团队意识及人际沟通
人际沟通与协作能力
人际沟通与协作能力人际沟通和协作能力是我们在日常生活和工作中必不可少的技能。
无论是与他人建立良好的关系还是在团队中高效合作，这两个能力都起到至关重要的作用。
在下面的文章中，我将以实用的方式探讨人际沟通和协作能力，并分享一些提高这些能力的方法和技巧。
一、人际沟通的重要性人际沟通是我们与他人交流思想、传递信息和理解意图的过程。
良好的人际沟通能力可以帮助我们建立有效的人际关系，促进合作，并解决潜在的冲突。
在工作场所，人际沟通能力对于与同事、客户和上级之间的合作至关重要。
一个善于沟通的人能够清晰地表达自己的观点，理解他人的需求，并快速解决问题。
要提高人际沟通能力，我们可以从以下几个方面着手。
首先，要注意言辞和非语言的表达。
清晰、简洁、准确的语言可以消除误解，而面部表情、姿势、眼神接触等非语言信号能够增强与他人的联系。
其次，培养倾听的习惯。
积极倾听他人的意见和想法，表达尊重，表明自己的关注，能够建立信任并创造良好的沟通氛围。
最后，在沟通中注重沟通技巧的学习。
比如，运用积极的肢体语言、使用恰当的措辞和表达方式等，都能够提高沟通的效果。
二、协作能力的重要性协作能力是指与他人合作完成任务的能力。
在集体活动、团队项目或工作场所中，协作能力是至关重要的。
一个善于合作的人可以与他人共同制定目标，充分发挥团队成员的优势，提高工作效率，并产生更好的结果。
要提高协作能力，我们可以从以下几个方面下手。
首先，要培养团队意识。
意识到每个人的重要性，尊重他人的观点和贡献，同时也学会妥协和尊重他人的经验与知识。
其次，建立有效的沟通渠道。
清晰地传达任务和目标，确保团队成员理解并且能够相互沟通，才能够保证任务的顺利完成。
最后，协调冲突和解决问题。
在团队中，冲突是难免的，但是善于化解冲突和妥善处理问题会使团队更加融洽，工作更加高效。
三、提高人际沟通与协作能力的方法除了上述提到的一些方法外，还有一些其他的方法可以帮助我们提高人际沟通和协作能力。
工作总结人际沟通与团队协调
工作总结人际沟通与团队协调工作总结：人际沟通与团队协调近期的工作中，我主要负责团队协作和沟通工作，经过一段时间的努力和实践，我认为我在人际沟通和团队协调方面有了一定的提高。
下面从几个方面来总结和分享我的经验。
一、有效的沟通技巧在工作中，沟通是非常重要的，它关系到团队协作的效果以及工作的顺利进行。
我通过一些实践，掌握了一些有效的沟通技巧。
首先，我在与他人沟通时注重倾听和尊重。
我明白每个人都有自己的观点和意见，只有真正倾听和尊重他人的意见，我们才能够建立良好的沟通关系。
其次，我学会了合理地表达自己的观点。
在沟通中，明确而简洁地表达自己的观点非常重要，这样才能够避免产生误解或不必要的纠纷。
最后，我在沟通中注重积极的身体语言和面部表情。
身体语言和面部表情可以帮助我们更加准确地表达自己的意思，增加沟通的效果。
二、团队协作在团队协作中，我意识到团队合作是取得良好工作结果的基础。
经过一段时间的实践，我总结了一些促进团队协作的方法。
首先，我注重建立良好的团队氛围。
一个良好的团队氛围可以帮助我们更好地合作和互动。
我通过组织一些团队建设活动，增进团队成员之间的了解和信任。
其次，我鼓励团队成员之间的交流和分享。
在工作中，我会鼓励团队成员之间进行知识分享和经验交流，这样可以促进团队成员之间的学习和提高。
最后，我提倡团队协作和分工合作。
在解决问题和完成任务时，我会鼓励团队成员之间相互合作，合理分配任务，充分发挥每个人的优势和特长。
三、处理冲突和问题在工作中，难免会出现一些冲突和问题。
我通过一些实践，总结了一些处理冲突和问题的方法。
首先，我注重及时解决冲突和问题。
我意识到拖延只会让问题更加严重，所以我会及时采取行动来解决冲突和问题，避免其对工作造成负面影响。
其次，我鼓励团队成员之间开放和坦诚地交流。
通过坦诚地沟通和表达，我们可以及时发现和解决问题，达到团队协作的最佳效果。
