组织行为学(教育)三、四章练习题.doc

组织行为学（教育）第三章练习

单项选择题

1.挫折后捶胸顿足、嚎啕大哭、撕衣咬手等属于下列哪种反应？（）

A攻击B冷漠C回归D幻想

人在遭受挫折后会口觉不口觉地做出各种反应，以适应情况的变化，这就是挫折的心理防卫。防卫行为的效果有可能是积极的、建设性的，也有可能是消极的、破坏性的。教材屮介绍了16种防卫行为的表现，大家可能一下记不住、不好理解，我们知道儿种典型的表现就可以了。

（1）升华。升华是人遭受挫折后最具建设性的防卫行为。是将人们遭受挫折后痛苦、失败、愤怒的负面情绪转移到美好、安静、有良好修养的心境中。如逆境中的作家往往创造出举世闻名的作品。如司马迁的《史记》，歌德的《少年维特之烦恼》

（2）合理化。合理化是为自己遭受挫折的行为寻找借口，进行辩护，使之合理，内心感到平衡。当然这种辩解在旁观者看来是不合逻辑和不切合实际的。女山阿Q被人打了，说是儿子打了老子。我们常说的精神胜利法，自我安慰。

（3）回归。人在遭受挫折后有可能做岀与年龄不相称的行为，退化到“小孩般”的幼稚动作这就是回归。比如：成年人又哭又闹。其它的防卫行为请大家看看教材。

2.如果教师A认为和教师B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会釆取以下哪种行为？（）

A增加自己的投入B减少自己的投入

C努力增加B的报酬D使B减少收入

美国心理学家亚当斯1956年提出了公平理论。公平理论认为人们被激励的程度不仅受绝对报酬的影响，而且受相对报酬的彤响，所谓相对报酬就是自己与人进行比较。这种比较有两种，一种是和周围从事相近工作的人进行比较，一种是和自己过去工作的付出以及所得的报酬相比较。如果比较的结果认为是合理、公平的就会心情舒畅地努力工作，如果比较的结果相反就会产生不公平感。一般来讲，在这种情况下会减少自己的投入。

公平理论告诉我们，人是追求公平的，而是否公平，是通过和自己和他人比较得到的，在管理中管理者把握公平原则是非常重要的。当然是否公平是个人的感觉带有主观性，管理者要正确引导，帮助人们比较客观地进行比较，纠正偏差。

3.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（）

A固定比例强化B可变比例强化

强化的方式一般可分为连续强化和间断强化两类。间断强化乂可分为固定比例强化、可变

比例强化、固定间隔强化和可变间隔的强化。临时检查卫生、学生抽查考试属于可变间隔强化。

4.在归因理论中，努力属于哪一类因素？（）

A外部、不稳定、不可控B内部、不稳定、可控b

C内部、稳定、不可控D外部、稳定、不可控

归因理论最早是由美国心理学家海德提出，后由罗斯等人加以发展。归因理论主要研究三个方面的问题：（1）对某一事件进行因果关系的分析，也就是对某一事件分析它为什么发生，为什么会有这样的结果？（2）评价归因后果和造成事件结果的责任；（3）评价人的特征，并对进一步的工作态度与行为进行预测。

美国心理学家韦纳提出了关于成功与失败的归因模型。将人们过去的成功与失败的原因归结为四种因素：能力、努力、任务难度和机遇。这四种因素又可以内因外因、稳定性和可控性三个维度上进行划分。

成功与失败必因因素

从内因和外因的角度看：能力和努力属于内部原因，而任务难度和机遇属于外部原因。从稳定性上看：能力和任务难度属于稳定因素，而努力和机遇则是不稳定的。从可控性上看：努力是可以控制的，而任务难度和机遇是个人不可控的因素。

归因理论在于激发人的成就动机、促进继续努力的行为。不同的归因对行为的持续与矫止有不同的影响。当成功归因于内因时，可导致满意与自豪，归因于外因时可导致意外惊喜; 当失败归因于内因时，可能导致自责、内疚，归因于外因时，则可导致埋怨、不满。将成功归因于稳定性的原因吋可导致积极持续的行为，归因于不稳定性原因可导致消极或积极行为；将失败归因于不稳定原因可导致积极的行为。

