武汉社区分布图
基于手机信令数据的城市用地功能区识别方法研究
2018年第1期信息通信2018 (总第181 期）INFORMATION & COMMUNICATIONS (Sum. N o 181)基于手机信令数据的城市用地功能区识别方法研究靳萍，陈明，孙志豪(武汉大学城市设计学院，湖北武汉430000)摘要：随着大数据时代的到来和不断发展，在城市研究中，多源数据的应用为城市规划和城市理解展开了新的篇章。
其 中，以手机信令数据为代表的L B S数据使得实现时空全覆盖监测城市人的活动成为可能。
城市土地利用是人的活动与 城市物质空间交互所表现出的综合结果，因此人的活动与城市土地利用功能密切相关。
利用手机通话数据，能够实现从 “人”的角度来区分识别城市用地功能类型。
文章使用通话详单数据，获取道路网出行小区尺度下的基站通话量变化率 特征，通过K近邻监督分类算法的并行实现，提出一种新型的用于城市土地利用类型分类的方法。
文章以武汉市为例 进行实验分析，得到的结果与城市规划利用图基本一致，表明该方法能够应用于理解和识别城市土地利用。
关键词:城市土地利用；手机信令;K N N分类；并行计算中图分类号:TP311.13 文献标识码:A文章编号：1673-1131(2018)01-0268-03〇引言城市土地利用指城市中工业、交通、商业、文化、教育、卫 生、住宅和公园绿地等建设用地状况，相较于城市土地覆盖而 言，城市土地利用是人的社会活动与城市物质空间之间的交 互所表现的综合结果'传统城市土地利用现状的调研方法是 通过开展大量的访谈、问卷等实地调研活动，更新城市土地利 用现状图。
这种随机采样方法曾经取得了巨大的成功,成为城 市规划、测量领域的核心方法。
但这只是一条途径，是在不可 收集和分析全部数据的情况下的选择，它本身存在着很多缺 陷,如耗时、耗力、非全样本等，准确性依赖调研人员的专业技 术能力及工作经验、难以及时动态地反映城市全貌等。
人是城市活动的参与主体，既是城市的建设者，又是最主 要的使用者和感知者。
武汉天地vs花园道
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武汉天地—包装与活动
商业活动：招商部门定期会在媒体、商业街区内对内部商家品牌进行广告推广，为商家 的持续稳定经营给予帮扶与支持；同时，举办主题活动也成为武汉天地的一大特色，定 期举办的活动为武汉天地带来了大量的客流。
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互补式错位经营。
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花园道—动线设计
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车流动线
客流动线
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花园道—商业布局
花园道的商业布局集创意办公、格调购物、时尚餐饮、休闲娱乐为一体。
时尚餐饮：经典休闲咖啡、主题酒吧、情调餐厅、高档酒庄、知名连锁
餐厅、创意烘焙旗舰店等； 休闲娱乐：尖端美发沙龙、精致美容SPA等；
商业指示牌造型古典别致，采用黄鹤楼元素，凸
显武汉特色，并且采用360°多角度视觉效果，节
省空间的同时让顾客一目了然。
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武汉天地—商业配套
绿化工程：走进武汉天地就仿佛置身于
仙踪林般，形态各异的绿色植物，三色
为基调的小花簇拥着每幢建筑，生态与 建筑巧妙完美的结合，一处一景致。
中餐
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山姆大叔、
西餐 特色西餐
异国料理 甜品
4
4 5 5 3
10.80%
琥珀、橙花、法朵、Homes、
黛樱料理、金津咖喱、百帝园PAPA'S、家· 泰国餐厅、 BR-31冰激凌、甜蜜蜜、哈根达斯、满记、港饮小食、
轻食
冰饮/茶饮 西点
(完整版)武汉社区分布图
武昌区杨园街变电| 柴东| 柴林头|电力新村电信| 纺机| 纺器|建设新村理工大|四美新村| 四美苑|四十八栋铁机| 余家头| 粤汉里| 国棉徐家棚街长轮| 诚善里| 公太里| 合记里湖北大学| 建安| 秦园路| 秦臻路三角路| 四美塘| 团结路| 武北赵家墩| 徐东| 喻家湖| 月亮湾惠誉花园| 油料所| 新世纪| 友谊二桥积玉桥街尚隆苑|蓝湾俊园| 纺织村| 民主里幸福里| 新生里| 康乐里|三角路南华兴里| 东城壕| 凤凰| 汉安里汉成里| 四清里| 中山| 新河中华路街楚材| 都府堤| 户部巷| 三道街西城壕| 新华村| 雄楚楼粮道街彩电中心| 戈甲营| 花园山|美术学院民主路| 棋盘街| 昙华林| 小东门胭脂路| 中山桥|中医学院黄鹤楼街读书| 后长| 花堤|彭刘杨路生物| 省人民医院| 五库杏花天| 武音| 中营| 大成西厂口| 商家紫阳街保安街| 保望堤| 复兴路| 歌笛湖解放路| 起义门| 水陆| 武泰闸梅隐寺| 工程营白沙洲街八铺街| 星苑| 梅花苑| 堤东堤后| 堤前| 解放桥| 列电涂家沟| 万福林| 邮电首义路街７０１| ７１９| 中南大首义校区长湖北村|长湖南村| 大东门| 过街楼江零| 老车站| 千家街| 武昌路武南村| 站前安装| 宝通寺| 长春| 电力付家坡| 何家垅| 洪山| 洪山坊机电院| 莲溪寺| 梅苑| 中煤院东民主路| 农苑|小刘家湾| 晒湖公安厅| 石牌岭| 舒家街| 涂家岭武锅| 群建| 武珞路|下徐家湾小龟山| 中建院|紫阳东路| 静安丁字桥水果湖街双湖桥| 武铁| 武重| 小洪山新建| 徐东路| 姚家岭| 岳家嘴张家湾| 中北路|周家大湾|湖北日报北环路| 滨湖| 蔡家嘴| 茶港东亭| 放鹰台| 高家湾| 科苑洪山路| 华电| 机安村| 青鱼嘴省电珞珈山街茶港| 东湖村| 珈智| 珞湖珞睿| 省军区| 水生村| 风光苑石洞街白云| 东市| 建桥| 万寿南湖街华锦| 宝安|中央花园| 松涛宁静| 祥和二，洪山区洪山区关山街湖电| 鲁磨路| 关南邮科院| 龙安| 民院路| 长江| 鲁广阳光| 紫菘| 化院| 关山路地质大学|长山|南望| 汽发| 海核当代|红星|七0九所| 象鼻山| 智慧城科技学院|华科大|太阳城| 吴家湾| 葛光碧水|中南财政大南湖校区|磨山| 关山口| 关山春晓鼓风|汽标| 关西|关山二路| 