最后，我注重寻找共识和妥协。
在处理冲突和问题时，我会努力寻找各方的共同点和最佳解决方案，以达到和谐的工作氛围。
管理者的人际关系与团队合作能力
管理者的人际关系与团队合作能力人际关系和团队合作在任何组织中都是至关重要的方面，尤其对于管理者来说更是如此。
管理者的人际关系和团队合作能力直接影响到团队的凝聚力、效率和整体绩效。
本文将探讨管理者如何在工作中建立良好的人际关系并提高团队合作能力。
I. 建立良好的人际关系在工作中，管理者需要与下属、同事以及上级之间建立良好的人际关系，以促进沟通、协作和资源共享。
下面是一些方法可以帮助管理者建立良好的人际关系：1. 倾听和理解管理者应该始终倾听他人的观点和意见，并努力理解他人的需要和关切。
通过主动倾听和理解，管理者可以建立起与他人的良好互动，展示出重视和尊重他人的态度。
2. 建立信任信任是一个稳固团队协作的基石，管理者应该努力赢得下属和同事的信任。
通过保持承诺、负责任的行为和言行一致，管理者可以建立起可靠和信任的形象。
3. 建立积极的工作氛围管理者应该创造一个积极的工作氛围，鼓励团队成员积极参与协作和分享想法。
管理者可以通过定期鼓励和表扬，提供成长机会和培训，激发团队成员的工作热情并提高整体士气。
II. 提高团队合作能力团队合作是实现目标和取得成功的必要条件，管理者需要具备良好的团队合作能力来协调和激励团队成员。
以下是一些方法可以帮助管理者提高团队合作能力：1. 设定清晰的目标和角色管理者应该与团队共同确定清晰明确的目标，并明确每个成员在团队中的角色和职责。
通过明确的目标和角色分配，可以提高团队的协作效率和成员间的互补配合。
2. 鼓励和促进团队沟通有效的沟通是团队合作的关键，管理者应该鼓励并促进团队之间的沟通。
管理者可以选择合适的沟通渠道，例如团队会议、共享工具和定期的个人对话，以确保成员之间及时分享信息和解决问题。
3. 培养团队精神和协作意识管理者应该致力于培养团队的归属感和团队精神。
通过组织团队建设活动、合作项目和讨论会，管理者可以帮助团队成员增强协作意识，加强彼此间的信任和理解。
4. 处理冲突和解决问题团队中难免会出现冲突和问题，管理者需要具备解决冲突和问题的能力。
人际交往中的合作与团结
人际交往中的合作与团结人际交往是我们生活中不可或缺的一部分，它关乎我们与他人的关系、沟通和合作能力。
在人际交往中，合作与团结是两个非常重要的方面。
本文将探讨合作和团结在人际交往中的重要性，并提供一些实用的方法来增强这两个方面的能力。
一、合作的重要性合作是人际交往中不可或缺的要素之一。
无论是在工作中还是在生活中，合作都是实现共同目标的基础。
以下是合作的几个重要原因：首先，合作可以带来更好的结果。
当个体之间相互合作时，各自的经验、技能和资源能够得到充分的发挥和整合，从而增加工作的效率和质量。
合作可以集思广益，各方通过分享和协作，可以共同解决问题、创造创新和发展新的想法。
其次，合作有助于建立良好的人际关系。
通过合作，我们能够与他人建立联系和互相信任。
这种互相依赖和合作的关系有助于增强沟通和理解能力，提高团队合作能力。
只有通过合作，人际交往中的群体才能紧密地结合在一起，形成团结的力量，实现共同的目标。
最后，合作培养个人的发展。
在合作中，我们可以学习与他人合作的技巧，提高自己的沟通和协作能力。
合作可以促使我们从不同的角度看问题，学习接受他人的观点，并共同找到解决方案。
通过参与合作，我们不仅可以获得成功的成就感，还能不断改进和提升自己。
二、团结的重要性团结是人际交往中的另一个重要方面。
团结是指个体之间愿意互相支持和帮助，以实现共同目标。
以下是团结的几个重要原因：首先，团结可以形成互帮互助的积极氛围。
在一个团结的群体中，个人之间愿意携手合作，共同面对问题和挑战。
这种积极的环境有助于增强人际关系的凝聚力，并激发个体之间的合作愿望。
其次，团结能够提高工作效率与绩效。
