旅游目的地竞争力
旅游目的地竞争力评价体系
旅游目的地竞争力评价体系一、旅游目的地竞争力评价体系概述旅游目的地竞争力评价体系是指一套用于衡量和评估旅游目的地在吸引游客、提供旅游服务和产品、以及促进旅游经济发展等方面综合能力的标准和方法。
随着全球化的不断深入，旅游目的地之间的竞争日益激烈，构建科学合理的竞争力评价体系对于旅游目的地的可持续发展具有重要意义。
1.1 旅游目的地竞争力的核心要素旅游目的地竞争力的核心要素主要包括以下几个方面：- 资源禀赋：包括自然景观、文化遗产、生态环境等，是旅游目的地吸引游客的基础。
- 基础设施：包括交通、住宿、餐饮等硬件设施，以及信息服务、安全保障等软件设施。
- 服务质量：涉及旅游服务人员的专业水平、服务态度以及服务流程的便捷性。
- 市场推广：包括目的地品牌形象的塑造、营销策略的制定和实施效果。
- 政策支持：政府对旅游业发展的政策扶持力度，包括税收优惠、资金投入等。
1.2 旅游目的地竞争力评价的应用场景旅游目的地竞争力评价体系的应用场景广泛，包括但不限于以下几个方面：- 旅游规划：为旅游目的地的长远规划提供决策支持。
- 政策制定：帮助政府制定更加有效的旅游发展政策。
- 市场分析：分析旅游市场的竞争态势，为旅游企业提供市场定位。
- 引导：为者提供旅游目的地价值的参考。
二、旅游目的地竞争力评价体系的构建旅游目的地竞争力评价体系的构建是一个系统工程，需要综合考虑多方面因素，确保评价体系的科学性、合理性和可操作性。
2.1 评价指标体系的确定评价指标体系的确定是构建竞争力评价体系的基础。
指标体系应涵盖资源禀赋、基础设施、服务质量、市场推广和政策支持等多个维度，具体指标应根据目的地的实际情况进行选择和调整。
2.2 评价方法的选择评价方法的选择直接影响评价结果的准确性和可靠性。
常用的评价方法包括：- 定性分析：通过专家打分、访谈等方式，对旅游目的地的竞争力进行主观评价。
- 定量分析：利用统计数据，采用数学模型对旅游目的地的竞争力进行客观评价。
旅游目的地竞争力分析
层次分析法的优点在于简单明了、系统性较强，能够有效 地处理定性和定量相结合的问题。
主成分分析法
主成分分析法是一种多元统计分析方法，通过降维技术将多个相关指标转化为少数几个互不相关的综 合指标，以简化数据结构并揭示变量之间的内在联系。
在旅游目的地竞争力分析中，主成分分析法可以将多个评价指标综合为少数几个主成分，以反映旅游目 的地的整体竞争力水平。
旅游目的地通常包括景区、城市、乡 村、海岛等不同类型，是旅游业发展 的核心区域。
旅游目的地的分类
根据资源类型
自然景观型、历史文化型、主题公园型、休闲度 假型等。
根据区域特点
城市旅游、乡村旅游、海岛旅游等。
根据规模和级别
国家级、省级、市级等。
旅游目的地的特点
资源独特性
旅游目的地拥有独特的自然、 文化、历史等资源，能够吸引
主成分分析法的优点在于能够消除评价指标之间的相关性，减少信息的冗余，使评价结果更为简洁明了 。
熵权法
熵权法是一种基于信息论的决策方法，通过计算各指标的熵值来确定其在 综合评价中的权重。
在旅游目的地竞争力分析中，熵权法可以根据各指标的变异程度来确定其 权重，从而客观地反映各指标在综合评价中的重要性。
旅游目的地竞争力分析
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目录
