最美微笑服务明星倡议书
微笑服务倡议书
微笑服务倡议书亲爱的朋友们：在这个快节奏的现代社会中，我们每天都会与各种各样的人打交道，无论是在工作中还是生活里。
而在这些交流互动中，一个简单的微笑，往往能够传递出无尽的温暖和力量。
今天，我们发出这份“微笑服务倡议书”，希望能让微笑成为我们生活中最美丽的风景。
微笑，是一种无声的语言，它能够跨越地域、文化和种族的界限，迅速拉近人与人之间的距离。
当我们走进一家商店，店员的微笑能让我们感到宾至如归；当我们向陌生人问路，对方的微笑能让我们消除紧张和不安；当我们在工作中遇到困难，同事的微笑能给我们带来鼓励和支持。
微笑就像一束阳光，照亮了我们的生活，让我们的世界变得更加美好。
在服务行业中，微笑服务更是至关重要。
服务人员的微笑，不仅仅是一种礼貌和职业素养的体现，更是一种对客户的尊重和关爱。
想象一下，当你走进一家餐厅，服务员面无表情地迎接你，你的心情会是怎样？而当他们微笑着为你服务，你的用餐体验是不是会截然不同？一个真诚的微笑，可以让客户感受到服务的热情和用心，从而增加对企业的好感和信任。
微笑服务能够带来诸多好处。
首先，它能够提升客户的满意度。
当客户在接受服务的过程中感受到了温暖和关怀，他们自然会对服务感到满意，愿意再次光顾，甚至会向身边的人推荐。
这对于企业来说，无疑是一种无形的资产，能够帮助企业树立良好的口碑和品牌形象。
其次，微笑服务有助于缓解工作压力。
服务工作往往充满了挑战和压力，而微笑能够让我们保持积极的心态，以更加乐观的态度面对工作中的困难和挫折。
当我们微笑着为客户服务时，也会得到客户的积极回应，这种良好的互动能够让我们的工作变得更加愉快和有意义。
再者，微笑服务能够促进社会和谐。
在一个充满微笑的社会中，人与人之间的关系会更加融洽，矛盾和冲突也会相应减少。
每个人都以微笑待人，社会将会充满爱与关怀，我们的生活也会变得更加幸福和美好。
然而，要真正做到微笑服务，并不是一件容易的事情。
它需要我们从内心深处去改变，培养积极向上的心态和为他人着想的意识。
微笑的倡议书（2篇）
微笑的倡议书青年朋友们：微笑是快乐，微笑是健康，微笑是关爱，微笑的人是最美的。
生活离不开微笑，服务离不开微笑，我们的微笑就是最好的名片。
开展“微笑在窗口，创造新生活”主题活动，向全体团员青年发出以下倡议：一、让每一个对外服务窗口都成为“微笑窗口”。
用微笑服务企业、服务群众，把微笑作为改善服务态度、提升服务质量和展示窗口亮丽形象的一种力量，让窗口洋溢微笑，服务充满温馨。
二、让每一位团员青年都成为热情为民服务的“微笑使者”。
见人微笑以待、讲话微笑相伴、办事微笑先行，让微笑在岗位上绽放，渗透到工作的每一个环节。
让我们养成微笑风尚，用自己的微笑，传送真情，传递友谊，传播文明。
青年朋友们，微笑吧，它轻而易举，却能照亮所有看到它的人，展现你最真挚的笑容吧，让青春在微笑中闪光，让因微笑而增色，让微笑创造新生活!微笑的倡议书（2）尊敬的校领导、老师、亲爱的同学们：大家好！我是来自XX学校的XX同学。
今天，我非常荣幸的站在这里，为大家带来一个关于微笑的倡议书。
微笑，是我们与生俱来的自然表情，也是人类最源真纯良的语言。
它不仅可以表达喜悦、友善和关怀，还是缓解压力、化解矛盾、提升幸福感的秘方。
微笑是一座桥梁，可以架起人与人之间的沟通与理解。
而微笑的价值远不止如此，它还能够影响到我们的健康、学习、工作甚至生活的方方面面。
首先，微笑能够改善我们的心理健康。
在我们遭遇压力和困扰的时候，微笑可以放松神经和肌肉，增加身体的内啡肽分泌，促进积极情绪的产生。
