药师工作计划模板4篇

合集下载

2024年药师个人工作计划范文4篇

2024年药师个人工作方案范文2024年药师个人工作方案范文精选4篇〔一〕2024年药师个人工作方案范文随着药学科技的不断开展，药剂师的地位逐渐得到了提升。

而作为药学领域的重要人士，药师在日常工作中承当着非常重要的职责，如配药、药品咨询等。

对于身为一名药师的我来说，制定2024年的个人工作方案是非常必要的。

以下是我药师个人2024年工作方案。

作为一名药师，掌握专业知识是至关重要的。

在2024年，我方案参加更多的药学课程和研讨会，不断提升自己的知识储藏。

同时，在日常工作中会留意药品更新换代情况，及时掌握药物的治疗效果和不良反响等信息。

药师作为医疗效劳的重要一环，与患者有着亲密的联络。

因此，在2024年，我将加强与患者的沟通，向患者详细介绍药品的用法和副作用，并及时解答患者的疑惑，确保患者使用药品的平安性和有效性。

药品的质量与平安关系到患者的生命安康，而药师是确保药品质量达标的关键因素。

因此，我将积极推进药学工作标准化，从头把控药品质量，严格执行各项规章制度，确保患者用药的效果和平安。

作为一名药师，参与药学科研是必不可少的。

在2024年，我将积极参与药学科研，致力于为临床理论和药学事业的开展提供支持。

同时，我还将积极参与学术活动，与同行交流分享个人经历与学习成果。

作为一名药师，掌握专业技能是必不可少的。

因此，在2024年，我将加强专业技能的培养，如化验技能、认证技能、药品存放技能等，提升自己的药学工作程度。

药师的职业道德在药学领域中起着重要的作用。

在2024年，我将进一步提升职业道德，践行职业操守，诚信从医，并以良好的品行和形象赢得患者和社会群众的信任和尊重。

药学事业需要每个人的努力和奉献。

因此，我将加强团队合作，与团队成员亲密协作，确定药学团队的开展方向和目的，齐心协力促进药学事业的快速开展。

总之，作为一名药师，个人工作方案的制定是非常必要的。

我的2024年个人工作方案主要是在专业知识、患者沟通、药学科研、职业道德、团队合作等方面的全面提升，期望可以为广阔患者带来更好的药学效劳。

药剂科2024年工作计划模版（4篇）

药剂科2024年工作计划模版在本年度末，我于国家临床药师培训基地吉林大学附属第一医院完成了临床药师培训，并返回原院工作。

自此，我院开始着手建立临床药师制度。

在王琦院长和主管副院长宣吉浩的大力支持与高度重视下，经过一系列筹备，临床药学室于____年____月正式成立。

尽管成立之初面临人才资源短缺的挑战，仅有一人负责相关工作，但通过不懈的努力和学习，我积累了丰富的临床药学工作经验，圆满完成了既定的各项工作目标和任务。

为确保临床药学工作的顺利进行，我制定了以下详尽的工作计划：一、建立临床药学工作制度及年度工作目标制定了《临床药学室各项工作职责与制度》，明确了年度工作计划与目标，并定期进行月工作小结，以确保工作制度化、程序化和职责明确化。

二、加强处方点评与不合理用药处罚力度每月对住院病历进行抽查，并对医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，点评结果及建议反馈给医政科。

制定了《处方点评制度》和《临床合理用药管理规定》等相关制度和规定。

三、抗菌药物的专项治理积极参与医院抗菌药物临床应用的专项治理工作，对实施抗菌药物三级管理发挥了实质性的重要作用。

针对一类切口预防使用抗菌药物的使用率普遍过高的问题，定期统计和评价住院及门诊处方的抗生素使用情况，并对出院患者病历和门诊处方中的抗生素使用合理性进行重点评价。

四、全面点评门诊、急诊电子处方在____月份，对门诊、急诊电子处方进行了全样本点评，发现了一系列问题，如无诊断、诊断与用药不符、给药频次不合理等，并针对这些问题提出了改进措施。