• 旅游目的地概述 • 旅游目的地竞争力的影响因素 • 旅游目的地竞争力评价方法 • 提升旅游目的地竞争力的策略 • 案例分析
01
旅游目的地概述
旅游目的地的定义
旅游目的地是指能够吸引旅游者前往 游览、度假、休闲、娱乐等活动的地 域，具有一定的自然、社会、文化、 经济等资源优势和吸引力。
的口味需求。
旅游设施
包括交通工具、导游服 务、旅游信息中心等， 提供便利的旅游服务。
旅游目的地市场竞争力的提升策略
旅游目的地市场竞争力的提升策略一、简介随着全球经济快速发展，旅游业成为了全球经济的支柱产业之一。
愈来愈多的人选择旅游作为一种休闲、游戏的方式，旅游目的地越来越多。
因此，旅游目的地市场竞争力的提升策略显得尤为重要。
二、旅游目的地市场竞争力概览旅游市场竞争本质上是一个资源竞争的过程。
目的地在旅游市场上的竞争力来源于其拥有的资源和服务的特色；更重要的是其在旅游市场上的知名度和营销策略。
因此，旅游目的地市场竞争力主要从三个层面来考虑：1. 资源和服务首先，目的地需要有足够的吸引力让游客选择。
它包括地理、历史、文化、民俗等自然和人文景观，再有是与其相关的可提供的旅游服务，如住宿、餐饮、交通以及旅游策划服务等。
2. 知名度和口碑其次，目的地需要良好的声誉和知名度，要通过各种渠道进行广泛宣传。
当然，最好的宣传来源是旅游者本身。
如果一对夫妇对某个地方的美景和服务印象深刻，在回国后分别向亲友和同事的推荐和宣传中，将会带来大量的新客源。
3. 营销策略最后，目的地需要恰当的营销策略从而鼓励游客来到这里。
营销策略包括在线社交媒体、网站、旅游博客、广告等渠道，它们将目的地的各种优点呈现给广大旅游者。
三、旅游目的地市场竞争力提升策略1. 以本地特色为主题进行营销旅游业成功的关键之一是要满足游客的需求，而不是推销自己的产品或服务。
因此，目的地营销应根据当地的历史、文化、美食和传统有效打造营销主题，并围绕该主题进行各种宣传和促销活动。
例如，中国某地区一家酒店引入当地政府特意制定的“红河盛宴”，向来饮食有特色的旅客进行宣传。
这个活动不仅引发了当地传统的习俗，还为酒店吸引了大量的新客源。
2. 加大市场营销投入市场营销投入是提高旅游目的地竞争力的最重要手段之一。
投入沉淀在市场宣传，促销优惠、营销活动等多方面。
旅游业多年来实行的促销手法包括旅店联合营销、中小旅行社赠送等。
3. 改善旅游服务服务质量是一家旅馆竞争力的基础。
针对旅客在旅游过程中遇到的各种问题，如餐饮、住宿、天气、景区门票、导览等等提供一系列服务方案并加以优化。
文化和旅游部工作人员如何提升旅游目的地的竞争力
文化和旅游部工作人员如何提升旅游目的地的竞争力旅游业作为全球经济快速发展的重要组成部分，在促进经济增长、推动地方发展方面发挥着重要作用。
而作为文化和旅游部的工作人员，我们应该思考如何提升旅游目的地的竞争力，吸引更多游客光临。
一、保护和弘扬文化遗产文化遗产是一个国家的独特资源，旅游目的地在吸引游客方面起到关键作用。
作为文化和旅游部的工作人员，我们应该加大对文化遗产的保护力度，同时积极推动文化的传承和弘扬。
通过举办文化活动、展览和宣传，让游客了解和体验目的地的文化魅力，增加旅游的吸引力和价值。
二、完善旅游基础设施旅游基础设施是旅游业发展的重要保障。
为了提升旅游目的地的竞争力，我们需要加大对旅游基础设施的投入和建设力度。
例如，完善交通运输网络，提高交通便利性；加强酒店、景区、旅游服务设施的改善和升级，提高游客的旅游体验。
只有提供良好的基础环境，才能吸引更多游客前来旅游。