当个体之间紧密团结在一起时，能够减少内耗和冲突，将大家的精力都集中在共同目标的实现上。
团结的团队能够更好地分工合作，高效完成任务，并获得更好的工作成果。
最后，团结培养集体荣誉感。
当个体之间具备团结的精神时，大家都为集体的成就感到自豪。
个体间的共同成就给予了团队信心和自尊，进一步激励成员们为团队的成功而努力。
人际沟通与团队协作技能的培养
人际沟通与团队协作技能的培养随着社会的不断发展，人际沟通和团队协作已经成为现代社会中不可或缺的重要技能。
无论是在职场还是日常生活中，人际沟通和团队协作都是我们必不可少的能力。
而如何培养和提升这些技能也是我们不得不探讨的问题。
下面，我将从三个方面来阐述人际沟通与团队协作技能的培养。
一、提高沟通能力在人际沟通方面，我们应该要提高自己的沟通能力。
沟通是任何人与人之间交流的基础，能够有效的传递信息，解决问题和达成共识。
以下是一些提高沟通能力的方法：1.主动倾听对方。
在与他人进行交流时，我们应该积极倾听对方的意见和看法，理解其观点，避免不必要的争执和误解。
2.语言表达清晰。
语言表达能力是沟通中至关重要的环节。
我们要注意语言的准确性和明确度，避免使用含糊不清的词汇和语句。
3.掌握非语言交流技巧。
说话的语气、体态、面部表情等都属于非语言沟通，也是我们交流中重要的组成部分。
要让自己的非语言沟通与语言沟通相一致，避免产生混淆、误解的情况。
二、合理分工，提升团队协作能力在团队协作方面，团队合作能力是至关重要的。
要让整个团队的工作有效地推进，需要合理地分配任务，让每个人能够负责自己的部分，并且互相依赖和协作。
以下是一些提升团队协作能力的方法：1.评估团队成员的能力。
了解每个团队成员的能力，能够更加合理地分配任务，避免属于他人的工作成为自己的负担，提高工作效率。
2.明确分工。
在明确团队目标的前提下，每个团队成员应该要有明确的工作任务和职责，以便更好的完成团队工作。
3.相互配合。
在完成自己的任务的同时，团队成员也应该要关注其他组员的进度和工作情况，以便相互协作、支持和配合，共同完成工作任务。
三、培养自我认知和人际理解能力在人际沟通和团队协作的过程中，自我认知和人际理解是非常重要的。
只有了解自己，才能更好地理解别人，从而更好地与他人相处和合作。
以下是一些提升自我认知和人际理解能力的方法：1.自我了解。
我们应该要清楚自己的优劣势、个性特点、价值观、情绪和意识形态，以便更好地与他人相处。
必备之团队意识及人际沟通
必备之团队意识及人际沟通引言在当今快速发展的社会中，团队合作已成为各行各业中不可或缺的一部分。
在团队中，团队意识和良好的人际沟通能力是非常关键的。
本文将介绍团队意识和人际沟通的重要性，并分享一些提高团队意识和人际沟通能力的方法。
团队意识的重要性团队意识是指成员们对于团队目标和使命的认同和协同合作的意识。
团队意识的建立有助于成员之间形成共同目标、共同价值观和统一行动方向。
以下是团队意识的重要性：1.协同合作：团队意识使团队成员能够主动参与和合作，共同解决问题和完成任务。
通过团队合作，成员们能够互相补充和支持，达到更好的效果。
2.共同目标：团队意识有助于团队成员明确共同的目标和使命，使他们能够共同追求团队的成功。
只有明确的共同目标，团队成员才能朝着同一个方向前进。
3.提高工作效率：团队意识促使成员们相互协作，各贡献所长，从而提高整个团队的工作效率。
团队成员之间的紧密协作和高效沟通将有助于解决问题和迅速反应。
人际沟通的重要性人际沟通是指在团队中成员之间进行信息传递和理解的过程。
良好的人际沟通能力对于团队的协作和合作至关重要。
以下是人际沟通的重要性：1.促进理解和合作：人际沟通能够帮助团队成员之间理解彼此的意见、想法和观点。
通过有效的沟通，成员们能够更好地合作，克服误解和冲突。
2.建立信任：良好的人际沟通能够帮助团队成员建立信任。
当成员们能够坦诚地表达自己的观点和需求，并且能够倾听他人的意见时，他们之间的信任感会增加。
