企划部经营管理手册
品牌企划部职责说明书
内部服务对象
集团管理层、各中心/部门、各分公司
外部服务对象
无
审 批
中心主管审核：
审核日期：
（年/月/日）
_____________________________
业务分管副总裁审核：
审核日期：
（年/月/日）
人力分管副总裁审核：
审核日期：
（年/月/日）
总裁审批：
审批日期：
（年/月/日）
根据销售管理中心零售发展部需求，提出各关键时间节点的促销主题，并设计相关的促销海报画面；
根据集团内部各中心需求，开展视频拍摄、剪辑、制作的工作。
内部管理
团队建设
贯彻执行企业管理规章制度，确保管理团队和关键岗位严格按照《廉洁承诺书》的要求遵守职业道德和纪律规范；
秉承“德才并举、共同成长”的人才战略，打造团结协作、精干高效的管理团队；
组织开展业务培训，培养和提升部门人员专业能力，完善内部人才梯队建设；
在集团绩效管理体系下，结合本部门业务特点，组织落实各级人员绩效的辅导与提升。
文化传承
在部门内部建立畅通的沟通机制，营造良好工作氛围；持续发扬与传承“诚信、创新、协同、高效”的企业核心价值观；
负责企业文化及核心价值观在部门内部的不断宣导并应用于日常工作中，持续提升团队执行力与凝聚力。
产品上市策划管理
根据季度新品上市的销量目标、品牌目标，形成季度新品上市的传播目标，与之销量目标、品牌目标相匹配；
根据传播目标，形成相应的季度新品上市核心传播策略与传播架构；
根据传播策略和架构，形成网络传播、公关传播、终端传播、促销建议、电视广告片创意、平面拍摄创意等方案并实施执行。
品牌形象管理
根据市场调研及品牌策略，负责品牌形象的创建和维护，维护品牌管理形象对内对外的一致性，盘点品牌资产、提高品牌价值与品牌溢价能力；
欧普公司企划部管理手册
欧普公司营销中心企划部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、企划部经理岗位职责 (2)2、广告文员岗位职责 (3)3、促销文员岗位职责 (3)4、信息文员岗位职责 (4)五、管理规范 (4)1、市场调研管理规范 (4)2、促销管理规范 (7)3、品牌管理规范 (9)4、广告制作发布规定 (10)六、操作流程 (12)1、市场调研管理流程 (12)2、促销管理流程 (12)3、品牌管理流程 (13)4、广告申请与制作流程 (14)七、工具表格 (15)欧普公司营销中心企划部管理手册一、前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。
2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。
5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。
6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
三、组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：四、岗位职责1(1)、行政隶属直接下属：广告文员、促销文员、信息文员(2)、主要职责A．在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。
多种经营现场管理手册
木地台警示标识
黄黑线警示标识
儿童娱乐点位管控
1.1 长期点位管控要点
1.4 员工行为管理
1、员工行为管控等 同于步行街商户行为 管理，详见附表。
序号
检查项
1 营业员行为 2 营业员行为 3 营业员行为 4 商品陈列卫生 5 包装物品
6 开店前准备
7 商品的陈列
8 卫生管理
9 展架管理 10 经营行为 11 物品摆放 12 拒绝签字
多种经营现场管理手册
综述
综述
1.1 目的 针对广场内多种经营点位的管理现状，结合各项安全管理制度及品质管理制度，特制定本手册，目的是有
效规避多经点位安全风险，提高现场品质管控能力。 本手册中内容若与制度及规定存在不一致时，以制度及规定内容为准。
1.2 执行 XX广场所有多种经营点位需参照此规范进行日常管理。
1.1 长期点位管控要点
1.3 现场管控要点 1、多经商户要于9：10参加步行街晨会，9：30完成清洁工作，进入工作状态。并服从各部门管理； 2、所有长期多经点位均要参与步行街闭店三关检查； 3、木地台边沿需增加警示标识，防止顾客摔伤造成投诉； 4、卷帘下方的多经点位，不得放置货柜、需在卷帘下方地面两侧加贴黄黑警示线； 5、儿童娱乐等具备风险因素的多经点位管控要点：安全责任书、免责声明、自检机制、每月检查； 6、每周定期清洁顶部卫生积尘，营运部每周检查，并留存检查记录。
整，不允许翘边或起鼓； 8、使用冰箱或制冰机的水吧点位，必须在配电箱内设置24小时单独供电回路。
1.1 长期点位管控要点
顶部以上线路穿线管
低烟无卤（WDZB）阻燃线
地面使用木地台装饰
地面使用木地板装饰
地板边沿使用不锈钢压条
活动企划部规章制度
活动企划部规章制度第一章总则第一条为规范活动企划部的工作和管理，提高工作效率和质量，制定本规章制度。
第二条活动企划部是指负责组织和策划公司各类活动的部门，是公司的重要部门之一。
