企业培训师国家职业资格培训面试评分标准.ppt
国家职业资格全国统一鉴定综合评审要求
国家职业资格全国统一鉴定按照国家职业标准和部中心关于《国家职业资格统一鉴定综合评审办法》的要求，综合评审实行百分制，成绩达到60分及以上者为合格。
理论知识、专业技能和综合评审三门均合格的考生，可获得国家职业资格证书。
综合评审不及格的考生，须在下一次考试时补考，成绩保留一年。
具体综合评审要求如下：一、综合评审形式分类（一）口头答辩综合评审形式职业指导师（国家职业资格1级、2级）、企业培训师（国家职业资格1级）、心理咨询师（国家职业资格2级）等3个职业需提交论文，企业培训师（国家职业资格2级）不需要提交论文），采取口头答辩的综合评审形式。
论文提交要求：1．各有关单位在考生资格审核通过生成准考证号后两日内提交电子版论文。
2．心理咨询师二级论文需提交案例报告1篇、个人成长报告或研究报告1篇。
3．论文为Word格式，每位考生需建立一个文档，文件名为：准考证号后5位加姓名（例：10901张三）。
心理咨询师二级论文提交时只需建一个文档，案例报告在前，个人成长或研究报告在后。
（二）书面答辩综合评审形式企业人力资源管理师（国家职业资格2级）、电子商务师（国家职业资格2级）2个职业需在报名审核时提交论文（电子版），采取书面答辩的综合评审形式。
企业人力资源管理师（国家职业资格1级）采取“文件筐”形式，不需要再提交论文。
理财规划师（国家职业资格2级）上机考试，1级纸笔作答不需要提交论文。
二、论文写作要求（一）论文选题除职业指导师（国家职业资格1、2级）由部中心制订专题论文外，其它职业的论文采取考生自选题方式。
选题应根据国家职业标准要求，参考培训教程，同时结合考生所在单位或有关行业实际工作的情况自行拟定。
（二）论文撰写要求1.必须由考生独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人代写，如发现有雷同现象，将按零分处理。
2.如无特殊说明，论文字数原则上职业资格2级不少于3000字，职业资格1级不少于5000字。
3.论文所需数据、参考书等资料一律自行准备，论文中引用部分须注明出处。
培训讲师面试评分表
培训讲师面试评分表
面试日期：_____________
应聘者姓名：_____________
面试官：_____________
评分标准：
1.专业知识：掌握相关领域的专业知识和技能，包括培训理论、教育心理学、课程设计等方面。
（满分：25分）
2.讲课能力：具备优秀的讲课能力，能够清晰、生动地表达思想，激发学生的学习兴趣。
（满分：25分）
3.课程设计能力：具备优秀的课程设计能力，能够根据学生的实际情况，制定适合的课程计划和教学大纲。
（满分：20分）
4.团队合作能力：具备优秀的团队合作能力，能够有效地与团队成员沟通和协作，共同完成工作任务。
（满分：15分）
5.服务意识：具备良好的服务意识，能够积极地与学生沟通和交流，关注学生的需求和反馈。
（满分：15分）
总分：100分
评分标准解释：
1.专业知识评分主要考察应聘者掌握相关领域的专业知识和技能，包括培训理论、教育心理学、课程设计等方面。
2.讲课能力评分主要考察应聘者的讲课能力，能够清晰、生动地表达思想，激发学生的学习兴趣。
3.课程设计能力评分主要考察应聘者的课程设计能力，能够根据学生的实际情况，制定适合的课程计划和教学大纲。
4.团队合作能力评分主要考察应聘者的团队合作能力，能够有效地与团队成员沟通和协作，共同完成工作任务。
5.服务意识评分主要考察应聘者的服务意识，能够积极地与学生沟通和交流，关注学生的需求和反馈。
总分评分标准：
90分及以上：优秀
70分至89分：合格
69分及以下：不合格
评分人签名：_____________ 日期：_____________。
企业培训师国家职业标准
企业培训师国家职业标准1.职业概况1.1职业名称企业培训师1.2职业定义指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。
1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：助理企业培训师（国家职业资格三级）、企业培训师（国家职业资格二级）、高级企业培训师（国家职业资格一级）。
1.4职业环境条件室内，常温。
1.5职业能力特征1.6基本文化程度大专毕业（或同等学历）1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：助理企业培训师不少于160标准学时；企业培训师不少于220标准学时；高级企业培训师不少于320标准学时。
