《推销策略与艺术》开放专科模拟试卷一及答案
大学_《推销策略与艺术》试题及答案
《推销策略与艺术》试题及答案《推销策略与艺术》试题及答案(一)一、判断正误题1.推销的核心是说服(V)2.推销员的首要任务就是最大限度推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
(X)4.推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销的是自己的人格。
(V)5.推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。
(V)6.推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。
(X)7.推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。
8.推销员的表述是恰当的。
(V)9.推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。
(X)10.推销人员在推销活动中只有一个目标，就是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。
(X)11.推销人员的心理态度愈是趋向于(9.9)型，就愈可能收到理想的推销效果。
所以说其他类型的推销心态毫无用处。
(X)12.推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发看顾客的`从众心理，从而采取购买行动。
(V)13.推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。
(V)14.推销人员不能只会介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。
(V)15.推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。
(X)16.推销员在进行现场演示时，应面面俱到，全方位展示产品。
(X)17.在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。
(X)18.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。
(X)19.在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。
(V)20.在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。
(X)21.在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。
(V)22.在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功。
(X)23.在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。
《推销策略与艺术》所有试题及答案
《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1•推销活动的客体是（）。
选择一项：A.推销人员B.推销品C.产品制造商D.推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。
正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。
选择一项：A.产品B.推销人员C.推销环境D.企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。
在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。
推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。
正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对彖的重要媒体。
选择一项：A.推销人员B.推销品C.推销信息D.推销对彖商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。
只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。
正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。
以卞哪个不属于推销要素？（）选择一项：A.推销人员B.推销对彖C.产品制造商D.推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。
正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。
选择一项：A.推销品B.推销观念C.推销对彖D.推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。
它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。
正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。
选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。
从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。