3.解决问题和冲突：人际沟通是解决问题和冲突的关键。
通过有效的沟通，成员们能够更好地理解问题和困难，找到解决方案，并避免不必要的冲突。
提高团队意识和人际沟通的方法以下是一些提高团队意识和人际沟通能力的方法：1.建立明确的团队目标和使命：确保团队成员都清楚团队的目标和使命，这将有助于建立团队意识，提高团队成员的合作意识。
2.鼓励积极的团队合作：提倡团队合作文化，鼓励成员们互相支持和帮助。
举办团队建设活动，加强团队成员之间的联系和合作。
团队意识及人际沟通
团队意识及人际沟通团队意识及人际沟通是构建一个高效团队的重要组成部分。
一个团队的成员们共同合作，通过良好的人际沟通和团队意识，能够更好地完成任务，提高工作效率。
在这篇文章中，我将探讨团队意识及人际沟通的重要性，并提供一些建议，帮助团队成员改善沟通和加强团队意识。
首先，团队意识是指团队成员对整个团队的认同和归属感。
团队意识能够激发团队成员之间的合作精神和凝聚力，使团队成员们更加团结一致，共同追求目标。
在一个具有高度团队意识的团队中，每个成员都会意识到自己的行动将会影响整个团队的成果，因此会更加积极主动地参与团队活动，为团队的共同目标做出贡献。
要增强团队意识，团队领导者起着关键作用。
领导者应该提供一个积极向上的环境，鼓励团队成员分享彼此的想法和意见。
此外，领导者还应该设定明确的目标，将团队成员的个人目标与团队目标相联系。
通过及时有效的沟通，领导者可以向团队成员传达团队的重要性，增强他们的团队意识。
其次，人际沟通是团队合作中至关重要的一环。
良好的人际沟通能够帮助团队成员们更好地理解彼此，减少误解和冲突，并提高工作效率。
在一个具有良好人际沟通的团队中，成员们能够快速共享信息、识别问题、及时解决，并更好地协同工作。
为了促进有效的人际沟通，团队成员们需要学会倾听和表达。
倾听是一个关键的技能，团队成员要确保他们能够全神贯注地聆听他人的意见和建议。
同时，团队成员们还需要学会表达自己的想法和观点，并清晰地传达给他人。
通过良好的倾听和表达，团队成员们能够更好地理解彼此，建立起互信和合作的关系。
另外，团队成员们还可以通过团队建设活动来提高团队意识和人际沟通。
例如，定期组织团队建设活动，例如团队旅行或团队讨论会，可以促进团队成员们之间的交流和互动。
这些活动可以帮助团队成员们更好地认识彼此，建立起更紧密的关系，并增强他们的团队意识。
最后，要保持团队意识和人际沟通的持续改进，团队成员们需要不断学习和发展。
通过参加培训课程或阅读相关的书籍和文章，团队成员们可以不断提升沟通和团队意识的能力。
具有良好的人际关系和团队建设技巧
具有良好的人际关系和团队建设技巧在现代社会中，具备良好的人际关系和团队建设技巧是非常重要的。
无论是在工作场所还是社交生活中，人们都需要与他人合作和相处。
有良好的人际关系和团队合作能力可以帮助我们更好地与他人沟通、合作和解决问题。
本文将探讨如何培养和提升自己的人际关系和团队建设技巧。
一、积极主动首先，要具备良好的人际关系和团队建设技巧，我们需要保持积极主动的态度。
这意味着我们应主动与他人交流，表达自己的意见和想法。
在团队合作中，我们需要积极参与讨论，并与团队成员建立良好的沟通。
通过主动参与和表达，我们可以更好地理解他人的需求和期望，进而协调团队工作。
二、倾听与尊重另外，倾听和尊重是建立良好人际关系和团队建设的关键。
我们应该尊重他人的意见和决策，不批评或贬低他人的观点。
同时，我们也要学会倾听他人的意见，理解他人的观点。
通过尊重和倾听，我们能够与他人建立互信和良好的合作关系，进而增强团队的凝聚力。
三、合理分配任务在团队建设中，合理分配任务也是非常重要的。
我们应该根据团队成员的实际能力和兴趣，合理地分配任务和职责。
这不仅可以提高每个人的工作效率，还可以提高团队的整体效能。
此外，我们还可以通过设立明确的目标和绩效评估机制来激励团队成员，并确保每个人都能充分发挥自己的优势和才能。