1.7.2培训教师培训助理企业培训师的教师应具有本职业企业培训师职业资格证书或具有相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训企业培训师的教师应具有本职业高级企业培训师职业资格证书或具有相关专业副高级以上专业技术职务任职资格；培训高级企业培训师的教师应具有本职业高级企业培训师职业资格证书2年以上，或具有相关专业正高级专业技术职务任职资格。
培训教师由负责企业培训师职业资格考评工作的业务主管部门进行资格认定。
1.7.3培训场地设备具有满足培训需要的标准教师和具有与培训师业务工作相关的多媒体教学设备的模拟教学场所。
1.8鉴定要求1.8.1使用对象从事和准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件――助理企业培训师（具备以下条件之一者）（1）大学本科学历（或同等学历），一年实习期满，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）大专学历（或同等学历），从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
――企业培训师（具备以下条件之一者）（1）取得硕士学位，从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
企业培训师(三级)国家职业资格鉴定培训辅导指南
相关知识
１、培训评估的相关概念
２、培训评估模式及运用 方法的基本知识
二、培训质量控制
能力要求
１、能按要求对培训进行培 训检查
２、能按要求进行培训质量 控制知识的宣传教育
３、能搜集、储存、整理、 传递培训质量管理所需的信 息
相关知识：１、培训质量控 制基础知识，２、ＩＳＯ１ ００１５有关知识
关于题型
选择题
包括单项选择题即四选一，四个答案中只有一 个是正确的；多项选择题即五选多，给出五个答 案中有两个以上是正确的。
选择题是标准化考试中最基本的题型，应重 点复习。选择题主要考查应考人员的掌握和理解 能力，考查应考人员对一些基本要领、基本观点 的掌握程度。单选题的命题视角包括基本概念、 基本观点和相近概念。而多选题的命题视角则包 括两个方面，一是基本概念的外延，这是主要的 题目来源之一；二是包含于一个命题中的并列从 属项，多见于一些并列的“性质”“方法”等等。
此次培训教学的主要内容与培训目标
教学内容
培训目标
培 训 教 材 与 考 试 解 析
培 训 质 量 管 理 体 系 建 设
在
培 训 评 估 工 作
工 作 中 的 实 际 应
用
认 识 教 材 结 构 及 考 试 题
型
掌 握 教 材 鉴 定 知 识 点
工 作 中 应 用 的 方 法 与 技 巧
让我们的课程
能力要求
能搜集企业培训相关 信息材料，并编制企 业培训基本素材等信 息台帐。
能从信息台帐中撮培 训项目开发所需信息 材料。
能分析企业培训经验 材料、企业培训案例 的基本特点。
相关知识
培训师试讲评估标准
5% 力的集中，所提问题紧密 密结合培训内容，始终引 考 结合培训内容，始终引导 导学员思考
力，回应人数少，积极性不 高
学员思考
10%
能轻易处理学员的提问， 能处理学员的提问，并且 基本能处理学员的提问， 基本不能处理学员的提问，
并且学员非常满意培训师 学员满意培训师的回答 并且学员没有异议
并且学员有异议
思路非常混乱，不知所谓
授课技巧
10 授课技巧
11 12
13
适当提问 问题处理
收尾
在恰当的时间提出恰当的 通过提问随时保持学员注 通过提问保持学员注意力 提问少并且时间不恰当，所 只专注于自己讲解，不提问
问题，随时保持学员注意 意力的集中，所提问题紧 的集中，能够引导学员思 提问题不能吸引学员注意 题
目标模糊不清
内容层次分明，结构严谨 内容层次分明，结构严谨 内容有所区分，结构明确 内容混杂，拼凑感较强
有连贯性，能用醒目的方
式对不同的内容进行区分
或课标件识内容与公司实际问题 课件内容与公司实际问题 课件内容与公司实际问题 课件内容涉及公司实际问
紧密相关并紧扣主题
紧密相关
相关
题，但整体内容过于宽泛
挫，普通话标准
训内容和情境调节高低，
普通话标准
音色勉强可以接受，音调平 缓，普通话夹杂方言，容易 让人疲倦
形式新颖，气氛融洽，员 气氛融洽，员工参与度较 气氛较为活跃，员工乐于 气氛凝固尴尬，出现冷场，
工参与度高，过渡自然， 高，能顺利过渡，能与员 参与，能与员工建立沟通 培训师手足无措，非常僵硬
能与员工建立良好的沟通 工建立良好的沟通关系， 关系，能吸引员工注意 的进入培训阶段
5% 答，并且做出培训后明确
企业培训师考核评分表
5 优
4 良
3 中
2 差
1 极差
1 课 堂 讲 师 肢 体 语 言 2 0 %
