足浴技师的工作服务流程及注意事项
沐足技师工作要求与程序
沐足技师工作要求与程序一、工作要求：1.认真做好本职工作，不得做任何影响公司声誉之事；、2.按时上、下班，不得迟到和中途离场，早班12：00—23：00，晚班18：00—03：003.上班进公司一定要换工衣穿戴整齐，化好妆（不准戴首饰、留长指甲、化浓妆、涂指甲油），在休息室等候上钟；4.除上下钟外，其它时间一律不准在通道或走廊内接听电话、打闹唱歌、跑步、说话一定要轻声；5.爱护公司和他人物品，不准乱翻别人的物品，更不能偷取公司及他人物品，违者按公司制度重罚；6.在通道上遇到客人和上司，一定要脸带微笑点头问好（先生或小姐，您好！下午好！早上好等）；7.不论早、晚班一定要打卡才能下班；违者按旷工或早退处理；二、沐足技师工作程序：1.上班一定要穿戴整齐在钟房等待排钟人员叫上钟；2.接到上钟通知后，要在1-2分钟内到达指定房间，听清楚客人需要什么药水、几位客人，不得以任何理由拖延上钟时间；3.到达指定房间门前，要敲门三下，慢慢推开房门，一定要微笑鞠躬问好，然后把药水放在客人坐的位置，轻手脱下客人的鞋和袜，挽好裤脚，将客人的脚放入药水桶里，问客人泡脚药水水温是否可以（热了就加冷水，不够热要加适当的热水）；4.把客人脱下来的鞋放到指定的地点,才开始看好时间报钟,报钟时要口齿清晰、准确(报钟用语:Bxx房起钟,xx号，xx药水)，报钟电话号码：8888或8661，热线服务电话：“9”；5.摆好凳子上毛巾，问客人先按背还是洗完脚再按，按照客人的要求进行程序服务；6.在按脚的过程中首先要将客人的脚用酒精消毒，主动和客人沟通，介绍公司的优惠项目（敷姜：将客人的脚放到凳子上，铺好毛巾和油纸，把碎好的姜平均分到膝关节和足三里和穴位之间，用油纸包好，再铺上热毛巾，20-30分钟后取出）。
（敷药包/热石子：将烫好的药包/热石子敷在客人所需要的经络和穴位的位置，来回移动，不要在一个地方停留太久，预防烫着客人皮肤，10分钟就好）。
足浴技师的工作服务流程及注意事项
足浴技师的工作服务流程及注意事项足浴技师是指专门从事足部按摩、理疗等工作的专业人员。
他们通过对足部的按摩和理疗，可以促进血液循环，缓解疲劳，改善身体状况。
下面将为大家详细介绍足浴技师的工作服务流程及注意事项。
一、工作服务流程1.迎接客人：足浴技师应对客人微笑致意，用温暖的语言和态度向客人问好，并询问客人是否有任何需求或者身体不适的情况。
2.询问需求：足浴技师在开始服务之前应先询问客人的需求和期望。
了解客人的身体状况、足部问题等，以便根据客人的需求提供相应的服务。
3.准备工作：足浴技师应为客人准备好足浴盆、热水、浴巾和其他所需设备。
确保足浴设备的洁净和安全。
4.放松足部：足浴技师应帮助客人脱掉鞋袜，将足部放入热水中浸泡，让客人感到舒适和放松。
5.清洁足部：足浴技师应使用温和的洗涤剂和海绵清洁客人的足部，特别是足底、足跟等部位，以确保足部的清洁和卫生。
6.推拿按摩：足浴技师应根据客人的需求和身体状况，进行适宜的推拿按摩，以缓解足部的压力和疲劳，促进血液循环。
7.理疗指压：足浴技师应结合指压重点穴位，对客人的足部进行理疗。
指压可以刺激穴位，调理人体内部的经脉，增强人体的免疫力和抵抗力。
8.专业护理：足浴技师在进行按摩和理疗的同时，可以针对客人的需求进行一些专业护理，例如修甲、护理脚部皮肤等。
9.整理清洁：足浴技师在完成服务后，应将足浴设备和工作场所进行整理清洁，保持环境的整洁和卫生。
10.客户回访：足浴技师可以在客人离开之前，询问客人对本次服务的满意度，并表达对客人的感谢之情。
