规定合同附图及销售资料原图绘制及管理系统作业指引
合同附图制作标准
北 方顼 目管理 中心 2013年 5月 2日
一管控原则l严格执行合同附图会签及专人负责制度项目公司设计部营销部需指定专人负责图纸对接工作设计部提供给营销部合同附图必须为最终确定的施工图纸且每份图纸必须经两部门经办人规划设计副总经理营销副总经理总经理会签确认确认后的文件营销部设计部各存档一套备查
营销销售合 同附图制作标准及要求
各公司 : 为加强 《 商品房买卖合同》签订工作的规范性 ,减 少项 目交付时因合同附 图与实际交付存在差异的风险问题 ,现 对销售合同附图管控原则及制作标准要求 如下 : 一 、管控原则 l`严 格执行合 同附图会签及专人负责制度 ,项 目公司设计部 、营销部需指 定专人负责图纸对接 工作 ,设 计部提供给营销部合同附图必须为最终确定的施 工 图纸且每份图纸必须经两部门经办人 、 规划设计副总经理 、营销副总经理 、 总经 理会签确认 ,确 认后的文件营销部 、设计部各存档一套备查 。 2、 营销合同附图作为 《 商品房买卖合同》的附件 ,是 公司向客户所做唯一 的图面承诺 ;营 销其它所有用图 (宣 传用图等)应 与合同附图保持一致 ,不 得存 在冲突或矛盾的地方 。 3、 合同附图会签前 ,顼 目公司设计 部必须针对非标准如特殊楼层 、户型向 营销部进行交底说明,并 形成会议纪要 ,在 项 目公司内 ○A审核 、审批 。 4`项 目公司规划设计副总经理是项 目销售物业设计管理及实施过程图纸管 控的第一责任人 ,对由于图纸质量及图纸交接 问题造成的风险负全部责任 。 5`要 求已销售的房屋 实际交付现状必须与合同附图保 持一致 ,设 计变更须 及时 、无遗漏 、准确反映到合同附图中。如确须变更的,项目公司设计部须在变 更前通知顼 目公司营销部 ,如 对应楼盘尚未销售 ,则 项 目公司按本条第一款重新
合同管理制度及流程纲要图及内控体系表格
合同管理制度范本与流程图1 、合同受权审批制度受控状态制度名称合同受权审批制度文件编号执行部门监察部门考据部门第1章总那么第 1 条为明确公司合同审批权限，标准公司合同订立行为，增强对合同使用的监察，防备和降低因合同的签署给公司带来的风险，特拟订本制度。
第 2 条标准公司合同的制定、审批及签章工作，以切合?中华人民共和国公司法?和?中华人民共和国合同法?等法律法例及标准性文件有关规定，保证合同的顺利执行，保护公司的合法权益。
第2章合用范围第 3 条本制度所称合同指公司与自然人、法人及其余组织建立、更改、停止民事权益义务的合同或协议。
第 4 条本制度合用于公司全部的书面合同审批，包含冠以合同、合约、协议、契约、意愿书等名称的标准性文件的审批。
第 5 条本制度中所称部门指代表公司洽商、签署合同的各业务、职能部门。
第 6 条本制度中所称业务经办人是合同谈判、签署及执行的第一责任人，并有责任保证合同最后文本与经各级审批后的合同文本在条款内容上的一致性。
第 3 章受权审批职责第 7 条合同分类。
1．一般性合同：合同标的在××万元资本支出或××万元资本收入以下的合同。
2．重要合同：合同标的高出××万元资本支出或××万元资本收入的合同。
第 8 条公司对外签署合同均由董事长受权总裁代表公司履行职权。
第 9 条总裁职责。
1．审批公司全部格式合同和各部门的合同文本。
2．负责公司对外重要合同的签章，并审察高出各部门负责人审察权限的合同。
3．受权业务经办人员代表公司签署合同。
第 10 条法务部经理审察公司格式合同和各部门合同文本。
第11 条各部门负责人职责。
1．负责起草与本部门业务有关的合同文本2．辅助法律顾问制定公司主营业务格式合同。
3．初步审察业务经办人员与合同对方商定的合同详细条款。
第 12 条法律顾问职责。
1．起草公司主营业务格式合同或公司重要、特别合同。
销售合同系列操作流程图(2024版)
销售合同系列操作流程图(2024版)合同目录第一章：总则1.1 合同目的1.2 合同双方1.3 合同定义第二章：操作流程概述2.1 流程定义2.2 流程范围2.3 流程目标第三章：销售前准备3.1 市场调研3.2 产品准备3.3 销售策略制定第四章：销售执行4.1 客户接洽4.2 合同谈判4.3 合同签订第五章：合同管理5.1 合同存档5.2 合同变更5.3 合同终止第六章：售后服务6.1 客户反馈6.2 售后支持6.3 服务改进第七章：费用与支付7.1 费用构成7.2 支付方式7.3 费用调整第八章：争议解决8.1 争议协商8.2 仲裁条款8.3 诉讼管辖第九章：附则9.1 合同解释9.2 合同效力9.3 合同附件第十章：签署条款10.1 签字栏10.2 签订时间10.3 签订地点合同编号______第一章：总则1.1 合同目的本合同旨在明确甲乙双方在销售合同系列操作流程中的权利、义务及相关事宜，以确保销售活动的顺利进行，提升双方的市场竞争力和经济效益。