对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。
6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。
选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要, 而不是仅仅把产品卖出去。
最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务1试题及答案
最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务1试题及答案最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务1试题及答案形考任务1 题目1 推销的核心是说服。
（）选择一项：对错题目2 推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段。
推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
（）选择一项：对错题目3 企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。
（）选择一项：对错题目4 产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的，彼此可以相互促进。
（）选择一项：对错题目5 为了表达对客户的尊重，在与顾客交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。
（）选择一项：对错题目6 为了顺利达成交易，一定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应该的。
（）选择一项：对错题目7 推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。
（）选择一项：1/ 7对错题目8 推销活动的主体是被推销的产品。
（）选择一项：对错题目9 一名优秀的推销员，不仅应具备敬业精神、自信心等，还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。
（）选择一项：对错题目10 人员推销的主要缺点是开支大、费用高。
（）选择一项：对错题目11 推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。
（）选择一项：对错 . 题目12 在推销员与顾客采取站立的姿势交谈时，双方的距离应该不超过60厘米。
（）选择一项：对错题目13 在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。
（）选择一项：对错题目14 在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。
（）选择一项：对错题目15 如果想索要他人名片，一般不宜直言相告，可以主动递上自己的名片。
（）选择一项：对错题目16 动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要，是行为的直接原因。
（）选择一项：对错题目17 在现实生活中，强力推向导向型的推销员最容易获得成功。
（）选择一项：2/ 7对错题目18 布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销艺术导向型（5．5）的推销风格能够取得最佳的推销效果。
最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末题库及答案
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《推销策略与艺术》题库及答案一一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共20分）1．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？( )A．关注“人”，满足客户需要B．以高压式手段说服客户购买C．以达成交易为主旨、说服客户购买D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品2．建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是( )。
A．在商品买卖成交前 B．在客户完成购买准备离开时C．在包装商品和收款前 D．在客户购买商品付款后3．“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这个推销方法是哪类推销方法？( )A．积极假设促成法 B．强迫选择促成法C．询问与停顿促成法 D．多种接受方案促成法4．在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？ ( )A．广告约见法 B．直接拜访C．信函约见 D．电话约见法5．在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？( )A．价格较低的商品 B．中等偏上的商品C．价格较高的商品 D．名牌商品6．推销员在与客户确定面谈时间时，最为恰当的询问方式是( )。
A．您看什么时间咱们见面谈一下？ B．您什么时间比较方便？C．我这周四上午有时间，您看怎么样？ D．您看是今天下午方便还是明天上午？7．推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( )。
