跨部门高效沟通与协调
管理学中的跨部门协作与协调
管理学中的跨部门协作与协调跨部门协作与协调在管理学中扮演着重要的角色。
在现代复杂的组织结构中，不同部门之间的协作和协调是保持组织高效运转的关键。
本文将详细介绍跨部门协作与协调的定义、重要性以及实施步骤，并分点列出每个步骤的具体内容。
一、跨部门协作与协调的定义跨部门协作与协调指的是不同部门之间共同合作，以实现共同的目标和利益而进行的活动。
它包括各种形式的合作和沟通，如信息共享、资源调配、决策协商等。
通过跨部门协作与协调，组织能够更加高效地运作和应对各种挑战。
二、跨部门协作与协调的重要性1. 提高效率：不同部门之间的密切合作和有效协调能够避免重复劳动和资源浪费，提高组织的整体效率。
2. 加强创新：跨部门协作和协调能够促进不同部门之间的知识和经验分享，激发创新思维和想法的交流。
3. 提升团队凝聚力：跨部门协作和协调可以打破部门之间的壁垒和隔阂，增强员工的团队合作意识和凝聚力。
4. 优化资源配置：通过跨部门协作和协调，组织可以更好地对资源进行整合和配置，实现最优化的利用和分配。
三、跨部门协作与协调的实施步骤1. 建立明确目标：确定跨部门协作与协调的具体目标和利益，并确保所有参与方对目标有共识。
2. 沟通和信息共享：建立有效的沟通渠道，确保各个部门之间能够及时、准确地共享信息和交流意见。
3. 设定明确的角色和责任：明确每个部门的角色和责任，确保各个部门清楚自己在跨部门活动中的职责，并互相协作配合。
4. 制定协作计划：根据目标和具体任务，制定跨部门协作的详细计划，明确时间节点和工作流程。
5. 建立信任和共享文化：促进各个部门之间的信任和理解，鼓励分享经验和知识，建立共同的价值观和文化。
6. 解决冲突和问题：及时发现和处理跨部门合作中的冲突和问题，采取适当的措施解决，并防止问题影响合作进程。
7. 绩效评估与持续改进：定期评估跨部门协作与协调的绩效，发现问题并采取改进措施，持续提高合作效率和打造更好的工作方式。
构建高效沟通 跨部门团队合作的沟通技巧
构建高效沟通跨部门团队合作的沟通技巧构建高效沟通跨部门团队合作的沟通技巧在现代商业环境中，跨部门团队合作的成功与否往往取决于组成团队成员之间的沟通效果。
有效的沟通是跨部门合作的关键要素，可以提高工作效率、促进信息共享并加强团队凝聚力。
本文旨在探讨构建高效沟通的跨部门团队合作技巧，以帮助团队成员克服沟通障碍，打造一个协作无缝、信息畅通的工作环境。
一、倾听与理解在跨部门团队合作中，倾听和理解他人的观点至关重要。
通过倾听，我们能够获取更多的信息，并深入了解其他团队成员的需求和意见。
为了有效沟通，我们需要保持开放的心态，耐心聆听他人的想法，并尊重不同的观点。
同时，我们也应该努力理解和共享我们自己的想法和需求，这样才能够实现真正的互动和合作。
二、清晰和简洁的表达无论是书面还是口头表达，都需要清晰和简洁。
使用简单的语言和词汇，确保信息的准确传达，并避免造成歧义和误解。
在书面沟通中，使用清晰有序的段落和标点符号，确保读者可以轻松地理解信息的主旨。
在口头沟通中，我们可以使用适当的肢体语言和表情，以提高沟通效果。
总之，简洁清晰的表达是促进团队合作的关键。
三、选择合适的沟通方式现代技术给我们提供了多种沟通方式，例如电子邮件、电话、视频会议等。
在团队合作中，我们应根据具体情况选择合适的沟通方式。
对于紧急情况或需要实时反馈的问题，我们可以选择电话或即时通讯工具进行沟通。
而对于较为复杂的问题或需要集体讨论的议题，视频会议可以提供更好的互动和信息共享机会。
选择合适的沟通方式可以确保信息的及时传递和交流效果的最大化。
四、建立透明和开放的沟通渠道建立透明和开放的沟通渠道对于跨部门团队合作至关重要。
这意味着所有团队成员都应该能够自由访问和分享信息，包括项目进展、问题和解决方案等。
通过共享信息，团队成员可以更好地理解彼此的工作、需求和责任，并能够更好地协调和配合。
透明和开放的沟通渠道可以消除信息壁垒，增加沟通的效率和准确性。
五、积极解决沟通障碍在跨部门团队合作中，沟通障碍可能随时出现。