学府保利| 黄金山| 华城苑康居园红旗街联合| 东风武东| 光明| 建设| 和平徐东洪山乡北港| 鲁巷| 板桥|洪山井岗|三鸿|东湖新城| 马湖| 红旗向阳|星星花山镇花山珞南街金昌| 武大测绘| 四眼井卓刀泉| 尚文创业| 武汉理工大学西| 武汉理工大学东元宝林| 石牌园| 洪珞| 七二二武珞| 尤李| 丽岛| 中建三局博苑| 圆梦家园| 桂子山庄| 广八路桂子花园| 方桂园| 五环街道口| 高创家园| 竹苑| 广埠屯|劝业场金桥|黎明|珞桂| 体院| 伏虎山马庄苑|华师二|华师一| 虎泉狮子山省农科院| 通惠| 华农西华农东| 712所| 湖工张家湾街南湖| 三桥| 张家湾| 建材农科院|长征|光霞| 城南新居葛化街白浒| 左岭| 葛化| 祥龙和平乡金鹤园|欧洲花园|团结| 三角路| 盛世花园徐东新村|余家头|下马庙三，青山区青山区白玉山街火官| 康达| 康乐| 康美康宁| 康寿| 康泰| 群力同兴| 五一|攀建新苑厂前街桃山村| 铁铺岭| 冶建村| 自建村钢都花园管委会１２２街|１２３街|１２４街|１２５街１２６街|１２７街|１２８街| 绿景苑钢花新村街１１０街|１１１街|１１２街|１１４街１１５街|１１６街|１１７街|１１８街１１９街|１２０街| １２１街第二１２１街第一| 南苑| 青翠苑工人村街凤凰山|建十一路| 桥头| 三联兴和| 星光八街| 二街| 九街| 六街七街| 三街| 十街| 十九街四街| 五街| 沿河红卫路街八大家| 碧园| 才惠| 才聚翠园| 和平| 虹蔚| 聚友康苑| 科大| 三弓路| 文苑兴达| 兴泰青山镇街船厂| 石化| 桃园| 正街武东街船机| 钢运| 航舵| 兴中铸锻| 陆鹞新沟桥街车站| 光明| 蒋家墩| 静安勘苑| 科苑| 临江| 热电新光| 新桥| 馨园冶金街１０４街|１０５街|１０６街|１０９街２７街| ３１街| 惠济| 科技苑绿苑| 名流| 南干渠| 楠姆通达|现代花园| 怡兴| 永鑫友谊| 振兴|碧苑花园北湖街安智| 安慧| 安康| 胜英四，江岸区江岸区后湖街新荣| 红桥| 后湖苑| 胜华十大家| 石桥百步亭百步亭花园第三居委会| 百步亭花园一百步亭花园二车站街昌年| 长安| 辅仁| 辅堂汉景| 华清| 庆康| 三德尚德| 雅致谌家矶街谌家矶大智街保成| 德润| 东山| 韩家汇通| 景福| 铭新| 宁波泰宁| 先锋岱山| 堤角边| 汉黄| 新马丹水池街新马| 丹北| 丹东| 丹南丹西| 堤角| 江北| 江南江中| 堤角边| 岱山| 汉黄二七街操场| 昌盛| 长建| 二炮分金| 福建| 黄家墩| 江码空医| 雷院| 联合| 罗家庄上滑| 四道| 头道| 韦桑新建| 一六一| 支农花桥街大江园| 蔡家田| 长航| 发展荷花苑| 花二| 花桥| 黄浦惠济| 解放| 九万方| 三村四村| 望才里| 协昌| 欣竹育才| 育欣| 园丰| 聚才劳动街澳门| 长江委| 公园| 光华路湖村| 湖边坊| 花惠| 黄浦路惠中| 解大| 解放| 三合通院|下陈家湖| 赵家条球场街安静| 红艳| 货捐| 解南球新| 同庆阁| 阳春阁| 造纸上海街洞庭| 江汉| 珞珈| 天津同丰| 同福| 同仁| 扬子四唯街进化| 麟趾| 六合| 胜江太平| 塘新| 五福| 袁家台北街宝岛| 和美| 花莲| 澎湖台南| 桃源| 宜兰| 云林西马街安定路| 光荣坊|江汉北路| 联医马祖路| 模范路| 香港路| 新三巷熊家台| 渣家路新村街长二| 长一| 二七二| 二七一航务| 黑泥湖|劳动新村| 桃园铁北| 为二| 为一| 新江岸徐二| 徐一| 转车楼| 铁南滨江| 坤厚| 三阳| 同兴延庆| 岳飞永清街吉林| 芦沟桥| 麻阳| 仁义三元里| 沈阳| 永兴| 中原五，江汉区江汉区民族街武胜| 万年| 万寿| 涂家大董| 和平| 龙王庙| 武胜万年| 万寿| 涂家| 大董和平| 龙王庙花楼街武汉关| 四明|苗家码头| 向前交通路| 熊家巷| 武汉关| 四明苗家码头| 向前| 交通路| 熊家巷北湖街正街| 环保| 建设| 德望横堤| 妙三| 正街| 环保建设| 德望| 横堤| 妙三前进街永安| 燕马| 济生| 绍兴任冬| 永安| 燕马| 济生绍兴| 任冬水塔街前进| 长健| 老甫| 东民华中| 联保| 永康| 前进长健| 老甫| 东民| 华中联保| 永康新华街省社| 协和| 精武| 江北单洞| 省邮三| 省运| 新育循礼| 取水楼| 省社| 协和精武| 江北| 单洞| 省邮三省运| 新育| 循礼| 取水楼民权街王家巷| 民生| 大龙| 严家世彩| 打铜| 积庆| 三民王家巷| 民生| 大龙| 严家世彩| 打铜| 积庆| 三民民意街天仁| 同益| 舞台| 友谊多闻| 永丰| 仁厚| 天后天仁| 同益| 舞台| 友谊多闻| 永丰| 仁厚| 天后唐家墩街天门墩| 马场| 汽运|工人新村站东| 唐蔡| 西桥|香江新村八古墩| 天门墩| 马场| 汽运工人新村| 站东| 唐蔡| 西桥香江新村| 八古墩| 陈家墩| 陈家墩满春街大夹| 小夹| 清芬| 长堤中大| 肖家| 勤劳| 同乐肖家| 大夹| 勤劳| 同乐小夹| 清芬| 长堤| 中大汉兴街常二| 常远里| 红梅里| 玉兰里水仙里| 华安里| 杨汊湖| 华苑里姑嫂树| 常四| 常三| 和祥里民航里| 新松里| 阳光| 常二常远里| 红梅里| 玉兰里| 水仙里华安里| 杨汊湖| 华苑里| 姑嫂树常四| 常三| 和祥里| 民航里新松里| 阳光|新华家园|新华家园常青街富豪| 八达里| 詹家墩| 扬子银河里| 贺家墩| 邬家墩| 复兴村常宏| 发展| 富豪| 八达里詹家墩| 扬子| 银河里| 贺家墩邬家墩| 复兴村| 常宏| 发展民族街武胜| 万年| 万寿| 涂家大董| 和平| 龙王庙| 武胜万年| 万寿| 涂家| 大董和平| 龙王庙花楼街武汉关| 四明|苗家码头| 向前交通路| 熊家巷| 武汉关| 四明苗家码头| 向前| 交通路| 熊家巷北湖街正街| 环保| 建设| 德望横堤| 妙三| 正街| 环保建设| 德望| 横堤| 妙三前进街永安| 燕马| 济生| 绍兴任冬| 永安| 燕马| 济生绍兴| 任冬水塔街前进| 长健| 老甫| 东民华中| 联保| 永康| 前进长健| 老甫| 东民| 华中联保| 永康常青街富豪| 八达里| 詹家墩| 扬子银河里| 贺家墩| 邬家墩| 复兴村常宏| 发展| 富豪| 八达里詹家墩| 扬子| 银河里| 贺家墩邬家墩| 复兴村| 常宏| 发展新华街省社| 协和| 精武| 江北单洞| 省邮三| 省运| 新育循礼| 取水楼| 省社| 协和精武| 江北| 单洞| 省邮三省运| 新育| 