A．请求顾客指点 B．分析失败原因C．吸取教训 D．克服拒绝情绪、避免失态8．按照迪伯达模式进行推销洽谈的第一个步骤是( )。
《推销策略与艺术》(开放专科)模拟试卷一及标准答案
《推销策略与艺术》(开放专科)模拟试卷一及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：《推销策略与艺术》（开放专科）模拟试卷一及答案一、判断正误（每小题2分，共20分）1、推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采用什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
（错）2、人员推销的主要缺点就是开支大、费用高（对）3、寻找顾客的过程，就是收集顾客资料，并进行详细分析的过程。
（错）4、运用中心开花法寻找顾客的一个重要环节是中心人物的选择。
（对）5、如果推销员是与个人签合同，合同的形式应十分简短、明确。
（对）6、积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。
（错）7、因为店面陈列的丰富性是提升店面业绩的一个重要因素，所以货物越多越好。
（错）8、及时兑现是激励推销人员的重要原则。
（对）9、薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作积极性。
（错）10、成交的要求应当由顾客提出，推销人员不应首先提出成交。
（对）二、单项选择题（每小题2分，共20分）1．以下哪项关于推销的描述是正确的？（C）A、推销就是营销B、推销就是促销C、推销要为顾客着想D、推销是艺术，不是一门科学2．推销活动的主体是：（A）A、推销员B、推销商品C、推销信息D、产品制造商3．在推销的要素中，（D）贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。
A、推销人员B、推销对象C、推销商品D、推销信息4．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（C）A、以达成交易为主旨、说服客户购买B、以高压式手段说服客户购买C、关注“人”满足客户需要D、关注“物”，使用一切技巧卖出产品5．在推销职责中，（A）是推销活动的最基本功能？A、推销产品B、开发客户C、提供服务D、沟通信息6．在推销员的知识体系构成中，（C）排在第一位，是最重要的。
《推销策略与艺术》(开放专科)模拟试卷一及答案
《销售策略与艺术》（开放专科）模拟试卷一及答案一、判断正误（每题 2 分，共 20 分）1、销售员的首要任务就是最大限度地销售产品，不论采纳什么手段，销售业绩是权衡销售成功与否的独一标准。
（错）2、人员销售的主要弊端就是开销大、花费高（对）3、找寻顾客的过程，就是采集顾客资料，并进行详尽剖析的过程。
（错）4、运用中心开花法找寻顾客的一个重要环节是中心人物的选择。
（对）5、假如销售员是与个人签合同，合同的形式应十分简洁、明确。
（对）6、踊跃主动地向顾客致谢打招呼会把顾客吓跑，所以仍是不要主动打招呼。
7、由于店面陈设的丰富性是提高店面业绩的一个重要因素，所以货物越多越好。
8、实时兑现是激励销售人员的重要原则。
（对）9、薪金制有较强的刺激性，有益于调换销售人员的工作踊跃性。
10、成交的要求应当由顾客提出，销售人员不该第一提出成交。
（错）（错）（（错对））二、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1．以下哪项对于销售的描绘是正确的？（C）A、销售就是营销B、销售就是促销C、销售要为顾客着想D、销售是艺术，不是一门科学2．销售活动的主体是：（A）A、销售员B、销售商品C、销售信息D、产品制造商3．在销售的因素中，（A、销售人员D）贯串销售活动全过程、连接销售人员和销售对象的重要媒体。
B、销售对象C、销售商品D、销售信息4．在现代销售中，销售员应当拥有以下哪一种观点？（C）A、以完成交易为要旨、说服客户购置B、以高压式手段说服客户购置C、关注“人”知足客户需要D、关注“物”，使用全部技巧卖出产品5．在销售职责中，（A）是销售活动的最基本功能？A、销售产品B、开发客户C、供给服务D、交流信息6．在销售员的知识系统构成中，（C）排在第一位，是最重要的。
A、企业知识B、产品知识C、客户知识D、市场知识7．销售员要向用户供给售前、售中、售后的各样服务，包含向客户供给咨询、赐予技术辅助，帮助解决财务问题、辅助办理运输手续等，这属于销售员的职责的哪一种职责？(C)A、销售产品B、开发客户C、供给服务D、交流信息8．每一位销售员都要培育和激发自己开辟创新的精神和能力，擅长独立思虑，打破传统思路，注重好奇、敏锐、进步等创建性素质的训练，这属于销售员的那一种能力？（ B ）A、察看能力B、创建能力C、交际能力D、应变能力9．心理学有关研究表示，首次见到一个人后想再次与其见面受（B）影响最大？A、个人表面魅力B、个性C、兴趣D、喜好10．一般状况下，在交际中，每次眼光接触的时间不要超出：（ C ）A、5 秒钟B、2 秒钟C、3 秒钟D、4 秒钟三、多项选择题（每题 2 分，共 20 分）1．对销售过程阐述正确的选项是：（ABCD）A、向市场供给商品的供给过程B、激发客户的需求的过程C、知足客户需求的过程D、解决客户问题的过程2．经过本章的学习，你以为以下哪一项说法是正确的？（AC）A、好的销售人员一定适应社会环境B、销售仅对卖主有益C、销售是一项事业D、销售就是高妙的骗术3．销售人员的基本素质主要包含（ABCD）A、优异的精神素质B、优异的品行涵养C、合理的知识构成D、熟练的销售技巧4．销售员培育和提高自觉的交际能力能够从以下几方面着手：（ABCD）A、对人真挚热忱B、认识对方C、要讲究交际方式D、常联系进行感情保持5．仪态指的是一个人的身体语言，包含（ ABC ）A、手势B、行为举止C、站坐姿态D、衣饰6．依据“尊者优先认识状况法例”的礼仪要求，为别人介绍的先后次序应当是：（ABC）A、先向身份高者介绍身份低者B、先向年长辈介绍年青者C、先向女士介绍男士等D、先向客户介绍本企业同事ABC）7．对于销售员人品魅力的塑造，以下哪几项说法是正确的？（A、要诚信坦率B、要有踊跃的态度C、要善解人意、学会聆听D、遵守诚信8．以下哪几点是进行自我介绍时一定做到的？（ABC）A、脚踏实地B、力争简洁C、态度自然大方D、不要过分谦逊9．销售是好多因素互相作用的一种综合性活动。