同时，可以记录客人的需求和反馈，以便日后提供更好的服务。
二、注意事项1.专业知识：足浴技师需要具备一定的解剖学、生理学、按摩学等专业知识，了解足部的结构和功能特点，以便进行准确的按摩和理疗。
2.专业技能：足浴技师应具备良好的按摩技巧和手法，能够根据客人的需求和身体状况进行适宜的按摩和理疗。
同时，需要有足够的耐力和体力，以应对长时间的工作强度。
沐足技师上钟服务流程
沐足技师上钟服务流程1.接待客人当客人进入店内后，沐足技师应主动走上前问候客人，并询问客人的需求和要求，例如希望享受多长时间的沐足服务、是否有特殊的健康或者身体问题需要注意等。
在接待客人时，沐足技师要表现出热情、礼貌和耐心，使客人感受到宾至如归的服务。
2.沐足准备工作沐足技师应带领客人到更衣室，并向客人提供好干净整洁的拖鞋和浴袍。
之后，客人可以更衣换装，将个人物品放入储物柜中，并将衣物放于特定的区域或者交由工作人员照顾。
在更衣室内，沐足技师要注意保护客人的隐私，确保客人的个人物品的安全。
3.沐足服务沐足技师应带领客人到工作区域，并请客人入座。
在工作区域内，沐足技师需要为客人准备好所需的工具和设备，例如浴盆、沐足盐、热水、浴巾等。
在为客人准备好工具和设备后，沐足技师将为客人按摩足部，帮助客人舒缓疲劳、促进血液循环和改善身体健康。
沐足技师需要具备专业的按摩技巧和良好的沟通能力，根据客人的需求和身体状况，恰当地进行按摩和推拿。
4.收尾工作沐足服务结束后，沐足技师应向客人提供热巾擦拭双脚，使其感到清净和舒适。
同时，沐足技师应为客人提供饮品和小吃，并提供短时间的休息，以充分满足客人的需求。
在收尾工作中，沐足技师需要注意清洁工作区域和设备，保持整洁和卫生，并将废弃物处理妥当。
5.客人离店客人离店前，沐足技师应和客人总结沐足过程，询问客人对服务的满意度，并提供个人建议和护理注意事项。
同时，沐足技师应感谢客人的光临，祝福客人度过愉快的一天。
在客人离店后，沐足技师需要整理工作区域和设备，准备迎接下一位客人的到来。
总的来说，沐足技师上钟服务流程包括接待客人、沐足准备工作、沐足服务、收尾工作和客人离店等几个主要步骤。
沐足技师需要具备专业的技术和服务理念，用心地为客人提供满意的沐足体验。
足疗行业的精细化服务流程之-仪态及服务礼仪规定
足疗行业的精细化服务流程之仪态及服务礼仪规定第一条仪容仪表:着装：严格按各岗位要求着工服上班；保持服装干净、整洁，禁内衣外露，相关配饰（领带、领结、领花、丝巾）整齐；衣袋内不得多带物品；工号牌挂在左胸前。
女员工着裙装时穿透明或肉色袜子；男员工着深色袜子，皮带上不能挂私人物品。
发型：头发洗理干净整齐大方，男员工前不过眉，侧不遮耳，后不过领，不许留怪发或头发过短；女员工梳理整齐，束发，不可用怪异花哨的头饰。
饰物：可戴一枚结婚戒指，女员工可以戴简单耳钉，其他一律禁止佩带或外露（如手表、手链、脚链等）。
面部：面部保持清洁健康，女员工须化淡妆，男员工不留胡须。
卫生：勤洗澡，保持干净健康，勤修指甲，不得涂指甲油，不许身体有异味，身体有纹身。
第一条仪态要求:站姿：(男生)：双手自然交叉放在背后，左手在下，右手在上，收腹挺胸，双眼平视，脚与肩同宽，面带微笑。
(女士)：双手自然交叉放在前面，左手在上，右手在下，收腹挺胸，双眼平视，站立双膝和后脚跟并拢呈“V”字型，面带微笑。
