2020护理部干事年终工作总结
护理部干事年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，护理部全体成员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作大局，以病人为中心，以提高护理质量为核心，以创建优质护理服务示范工程为契机，全面提升护理服务水平。
现将本年度护理部干事工作总结如下：二、工作回顾1.加强护理队伍建设（1）组织开展了护理技术操作比赛，提高了护士们的业务技能。
（2）加强护理人员的培训，提高护士的理论知识和实践能力。
（3）开展护理团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力。
2.提升护理服务质量（1）严格执行各项护理操作规程，确保病人安全。
（2）加强护理文书管理，提高护理文书质量。
（3）开展护理满意度调查，及时了解病人需求，改进护理服务。
3.加强护理安全管理（1）定期开展护理安全检查，消除安全隐患。
（2）加强护理人员的风险意识教育，提高防范能力。
（3）建立健全护理应急预案，提高应急处置能力。
4.推动护理学科发展（1）开展护理科研活动，提高护理学科水平。
（2）积极参加各类学术交流活动，拓宽护理人员的视野。
（3）加强与临床科室的沟通与协作，提高护理服务质量。
5.开展优质护理服务示范工程（1）组织开展了“优质护理服务示范工程”活动，提高了护士的服务意识。
（2）加强护士与病人、家属的沟通，增进彼此了解。
（3）优化护理工作流程，提高工作效率。
三、工作亮点1.护理质量持续改进在过去的一年里，护理部通过开展各项护理质量改进活动，使护理质量得到了明显提升。
具体表现在以下方面：（1）护理文书质量明显提高，差错率明显下降。
（2）护理操作规范率明显提高，病人满意度明显提升。
（3）护理安全管理得到加强，病人安全得到保障。
2.护理团队凝聚力增强通过开展团队建设活动，护理团队的凝聚力得到了显著增强。
具体表现在以下方面：（1）护士之间的沟通与协作更加紧密。
（2）护士对护理工作的认同感和归属感明显提高。
（3）护理团队在完成各项任务时，能够齐心协力，共同进步。
2020护理部年终总结5篇精选
2020护理部年终总结5篇精选2020护理部年终工作总结范文【一】2020年在院领导、护理部及科主任的领导下，贯彻落实关于“推广优良护理服务”的部署和要求，结合xx省卫生系统创争活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优良服务，进步护理水平”的工作宗旨，在我院迎接二级甲等医院的工作目标下，我科继续巩固优良护理工作，深化护理服务，执行床边工作制，落实三级质控，三级查房，保持护理质量延续改进。
现将2020年护理工作总结如下。
一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理安全1.护士长负责对每一个护理职员工作控制，把好医嘱关、查对关、重病人护理关、特殊检查诊治关。
2.严格执行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理，紧抓护理核心制度，常常检查各项护理工作的落实和执行情况。
落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。
3.完善和执行临床护理核心工作制度，全科护士遵守医院各规章制度，服从护士长的安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项医治护理工作正确及时地进行。
4.培养专科高级责任护士(护师以上职称)具有综合评估，判定和处理护理题目。
5.能把握危重、大手术、疑问病人的抢救程序，擅于与病人或家属进行有效的沟通，能够正确解答前列腺电切术后的留意事项及延续膀胱冲洗的正确操纵。
6.能够落实及执行情况和各项护理文件书写质量其实不断进步。
二、实行了“包干负责制”，进步服务质量落实了责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。
我科护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行公道分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任护士工作模式。
落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。
既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。
实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。
专业组长不但分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理职员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实医治性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。
护理部干事年终工作总结6篇
护理部干事年终工作总结6篇护理部干事年终工作总结 (1) 上半年，我科遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按山东省医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。
现将20xx年上半年我科护理工作总结一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。
3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。
4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。
5、有2名护士参加了护理自学考试。