《推销策略与艺术》(开放专科)模拟试卷一及答案
《推销策略与艺术》（开放专科）模拟试卷一及答案一、判断正误（每小题2分，共20分）1、推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采用什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
（错）2、人员推销的主要缺点就是开支大、费用高（对）3、寻找顾客的过程，就是收集顾客资料，并进行详细分析的过程。
（错）4、运用中心开花法寻找顾客的一个重要环节是中心人物的选择。
（对）5、如果推销员是与个人签合同，合同的形式应十分简短、明确。
（对）6、积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。
（错）7、因为店面陈列的丰富性是提升店面业绩的一个重要因素，所以货物越多越好。
（错）8、及时兑现是激励推销人员的重要原则。
（对）9、薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作积极性。
（错）10、成交的要求应当由顾客提出，推销人员不应首先提出成交。
（对）二、单项选择题（每小题2分，共201A、推销就是营销BC、推销要为顾客着想D2．推销活动的主体是：（ A ）A、推销员BC、推销信息D34AC5AC6）排在第一位，是最重要的。
A、公司知识B、产品知识C、客户知识D、市场知识7．推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手续等，这属于推销员的职责的哪一种职责？(C)A、推销产品B、开发客户C、提供服务D、沟通信息8．每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的那一种能力？（ B ）A、观察能力B、创造能力C、社交能力D、应变能力9．心理学相关研究表明，初次见到一个人后想再次与其会面受（ B ）影响最大？A、个人外表魅力B、个性C、兴趣D、爱好10．一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过：（ C ）A、5秒钟B、2秒钟C、3秒钟D、4秒钟三、多项选择题（每小题2分，共20分）1．对推销过程论述正确的是：（ABCD ）A、向市场提供商品的供应过程B、激发客户的需求的过程C、满足客户需求的过程D、解决客户问题的过程2．通过本章的学习，你认为下列哪一项说法是正确的？（AC ）A、好的销售人员必须适应社会环境B、推销仅对卖主有利C、推销是一项事业D、推销就是高明的骗术3．推销人员的基本素质主要包括（ABCD ）A、优良的精神素质B、良好的品格修养C、合理的知识构成D、纯熟的推销技巧4．推销员培养和提高自觉的社交能力可以从以下几方面着手：（ABCD ）A、对人真诚热情B、了解对方C、要讲究交际方式D、常联络进行情感保持5．仪态指的是一个人的身体语言，包括（ABC ）A、手势B、行为举止C6A、先向身份高者介绍身份低者B、先向年长者介绍年轻者C、先向女士介绍男士等D、先向客户介绍本公司同事789）C、推销品D、推销信息10ABC ）D、个人兴趣和爱好四、简述题（每小题12分，共24分）1、一个合格的推销员应具备哪些素质和能力？答：一个合格的推销员应具备以下素质：（1）优良的精神素质；（2）良好的品格修养；（3）合理的知识构成（4）纯熟的推销技巧；（5）良好的身体素质；一个合格的推销员应具备以下能力：（1）观察能力；（2）创造能力；（3）社交能力；（4）表达能力；（5）应变能力2、根据推销方格图，典型的推销心态有哪些？答：根据推销方格图，典型的推销心态有以下五种：（1）事不关己型；（2）客户导向型；（3）强力推销导向型；（4）推销艺术导向型；（5）解决问题导向型。
电大2634《推销策略与艺术》国家开放大学历届试题2019年1月(含答案)
c. 推销员应尽可能发挥表演技巧，使用夸张的手法吸引客户的注意
D.这种方法是在掌握人们的心理规律的基础上，采用了有效的措施
8. 客户异议是成交的障碍，但也表达了一种信号，即客户对推销品(
A.非常满意 c. 产生兴趣 B. 不满意 D. 没有兴趣
)。
9. 有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率
4.D 9.D
5.A 10. A
6.D
二、多项选择{每小题 2 分，共 20 分}
1 1. ABC 16. ABC
12. AC 17. AC
13. ACD 18. AD
14. BCD 19. ABD
15. CD 20. ABCD
三、判断正误{每小题 1 分，共 20 分}
21. .J
26. .J
22. X 27. X
又有教养。还有我故意在地板上放的那本杂志，其他所有人都从杂志上迈了过去，只有他俯身 捡起那本杂志，并放回桌子上。当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳的整整齐齐，指甲 剪得干干净净。难道这不是最好的介绍信吗?
阅读以上资料，回答以下问题 z
这个小伙子凭借什么赢得了马先生的信任?