5.根据弗洛姆的期望理论，下列哪个选项是错误的？（）

A. E高X V高二M高

B. E中X V中二M 中

C?E低X V低二M低D. E零X V高二M中

期望理论是一种被广泛采用的激励方式，是由弗鲁姆提出来的。这一理论着眼于人们的努力行为与所获得的最终结果Z间的关系，并以此来说明激励的过程。这一理论认为只有当人们对这一目标有需要，又有达到这一日标的可能吋，人们才会付出努力。决定个体的努力程度的因素主要有两个方面：

一是效价，指个人对目标需要的强度，也就是某一目标对满足个人需要的价值。

二是期望值，指个人对努力后所导致的绩效和满足需要的估计。

这两者的相互作用体现了个体行为努力的过程和结果。

期望理论是一个非常具有实践价值的激励理论，它可以帮助管理者考察个体动机出现的思想过程，这一理论说明影响个体行为的因素不只是人的未满足的需要，还有个体的信念、知觉和对目标的判断估计等都会影响着他们的行为。

二、问答题

1.什么是激励过程？

我们知道，人的行为是由动机直接支配的，而动机是由人的需要引起的。需要是由于人们缺乏某种东西所引起的不满足感，需要也是积极性的源泉。如，某人在实际工作中感到自己的学识不够，产生了想再学习的需要。这时，他看到了电大的招生通知，就产生了学习的动机。于是就有了去报名、去学习的行为。为什么呢，因为他看到了所需要的目标——去学习、提高白己的学历和学识水平。动机是连接需要与目标之间的桥梁，只有当需要同能够满足它的对象即目标“相遇''吋，需要的潜在作用才变成现实作用，才能指导和调节人的活动，才具有实际有效的动力意义。

需要内心紧张动机行为目标满足紧张消除

2.马斯洛的需要层次论的主要内容是什么？如何应用？

马斯洛把人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

生理需要：对食物、水、空气和住房等需要都是生理需要。这类需要的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在这一层需要没有满足时，对其它任何事物就会缺乏兴趣。学校管理者应该明白，如杲教师还在为生理需求忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当然，这并不是绝对的，是因人而异，但有一点是肯定的，就是解决了教师基本的生理需要后，教师才更会关注自己所从事的工作。

安全需要：安全需要包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对教师来讲，医疗保险、养老保险、退休福利等等也是很重要的。

社会交往需要：包括对爱情、友谊、以及社会归属关系的需要。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。在马斯洛需求层次屮，这一层次是与

前两层次不同的是属中等层次的需要。这些需要如杲得不到满足，就会影响教师的精神状态和工作态度，如对工作不满及情绪低落。管理者必须意识到，当社交需求成为主要的激励源吋，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会。学校管理者不仅要提高学校办学质量，是教师有明确的归屈感，同时为教师提供良好的交往环境，满足教师的精神需求。

尊重需耍：尊重需要既包括对成就或口我价值的个人感觉，也包插他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。学校管理者应充分认识到教师尊重的需要，不仅要给与教师充分的尊重，而且要给予每个教师恰当的工作评价，使教师的付出和回报是公平的。

自我实现需求：按照马斯洛的原话：“音乐家必须演奏音乐，画家必须绘画，诗人必须写诗，这样才会使他们感到最大的快乐。是什么样的人就应该干什么样的事。我们把这种需要叫做自我实现”。自我实现需要的目标是自我实现自己的理想，是“对天赋、能力、潜力等等的充分开拓和利用"，它是一种终极状态。

马斯洛的需求层次理论的价值在于他不仅注意到人的生物性，更关注人的社会性，对人性的看法是积极乐观的，使管理成为一种充满希望的事业。正如马斯洛本人所说：“如果一个人只潜心研究精神错乱者，神经症患者，那么他对人类的信心势必越来越小”，“弗洛伊德对人的描述显然是不恰当的。他剔除了人的理想、可以实现的希望以及他身上所具有的上帝般的品质……他为我们提供了心理的病态的那一半，而我们现在则必须把健康的另一半补上去。'‘ 马斯洛的需要层次理论对我们如何提高组织效能，激励大家的积极性提供丰富的思想基础和思考空间。

