员的职业健康和安全。
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质量、环境与职业健康安全管理体系的相互关系
二、不同点： ➢ 管理的对象和目的不同：ISO9001的对象是组织的质量管理，目的是指导组织实
施质量管理体系，影响和改进质量活动的过程，达到提高组织质量管理的能力和 不断满足顾客需求的能力；ISO14001的对象是环境管理，目的是要组织通过对环 境因素的控制，持续改进环境绩效；OHJSAS18001的对象是劳动者的职业健康 安全，目的是通过对组织中危险源的风险控制，强化组织的职业健康安全管理， 减少生产事故和劳动疾病的发生，持续改善组织的职业健康安全状况。 ➢ 承诺对象和受益者不同：ISO9001的承诺对象和受益者者是顾客；ISO14001的承 诺对象是相关方，受益者是全社会；OHSAS18001的承诺对象和受益者是员工。 ➢ 互认性不同：ISO9001、ISO14001具有国际互认性；OHSAS18001目前还是地区 性标准，当转化为ISO标准后，才具有广泛的国际互认性
指挥
协调
资源调度
（3）验证（检查）：把握对策的效果。
日常
阶段
总体
（4）处置(总结)：总结成功的经验，实施标准化，以后按标准执行。
对于没有解决问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮的策
划提供资料。
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管理体系运行模式
P——策划 D——执行 C——检查 A——处置
AP CD
AP CD
正泰电气成套设备事业部（温州） 质量/环境/职业健康管理体系培训
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第一部份：三体系的内容、区别 第二部分：质量管理体系简述 第三部分：环境管理体系简述 第四部分：职业健康安全管理体系简述 第五部分：案例分析
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前言
企业管理有生产管理体系、财务管理 体系、质量管理体系、环境管理体系、 职业健康安全管理体系等等。