三、挖掘和开发旅游资源每个地方都有其独特的旅游资源，我们需要深入挖掘和开发这些资源，以提升旅游目的地的竞争力。
通过开展市场调研和旅游资源评估，了解目的地的竞争优势和独特之处；推动与当地居民和企业合作，共同开发和管理旅游资源。
同时，我们还可以通过加强旅游产品的研发和创新，提供更多元化、个性化的旅游产品，满足不同游客的需求和期待。
四、加强品牌推广和宣传品牌推广和宣传是提升旅游目的地竞争力的重要手段。
我们应该加大对旅游目的地的宣传力度，通过各种渠道将目的地的美景、特色文化和独特魅力传递给更多的人。
利用互联网、社交媒体等新兴媒体平台，扩大目的地的知名度和影响力。
同时，加强与旅行社和媒体的合作，通过组织媒体采访、举办推广活动等形式，提升目的地的品牌形象和市场知名度。
五、加强人才培养和服务水平提升旅游目的地的竞争力不仅仅依赖于自然和文化资源，也与人才和服务水平密切相关。
我们应该加强对旅游从业人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务水平。
通过培训和考核，对旅游从业人员进行岗位技能的提升和质量监管，确保游客得到优质的旅游服务。
旅游目的地竞争
旅游目的地竞争旅游目的地竞争在当代社会中，旅游成为越来越多人的休闲和度假选择。
因此，旅游目的地之间的竞争也变得越来越激烈。
本文将探讨旅游目的地竞争的原因、影响以及如何在竞争中脱颖而出。
一、旅游目的地竞争的原因1.资源优势：旅游目的地的资源优势可以是独特的自然景观、世界文化遗产或历史古迹等。
拥有独特和吸引力的资源是吸引游客的重要条件。
2.交通便利：交通便利度对于选择旅游目的地具有决定性作用。
如果目的地的交通状况不佳，游客就会选择其他交通便利的地方。
3.文化和历史遗产：独特的文化和历史遗产是旅游目的地的重要竞争力。
历史文化遗产可以让游客感受到目的地独特的魅力和精神。
4.服务质量：在旅游中，服务质量也是吸引游客选择旅游目的地的重要因素。
良好的服务可以提升游客的满意度，他们会口口相传，吸引更多的游客选择该目的地。
二、旅游目的地竞争的影响1.经济发展：旅游业是许多国家和地区的主要经济支柱之一。
旅游目的地的竞争可以带动当地的经济发展，创造就业机会，提高人民生活水平。
2.文化交流：旅游可以促进不同国家和地区的文化交流。
通过旅游，游客可以亲身体验当地的文化和风土人情，增进了解和友谊。
3.环境保护：旅游业对环境有一定的影响，包括水源、森林和野生动物等。
旅游目的地的竞争可以促使各地更加关注环境保护，采取措施减少环境破坏。
三、如何在旅游目的地竞争中脱颖而出1.提升服务质量：在竞争激烈的情况下，旅游目的地要注重提升服务质量。
培训员工，提高服务态度和专业素质，为游客提供更好的旅游体验。
2.开发创新旅游产品：创新旅游产品可以吸引更多的游客。
可以引入新的旅游项目，开发特色体验活动，满足游客多样化的需求。
3.加强宣传推广：在目的地竞争激烈的情况下，积极开展宣传推广活动是必不可少的。
可以通过网络社交平台、旅游展览会等多种渠道进行宣传，提高目的地的知名度和美誉度。
4.加强合作与联盟：旅游目的地之间可以加强合作与联盟，共同开展宣传推广、旅游产品开发等活动。
第三章 旅游目的地竞争力 《旅游目的地管理》PPT课件
• 3.市场需求 • 旅游业作为市场经济的组成部分,它的一项重要的功能就是不断地满足旅