3.双因素理论的基本内容是什么？如何应用？

双因素理论的代表人物是美国的心理学家赫茨伯格1959年提出的。他认为管理活动中的激励，可分为两大类因素：激励因素和保健因素。

激励因素使人产生满意感，主要指工作成效、工作认可、责任心、晋升与成长等相关的因素，这类因素的改善，能使职工产生工作满意感，从而充分、有效、持久地调动的积极性。

保健因素使人消除不满意感，主要指与工作环境或条件相关的因素，女口：工作环境、条件，行政管理、工资、人际关系等，这类因素处理不当会导致职工的不满情绪，从而挫伤其积极性。

这两种激励因素是独立存在并以不同的方式彫响人的积极性和行为。对于保健因素有个生动的举例。

赫茨伯格的双因素理论对学校管理提供了许多启示。

（1）要更多地着眼于满足激励因素来调动教师的积极性。如给教师安排具有挑战性的工作，委以重任使教师产生强烈的责任感，适时地评价教师的工作，从而产生成就感并得到满足。

（2）注意保健因素，创造良好的工作外部环境和条件，消除不满情绪。同时，要在保 健因素的基础上，采用激励因素。

（3 ）要使工资和奖金成为一种激励因素，必须与部门及教师的工作成效联系起来。“平 均主义”是不能激励教师积极性的。

4. 对一个行为的归因对以后的同一行为有什么影响？

个人根据不同的归因来对自己的行为进行调整，因此，不同的归因对同一行为会产生不 同的影响。

维纳提击，对行为归因的内部一外部维度和稳定一不稳定维度的属性，彫响着人们对行 为者今后行为的期待。如下表所示：

//稳定因素

将成功归因于、

（失败） \不稳定因素 维纳进一步指出，对第一个行为的归因决定或影响对下一个行为即第二个行为的期待。 而这个期待又决定或影响对第二个行为的归因。

5. 根据教师需要的特点，在管理中怎样激励教师的积极性？

解决与满足教师的需要，是尊重教师的劳动价值、调动教师积极性的关键。

（1） 尽可能及时地、准确地掌握教师需要的动向，正确对待并满足教师的合理需要 满足教师的需耍是一个学校保证正常工作的基础。不了解教师需要的动向，不能合理而 又恰当地满足教师的需要，则教师的需要层次会停留在远离教育、教学工作的焦点Z 外，其 积极性就会受挫。对合理的暂时不能满足的需要，一方面要对教师讲清楚，取得教师的谅解; 另一方面要积极创造条件，采取措施，使这些需要逐步得到满足。

（2） 注意教师需要的个体差异，并为教师多种需耍满足提供诱因

尽管作为一个群体，由于职业的原因使教师的需要表现出一般性的特点，但是作为教师 个体的需要还是存在差异的。例如，青年教师、屮年教师和老年教师的需要不同，城市和农 村教师需要不同，个性不同的教师需要也不同。

将成功归因于

（失败）

內部因素

外部因素 可期望成功（失败） 不期望成功（失败）

可期望将来成功（失败）

不会期望将来成功（失败）

（3）在满足教师一定的物质需要的基础上，注重教师精神需要的满足。

成长理论提出了“挫折一倒退”、“满足-上升"的应用机制，我们在管理小要十分注意。“挫折一倒退"指较高层次的需要满足得越少，对低层次的需要也就越多。“满足-上升"指较低层次的需要满足得越充分，对较高层次的需要往往会更强烈。对我们在学校管理中如何激励教师很有启示作用。学校管理者要尽量满足教师高层次的追求，不要是教师产生“挫折一倒退''的现象。学会应用“满足■■上升'魁L制，关注教师与生存相关的一切低层次的需要，并尽力帮助解决生活中的困难，使其得到满足，这会促使教师产生高层次的需要。

（4）正确调节教师需要

学校管理者在恰当满足教师合理需要的同时，还应做好教师需要调节工作，以保证教师积极性的正确方向和持久性。这里应使教师明确并处理好四个需要的关系，即物质需要与精神需要的关系、个人需要与集体需耍的关系、低层次需要和高层次需要的关系、眼前需要和氏远需要的关系。