坐姿：入坐前要轻稳，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，双肩放松平放，手自然放在双膝上，目光平视，切不可前后仰，摇腿翘腿；走姿：行走轻而稳，注意昂首挺胸，肩平身要正，女士走“一”字步，两脚走一条线，不迈大步，男士行走进双脚跟走两条线，行走时不要扭腰晃臀，摇头晃脑，吹口哨等不雅行为；蹲姿（高低式）：下蹲时，左脚在前，右脚稍后，右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。
女性应靠紧双腿，男性则可适度地将其分开。
注意事项：不要突然下蹲，即蹲下时，速度切勿过快；不要距人过近，在下蹲时，应与身边的人保持一定距离；不要方位失当，在他人身边下蹲，尤其是在客人身边下蹲时，最好与之侧身相向。
手势：呈最具有表现力的一种“体态”语言，在给客人指引方向时要左手和右手五指并拢、拉直，掌心侧向上，朝所指方向伸出手臂，在指引方向的同时，身体要侧向来宾，目光兼顾宾客所指的方向。
足浴技师的工作流程
足浴技师的工作流程足浴技师是专门从事足部按摩和护理的专业人员，他们通过按摩和护理技术，帮助顾客缓解足部疲劳，促进血液循环，达到舒缓身心的效果。
在进行足浴服务时，足浴技师需要按照一定的工作流程进行操作，以确保服务质量和顾客体验。
下面将详细介绍足浴技师的工作流程。
1. 顾客接待和沟通足浴技师首先需要进行顾客接待和沟通。
当顾客到店后，足浴技师需要热情地迎接顾客，并引导顾客到指定的足浴区域。
在引导的过程中，足浴技师需要主动与顾客进行沟通，了解顾客的健康状况、足部问题和个人需求，以便为顾客提供个性化的足浴服务。
2. 检查足部状况在进行足浴服务之前，足浴技师需要对顾客的足部状况进行检查。
通过观察和询问，足浴技师可以了解顾客的足部健康状况，包括有无皮肤问题、有无疼痛感和有无特殊需求等。
这些信息可以帮助足浴技师选择合适的按摩手法和护理方法，以及避免对顾客造成不适。
3. 准备工具和设备在进行足浴服务之前，足浴技师需要准备好所需的工具和设备。
这包括足浴盆、热水、毛巾、足浴液、按摩油和护理工具等。
足浴技师需要确保这些工具和设备的清洁和卫生，以及能够满足顾客的需求。
4. 提供足浴服务当一切准备就绪后，足浴技师可以开始为顾客提供足浴服务。
首先，足浴技师会为顾客准备好足浴盆，并加入适量的热水和足浴液。
然后，足浴技师会引导顾客将双脚放入足浴盆中，开始足浴过程。
在足浴的同时，足浴技师会使用按摩油和护理工具对顾客的足部进行按摩和护理，以缓解足部疲劳和促进血液循环。
5. 提供额外服务（可选）除了基本的足浴服务外，足浴技师还可以根据顾客的需求和健康状况，提供一些额外的服务。
比如，足浴技师可以为顾客进行足部去角质护理、足部保湿护理、足部穴位按摩等。
这些额外的服务可以进一步提升顾客的体验，满足顾客的个性化需求。
6. 结束服务和总结当足浴服务结束后，足浴技师需要为顾客提供毛巾等物品，帮助顾客擦干双脚。
在顾客离开之前，足浴技师还需要与顾客进行简单的总结和反馈。
足疗技师流程
足疗技师流程足疗技师是专门为顾客提供足部按摩和护理的专业人员。
在进行足疗服务时，技师需要按照一定的流程进行操作，以确保顾客能够得到高质量的足部护理和放松。
下面将介绍足疗技师的流程及注意事项。
首先，足疗技师需要与顾客进行沟通，了解顾客的健康状况、足部问题以及个人需求。
通过与顾客的交流，技师可以更好地了解顾客的情况，为其提供更加贴心的服务。
在沟通过程中，技师需要耐心倾听顾客的需求，并根据顾客的要求和健康状况，制定相应的足疗方案。
接下来，足疗技师需要为顾客准备好足浴水或足浴盆，并根据顾客的需求添加适量的草药或精油。
足浴可以帮助顾客放松身心，舒缓疲劳，同时软化足部角质，为后续的按摩护理做好准备。