1078 提醒：电大资源网已将该科目2010年到2019年1月的历届试题
|得分[叫
二、多项选择(在每小题的 4 个选项有不少于两项是正确的，请选出
它们并将其序号填入题后括号内。每小题 2 分，共 20 分}
11. 在哪些情况下，可以考虑使用重述的技巧? ( A. 当客户提出了对推销有利的需求的时候
B. 客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
)
c.客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
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《推销策略与艺术》（开放专科）模拟试卷一及答案
一、判断正误（每小题2分，共20分）
1、推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采用什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
（错）
2、人员推销的主要缺点就是开支大、费用高（对）
3、寻找顾客的过程，就是收集顾客资料，并进行详细分析的过程。
（错）
4、运用中心开花法寻找顾客的一个重要环节是中心人物的选择。
（对）
5、如果推销员是与个人签合同，合同的形式应十分简短、明确。
（对）
6、积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。
（错）
7、因为店面陈列的丰富性是提升店面业绩的一个重要因素，所以货物越多越好。
（错）
8、及时兑现是激励推销人员的重要原则。
（对）
9、薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作积极性。
（错）
10、成交的要求应当由顾客提出，推销人员不应首先提出成交。
（对）
二、单项选择题（每小题2分，共20分）
1．以下哪项关于推销的描述是正确的？（ C ）
A、推销就是营销
B、推销就是促销
C、推销要为顾客着想
D、推销是艺术，不是一门科学
2．推销活动的主体是：（ A ）
A、推销员
B、推销商品
C、推销信息
D、产品制造商
3．在推销的要素中，（ D ）贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。
A、推销人员
B、推销对象
C、推销商品
D、推销信息
4．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（ C ）
A、以达成交易为主旨、说服客户购买
B、以高压式手段说服客户购买
C、关注“人”满足客户需要
D、关注“物”，使用一切技巧卖出产品
5．在推销职责中，（A ）是推销活动的最基本功能？
A、推销产品
B、开发客户
C、提供服务
D、沟通信息
6．在推销员的知识体系构成中，（ C ）排在第一位，是最重要的。
A、公司知识
B、产品知识
C、客户知识
D、市场知识
7．推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手续等，这属于推销员的职责的哪一种职责？( C )
A、推销产品
B、开发客户
C、提供服务
D、沟通信息
8．每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的那一种能力？（ B ）
A、观察能力
B、创造能力
C、社交能力
D、应变能力
9．心理学相关研究表明，初次见到一个人后想再次与其会面受（ B ）影响最大？
A、个人外表魅力
B、个性
C、兴趣
D、爱好
10．一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过：（ C ）
A、5秒钟
B、2秒钟
C、3秒钟
D、4秒钟
三、多项选择题（每小题2分，共20分）
1．对推销过程论述正确的是：（ABCD ）
A、向市场提供商品的供应过程
B、激发客户的需求的过程
C、满足客户需求的过程
D、解决客户问题的过程
2．通过本章的学习，你认为下列哪一项说法是正确的？（AC ）
A、好的销售人员必须适应社会环境
B、推销仅对卖主有利
C、推销是一项事业
D、推销就是高明的骗术
3．推销人员的基本素质主要包括（ABCD ）
A、优良的精神素质
B、良好的品格修养