循礼| 取水楼民权街王家巷| 民生| 大龙| 严家世彩| 打铜| 积庆| 三民王家巷| 民生| 大龙| 严家世彩| 打铜| 积庆| 三民民意街天仁| 同益| 舞台| 友谊多闻| 永丰| 仁厚| 天后天仁| 同益| 舞台| 友谊多闻| 永丰| 仁厚| 天后唐家墩街天门墩| 马场| 汽运|工人新村站东| 唐蔡| 西桥|香江新村八古墩| 天门墩| 马场| 汽运工人新村| 站东| 唐蔡| 西桥香江新村| 八古墩| 陈家墩| 陈家墩满春街大夹| 小夹| 清芬| 长堤中大| 肖家| 勤劳| 同乐肖家| 大夹| 勤劳| 同乐小夹| 清芬| 长堤| 中大汉兴街常二| 常远里| 红梅里| 玉兰里水仙里| 华安里| 杨汊湖| 华苑里姑嫂树| 常四| 常三| 和祥里民航里| 新松里| 阳光| 常二常远里| 红梅里| 玉兰里| 水仙里华安里| 杨汊湖| 华苑里| 姑嫂树常四| 常三| 和祥里| 民航里新松里| 阳光|新华家园|新华家园万松园街青松| 青松| 电业| 电业白松| 白松| 王家墩| 王家墩机场| 机场| 青年| 青年武展| 武展| 妙墩| 妙墩航空| 航空| 电力| 电力公园| 公园| 凌云| 凌云航侧| 航侧| 地质| 地质s 六，汉阳区汉阳区翠微街白鹤| 冰瑭| 朝阳| 车站归元| 琴台| 团结| 西桥翠微新城建桥街大桥二| 大桥一| 古楼| 河泊所莲花湖| 南城| 青石桥| 西大街显正街| 钟家村江堤街红星| 潮江| 墨水湖| 江堤太山寺| 丰收| 渔业| 向阳村红卫| 界牌| 沟咀| 老关新新琴断口街冯家畈| 汉江| 江城| 汇福园江花| 龙阳| 墨北| 七里庙七里一村| 麒麟| 桃花岛| 旺达紫荆花|金龙花园| 星火| 百灵七里晴川| 中兴晴川街国棉| 汉南| 汉汽| 江汉桥洗马五里墩街五春里| 五福里| 五合里| 五红里五湖里| 五麟里| 五龙里| 五墨里五麒里| 五琴里| 五祥里| 五新里五园里| 五丰里| 五荣里| 五檀里鹦鹉街钢管| 瓜堤| 桥机| 新民夹河| 杨泗|鹦鹉花园| 自力芳卉园|锦绣长江月湖街板子桥| 汉钢| 龙灯| 梅子山铁桥| 雨花林|碧水晴天洲头街长新| 崇善| 二院| 芳洲和平| 红建| 建港| 向阳新五里| 洲头江汉二桥街玫瑰苑| 郭茨口| 恒富苑|玫瑰东园玫瑰东苑|玫瑰西园| 桥东| 桥西水仙里|知音东苑|知音西苑| 十里铺赫山| 郭琴四新管委会汉新| 红岭永丰街米粮村| 四合|郑家咀村| 徐湾村罗家咀村|陈家咀村|董家店村|快活岭村汉沙|玫瑰西苑| 琴断口| 沿河磨山| 燎原| 仙山| 黄金口三眼桥经济发展区汤山| 陶家岭| 陶园|南国明珠龙阳新村| 汉城七，硚口区硚口区宝丰街３５０６| 祥和| 宝地| 宝丰公路| 航邮| 空后| 利北桥北|同济医大|同济医院| 站邻园长丰乡街长丰崇仁街爱国| 长堤| 居仁| 军工劳动| 牌楼| 尚义| 兴隆义烈韩家墩街博学| 公安|古田四路|古田五路简易| 四新| 天顺| 肖家新华| 云鹤| 曾家| 综合汉水桥街海工| 汉水桥| 汉宜| 解放金阳| 皮子街| 仁寿| 阮家台小岔路| 学苑| 营北| 营房营南| 营前汉正街安善| 板厂| 宝庆| 存仁大新| 多福| 共和| 红燕旌德| 利济| 全新| 三曙石码| 万安| 五彩| 小新新安| 延寿| 燕山| 药王艺和| 永茂| 永宁| 永庆竹牌| 紫阳汉中街长寿| 汉中| 马家| 三善上闸| 万兴六角亭街宝善| 慈善| 六角| 民意南巷| 荣东| 顺道| 学堂游艺| 自治荣华街集贤里| 建国| 建乐| 荣华荣西| 铁路| 武胜| 幸福幸乐| 友谊| 玉带| 中山易家墩街陈家墩| 舵落口| 工农路| 古画路古田|古田二路|古田南村|古田三路古田一路| 古雅路| 军院| 罗家墩生活村| 田庄| 万人宗关街变电| 常码| 发展| 丰竹园汉水| 汉西| 井南| 申新双墩| 水厂| 太平洋| 新合宗关。
基于SERVQUAL模型与IPA_分析的武汉市社区卫生服务中心服务质量评价
‘中国卫生质量管理“第30卷 第10期(总第191期)2023年10月㊃62 ㊃ C h i n e s eH e a l t hQ u a l i t y M a n a ge m e n t V o l .30N o .10(S N191) O C T .2023D O I :10.13912/j .c n k i .c h qm.2023.30.10.14*基金项目:中国科学技术协会研究项目 社区卫生服务中心队伍和能力建设 (编号:20200608C G 111307)朱思宇1 白 雪1 蔡正坤2 陶 军3 毛 靖1* 通信作者:毛 靖1 华中科技大学同济医学院护理学院 湖北 武汉 4300302 华中科技大学公共管理学院 湖北 武汉 4300743 武汉市肺科医院 湖北 武汉 430030基于S E R V Q U A L 模型与I P A 分析的武汉市社区卫生服务中心服务质量评价*朱思宇1 白 雪1 蔡正坤2 陶 军3 毛 靖1*ʌ摘 要ɔ 目的 调查社区卫生服务中心服务质量,为提升社区卫生服务中心服务能力提供参考㊂方法 使用基于S E -R V Q U A L 模型设计的社区卫生服务中心服务质量实际感知和期望问卷,对武汉市7个区社区卫生服务中心的411名就诊患者进行调查,计算患者实际感知值和期望值的差距,通过I P A 分析绘制矩阵图㊂结果 就诊患者对社区卫生服务中心服务质量实际感知平均得分为3.8分,期望平均得分为4.3分,差值为-0.5分㊂5个维度实际感知平均得分均低于期望得分,差值均为负值㊂22个条目中:5个条目分布在第一象限,为保持优势区;2个条目分布在第二象限,为可能过度关注区;9个条目分布在第三象限,为低优先顺序区;6个条目分布在第四象限,为集中关注区㊂结论 患者对社区卫生服务中心服务质量的感知与期望存在差距㊂需完善医疗设备配置和基础设施建设,合理配备卫生技术人员,积极提升医疗服务能力㊂ʌ关键词ɔ S E R V Q U A L 模型;I P A 分析;社区卫生服务中心;服务质量中图分类号:R 197.6 文献标识码:AS e r v i c e Q u a l i t y E v a l u a t i o n o fW u h a nC o m m u n i t y H e a l t hS e r v i c eC e n t e rB a s e do nS E R V Q U A L M o d e l a n d I P AA n a l y s i s /Z H US i y u ,B A IX u e ,C A I Z h e n g k u n ,e t a l .