在进行足部按摩时，技师需要掌握一定的按摩技巧和手法。
首先，技师需要对顾客的足部进行按摩放松，以缓解足部疲劳和紧张。
接着，技师可以针对顾客的足部问题进行针对性的按摩护理，比如针对足底穴位进行刺激，促进血液循环，缓解疼痛和不适。
除了按摩护理外，足疗技师还需要进行足部护理，比如修剪趾甲、去除足部角质等。
在进行足部护理时，技师需要注意卫生和安全，确保使用的工具干净卫生，并避免对顾客造成伤害。
最后，在足疗服务结束时，技师需要为顾客提供一定的养生建议，比如如何正确保养足部、饮食调理等。
通过提供养生建议，技师可以帮助顾客更好地保持足部健康，并延长足疗的效果。
总的来说，足疗技师在进行足疗服务时，需要通过与顾客的沟通了解顾客的需求，为顾客提供专业的足疗护理。
在足疗过程中，技师需要掌握一定的按摩技巧和手法，同时注意卫生和安全。
通过严格的流程和专业的技术，足疗技师可以为顾客带来舒适放松的足疗体验。
技师按摩服务程序和工作标准
技师按摩服务程序和工作标准一、准备工作1 .技师在休息室需做好仪容仪表，注意化装。
2 .换好整洁工服,二、服务接待1 .当接到电话或主管通知上钟，需立即到指定房间，不得拖延。
2 .先敲门在开门入房，进门后一定要向客人问好：----- “中午/晚上好”“您好，老板”。
----- “您好老板，好久没见面，可想您了，在哪里又发财，可别忘了来这里轻松一下，身体是革命的本钱」在与客人问候之后,根据生熟客的断定,适当的称赞、关心慰问客人，以示重视客人。
一边与客人谈话一边靠近客人，坐在客人旁边（贴身）或坐在客人腿上，顺手捏揉客人的腿、手或肩膀（时间控制在五分钟之内）。
----- “现在报钟，好好帮你按摩一下（或让你轻松享受一下）”。
3 .询问客人是否现在起钟，报钟顺序：柜号、房号、技师号、钟数，不得随意转次序。
报钟前试探询问客人按摩几个钟。
4 .在按摩过程中适当的时候，了解客人情况（姓名、公司、兴趣、消费心理等），为经营及扩展客源垫下基础和提高依据。
5 .在整各按摩过程中，除客人的要求外，其按摩程序需按公司的规定执行，不得随意更改，确保工作的规范化、整体性，形成特色。
6 .报下钟后，须扶客人起身，捏揉客人的肩膝，帮客人换衣，摆好拖鞋，送客人到休息厅或淋浴间，询问“老板感觉如何…”（时间控制在五分钟之内）。
7 .与客人道别，“老板慢走”“希望很快再见到你”。
三、收尾工作通知杂工清洁房间。
四、注意事项1 .按摩过程中，要礼貌、热情、大方和周到。
2 .体现女人的魅力，体贴、温存和贴身服务。
3 .每一个部位务必咨询客人，力度大小、感觉如何，位置是否准确。
足疗店技师工作流程与规范
3.保健师工作流程与规范
流程名称保健师工作流程与规范文件受控状态
文件管理部门
服务规范及话术
1、班前准备
（1）提前5分钟签到，必须按照公司规定：统一制服、穿着整齐，保健师化妆淡雅不要过分夸张。
（2）调整自己的精神状态，不要带个人情绪上班。
要以一个整洁、清爽、有精神、有活力的良好形象迎接客人的到来。
2、点到
由值班部长进行点到，注意听自己的号数，回应‘到’。
3、参加班前会
（1）列队排列整齐。
（2）检查、整理仪容仪表。
（3）了解上级的指示与通知，听从工作安排，工作中如有疑问，自己能解决的尽量解决，不能解决的及时通知部长。
上司安排工作时，绝对要先服从后上诉。
（4）了解营业前的注意事项，了解新项目知识。
（5）班前会标准参照《班前会标准流程》。
4、等待叫钟
（1）认真细致地检查按摩设施设备，保证各种设施设备完好及卫生清洁。
