医院工作流程概述
医院科室工作流程
汇报人：
汇报时间：2024-01-28
目录
• 引言 • 科室工作流程概述 • 门诊工作流程 • 住院工作流程 • 检查检验工作流程
目录
• 药品管理流程 • 科室协作与沟通机制 • 工作流程优化与改进建议
01
引言
目的和背景
01
提高医疗服务效率
通过优化科室工作流程，减少 不必要的等待和延误，提高医
提高工作效率
通过明确的流程分工和协作，可以减少 工作重复和浪费，提高工作效率。
促进团队协作
优化的工作流程可以明确各个岗位的职 责和协作方式，促进团队成员之间的沟 通和协作。
提升医院形象
规范的科室工作流程体现了医院的专业 性和管理水平，有助于提升医院的整体 形象。
02
科室工作流程概述
科室设置及职责
供全面的诊疗服务。
与患者及其家属的沟通
01
02
03
04
病情告知
及时向患者及其家属告知病情 、治疗方案、风险及预后等信
息。
答疑解惑
耐心解答患者及其家属的疑问 和困惑，提供专业建议和指导
。
心理支持
关注患者及其家属的心理状态 ，提供必要的心理支持和辅导
。
定期随访
对出院患者进行定期随访，了 解康复情况，提供必要的指导
患者根据挂号单到相应科室分诊台，护士 进行分诊，安排就诊顺序。
医生接诊患者，询问病史、进行体格检查 和初步诊断。
工作流程简介
治疗
医生根据患者病情制定治疗方案， 包括药物治疗、物理治疗等。
医嘱执行
护士根据医嘱为患者进行治疗和护 理，包括输液、注射、换药等。
观察与记录
医护人员密切观察患者病情变化， 及时记录病程和治疗情况。
医疗服务工作流程及内容
医疗服务工作流程及内容一、诊断与治疗流程1. 患者预约首先，患者需要提前预约医疗服务。
预约可以通过电话、在线预约系统或者医院前台窗口等方式进行。
在预约时，患者需要提供个人基本信息以及就诊目的和症状描述。
2. 接待与登记患者到达医院后，会由前台接待员进行登记入院。
患者需要提交个人身份证明文件，并填写一份问卷调查表，这些信息包括患者个人基本信息、就诊目的、症状描述等。
3. 医生就诊患者登记入院后，将被安排见医生。
医生将与患者进行面对面的诊断，根据患者的描述和症状进行初步诊断。
医生可能会依据患者的情况进行一些体格检查、实验室检查或者影像学检查。
4. 制定治疗方案诊断完成后，医生会根据患者的病情制定治疗方案。
治疗方案可能包括药物治疗、手术治疗、康复理疗等多种方式。
医生将会向患者解释治疗方案的内容、风险和可能的效果。
5. 治疗执行根据医生的治疗方案，患者将会被安排执行相应的治疗措施。
在药物治疗时，医生会开具处方并告知患者用药的方法和注意事项；在手术治疗时，患者需要在手术前进行一些准备工作，之后进入手术室执行手术；在康复理疗时，患者将会被安排进行一系列的康复训练。
6. 随访与检查患者在治疗过程中，需要定期进行随访和检查，以便医生及时了解疗效和病情改变。
医生会对患者进行定期复诊，抽血、拍片或者做其他相关检查以跟踪病情。
7. 结果评估根据患者的治疗效果，医生将进行结果评估。
针对不同的治疗方式，医生有不同的评估标准，包括病情缓解、治疗效果、并发症等。
8. 治疗总结患者治疗结束后，医生将对治疗过程进行总结并给出建议。
医生会向患者说明治疗的效果、注意事项以及可能的预后，同时也会告知患者如何自我管理和预防。
9. 随访管理治疗结束后，医生将进行定期的随访管理，以便了解患者的康复情况。
医生会根据患者的情况制定相应的随访计划，并根据需要进行干预和指导。
二、常见医疗服务内容1. 门诊服务门诊服务是医院提供的最基本的医疗服务之一。
医院各班工作流程
1、与P班核对输液卡。
核对输液
2、协助P班执行各项治疗及护
各种治疗及护理落实
卡协助P
19:Leabharlann 30理，核对当日8pm输液及各类执
到位。出院病历整理及
班
行单。
时
1、执行8pm输液及治疗。
做到“四无”“五及时”
协助治疗
20:
00
2、发放8pm口服药。
“五清”。
各种治疗及护理落实
协助治
21:
00
与P班核对长期医嘱。
到位。出院病历整理及