//C h i n e s eH e a l t h Q u a l i t y M a n a ge m e n t ,2023,30(10):62-66A b s t r a c t O b j e c t i v e T o i n v e s t i g a t e t h e s e r v i c e q u a l i t y of c o m m u n i t y h e a l t h s e r v i c e c e n t e r a n d p r o v i d e r e f e r e n c e s f o r i m p r o -v i ng th e s e r vi c e a b i l i t y o f c o m m u n i t y h e a l t h s e r v i c e c e n t e r . M e t h o d s T h e q u e s t i o n n a i r e o f a c t u a l p e r c e p t i o n a n d e x pe c t a t i o nof s e r v i c e q u a l i t y o f c o m m u n i t y h e a l t h s e r v i c e c e n t e r s b a s e d o n S E R V Q U A Lm o d e l w a s u s e d t o i n v e s t ig a t e 411p a t i e n t s f r o m7d i s t r i c t c o m m u n i t yh e a l t h s e r vi c e c e n t e r s i nW u h a n .T h e g a p b e t w e e n a c t u a l p e r c e i v e d v a l u e a n d e x p e c t e d v a l u ew a s c a l c u l a t e d ,a n d t h em a -t r i xw a s d r a w n b y I P Aa n a l y s i s . R e s u l t s T h e a c t u a l p e r c e i v e d a v e r a g e s c o r e o f t h e p a t i e n t sw a s 3.8,t h e a v e r a g e e x p e c t e d s c o r e w a s 4.3,a n d t h e d i f f e r e n c ew a s-0.5.T h e a c t u a l p e r c e i v e d a v e r a g e s c o r e o f t h e f i v e d i m e n s i o n sw a s l o w e r t h a n t h e e x pe c t e d s c o r e ,a n d t h e d if f e r e n c ew a s n eg a t i v e .A m o n g th e 22i t e m s ,5i t e m sw e r e d i s t r i b u t e d i n t h e f i r s t q u a d r a n t ,w h i c hw a s t h e d o m i n a n tm a i n -t a i n i n g a r e a ;2i t e m s w e r e d i s t r i b u t e d i n t h e s e c o n d q u a d r a n t ,w h i c hw a s t h e po s s i b l e e x c e s s i v e a t t e n t i o n a r e a ;9i t e m s w e r e d i s t r i b u -t e d i n t h e t h i r d q u a d r a n t ,w h i c hw a s t h e l o w p r i o r i t y a r e a .6i t e m s w e r e d i s t r i b u t e d i n t h e f o u r t h q u a d r a n t ,w h i c hw a s t h e f o c u s a r e a . C o n c l u s i o n T h e r ew a s a g a p b e t w e e n p a t i e n t s 'p e r c e p t i o n a n d e x p e c t a t i o n o f s e r v i c e q u a l i t y o f c o m m u n i t y he a l t h s e r v i c e c e n t e r s .I tw a s n e c e s s a r y t o i m p r o v e t h e a l l o c a t i o n o fm e d i c a l e q u i p m e n t a n d i nf r a s t r u c t u r e c o n s t r u c t i o n ,r a t i o n a l l y a l l o c a t e h e a l t h t e c h n i c a l p e r s o n n e l ,a n d a c t i v e l y e n h a n c e s e r v i c e c a pa b i l i t i e s .K e y w o r d s S E R V Q U A L M o d e l ;I P A A n a l y s i s ;C o m m u n i t y H e a l t hS e r v i c eC e n t e r ;S e r v i c eQ u a l i t y F i r s t -a u t h o r 's a d d r e s s S c h o o l o fN u r s i n g ,T o n g j iM e d i c a l