通过微笑，我们不仅可以感受到快乐和幸福，还可以培养乐观向上的心态，帮助我们更好地面对困境和挑战。
其次，微笑有助于增强人际关系和团队合作。
微笑是一种友好和亲和的表现，它能够让他人感受到你的善意和关怀，从而促进人际关系的建立和维护。
在团队合作中，微笑能够营造积极的氛围，增强团队成员的凝聚力和归属感，从而提高团队的工作效率和质量。
此外，微笑也是我们学习和工作的秘诀。
研究发现，微笑能够促进大脑的血液循环和氧气供应，提高学习和工作的效果。
微笑倡议书
微笑倡议书篇一：微笑倡议书微笑倡议书亲爱的朋友：你知道世间最动人的表情是什么吗？是微笑，我们最喜欢看到的也是笑容可鞠的脸庞。
处于陌生的环境，一个微笑就能融化所有的不安。
人际关系有了芥蒂，看到一张微笑的脸庞，不愉快(:微笑倡议书)就烟消云散了。
生活中碰到艰难，一个鼓励的微笑，困难窘迫仿佛有了回转的空间。
沮丧的时候，一个理解的微笑，沉到谷底的心也就得到了温暖的慰藉。
一个淡淡的微笑，会给人一种清风掠过的明爽；一个会心的微笑，会让人心中开出一朵美丽而温暖的花朵；一个人经常友好地对别人微笑，会铸就不平凡的人生！当你的嘴角浮现一个美好的弧度时，你是否会感觉世界因你而增添了一点光明，你的心中是否也会荡漾起一层层温馨的涟漪？为什么小小的微笑在人际交往中有如此大的力量？原因在于这微笑背后所传达的信息：“你很受欢迎，我欣赏你，你使我快乐，我很高兴认识你！”为此，让我们携手同行、共同努力。
从我做起，每天多一些微笑，养成微笑的习惯，以自己的微笑，表达真心关怀，传递人间真情，提高自身的文明素养。
自觉争当微笑的使者，播撒微笑的种子，倡导团结平等、互帮互助的良好风气，形成友爱温馨、亲切和善的人际关系，创造和谐融洽、文明健康的校园人文环境。
我们倡议：每天，向我们的家人微笑，他们会盼我们平安回家；每天，向我们的同学、老师微笑，我们会收获信任和关怀；每天，向我们的同事、朋友微笑，彼此将愉快的度过这一天；每天，向遇到的陌生人微笑；向所有人微笑。
让我们一起微笑吧！篇二：微笑服务倡议书微笑倡议书亲爱的朋友：你知道世间最动人的表情是什么吗？是微笑，我们最喜欢看到的也是笑容可鞠的脸庞。
处于陌生的环境，一个微笑就能融化所有的不安。
人际关系有了芥蒂，看到一张微笑的脸庞，不愉快就烟消云散了。
生活中碰到艰难，一个鼓励的微笑，困难窘迫仿佛有了回转的空间。
沮丧的时候，一个理解的微笑，沉到谷底的心也就得到了温暖的慰藉。
一个淡淡的微笑，会给人一种清风掠过的明爽；一个会心的微笑，会让人心中开出一朵美丽而温暖的花朵；一个人经常友好地对别人微笑，会铸就不平凡的人生！当你的嘴角浮现一个美好的弧度时，你是否会感觉世界因你而增添了一点光明，你的心中是否也会荡漾起一层层温馨的涟漪？为什么小小的微笑在人际交往中有如此大的力量？原因在于这微笑背后所传达的信息：“你很受欢迎，我欣赏你，你使我快乐，我很高兴认识你！”为此，让我们携手同行、共同努力。
微笑服务倡议书
微笑服务倡议书在这个快节奏的社会中，人们往往忽视了最基本的东西——微笑。
微笑是一种简单而又强大的力量，它能够温暖人心，传递友善和关爱，让人们感受到温暖和幸福。
因此，我们发起微笑服务倡议书，号召每个人都能够用微笑去影响他人，让这个世界变得更加美好。
首先，微笑是一种最基本的礼仪。
无论是在工作中还是日常生活中，微笑都能够传递友善和善意。
当我们面对客户时微笑，可以让他们感受到我们的诚意和热情；当我们遇到陌生人时微笑，可以让他们感受到我们的友善和善意；当我们与家人朋友相处时微笑，可以让他们感受到我们的关爱和温暖。