五、营造学术氛围始终注重提升个人业务素质和专业技能，虚心向临床老专家教授学习，积极打造和营造学术氛围，推动科室向学习型方向发展。

六、已开展和计划开展的项目目前，已按时完成药历、案例分析和病例讨论等文档的撰写，并在部分疗区开展了用药干预、药品信息咨询、药学评估、临床实践和会诊记录等工作。

下一步计划开展住院患者药学教育和出院患者用药指导等工作。

2024年优秀药师工作计划模版（3篇）

2024年优秀药师工作计划模版一、药师临床参与1、力求每日参与临床科室的查房工作，为医生和患者提供药物使用的专业咨询，对重点患者建立并维护药历档案，每月完成____份药历记录。

2、与临床科室保持紧密协作，适时参与临床会诊和死亡病例讨论。

二、处方审查1、全面审查所有____类精神药品处方的书写规范和用药合理性，发现问题立即通知调剂部门。

2、每月随机抽取____类精神药品处方____张进行详细检查。

3、每月协助调剂部门和科室主任完成对普通处方（包括急诊和儿科处方）的抽查和总结工作。

4、每月依据《处方管理办法》规定，完成处方评估表的填写。

三、病历审查1、每月对每个科室随机抽取____份住院病历，评估药物使用的适宜性，特别是抗菌药物使用，将评估结果反馈给临床科室并进行评分。

2、每季度选取三个科室，各抽取____份住院病历，重点检查使用量最大的前____种抗菌药物使用情况，对结果进行分析并反馈。

3、每月检查____份手术病历，审核围手术期抗菌药物应用的合理性，并进行分析。

4、每月调查____份住院病历中的抗菌药物使用情况，每季度进行综合分析。

四、药品使用评估每季度分别对门诊和住院药品的使用金额和数量进行统计，以评估用药的合理性。

五、药物不良反应监测监督并收集各临床科室报告的药物不良反应，指导完成不良反应报告表的填写，确保每月____日前上报四川省药物不良反应监测网。

六、《临床药讯》发布每季度发布____期《临床药讯》，内容涵盖处方分析、用药评估、药物不良反应信息及其他相关栏目，全年总计____期。

七、药品质量检查每月对药库中的____种药品（包括口服药、注射剂和外用药各____种）进行外观质量抽查。

2024年优秀药师工作计划模版（二）参与工作例会例会涵盖以下内容：（1）早例会i. 报告前一天的销售业绩及关键信息反馈；ii. 确定并安排工作计划和重点任务；iii. 核实并准备当日的宣传促销材料；iv. 演练日常礼貌用语（根据各药店的特定规定）。

2024年临床药师的工作计划参考范文(八篇)

临床药师的工作计划参考范文一、坚持临床药师制根据《三级甲等医院评审细则》、《____全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案》要求以及专科临床药师培养计划，重点深入呼吸科、重症医学科、感染科、儿科、普外科烧伤整形科等感染性疾病科室及心血管内科等临床科室，通过参加医生查房、为重点患者建立药历、参与制定治疗方案（特别是为特殊患者制定个体化治疗方案）等工作努力提高专科药物治疗水平。

开展药学查房，了解患者用药史，纠正错误用药习惯，为住院患者提供全程化（入院、治疗方案变更时、出院）药学服务。

加强与护士的协作，关注药物在配制及使用过程中存在的问题，为护士提供药学服务。

按时并高质量的完成查房记录、咨询记录等工作记录，定期交流总结工作心得，共同提高。

通过以上工作提高在临床上发现问题、解决问题的能力，体现"以患者为中心"的合理用药宗旨，促进合理用药。

二、加强处方点评与病历质控对抗菌药、中药注射剂等消耗量大的药物使用情况进行重点监控、合理性分析。

对跨专科用药、超适应证用药、超规定剂量用药等药物治疗过程中的安全隐患进行识别、预警和干预;对抗菌药物使用强度超标的临床科室，分析超标原因，较突出的问题由所负责的临床药师到临床科室协助处理，做到持续改进。

三、加强业务学习，提高业务素质通过参加区内外临床药学学习班、每月病历讨论、专题讲座、利用网络资源学习等多种形式掌握学科最新动态，加强不同专业临床药师间的交流，共同提高，逐步培养出一支具有扎实的专业知识和技能的临床药师队伍。

四、定期出版《临床药讯》内容贴近临床，并能体现我院临床药学工作特色，医护人员通过《临床药讯》，不仅能了解卫生部的最新规范性文件，还可了解掌握我院临床药学工作动态及合理用药情况。