6、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率100%.7、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%.二、改善服务流程，提高服务质量实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。
半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率100%，科内发放护理服务质量调查表60份，病人满意率100%，提名表扬服务态度最好的护士人次。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故安生率为零。
四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，上半年出院病历份，护理文书合格率达到了100%.五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人人，其中手术病人人，抢救病人人，气管切开病人人，特护人，一级护理人共天。
2020护理部干事年终工作总结最新范文5篇
2020护理部干事年终工作总结最新范文5篇新年即将来临，不知道朋友们有没有做好迎接2020年到来的准备，估计还在为要做工作总结而苦恼吧，没关系，今天小编就给大家带来2019护理部干事年终工作总结最新范文5篇，希望能帮助到大家!2019护理部干事年终工作总结最新范文12020年的到来寓意着2019年的工作将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。
在护理部主任的带领下，根据日常工作情况，现将本年度工作做出如下总结：一、基本工作情况1.协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理。
包括重新修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等;对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈;及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记，每月汇总并总结;2.每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核;3.严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益;4.团结行政其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配合。
二、工作中存在的不足之处1.工作不够细致，忽视细节就容易带来矛盾、问题;2.自我业务学习缺乏创新意识。
虽然以前在病房工作过，一些基础理论、操作也能掌握，但随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新知识广泛运用于临床，这些对我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入学习。
三、为了把2020年工作做的更加出色，并适应新形势下本职工作的要求，现将2020年工作打算如下1.要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议;2.积极与各职能部门进行交流学习，使工作能够更加完善;3.具备良好的思想道德素质和心理素质：工作没做好，要勇于承担责任，并找出问题所在，决不能推诿，必须有很强的心理素质和情感意志修养，要认真干实事而不浮躁，在平时的工作中不断的锻炼和提高自己;4.在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。
护理部干事年终工作总结范文(6篇)
护理部干事年终工作总结范文____已经过去，在这一年中，我一如既往地在自己的岗位上踏实地工作着，现将工作情况总结如下：一、思想政治方面：本人____领导，____改革开放政策，坚持走社会主义道路，坚持四项基本原则，思想上时刻与党中央保持一致。
遵纪守法，遵守社会公德。
二、日常工作方面：本人严格遵守医院的各项规章制度，认真协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理，包括重新修订、编制护理工作制度、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈；及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记，每月汇总并总结。
每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核。
严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益。
团结行政其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配合。
三、学习方面：一年来，我认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度，努力学习新知识、新技术，不断提高专业技术水平及业务能力。
多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题，此外，认真参加各类培训和工作例会，吸取他人的先进经验，掌握了更多业务知识。
四、生活作风方面：尊敬领导，团结同事、真诚待人，作风正派，严格要求自己。
平日里乐于助人，积极营造和谐的人际关系，深受领导、同事和群众的认可与赞同。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，展望____，我一定认真克服各种缺点，发扬成绩，努力把工作做到更好。
护理部干事年终工作总结范文（二）一、术前的心理护理手术无论大小，患者在心理上都需要承受一定的压力。