（2）如暂无宾客，则帮助清理休息室卫生，整理内务。
5、上钟，进入指定房间
（1）听到钟房通知后，迅速带上工具箱在3分钟之内，到达指定客人房门，排队进房。
按照进房的顺序，从里到外排序对客服务。
（点钟除外，不可挑客服务）
（2）先敲门。
（一重二三轻）敲完门后，说：“您好，保健师”停留3秒之后开门进入房间。
6、问候宾客。
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足浴技师的工作服务流程
及注意事项
Prepared on 22 November 2020
培训内容
一、前言 - - - - - - - - -
二、公司简介 - - - - - - -
三、足浴师的服务流程及礼仪课件
（一）课程大纲 - - - - - - - - - - - - - - -
（二）技师人员- - - - - - - - - - - - - - - -
（三）工作服务流程- - - - - - - - - - - - -
（四）特别注意事项- - - - - - - - - - - - - -
（五）结束语- - - - - - - - - - - - - - - -
一、前言
★您是否还在为以下的管理难题发愁
★新来的员工（服务、礼仪、技术）培训不到位！
★店里总是乱糟糟的，各部门衔接不好，老是出错！
★对于顾客提出的问题，每个人都有自己的一套说词！
★有的员工见顾客问好，有的理都不理，头一摆就过去了！★.出了突发事件，大家都蒙了，不知所措，就知道打电话找老板！
★通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象
★通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用
★通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌
★通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中
二、公司简介
湖南省超凡劳务有限责任公司，是专门针对大、中型企业及事业单位的劳务需求，提供人力资源一体化的服务型企业。
公司坚持“专注、专业、高效”的服务理念，本着“识俊杰、唯贤举、诚信营、献社会”的企业理念服务于社会。
公司已与当地劳动、人事和教育部门以及各类职业技术学院、校建立良好合作联盟，在人力资源供给等方面及时提供对接平台，并设立相应的培训课。
三、足浴师的服务流程及礼仪课件（一）课程大纲
礼仪是礼节与仪表的有机结合。
礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。
而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。
正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。
一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。
(二)技师人员
轻敲门三声，得到应允后开门入包厢
（自我介绍）—“贵宾您好，我是XX号技师，很高兴为您服务！”
—“请问水温可以吗”
（介绍服务项目）—“我们的服务项目很多，请问您选那一种”（退出门拿药包）—“请稍等。
”
（拿药包入包厢）—“请问包装可以打开吗”
（准备开始足浴服务）—“您好，我们的服务时间是90分钟，现在是X点X分，请监督。
”