四、建立良好的沟通渠道为了建立良好的人际关系和团队合作，我们还需要建立良好的沟通渠道。
我们可以通过定期的团队会议、交流平台和工作日程安排来确保信息的及时传达和交流。
同时，我们也要鼓励团队成员提出问题和意见，并及时解决团队中的矛盾和问题。
良好的沟通渠道可以增加团队成员之间的互动，促进信息的流通和汇聚，从而提升团队的协作效果。
五、培养团队合作意识最后，我们还需要培养团队合作意识。
团队合作需要每个人的积极参与和贡献。
我们应该鼓励团队成员分享知识和经验，相互支持和帮助。
同时，我们也要积极参加团队活动和培训，提升团队合作的技能和能力。
通过培养团队合作意识，我们可以建立起团队的凝聚力和信任，更好地完成团队的任务和目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
团队意识及人际沟通在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千狮子和大象集体逃命壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！团队有七个特征：第一，明确目标；第二，资源共享；第三，个体有差异性；第四，良好人际关系；第五，共同价值观和行为规范；第六，归属感；第七，有效分工和合作。
团队冲突怎么来？冲突是个人和个人、个人和团体、团体和团体之间有不同想法。
考虑一下，一对离婚夫妻和一对恩爱夫妻，哪一对吵架更多？按照常理推测，前者有更多争吵。
心理学家发现两者吵架次数是相等。
差别在于后者吵架是对事不对人。
双方不愿意听对方意见和观点，是属于破坏性；针对问题为中心对话，是属于建设性。
比如说，两口子本来有共同目标，但是慢慢发现开始指责另一方。
比如，如何去装修，“你这个人做事情就是这样，马马虎虎”。
建设性冲突有一个什么表征，就是互相交换信息和情报不断增加。
破坏性冲突是双方交换情报、信息不断减少。
就像两口子本来是一个好事情来谈装修问题，慢慢发现共同点越来越少，到最后甚至无话可说。
在夫妻当中有很多这样现象。
我们探讨一下冲突。
第一是我们价值观或者说利益上冲突，所谓价值观就是认为什么事情是重要。
需求不一样，目标需求差异不一样，资源有限引起竞争，对事物认知差距，另外还有职责不清、信息误差、处事不公、领导偏差、个人素质和经历不同。
我们拿知觉差异来说，其实人们看到事物，不是根据客观存在事实来看，而是对事物主观形象来看。
比如说半杯水，有人说“还有半杯水，太棒了！”，有人说“只有半杯水”，这就是直觉差异。
有工作，上游产出就是中游投入。
如果上游无法产出，可能变成中游瓶颈。
我之前在萧山一家布衣纺织企业培训，我问他们一个问题，你们认为销售重要还是生产重要。
有人说销售重要，有人认为生产重要。
在生产部来说，如果我们产量跟不上，销售部和它发生一个冲突。
还有什么？信息缺失。
很多误解都是来自于细节不足或者说信息质量不高。
蒙牛牛总说矛盾百分之九十八是因为误会，是因为信息沟通质量不够。
再谈角色混淆。
角色是指别人对你想当然期许。
其实每个人都被赋于很多角色。
在家里，是父母、小孩，在单位是同事、领导、下级。
遗憾是社会上有很多角色混淆事情，原因是什么呢？第一个是自我定位错误。
忘了自己是谁。
有老板在平时公司里面威风十足，下班之后也把这种角色带到他家庭生活当中。
第二是在其位不谋其政。
很多主管占据一个职位，但是没有扮演好角色。
第三是不在其位却谋其政。
下属遇到问题，忘记自己只有建议权没有决策权，自己单独做决策。
冲突有哪些呢？第一个是沟通。
人有三种沟通模式：第一是视觉型，通过视觉判断来做决定；第二是听觉型，通过听我们来下决定；还有就是感觉型，我通过总体感觉对这个事情好不好。
这三种人得出信息是不一样。
