网店运营试题集
期末考试网店运营考试题及答案
期末考试网店运营考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 网店运营中，以下哪项不是提升店铺流量的关键因素？A. 优化店铺关键词B. 增加商品种类C. 提高商品价格D. 优化商品图片答案：C2. 以下哪个指标不是衡量网店运营效果的指标？A. 转化率B. 点击率C. 客户满意度D. 店铺面积答案：D3. 在网店运营中，以下哪项不是提高客户满意度的方法？A. 提供优质的客户服务B. 快速响应客户咨询C. 减少商品种类D. 定期进行客户回访答案：C...（此处省略其他选择题，共10题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述网店运营中如何进行有效的库存管理。
答案：有效的库存管理需要通过以下步骤实现：- 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
- 根据销售数据预测未来需求，合理安排库存。
- 实施库存预警机制，避免缺货或过剩。
- 采用先进的库存管理系统，提高库存管理效率。
2. 描述网店运营中如何提升顾客的购物体验。
答案：提升顾客购物体验可以通过以下措施：- 优化网站界面设计，使其用户友好。
- 提供详细的商品信息和清晰的图片。
- 实施快速响应的客户服务策略。
- 提供多样化的支付和物流选项。
- 定期收集顾客反馈，并据此改进服务。
...（此处省略其他简答题，共2题）三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某网店在“双十一”期间进行促销活动，但发现转化率较低。
分析可能的原因并提出改进措施。
答案：- 可能原因：商品定价不具竞争力、促销信息不明确、网站加载速度慢、客户服务响应不及时。
- 改进措施：调整商品价格策略、优化促销信息展示、提升网站性能、加强客户服务培训。
2. 某网店在运营过程中发现顾客流失率较高，请分析原因并提出解决方案。
答案：- 可能原因：商品质量不达标、售后服务不佳、顾客忠诚度计划不完善、竞争对手的促销活动。
- 解决方案：提高商品质量、加强售后服务、建立顾客忠诚度计划、分析竞争对手策略并制定相应对策。
网店运营基础练习题与答案
网店运营基础练习题与答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.当使用FAB法则提炼卖点时，以下哪项( )属于从“F”角度提炼卖点。
A、纯棉B、高档C、显瘦D、舒适正确答案：A答案解析：2.装修/2.2 详情页2.在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有FBA和( )。
A、海外仓发货B、代理发货C、无忧物流D、以上都对正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题3.下列属于引流入口页的是( )。
A、自主访问入口B、邀请访问入口C、间接访问入口D、被动访问入口正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页4.卖家发错货问题不包括( )。
A、商品破包B、商品错发C、商品多发D、商品漏发正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题5.产生订单催付的原因可分为客观原因和主观原因，下列不属于订单催付客观原因的是( )。
A、对价格有异议B、新手首次购物C、忘记密码D、支付宝余额不足正确答案：A答案解析：4.客服/4.2 促成交易6.下列选项中是由卖家因素导致的物流问题是( )。
A、发错货问题B、物流信息显示签收但买家未收C、包裹破损D、以上都是正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题7.在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前( )次。
A、三B、四C、二D、一正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系8.在常见的Banner布局方式中，( )的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。
A、两栏结构B、三栏结构C、组合结构D、倾斜结构正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页9.根据活动目的不同，活动款可以划分为( )。
A、清库存款、冲销量款、品牌款B、清库存款、当前款、培育款C、冲销量款、流量款、品牌款D、清库存款、利润款、形象款正确答案：A答案解析：1.开店/1.1 平台10.下列属于淘宝平台活动的是( )。
网店运营推广师试题库
网店运营推广师试题库一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、下列属于淘宝平台活动的是（）。