第三条活动企划部依据公司的发展战略和工作安排，制定部门工作计划，开展各项活动策划工作。
第四条活动企划部的主要职责包括但不限于：制定年度活动计划、策划各类活动方案、协调各部门的合作、负责活动执行、评估活动效果等。
第五条活动企划部下设活动策划小组，由活动企划部部长负责领导，成员包括策划师、设计师、执行人员等。
第六条活动企划部部长由公司任命，负责部门的整体工作和管理。
第七条活动企划部应按照公司的要求和规定，积极开展各项活动策划工作，并不断提升工作水平和效果。
第八条活动企划部应保持与其他部门良好的沟通和协作关系，共同完成公司各项工作任务。
第二章部门管理第九条活动企划部应建立健全的管理体系，明确各岗位职责和权限。
第十条活动企划部部长是部门的负责人，负责部门的整体工作和管理，对部门的工作效果负责。
第十一条活动企划部部长应积极引领部门成员，激励员工，提高团队凝聚力和执行力。
第十二条活动企划部每季度应召开部门例会，总结上季度工作，制定下季度工作计划，研究解决工作中遇到的问题。
第十三条活动企划部应建立绩效考核制度，按照公司规定对部门成员进行考核，评选先进个人和优秀团队。
第十四条活动企划部应定期组织培训和学习活动，提高部门成员的专业能力和素质。
第三章工作流程第十五条活动企划部应按照公司的要求和规定开展工作，确保各项工作任务的顺利完成。
第十六条活动企划部应定期制定年度活动计划，明确各项工作任务和时间节点。
第十七条活动企划部在策划各类活动方案时，应根据活动目的、主题和预算制定详细的方案书，报批领导审批。
第十八条活动企划部应根据活动方案的要求，组织实施各项工作，确保活动的顺利进行。
第十九条活动企划部应及时评估活动效果，总结经验教训，做好活动报告和档案归档工作。
企划部岗位职责说明书与工作流程
企划部
一、部门简介
企划部门是新设立的部门，归于综合办公室管理，组建一支技术精湛、实力雄厚、有团结力、有战斗力的企划团队。
部门暂定员工五名，主要根据公司各部门需求，开展公司形象、产品包装设计、商业计划书编写设计等工作.
二、部门职能
三、岗位说明书
的各专业协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督等工作,并提出修改意见;
4、负责编写、讲解公司商业计划书、可行性报告、公函、新闻稿、发言稿、事迹介绍等文字材料;
5、负责保管部门文档，记录备案；
6、收集与方案相关的素材、资料;
7、完成领导交办的其他工作。
其他
1、工作期间不得利用职务之便从事私人业务；
2、业余时间应注重自身业务的学习和提高；
3、负责保管用户文字资料，不得外泄。
四、工作流程 企划部内部工作流程图
未通过
通过 通过
未通过
通过 企划部与其他部门协调工作流程
返回任务，重新设计 制订制作周期
设计、文案 制作 确定方案
部门经理审核
任务下发 提交至上级领导审核 最终输出
未通过
通过
未通过
通过 未通过
任务部门提交任务 与关联部门初步沟通策划
确定初步策划及相应文案
制定任务周期 由任务部门验收初稿 设计制作 重新沟通、修改
任务部门负责人再次验收 提交上级领导 重新沟通、修改
最终输出 通过。
企划部团队规章制度
企划部团队规章制度第一章总则第一条为规范企划部团队的工作行为，提升团队协同效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企划部所有团队成员，团队成员应严格遵守。
第三条企划部团队成员应遵循“专注、协同、创新”的工作理念，共同为企划部的发展做出贡献。
第四条企划部团队领导应带头遵守本规章制度，起到表率作用，为团队成员树立良好榜样。
第二章团队管理第五条企划部团队采取平行领导模式，每个团队成员都有权利和责任参与决策。
第六条团队成员应服从团队领导的指挥，配合领导完成各项工作任务。
第七条团队内部问题应优先在团队内部解决，如有无法解决的问题，可向企划部领导反映。
第八条团队成员之间要相互尊重、互相协作，建立和谐的团队氛围。
第九条团队成员应保守团队的商业机密，不得泄露团队内部的重要信息。
第十条团队成员应定期开展团队建设活动，增进团队凝聚力和向心力。
第三章工作规范第十一条团队成员应按照团队任务书和工作计划，认真执行各项工作。
第十二条团队成员应严格遵守工作时间，提高工作效率，不得擅自迟到早退。
第十三条团队成员需主动学习新知识，提高专业技能，为团队发展提供支持。
第十四条团队成员应注意保护环境，爱护公共设施，创建整洁、舒适的工作环境。
第十五条团队成员在工作中要积极沟通、勇于担当，共同完成团队交办的任务。
第四章奖惩机制第十六条团队成员表现突出，工作成绩显著者，可获得奖励，如奖金、表彰等。
第十七条团队成员违反规章制度，严重影响团队正常工作秩序者，将受到责任追究。
第十八条团队成员应按照规章制度的规定，自觉遵循，如有违反，将受到相应的处罚。
第五章附则第十九条本规章制度由企划部团队领导负责解释，团队成员应按照领导的要求执行。
第二十条企划部团队领导可根据团队实际情况，对规章制度进行适当修改和完善。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有违反者，将受到相应的处罚。
以上为企划部团队的规章制度，希望全体成员共同遵守，积极配合，为团队的发展努力奋斗。