病人进手术室，往往有种“生命掌握在医护人手中”的心理，医护人员的言行举止会直接影响病人的情结。
故手术室护士必须态度和蔼、仪表整洁、举止端庄。
注意各方面的修养是做好心理护理的重要前提。
不断学习新的的医学理论技术，总结经验，充实自己，弘扬敬业奉献的精神，提高护士的自身素质，消除病人紧张恐惧等心理，使病人能在最佳心理状态下配合手术。
护理部干事年度总结(13篇)
护理部干事年度总结（13篇）护理部干事年度总结篇1在医院领导的正确指导和关怀下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓治理，一手抓效劳质量的同时，加强了对护理队伍的素养建立，连续医院治理年活动所提倡的以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题的效劳宗旨，仔细执行本年度护理工作规划，按医院护理效劳质量评价标准的根本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改良效劳流程，改善住院环境，加强护理质量掌握，保持护理质量持续改良，圆满的完成了上级交给的各项工作任务。
现总结如下：一、积极完成医院各项指令性任务1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。
2、在医院治理年检查工作中我院护理人员精神风貌好，安康教育、根底护理落实到位，护理质控有特色，真正表达了护理质量的持续改良，得到了市卫生局检查组的充分确定，获得了全市第一名的好成绩，在全市卫生工作会议上分管护理工作的院领导曾雄伟书记代表护理部作了典型发言。
3、在迎接省创卫检查工作中，各科室落实了病人安康学问宣教，进展了搬家式”卫生清扫，并顺当通过卫生检查。
4、对全院护理人员进展了优化组合，按双向选择的原则，护理部依据人员年龄、资质进展宏观调控，保证各科护理人员合理配备。
5、顺当完成了中医科的搬迁工作，创立了神经内外科，成立神内外监护病房。
6、协作医院防冻救灾及抗震救灾工作，成立了医疗队，组织护理人员为灾区人民献爱心活动，自愿献血者数名。
7、医院进展了岗前培训及三基考试考试。
8、仔细贯彻国家政策，顺当启动医保工作。
9、按医院领导的安排，5·12护士节为每一位在职护士发放一份纪念品并表达了对全院护理人员的关怀和爱戴。
二、加强护理治理队伍建立，提升治理水平1、为了更好的促进我院护理事业的进展，医院领导找护士长沟通思想动态，征求意见，并提出了你认为目前我院护理工作还存在哪些缺乏？你对护理部有没有好的建议？你个人及你对医院工作有什么准备？”的问题，以促进工作，充分发挥护理治理者的职能。
护理部干事年终工作总结7篇
护理部干事年终工作总结7篇篇1时光荏苒，转眼之间，一年时间已经过去，护理部干事的工作也已接近尾声。
这一年里，我在护理部干事的岗位上，不断学习和努力工作，取得了一定的成绩和进步。
下面对这一年多的工作进行总结和反思。
一、工作完成情况1. 协助护理部主任完成护理质量管理工作。
在护理部主任的指导下，我协助她完成了护理质量的监督、检查和评估工作。
通过定期对各科室的护理质量进行检查，及时发现问题并督促科室进行整改，提高了医院的护理质量。
2. 参与制定和修订护理规章制度。
根据医院实际情况和上级要求，我参与了医院护理规章制度的制定和修订工作。
在制定和修订过程中，我充分考虑了医院实际情况和护理人员的工作特点，确保了规章制度的可行性和科学性。
3. 组织开展护理培训和学习活动。
为了提高护理人员的业务水平，我组织开展了多种形式的护理培训和学习活动。
通过邀请专家讲座、组织护理技能竞赛等方式，激发了护理人员的学习热情，提高了他们的业务水平。
4. 完成护理文书书写规范制定工作。
根据卫生行政部门的要求，我完成了护理文书书写规范的制定工作。
在制定过程中，我充分参考了相关标准和规范，结合医院实际情况，制定了适合本院的护理文书书写规范。
二、工作体会1. 护理质量持续改进。
通过定期检查和评估各科室的护理质量，我深刻认识到护理质量持续改进的重要性。
只有不断发现问题并督促科室进行整改，才能提高医院的护理质量，为患者提供更加优质的护理服务。
2. 护理规章制度的重要性。
规章制度的制定和执行是确保医院护理工作有序进行的重要保障。
通过参与制定和修订护理规章制度，我意识到规章制度的重要性，只有严格遵守规章制度，才能确保护理工作的规范性和安全性。
3. 护理培训和学习的重要性。
护理人员是医院护理工作的核心力量，他们的业务水平直接影响到医院的护理质量。
通过组织开展多种形式的护理培训和学习活动，我深刻认识到护理培训和学习的重要性。
只有不断提高护理人员的业务水平，才能满足患者的需求，提高医院的护理质量。
护理部干事工作总结6篇
护理部干事工作总结6篇第1篇示例：护理部干事工作总结一、工作回顾在过去的一段时间里，作为护理部的干事，我主要负责协助护理部主管完成医护管理工作，开展护理服务，保障患者的健康和安全。
在工作中，我始终把服务患者放在首位，努力做好各项工作，为医院的发展和患者的健康做出了自己的贡献。
二、工作内容及完成情况1. 协助护理部主管制定护理服务计划和方案，确保护理工作的顺利实施。
在此方面，我主要负责协助整理资料、搜集信息，为护理主管提供决策参考。
并且，在实施护理服务计划时，我也积极参与落实各项工作任务，确保工作的有效进行。
2. 组织开展各项护理活动，提升医护水平。
在这方面，我积极协助护理部主管组织开展各类护理技能培训、学术研讨会、护理活动等，提升医护人员的专业水平和服务能力。
通过这些活动，我们不仅提高了自身的技能水平，还进一步加深了团队间的合作，提高了整体的护理水平。
3. 完善护理记录和档案工作，确保医疗质量和安全。
在这方面，我们努力保证每位患者的护理记录和档案的准确无误，确保医疗质量和患者的安全。
并且，我还积极参与制定和完善医疗管理制度，提高医疗服务的质量和效率。
4. 积极协助护理部主管处理患者投诉和意见，提高患者满意度。
在这方面，我及时响应患者的投诉和意见，积极协助解决问题，保障患者的合法权益。
通过积极的沟通和处理，我们有效提高了患者的满意度，增强了医院的声誉。
