企划部管理手册
企划部部门管理手册7页
企划部职能手册企划部岗位设置企划部承担的主要职能负责形象策划和品牌推广，不断提高品牌知名度和美誉度。
做好市场信息收集、分析，提出宣传、促销策略，组织、实施策略方案。
负责企业视觉形象系统（VI ）的维护、执行。
制定广告策略和实施方案，选择适当的媒介，审核制定广告内容，进行效果评估。
产品包装物、宣传品的开发、设计、制作。
传播企业文化，推广企业形象。
企划部各岗位职责企划部部长1、主持企划部日常管理工作，对下属员工进行业务指导、培训和考核工作。
2、负责组织制定公司全年企划工作计划，并分解落实完成。
3、负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况。
4、负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等。
部长1人媒体执行1人 市场调研1人设计1人 文案1人5、负责审核产品包装物、宣传品策划、设计、制作等工作。
6、负责审核广告媒体选择、评估、投放工作。
7、制定各类推广策划方案，对方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案。
8、检查监督企业视觉形象系统（VI）的执行情况。
企划部文案1、协助企划部部长完成各类宣传项目策划方案的撰写和加工工作。
2、负责各类文字资料的搜集和整理分析工作。
3、负责各类产品、宣传品及广告媒介所需文字内容的撰写和整理。
4、负责公司随机性的文案稿件的撰写工作。
5、负责公司企业文化的宣传稿件和公司内刊的编辑工作。
企划部设计1、协助企划部部长，参与公司产品、广告、印刷品设计风格的定位研究。
2、负责各类产品包装、印刷品、平面广告的设计、修订工作。
3、协助采购部门，确认产品包装、印刷品成品制作质量符合要求。
4、积累和整理设计素材库，保存和整理公司历年设计图稿。
5、协调与印刷厂等外部单位的合作关系，监督外包业务的质量和完成情况。
企划部媒介执行1、协助企划部部长，研究制定品牌宣传策略，编制年度媒介宣传计划及预算标准。
2、按照媒介宣传计划，执行各类硬广及软文的采购及发布。
3、对各类媒介传播的效果进行评估，并定期出具评估报告。
企划部工作操作手册
企划部工作操作手册一、前言企划部是公司重要的部门之一，负责制定和实施公司的战略规划、市场营销策略以及项目管理等工作。
为了提高企划部工作的效率和规范性，特编写此操作手册，旨在帮助企划部成员更好地开展工作。
二、工作职责1. 制定企划部年度工作计划，明确目标和关键指标。
2. 调研市场需求，分析竞争对手，制定市场营销策略。
3. 负责项目管理，包括项目招投标、合同签订、进度监控等。
4. 组织并参与各类会议，提供专业的企划建议和决策支持。
5. 协调各部门合作，推动项目的顺利实施。
6. 监控项目执行情况，及时调整策略并报告上级领导。
三、工作流程企划部的工作流程包括需求分析、方案设计、执行控制和评估反馈四个主要环节。
1. 需求分析企划部需与各部门紧密沟通，明确公司目标和各部门的需求，获取相关数据和信息，为制定方案提供参考依据。
2. 方案设计基于需求分析结果，企划部制定详细的工作方案，包括目标设定、策略选择、行动计划、资源调配等。
方案需要经过领导审批。
3. 执行控制一旦方案获得批准，企划部成员需按照计划开始执行。
对于涉及多个部门协作的项目，需进行进度监控和沟通协调，确保项目按时、高质量完成。
4. 评估反馈项目执行完毕后，企划部需进行项目评估，总结经验教训，为今后的工作提供改进和优化的建议。
四、工作规范1. 保守公司机密。
企划部成员对于公司的商业计划、营销策略等敏感信息要保密，并严格控制信息的传播范围。
2. 高效沟通。
与各部门的沟通要及时、准确，确保信息畅通、上下联动。
3. 数据精准。
企划部在工作中需要运用大量的数据和市场信息，确保数据的准确性和可靠性。
4. 团队合作。
企划部成员需要积极协作，发挥团队合作的优势，共同完成工作任务。
五、提升工作效率的建议1. 制定详细计划。
每天工作前，制定具体的工作计划，明确工作重点和时间安排。
2. 学习专业知识。
积极学习企划管理、市场营销等方面的知识，提高自身专业素质。
3. 技术工具应用。
企划管理手册(精华版)
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标准化作业流程
市场内部美化搭建：
企划部
企划部 市管部 供应商
企划部 供应商
总经理或 企划总监
企划部 供应商
总经理 综管部
市管部 综管部 供应商
综管部 市管部 供应商
•目 标 3 家 以 供 比案
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营销战略职能
营销过程 营销环境 消费者市场 组织采购者 市场衡量 市场细分/目标市场/产品定 位 营销计划 产品生命周期及丌同阶段战 略 丌同市场地位的战略 渠道 营销沟通和促销组合
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企划部职能 微观：确定目标市场、竞争者类型、有关联的公众团 体 宏观：人口、经济、物质、技术、政治法律、行业文 化…… 明确目标顾客 分析购买决策过程 了解有无集团性采购 估计未来市场容量和需要 市场细分/目标市场/产品定位 市场推广计划 明确产品生命周期 及在该阶段中战略 明确产品市场地位及营销战咯 了解渠道及其模式 广告、促销、公共宣传… …
标准化作业流程
整体战略方案：
项目介入阶段 • 识别项目需求 • 洽谈明确目标 • 提交建议草案 项目启劢阶段 • 确定领导小组 • 确定项目计划 • 确定工作组