如何进行跨部门协作和沟通
如何进行跨部门协作和沟通跨部门协作和沟通是企业内部运作中非常重要的一环。
在团队的协作中，破除各部门之间的隔阂，增进沟通和理解，是实现企业目标的关键。
但在实际操作中，如何进行跨部门协作和沟通却是很多企业难以攻克的问题。
以下将从几个方面探讨如何提高跨部门协作和沟通的效率。
1. 建立跨部门交流平台跨部门交流平台是跨部门协作的核心环节。
通过这种平台，可以方便部门之间及时交流信息，协商工作计划，协同处理问题。
而该平台的建设就需要企业领导重视，提供技术支持和规范指导。
具体来说，可以通过企业内部的邮件、QQ群、微信群等方式进行沟通交流。
还可以建立事务处理系统，将大量日常工作自动化，提高工作效率，腾出更多时间进行交流和协作。
2. 建立半年度或年度规划部门之间协作跨度较大，需要长远规划。
因此、每半年或每年建立一个规划讨论会议，大家一起规划好未来一年的发展方向，并确定需要协作的具体事项。
这样可以有效减少工作重复和冲突，尽量达成各部门共同的目标。
3. 文化建设好的企业文化可以有效的推动跨部门协作。
要尽快建立团队文化，分清工作职责，建立工作流程，提高效率，使理念一致并充满动力。
同时建立长效激励机制，给每个工作团队一个明确的目标和任务，通过激励机制，帮助各个部门更好地理解以及积极参与。
4. 基于数据和事实的沟通在跨部门协作中，很多问题是难以预料的。
如果只通过口头解释无法有效地解决问题。
我们可以通过数据和事实来证明自己，并得到更好的理解和认同。
因此，部门在内部协作中时要进行必要的数据统计，完善工作模式，并通过统计数据的分享，让大家领悟的更深入。
5. 建立良好的工作关系跨部门协作和沟通的盲区是很多的，因此，建立良好的工作关系非常重要。
好的工作关系不仅是互相尊重、互相倾听，更是互相理解、互相包容，互相支持、互相配合、互相促进。
要充分开练工会及其它社团组织，在各自的组织内部建立更好的关系，并扩大互不联系的出入，深入农村和城市，打破壁垒。
如何建立高效的跨部门协作和沟通机制
如何建立高效的跨部门协作和沟通机制
1.设定明确的目标和职责分工：在跨部门协作和沟通中，明确每个部门的目标和职责分工非常重要。
这将帮助各个部门了解自己的角色，并有一个明确的方向去协作和沟通。
2.建立协作平台：建立一个统一的协作平台，用于共享文件、任务和进度。
这样可以确保所有相关的部门都能够获得实时的信息，避免信息断层和重复劳动。
3.建立定期汇报机制：定期召开跨部门会议或汇报会议，让各个部门分享自己的工作进展和问题。
这样可以促进不同部门之间的沟通和交流，解决问题和协调资源。
4.设置跨部门代表小组：为每个跨部门合作项目设置一个代表小组，由各个部门的代表组成。
他们可以作为项目的负责人，协调各个部门之间的工作，推动项目的进展和协作。
6.培养跨部门团队合作的文化：组织的文化对于跨部门协作和沟通的效果至关重要。
培养一种鼓励员工合作、分享和学习的文化，可以促进跨部门协作和沟通。
7.提供培训和资源支持：提供必要的培训和资源支持，帮助员工学习和掌握跨部门协作和沟通的技巧。
这将有助于提高员工的协作能力和跨部门协作效率。
8.添加跨部门协作绩效指标：为跨部门协作设置绩效指标，可以激励员工积极参与协作和沟通。
这样可以确保每个部门都能够对跨部门协作的成果和效果负责。
9.定期评估和改进：定期评估跨部门协作和沟通机制的效果，并进行必要的改进。
这样可以不断优化和提升协作和沟通的效果，以适应变化的组织需求。
通过以上的建议，组织可以建立高效的跨部门协作和沟通机制，提高工作效率和综合竞争力。
这对于组织的发展和创新非常重要。
跨部门高效沟通与协调课件
市场部门与产品部门定期召开联席会议 ，讨论产品的市场反馈和后续改进方向 。
产品部门根据市场部门提供的信息，调 整产品功能和设计，以满足客户需求。
协作过程
市场部门定期进行市场调研，收集客户 需求和市场趋势，与产品部门共享数据 。
案例二：人力资源部门与业务部门的合作
协作过程
业务部门参与面试过程，提供业 务相关的考核标准和建议。