5. 参与护理质量评估和管理工作，推动护理质量提升。
在这方面，我积极参与护理质量评估和管理工作，督促医护人员正确履行职责，提高工作效率。
通过持续不断地努力，我们有效推动了护理质量的提升，为患者提供了更加优质的护理服务。
三、存在问题及改进措施在工作过程中，我们也面临着一些问题和困难。
工作任务繁重，时间紧迫，需要进一步提高自己的工作效率和能力；还有，部分医护人员理念不够先进，需增强团队的凝聚力和创新意识。
针对这些问题，我们将采取以下改进措施：1. 加强学习培训，提升自身的专业水平和工作能力，更好地适应工作要求。
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范文：________ 2020护理部干事年终工作总结姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1 页共12 页2020护理部干事年终工作总结2020护理部干事年终工作总结（一）2020年的到来寓意着2020年的工作将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。
在护理部主任的带领下，根据日常工作情况，现将本年度工作做出如下总结：一、基本工作情况1.协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理。
包括重新修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈；及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记，每月汇总并总结；2.每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核；3.严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益；4.团结行政其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配合。
二、工作中存在的不足之处1.工作不够细致，忽视细节就容易带来矛盾、问题；2.自我业务学习缺乏创新意识。
虽然以前在病房工作过，一些基础第 2 页共 12 页理论、操作也能掌握，但随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新知识广泛运用于临床，这些对我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入学习。
三、为了把2020年工作做的更加出色，并适应新形势下本职工作的要求，现将2020年工作打算如下1.要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议；2.积极与各职能部门进行交流学习，使工作能够更加完善；3.具备良好的思想道德素质和心理素质：工作没做好，要勇于承担责任，并找出问题所在，决不能推诿，必须有很强的心理素质和情感意志修养，要认真干实事而不浮躁，在平时的工作中不断的锻炼和提高自己；4.在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。
由于现在自己缺乏一定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与修养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！第 3 页共 12 页2020护理部干事年终工作总结（二）时光飞逝眼之间我到护理部工作已经一年了，首先感谢领导给我这次锻炼的机会，通过这段时间的历练，点点滴滴历历在目，仿佛就在昨天。
当我接到要来护理部的通知时，一下子就懵了，自己虽然在急诊科工作了一年，处理急诊病人得心应手，平常护士长不在时也处理一些科里的突发状况以及科室的一-级质检、操作考核，但是行政工作，说实话，刚上班时的斗志、理想随着时间的推移、安逸的生活慢慢的抹去，渐渐的变成- -个随遇而安的人，但是同时我也是一个不服输的人，领导信任我，给我这个锻炼的机会，摆在我面前的只有一条路，就是勇敢走下去，我相信，世上无难事只怕有心人，只要付出努力，就会有收获，通过这半年的历练，在主任及各位老师的帮助和自己的不懈努力，功夫不负有心人，我也发生了质的改变和提高，以下是我的个人总结：一、严谨认真的工作态度和无私的奉献精神多年以来，护理部在我眼里就是一个威严的存在，来到护理的第一天，XX主任就教导我们来护理部就要有奉献精神，时刻准备吃苦，在这半年时间里，我深深地体会到了这一点，护理部的工作和临床工作完全不-样，数据的收集、汇总和分析很多，除了每月固定的工作，还要应对突发事件，从初到护理部，在还是- -头雾水的情况下就面临着第二次带教负责人大会、实习生大会、本专科护士汇报等突发状况，到后来的护士首次注册、延续注册、医院护理电子病历系统应用，从联系会场到与各位老师的沟通、协调，从开始站到台上的胆怯到现在的镇定，从第 4 页共 12 页刚开始的生搬硬套到现在的灵活应用，通过这段时间的学习，我学会了随走随记，随想随记，主任严谨认真的工作态度，影响了我，也深刻体会到只有严谨认真的工作态度，脚踏实地的做事，才能完成领导交给的每项任务。
二、良好的沟通、协调能力护理部的工作琐碎而作为一名护理部干事就要上通下达，既要把领导的意思完美的传达下去，又要把同事们的心声恰当的转达给领导，在护理部工作不仅要及时处理护患矛盾，和患者及家属沟通，防止矛盾扩大化，规范实习护生管理，与各临床实习院校沟通，还要与其它行政后勤科室沟通，沟通不及时不行，不到位不行，不周全也不行，稍不注意就会陷入被动，这些都需要良好的语言艺术及沟通能力，沟通是门艺术，还需要继续学习。