C、合理的知识构成
D、纯熟的推销技巧
4．推销员培养和提高自觉的社交能力可以从以下几方面着手：（ABCD ）
A、对人真诚热情
B、了解对方
C、要讲究交际方式
D、常联络进行情感保持
5．仪态指的是一个人的身体语言，包括（ABC ）
A、手势
B、行为举止
C、站坐姿态
D、服饰
6．根据“尊者优先了解情况法则”的礼仪要求，为他人介绍的先后顺序应当是：（ABC ）
A、先向身份高者介绍身份低者
B、先向年长者介绍年轻者
C、先向女士介绍男士等
D、先向客户介绍本公司同事
7．关于推销员人格魅力的塑造，以下哪几项说法是正确的？（ABC ）
A、要诚信坦白
B、要有积极的态度
C、要善解人意、学会倾听
D、恪守诚信
8．以下哪几点是进行自我介绍时必须做到的？（ABC ）
A、实事求是
B、力求简洁
C、态度自然大方
D、不要过分谦虚
9．推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。
这些要素主要包括下列哪几个方面？（ABCD ）
A推销人员B、推销对象C、推销品D、推销信息
10．在进行自我介绍时，以下哪几个方面是必须说明的？（ABC ）
A、本人姓名
B、供职单位
C、担负的职务或从事的具体工作
D、个人兴趣和爱好
四、简述题（每小题12分，共24分）
1、一个合格的推销员应具备哪些素质和能力？
答：一个合格的推销员应具备以下素质：
（1）优良的精神素质；（2）良好的品格修养；（3）合理的知识构成
（4）纯熟的推销技巧；（5）良好的身体素质；
一个合格的推销员应具备以下能力：
（1）观察能力；（2）创造能力；（3）社交能力；（4）表达能力；（5）应变能力
2、根据推销方格图，典型的推销心态有哪些？
答：根据推销方格图，典型的推销心态有以下五种：
（1）事不关己型；
（2）客户导向型；
（3）强力推销导向型；
（4）推销艺术导向型；
（5）解决问题导向型。
3、寻找顾客的原则有哪些？
答：寻找顾客的原则有：
（1）寻找范围的限制性；
（2）寻找途径的灵活性；
（3）寻找意识的随时性；
（4）寻找方式的连锁性；
（5）寻找活动的有序行。
4、常用的接近方法p92-96
答：
（1）自我介绍法；
（2）他人介绍法；
（3）产品开路法；
（4）利益接近法；
（5）好奇接近法；
（6）赠送礼品接近法；
（7）戏剧接近法；
（8）提问接近法；
（9）直言相告接近法；
（10）赞美接近法。
五、案例分析题（共16分）
寻找文化庙会的潜在顾客
王一现在是一所大学的二年级学生，刚刚接受了一份所在城市的春节文化庙会组委会组织的票务促销工作。
负责人在销售会议上讲述了有关需要注意的一些事情。
负责人：这是我们这座城市举行的第一届春节文化庙会，组委会对此非常重视。
大家有什么问题，请直接提问。
各位的第一项任务是推销春节文化庙会的门票，每张门票20元人民币，老人和儿童10元人民币……
王一：文化庙会主要有哪些活动内容呢？
负责人：有文艺节目、民间花会、民俗表演、春节书市、酒文化展示、名优小吃等。
在文艺节目中，有各地传统优秀剧目，侧重于名剧名角。
经特批，在游艺活动区的军区靶场有一个鞭炮燃放区，允许游人燃放各种花炮。
此外，还有一个儿童动画城……
王一：那我怎样去寻找文化庙会的潜在顾客呢？
负责人：寻找顾客的途径、方法完全由你自己据诶的那个。
组委会每周会给大家每人50元人民的通讯、交通补助。
问题：
1、如果你是王一，应该瞄准哪一个市场范围或目标市场？
2、如果你是王一，你应该怎样去寻找潜在顾客？
分析：
寻找线索要转变为潜在顾客需具备的三个条件：
第一：该个人或组织确实需要某种产品，并能从产品消费中受益；
第二：该个人或组织具备购买某种产品或服务的货币支付能力；
第三：潜在客户必须拥有购买权、或得到授权，具有在产品生产者、种类和具体型号等方面的选择权。
1、如果我是王一，应该要瞄准家庭这个目标市场。
原因在于：
第一：本次庙会的时间是春节，而春节是中国家庭的传统节日，也是家庭成员团圆的时候，因此将家庭作为目标市场，符合了春节庙会产品的产出时机；
第二：家庭成员组成中既有老人、小孩又有其他年龄的成员。
而春节庙会中的一些节目，例如：民俗表演、民间花会、优秀传统剧目、儿童动画城等，满足了家庭中不同年龄层次家庭成员的需求。
2、如果我是王一，我就应该深入居民区进行潜在顾客的寻找。
或者选择经常举行家庭活动的场所，例如：超市、商场、游乐场等地进行潜在顾客的寻找。