1
2
总体部署
调查分析阶段
• 调查分析和座谈会 • 提交企划报告
3
4
方案定案阶段 • 提交初步设计方案 • 方案意见征集 • 方案调整修正提交
标准化作业流程
阶段性策略方案：
总经理或 企划总监
相关 职能部
相关职能部 企划部
企划部 各职能部
活动企划部规章制度
活动企划部规章制度第一章总则第一条为规范活动企划部的工作和管理，提高工作效率和质量，制定本规章制度。
第二条活动企划部是指负责组织和策划公司各类活动的部门，是公司的重要部门之一。
第三条活动企划部依据公司的发展战略和工作安排，制定部门工作计划，开展各项活动策划工作。
第四条活动企划部的主要职责包括但不限于：制定年度活动计划、策划各类活动方案、协调各部门的合作、负责活动执行、评估活动效果等。
第五条活动企划部下设活动策划小组，由活动企划部部长负责领导，成员包括策划师、设计师、执行人员等。
第六条活动企划部部长由公司任命，负责部门的整体工作和管理。
第七条活动企划部应按照公司的要求和规定，积极开展各项活动策划工作，并不断提升工作水平和效果。
第八条活动企划部应保持与其他部门良好的沟通和协作关系，共同完成公司各项工作任务。
第二章部门管理第九条活动企划部应建立健全的管理体系，明确各岗位职责和权限。
第十条活动企划部部长是部门的负责人，负责部门的整体工作和管理，对部门的工作效果负责。
第十一条活动企划部部长应积极引领部门成员，激励员工，提高团队凝聚力和执行力。
第十二条活动企划部每季度应召开部门例会，总结上季度工作，制定下季度工作计划，研究解决工作中遇到的问题。
第十三条活动企划部应建立绩效考核制度，按照公司规定对部门成员进行考核，评选先进个人和优秀团队。
第十四条活动企划部应定期组织培训和学习活动，提高部门成员的专业能力和素质。
第三章工作流程第十五条活动企划部应按照公司的要求和规定开展工作，确保各项工作任务的顺利完成。
第十六条活动企划部应定期制定年度活动计划，明确各项工作任务和时间节点。
第十七条活动企划部在策划各类活动方案时，应根据活动目的、主题和预算制定详细的方案书，报批领导审批。
第十八条活动企划部应根据活动方案的要求，组织实施各项工作，确保活动的顺利进行。
第十九条活动企划部应及时评估活动效果，总结经验教训，做好活动报告和档案归档工作。
企划部管理手册文档
宁波七彩青苗母婴用品有限公司企划部管理手册目录第一章、企划部组织架构与职责-------------------------------- 4 第一节、企划部系统设置---------------------------------------------4一、组织架构-----------------------------------------------------4二、部门职能-----------------------------------------------------4第二节、企划部岗位设置与职责---------------------------------------5一、岗位设置-----------------------------------------------------5二、岗位职责-----------------------------------------------------6（一）企划部总监职责-------------------------------------------7（二）企划部专员职责-------------------------------------------6（三）企划部经理职责-------------------------------------------（四）企划部组织策划主管职责-----------------------------------（五）企划部快讯制作、形象设计主管职责-------------------------（六）企划部文案兼文员职责-------------------------------------（七）企划部市场拓展文员职责-----------------------------------000（八）企划部美工主管职责---------------------------------------000 （九）企划部美工职责-------------------------------------------000第二章、新开店企划作业流程-------------------------------000第一节、目的、合用范围----------------------------------------------000第二节、作业流程--------------------------------------------------000第三节、有关文件--------------------------------------------------000第三章、VI作业流程----------------------------------------第一节、VI的目的、合用范围----------------------------------------第二节、VI的作业流程----------------------------------------------第三节、收费规定---------------------------------------------------999第四节、有关文件---------------------------------------------------888第四章、氛围喧染作业流程------------------------------------第一节、概括及合用范围--------------------------------------------123 