DM单管理办法
6.1对DM的发放进行适时的跟踪检查，一方面可以检查到达率，一方面可以根据发放情况适时调整投递区域。
6.2由于DM的制作周期相对较长，应注意价格保密，可以多刊登形象、活动、服务的宣传，也可以利用大版面来吸引厂家广告的加入。
6.3在DM制作过程中，要充分利用厂家资源，有效开展全面互动营销，将厂家广告和商品介绍纳入的DM单中，同时向厂家收取相应的费用。
（4）DM单印制费用报销时，DM单印刷完毕后由总务部、广宣部共同验收质量、数量等。验收合格后由广宣部保管并全部发放到各使用门店，并且由各使用部门签收，由广宣部汇总签收明细单，凭DM单的申请报告、签收明细单、发票等，方可到财务部办理
报销手续；
生效日期
4月1日
页次
2/3
附件数
0个
制度名称
DM单管理办法
文件编号
生效日期
4月1日
页次
1/3
附件数
0个
制度名称
DM单管理办法
文件编号
—销—企划018
本为设计基础，做一些差异性DM单；
5.3投递方式
（1）报纸夹报：可选择当地的主流媒体，进行夹报投放，优点为到达率高，可以抽查监控，缺点为受众为报纸订户，无法选择；
（2）报亭夹报：可选择当地邮政系统的报亭进行派发，优点为报亭出售的所有报纸都赠送，流动宣传性强，到达率一般，缺点为受众是购买报纸的人群，无法选择，而且无法监控到达率；
6.4 DM单在实际运用上存在发放到达率不准确、成本较高，投入产出不合理等现象，公司原则上不提倡分部在正常的促销活动中使用DM单。
7附件（无）
生效日期
4月1日
页次
3/3
附件数
0个
3
总裁法
企划部部长岗位说明书
企划部部长岗位说明书
作为企划部部长，您将承担着公司战略规划和业务发展的重要责任。
您将领导一个团队，负责制定并执行公司的长期和短期战略计划，以确保公司的目标得以实现。
您的主要职责包括但不限于：
1. 制定公司战略规划，您将负责与高层管理人员合作，制定公司的长期战略规划，包括业务目标、市场定位、产品发展和市场营销策略等。
2. 协调部门工作，您将领导企划部门的团队成员，协调各部门之间的合作，确保公司战略规划的有效执行。
3. 监控和评估业务绩效，您将负责监控公司业务的绩效，并及时调整战略计划以适应市场变化。
4. 制定预算和资源分配，您将负责制定企划部门的预算，并合理分配资源以支持公司的战略目标。
5. 沟通和协调，您将作为公司战略规划的主要执行者，需要与各部门的领导和员工进行有效沟通和协调，确保公司整体目标的一致性和执行力。
6. 风险管理，您将负责评估和管理公司面临的各种风险，包括市场风险、竞争风险和运营风险等。
作为企划部部长，您需要具备卓越的领导能力和战略眼光，能够有效地协调各部门合作，推动公司战略规划的实施。
您需要具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与各级领导和员工进行沟通和合作。
此外，您还需要具备丰富的行业经验和深厚的业务知识，能够准确评估市场和业务风险，并制定有效的应对策略。
作为企划部部长，您将成为公司战略规划的关键执行者，为公司的长期发展和成功贡献自己的力量。
希望您能够充分发挥自己的领导才能和专业知识，为公司的发展注入新的活力和动力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
岗位职责描述
企划经理：
A. 协助企划总监负责企划方案的撰写和统筹 B. 负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作 C. 负责重要项目提案的撰写和提报 D. 针对企划工作与公司其他部门沟通 E. 围绕方案撰写组织项目的市场调研 F. 企划部的市场研究和指导工作 G. 结合公司宣传需要，提出可行性的促销宣传推广组织计划方案 H. 与各传媒进行沟通、联系、合作，适时推出有得于宣传公司经营形象的新闻
企划部经营管理手册
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
目录
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
部门职能 组织结构 岗位职责 S.O.P 方案分类 目标任务 作业原则
企划部整体部门职能
品牌管理 公共关系 企业文化
营销战略
信息情报管理 企业物质文化
活动策划
营销沟通和促销组合
广告、促销、公共宣传… …
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
目录
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
部门职能 组织结构 岗位职责 S.O.P 方案分类 目标任务 作业原则
企划部人员组织结构
公司副总兼 企划总监
Hale Waihona Puke 企划部经理文案设计
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
某职能部 总经办
总经理或 企划总监
企划部
方案 实施
企划部 各职能部
结果 评估
总经办
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