1.1站姿、行姿、手势表现是否的 得当
1.2紧张情绪控制是否适宜
1.3目光是否关注每个听众
1.4面部表情是否亲切
2 授 课 表 达 技 巧 2 5 %
2.1表达是否清楚易懂
2.2声音是否抑扬顿挫 2.3没有多余的口头禅和无意义的 废话 2.4是否能有声音强调重点 2.5是否有运用停顿
3.2是否运用破冰调整学习气氛
3.3是否适时提问启发学员思考 3.4能及时处理学员的提问和疑问
4.1引导主题是否吸引学员
4 内 容 组 织 2 5 %
4.2内容是否层次清晰、逻辑顺序 合理自然
Байду номын сангаас
4.3观点和论据是否清楚明确
4.4内容安排是否有重点，主次是 否明了 4.5故事和案例是否与内容贴切和 有启发性 5 总 体 评 价 1 0 % 5.1授课是否始终吸引听众 5.2讲述是否有说服力和影响力
3 与 学 员 互 动 和 交 流 2 0 %
3.1是否鼓励学员参与
授课时讲师刻意地关注学员的收听状态，当发现学员兴趣低落时，会采用各种成人教学手段提高学员的 学习兴趣和参与意识； 采用的互动手段有：提问、游戏、活动、情景模拟、分组讨论、学员分享、案例分析等各种方法，提高 学员的学习兴趣； 讲师在上课开始，或者与陌生学员刚接触时，讲师的授课重点不急于讲授内容，而放在学员的情绪和兴 趣上； 通过将学员都能接受和理解的故事、案例，由浅入深慢慢将学员引导到新的知识点和授课内容上； 利用幽默打破陌生学员和老师之间的隔膜和紧张； 通过介绍自己和授课的主题，让学员了解学习目的和方向，集中学员的注意力； 在需要时会向听众提出各种问题，让学员思考或回答，增强授课的互动性； 提出的问题适当，不难也不易；提问的时机掌握适度，不会为了互动而提问； 当发现学员的表情有疑惑出现，会及时地停下来，了解学员对内容的理解程度，并回答学员的疑问，再 继续授课； 课程开始和单元开始都采用切题和引导的技巧吸引学员； 采用‘悬念’和‘适度夸张’的艺术手法处理讲授的内容； 意料之外，情理之中的授课内容； 授课内容的组织有条理，内容分成几个部分；每个部分分成几个小点；每个小点分成几个层面-点线清 楚； 点之间的线-逻辑合情合理； 授课内容观点清晰明确； 论据素材充分，可信； 论证角度多元，不偏激、不片面，让人信服； 论据所选取的素材与论点的关系密切，有说服力度； 内容重点突出； 内容主次分明； 每个重要的知识点和观念点都有相对应的故事和案例说明； 故事和案例素材的选取与讲授内容有直接的关系，有助于学员理解和接受讲授内容； 故事和案例的处理手法-突出重点，与内容有关的细节详细讲解，无关的铺垫快速介绍和略过； 学员始终对讲授充满好奇和兴趣； 内容生动，容易消化； 不断有机会让学员参与和思考，学员的思路紧跟老师讲授的主线； 讲授的方式和内容具有强大的说服力和理论依据，让人折服； 给每个学员思想的震撼，深深地影响到每个学员的内心；
职业培训讲师评分表
1）知识底蕴丰富，并应用于讲课中，引起客户的信任感、崇拜感（10分）；
2）有一定的知识底蕴，但不够专业，无法引起专业人士的共鸣（5分）；
3）缺乏知识底蕴，泛泛而谈，给人感觉轻挑无信服力（0分）＜1
4.引导总结
1）会适时合理引导客户参与思考，并为客户做准确阶段性小结（10分）：
2）有引导但效果不明显，小结不精准（5分）：
3）完全失去控制（0分）。
3.收尾点题
D收尾准确点题，能激发客户兴趣（5分）；
2）有收尾但比较平淡、敷衍（3分）：
3）没有收尾，感觉演讲戛然而止（0分）。
二、语言表达能力
（15分）
L声音及感染力
1）声音洪亮有中气、有感染力（5分）：2）声音穿透力一般，比较平淡（3分）：3）经常听不清楚讲什么（0分）。
3）互动极少或无互动（0分）。
4.促单技巧
D精通促单话术，擅于营造促单氛围，能够调动客户情绪（10分）：
2）促单话术熟练，优惠促销信息传达无遗漏、无错误（5分）：
3）促单环节一带而过，优惠促销信息传有误或疏漏（0分）。
六、您对本次培训的补充意见（可视情况进行加0-5分或减0-5分，如加分或减分必须在下面写明原因）：
四、培训课程内容
（40分）
1.课前调研
D事先有详细调研并准确了解客户需求（10
分）：
2）有简单了解，但感觉不够深入（5分）：
3）完全不了解（0分）。
2.授课方式
1）擅于利用案例和故事，讲课方式有趣易懂（10分）；
2）讲课方式标准合格，表达清晰，大部份能听懂（3分）；
3）表述逻辑混乱，完全不知所云（0分）。
职业培训讲师评分表
培训讲师：
培训主题：
内部培训师试讲评审标准
组织依存于顾客。
因此，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求兵争取超越顾客期望。