C o l l e g e ,H u a z h o n g U n i v e r s i t y of S c i e n c e a n dT e c h n o l o -g y,W u h a n ,H u b e i ,430030,C h i n a 基层医疗卫生机构担负着提供公平㊁安全㊁有效㊁便捷的疾病诊治和健康管理等医疗服务任务,但由于我国医疗卫生服务总体上有效供给数量和质量不足,导致基层医疗卫生资源配置不均衡,服务能力相基于S E R V Q U A L 模型与I P A 分析的武汉市社区卫生服务中心服务质量评价朱思宇 白 雪 蔡正坤等‘中国卫生质量管理“第30卷 第10期(总第191期)2023年10月C h i n e s eH e a l t hQ u a l i t y M a n a ge m e n t V o l .30N o .10(S N191) O C T .2023 ㊃63 ㊃对薄弱[1]㊂因此,有必要进一步完善基层医疗卫生机构服务功能,提升其服务质量㊂社区卫生服务中心作为基层医疗卫生机构的重要组成部分,是实现基本医疗服务公平㊁可及的主要机构[2]㊂开展社区卫生服务中心服务质量评价,对于管理者了解机构服务质量现状,促进综合服务能力提升具有重要意义㊂用户期望是开展优质服务的先决条件,提供优质服务的关键就是要超过用户期望值㊂服务质量差距(t h eG a ps M o d e l o f S e r v i c e Q u a l i t y ,S E -R V Q U A L )模型是用于研究客户期望获得的与实际感知的服务质量之间的差距,由有形性㊁可靠性㊁响应性㊁保证性㊁移情性5个维度构成[3-4]㊂目前,该模型已被广泛应用于医疗卫生服务领域㊂重要性-绩效分析(I m po r t a n c e-P e r f o r m a n c e A n a l y s i s ,I P A )是一种定量结合图形的分析方法,根据客户对服务或产品的重要性和实际体验评分划分不同区域,明确不同服务或产品的改进优先级,以此作为资源分配的基础和制订决策的依据[5]㊂S E R V Q U A L模型结合I P A 分析法已被用于医院[6]㊁互联网医院[7]㊁医院门诊[8]服务质量评价与改进,但尚未应用于社区卫生服务中心㊂本研究基于S E -R V QUA L 模型调查武汉市社区卫生服务中心患者对医疗服务的实际感知与需求,通过I P A 分析法明确优先改进的服务要素,以期为提升社区卫生服务中心服务质量提供参考㊂1 对象与方法1.1 调查对象根据样本量为问卷条目的5倍~10倍[9]原则,同时考虑15%的无效问卷,本研究所需样本量至少为171例㊂课题组于2022年8月-9月,采用方便抽样法,选取湖北省武汉市7个区(江岸区㊁江汉区㊁硚口区㊁汉阳区㊁武昌区㊁青山区㊁洪山区)的社区卫生服务中心就诊患者为调查对象㊂纳入标准:(1)年龄18岁~75岁;(2)在社区卫生服务中心至少接受过一次完整的医疗服务;(3)知情同意,自愿参与㊂排除标准:存在认知或语言障碍㊂1.2 研究方法1.2.1 问卷设计 以S E R V Q U A L 模型为基础,检索相关文献,结合社区卫生服务中心特点,构建社区卫生服务中心服务质量差距模型,提取问卷维度和指标,并通过小组讨论筛选和优化指标形成最终问卷㊂问卷内容包括调查对象一般资料㊁社区卫生服务中心服务质量实际感知和期望问卷两部分㊂(1)调查对象一般资料㊂包括性别㊁年龄㊁文化程度㊁家庭人均月收入㊁工作情况等;(2)社区卫生服务中心服务质量实际感知和期望问卷㊂包含有形性㊁可靠性㊁响应性㊁保证性和移情性5个维度共22个条目,各条目采用李克特5级计分法,1分~5分表示非常不同意 到 非常同意㊂1.2.2 问卷信效度分析 对社区卫生服务中心服务质量实际感知和期望问卷进行信度和效度检验㊂信度检验采用C r o n b a c hα系数和分半信度,问卷的C r o n b a c hα系数分别为0.956㊁0.924,分半信度分别为0.889㊁0.876㊂效度检验采用P e a r -s o n 相关系数法和KMO 检验,通过计算各条目与问卷总分间的P e a r -s o n 相关系数判断各条目是否与问卷同质㊂问卷的P e a r s o n 相关系数分别为0.444~0.900㊁0.425~0.843,且P 均<0.001;问卷的KMO 值分别为0.938㊁0.901,且B a r t l e t t 球形检验显示P <0.001㊂综上,问卷具有良好的信效度㊂1.2.3 资料收集方法 采用现场调查方式发放和收集问卷㊂由接受过培训的调查员在取得各社区卫生服务中心管理者同意后前往收集㊂首先,向调查对象解释研究目的㊁意义及填写注意事项等,然后告知调查对象为自愿参与,可以随时退出,且填写信息均予以保密,并保证后续医疗服务不会因填写内容而受到影响,获得调查对象同意后,根据其意愿发放纸质或电子问卷,并当场收回㊂调查员现场对问卷完成情况及质量进行核检,如有遗漏及时让调查对象补充填写㊂本研究共发放问卷420份,剔除规律性作答㊁均为同一选项问卷9份,收回有效问卷411份,问卷有效率为97.9%㊂1.2.4 I P A 分析法 以社区卫生服务中心服务质量期望值为横轴,以实际感知值为纵轴,绘制I P A 分析图,以调查对象总体的平均期望值和平均实际感知值为参考线划分四个象限㊂第一象限到第四象限分别代表保持优势区㊁可能过度关注区㊁低优先顺序区㊁集中关注区㊂1.3 统计分析方法采用E x c e l 软件录入㊁导出数据,由双人核对数据,使用S P S S 软件对数据进行统计学分析㊂2 结果2.1 调查对象一般资料411名调查对象的区域分布较平均;女性占比较高,为52.3%;46岁~60岁占比较高,为30.2%;大专及以上学历占比较高,为54.5%;家庭人均月收入以ȡ4000元为主,占比为41.4%;半数以上(50.1%)有工作;52.6%认为社区卫生服务中心与其他医疗机构在服务内容上基于S E R V Q U A L 模型与I P A 分析的武汉市社区卫生服务中心服务质量评价 朱思宇 白 雪 蔡正坤等‘中国卫生质量管理“第30卷 第10期(总第191期)2023年10月㊃64 ㊃ C h i n e s eH e a l t hQ u a l i t y M a n a ge m e n t V o l .30N o .10(S N191) O C T .2023有区别㊂见表1㊂2.2 