五、做好药品不良反应报告与监测工作根据《自治区药品不良反应报告和监测工作暂行规定》，采取院内培训、报告奖励制度等措施宣传药品不良反应相关知识及医护人员的上报积极性，及时、准确、完整上报药品不良反应，根据自治区不良反应监测中心的反馈信息认真核实问题，年底对不良反应报告进行统计分析，保障患者用药安全。

2024年最新药师工作计划模版（三篇）

2024年最新药师工作计划模版一、药师临床参与1、力求每日参与临床科室的查房工作，为医生和患者提供药物使用的专业咨询，对重点患者建立并维护药历档案，每月完成____份药历记录。

2、与临床科室保持紧密协作，适时参与临床会诊和死亡病例讨论。

二、处方审查1、全面审查所有____类精神药品处方的书写规范和用药合理性，发现问题立即通知调剂部门。

2、每月随机抽取____类精神药品处方____张进行详细检查。

3、每月协助调剂部门和科室主任完成对普通处方（包括急诊和儿科处方）的抽查和总结工作。

4、每月依据《处方管理办法》规定，完成处方评估表的填写。

三、病历审查1、每月对每个科室随机抽取____份住院病历，评估药物使用的适宜性，特别是抗菌药物使用，将评估结果反馈给临床科室并进行评分。

2、每季度选取三个科室，各抽取____份住院病历，重点检查使用量最大的前____种抗菌药物使用情况，对结果进行分析并反馈。

3、每月检查____份手术病历，审核围手术期抗菌药物应用的合理性，并进行分析。

4、每月调查____份住院病历中的抗菌药物使用情况，每季度进行综合分析。

四、药品使用评估每季度分别对门诊和住院药品的使用金额和数量进行统计，以评估用药的合理性。

六、《临床药讯》发布每季度发布____期《临床药讯》，内容涵盖处方分析、用药评估、药物不良反应信息及其他相关栏目，全年总计____期。

七、药品质量检查每月对药库中的____种药品（包括口服药、注射剂和外用药各____种）进行外观质量抽查。

2024年最新药师工作计划模版（二）一、指导思想我们坚持以____为引领，始终将患者置于核心地位，以提升医疗服务品质为主旨，致力于维护广大民众的根本利益，确保医疗质量与安全的双重保障，努力构建和谐医患关系，并不断优化医疗执业环境。

2024年临床药师工作计划范文（四篇）

2024年临床药师工作计划范文早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证-“胸卡”。

当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前____分钟到店。

从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好”。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。

要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

“一日之计在于晨”,营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待服务工作的基础。

如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。

同时也能减少顾客等待的时间,避免发生差错和事故。

所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：参加工作例会例会的基本内容：（1）早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;②确定工作计划和工作重点;③清点、准备当日宣传助销用品;④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。

（2）晚例会①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析，提出改进建议;③接受企业上级主管的业务知识技能培训;④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。

（3）周、月例会）①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②清点、申领下周（月）宣传助销用品;③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;④接受企业上级主管的业务知识技能培训;⑤联谊活动。

2024年临床药师工作计划范文（二）一、制定了临床药学工作制度及年度工作目标首先制定了《临床药学室各项工作职责与制度》，同时制定了____年度工作计划、工作目标，并及时做月工作小结。

使之做到工作制度化、运作程序化、职责明确化。

二、加强处方点评与不合理用药处罚力度临床药师每月抽查住院病历____份及住院电子病历5百多份，对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，每月点评一次，点评结果及建议反馈给医政科。

2024年社区药师工作计划(4篇)