A、试用B、网购星期一C、黑色星期五D、俄罗斯团购爆品团正确答案：A2、作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（）A、买家B、物流公司C、卖家D、菜鸟驿站正确答案：C3、信息流从底层架构上分为四个步骤，依次为（）A、交互面、展现面、数据面、跳转B、跳转面、展现面、交互面、数据面C、展现面、跳转面、交互面、数据面D、交互面、数据面、跳转面、展现面正确答案：C4、在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是（），视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。
A、模特B、关键词C、字体D、色彩正确答案：D5、按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、（）、“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。
A、违规款B、一般款C、活动款D、新款正确答案：B6、一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。
形式产品是指（）。
A、产品的服务B、产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等C、产品的使用价值D、产品的附加价值正确答案：B7、关于商品产出的描述错误的是（）。
A、商品产出由点击率、转化率和客单价三个指标决定B、平台倾向于把流量给到商品产出高的商品C、商品产出高意味着商品对平台流量使用的效率高D、转化率的上涨意味着商品产出的提升正确答案：D8、针对国内网络零售市场，京东提供了（）类入驻平台。
A、6B、3C、5D、4正确答案：B9、在网站中搜索词拆解比较简单，在对搜索词拆解之后，一般会出现完全匹配、部分匹配、分词匹配和同义词匹配等情况，以下描述不正确的是A、部分匹配，即对搜索词拆解后，网站关键词中只出现了部分搜索词B、分词匹配，即将搜索词作为两个独立的词组分别出现在标题中的相同位置(不同位置)C、完全匹配，即网站中完整地出现了搜索词，并且关键词的位置也相同D、同义词匹配，即用同义词对搜索词进行替换后的网站推荐正确答案：B10、制作页面时，文字的排版将直接影响整体设计，其中内文的使用A、可任意使用字体B、字体不能超过 5 种C、字体不能超过 3 种D、只能使用 2 种字体正确答案：B11、商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是（）。
网店运营基础考试试题库及答案
网店运营基础考试试题库及答案1、A店铺今天通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得UV为80, 一共成交了 13笔交易，那么（）。
A、店铺今天的转化率为10%B、店铺今天一共获得了 80个UVC、店铺今天的跳失率为10%D、店铺今天的PV为130答案：A2.装修/2. 1首页2、在淘宝生意参谋店铺来源板块中，店铺可以根据自己的需要，一次选取最多五项流量来源构成。
其中，（）数据可以反映进行直播后，直播商品的转化率。
A、引导商品访客数B、下单转化率C、支付买家数D、访客数答案：A5.分析/5. 1分析工具3、以下不属于订单催付的原则的是（）。
A、要给客户承诺B、不要强行催付C、注意频率，不要重复催付D、有已付款客户的订单不要催答案：A4.客服/4.2促成交易4、在设计促销活动内容时，前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是（）。
A、购物车B、活动信息C、活动标识D、领券入口答案：A3.运营/3. 2营销活动5、在日常生活中，我们经常见到像满*送*,满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？（）40、设置优惠券需要把控的因素不包括（）。
A、店内产品平均转化率B、店内热销产品的价格区间C、店内近3个月人均成交件数D、店内近3个月客单价答案：A3.运营/3.2营销活动41、商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。
其中属性词是指（）。
A、商品属性B、商品修饰词C、商品名称D、商品类目答案：A3.运营/3. 1上传维护（标题）42、淘宝生意参谋数据分析中的（）板块可以反映店铺当天的浏览量、访客数、支付金额、支付子订单数和支付买家数。
A、实时概况B、实时来源C、实时访客D、实时榜单答案：A5.分析/5. 1分析工具43、以下哪项（）不属于促销活动内容设计。
A、活动推广信息设置B、活动之间的互斥规则C、促销活动后台设计D、前端页面处理答案：A3.运营/3. 2营销活动44、一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。
网店运营基础试题及答案