疗
时
协助治
22:
00
执行10pm治疗，协助病房熄灯
做到“四无”“五及时”
疗
与p班交班
“五清”。
协助治
疗
6:00
协助N班，测量并绘制6am体温。
各种治疗及护理落实
到位。出院病历整理及
时
协助治
疗
8:00
与责护交班。
做到“四无”“五及时”
“五清”。
A班工作流程
关键词
时间
流程
质量标准
晨间护 理
手术患者的术前准备执行 到位。
医嘱处理无误落实及时 各项治疗和护理及时准确 执行到位。
测量牛 命体征
9:30-10:00
测量负责病房患者的生命体 征，有异常及时处理，并做好 护理记录。
测量及时，有异常及时处 理。
巡视病 房
健康教 育出入 院宣教 及周日 程重点 工作查 对医嘱
9:30-10:30
巡视负责病房，更换液体询问 患者主诉，及落实健康教育。 观察病情，发现异常及时处理 并做好护理记录。
7：30—7：
55
医院医疗服务工作流程
宁夏回族自治区人民医院医疗服务工作流程一、入院服务流程1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据)。
2、接到住院患者通知后,病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。
3、患者进入病房,医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者,向患者介绍住院规则和有关事项，并签字.同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征.病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。
4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断,对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。
二、出院服务流程1、患者出院,须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。
办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。
2、患者出院前,由责任护士及主管医师告知出院后注意事项,包括：目前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间;预约复印病历等。
3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。
在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决.4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。
三、转科服务流程1、患者因病情需要转科诊疗的，须请相关科室会诊。
2、会诊医师确认需要转科治疗后，主管医生告知患者及家属，并书写转科记录及开出患者转科医嘱.责任护士根据医嘱与转入科室联系,完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者及家属做好转科准备.3、责任护士携带病历、药物,护送患者及家属至转入病区，与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人,双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。
医院医疗服务工作流程
医院医疗服务工作流程1.接待与登记2.等候就诊登记完毕后，患者会被告知等待的时间，并被引导到候诊区等候就诊。
医院会根据患者的病情和预约情况来决定先后顺序。
3.初诊与病历记录患者被安排到相应的门诊科室，医生会进行初诊。
医生会与患者面对面的交谈，详细了解患者的病史、症状、发病时间等。
同时，医生会根据患者的情况进行体格检查，并将这些信息记录在患者的病历中。