1.2 合同双方甲方：______（以下简称“甲方”）地址：______法定代表人：______乙方：______（以下简称“乙方”）地址：______法定代表人：______1.3 合同定义本合同中所涉及的术语和定义如下：1.3.1 “销售合同”指甲乙双方就产品或服务销售达成的书面协议。
1.3.2 “操作流程”指销售合同从准备、执行到管理的全过程。
第二章：操作流程概述2.1 流程定义2.1.1 操作流程是指销售合同从市场调研、产品准备、销售执行到售后服务的全过程。
2.1.2 流程包括但不限于：市场调研、产品准备、客户接洽、合同谈判、合同签订、售后服务等环节。
2.2 流程范围2.2.1 本操作流程适用于甲乙双方在销售合同中的所有活动。
2.2.2 流程范围涵盖市场调研、产品准备、销售执行、合同管理、售后服务等多个方面。
2.3 流程目标2.3.1 确保销售合同的顺利执行，提高销售效率和客户满意度。
合同管理流程作业指导书
合同管理流程
一、合同管理流程图
二、目的
规范从合同签订，到合同履约，最后合同终止的合同管理工作；确保项目各阶段回款工作纳入管理。
三、适用范围
适用于项目合同。
四、职责分工
1、营销部：负责与客户进行前期商务沟通，牵头项目合同签订前的客户商务、技术等洽谈工作的安排，
在合适的时机启动销售订单的评审管理，负责与客户签订合同或协议，不断跟踪企业内部合同执行情况，配合项目部顺利实施项目，做好项目部与客户方的沟通联络维系工作，负责项目款项的按时回收。
2、工艺设备部/电气部：根据销售专员的需要协同客户拜访，负责技术讲解，收集与方案设计相关的客
户方数据，根据项目实际情况派出相关技术人员进行现场勘查，提出现场要求，出具技术协议并进行相关图纸设计与变更，出具项目竣工图纸，对客户进行操作使用等方面的培训。
3、财务部：协助完成合同报价，负责已签署合同的备案，按照合同付款节拍敦促销售人员进行项目款项
的回收并对项目回款情况进行评价管理。
4、项目管理部：根据项目不同派出胜任项目管理的项目经理和工程技术员，由项目经理组建项目部，负
责整个项目的现场施工与管理。
按照项目进度计划完成，确保项目的工期和质量，对项目实施过程进行监控，确保整个项目的进度、质量、安全受控。
5、项目部：由项目经理组织项目现场的施工，对项目的工期、质量负责，处理项目施工现场突发事件，
及时与项目管理部、销售人员沟通项目施工进度情况，确保信息畅通，与客户积极接触，保持良好的客户关系，确保项目的顺利实施。
6、采购部：按照项目施工进度计划确保采购物资及时、准确到位。
五、流程节点、节点性质说明
六、流程附表单《合同执行关键回款节点表》《催款单》。
销售合同管理作业指引(地产公司标准化资料)
1.目的为完善、规范商品房买卖合同及车位合同的管理，保证合同签订的规范性及客户、业主资料的完整性。
2.术语与定义2.1本指引所指的合同均为公司与客户之间确立商品房买卖关系、明确双方权利义务的协议。
2.1.1与客户之间签订的《认购协议书》、《合同补充协议》、《借款协议》及其它合同附件是销售合同的组成部分。
2.1.2与客户签订的商品房买卖合同及其他合同附件，应使用经公司各相关部门（工程、物业、营销、管理、法务）审核流程通过的规范文本。
2.1.3在签订合同时，如对预先制定的规范文本的条款进行修改的，应经公司相关负责部门（工程、物业、营销、管理、法务）审核流程通过并获批准后方可执行。
2.2《市商品房（预）销售合同》分为房产局正式网签合同及公司内部合同，根据付款方式的不同签署合同的份数分为：2.2.1一次性及分期付款一式肆份，其中公司留存壹份、客户壹份、房产局壹份、国土局壹份；2.2.2按揭贷款（含公积金）一式伍份，其中公司留存壹份、客户壹份、房产局壹份、国土局壹份、银行壹份；2.2.3公司内部合同一式贰份，其中公司留存壹份、客户壹份；2.2.4销售合同原则上要求签署房产局正式网签合同，因特殊情况（如公司关系客户、内部员工、分期付款款项未付清等）经申请允许签定公司内部合同。