理解部门立场
每个部门都有其独特的职责、目标和压力。在沟通中，要努力理解其他部门的立 场，考虑他们所处的环境和面临的挑战，这将有助于建立共同语言和合作基础。
有效表达与反馈
01 02
清晰表达
在跨部门沟通中，清晰表达自己的观点和需求是至关重要的。要避免使 用模糊或晦涩的语言，而是直接、简明地阐述自己的立场。同时，使用 实例和数据可以增强表达的说服力。
研发部门根据销售部门提供的信息，进行产品创新和优化 ，提高产品质量和性能。
协作过程
销售部门参与产品研发过程中的评审与测试，确保产品符 合市场需求和预期。
销售部门收集客户反馈和市场信息，及时与研发部门沟通 ，为产品研发提供方向。
研发部门与销售部门定期举办培训活动，提高双方对产品 特性和市场需求的认知。
尊重与接纳
在表达观点时，要尊重他人的意见，并展现出接纳不同观点的态度。这 有助于建立开放和包容的沟通氛围，激发创新思维和解决方案。
03
给予与接受反馈
反馈是跨部门沟通中的关键环节。要给予他人建设性的反馈，以帮助他
们改进和成长。同时，也要学会接受他人的反馈，以开放的心态对待批
评和建议，从而实现个人和团队的共同进步。
跨部门高效沟通 与协调课件
目录
• 跨部门沟通的重要性 • 跨部门沟通协调的基本原则与技
如何建立高效的跨部门协作和沟通机制？
如何建立高效的跨部门协作和沟通机制？介绍跨部门协作和沟通是一个组织内部的关键要素。
只有各个部门之间能够有效合作和沟通，组织才能更高效地运转，取得更好的业绩。
然而，在实际操作中，许多组织面临跨部门协作和沟通的挑战，例如信息交流不畅、目标不一致等。
本文将探讨如何建立一种高效的跨部门协作和沟通机制，以帮助组织提升团队合作和协调能力。
1. 明确共同目标跨部门协作的第一步是明确共同目标。
各个部门需要明确自己的职责和目标，并与其他部门进行协商，确保彼此的目标一致，相互配合。
只有当各个部门共同努力朝着同一个目标努力时，跨部门协作才能顺利进行。
1.1 企业愿景的传达企业愿景是一个组织的核心，它指导着组织的发展方向和目标。
因此，传达企业愿景对于建立高效的跨部门协作至关重要。
组织需要向所有员工明确传达企业愿景，并确保他们了解自己的角色和职责如何与企业愿景相联系。
这将帮助员工在跨部门协作中更好地理解其他部门的需要和目标，从而提高协作效果。
1.2 共同制定目标和计划跨部门协作需要在共同的目标之上展开。
各个部门应该共同制定目标和计划，并确保它们与企业愿景相一致。
同时，部门之间还应该明确彼此的责任和义务，确保每个部门明确自己的职责，并有针对性地为实现共同目标做出贡献。
2. 建立有效的沟通渠道沟通是跨部门协作的基石。
在组织中建立有效的沟通渠道可以促进信息的流动和共享，提高协作效率。
以下是一些建立有效沟通渠道的建议：2.1 定期召开跨部门会议定期召开跨部门会议是一种有效的沟通方式。
会议可以帮助各部门了解彼此的工作进展，共享信息，以及解决潜在的问题。
会议应该设有明确的议程，并确保每个部门有机会发表自己的意见和问题。
通过这种方式，组织可以建立起一种开放和透明的沟通环境，促进跨部门协作。
2.2 制定沟通计划和工具除了会议外，组织还可以制定沟通计划和使用沟通工具来促进跨部门协作。
沟通计划可以确定沟通的频率和方式，例如定期发布部门报告、发送电子邮件等。
工作总结跨部门协作与沟通技巧
工作总结跨部门协作与沟通技巧工作总结：跨部门协作与沟通技巧在企业中，跨部门协作与沟通技巧是推动工作高效进行的重要因素之一。
本文将从几个方面探讨如何提升跨部门协作与沟通技巧，以期在工作总结中得到更好的反馈。
1. 了解不同部门的职责和需求跨部门协作需要对各个部门的工作内容和职责有一个全面的了解，这样才能更好地理解对方的需求和利益点。
了解其他部门的工作范围和目标，可以促进更好的协作和沟通。
2. 建立信任关系在跨部门协作过程中，建立良好的信任关系尤为重要。
只有彼此信任并愿意互相支持，才能够更好地进行合作。
通过积极参与和主动贡献，建立起信任关系，并能够在工作中畅所欲言。