（准备开始局部按摩服务）—“下面为您做局部按摩。
”
（服务结束）—“贵宾您好，我们的服务已结束。
我们为您准备了一份赠品，袜子，让您勤奋的双脚得到精心的呵护”
（退出门拿赠品）—“请稍等。
”
（结束语）—“很高兴下次还能为您服务！”
（三)工作服务流程
1）技师在接到上钟的指令后，马上携带所需物品，重新整理仪容仪表，调整好
精神状态，到水房打好水，三到五分钟内到达指定的房间。
2）轻敲门三下，面带微笑进入房间（规范用语：贵宾，您好！我是XX号技师，很高兴为您服务），
如果客人没提出其他要求，即刻帮客人脱衣并把衣挂好，帮
客人盖好被子，接着帮客人脱鞋子、袜子，给客人泡脚，同时询问客人水温是否
满意，鞋子是否要擦，如客人有需要，应回答：请您稍等。
3）如果客人要换技师，应该很有礼貌的向客人说：“请稍等，我会叫我们的领班，帮您安排满意的技师。
”而不能脸色一变，屁股一扭走人。
帮您安排满意的技师。
”而不能脸色一变，屁股一扭走人。
4）不能挑选客人，应按程序，在面对身体太胖的客人时，不能说自己不够力，
或推托哪里有病主动暗示。
5）起钟在客人没提出他所需要的按摩程序后，必须按公司规范的90分钟技术操作流程，
即颈部、左臂10分钟—水桶里捏脚3分钟，左右小腿及大腿的前面按摩10分钟—足底按摩、拔火罐、带清脚45分钟—拿药包推背3分钟—背部按摩、10分钟—足底按摩、拔火罐、带清脚45分钟—拿药包推背3分钟—背部按摩、松皮、跪背、扳腰、
肩部按摩、压小腿、捶脚跟16分钟—双手托起客人坐起松
肩3分钟，结束。
在做钟过程中，先试一下客人的受力情况，施力要慢压下去，慢慢起来，揉腰深入，有节奏，点穴要点准到位，要不断询问客人力度是否满意，根据不同客人情况重点按摩。
6）不能认为是点钟，是你的朋友就可以偷懒，不敬业，要全身心的投入，认真
的按摩，无论是已睡着或者喝过酒的客人都不要间断按摩。
7）上钟过程中，如客人有非分之想，要礼貌委婉的拒绝，如客人口出脏话探问你的隐私，应转移话题或微笑沉默不语，而不能脸色一变发脾气。
如客人手不老
实，要尽快一点掰开，并说：“您这样可能会影响我对您的服务，请您合作点好吗”如果客人强蛮可以叫楼层主管。
8)如果客人询问到关于公司的有关方面，应该说：“我们最关心的是今天的服务
是否让您满意”而不能说不利于公司的话,应说公司优秀的方面，欢迎客人下次
再来，如果客人提到不足之处，应该说：“我会告诉我们经理好好改进，下次一定不会是这样。
”
9)下钟后，整理包厢，所有物品归位，帮客人取衣服穿好，把客人鞋子拿到客
人旁边，应该很有礼貌的告诉客人：“贵宾您好，我为您服务时间已结束，希望
您给我的服务和技术提出宝贵的意见，希望能再次为您服务，请带好您的随身物品。
10）在营业现场看到客人一定要靠边，并微笑、点头、问好，客人上洗手间一定要为客人引路。
（四）特别注意事项
1）进入包厢不能带手机，回头看电视。
2）不允许少时，不多做一分钟，不少做一秒钟。
3）按摩讲究均匀，柔和，持久，有力。
4）注意与客人交流时，多多赞美客人，理解客人，做到心与心共鸣。
5）与客人交流时，要注意用语，要体现出你的一种高雅素质。
6）注意观察客人的形态，表情，语言，再来改变说话的方式，按摩力度及手法
等。
7）跟客人交流时要把握时机，进行店铺产品及新推项目的介绍。
8）帮客人脱下的袜子要并放在茶几的下面。
9）帮客人清洗完脚后要整理包厢，所有物品归原位（木桶、沐浴露、药包袋
10）希望每次你服务的客人要成为下次的点钟，牢记客人姓名。
（五）最后代表超凡劳务公司祝大家；工作愉快！以店为荣！。