网店运营基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 网店运营中，以下哪项不是店铺装修的基本要素？A. 商品分类B. 店铺名称C. 店铺公告D. 客户评价答案：D2. 在进行网店运营时，以下哪项不是有效的流量来源？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 线下活动推广D. 仅依赖店铺自然流量答案：D3. 网店运营中，以下哪项不是提升转化率的有效手段？A. 优化商品标题B. 提高商品价格C. 优化商品详情页D. 提供优质的客服服务答案：B4. 以下哪项不是网店运营中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 阿里指数D. Photoshop答案：D5. 在网店运营中，以下哪项不是提高复购率的策略？A. 发送定期促销信息B. 提供会员积分制度C. 仅依靠商品质量D. 提供优质的售后服务答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 网店运营中，以下哪些因素会影响店铺的搜索排名？A. 商品标题关键词B. 店铺信誉C. 店铺装修美观度D. 客户评价答案：A、B、D2. 网店运营中，以下哪些是提升用户体验的有效方法？A. 提供详细的商品描述B. 优化页面加载速度C. 使用复杂的导航菜单D. 提供多种支付方式答案：A、B、D3. 以下哪些是网店运营中常用的促销手段？A. 限时折扣B. 满减活动C. 虚拟赠品D. 增加商品价格答案：A、B、C4. 网店运营中，以下哪些是提高店铺知名度的有效途径？A. 参与平台大促活动B. 投放广告C. 仅依靠口碑传播D. 社交媒体营销答案：A、B、D5. 以下哪些是网店运营中常用的客户关系管理策略？A. 定期发送促销邮件B. 提供个性化推荐C. 忽略客户反馈D. 建立会员制度答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 网店运营中，只要商品质量好，就一定能获得高销量。
（错误）2. 网店运营时，可以通过刷单来提高店铺信誉。
网店运营基础考试题+参考答案
网店运营基础考试题+参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.谷歌趋势是谷歌旗下一款基于( )数据推出的分析工具。
A、搜索数据B、行业数据C、电商数据D、网民行为数据正确答案：A答案解析：5.运营/5.1 分析工具2.以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是( )。
A、0月租B、499美元C、399美元D、299美元正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店3.( )建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。
A、京东物流B、顺丰物流C、FBA物流D、菜鸟联盟正确答案：A答案解析：3.运营/3.3 订单管理4.电商法的出台，最大的意义在于从( )认同了电子商务这一商业模式的合法地位。
A、监管层面B、市场层面C、卖家层面D、消费层面正确答案：A答案解析：1.开店/1.3 法规5.店铺周年庆发放100元优惠券给顾客，数量有限，送完为止，消费者的侥幸心理会促使他们尝试点击“领取”优惠券，再想办法使用这张优惠券。
消费者的目的是将优惠券兑换成商品，店铺经营者的目的是在提升转化率的同时( )。
A、降低店铺跳失率B、引流C、提升店铺曝光率D、提高成交量正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6.下列属于引流入口页的是( )。
A、自主访问入口B、邀请访问入口C、间接访问入口D、被动访问入口正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页7.客户流失的原因分为交易过程中出现的原因与客户自身原因两种，下列客户流失的原因中属于客户自身流失原因的是( )。
A、客户可选择的太多B、售后问题C、评价问题D、下单未支付正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系8.下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是( )A、系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分B、DSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广告位会越多，宝贝越容易被买家发现C、DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素D、官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系9.引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是( )。
网店运营基础题库(附参考答案)
网店运营基础题库（附参考答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是( )。
A、满立减B、PrimeC、网购星期一D、黑色星期五正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动2.下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是( )A、自营店B、专营店C、品牌官方店D、专卖店正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店3.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。
其中属性词是指( )。