社区卫生服务中心服务质量评分总体来看,患者对社区卫生服务中心服务质量实际感知平均得分为3.8分,期望平均得分为4.3分,差值为-0.5分㊂从各维度来看,5个维度实际感知平均得分均低于期望得分,差值均为负值,即患者对社区卫生服务中心实际感知的服务质量均低于期望水平㊂从具体条目来看,除 医护人员穿着整洁 (差值为0.1分)㊁ 医生平等对待患者 (差值为0分)外,其余条目的实际感知和期望服务质量得分差值均为负值,其中 医疗设备仪器先进齐全 差值最大(-1.4分)㊂见表2㊂2.3 I P A 分析22个条目中:5个条目分布在第一象限,为保持优势区;2个条目分布在第二象限,为可能过度关注区;9个条目分布在第三象限,为低优先顺序区;6个条目分布在第四象限,为集中关注区㊂见图1㊂3 讨论了解社区卫生服务中心服务质量现状,是改善其服务质量的前提㊂医疗服务质量改善要以患者评价结果为主要依据,这就要求管理者明确患者关心和未达到期望的服务要素㊂本研究借鉴S E R V Q U A L 模型,建立了社区卫生服务中心服务质量评价问卷,并通过I P A 分析法对服务质量指标进行细分归类,直观展现在二维四象限图中,以帮助社区卫生服务中心管理者明确存在的问题,确定优先改善重点及创新方向,针对性优化服务策略,从而缩小患者期望服务和实际感知服务之间的差距,提升社区卫生服务中心服务质量㊂保持优势区(第一象限)反映的是患者认为重要且实际感知服务满意的指标,表示患者对该区域服务要素的期望值和实际感知值都相对较高,社区卫生服务中心可继续保持;可能过度关注区(第二象限)反映的是患者重视程度较低但实际感知服务满意的指标,表示提供的服务超过患者预期,社区卫生服务中心管理者可以根据实际适当调整服务措施;低优先顺序区(第三象限)反映的是患者重视程度较低且实际基于S E R V Q U A L 模型与I P A 分析的武汉市社区卫生服务中心服务质量评价朱思宇 白 雪 蔡正坤等‘中国卫生质量管理“第30卷 第10期(总第191期)2023年10月C h i n e s eH e a l t hQ u a l i t y M a n a ge m e n t V o l .30N o .10(S N191) O C T .2023 ㊃65 ㊃图1 社区卫生服务中心服务质量I P A 分析矩阵图感知不满意的指标,表示患者对该区域服务要素的期望值和实际感知值均较低,社区卫生服务中心管理者可以考虑暂时不予改善;集中关注区(第四象限)反映的是患者重视程度较高但实际感知不满意的指标,需要社区卫生服务中心管理者高度重视,集中资源优先改善这些服务要素㊂本研究重点分析集中关注区(第四象限)服务要素,并提出相应建议㊂3.1 完善医疗设备配置和基础设施建设有形性包括实际设施㊁设备以及服务人员等,是用户进入某一场所最先感知到的服务㊂本研究结果表明,有形性维度患者实际感知得分和期望得分差值较大(-0.7分)㊂其中, 医疗设备仪器先进齐全 配套设施齐全 两项落在集中关注区(第四象限),且由表2可知,这两项要素的患者实际感知得分和期望得分差值均较大㊂究其原因:第一,居民在社区就诊时不可避免地会与上级医疗机构的设备仪器㊁设施等进行比较,进而产生较大感知差距;第二,尽管政府加大了对基层医疗的财政投入[10],但受政策㊁措施等落实不到位影响,基层医疗卫生机构医疗设备仍存在短板,如部分设备未及时更新,未配备高端医疗设备等,导致部分检查在社区无法完成或患者需要等待较长时间,这影响了社区卫生服务中心的诊断能力[11];第三,配套设施不完善,维修保养不规范,如就诊室面积狭小,标识牌不清晰等,不能满足就诊者需求㊂对此,建议:(1)社区卫生服务中心根据‘社区卫生服务中心服务能力标准(2022版)“要求,结合实际,科学合理配备医疗设备,并规范设备的质检㊁维修与更新标准,使医疗设施设备更好地服务于患者;(2)尝试与医疗设备配备较集中的社区卫生服务中心或医院等机构建立合作机制,充分利用上级医院或其他机构先进的医疗设备,同时建立畅通的信息沟通机制,实现检查检验结果实时共享㊂基于S E R V Q U A L 模型与I P A 分析的武汉市社区卫生服务中心服务质量评价朱思宇 白 雪 蔡正坤等‘中国卫生质量管理“第30卷 第10期(总第191期)2023年10月㊃66 ㊃ C h i n e s eH e a l t hQ u a l i t y M a n a ge m e n t V o l .30N o .10(S N191) O C T .20233.2 合理配置卫生技术人员可靠性是指可靠地㊁准确地履行服务承诺的能力㊂本研究结果表明,可靠性维度患者实际感知得分和期望得分差值较大(-0.7分),其中, 医护人员第一时间提供帮助医护人员倾力解决患者问题 两项落在集中关注区(第四象限),且由表2可知,这两项要素的患者实际感知得分和期望得分差值均较大㊂这与社区卫生服务中心医护人员数量相对不足㊁工作负荷相对较大有关㊂研究[10]显示,随着分级诊疗政策实施,我国社区卫生人员㊁卫生技术人员㊁执业(助理)医师数量逐年增加,但增速缓慢,且医师日均负担诊疗人次增加,无法满足居民与日俱增的医疗需求㊂‘武汉统计年鉴(2022)“[12]显示,2021年武汉市常住人口为1364.89万人,社区卫生服务中心在岗职工总数为11382人,平均值远低于‘市人民政府关于印发武汉市区域卫生规划(2021 2025年)的通知“(武政 2022 17号)要求的社区卫生服务中心㊁乡镇卫生院按照不低于常住人口16人/万人医务人员岗位标准核定㊂因此,一方面,武汉市相关部门需根据居民医疗需求调整社区卫生服务中心人力资源策略,增加社区卫生服务中心卫生技术人员数量;另一方面,应建立健全系列配套体制机制,引进人才,优化队伍结构㊂3.3 提升服务能力本研究结果显示, 医护人员表现专业 医护人员提供针对性服务 两项落在集中关注区(第四象限),且由表2可知,这两项要素的患者实际感知得分和期望得分差值均较大㊂本研究中有52.6%的调查对象认为社区卫生服务中心与其他医疗机构在服务内容上存在区别,这表明患者期望在社区卫生服务中心获得基层医疗卫生机构特有的服务㊂基层医疗服务应关注有效管理未分化疾病或疾病早期,有效开展患者健康教育,有效利用社区资源提供具有成本效益的服务,有效协调或组织多学科资源满足居民多样化需求㊂因此,社区卫生服务中心应围绕社区卫生服务的两个显著特点提升服务能力:一是服务对象的普遍性,二是服务的综合性,即预防㊁治疗㊁康复与健康促进相结合,院外服务与院内服务相结合,卫生部门和家庭社区服务相结合,调查居民对各项服务的满意度,积极探索提高医疗服务的针对性㊂4 本研究局限与展望本研究局限:一是测量工具为自行开发,缺乏比较基准;二是调查对象仅方便抽样了武汉市社区卫生服务中心就诊患者,研究结果在湖北省乃至全国范围的有效性有待验证㊂下一步拟根据基层医疗卫生机构特点,挖掘S E R V Q U A L 模型各维度在社区卫生服务中心与医院的异同,通过比较居民对社区卫生服务中心和医院医疗服务的期望和感知差异,更好地帮助社区卫生服务中心制订管理策略,同时扩大调查范围㊂参考文献[1] 陈 奎,林煜微,叶 俊.