2024年社区药师工作计划一、目标与定位1.1 目标：成为社区居民健康的重要支持者和顾问，提供专业的药物知识和服务，帮助居民合理用药，提高健康水平。

1.2 定位：健康教育与咨询专家，药物监测与指导专家，健康管理与干预专家。

二、工作内容及安排2.1 药物咨询与指导2.1.1 提供居民药物咨询服务，解答居民对药物使用方面的疑问。

2.1.2 为服用药物的居民进行药物指导，包括服药时间、剂量、注意事项等。

2.1.3 针对慢性病患者，提供长期药物管理和指导，帮助居民建立用药档案，提醒用药时间和复查时间。

2.1.4 协助医生进行用药指导，监测患者的用药情况和药物副作用。

2.2 健康教育与推广2.2.1 制定健康教育计划，开展针对社区居民的健康讲座和培训，提高居民的健康意识和健康素养。

2.2.2 发放健康宣传资料和药品信息，帮助居民了解常见疾病的预防方法和药物知识。

2.2.3 在社区开展健康活动，如义诊、体检和健康讲座等，提供免费的药物检测和用药咨询服务。

2.2.4 结合社区特点，组织开展针对妇幼、老年人、慢性病患者等特殊群体的健康教育活动。

2.3 药物安全监测与评估2.3.1 建立社区居民药物使用档案，监测居民用药情况和药物不良反应。

2.3.2 对药物易混淆、易滥用、易误用的药品进行监测和报告。

2.3.3 对社区销售的药品进行监测，提醒居民注意药品的真伪和效果。

2.3.4 结合社区实际情况，开展药物安全知识宣传和培训，提高居民对药物安全的认识和意识。

2.4 健康管理与干预2.4.1 针对慢性病患者，建立健康管理档案，定期跟踪患者的健康情况和用药情况。

2.4.2 制定个性化健康方案，提供健康管理指导和干预措施，帮助居民掌握健康管理方法。

2.4.3 协助社区医生进行健康干预，如体检、生活方式指导、用药调整等。

2.4.4 开展健康评估和风险评估，提供相应的健康干预方案，帮助居民提高健康素养和生活质量。

三、工作要求与能力提升3.1 不断学习和更新药物知识，提高专业素养。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

药师工作计划模板4篇Pharmacist work plan template汇报人：JinTai College药师工作计划模板4篇前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。

工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。

本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。

便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：临床药师工作计划文档(常用版)2、篇章2：会诊药师工作计划文档3、篇章3：社区药师工作计划模板标准版4、篇章4：2020版药师工作计划篇章1:临床药师工作计划文档(常用版)一、制定了临床药学工作制度及年度工作目标本文是一篇临床药师工作计划，文中工作计划内容包含对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，每月点评一次，点评结果及建议反馈给医政科等，下面和编辑老师一起去看看吧!最新临床药师工作计划范文首先制定了《临床药学室各项工作职责与制度》，同时制定了20xx年年度工作计划、工作目标，并及时做月工作小结。

使之做到工作制度化、运作程序化、职责明确化。

二、加强处方点评与不合理用药处罚力度临床药师每月抽查住院病历30份及住院电子病历5百多份，对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，每月点评一次，点评结果及建议反馈给医政科。

同时制定了《处方点评制度》、《关于临床合理用药管理规定》等相关制度和规定。

三、抗菌药物的专项整治积极参与了医院抗菌药物临床应用专项治理工作，对实行抗菌药物三级管理发挥了实质性的重要作用。

目前我院一类切口预防使用抗菌药物的使用率普遍很高，根本达不到上级的要求。

每月按时进行住院及门诊处方的抗生素使用率按科室或医生进行统计及评价。

另外每月按照规定，固定对出院患者病历和门诊处方中的抗生素的使用合理性进行重点评价。

点评住院病历时发现我院合理使用抗菌药物存在以下几个问题：1）抗菌药物使用率过高2）抗菌药物使用时间过长3）抗菌药物选择不合理4）单次剂量不合理5）预防用药给药时机不合理6）抗菌药物给药频率不合理7）抗菌药物更换药物不合理8）联合用药不合理9）无指证使用抗菌药物等等问题四、6月份对门诊、急诊电子处方进行全样本点评，发现存在以下几个问题：1）无诊断2）诊断与用药不符3）给药频次不合理4）单次剂量不合理5）重复用药6）联合用药不合理等问题五、努力打造和营造学术氛围一直注重和加强自身业务素质、专业技能的培训和提高，虚心向临床老专家教授学习，刻苦钻研业务，努力打造和营造学术氛围，创建学习型科室。

六、目前已开展的项目如下一）每月按时书写：1、药历三份2、案例分析份3、病例讨论两份二）正在开展的工作：1、已在部分疗区开展：（1）用药干预并有填写记录单;（2）药品信息咨询并有填写记录表;（3）入院患者药学评估并有填写记录表;（4）临床实践填写记录单;（5）参加会诊并有填写会诊记录单;（6）进行住院患者用药情况调查并填写表格等工作。

