人力资源专员笔试试题及答案

人力资源专员笔试试题及答案人力资源专员笔试试题一、选择题（每题1分，共10分）1、根据《中华人民共和国劳动合同法》，已建立劳动关系，未同时订立书面合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。

2、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过36小时。

3、根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过两个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。

4、按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立劳动合同。

5、处理劳动争议的正确程序是调解仲裁诉讼。

6、在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在7日内向申述人发出书面通知。

7、岗位设置的基本原则是因事设岗。

8、人员招聘的最终目的是达到组织整体效益的最优化。

9、如果某员工在企业工作了15年，其月工资高于企业所在地上年度职工平均工资的三倍，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付12个月的经济补偿。

10、绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发。

二、设计题（每题20分，共80分）1、请列举人力资源管理中常用的员工福利措施，并简要说明其作用。

答案：常用的员工福利措施包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节日福利、培训机会等。

这些福利措施可以提高员工的工作积极性和满意度，增强员工的归属感和忠诚度，从而提高员工的工作效率和企业的绩效。

2、请简要说明人力资源管理中绩效管理的作用和实施步骤。

答案：绩效管理是人力资源管理中的重要环节，其作用是通过对员工的工作表现进行评估和激励，提高员工的工作质量和效率，从而推动企业的发展。

其实施步骤包括：设定绩效目标和标准、制定绩效评估方法、实施绩效评估、反馈评估结果、制定激励措施和制定改进计划等。

在实施过程中，需要注意评估结果的客观性和公正性，以及激励措施的合理性和有效性。

3、请简要说明招聘流程中的关键环节和注意事项。

答案：招聘流程中的关键环节包括岗位分析、招聘计划制定、招聘渠道选择、简历筛选、面试评估、背景调查、录用决策和入职安排等。

在实施过程中，需要注意招聘信息的真实性和准确性，面试评估的公正性和科学性，背景调查的合法性和保密性，以及录用决策的合理性和可操作性。

同时，还需要关注招聘流程的效率和效果，以及与应聘者的沟通和反馈。

某钢铁公司是一家市场份额不断扩大的高速发展公司。

然而，由于营销体系人手不足，公司面临着大量有价值的客户严重流失的问题。

此外，人才短缺也成为了公司发展的主要障碍。

为了扭转这一不利局面，公司决定吸纳一批经过高等专业研究、有培养潜力的重点院校市场营销专业毕业生。

因此，需要设计一套校园招聘方案，包括招聘需求确认、选择招聘渠道、成立招聘小组、发布招聘信息到学校、招聘小组到学校进行宣讲、现场招聘（初试、复试、面试、笔试）、招聘小组集体决策以及通知校方录用人员等步骤。

___是一家集炼钢、炼铁、轧钢为一体的大型钢铁企业。

公司拥有五大生产厂以及辅助生产厂，可以冶炼300个钢号，轧制750多个品种规格的钢材，年生产规模达到120万吨铁、210万吨钢、150万吨材。

2008年，公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，为公司二次创业提供了强大的动力。

为了满足国内不断增长的不锈钢需求，M公司规划建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿的新厂房正在建设中。

预计2年后新产品生产线可建成投产。

由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。

为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行中。

然而，由于M公司是老厂，员工学历普遍较低。

60%的生产人员只有初中学历，30%的人有高中学历，只有10%的人拥有大专或大学学历。

目前，一些员工正在完成高中学业，一些已经或正在考取公司相关技术职称课程。

公司管理人员刚刚进行了计算机知识和操作的相关培训，现在正在进行新线脱产培训，包括相关高中知识、新线操作的相关英语课程、新线的生产流水线技术和设备操作等。

公司遇到的问题是，一些老线上的职工害怕被抽调去培训，因为他们担心新线上岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。

人力资源部门的担心是，对抽调的员工经过培训后是否能够担当未来新线的要求没有把握。

请设计一个合理的培训方案，以解决公司面临的问题，确保新生产线的顺利投产。

以下是制定培训方案的步骤：1.进行资料收集和岗位分析，筛选出新生产线工作岗位的关键要素。

2.建立岗位胜任力模型，并修订完善。

3.通过对员工现状和岗位胜任力模型的分析，确定培训目标。

4.选择合适的培训方法，如演示法、课堂讲授、案例讨论、模拟实、团队游戏等。

5.制定培训大纲和内容，包括新生产线生产流程、设备操作技术、技术英语、生产管理制度、相关知识等。

6.动员员工参加培训，明确培训意义，强化培训纪律。

7.对培训效果进行评估。

基于以上步骤，我们可以设计以下培训方案：培训方案一、培训意义通过本次培训，员工可以掌握新知识和技能，接受新观念和理念，提高职业竞争力，从而获得更高的收入和更符合兴趣的工作。