第二节、店面氛围衬着的原则----------------------------------------123第三节、店面氛围衬着的实行----------------------------------------999第四节、有关文件--------------------------------------------------999第五章、促销策划作业流程---------------------------------000第一节、促销策划概括--------------------------------------------000 第二节、促销策划基本要求----------------------------------------000第三节、促销文案的实行执行--------------------------------------000第四节、促销成效的评估------------------------------------------000 第五节、促销文案的存档、报备------------------------------------000第六章、DM作业流程---------------------------------------000第一节、DM作业概括、目的及合用范围------------------------------000一、DM作业概括------------------------------------------------000二、目的-------------------------------------------------------000三、合用范围---------------------------------------------------000第二节、DM作业流程-----------------------------------------------000一、作业流程---------------------------------------------------000二、企划的职责-------------------------------------------------000第三节、DM作业基本要求-------------------------------------------000第四节、有关文件-------------------------------------------------000第七章、自有媒体作业流程 ----------------------------------000第一节、概括-----------------------------------------------------000第二节、基本要求-------------------------------------------------000第三节、作业流程-------------------------------------------------000第八章、耗材管理作业流程 ----------------------------------000第一节、概括-----------------------------------------------------000第二节、管理规范-------------------------------------------------000第三节、使用规范-------------------------------------------------000第四节、有关文件-------------------------------------------------000第九章、对外宣导作业流程 ----------------------------------000第一节、对外宣导的内容及舆论导向---------------------------------000第二节、对外宣导的门路和方式-------------------------------------000第三节、媒体开发-------------------------------------------------000第四节、对外宣导应注意事项---------------------------------------000 第十章、企划管理工作考评 ----------------------------------000第一节、企划部工作质量责任价值考评方法----------------------------000第二节、企划部工作质量责任表----------------------------------------000 第三节、有关文件----------------------------------------------------999第一章企划部岗位职责第一节企划部门职能1、部门名称：企划2、直接上司：运营部经理3、部下岗位：组织管理专员、文案策划专员、媒体宣传专员、形象设计专员、市场拓展专员、企划部文员4、部门本职：执行公司重要决议，并按决议要求策划公司一致实行的企划方案和CI手册，负责落实、监察、查核公司的企划执行和专业人材的培训、选拔和介绍。
企划部管理手册
企划部管理手册企划部管理手册一、引言1.1 目的和范围本手册旨在规范和指导企划部门的工作，并提供相关流程、政策和指导原则。
1.2 读者对象本手册适用于企划部门的所有成员，包括经理、团队负责人和员工。
二、企划部门职责2.1 定义和目标企划部门是负责制定和实施组织战略、计划和目标的部门。