游者的消费需求,并获取经济利益。旅游市场份额的多寡,将直接影响到 旅游目的地竞争力的大小,因此必须注重对旅游市场需求的研究。只有这 样才能创新市场,最终赢得市场。旅游目的地的市场需求状况主要集中表 现在需求规模、需求特征、需求国际化等方面。市场需求状况对旅游目 的地的目标市场定位、设施、旅游活动内容等都有很大的影响。
第一节 旅游目的地竞争力的内涵
• 一、 竞争力
• 竞争力(Competition)一词具有明确而直观的含义,按照《简明 牛津词典》的注释,就是指努力争取在某一素质方面做到优越。 竞争力理论可以追溯到古典经济学派, 其代表是李嘉图 (Ricardo David) 的比较优势理论和马歇尔(Alfred Marshall I)的 聚集优势理论。
二、 旅游目的地竞争力的影响因素
• (一) 直接影响因素
• 1.旅游资源与生态环境 • 旅游资源是发展旅游业的前提和基础,资源条件的好坏往往决定一个旅
游目的地旅游的发展程度和发展后劲,其主要包括自然生态环境、气候 条件、康体休闲资源的数量及质量。良好的生态环境是旅游目的地发展 的首要条件,人们外出旅游的主要目的是远离喧嚣和污染、亲近自然、 享受清新的空气和优雅的环境。舒适宜人的气候条件能使人身心舒畅, 且能够较快地恢复体力和精力,因此良好的生态环境是旅游者选择旅游 目的地的重要条件之一,也是影响旅游目的地竞争力的重要因素之一。 • 2.旅游产品 • 旅游产品不同于旅游资源。旅游市场销售的是旅游产品,而非旅游资源。 在旅游资源类型相近的情况下,旅游目的地旅游产品的价格、质量、时 间、服务、效益和市场营销能力成为影响旅游目的地竞争力的主要因素。 同时,旅游产品的功能和类型能否满足不同层次旅游者对旅游产品多样 性的需求是旅游目的地能否持久发展的关键因素。在旅游产品开发过程 中,应加强技术创新,改善经营管理,合理配置产品结构,避免价格竞争和 一哄而上带来的产品雷同化,才能使旅游目的地旅游产品更具竞争力。
(完整版)第6章旅游目的地竞争力管理
李锋 教授/博导
海南师范大学旅游学院
第6第章十旅章游旅目游的目地的竞地争竞力争管力理
目录
1 竞争力内涵 2 影响因素 3 评价模型
旅游目的地 竞争力的发展阶段
开发阶段—发挥自身优势的阶段! 发展阶段—发挥比较优势的阶段! 成熟阶段—发挥竞争优势的阶段!
第一节 旅游目的地竞争力的内涵
•
旅游目的地的竞争力不仅是'经济意义'上的概念，它需要考虑环境的保
护、资源的永续利用等内容，从而保障旅游目的地居民及其他利益相关者的
长远利益。
•
世界上旅游成功的旅游小镇和村落规律总结：“四美”
• 历史之美 • 生活之美 • 活力之美 • 活动之美
（一）旅游目的地竞争力概念
概
旅游目的地以所拥有的旅游资源为基础，持续地为旅游者提供
• 没有了对文化的敬畏，对土地的敬畏，对 乡村的敬畏，对历史的敬畏，对客户的敬 畏！
3
闲暇活动
Interpretation of the theory
户外运动 水疗康体 美食购物 都市娱乐
生态环境 经济环境 生活环境 休闲活动 游客吸引 旅游方式
休闲城市、观光城市、宜居城市的区别
观光城市
有一定的基础
4.特殊事件
❖ 旅游事件是对旅游业造成广泛影响的一切事件的总和。 旅游事件按内容可划分为： ⑴节庆型：以传统民俗活动为吸引内容（摸你黑） ⑵商务型：以各种商务会议活动为吸引内容（进博会） ⑶博览型：以各种展览事件活动为吸引内容（珠海航展） ⑷体育型：以体育活动或赛事为吸引内容（世界杯） ⑸特殊事件型：偶发性的事件引起的旅游活动（日全食）