标准化作业流程
广告申请方案：
广告
方案
广告
方案
广告
广告
广告
申请
设计
初审
审批
制作
安装
维护
市管部 招商部
企划部
市管部 招商部
•根 据 市 场 需 要 结 合 公司情况填写申请表
化……
消费者市场
明确目标顾客
分析购买决策过程
组织采购者
了解有无集团性采购
市场衡量
估计未来市场容量和需要
市场细分/目标市场/产品定位 市场细分/目标市场/产品定位
营销计划
市场推广计划
产品生命周期及不同阶段战略
明确产品生命周期 及在该阶段中战略
不同市场地位的战略
明确产品市场地位及营销战咯
渠道
了解渠道及其模式
标准化作业流程
招商/营销方案：
方案预算 方案计划
招商部
具体方案
企划部 招商部
•总 经 办 根 据 公 司 实 际战略要求提出目标
•招 商 部 根 据 市 场 情 况提出初步计划
方案审批 及通告
总经办
启动准备
总经办 招商部 企划部 各职能部
方案实施 各部门
结果汇报 结果评估
企划部 总经办
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
标准化作业流程
活动方案：展会、市场美化、媒体投放、开市… …
方案预算 方案计划
活动方案
方案审批 及通告
方案实施
结果汇报 结果评估
企划部
企划部
总经办
企划部 各职能部
企划部 总经办
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
标准化作业流程
突发事件方案：
突发事 件反馈
目标 决策
具体 方案
目录
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
部门职能 组织结构 岗位职责 S.O.P 方案分类 目标任务 作业原则
岗位职责描述
企划总监：
A. 全面负责、组织开展企划部的各项工作 B. 全面制定工作计划、人员安排 C. 全面负责项目的推广定位和主题创意 D. 全面组织宣传推广计划，掌控实施过程 E. 负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象 F. 公司战略项目的定位及修正 G. 企业文化中不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下
重点客户关系 企业精神文化
V.I设计&建设
政府关系
企业制度文化
公共宣传
媒体关系
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
注：粉色字体为现阶段可逐步实现职能
营销战略职能
营销过程
企划部职能
微观：确定目标市场、竞争者类型、有关联的公众团
营销环境
体 宏观：人口、经济、物质、技术、政治法律、行业文
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
目录
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
部门职能 组织结构 岗位职责 S.O.P 方案分类 目标任务 作业原则
标准化作业流程
市场调研：
调研预算 调研计划
调研方案
方案审批 及通告
招商部 客服部
企划部
总经办
方案实施
企划部 各职能部
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
岗位职责描述
企划设计：
A. 设计稿样并上报，按审批方案主持或联系制作安装市场所需要的各类招 贴、广告展板和灯箱等
B. 配合宣传活动的开展，设计及布置商场门面、店堂和设计制作橱窗 C. 考察各楼层商品展示布局和陈列，并提出合理化建议 D. 定期对同类市场或项目的美化方案进行调研及上报 E. 制定VI手册，规范商场的视觉识别系统 F. 市场及公司内各类导购牌、指示牌的制作及更新维护 G. 定期向综管部、市管部提供广告消耗材料的更新、维护建议 H. 节日、店庆等公司活动的装饰布置 I. 跟踪广告的设计、出样、报送、完成等全工作过程 J. 广告宣传设计作品及相关资料进行收集、存档
结果汇报 结果评估
企划部 总经办
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
标准化作业流程
阶段性策略方案：
目标 决策
市场 调研
具体 方案
方案 实施
总经理或 企划总监
相关 职能部
相关职能部 企划部
企划部 各职能部
结果 评估
总经办
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
•提交预算申请
企划 总监
企划部 综管部
企划部 综管部 市管部
报道
上海服装机械城经营管理公司 上海服装机械城企业发展有限公司
岗位职责描述
企划文案：
A. 负责企划方案的落实和执行细则，与合作方沟通企划方案的撰写和加工工作 B. 方案制定效果、广告效果的反馈与整理 C. 指定资料的搜集和整理分析工作 D. 前期的市场调研与分析报告的撰写工作 E. 公司随机性和常规性的文案稿件的撰写工作 F. 公司指定媒体平台的信息收集、修改、发布、更新 G. 待审批及抉择的各类方案、事宜时时提醒 H. 根据项目需要，配合完成相关工作