其主要职责包括但不限于：- 制定组织战略和目标- 进行市场调研和竞争分析- 制定市场营销计划和策略- 管理项目和产品开发- 提供决策支持和管理报告2.2 组织架构企划部门的组织架构包括以下职位：- 企划部经理- 市场研究专员- 市场营销专员- 项目经理2.3 职责分工详细列出各个职位的职责和工作范围，包括但不限于：- 企划部经理负责管理整个部门的工作，协调各个职位的合作- 市场研究专员负责进行市场调研和竞争分析，提供相关数据和报告- 市场营销专员负责制定市场营销策略和计划，参与营销活动的组织和执行- 项目经理负责管理项目的开发和实施，确保项目按时完成并达到预期目标三、相关流程和政策3.1 组织战略制定流程- 确定组织战略的目标和范围- 进行市场分析和竞争分析- 制定组织战略和目标- 定期评估和调整组织战略3.2 市场调研流程- 确定市场调研的目标和范围- 收集市场数据和信息- 进行数据分析和报告撰写- 提出相关建议和行动计划3.3 市场营销计划制定流程- 确定市场营销的目标和目标受众- 进行市场分析和竞争分析- 制定市场营销策略和计划- 实施市场营销活动并监测效果3.4 项目管理流程- 确定项目目标和范围- 制定项目计划和时间表- 分配项目资源和任务- 监控项目进展和风险- 完成项目并评估成果四、决策支持和管理报告4.1 决策支持分析- 收集和分析相关数据和信息- 进行数据建模和预测- 提供决策建议和方案评估4.2 管理报告- 收集和整理部门和项目的相关数据和信息- 撰写管理报告并提供可视化图表- 定期报告工作进展和成果附件：本文档涉及的附件包括：- 组织架构图示- 项目管理流程图法律名词及注释：1、法律名词：合同注释：合同是一种双方或多方之间达成的具有法律约束力的协议，规定了各方的权利和义务。
企划部工作标准流程SOP
企划部整体工作运营体系档案名称：企划部整体工作运营体系文件编号：PL-SOP-001 制订日期：2012年12月15日版次：01 页数：3/3一、总则1.企划部工作运营体系适用于企划部员工，未尽事项按公司规章执行2.企划部下属分支为：企划员——设计员二、企划部组织结构图三、企划部办公室行为规定第一章总则第一条为加强企划部管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的工作氛围。
第二章细则第二条服务规范：1. 仪表：企划部员工应按照员工手册规定着装，仪表整洁、大方。
2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第三条办公秩序1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（面谈室、会议室、接待室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4. 专用的设备由指定专人定期清洁，公司公共设施则由专业维护人员负责定期的清洁保养工作。
5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向管理中心报修，避免影响工作进程。
第三章责任本制度的检查、监督为企划部经理执行，违反此规定的本部人员，将依照人资部处罚规定作扣薪处理。
本制度的最终解释权在企划部。
四、企划部执行规定（一）上班时间及排班1．日常上班时间统一为：周一——周六，一班制；早上：8:00—12:00；中午：12:00—13:00为吃饭休息时间；下午：13:00—17:00。
企划部团队规章制度
企划部团队规章制度第一章总则第一条为规范企划部团队的工作行为，提升团队协同效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企划部所有团队成员，团队成员应严格遵守。
第三条企划部团队成员应遵循“专注、协同、创新”的工作理念，共同为企划部的发展做出贡献。
第四条企划部团队领导应带头遵守本规章制度，起到表率作用，为团队成员树立良好榜样。
第二章团队管理第五条企划部团队采取平行领导模式，每个团队成员都有权利和责任参与决策。
第六条团队成员应服从团队领导的指挥，配合领导完成各项工作任务。
第七条团队内部问题应优先在团队内部解决，如有无法解决的问题，可向企划部领导反映。
第八条团队成员之间要相互尊重、互相协作，建立和谐的团队氛围。
第九条团队成员应保守团队的商业机密，不得泄露团队内部的重要信息。
第十条团队成员应定期开展团队建设活动，增进团队凝聚力和向心力。
第三章工作规范第十一条团队成员应按照团队任务书和工作计划，认真执行各项工作。
第十二条团队成员应严格遵守工作时间，提高工作效率，不得擅自迟到早退。
第十三条团队成员需主动学习新知识，提高专业技能，为团队发展提供支持。
第十四条团队成员应注意保护环境，爱护公共设施，创建整洁、舒适的工作环境。
第十五条团队成员在工作中要积极沟通、勇于担当，共同完成团队交办的任务。
第四章奖惩机制第十六条团队成员表现突出，工作成绩显著者，可获得奖励，如奖金、表彰等。
第十七条团队成员违反规章制度，严重影响团队正常工作秩序者，将受到责任追究。
第十八条团队成员应按照规章制度的规定，自觉遵循，如有违反，将受到相应的处罚。
第五章附则第十九条本规章制度由企划部团队领导负责解释，团队成员应按照领导的要求执行。
第二十条企划部团队领导可根据团队实际情况，对规章制度进行适当修改和完善。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有违反者，将受到相应的处罚。
以上为企划部团队的规章制度，希望全体成员共同遵守，积极配合，为团队的发展努力奋斗。