• 随着高铁的开通，崭新的投资平台增多。高铁缩短了旅游投资市场的自然发育过程， 扩大了市场配置资源的空间。
提升旅游目的地竞争力
提升旅游目的地竞争力工作总结：提升旅游目的地竞争力一、背景介绍随着旅游业的迅猛发展，旅游目的地的竞争日趋激烈。
对于一个目的地，如何提升其竞争力，成为各地旅游管理者亟待解决的问题。
本文旨在总结我在过去一段时间内在提升旅游目的地竞争力方面所做的工作，并提出相应的建议。
二、竞争力的分析旅游目的地的竞争力与众多因素息息相关。
首先，目的地的自然资源、人文景观、历史文化等方面的独特性极为重要；其次，基础设施的完善程度直接决定了目的地的吸引力；再者，旅游产业链的发展和落地服务能力也是所需关注的重点。
三、工作成果1. 分析目的地资源通过对目的地的自然资源、人文景观、历史文化等方面的全面调研和分析，找出其独特之处并进行整合，有效宣传和推广，以吸引更多游客。
2. 完善基础设施致力于提高目的地的基础设施建设，包括交通、通信、公共服务设施等，以满足游客的日常需求，提供优质的旅游服务体验。
3. 发展旅游产业链通过加大对旅游产业的支持力度，积极引导投资和企业发展，培育旅游产业链，拓展目的地的产品种类，增加游客的满意度和停留时间。
4. 加强人才培养深入挖掘当地人才，培养旅游专业人才，提高其服务水平和专业素质，以提供更加优质的旅游服务。
5. 引进先进技术积极引进先进的旅游信息技术和管理系统，提高目的地的数字化、智能化水平，提升游客的便捷性和体验感。
四、存在问题1. 目的地品牌宣传力度不足，影响竞争力的提升。
2. 基础设施的改善进度较慢，不适应游客的需求。
3. 旅游产业链中的环节有待进一步完善，缺乏协同效应。
4. 专业人才培养和引进工作滞后于业务发展的需求。
5. 科技应用在旅游领域仍然较为落后，未充分发挥其潜力。
五、改进建议1. 深入挖掘目的地资源，建立品牌形象，加大宣传推广力度。
2. 加快基础设施建设，提高交通、通信等基础设施的发展水平。
3. 加强旅游产业链中的各个环节合作，形成协同效应，提供全方位的旅游体验。
4. 增加旅游专业人才的培养计划，引进相关领域的专业人才。
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第一，竞争主体：旅游目的地 第二，竞争手段：以所拥有的旅游资源作为基础 第三，旅游目标：获得经济、社会、环境等综合效益 第四，竞争对手：与之争夺相同客源的其他旅游目的地
第二节 旅游目的地竞争力模型
一、旅游目的地竞争力的理论基础
1.比较优势理论：18世纪古典经济学创始人斯密的绝 对优势理论是比较优势理论的源头，19世纪古典学派 代表人物李嘉图提出了比较成本理论，为比较优势理论 的发展奠定了基础，他提出的比较优势理论是商品的相 对价格差异，是国际贸易产生的基础。20世纪新古典 学派奥林又提出要素禀赋理论，进一步丰富了比较理论 优势。
2.竞争优势理论：1978年，霍弗和申德尔把这个概 念引入战略管理中。
二、旅游目的地竞争力的影响因素分析 1.直接影响因素 旅游资源与生态环境 旅游产品 市场需求 市场营销能力 旅游企业 2.间接影响因素 基础设施 区位条件 旅游人才 旅游环境(经济、社会文化、科技、政治法律)
三、旅游目的地竞争力分析模型 1.C-R模型（p83）
第四节 旅游目的地竞争力的发展阶段