2.3车位、储物间合同一式肆份，其中公司留存壹份、客户壹份、财务壹份、物业公司壹份(由客服进行移交)。
2.4《市商品房（预）销售合同》签定的责任部门为营销中心；合同档案保管责任部门为运营客服。
3.合同管理要求3.1营销签约人员根据销售人员提供的签约流程单打印并签订合同，营销签约主管负责合同的审核与盖章工作。
3.2合同签署完毕，营销签约人员统一在二日内将前日所签署的合同交营销签约主管进行审核并盖章。
签约主管在二日内进行审核签字，同时对合同的复核必须做到认真、细致，确保合同内容准确无误。
同时审核合同后必须立即在明源系统上进行合同审核操作，如因特殊原因（如成交价格底于底价、加名、减名而造成系统未转签约等），由签约主管督促销售人员在一日内处理完毕。
规范合同台账及销售管理流程
规范合同台账及销售管理流程一、合同台账规范。
咱这合同台账啊，就像是一个超级实用的小账本，不过是专门用来记录合同的大事小情的呢。
1. 基本信息要全。
每一份合同在台账里都得有自己的小档案。
合同编号那必须是独一无二的，就像每个人都有自己专属的身份证号一样。
合同名称也得写得明明白白的，可不能含糊。
还有签订双方的信息，公司名称得准确无误，联系人、联系电话这些也一个都不能少。
这就好比是给合同找了个安稳的家，一查就能找到所有的关键信息。
2. 合同金额与付款方式。
台账里得清楚地写上合同的金额是多少。
这个金额可是很重要的哦，是咱们合作的价值体现呢。
付款方式也得详细记录，是一次性付款呢，还是分阶段付款。
如果是分阶段付款的，每个阶段付多少，啥时候付，都要记下来。
这就像是给合同的财务旅程画了一张地图，让大家一看就知道钱是怎么流动的。
3. 合同有效期。
合同从什么时候开始生效，到什么时候结束，这也得在台账里有个明确的记录。
就像知道一场游戏的开始和结束时间一样。
这个有效期可不能马虎，它决定了合同在什么时间段内是有效的，过了这个时间，有些事情可能就不一样啦。
4. 合同状态实时更新。
合同的状态得随时在台账里更新。
是正在履行呢，还是已经完成了，或者是出现了一些小问题暂停了。
就像记录一个人的状态是在工作、休息还是生病一样。
这样大家一翻台账，就能对合同的进展情况一目了然。
二、销售管理流程规范。
销售这个事儿啊，就像一场有趣的冒险，但是也得有个规范的流程，这样才能玩得转，还不出乱子。
1. 客户信息收集。
在和客户打交道之前，咱们得先好好了解一下客户。
客户是哪家公司或者是个人啊，他们的需求是什么，预算大概是多少，这些信息就像宝藏一样珍贵。
收集这些信息的时候，要像和朋友聊天一样，轻松自然地把这些情况都打听清楚。
可不能马马虎虎的，要是对客户了解得不够，就像没带地图就去探险，很容易迷路的。
2. 销售方案制定。
知道了客户的情况之后，就要根据这些情况制定销售方案啦。
PR016：合同附图及销售用图原图绘制作业指引
DONGGUAN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.合同附图及销售用图原图绘制作业指引（东莞公司）编制廖小溪李志祥日期2006-9-1审核张瑜日期2006-9-8批准周彤日期2006-9-11流程要素流程目标：流程时间要求流程监控点数目流程主要责任岗位流程涉及职位数目修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人DONGGUAN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合合DONGGUAN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.1.目的规范项目合同附图原图的编制标准及要求，加强项目销售风险控制。
在区域相应规范基础上，根据东莞公司目前项目操作现状，制作本作业指引。
2.适用范围东莞公司合同附图之原图的绘制及复核。
3.术语和定义3.1.原图：指为编制销售及合同资料而制作的基础性图纸资料。
3.2.合同附图：为该套商品房基本平面及立面图，作为销售合同的附件，是买卖双方约定产权范围内交房时状况的图纸依据，是对客户承诺的最具法律效力的文件。
（目前东莞市规范流程，合同附件中只需要提供分户平面图和测绘公司完成的分层平面图即可，但不排除今后增加立面图的可能。
）3.3.销售用图：主要用于销售时向客户介绍楼盘及户型的基本情况。
其同样具备法律效力。