4.检查与检验根据初诊的结果，医生可能会建议患者进行一些特殊检查或者检验。
患者会被安排到相应的检查室或者实验室进行相应的检查和检验。
这些检查和检验的结果能够提供更为详细的信息，帮助医生做出准确的诊断。
5.辅助诊断与讨论一些病情较为复杂的患者，需要进一步进行辅助诊断。
医生会邀请相关的专家进行病例讨论，共同商讨治疗方案。
这些专家可能包括多个科室的医生、影像医学专家、病理学专家等。
他们会根据患者的检查结果和病历信息，以及自己的专业知识与经验，共同制定出最为适宜的治疗方案。
6.制定治疗方案与用药经过讨论之后，医生们会综合考虑各方面因素，为患者制定出一份个性化的治疗方案。
这个治疗方案可能包括药物治疗、手术治疗、物理治疗等等。
同时，医生也会给出详细的用药指导，包括药物的名称、剂量、频次等。
7.患者教育与签字在确定治疗方案后，医生会对患者进行相应的患教。
医生会告诉患者关于疾病的相关知识、治疗过程中可能出现的问题以及需要注意的事项。
在患者完全理解并接受治疗方案后，医生会要求患者签字表示同意接受治疗。
8.执行治疗方案治疗方案的执行阶段包括药物的配药与发放、手术的准备与进行、物理治疗的进行等，根据患者的具体情况来进行。
9.随访与复诊以上是一个典型的医院医疗服务工作流程。
医院为了给患者提供更好的医疗服务，可能还会有其他特殊的流程，比如急诊服务流程、手术流程等。
不同的医院可能会有一些细微的差别，但总体上，医疗服务工作流程都是为了提供高质量的医疗服务，确保患者得到及时和有效的诊疗。
医院工作流程
医院工作流程医院是人们生病时求医治病的地方，它是一个庞大的系统，包括了医生、护士、行政人员、设备和药品等各种资源。
医院工作流程是指医院内部各个部门之间协调合作的一套规范化的程序，其目的是为了提高医疗服务的效率和质量，为患者提供更好的医疗体验。
下面将从患者就诊、医生诊断、护士护理、药品发放等方面介绍医院工作流程。
患者就诊当患者来到医院就诊时，首先要进行挂号登记。
挂号处的工作人员会询问患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，并为患者办理就诊卡。
患者挂号后，会得到一个就诊号码，然后前往相应科室等待叫号就诊。
部分医院也提供网上挂号服务，患者可以提前通过手机或电脑选择医生和就诊时间，减少排队时间。
医生诊断患者到达相应科室后，会按照就诊号码顺序等待医生诊断。
医生会仔细询问患者的病史、症状和体征，并进行相关的体格检查。
在需要的情况下，医生会要求患者进行必要的检查，如血液检查、X光检查、CT检查等，以便做出准确的诊断。
医生会根据患者的病情制定治疗方案，并向患者解释诊断结果和治疗措施。
护士护理在医生诊断后，护士会根据医嘱为患者提供相应的护理服务。
这包括监测患者的生命体征，如体温、脉搏、呼吸等，及时记录并向医生汇报。
护士还会给患者进行药物管理，按时按量给患者服药，并观察药物的疗效和不良反应。
在患者需要的时候，护士还会协助医生进行各种治疗操作，如换药、输液、伤口处理等。
药品发放在医生开具处方后，患者可以前往医院的药房领取药品。
药房工作人员会根据处方为患者配药，并向患者解释用药方法和注意事项。
在一些大型医院中，还会有自动发药机，患者只需刷卡或输入就诊号码，机器就会自动发放相应的药品，方便快捷。
除了以上介绍的流程，医院还有各种行政管理、后勤保障等工作，如财务结算、人力资源管理、设备维护等。
这些工作都是医院正常运转的重要环节，为医院的医疗服务提供了有力的支持。
总之，医院工作流程是一个复杂而又严密的系统，各个环节之间相互协作，共同为患者提供全方位的医疗服务。
医院工作流程及管理制度
一、引言医院作为医疗服务的主要场所，为患者提供全面、优质的医疗服务。
为了确保医院工作的有序进行，提高医疗服务质量，特制定本工作流程及管理制度。
二、医院工作流程1. 患者就诊流程（1）患者就诊前，通过电话、网络等方式预约挂号。
（2）患者持预约号或挂号单到门诊大厅挂号。
（3）挂号后，患者根据挂号单上的科室和就诊时间前往相应科室就诊。