三、电脑办公能力现代化的今天，时时刻刻都离不开电脑，我作为一名中专生，起点低，笨鸟先飞，利用下班时间自学，从原来的下班到家就抱着手机玩儿到现在到家就上网学习，并向护理部其他老师求教，从刚开始对WORD 的一知半解、EXCEL的一-窍不通，到现在的管理信息、收发信息，制作表格、数据统计、PPT制作等的得心应手，打字速度也飞速提高，4月份，为了迎接省卫计委护士条例检查，需整理全院护士人员名录，要从3个EXCEL表格共3000多个数据中汇总提取新区护士名单、科室、职称、执业证号，这是一项多么大的工程呀，时间紧，任务重，这要在以前，我想都不敢想，但是，我用了不到1天的时间完成了，整理完后，我喜极而泣，太不容易了，真的非常感谢领导给我这次锻炼的机会，让我重第 5 页共 12 页新认识了我自己，我想起了主任常说的一句话：“ 办法总比困难多！”是呀，办法总比困难多，困难不可怕，可怕的是自己的态度，原来的自己是多么的荒唐，虚度了那么多的时光！从在我的影响下，孩子的学习态度及成绩都有了明显提高，这也算是个意外收获吧。
四、管理能力的提高虽然我只是一个小小的护理部干事，我手下也有兵，那就是我们护理部的实习护士，从刚开始的机动组学生不知如何分配，到后来能相对合理的分配机动学生，过节各科室学生协调，实习组长的更换等等，合理分工，让学生负责协调实习生大会的计划、组织、记录工作，真的很不容易，同时我也深深感受到了护理管理的艰难，为主任的管理能力、人格魅力所折服，正是因为有你们，我们医院的护士才能有这么高的执行力和凝聚力！五、文字表达能力护理部干事要经常书写计划、通知、报告、总结，这些工作都离不开文字表达能力，通过这半年的历练，我的对文字的叙述和表达能力都有了很大的提高。
六、经常反思和总结我不是一个聪明的人，遇到随机事件不敢去请示领导，自己又不知如何解决，即便请示了不能很好地领会领导的真正用意，不懂装懂，走了很多弯路，通过这几个月的学习锻炼，我也学会了静下心来，遇事不急不躁，多思考、多总结，做事慢慢有了条理，不再不分主次，没有轻第 6 页共 12 页重缓急。
七、不足1、关于汇报领导分配的工作，完成了也不及时汇报，没有完成也未向领导及时说明，自己来护理部的这段时间，从来未主动向领导汇报工作，不吭不哈，不了了之，总觉的工作已经完成了，领导每天又那么忙，还是尽量少打扰，以后什么事情都要做到有始有终，有头有尾，忙不是理由，只是借口。
2、关于态度不够严谨，每项工作做完后未认真审核、校对，比如错别字。
前后不对应，制作的柏拉图不对等等，以后每完成一项工作，都要用心，尽量做到完美！十二个月了，要离开这个地方了，从刚开始的无措到现在的淡定，从刚开始的不适应淡淡的抵触到现在的依依不舍，但是在未来的道路上我会加油的！2020护理部干事年终工作总结（三）在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，视患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关心支持下，通过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作情况总如下：一、积极开展优质护理服务为进一步落实“优质护理服务活动方案”，改善护理服务模式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优质、满意的护理服第 7 页共 12 页务。
1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务为主动服务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。
2、为改善护患关系，每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决基本到位。
通过实施优质护理服务，使患者满意度得到提高。
3、倡导护士实施了“五个一”工程，即一张笑脸、一句问候的话语、一份详细的入院介绍（如每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、护士长、科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等）、一壶热水、一张舒适的床，一切以病人为中心，让病人有家的感觉。
护士在执行各项操作均履行告知义务，与病人保持有效的沟通。
护士长带领科室护士每日两次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，变被动服务为主动服务。
4、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。
优质护理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。
每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。
二、完善护理继续教育第 8 页共 12 页护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社会的发展和要求。
根据我院实际情况，护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。
1、每周五下午进行科室护理人员的业务学习，学习内容为有关基础护理知识、基本护理技能、制度职责、法律法规、礼仪规范、院内感染、优质护理服务等。
2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。
积极鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习，，对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。
3、坚持加强继续教育培训。
三、坚持规范管理，注重内涵建设1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了《治疗室管理规定》《晨间护理管理规定》、《医嘱提示本相关规定》、《各班护士细则》《护理操作培训的相关规定》等，并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。
2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。