3. 清晰明确的沟通良好的沟通是跨部门协作的基础。
在与其他部门协作时，需要确保沟通内容明确、清晰，并能够被理解。
避免使用行业术语和特定领域的缩写，以便其他部门的成员能够明白沟通的核心内容。
4. 倾听并尊重意见在协作和沟通中，倾听其他部门的意见和建议至关重要。
每个部门都有自己的专业领域和经验，从中获得反馈和建议，可以提升整体工作质量。
更重要的是，尊重他人的意见，并对他们的贡献表示感激。
5. 制定明确的目标和计划在进行跨部门协作时，明确的目标和计划是必不可少的。
在与其他部门进行合作之前，制定共同的目标和计划，并确定各个部门的责任和时间节点。
这样可以确保工作按计划进行，减少摩擦和误解的发生。
6. 及时沟通问题和解决方案在跨部门协作中，问题和冲突是常见的。
关键是在问题发生时及时沟通，找出解决方案，并与相关人员共同解决。
采取开放、积极的沟通态度，能够避免问题扩大和影响工作进度。
7. 建立有效的沟通渠道为了促进跨部门协作和沟通，建立有效的沟通渠道是必不可少的。
可以利用电子邮件、在线会议、项目管理工具等方式，确保信息的传递和共享。
同时，及时回复和反馈对方的信息，保持沟通畅通。
8. 培养团队合作精神跨部门协作需要建立团队合作精神，大家只有共同努力才能达成更好的结果。
跨部门协作与沟通：实现跨职能团队协作和沟通的方法与技巧
跨部门协作与沟通：实现跨职能团队协作和沟通的方法与技巧跨部门协作与沟通是现代工作环境中十分重要的能力之一。
在一个组织中，不同部门之间必须能够有效地合作和沟通，以实现共同的目标。
下面将详细介绍实现跨职能团队协作和沟通的一些方法与技巧。
1. 建立共同目标：确保所有参与的部门都明确并共享一个共同的目标。
这样可以避免出现不同部门之间的目标冲突，并集中资源和精力来实现共同的目标。
2. 创造积极的工作环境：创造一个积极的工作环境可以提高团队成员的合作意愿和士气。
促进积极的工作环境可以通过鼓励团队成员分享和接受反馈、认可个人和团队的成就以及建立清晰的沟通渠道来实现。
3. 建立有效的沟通渠道：建立明确和高效的沟通渠道是跨部门协作的关键。
这可以通过定期的会议、使用沟通工具和技术以及建立团队内部和跨部门间的沟通流程来实现。
4. 建立信任和尊重：信任和尊重对于跨部门协作和沟通至关重要。
各部门之间应该建立相互信任的关系，互相尊重对方的工作和贡献。
这可以通过互相了解各自的工作和角色、及时解决冲突以及建立开放的沟通氛围来实现。
5. 定期举行联合会议：定期举行联合会议可以帮助不同部门的成员相互了解彼此的工作进展和需求。
在会议期间，可以讨论项目的整体进展、解决问题以及协商下一步的行动计划。
6. 分享信息和资源：跨部门协作需要各部门之间共享信息和资源。
通过共享信息，可以避免重复工作和资源浪费，并确保整个团队都有所了解。
为了有效地共享信息和资源，可以使用各种协作工具和平台。
7. 解决冲突：在跨部门协作中，难免会出现冲突和分歧。
解决冲突的关键是及时和积极地处理问题，以避免其影响团队的合作和效率。
鼓励团队成员积极参与解决冲突，并寻求共同的解决方案。
8. 建立共享文化：建立共享文化是跨部门协作和沟通的基础。
组织应该鼓励团队成员分享知识、经验和观点，并创造一个相互帮助和支持的文化。
9. 培养跨部门领导力：跨部门协作需要领导能力的支持和引导。
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能够理解的话）
跨部门高效沟通与协调
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⑤ 倾听原则的把握
听的层次
我
我在:表面性的听 我在听:无意会在听
我
我在用心听:专心有效的听
没有听的原因
没有时间 不专心 环境干扰 排斥异议 先入为主 自以为自已了解 没耐性 急于表达自已的观点
“以别人喜欢的方式去对待他们”
又带给您什么沟通方面的思考?
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9
如
何
8