（4）就诊过程中，医生对患者进行问诊、检查、诊断和治疗。
（5）患者根据医生建议进行各项检查、治疗和用药。
（6）患者完成治疗后，凭处方到药房领取药物。
（7）患者就诊结束后，如有疑问可向导诊台咨询。
2. 医院内部工作流程（1）医务人员按时到岗，参加早会，了解当天工作安排。
（2）科室负责人负责科室日常管理工作，确保科室工作有序进行。
（3）医务人员严格执行无菌操作规程，确保医疗安全。
（4）医技科室按照规定时间完成各项检查、检验等工作，并及时将结果反馈给临床科室。
（5）药剂科负责药品采购、储存、分发等工作，确保药品供应充足。
（6）后勤部门负责医院环境卫生、设备维护等工作，保障医院正常运行。
三、医院管理制度1. 组织管理制度（1）医院设立院长、副院长、科室主任等职务，明确各自职责。
（2）建立健全医院内部组织机构，确保各部门职责明确、分工合理。
2. 医疗管理制度（1）医务人员严格遵守职业道德，尊重患者权益。
（2）严格执行诊疗规范，确保医疗质量。
（3）加强医疗安全意识，预防医疗事故发生。
3. 药品管理制度（1）严格执行药品采购、储存、分发、使用等规定。
（2）确保药品质量，防止假冒伪劣药品流入医院。
4. 医院财务管理制度（1）严格执行财务管理制度，确保医院财务状况良好。
（2）合理控制成本，提高医院经济效益。
5. 医院信息管理制度（1）加强医院信息化建设，提高医疗服务效率。
（2）确保患者信息安全，防止患者信息泄露。
四、结语本工作流程及管理制度旨在规范医院工作，提高医疗服务质量，确保患者就医体验。
医院工作流程
医院工作流程一、医疗器械的采购程序：在销售医疗器械之前，先了解客户的组织结构和工作程序，可以帮助我们理顺工作顺序和工作重点。
1、组织结构医院里申请采购的部门是使用科室或者使用的人；申请方式有口头要求或书面呈述，填写采购申请《医疗器械请购单》。
决策部门是院长（分管院长）或者是院长会。
执行部门是器械科，少数是科室自己采购，到器械科报帐。
2、采购程序2.1低值易耗医疗器械采购耗材采购，对正在使用的耗材，使用人做计划，报给器械科（处或设备科/处，以下简称器械科）采购。
如果其它品牌的耗材进入，需要使用人建议，使用人所在科室领导同意，报给器械科或者呈报到院长那里，由院长批准后，小批量采购试用。
2.2常规使用的小设备采购（万元以下的设备）由科室做消耗计划，报设备科采购。
2.3大设备的采购（每个医院，对大设备的限定不一样，我们的仪器属于大设备范围。
基本程序是：科室主任根据临床诊断治疗和科室经营的需要，对新项目进行论证和制定计划，判断临床价值和经济价值；决定因素是经济和临床价值以及科室能否开展这个项目。
销售人员必须把相关的内容传导给主任，并帮助主任制定一个合理的方案。
如果科主任认为上这个项目可以获得临床和经济价值，并认可你的公司价值观和服务，以及对你个人的信任和认可，就会按照程序填写申请购买表，递到器械科（特殊情况是递给院长）；或者先与院长沟通以后，获得许可才书写申请。
医院根据当年采购计划，按照常规处理；或者根据你的工作力度，进行相应处理。
由院长批准或院长会或采购办批准后，交器械科采购。
器械科长会根据产品情况选择一家或多家供应商进行多次谈判。
如工作做的好，很快就会和院长或医院谈判委员会进行谈判，确定合同细节。
还有一个情况，当医院采用其它途径的资金来购买，会把项目提供给出资金的单位或组织，由他们和供应商谈判。
比如政府拨款，外国政府或社会捐赠，企业医院由上级部门拨款，还有许多外国政府贷款。
不同的资金来源决定你的成单时间和方式以及回款。
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目录
医务科
手术部位核查流程 (24)
医疗技术审批流程图 (25)
医院核心制度检查流程 (26)
病人病情评估流程 (42)
患者参与医疗安全的具体措施与流程 (43)
模糊、疑问医嘱澄清流程 (44)
外出会诊流程图 (45)
急诊科流程
急诊预检分诊流程 (46)