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企划部管理手册文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]***公司营销中心企划部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、企划部经理岗位职责 (2)2、广告文员岗位职责 (3)3、促销文员岗位职责 (3)4、信息文员岗位职责 (4)五、管理规范 (4)1、市场调研管理规范 (4)2、促销管理规范 (7)3、品牌管理规范 (9)4、广告制作发布规定 (10)六、操作流程 (12)1、市场调研管理流程 (12)2、促销管理流程 (12)3、品牌管理流程 (13)4、广告申请与制作流程 (14)七、工具表格 (15)***公司营销中心企划部管理手册一、前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。
2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。
5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。
6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
三、组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：1、(1)上级主管：营销副总经理直接下属：广告文员、促销文员、信息文员(2)、主要职责A．在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。
B．重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。
编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。
C．负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。
D．负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。
E．负责本部门人员的工作协调与业绩考评。
F．完成营销副总经理交办的其他任务。
2、广告文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A．在企划部经理的领导下，负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。
B．负责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。
C．负责与广告委托方（广告公司、媒体）的业务联络，起草广告文案与广告策划方案，制作与管理广告品，评估广告效果，提出改进与调整建议。
D．负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。
E．负责公司企业形象的策划与实施，负责公司产品商标管理。
F．负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。
G．完成企划部经理交办的其他任务。
3、促销文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A．在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
B．负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
C．负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
D．负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
E．负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
F．完成企划部经理交办的其他任务。
4、信息文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A．在企划部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。
B．负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告。
C．负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。
D．负责各区域市场信息的指导、协调与管理，通报市场动态、公司基本状况及应对策略。
E．负责或协助核查、处理与假冒商品相关的业务。
F．完成企划部经理交办的其他任务。
五、管理规范1、市场调研管理规范(1)、目的与原则市场调研是对市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程，对于企业实施营销策略、检查经营成果，调整决策方案发挥着重要作用。
市场调研是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理工具，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定营销价格，采取促进销售策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。