6.怎样认识教师的心理冲突？

教师的心理冲突与教师的职业特征有联系，主要有以下几种：

（1）成就需要与成功的对能性的冲突

教师的职业性质和特点使教师有强烈的成就需要，而教师的这一成就又是以自己的教育对象——学生在德才上的成长作标志的。然而教师工作的特点，乂要造成教师在成功可能性上的某些不确定性。正是这种不确定性构成了与成就需要的经常冲突。

（2）工作责任感与工作疏离感的冲突

教师身负培养下一代的社会使命，有强烈的社会责任感。这种责任感是教师坚守岗位, 努力工作的巨大力量。但是，也有一些教师，其责任感会不时地受到工作疏离感的干扰，产生离职改行的念头，所谓工作疏离感就是指对工作疏远的心理感受，它一般在以下情况下产生：

工作本身不能成为目标对象，它只是达到外加目的的屮介手段。例如，当教师只是为了谋生，养家活口。对工作成就的获得和工作坏境的改善有“无力感雹对工作感觉不到有直接的、切实的个体意义。例如，觉得自己在无奈地“哄孩子”，天天上课缺乏新鲜感；缺乏对所在学校的归属感。

（3）自尊心与自卑感的冲突

自尊需要是教师心理的重要特点，但是它却常常遇到和自卑感的冲突。

教师自卑感的产生有工作坏境方面的原因，也有工作本身的原因。尤其是教师看到自己培养出来的很多学生，他们的工作、成就、社会地位，受到的尊敬，都高于自己。这种情况有的会产生成就感；有的就很容易造成教师的自卑感，越在初级学校工作的教师越是这样。

我们一方面要呼吁全社会尊师重教，切实提高教师的社会地位，同时要大力提高教师对教

育事业崇高意义的认识，发扬献身精神以消除教师的自卑感。

（4）多种的角色和角色期待的冲突

很少一种职业会像教师那样担任如此众多的角色，教师是家长的代理人、知识的传授者、成人楷模、纪律的执行者、知心朋友和心理医生。这使教师处于一系列内容广泛的角色期待的焦点。这些角色和角色期待彼此之间必然地会有矛盾和冲突，作为一个具体的个人要求承担如此众多的角色而且耍符合期待，是难免出现挫折的。例如，一个学生犯了错误，学校要求教师执行纪律，而家长希望老师再给自己的孩子一次机会。教师的两种角色冲突。这是困扰教师心理冲突的又一个方面。

（5）理想化和现实感的冲突

由于教师工作的任务主要在接受并传播历史上和现实中理想的、正面的、真善美的东西, 他所接受和传播的是“理应如何"的东西。教师工作的对象又是天真纯洁的青少年，容易按“理应如何”来对待。因此就造成教师按理想来希望和要求现实的特点。

三、案例分析

他为什么又不走了？

B校长调到某农村中学已经三个月了。一天，教初三化学课的A老师來到办公室，郑重地说：“校长，这是我的请调报告。我大学毕业后就來到这所学校。这里条件差，没奖金, 福利又薄。我结婚四年了，至今还没有房子，孩子也无法入托，实在困难。校长，请您给我安排个简单的工作，我边干边办调动

B校长听了先是心头一惊，转而深情并恳切地说：“小A啊，你能把心里话说给我听我很感动。’人往高处走，鸟往亮处飞'，你还年轻，大有前途，我同意你调动。我来这所学校时间不长，可我了解你。五年来你工作勤勤恳恳。自从你教初三化学课以来，教学提高很快, 学生很爱听你的课°只是经费短缺，学校欠老师们的太多，伤了老师们的心，才迫使有些老师调走。在我任期的五年里，如果不把学校面貌改变，我就白动下台？调动的事你尽管办, 初三的课你照样教。你这个人我知道，不让你上课，你会不舒服！”

自打这次谈话以后，小A老师和B校长之间的距离缩短了。他有什么话都愿意与B校长讲；B校长也时常和小A拉个家常里短。事情正像B校长预料的那样，小A老师虽然在跑调动，但从不缺课，而且初三的复习还抓得特别紧。一次，A老师向B校长反映：学校没有围墙不好管理，不仅玻璃长被打碎，而且常有些不三不四的人进校骚扰；值班室的被子又脏又破；学校油印机坏了，出复习题都没法印。