急性创伤急诊服务流程 (47)
急性脑卒中急诊服务流程 (48)
急性心肌梗死急诊服务流程 (49)
急性左心衰急诊服务流程与规 (50)
急性呼吸衰竭急诊服务流程 (51)
急诊绿色通道流程图 (52)
急性颅脑创伤急诊服务流程 (53)
120与急诊科病人交接流程 (54)
病理组织学诊断的流程 (55)
细胞学筛查与诊断流程 (56)
院际病理切片会诊的流程 (57)
检验科
检验科生物安全管理流程 (90)
采血室工作流程 (91)
急诊检验流程图 (92)
实验室废弃物、废水的处理流程 (93)
检验科合格标本处理流程 (94)
检验科不合格标本处理流程 (95)
门诊
门诊突发事件应急处理流程图 (96)
多学科综合门诊流程 (97)
门诊部医师工作流程图 (98)
门诊就诊流程 (99)
疼痛科工作流程 (100)
科教科
医疗技术科研课题审批流程 (140)
继续教育项目申报和备案工作流程 (141)
科研项目申报流程 (141)
科研项目申报流程 (142)
住院医师规化培训工作流程 (143)
科研成果鉴定流程 (144)
医务人员外出进修学习流程 (145)
病案科
病案统计工作流程图 (158)
病案管理工作流程图 (159)
病案(病历)档案复印流程 (160)
病案(病历)查阅、借阅流程 (161)
公共卫生科
《出生医学证明》首次签发流程及办理须知 (195)
传染病报告卡传递流程 (196)
协助疾病预防控制中心对疫情调查、采样与处理的流程 (197)
传染病预检分诊流程 (198)
发热病例就诊流程 (199)
发热病例处置流程 (200)
与基层医疗机构预约转诊流程 (201)
肠道门诊病人就诊流程 (203)
质控科
医疗安全(不良)事件上报、反馈流程图 (219)
临床路径与单病种质量信息反馈流程图 (220)
医疗安全(不良)事件处置流程图 (221)
医务科手术部位核查流程
医疗技术审批流程图
第一类医疗技术审批
第二、三类医疗技术审批
医院核心制度检查流程
首诊负责制
三级医师查房制度
疑难、危重病例讨论制度
死亡病例讨论制度
抢救工作制度
术前讨论制度
手术分级管理制度
手术安全核查制度
分级护理制度
会诊制
查对制度
医师交接班制度
新技术准入制度
病历书写制度
临床用血审核制度
医患沟通制度
病人病情评估流程
患者参与医疗安全的具体措施与流程
模糊、疑问医嘱澄清流程
外出会诊流程图
急诊科流程急诊预检分诊流程
急性创伤急诊服务流程
急性脑卒中急诊服务流程
急性心肌梗死急诊服务流程
急性左心衰急诊服务流程与规
急性呼吸衰竭急诊服务流程
急诊绿色通道流程图
注：①药学、医学影像（普通放射、CT、超声等）、临床检验等部门提供24小时连贯不间断的急诊服务。
②设备科及后勤总务科能提供24小时连贯不间断的抢救设备、后勤保障支持服务。
注：以下情况经科主任同意并报医务科（总值班），开通抢救绿色通道，必要时通知主管院长，启动应急预案。
（1）特殊病人，无主病人、可疑急性呼吸道传染病隔离者。
（2）特殊病种：急性心梗、急性呼吸衰竭、脑卒中等。
急性颅脑创伤急诊服务流程
120与急诊科病人交接流程
病理组织学诊断的流程
细胞学筛查与诊断流程
核对申请单与图片是否相符
细胞病理诊断报告在2个工作日内发出疑难病
例和特殊病例除外
细胞学筛查工作由具有资质的筛查人员进行由病理医师复审签字发出
院际病理切片会诊的流程
病人提出申请
临床医师或病理医师开出病理
申请单
交费
由具有资质的病理医师会诊
出具会诊报告
检验科
检验科生物安全管理流程
采血室工作流程
急诊检验流程图
注：急危重患者可先处置后交款
实验室废弃物、废水的处理流程
检验科合格标本处理流程
检验科不合格标本处理流程
门诊
门诊突发事件应急处理流程
多学科综合门诊流程
门诊部医师工作流程
门诊就诊流程
疼痛专科工作流程
科教科
医疗技术科研课题审批流程
继续教育项目申报和备案工作流程
科研项目申报流程
科研项目申报通知
项目负责人提出申请
填写项目申报书
科教科
组织院学术专家对项目进行初审初审通过，报上级部门受理。