市场调研须遵循资料准确、观点客观、时效性强、信息全面完备、准确、及时、有调研监察权，无处理权；不能影响有关部门和人员的正常工作、投入费用最省的原则；为公司生产、经营、销售决策提供正确依据。
同时依据一定的设计，逻辑的推理，进行系统的整理和分析。
(2)、内容与方法主要内容：A．市场环境调研：国内政治、经济形势、行业法规动态及其影响；宏观经济景气及产业、行业、市场供求关系；技术动态与产品发展动向；目标市场的人文环境。
B．市场需求调研：购买力总量及其影响因素；消费投向、支出结构及其影响因素；消费人口及分布结构分析；消费者购买动机、心理与行为。
C．市场供应调研：竞争品牌的供应渠道和竞争力分析；商品的供应总量及预测；主要销售市场和范围变化。
D．营销活动调研：竞争对手状况；产品实物性能、品种、规格、外观、材质和内外包装；销售价格状况、变动趋势及影响因素；销售渠道及中间商；产品寿命周期、销售增长、市场占有率；广告诉求、广告媒体、广告效果；促销活动效果；产品使用及新产品试投效果。
主要方法：A．访谈询问法：以访谈的方式向调查者提出询问，以获得所需调研信息。
B．观察法：调研人员直接到调研现场收集信息，包括顾客动作观察、店铺观察及实际痕迹测量。
C．试验法：选择一两个营销因素，在某些环境条件下进行小规模的营销试验，并对结果进行统计、分析，如调研改变产品的品种、包装、价格、陈列方式等。
D．专家访谈及技术分析法：通过与选定专家的沟通，说明情况，提出问题，收集意见；通过技术手段与工具进行市场预测，如时间序列法、回归分析法、假设检验法等。
(3)、市场调研管理制度第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，每年第一季度末由企划部制定并提交公司年度市场调研计划、费用预算，经公司批准后组织实施。
第二条：企划部负责制定市场调研的详细工作规程和细则，监督按程序作业。
第三条：企划部统一管理公司市场调研工作，各区域市场负责单个市场调查项目全过程的组织、实施，收集、整理市场信息，提出初步市场调研总结，企划部汇总并撰写市场调研报告，供公司领导和有关部门决策参考。
第四条：企划部广告文员负责市场广告发布与展示情况的调研工作，包括方案与组织实施，整理数据及资料的分类建档，协调广告相关事务和传递工作。
第五条：企划部促销文员负责市场促销活动的调研工作，包括方案与组织计划，整理数据，分析结果及资料的分类建档，协调各区域促销相关事务和传递工作。
第六条：企划部信息文员负责市场信息的调研方案与实施计划，负责日常国家和地区的相关法律、法规和政策动态及主要竞争对手和商业资讯的收集、整理、分析工作，每季度以书面报告形式呈报公司。
协调各区域市场信息管理事务和传递工作。
第七条：各区域经理负责主持和参与该区域市场调研、情报收集、分析与预测，负责执行该区域的广告发布与促销活动，并不断主动提出经营发展的建议和设想。
第八条：企划部经理负责市场调研相关业务人员的指导、培训，并对其工作业绩进行考核。
协调相关业务，对委托的市场调查项目进行协调、督促、验收和评价。
第九条：市场调研与监察的主要内容：A．调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和公司经销的产品在市场上的竞争能力。
B．调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司经营产品所占比重。
C．对新经销商、代理商资格认证的市场调查工作。
D．对市场的价格信息进行收集与分析，以便公司准确预测及时调整产品价格，确保市场占有率。
E．对竞争品牌的性能、批发价、广告策略、促销办法等的收集与分析工作。
F．同类产品品牌的调查及提出拟经营品牌的建议。
G．了解各地区用户对产品质量、服务的反映及需求。
H．对销售人员的行为监察；对经销商经营情况的监察；对广告促销效果监察；对业绩提成方案及合理分配的监察等。
第十条：所有参与市场调研人员要严格坚持市场调研原则和市场调研程序，不得弄虚作假、徇私舞弊，否则严肃处理。
第十一条：公司各级员工接受公司部门及公司外界的市场信息咨询时，须征得企划部经理的批准，不得私自泄露。
第十二条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。
第十三条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。
2、促销管理规范(1)、目的与原则促销管理是企业营销战略管理的重要组成部分。
促销管理所要解决的就是如何制定促销战略，以何种方式、何种手段使消费者知晓、了解商品，继而产生兴趣，做出购买决策。
促销是通过信息传播与说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接的方式促使目标客户接受某种产品，是在卖方的控制下直接或通过其他能够影响购买决策的渠道，向潜在购买者传递有关卖方产品的有说服力和有利于卖方信息，其实质是企业与外部环境中的顾客或社会公众的说服性沟通过程。
应对公司新产品的上市，通过促销活动，给潜在顾客一定的利益，形成利益吸引力，从而诱导部分顾客产生购买行动。
指导各区域市场促销策划和实施，使之成为***公司市场竞争的有力武器，提高促销策略运作水平。
应对市场竞争形势，为了抵制对手的促销引力，公司采取类似或差异的促销活动，保护公司的市场免受对手侵犯。
加强管理和控制，提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性，以保证公司整体市场目标的达成。
通过促销管理规范实现流程化管理，为市场人员提供服务，提高促销策略市场响应速度，争夺顾客，拓展市场；奖励顾客，增加销量，提高促销组织和实施效率，增强其市场效果。