轮到小A老师值班了。晚上他來到值班室，一下子愣住了。室内干干净净，床上一床新被子，桌上一瓶热开水。这一夜，他感到心情非常舒畅。第二天一早炊事员来喊他去吃早饭。

不久，教研组长告诉小A,学校新买了一台速印机，以后有材料，一律送到打印事，由专人负责。

中考后，学校放了暑假。估计考试成绩快下来了，小A在家怎么也呆不住了，便来到了学

校。只见后勤人员正在建围墙，B校长也在其中忙着。见到小A, B校反说：“告诉你一个好消息，刚才接到县招办的电话，今年我们学校打了翻身仗，有35名学生考上了重点高屮。你做出了贡献，就是调走了功绩也记在全县父老乡亲的心里。午后，你和我一起到县里去取成绩单，顺便争取一下调动早些办好，一开学就能到新单位报到……”B校长还没说完，小A的眼睛已经湿润了，他有些内疚地说：“现在，我已经不想调动了。”B校长听了一拳打在小A的肩上：“太好啦，那我们就一起干吧！"

要求是：分析小A老师最初为什么要调走？后来为什么又不走了？

教师小A原來想走，是因为许多需要没有得到满足，他的一些实际困难得不到解决。校长用一系列的事实让他看到了他的需耍不仅被校长重视，而且可以得到满足的，校长对教师的需要给予足够的理解和尊重。同时通过这个案例也看到我们的教师真正重视的是自己的职业发展，在这些实际困难得到解决后，小A老师看到了自己教学成就被认可，也就不想调走了。

组织行为学（教育）第四章练习

一、单项选择题

1.有组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。

A.非正式群体

B.正式群体

C.小群体

D.参照群体

我们这里说的群体是指小型群体。群体一般可分为正式群体和非正式群体两类。正是群体是指组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体，如我们的学校的各行政部门、教学系部及教研室等。非正式群体是指没有正式规定的群体，其成员之间关系带有明显的感情色彩。如有共同的兴趣、情感相投，能互相满足需要而结成伙伴。

2.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作成绩。

A.同质群体

B.异质群体

C.混合群体

D.简单群体

所谓同质群体是指在能力、性格、年龄、知识等方面度比较接近的人组成的群体。异质群体则是在以上方面都不同。这道题应选择A同质群体。如果从事比较复杂的工作或需要更多创造性工作的时候，异质群体要优于同质群体。

3.目标很重要，但不值得和对方闹翻，或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）O

A.强制

B.开诚合作

C.妥协

D.回避

如何对待组织中的冲突,教材中介绍了两维空I'可模式。所谓两维空间模式是指以合作（满足他人的利益）和武断（满足自己的利益）为横、纵坐标來进行分析。在这个模式里可以有五种解决冲突的方式，B|J：强制（竞争）、合作、妥协、回避和克制。

以上这题所说的情况，我们应选择妥协，当然还应有另一些条件，就是时间有限、必须采取权宜之计，或者在竞争和合作都不能成功的时候可以选择妥协。

4.教师和家长是（）关系。

A.合作

B.竞争

C.对立

D.各自独立

教师和学生家长应该建立良好的合作关系，形成教育合力，互相理解、互相补充、互相支持、互相渗透，这样才可以取得更好的教育效果。

5.教研室团体凝聚力的主要來源与基础是教研组长的（）。

A.事业心责任心

B.治学态度教育水平

C.组织能力

D.出以公心民主作风

管理好教研组是学校管理的一项重要任务。作为一名优秀的教研组长，应具备一定的条件，如具有较高的教学水平，和正确的教育思想；有良好的治学态度和工作作风等。但教研室是一个团队，对一个团队来说要有凝聚力和战斗力，而教研组长的出以公心和民主作风是凝聚力的主要來源和基础。