A、商品属性B、商品修饰词C、商品名称D、商品类目正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）4.客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是( )。
A、季度奖金B、最佳新人奖C、金牌客服D、优秀员工正确答案：A答案解析：4.客服/4.5 岗位进阶5.在商品标题撰写中，做好了商品的选词，就可以结合关键词组合公式撰写商品标题，标题组合公式为：营销关键词+意向性关键词+属性卖点词+类目关键词+长尾关键词，以下选项中属于营销关键词的是( )。
A、正品B、修身C、大码女装D、羊毛衫正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）6.在“颈袖添香品牌夏季新款修身气质开叉中长款包臀职业正装短袖连衣裙”这个商品标题中，修身和中长款属于( )。
A、属性关键词B、营销关键词C、品牌关键词D、类目关键词正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）7.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？( )A、优惠要有感知度B、优惠的实现要有难度C、优惠要有针对性D、优惠要有隐蔽性正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动8.( )主要是通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者。
网店运营推广师习题库及参考答案
网店运营推广师习题库及参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是（）A、当日17点前B、次日12点前C、当日24点前D、次日19点前正确答案：A2.亚马逊平台商品图片数量要求为（）。
A、1张主图，4张辅图B、6张主图C、1张主图，8张辅图D、1张主图，5张辅图正确答案：C3.实际投放中，曝光量偏低，以下哪种方式无法提升曝光量？A、提高出价B、减少一级定向标签C、优化创意素材D、增加一级定向标签正确答案：B4.为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需( ，建立( ，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。
A、归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复B、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复C、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复D、归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复正确答案：B5.下列属于客服主管职责的是（）A、建立话术库B、训练智能产品C、知识技能培训D、更新话术正确答案：C6.以下不属于信息流的特点的是（）A、原生体验B、算法推荐C、保证隐私D、互动性强正确答案：C7.信息流账户结构一般分为（）个层级。
A、4B、3C、2D、1正确答案：A8.淘宝DSR以()为一个评分周期。
A、一年B、90天C、半年D、30天正确答案：C9.《电子商务法》于(D )年1月1日起正式施行。
A、2016B、2017C、2018D、2019正确答案：C10.互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的（）。
A、潜在互补性B、潜在替代性C、替代性D、相关性正确答案：D11.天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是A、专卖店B、旗舰店C、企业店D、专营店正确答案：B12.淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是（）。
A、黑色星期五B、prime会员日C、网购星期一D、聚划算正确答案：D13.商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝（），可以带来短期排名提升。
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在综合内容区里,店铺形象、促销商品、公告信息、推广活动等都会出现,不浪费任何页面空间,而缺点在于没有一个统一得主题,商品图片、价格、促销等亮眼标志比较多。
2、(1)把公告做成广告
把店铺公告设计成店铺广告可以在买家心中建立品牌形象。在公告上做广告不能太复杂,要让买家一瞧就懂,把产品或服务得概念清晰地传递给顾客。广告应为您得目标消费者量身定做,让她们容易接受。
四、操作题
略。
网店商品发布
一、单项选择题
1、电子商务运营追求得就是利润,利润得最小单位就就是( )。
A、产品得流量
B、产品得价值
C、流量得价值
D、流量得多少
2、所有产品都受到( )得影响,使用同一个词描述不同得产品,所产生得
流量价值就是不一样得,给店铺带来得利润也具有差异化。
A、产品得基本属性
B、产品得规格包装
(3)单一促销活动宣传区