我对企业做咨询，发现有些老总是听觉型：“易老师，你把方案念给我听好吗”；“易老师，你把方案传真过来给我看一下好吗？”，有老板是整体把握，上下打量一下你这个人，找一些你以前培训过一些视频、录像观看。
这是我们沟通过程当中可能存在障碍。
沟通形态也有差异。
每个人沟通形态各种各样：有人以肢体语言为主，我们人类传递信息，大多通过我们表情、眼神、肢体语言；有人以讲话为主。
这是沟通形态差异。
还有是团队结构。
团队大小和专业化程度都会影响到我们整个团队有没有可能出现一些冲突，包括是团队成员目标是不是真正一致，风格是不是适合这个企业。
比方说有领导是专制型，有是民族型，有企业是家族式管理，有是开放式管理。
这都有可能引发冲突。
另外团队成员是否有相互依赖，相互依赖程度高不高。
我们这个社会为什么离婚率很高？因为人和人之间相互依赖程度越来越低了。
还有什么原因？因为每个人价值观不一样，价值取向不一样，包括每个人个人特质和个性不一样。
管理学上把人分为很多种，比如说九型人格说法，把人分成九种。
马总谈到了西游记团队，把人分成四种。
金木水火土，五行相生相克，这种不同组合，势必会引起一些冲突。
现代社会对冲突看法，在任何组织当中冲突无法避免。
在街上，我们看到有些人因为一两句话讲不来就吵起来甚至是打起来。
管理者本身能力有可能引发冲突，但并不是冲突发生唯一原因。
冲突可能是阻碍我们组织运作，但也可能提升你绩效。
有时候冲突也有良性一面，我们做营销团队，不知道阿里巴巴有没有这种情况，分成很多组，分很多团队，然后开始业绩PK，引发业绩循环。
我们需要适度冲突存在。
曾仕强教授说管理就是要管到合理，要维持在适当水平。
一般来说公司内部冲突有几方面原因引起。
第一，人事升迁引起冲突。
同样进入公司，有人干了三年两年提高了，有人还是原地踏步，由于升迁不一样，心理不平衡，引起冲突。
第二，销售和生产冲突。
企业经常由于生产部工期赶不上，到期了，货交不出来。
第三，考级不满引发冲突。
很多企业引进了绩效考核管理工具，前一段时间也为中国一个行业做内训。
那是什么原因呢？人事部推行绩效考核时候，出现了一些问题。
在考核过程当中感觉压力比较大，有些人感觉不公平，引发了一些事件。
还有扣款不满，有些民营企业管理手段比较单一，我经常对老板说，现在中国民营企业很多老板管理有两种方法，第一种是骂人，第二种是扣钱，很多企业扣钱比较离谱，早上我们规定出操，迟到一分钟两百块、两分钟四百块钱。
第五，主管处事不公引起冲突。
一个事情主管需要来裁决，感觉主管对处理事情觉得不公平。
第六，员工和主管之间产生冲突。
第七，员工和员工之间产生冲突。
冲突有时候会导致一个人情商下降。
严重时候，会破坏人智力、神经、免疫系统，甚至是导致自杀。
国内做得非常优秀某企业，前一阵子有员工跳楼了。
经常有这样现象发生，据说他们领导者也有抑郁症之类。
免疫系统破坏，容易造成机体得病。
冲突其实并不可怕。
问题存在，要及时发现。
就像病人得了癌症一样，到了晚期无力挽回。
冲突有一些前兆，比如不安。
两个人之间有矛盾，会明显感觉到有一方或者说两方出现不安情况。
在我们团队内部会有很多偶发事件，小小事情引发一件事情，相互之间误解增多，感觉团队里面气氛非常紧张，这种紧张气氛时间比较长，还有什么？就是危机，我们明显感觉到我们企业、我们团队有一种强烈危机，这都是冲突前兆。
我们应对冲突一般有五种方法。
第一是回避，回避是在冲突情况下采取退缩或者说中立。
有回避倾向管理者不仅回避冲突，而且担当冲突双方沟通者。
冲突内容和针对问题有时候微不足道或者是暂时性。
当管理者实际权力和冲突不对称时候，回避态度就比较明智了。
面对公司高层管理者之间冲突时，采取回避比较好一点。
我在家里面，因为一些小事情发生一些冲突，我唯一能够采取态度就是回避。
第二是妥协，妥协是指冲突双方互相让步过程中以达成妥协。
妥协应该适时运用，不要过早采用妥协方式。
如果过早妥协一些问题，第一管理者可能没有处理到问题真正核心，就事论事加以妥协，缺乏冲突原因真正了解。