同时，培训可以帮助公司新生产线尽快上马投产，增加市场竞争力，调整员工的思想意识、价值观和行为规范，理解和贯彻公司的战略意图，增强凝聚力。

二、培训需求通过面谈法、问卷调查法、观察法和工作任务分析法进行调查研究，发现公司员工的年龄构成、文化结构、专业技能、价值取向等与新生产线的岗位任职要求有很大的差距，同时对公司战略意图缺乏深入了解。

因此，有必要对全体员工进行培训。

三、培训目标1.进一步明确公司的发展战略目标；2.掌握与新生产线有关的知识；3.了解或掌握新生产线的管理知识和技能；4.了解现代钢铁企业技术和管理发展的趋势；5.进一步强化公司的文化。

四、培训计划1.根据培训需求，设计培训内容；2.根据培训对象和培训内容，选择培训方式与方法；3.确定培训时间、地点，本次培训可以利用业余时间，地点在公司的培训中心；4.确定培训的考核方式；5.确定培训结果的反馈方案。

以下是培训方法的选择举例：培训内容培训对象培训方法公司的发展战略全体员工课堂讲授、案例讨论公司的文化全体员工团队游戏、模拟实现代钢铁企业技术和管理发展的趋势全体员工课堂讲授、案例讨论新生产线的基本知识全体员工演示法、课堂讲授新生产线的操作技能全体员工模拟实、演示法通过以上培训方案，我们可以解决公司面临的问题，确保新生产线的顺利投产。

对中层干部的考核由高层领导和相关职能部门人员组成的考核小组实施。

考核方式和程序包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工）、向科级干部甚至全体职工征求意见（访谈），考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。

考评内容包括经营管理情况，被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况和下一步工作打算。

员工的考核由各部门的领导掌握。

对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。

效果评估：好的方面：绩效考核起到了很好的上下级沟通作用，极大调动了员工的积极性；对干部的考核方法、程序比较科学，一定程度上起到了考核作用。

存在的不足：对干部的考核一些能力指标没有量化，不具有操作性；普通员工考核没有统一的操作程序和标准，随意性太大。

考核结果没有得到重视和应用，使考核工作流于形式；对于部门的考核，需要各分公司根据不同情况制定相应的标准，二不是一刀切；各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过程，使得各业务部门任务指标不统一，造成各业务部门绩效的不可比性。

改进措施：1.建立公司的绩效考评体系，并制定相应的绩效考评制度。

明确绩效考核的原则和目的。

由公司总部全权确定各业务部门的任务指标。

2.完善绩效考评的内容和等级标准。

对员工的考核包括四方面：素质、能力、业绩、态度等。

员工的等级标准：优秀（界定）、称职（界定）、基本称职（界定）、不称职（界定）。

3.建立考核的评定与奖惩制度。

4.进行考评结果反馈。

岗位说明书：岗位名称：人力资源专员岗位职责：1.负责员工招聘、培训和绩效考核等方面的工作。

2.制定和完善公司的人力资源管理制度和政策。

3.协助管理层开展员工绩效考核和激励工作。

4.处理员工的离职手续和相关事宜。

任职要求：1.本科及以上学历，人力资源管理或相关专业。

2.熟悉人力资源管理相关法律法规，有相关工作经验者优先考虑。

3.具备较强的组织协调能力和沟通能力。

4.熟练掌握办公软件，具备良好的文字处理和表达能力。

案例分析：该银行采用末位淘汰制度来促进服务意识和客户满意度。

___在连续两个月中被客户投诉最多，银行依据规定解除了他的劳动关系。

___认为是客户无理取闹，自己没有过错。

建议银行在实施末位淘汰制度前，应该对员工进行相关的培训和指导，让员工了解该制度的具体规定和实施方式。

同时，银行应该对客户投诉进行详细的调查和核实，以避免员工因为客户的无理投诉而受到不公正的待遇。