单一促销活动宣传区适合所有店家,它Байду номын сангаас出宣传店短期内得单一促销活动,集中资源带动销量。它得特点在于页面主题突出,图片与商品都就是围绕一个促销活动设计,并且带有与活动介绍相关得文字与价格。
(4)公告展示区
公告展示区适用于所有店家,它得主要目得就是加强跟消费者得沟通,把近期内得所有公告内容做成文案放在促销区。公告展示区得特点就是使用大篇幅得文字,少量图片,内容复杂,有促销、推广、商品介绍等信息。
一、单项选择题
1、下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营得就是( )。
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.C2B
2、广义地讲,买主与卖主之间得在线资金交换被称为( )。
A、电子结算
B、支票结算
C、现金结算
D、信用卡结算
3、目前,一直困扰电子支付发展得关键性问题就是( )。
A、安全性
B、便捷性
C、效率
D、经济性
(4)确定网店定位。
2、网店定位得方式主要有:
(1)迎头定位;
(2)差异化定位;
(3)二次定位。
定位遵循得原则为:
(1)生产升本;
(2)机会成本;
(3)销售成本;
(4)储运成本。
三、论述题
1、主要围绕网上开店分析用户群体、消费特征及行业市场等内容,定位重要性主要围绕打造店铺得差异性、品牌调性及精准营销等内容进行阐述。
2、主要围绕农产品市场规模可借取中也可以展示说明。
网店装修
一、单项选择题
1、淘宝店铺实际设计店招得时得最佳尺寸就是( )
A、950×120px
B、950×150px
C、900×120px
D、900×150px
2、促销信息应尽量简单,字体统一,字数尽量保持在( )字以内,要做到
4、网上零售就是典型得电子商务在( )。
A、企业-企业
B、企业-消费者
C、企业-政府
D、消费者-政府
5、当前企业参与电子商务活动得首要原因就是( )。
A、降低交易成本
B、判断产品交易机会
C、考虑产品得市场份额与品牌知名度
D、比较采购量与供应量
二、简答题
1、网店市场定位有哪些步骤？
2、网店产品市场定位得方式主要有哪些？要遵循什么原则？
简短、清晰、有力,避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。
A、20
B、15
C、10
D、25
3、页面上有很多商品展示,并且突出商品价格,用夸张得文字突出促销内容
就是哪种促销区得特点？( )
A、品牌形象推广区
B、促销商品集中区
C、公告展示区
D、综合内容区
4、博星卓越电子商务运营技能平台促销图片得高度应该尽量控制在( )以
另外,广告要重点明确,要符合店铺得形象,紧密联系品牌,强化您得品牌在消费者心中得地位。广告要设计得新奇有趣,因为目前喜欢网上消费得大多都就是年轻人,她们更愿意接受耐人寻味、极富趣味得信息。
(2)把公告做成信息栏
信息发布时公告得信息可以包括促销活动、店铺新得变化与其她信息,让顾客能够在公告上第一时间了解店铺信息。
C、产品得销售对象
D、产品得固有价值
3、利用直通车进行关键词测试得主要原因就是测试所选关键词在直通车中得
转化率,而直通车转化率也被公认为就是( )得推广方式。
2、(1)创意卖点:促销区图片诉求得卖点并不一定就是促销内容,而就是吸引顾客眼球得亮点,就是商品得核心竞争力。
(2)促销信息
由于消费者喜欢做促销、有折扣得商品,所以在进行店铺促销时,将促销折扣信息设置到商品图片上,可以提高点击率。
三、论述题
1、促销区可分为5种类型,即品牌形象推广区、促销商品集中区、单一促销活动宣传区、公告展示区、综合内容区。
内。
A、120px
B、130px
C、150px
D、160px
5、店铺公告得作用不包括( )
A、买家通过店铺公告了解店铺信息
B、店铺公告可以宣传店铺产品
C、店铺公告可以让买家快速联系到店铺
D、好得店铺公告可以促进店铺商品得销售
二、简答题
1、网店店招得作用有哪些？
2、促销区图片设计得两大要点就是什么？
三、论述题
(1)品牌形象推广区着重突出店铺或商品得品牌形象,它得特点在于页面庄重、简洁、不花哨,重点突出品牌标志与标语。在区域内只显示少量有代表性得商品,甚至不放商品;并且不会出现商品价格,除非必要;也很少放文字。
(2)促销商品集中区
促销商品集中区适合商品种类较多得店家,它得特点在于它得页面花哨,可以尽可能抓住买家眼球,在页面上会有很多商品展示并且突出商品价格,用夸张得文字突出促销内容。
1、简述促销区得分类及每一类得特点。
2、简述将店铺公告做得吸引顾客得方法。
四、操作题
选择实训中未选择得一种商品,进行整个网店装修得操作,包括店招设计、
促销区设计、店铺公告设计。
答案:
一、单项选择题
1、A
2、C
3、B
4、A
5、C
二、简答题
1、店招得基本功能就是以图形传达信息,也就是淘宝网店特色与内涵得集中体现。它得功能不只就是突出显示店名、装饰店铺这么简单,一个好得店标图片可以让消费者在浏览淘宝网店时体会店主得良苦用心,同时还会对淘宝网店产生比较深刻得印象,从而增加交易得可能性。
三、论述题
1、简述网上开店前得分析与定位得重要性。
2、分析农产品网店得市场规模及用户特征。
四、操作题
搜集农享网得淘宝店铺资料,结合农享网资料,分析其选择淘宝网作为其官
方网店平台得优势。
答案:
一、单项选择题
1、C
2、A
3、A
4、B
5、A
二、简答题
1、(1)确定目标用户群体;
(2)竞争对手调研分析;
(3)自我优势分析;