1
分
别
与
九 种
7
2
性
格
的
6
3
人
沟
通
5跨部门高效沟通与协调
4
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② 企业内沟通的准则
准确的
发出的信息应该是明确且不会让对方产生歧义
易了解
接收信息之人必须很容易接收且理解发出信息之人的意 思.
做得来
沟通的最终目的是绩效，而良好的绩效从正确的行为 之中来
跨部门高效沟通与协调
Hale Waihona Puke 二.沟通问题及概念认知 (WHAT)
1. 实际案例展示沟通问题 2. 走出跨部门沟通的误区 3. 全面认知沟通
3
一．学习沟通的价值
1
企业对沟通的认识
WHY
2 沟通的终极目标
跨部门高效沟通与协调
WHY
4
1. 企业对沟通的认识
跨部门高效沟通与协调
5
2. 企业沟通的终极目标
跨部门高效沟通与协调
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③ 表达三要素
遣词用字
声音语调
态势语言
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④ 表达的原则
动口以前先动脑 条理分明，思路
清晰 运用５Ｗ２Ｈ 清楚、明白、具
体、简单、正确 可以先说重点或
目标再做描述
外圆内方 圆融圆通 柔能克刚 围城必缺（孙子兵法） 观察对方的反应，做及
跨部门高效沟通与协调
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① 沟通的意义
讯息
回馈
讯息传送者
讯息接受者
信息（information）、意念（idea）、 理解（understanding）或情感（feeling）的传递
「沟」者，构筑渠道；「通」者，顺暢之
跨部门高效沟通与协调
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① 沟通的意义
什么是“跨部门沟通”
跨部门沟通是企业管理沟通的一 种特殊形式,是建立在企业中同一个层 次不同部门的个体或群体之间的沟通
1.消除跨部门沟通障碍
跨部门高效沟通与协调
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1.消除跨部门沟通障碍
跨部门高效沟通与协调
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2. 跨部门沟通原则的把握
因人而异的沟通 企业内部沟通的准则 遵循表达三要素 遵循表达的原则 倾听原则把握
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① 因人而异的沟通
“见人说人话，见神说神话”带给
您什么沟通方面的思考
心有多大，世界就有多大。
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3. 掌握跨部门沟通对策
② 运用对方的思考逻辑，学会换位思考。
设身处地以别人的立场去体会当事 人心境（当事人的感觉、需要、痛 苦）的心理历程，也就是说经常站 在别人的位置上，想一想别人的感 受。
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3. 掌握跨部门沟通对策
③ 最大可能地利用主管会议
在听 在
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⑤ 倾听原则的把握
倾听时应
全神贯注,注视对方 能听出话中话 能鼓舞说者畅所欲言 排除外界干扰 控制情绪
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3. 掌握跨部门沟通对策
跨部门高效沟通与协调
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3. 掌握跨部门沟通对策