我国基层医疗卫生机构服务供给效率研究:基于D E A-M a l m qu i s t 指数[J ].卫生经济研究,2022,39(4):62-66.[2] 张 波,朱 毅,兰 克,等.武汉市社区卫生服务中心中医药服务现状调查[J ].中国卫生质量管理,2023,30(1):84-88.[3] P A R A S U R A M A N A ,Z E I T H A M LV A ,B E R R YL L .S E R V Q U A L :am u l t i pl e -i -t e ms c a l e f o rm e a s u r i n g c o n s u m e r p e r c e p t i o n s o f s e r v i c e q u a l i t y [J ].J o u r n a l o f R e t a i l i n g ,1988,64(1):12.[4] P A R A S U R A M A N A ,Z E I T H A M LV A ,B E R R YL L .Ac o n c e pt u a l m o d e l o f s e r v i c e q u a l i t y a n d i t s i m p l i c a t i o n [J ].J o u r n a l o fM a r -k e t i n g,1985,49(4):41-50.[5] O R M A N O V I CS ,C I R I C A ,T A L OV I ĈM ,e t a l .I m p o r t a n c e -P e r f o r m a n c eA n a l y-s i s :d i f f e r e n t a p p r o a c h e s [J ].A c t aK i n e s i o l o g i c a ,2017,11:58-66.[6] 罗海波,欧阳英.基于S E R V Q U A L量表和修正I P A 分析法的医院服务质量评价研究:以四川省某三级甲等医院为例[J ].现代医院,2021,21(3):361-364.[7] 段 芸,张晓雯,潘华峰.基于S E -R V Q U A L -I P A 模型的互联网医院服务质量评价[J ].中国卫生资源,2021,24(5):551-554.[8] 马 婕,麦兰仙,邹鸿辉,等.基于S E R V Q U A L -I P A 模型的广西某三级甲等医院门诊服务质量评价研究[J ].江苏卫生事业管理,2023,34(2):210-213,217.[9] 吴明隆.问卷统计分析实务:S P S S操作与应用[M ].重庆:重庆大学出版社,2010:34.[10] 陈丽娟,张 帆,刘金宝.分级诊疗制度下社区卫生服务中心医疗服务承载能力研究[J ].中国卫生经济,2021,40(3):46-50.[11] 徐 杨.分级诊疗视角下社区卫生服务中心服务能力提升路径研究[D ].上海:上海工程技术大学,2020.[12] 武汉市统计局,国家统计局武汉调查队.武汉统计年鉴(2022)[M ].北京:中国统计出版社,2022:318. 收稿日期:2023-04-23修回日期:2023-06-20责任编辑:任红霞。
武汉社区分布图.doc
一，武昌区武昌区杨园街变电| 柴东| 柴林头 | 电力新村电信| 纺机| 纺器| 建设新村理工大| 四美新村 | 四美苑 | 四十八栋铁机| 余家头 | 粤汉里 | 国棉徐家棚街长轮| 诚善里 | 公太里 | 合记里湖北大学| 建安| 秦园路 | 秦臻路三角路| 四美塘 | 团结路 | 武北赵家墩| 徐东| 喻家湖 | 月亮湾惠誉花园 | 油料所 | 新世纪 | 友谊二桥积玉桥街尚隆苑| 蓝湾俊园 | 纺织村 | 民主里幸福里| 新生里 | 康乐里 | 三角路南华兴里| 东城壕 | 凤凰| 汉安里汉成里| 四清里 | 中山| 新河中华路街楚材| 都府堤 | 户部巷 | 三道街西城壕| 新华村 | 雄楚楼粮道街彩电中心 | 戈甲营 | 花园山 | 美术学院民主路| 棋盘街 | 昙华林 | 小东门胭脂路| 中山桥 | 中医学院黄鹤楼街读书| 后长| 花堤| 彭刘杨路生物| 省人民医院| 五库杏花天| 武音| 中营| 大成西厂口| 商家紫阳街保安街| 保望堤 | 复兴路 | 歌笛湖解放路| 起义门 | 水陆| 武泰闸梅隐寺| 工程营白沙洲街八铺街| 星苑| 梅花苑 | 堤东堤后| 堤前| 解放桥 | 列电涂家沟| 万福林 | 邮电首义路街７０１| ７１９ | 中南大首义校区长湖北村| 长湖南村 | 大东门 | 过街楼江零| 老车站 | 千家街 | 武昌路武南村| 站前中南路街安装| 宝通寺 | 长春| 电力付家坡 | 何家垅 | 洪山| 洪山坊机电院 | 莲溪寺 | 梅苑| 中煤院东民主路 | 农苑| 小刘家湾 | 晒湖公安厅 | 石牌岭 | 舒家街 | 涂家岭武锅| 群建| 武珞路 | 下徐家湾小龟山 | 中建院 | 紫阳东路 | 静安丁字桥水果湖街双湖桥 | 武铁| 武重| 小洪山新建| 徐东路 | 姚家岭 | 岳家嘴张家湾 | 中北路 | 周家大湾 | 湖北日报北环路 | 滨湖| 蔡家嘴 | 茶港东亭| 放鹰台 | 高家湾 | 科苑洪山路 | 华电| 机安村 | 青鱼嘴省电珞珈山街茶港| 东湖村 | 珈智| 珞湖珞睿| 省军区 | 水生村 | 风光苑石洞街白云| 东市| 建桥| 万寿南湖街华锦| 宝安| 中央花园 | 松涛宁静| 祥和二，洪山区洪山区关山街湖电 | 鲁磨路| 关南邮科院 | 龙安 | 民院路 | 长江 | 鲁广阳光| 紫菘| 化院 | 关山路地质大学 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武汉城市变迁
影响因素
• 区位优势：武汉位于中国腹地中心、湖北省东部、长江与汉江交汇处，中国长江中