一、开发阶段—发挥自身优势的阶段 二、发展阶段—发挥比较优势的阶段 三、成熟阶段—发挥竞争优势的阶段
案例：张家界，距世界旅游目的地有多远？（p96） 1.什么是世界旅游目的地？ 2.建设世界旅游目的地有多难？ 3.路在何方？
感 谢 您 的 关 注
一、旅游目的地竞争力评价模型
投入
产出
旅游资源禀赋
旅游流量
外
旅游收益外部部来自环 境旅游要素投入
目的地
环 境
居民
福利
支持性措施
旅游目的地竞争力
二、旅游目的地竞争力评价指标体系构建原则 1.客观性 2.系统性 3.关键性 4.可操作性
三、旅游目的地竞争力评价指标体系构建
要素投入 综合指数x
资源禀赋 资本 人力资源
经 济 型 酒 店 的 选 址 与 设 计
内容简介
第一节 旅游目的地竞争力的内涵 第二节 旅游目的地竞争力模型 第三节 旅游目的地竞争力评价 第四节 旅游目的地竞争力的发展阶段
第一节 旅游目的地竞争力的内涵
一、竞争力 按照《简明牛津词典》的解释，“竞争力”是指在品质上取得优
势的能力。 1.国家竞争力
3.企业竞争力：企业竞争力理论包括动态能力论、制度论、网络 分析论和知识论，它们都比较重视企业资源和能力的分析。
二、旅游竞争力
主要涉及国际旅游竞争力、区域旅游竞争力 、城市旅游竞争力、旅游企业竞争力以及旅游 景区（景点）竞争力等诸多层面以及旅游竞争 力的影响因素、评价体系及方法、竞争力提升 策略等。旅游竞争力来自于众多因素，无论竞 争主体是谁，它都以众多因素组成的整体形式 参与强弱比较，因此旅游竞争力可以理解为是 由旅游环境、旅游需求、旅游生产要素等相互 作用构成的整体实力的体现。
微观环境竞争； 宏观环境竞争； 核心资源与吸引物； 支持性因素与资源； 目的地管理； 资质性因素
2.D-K模型
禀赋 资源
人造 资源
支持性的因 素和资源
情境条件 目的地管理
目的地竞争力
社会经济 繁荣
需求条件
目的地竞 争力指标
国家或地区的 竞争力指标
2.D-K模型与C-R模型的比较(P87)
第三节 旅游目的地竞争力评价
3.旅游目的地的竞争力不仅是'经济意义'上的概 念，它需要考虑环境的保护、资源的永续利用等内容 ，从而保障旅游目的地居民及其他利益相关者的长远 利益，也就是说，旅游目的地竞争力包括为旅游者提 供满意旅游经历、提高旅游目的地居民生活质量与旅 游目的地其他利益先关者福利的能力。
通过以上分析，可以将旅游目的地竞争力界定为： 旅游目的地以所拥有的旅游资源为基础，持续地为旅游 者提供满意的旅游经历以获得经济、社会、环境等综合 效益的能力。主要体现在当前旅游目的地旅游业的发展 程度以及未来的发展潜力。这一概念包括以下几个层面 的意思：
支持性措施
效绩产出 综合指数y
国内旅游产出 国际旅游产出 旅游企业产出
四、旅游目的地竞争力评价方法
归纳法
截面数据
数 据
定性方法
演绎法 德尔菲法
情景法
定性+定量方法
层次分析法 问卷+统计分析法
因子分析法
面板数据
核函数主成分分析法 定量方法
模糊判别法
聚类分析法
上述定量方法采用面板数据时，可以 反映目的地竞争力的发展现状及趋势
三、旅游目的地竞争力
1.皮尔森从目的地开发角度，把把目的地竞争描 述为：目的地在一个规划框架内，在不同目的地之间 ，对各个目的地特征系统地分析和比较的技术和方法 。
2.克劳奇（Crouch）和里奇（Ritchie）认为 ，作为一个有竞争力的旅游目的地，不仅在旅游方面 的发展是可持续发展，而且在社会、文化、政治方面 都是可持续发展的。