① 强化全局视野，树立整体观念。
树立起系统的“全局”观念，从公司运作的全局来看部 门间的沟通问题。
老师眉批：愿意沟通、乐于沟通、勤于沟通、主动沟通
因为沟通而彼此了解,了解而能理解,理解便能谅解,谅解后而化解,化解最后和解
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三．有效沟通促绩效
消除跨部门沟通障碍
跨部门沟通原则把握
跨部门沟通十大对策
跨部门协调五大技巧
跨部门冲突处理五策略
跨部门沟通协调要诀
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④ 部门合作出现了状况千万别告状
一旦部门配合出现问题，向上级告状是 最愚蠢的选择。原因极其简单：即使这个 问题在上级的干预之下解决了，但以后的 沟通协调可能出现麻烦．甚至，次数多了 ．上级都会怀疑你的能力！！
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打破沟通屏障 增强部门合作
跨部门高效沟通与协调
1
学习公约
积极参与 稻穗心态 相互依赖 保持秩序 遵纪守时 享受培训
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2
课程大纲
一.学习沟通的价值 (WHY)
1. 企业对沟通的重视 2. 沟通的终极目标
三.有效沟通促绩效 (HOW TO DO)
1. 如何消除跨部门沟通障碍 2. 跨部门沟通必须掌握原则 3. 掌握跨部门沟通十大对策 4. 跨部门协调的五大技巧 5. 跨部门冲突的五大策略 6. 跨部门沟通协调的要诀
6
二．沟通问题与概念认知
问题与 概念认知
实际案例展开具体问题
企业在沟通方面的盲点
全面认知沟通
跨部门高效沟通与协调
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1. 实际案例展开具体问题 案例:失败的会议沟通
跨部门高效沟通与协调
8
2.走出跨部门沟通的误区
跨部门高效沟通与协调
9
3. 全面认知沟通
1
沟通的意义
2
沟通的渠道
3
沟通的要领
4
沟通的功能
部门主管区别于员工的一大优势,就是他 们可以经常在主管会议上碰面;不要把这样 的会议当成例行公事,充分倾听其他部门的 工作以及需求,并最大限度地吸引其他部门 主管关心你的部门所做的工作,和需要配合 之处,会给你以后的工作带来不少的帮助.让 主管们认识到你所做的工作的重要性
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3. 掌握跨部门沟通对策
55%
7% 38%
态
文有
势
字声
100%
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③ 跨部门沟通要领
➢目标明确 ➢内容合理 ➢对象恰当 ➢时机恰当
➢场合恰当 ➢方法恰当 ➢不断回馈 ➢结果确认
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④ 沟通的功能
思想一致、产生共识 洞悉真相、排除误解 减少猜忌、凝聚情感 疏导情绪、消除困扰 了解组织、减少阻力 收集资讯、状况共有 增进了解、改善关系
由于跨部门沟通的特殊性,沟通中
往往遇到同级部门间的利益冲突、沟
通者之间的观念冲突以及部门间缺乏
信任等问题而产生沟通障碍。
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② 沟通的渠道
文字语言
书面语言 图片或者图形
状态、动作、表情 、眼神
态势语言
字正腔圆 吐字归音 抑扬顿挫
有声语言
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② 沟通的渠道
经过行为科学家60年 来的研究，面对面沟通时 三大要素影响力的比率是 ： 文字语言 7％ 传 信息 有声语言38％ 达 感觉 态势语言55％ 显 态度