顾客是每一个组织存在的基础，顾客的要求是第一位的，组织应调查和研究顾客的需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施使其实现。
这个知道思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。
二领导作用领导必须将本企业的宗旨，方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个租住的关键作用。
为了营造一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，并随时将企业运行的结果和目标比较，根据情况决定实现质量方针，目标才措施，决定持续改进措施。
三全员参与各级人员之间是企业之本，只有他们的充分参与，残能使他们的充分参与，残能使他们的才干为企业带来最大的效益。
全体职工是每个组织的基础。
组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。
所以要对职工进行质量意识，职业道德，以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。
四过程方法任何有输入和输出的活动或操作就被视为过程。
制造产品或提供服务的各个活动和操作基本上都是过程。
企业为发挥其职能，就必须确定各种内部相关的过程并对其进行管理。
通常，一个过程的输出就是下一个过程的输出。
对企业内部的各种过程的标示和管理，特别是对过程接口的标准和管理就构成“过程方法“的管理。
将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。
“PCDA“的方法适用于所有过程：P-策划：根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果所必要的目标和过程。
D-实施C-检查：根据方针，目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果.A-改进：采取措施，以持续改进过程业绩。
针对设定的目标，识别，理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
这种建立和实施质量管理体系的方法，既可以新建体系，也可用于现有体系的改进。
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做作（3.1-4分） 举止基本得体（2.1-3分） 举止有多处拘谨，做作表现（1.1-2分） 举（5分）
能很好地运用普通话，基本没有方言（4.1-5分） 能较好地运用普通话，有个别处有方言，但不影响理解
在规定时间内完成演讲,但所剩时间超过2分钟 （1.1-2分）
演讲明显超出规定时间(超时2分钟以上,被强 abea
8
语言表达方式丰富、生动，表现出自然、恰 当的幽默感，具有较强的感染力（4.1-5分）
语言表达方式基本生动，幽默，具有一定的 感染力（3.1-4分）
语言表达方式基本顺畅、偶有幽默表现，略 具感染力（2.1-3分）
语言表达方式略显单调，晦涩，有幽默愿望， 但表达不恰当，并较缺乏感染力（1.1-2分）
前后语言基本连贯,街接基本自然，语言结构清晰，基 本完整，有一定的思想逻辑性。（3.1-4分）
前后语言1-2处街接略显生硬之处，语言结构基本清 楚，完整，能表现一定的思想逻辑性。（2.1-3分）
前后语言1-2处街接明显生硬之处，语言结构不清楚， 较缺乏思想逻辑性。（1.1-2分）
前后语言3处以上街接明显生硬之处，语言结构混乱， 明显缺乏的思想逻辑性。（0-1分）
（3.1-4分） 基本能运用普通话，虽带有较多方言，只是 基本可以理
解（2.1-3分） 运用普通话水平较差，方言较多，且较难理解（1.1-2分） 基本不能运用普通分）
1前后语言连贯,街接自然，语言结构清晰完整，有很 系程度（5分）
全部语言内容紧密围绕主题。（4.1-5分） 全部语言内容基本围绕主题。（3.1-4分） 多数语言内容基本围绕主题。（2.1-3分） 部分语言内容明显脱离主题。（1.1-2分） 语5分）
语言表达方式明显单调，晦涩，明显）
较严格按照规定时间完成讲演，剩余时间不 超过1.5分钟（4.1-5分）
基本在规定时间范围内完成讲演，无超时现 象,剩余时间1.5-2分钟（3.1-4分）
具有轻微的超时现象,超时1-2分钟之间（2.1-3 分）
企业培训5分）
神态表情轻松自然 (4.1-5分) 神态自然,但表情过于严肃 (3.1-4分) 神态表情基本自然 (2.1-3分) 神态表情比较紧张 (1.1-2分)5分）