我们也经常看到电视里面有这样挑战栏目，比方说电视里面一个挑战栏目就是巅峰营销，两个团队相互之间PK，其中有一个黄队，他们组员当中有不同意见，由于这个队长没有及时处理，但是及时妥协，马上妥协了，宣布退出游戏，到最后这个队可能输了，有时候我们妥协不要太快。
我们妥协目为了什么要搞清楚。
第二有更好解决方式，妥协是谈判一部分，通过讨论能够达到协议方案过程，过早妥协，可能丧失我们很多共同利益，这种解决方式一般适用于什么情况下？一般双方而言，协议达成不止一个，我们要注意什么时候做妥协。
第三是平滑，就是尽量降低冲突紧张程度。
当双方处于一触即发紧张局面时，或者说短期内为了避免分裂而必须维护调和局面时候。
冲突根源是人格素质决定，企业组织文化难以奏效时候我们可以用平滑方式。
第四是强迫。
我之前业培训过很多民营企业。
我们管理者利用权力来支配别人，一般采用强迫方式。
一般使冲突一方满意。
经常采用冲突是无能表现。
当然这种方式有时候可以用，在什么情况下？就是必须立即采取紧急行动情况下。
为了组织长期生存和发展，必须采取临时性措施。
第五种合作。
合作是指冲突双方愿意共同了解冲突内在原因，分享双方信息，沟通寻找双方有利方案。
采用这种管理方式，使相关人员公开面对冲突和认识冲突，讨论冲突原因和寻求各种有效解决途径。
一致协议对各方有利，高质量决策必须要以充分事实基础为纽带。
第一要有双赢策略，对方需要是什么，我们目是为了双赢。
第二同理心原则。
我们能够站在对方立场思考问题，我们能够换位思维。
第三要适度坚持。
各位，有时候我们过早放弃、过早妥协，其实对双赢都是不利。
第四，妥善处理一些负面情绪。
我们经常说解决事情之前先解决好心情。
第五关键要拿出诚意。
组织冲突处理要点。
第一，建立规范以防范不必要冲突发生。
有些不必要冲突，我们把它之前就预备好。
第二，确立公平处理原则。
我们要有这样公平处理原则。
第三，工作职权划分清楚。
很多民营企业没有成立工会，但是成立工会对于处理冲突会有很好缓和作用，。
加强主管人员冲突应对能力。
第六提供员工人际关系技巧。
第七由顾问处理。
比方说我当时就担当了顾问角色来处理和仲裁这个冲突。
冲突化解是基于利害考虑而非基于立场考虑。
有时候一个人耿耿于怀，想要得到得不到。
这是利害考虑，只要利害考虑合法，在满足彼此利害角度入手，利害不会随着立场而变，立场会随着利害而变。
我们经常不可能去影响一个人价值观，但是我们如果从利益角度切入话，有时候就能够迎刃而解。
随着管理细化，许多公司把管理职能列为重要任务之一。
进一步要消灭冲突，试图制造天下太平局面，结果有价值意义就被压制下去。
在三国演义当中，曹操和周瑜交战时候，他听信了庞统一个连环计，指出如果周瑜用火攻曹军难以逃避，但是遭到很多人耻笑，结果证明程宇是明智，真理掌握在少数人手里。
我们要允许一个企业里面不同声音出现，出发点就是促进良性冲突，解决恶性冲突。
不是单一大事化小、小事化了。
这些问题得不到解决更加棘手，关键时候爆发出来。
良性冲突基本条件是什么？公司团队和文化。
要形成畅所欲言气氛，鼓励良性冲突。
首先我们高层领导者和我们团队领袖要率先示范，坦然面对冲突，万科集团提倡简单交流。
有时候简单人际关系能够解决很多复杂问题。
第二万科提出多种形式沟通，提倡信息共享，反对任何形式官僚主义，近两年很多管理上书籍充斥我们思想。
有两本书，很多企业认为是非常好企业培训范本。
第一本叫做什么《没有任何借口》，第二本叫《把信送给加西亚》，在中国获得了空前热捧，单纯强调执行力，单纯强调没有借口，单纯要员工服从，达成使命，这样情况下，员工会心领神会，闭口不言，但是企业会掩盖了很多冲突，失去调整企业良机。
摩托罗拉全球副总裁兼人力资源总监认为公开赞扬和讲故事是摩托罗拉激发建设性冲突法宝。
他津津乐道一个故事是在十几年之前，公司举办一次同乐会上，经理可以突然拍案而起，当着众多中高层管理者及其家属面痛斥公司弊端，这促成了摩托罗拉如今广为人知六个西格玛管理方式。