下游地区巨大型城市。世界第三大河长江及其最大支流汉江横贯市区。京津作为政治 经济中心一直是中国北部增长极，80年代实行的沿海开放战略使穗深成为南部增长极， 90年代长江流域开发战略使上海成为东部增长极，西部大开发战略使成渝成为西部增 长极。菱形结构之间，存在着较大的空间距离，在其心脏区域需要一个中心城市作为 支撑点和连接点，以发挥承东启西、连接南北、呼应西部大开发的作用。武汉位于连 接南北的京广、京九两条铁路干线与连接东西的沿长江高速公路的交汇点上，位于菱 形空间结构的心脏区域，在全国区域经济发展中具有十分重要的战略地位。这个区位 优势是武汉作为中国中部特大中心城市最大的优势。
城市人口规模
武汉市常住人口变化，自1910年至今，常住人口数量整体上呈上升 趋势。只是在20世纪中期及中后期出现少量减少。
武汉市常住人口变化图
城市人口规模
武汉人口变化的出生率、死亡率和自然增长率整体上呈下降趋势，但 在20世纪后期，出生率与死亡率有较大的增大。较不符合工业化国家人 口变迁过程。
城市人口规模
武汉市空间布局变化
改革开放初期
• 由于工业的持续发展和城市道路的修建，当时的城市形态变化更多的 是以轴状发展为主导。武汉一方面继续以旧城为核心沿城市主干道向 外轴状延伸，一方面以各工业组团为核心逐渐生长，两者渐渐联结成 片。其中： • 武昌地区由于受众多湖泊的挤迫，因此主要以旧城、青山工业区、白 沙洲工业区、关山工业区、石牌岭工业区等为基础，向东沿武珞路－ 珞瑜路大幅度推进发展、向南沿武咸、武金公路发展、向北沿和平大 道形成余家头工业区，总体上形成“Ｅ”型轴状发展态势。 • 汉口地区由于地势和防洪的要求，城区的建设无法突破堤防，因此主 要以旧城、堤角工业区和易家墩工业区为基础，在解放大道沿线向两 侧填充扩张和向两端轴向延伸，总体上形成从解放大道到长江、汉水 之间狭长的沿江轴状空间形态； • 汉阳地区由于水系纵横，限制了汉阳用地的南扩，同时沿长江狭长带 状的基础服务设施配套困难，所以选择沿汉江的十里铺西延，利用水 运发展工业和居住，因此主要以旧城、七里庙工业区为基础，沿鹦鹉 大道向南、汉阳大道向西，呈现出“L”形的沿江轴状形态。
渐进式更新视角下的城市中心区更新模式研究——以武汉市江汉区新华路地区为例
渐进式更新视角下的城市中心区更新模式研究 ——以武汉市江汉区新华路地区为例发布时间：2021-09-06T10:41:51.813Z 来源：《科学与技术》2021年 4月 11期作者：陆雅君李鹏[导读] 我国经济发展已由高速发展向高质量发展迈进，城市发展因而进入内城挖潜与外城增量提陆雅君李鹏武汉市土地利用和城市空间规划研究中心摘要：我国经济发展已由高速发展向高质量发展迈进，城市发展因而进入内城挖潜与外城增量提质新阶段，对传统的大拆大建式城市旧城更新模式的革新成为规划师需要思考的重点命题。
文章从产业视角出发，结合武汉市江汉区新华路产业规划与城市设计实践。
关键词：渐进式更新；旧城更新；产业规划；城市设计；0引言城市中心区作为城市居住、商业、文化等公共活动中心，是生产性服务功能最集中，人口最集聚，建筑最密集的区域，直接或间接决定了城市发展的路径和城市空间的拓展形式，必然在城市产业、空间结构转型中扮演重要角色。
然而当前的城市中心区更新多以大拆大建为手段，存在高强度开发、过度商业化和功能单一等问题，造成了人性化空间的缺失和产业结构的雷同，对城市中心区更新模式的调整已刻不容缓[[[] 王骏, 陈卉, 徐杰. 老城中心区活力塑造策略——以嘉兴子城为例[J]. 规划师, 2017, v.33;No.264(12):70-74.]]。
本文以武汉市江汉区新华路规划实践为例，探索产业渐进式更新视角下的城市旧中心区再中心化的方式和方法。
1 城市中心区更新实践中存在的问题1.1 以房地产开发为主要驱动力的更新行为限制了产业发展城市中心区高投入低回报的土地开发效益使得政府在城市更新中往往妥协退让于开发商，通过房地产开发收益来平衡公共利益投入，从而使居住项目、商业项目开发占据更新的主导地位。
而开发商往往只注重眼前利益，缺乏对区域未来发展的整体谋划，忽视产业结构的关联选择，使得商业开发项目定位雷同，造成城市中心区产业结构单一、过度集聚，限制了产业的发展。
社会分层视角下老年人对养老机构地址与设施的需求选择——以武汉市14个城市社区的调查为例
本研究侧重从经济分层、健康分层、职业分层三个维度探索老年人对养老机构地址及设施的需求选择 偏好，提出以下假设。
（一）对养老机构地址需求选择影响因素的研究假设 假设 1a：老年人经济分层因素对养老机构地址需求选择偏好产生影响。社区内的养老机构大多受房屋 位置等限制，规模较小，配套设施水平不高。随着收入的增加，老年人更倾向于选择社区外的设施条件较好 的养老机构。低收入老年人更倾向于选择社区内的养老机构。 假设 1b：老年人健康分层因素对养老机构地址选择偏好产生影响。健康状况差的老年人对医疗资源具 有刚性需求，更倾向于选择医疗资源密集的社区内或市区内的养老机构。 假设 1c：老年人职业分层因素对养老机构地址选择偏好产生影响。机关团体事业单位老年人收入稳 定，社会地位相对较高，相对社区内的养老机构，更倾向于选择交通方便、医疗资源丰富的市区内或者近郊 的养老机构。 （二）对养老机构设施需求选择影响因素的研究假设 假设 2a：经济分层因素对老年人的养老机构设施条件偏好需求影响显著。个人月均收入高的老年人更 倾向于选择设施条件较好的四星、五星标准养老机构；配偶月均收入高的老年人也可能更倾向于选择设施 条件较好的养老机构。 假设 2b：健康分层因素对老年人的养老机构设施条件偏好需求影响显著。健康状况差的老年人可能更 加倾向于选择设施条件较好的四星、五星标准养老机构。 假设 2c：职业分层因素对老年人的养老机构设施条件偏好需求产生影响。个人退休前的工作单位所有 制性质对养老机构设施条件偏好需求影响显著。机关团体事业单位退休的老年人养老金稳定，社会地位相 对较高，对高端养老机构的需求更强烈。
将老年人将来可能选择的养老机构设施条件设置为模型 2 的因变量，并依次赋以数值：“干净整洁无异 味”=1，“三星标准”=2，“四星标准”=3，“五星标准”=4。由于两个因变量均为多值互斥选择，我们采用 Mlogit 回归法以估计各个分层自变量与因变量的关系。523 份有效问卷中有 24 份问卷关于这个问题的填答缺失 了，但“将来可能选择的养老机构地址”的问题回答了，所以我们保留了这 24 份问卷，因此 y2频数为 499。
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