原则上销售用图不需要一户一图。
3.4.“预售查丈平面图”：东莞实行“预售建筑面积查丈”和“竣工建筑面积复核”两次面积测算。
“预售查丈平面图”是根据建筑设计图所绘制的“房屋建筑面积平面图”，包括“房屋建筑面积分层平面图”及“房屋建筑面积分户平面图”。
营销合同管理作业指引
a)投标单位不得小于三家。
b)开标会由销售经营部和成本管理部（涉及工程）/财务管理部（不涉及工程）人员参加，至少三人参加，经办人填写开标记录，参加人员签字作实。
c)造价大于十万元的，销售经营部总经理必须参加。
营销类合同管理作业指引
编制
日期
审核
日期
批准
日期Байду номын сангаас
流程要素
流程目标：
流程时间要求
流程监控点数目
流程主要责任岗位
流程涉及职位数目
修订记录
日期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
批准人
1.目的
通过对营销合同拟稿、审批过程、审批权限、保管、履行、监控的规定，维护公司利益，减少风险。
2.适用范围
公司开发的所有项目营销类合同管理。
6.支持性文件
7.相关记录
5.1.2.以下合同合作方选择以询价方式进行，无需招投标，应有《约谈记录》或询价报价资料：
a)具有垄断性质及不具备可比性的业务，如：涉及政府、行业垄断、媒体广告、户外广告牌、广告牌画面更换安装、电视及电台年度媒体代理、专业技术等。
b)造价小于五万元且大于一万元的业务，采取向三家或三家以上的合作方询价，同等条件下取最低价确定合同方。
4.职责
4.1.销售经营部
4.1.1.负责营销类标准化合同的起草及报批。
4.1.2.经办3.1营销合同类别中a）～g)和h）项合同的签署
4.1.3.销售经营部经理负责合同价款在五万元以内的营销合同拟稿的最终审批。
4.2.成本管理部
4.2.1.负责工程性质的营销类合同审核。
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实用标准
号
1尺寸线标注两个方向，标注在该商品房的主要进深方向和最长面宽方向（以客厅为参照）。
以每道墙中尺寸及另一道墙总尺寸表示。
2索引房间名
称
1)标明厨房、卫生
间、阳台、露台、
卧室、客厅、餐厅
等功能空间的名
称
2)名称标在平面图
对应房间处。
3)有露台的平面要
注明：“露台不计
入产权登记面积”
⏹房间名称应与建筑施工图所对应的功能房
间名称一致。
⏹卫生间只注明“卫生间”，不区分公卫、主
卫
⏹合同附图中慎用“阳光房”
⏹各层室外私家花园、赠送的地下室、赠送
结构楼板、赠送楼梯间顶平台等，不应作
为合同附图内容
⏹合同附图不对随楼赠送的厨具和卫生洁具
等进行约定。
3门窗（洞）“交楼时存在的”所有
门窗（洞）均需表示
⏹门区分推拉或平开，开启方向与实际一致。
⏹窗不表示开启与否、推拉或平开。
⏹落地门分隔应与实际分隔一致，例如推拉
门的扇数，或门联窗门的位置及开启方向
等。
⏹窗台、窗眉装饰等均不表示。
⏹表示图例：窗户（含普通窗、落地窗、凸
窗）用三道细实线，高窗
用墙中二条细虚线。
⏹室内门窗（洞）只需在平面图上表示位置，
不表示其大小、开启方式等
4混凝土墙体
混凝土柱
所有交房时存在的混
凝土墙体、混凝土柱均
需表示
⏹区分承重墙和非承重墙；不区分保温层等
构造做法。
⏹注意墙定位应与实际一致。
5赠送的地下
室、半地下
室
不表示
⏹在销售示意图上表示。
6不砌的隔墙不表示
7家具、厨具、
洁具
不表示
8交楼时存在
的室内楼地
面高差线
表示
⏹图例：细实线
5.2.9.绘图容易出现错误的地方：凸窗、阳台、露台、墙线、造型框、楼梯间及其通高
区域等
5.2.10.原则上只表达与本户功能性构件或空间有直接联系的构件，与本户无功能性
联系
的构件的不做表达，如附图2所示。
附图2
说明：对A户而言，虚线范围内的墙体或其他虽然会造成视线的遮挡，但与其主要功能空间相对无关，故不表达。
5.2.11.图纸审核提交
a)合同附图：由项目工程经办人填写《项目销售资料审批》发起审批后，由设计
管理部打印或复印带会签栏的图纸共一式六份（含原图、会签审批表），交项目
营销部3份（含审批表原件1份，图纸复印件2份，由其自行复制“无签名栏
“图纸使用）、项目部复印件1份、物业客户关系中心复印件1份、设计管理部
经办人1份（含过程标注图纸原图1份）。
b)《产品附加值汇总表》：审批提交同上a），由设计管理部打印或复印二份（含。