这道题应选择D.出以公心民主作风。

二、问答题

1.学校人际关系的特点？

（1）教育性

首先，实现教育目标是学校里的一切人际关系的基础

学校里的人际关系都是为实现教育目标而构成的。师生关系就是教育者和受教育者之间的关系，这一关系的唯一基础就是实现教育目标。而学校里的其他关系，如领导和教师的关系，教师之I'可的关系，教职工之间的关系，以及教师和家长的关系都是在师生关系的基础上派生出來的，也都是为实现教育目标而存在的。因此，可以说，实现教育目标是学校里一切人际关系的基础。

其二，学校人际关系是教育、教学的手段

教育活动是通过人际沟通、人际互动实现的，良好的师生关系是实现教育教学的前提和媒介，有效的教育教学是以有效的师生关系为条件的。

学校人际关系是重要的教育内容

其三，联合国教科文组织21世纪教育委员会提出新世纪四大教育FI标，即耍让学生“学会认知，学会做事，学会做人，学会共处”，其屮“做人”与“共处"都包含学会建立良好的人际关系的内容。教育是示范性的，因此，教会学生建立良好的人际关系的方法莫过于学校里成人的榜样。

(2)道德规范性

学校里的人际关系，比较社会其他群体或组织来说，更受道德规范的制约，相对纯洁。这是由学校组织的特点决定的。学校是传授知识、传承文化、传播文明的地方，而且大量的受教育者是天真纯洁的青少年。这使学校的人际关系保持一定的道徳水准不但是必要的，而且是可能的。

(3)丰富性

学校里的人际关系比任何其他行业组织群体都更丰富。因为，第一，学校是一个准社会, 是社会的缩影，基木具备了各种社会角色，各种人际关系都有体现。第二，学校里开展各种活动，给人们提供了更多的展现才能，扮演各种角色的机会，使人际交往的内容异常丰富。

2.师生关系刈?学生发展有那些方面的影响？

师生关系作为学校生活中最基本的人际关系，不但是开展学校工作的主要心理背景，影响着教育和教学的效果，而且是学生最直接的日常生活坏境，对学生的心理健康有重大的影响。这道题很重要，教材中用了较多的篇幅，但是内容比较宽泛，一般出题不会这样笼统的出，但是我们应该知道师生关系对学生的影响主要体现在那几个方面。这里我们只简单的梳理一下：

(1)对学生学习的影响

师生关系对学生学习的影响是最直接、最显而易见的。每天发生在师生之间的相互作用是影响学生学习的一个重要因素。师生关系影响学生的学习动机、学习态度和学习成绩。不同的师生关系本身就营造了不同的课堂气氛。课堂气氛自然会影响学生的情绪状态，进而影响学生的智力活动，彫响学习效果。举例师生关系不良，课堂气氛紧张、死板，在不适当的教师权威的威胁下，学生时时提心吊胆，情绪惶恐不安或漠然，思维混乱，记忆受干扰, 想象力无法展开，在这种情况下的学生接受信息的能力大幅度下降。有调查表示师生关系的好坏直接影响学生成绩。

(2)对学生自我概念发展的彫响

中小学生正处在自我概念形成的过程屮，所谓自我概念，就是个体对自己的认知和评价。尤其正在成g的中小学生，他们对白己还没有稳定的、正确的认识，他人的评价是个体自我意识的重要来源。在学校生活中，教师是社会权威，是学生心目中最重要的他人，教师的评价是学生认识自己的最重要的信息来源。因此，学生总是特别关注教师对自己的看法，学生总想从教

师那里得到一些问题的答案。例如：“他认为我聪明吗？ ^他认为我学习努力吗？杠他喜欢我吗？”等等。教师的欣赏往往能帮助学生发现自己的才能所在，唤醒学生自我发展、自我实现的意识，而被教师否定往往使学生产生自卑感。

(3)对学生性格形成的影响

良好的师生关系为学生基本的心理需要，如安全重要、爱和归属的重要和尊重的需要等, 提供满足。在基本需要得到满足的情况下，学生会渐渐形成一些好品质，如信任、宽容、善良、同情、友爱、尊重他人、自尊、自信等。在此基础上学生的心理会向更高的水平发展, 形成社会性水平更高的一些品质，如助人、追求成就、贡献社会、有崇高的理想等。而在不良的师生关系屮，学生的基本需要得不到满足，从而导致个人的需要层次不能提高而停留在低水平上，或形成不正常的需要满足方式。这些都会造成学生的不良性格。如缺乏被爱的需要满足，造成学生孤独、冷漠、自卑、退缩或冷酷、嫉妒、攻击等；缺乏安全感造成学生自私、不信任、多疑、贪婪等；缺乏尊重造成学生自卑、自弃、不尊重他人、攻击等。在这种情况下学生的心理很难向高水平发展。