2、下一步计划开展的工作：（1）在住院患者的药学教育并填写记录（2）出院患者的用药指导并填写记录等。

三）每月按时上报到院及医务科的统计指标或资料信息：按全院，住院，门诊，急诊、医生类别分别统计抗菌药费比例、抗菌药费总额、用药强度（DDDS）、使用率等各项指标及前十名药物排名、院内前十名医生的排名统计。

七、目前存在的问题与不足尽管近半年来临床药学工作取得了小小的成绩与进步，但受人员缺少、电脑软件不完善等因素的制约，许多工作项目未能开展运行起来，与全省、全国先进水平还存在着很大的差距。

具体表现在：1、临床药学工作模式仍处于探索、摸索之中，各项工作有待进一步规范化、具体化，临床药师制度的执行及执行力有待进步和完善。

2、临床药师缺乏更深层次的临床实践工作经验和能力，对临床合理用药参与程度和水平还有待进一步加强和提高;3、临床药学人才奇缺，医院要加强这方面人才的引进，大力支持对在职临床药学人员的培训和继续教育工作。

4、临床药学室开展工作必备的基本硬件设施如资料室、仪器室有待医院合理解决和完善。

篇章2:会诊药师工作计划文档【按住Ctrl键点此返回目录】一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境作为主要内容。

针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质量，降低医药费用，改进服务作风。

通过深入开展医院管理年活动，逐步建立科学、规范的公立医院管理制度，促进社会主义和谐社会建设。

二、活动范围20xx年医院管理年活动范围为全国各级各类医院，重点是公立医院。

三、工作目标和重点要求（一）提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。

重点要求：1.严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。

依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。

2.加大医院院长管理责任。

明确院长是医院质量管理第一责任人，坚持科学发展观和正确的政绩观。

医院院长减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。

医院领导定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题落实持续改进措施。

3.全面推行医院院务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见;结合医师定期考核，建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。

4.健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全制度。

做到人人知晓，落实到位。

其中，对病历的管理,要重点加强运行病历的实时监控与管理。

5.根据医院的功能任务，合理配备医务人员。

加强医院管理人员法律法规和管理知识培训，对医师按照《医师定期考核管理办法》严格考核，强化医务人员“三基三严”训练。

6.坚持公立医院公益性质，坚持合理检查、合理用药、因病施治。

严格控制、规范使用高值耗材和贵重药品，继续实行三级医院同类医学检验、医学影像检查结果互认。

篇章3:社区药师工作计划模板标准版【按住Ctrl键点此返回目录】一、学习相关法律法规继续加强药剂工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《麻醉药品管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习，强化对药品相关法律法规的认识，全方位提高药房工作人员自身职业道德素质。

加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。

二、严格把关杜绝滥用抗菌药物，定期抽查处方并点评为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。

定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。

门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。

三、加强对特殊药品的管理严格按照《麻醉药品管理办法》中的五专“专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记”保管与储存麻醉药品和一类精神药品。

专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行，缺一不可。

对于不合格处方立即退回，不可发药。

对于麻醉药品处方和一类精神药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。

对于麻醉药品和一类精神药品杜绝人情处方、领导处方。

四、制定医院基本用药目录制定我院201x年的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的用药需求，做好药品网上采购的各项工作。

五、提高药学服务及药品质量以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。

集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效。

加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效，加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。

定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三。

使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。

篇章4:2020版药师工作计划【按住Ctrl键点此返回目录】重点要求：维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权和选择权。

服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

建立医患沟通制度，增强医患感情交流。

规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效果。

完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉。

采取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。

创建平安医院，优化医疗执业环境。

（一）加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。

实行分级负责，责任到人。

加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度。

加强管理、堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。

加强综合绩效考核，突出服务质量、数量和职业道德，建立科学的激励约束机制。

建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制。

严禁科室承包，严禁将医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。

落实各项惠民措施，努力缓解看病贵。

（二）严格医药费用管理，杜绝不合理收费。

重点要求：严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标采购，做到公开、透明、公正。

严禁擅自采购应招标药品、医用耗材。

严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务项目价格。

禁止在国家规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。

向社会公开收费项目和标准。

在显著位置通过多种方式，如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等，公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。

严格执行住院患者费用一日清制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。

患者出院时，提供详细的总费用清单。