良好的师生关系不但能促进学生更好地成长，而且也是向学生提供了一种人际关系的榜样，成为学生今后建立人际关系的一种潜在的模式。从某种意义上说，师生关系在这方面的影响作用比对学生学习的直接影响作用更为重要。事实上，师生关系就是一部最生动直接的道德教科书。心理学家研究表明教师和学生在性格上有相关。

(4)对学生心理健康的影响

医学心理学家指出，人类的心理适应最主要的就是对于人际关系的适应。人际关系是个体心理发展、个性健康和生活具有幸福感的一个重要条件。调查表明，与正常学生相比有心理健康问题的学生的人际关系往往较差。

对于屮小学生来说，教师是社会权威人物，他们特别重视与教师的关系，甚至超过与父母的关系，因此师生关系对学生的发展有重大的影响。学生透过师生关系认识自己及自己与他人的关系，认识周围世界。进而认识社会和人生，逐渐形成人生观和世界观。在良好的师生关系中，学生被教师接纳和信任，他们享受师爱的温暖，感觉到自己的价值；学生得到教师的支持、体谅和鼓励，他们体会友谊，充满力量，感到口信；学生与教师的真诚相处和进行思想、情感的交流，他们相信人世间的真诚和美好。与此同时，学生感到学校是一个可以带来快乐的环境。于是他们喜欢教师，喜欢学校生活，进而喜欢社会生活，对人生充满希望。这种安定、愉快、轻松的环境培养出学生的各种良好品质，如善良、乐观、积极、进去、自尊、自信、合作、耐挫折等等。随之使学生在学校生活中逐渐发展起健康的个性。

反之，不良的师生关系，会给学生带来严重的后果。如学生受到教师的冷淡、歧视、怀疑，他们感到白己是没有价值的，感到社会的冷酷无情和不公正。

不良的师生关系可以“导致心理疾病”，而良好的师生关系也可以“治疗心理疾病雹一位心理学家说：一个儿童如果家庭环境不好会造成心理创伤，但是，如果他上学后有幸遇到一位好的教师，那么，他的心理创伤可能得到医治而变得健康。正反两方面的情况都说明师生关系对学生的心理健康的影响。

3.什么是社会助长作用和社会抑制作用？

社会助长作用是指当他人在场或与他人一起活动时，个体行为效率有提高的倾向。也就是说，在做某一项工作吋，个体和别人一起做往往做得又快又好，比一个人单独做吋效率高。

由于多数人在一起活动，增强了个人被他人评价的意识，从而提高了个人的兴奋水平; 与他人一起活动，增加了相互模仿的机会和竞争的动机；减少了单调的感觉和由于孤独造成的心理疲劳。

社会阻抑作用：与社会助长作用相反，当个人和别人一起做一项工作时，做得又慢又差, 比一个人单独做时效率低。这种由于他人在场或与他人一起活动，而造成行为效率下降的现象称为社会阻抑作用。

产生社会阻抑作用的原因是：他人在场的外在刺激分散与干扰了个体对活动的精力集屮；被他人评价意识过强也可能产生焦虑，从而涣散了精神。

4.教师的人际关系主要包括那些方面？

教师的人际关系中主要包括：师生关系，这是学校环境屮最基本，也是最重要的人际关系。然后就是：教师与学生家长的关系、教师与同事的关系、教师与学校行政领导的关系。

5.群体规范有哪些功能？

群体规范是由全体成员建立的行为准则，使大家共同期望的行为标准。

（1）群体支柱的功能

群体规范是一切群体得以维持、巩固和发展的支柱。群体内的成员是根据规范来互相认同的。因此，一个群体的规范越标准化、越特征化，成员间的关系也越紧密，整个群体也越集中。反之，一个群体的规范标准化程度越低，整个群体就越松散。

（2）评价准则的功能

群体规范作为行为参照的标准，赋予个体言语、行为以一定的意义，从而直接制约着在交往过程中人们对事物的知觉判断、态度和行为。群体规范为成员提供了共同的心理参考原则，用以作为衡量成员言行的标准。

（3）对群体成员的约束功能

群体规范是一种多数人的意见，要求成员行为趋于一致，它约束人的行为，就是为了把人的行为限制在一个中等水平上。群体规范强大的动力功能主要是通过舆论发挥出来的。舆论是群体中大多数人对某一行为或事件的共同意见。当群体屮岀现某一超常行为或特殊事件时，人们根据当时本群体的规范对这些行为或事件作出内容一致的判断或评论。这种判断或评论是带有一定情绪色彩的，使个体感到巨大的压力，是规范力量的显示。群体规范指示了人们需要满足的方式，指出了相应的行为目标。也就是告诉人们为了满足个人的需要，应该做些什么和不该做什么。

（4）行为矫正功能

群体成员如果违反了规范，就会受到群体舆论的压力，迫使它改变行为，与群体成员保持一致，因此群体规范具有矫正功能。

针对群体规范的这种限制人的积极性和创造性的消极作用，管理者应在发挥群体规范的积极作用的同时限制其消极作用。

三、案例分析题

案例关系密切的一小伙

数学组的小王，外语组的小陈和物理组的小沈是三位青年教师。他们大学毕业后，同时进校任教，同住一间教工集体宿舍。在工作上他们更多地是把教师工作当做一种谋生的职业, 工作耍求不高。用他们自己的话来说，“应付得过去”，上课只要“摆平"算数。因此，他们不时地交流经验，用最简便、最省力的方法去“摆平教学”和“摆平学生”。在业余时间，他们过于亲密的交往引起学校中一些人的议论。有人好心相告，“君子之交淡如水”；有人怀疑他们有什么不正当的活动。吋间一长，也引起领导班子的注意。后来由于发生了一件事，终于摆上了正式议事日程。

一天，小王通过熟人关系弄来三张外国歌唱家访华咅乐会的门票。可是恰恰这天晚上要开全校教工大会。怎么办呢？为了听音乐会向领导请假，说不出口，放弃音乐会又不甘心。于是，三人合计了一下，就分别借故向各自的教研组长请假走了。

自然，这一切没有瞒过支部书记老陈。在一次研究政治思想工作的会上，他提出了这件事。教导主任老蒋接过话头说：“这三个人的问题早就该讨论了。现在的青年教师也真难弄。没有50年代那种认真备课、虚心求教的好风气。教导处帮他们安排了青老挂钩，可他们FI 空一切，甚至还嘲笑老教师对学生'婆婆妈妈'，是18世纪的手工业方式。你批评他们也好, 表扬他们也好，似乎刀枪不入。他们这次的行动，可以说是欺骗组织，这怎么能当好教师呢？" 总务主任老黄也说：“这三人住在一个房间里，据说经常叽哩呱啦讲外语；一会儿笑，一会儿闹；有时一起冲洗照片，搞得很晚。简直是乌烟瘴气。支部应尽早注意这些情况，不要让他们搞成小集团。”

会场顿时热闹起来，纷纷诉说了这三人平时的表现，形成了两种看法。一种认为，学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次听音只会事件。同时对他们的业务工作要从严要求，通过经常的听课检查监督，使他们把心思放到教育教学工作上来。另一种认为，他们交往不算反常，儿个合得來的人在一起活动，不能扣“小团伙”的帽子。特别是在教师之间相互联系比较淡漠的情况之下有几个知心朋友是很口然的。当然他们这次行动是错误的，支部应提高适当的方式进行帮助教育，引导他们关心集体。

你同意那种意见？为什么？

（1）该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙"的帽子。（2）他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。

其原因如下：正式群体之中应该允许非正式群体存在，其对协调人际关系、满足成员需，耍有积极作用；非正式群体有积极型、消极型等不同类型，本案例不能简单扣为“小团体"或“小

集团”帽子；对不同非正式群体应采取不同的指导方式，对积极型应支持鼓励，对消极型应引导转化。