因此，微笑是一种最基本的礼仪，它能够让人与人之间的关系变得更加融洽和和谐。
其次，微笑是一种积极的情绪表达。
在生活中，我们常常会面对各种各样的困难和挑战，但是只要我们能够微笑面对，就能够让自己变得更加积极和乐观。
微笑能够释放身心的压力，让我们感受到快乐和幸福。
同时，微笑也能够传递给他人积极的能量，让他们感受到我们的乐观和自信。
因此，微笑是一种积极的情绪表达，它能够让人们感受到快乐和幸福。
最后，微笑是一种跨越语言和文化的交流方式。
无论是哪个国家，哪种语言，微笑都是一种最基本的交流方式。
它能够让人们感受到友善和善意，让人与人之间的距离变得更加接近。
在国际交流中，微笑更是一种重要的交流方式，它能够让不同文化的人们更加融洽地相处，促进世界的和平与发展。
因此，微笑是一种跨越语言和文化的交流方式，它能够让人与人之间的交流变得更加便捷和友好。
因此，我们号召每个人都能够加入微笑服务倡议书，用微笑去影响他人，让这个世界变得更加美好。
我们可以在工作中微笑，让客户感受到我们的诚意和热情；我们可以在生活中微笑，让家人朋友感受到我们的关爱和温暖；我们可以在社会中微笑，让陌生人感受到我们的友善和善意。
只要我们用微笑去影响他人，就能够让这个世界变得更加美好。
让我们一起加入微笑服务倡议书，用微笑去传递友善和关爱，让世界充满阳光和温暖。
微笑服务倡议书
微笑服务倡议书篇一：微笑倡议书微笑倡议书亲爱的朋友：你知道世间最动人的表情是什么吗？是微笑，我们最喜欢看到的也是笑容可鞠的脸庞。
处于陌生的环境，一个微笑就能融化所有的不安。
人际关系有了芥蒂，看到一张微笑的脸庞，不愉快就烟消云散了。
生活中碰到艰难，一个鼓励的微笑，困难窘迫仿佛有了回转的空间。
沮丧的时候，一个理解的微笑，沉到谷底的心也就得到了温暖的慰藉。
一个淡淡的微笑，会给人一种清风掠过的明爽；一个会心的微笑，会让人心中开出一朵美丽而温暖的花朵；一个人经常友好地对别人微笑，会铸就不平凡的人生！当你的嘴角浮现一个美好的弧度时，你是否会感觉世界因你而增添了一点光明，你的心中是否也会荡漾起一层层温馨的涟漪？为什么小小的微笑在人际交往中有如此大的力量？原因在于这微笑背后所传达的信息：“你很受欢迎，我欣赏你，你使我快乐，我很高兴认识你！”为此，让我们携手同行、共同努力。
从我做起，每天多一些微笑，养成微笑的习惯，以自己的微笑，表达真心关怀，传递人间真情，提高自身的文明素养。
自觉争当微笑的使者，播撒微笑的种子，倡导团结平等、互帮互助的良好风气，形成友爱温馨、亲切和善的人际关系，创造和谐融洽、文明健康的校园人文环境。
我们倡议：每天，向我们的家人微笑，他们会盼我们平安回家；每天，向我们的同学、老师微笑，我们会收获信任和关怀；每天，向我们的同事、朋友微笑，彼此将愉快的度过这一天；每天，向遇到的陌生人微笑；向所有人微笑。
让我们一起微笑吧！篇二：微笑行为倡议书资料微笑行为倡议书资料为深入贯彻学院文明创建精神，人文艺术学院各班级纷纷采取各种形式参与文明创建活动。
12月17日，人文艺术学院07级汉语文秘本科班的同学开始出现在校园的每一个角落，他们的脸上洋溢着幸福的微笑，手上拿着制作精美的红心，至此，由他们班主办开展的“微笑传递文明”活动正式拉开了帷幕。
“微笑传递文明行动”以一张精美的爱心卡为媒介，在广大同学之间传递文明的气息。
2024年医院微笑服务倡议书
2024年医院微笑服务倡议书尊敬的各位领导、同事：大家好！作为一名医护人员，我怀着激情和使命感，为了提升我们医院的服务质量，特向大家提议在2024年实施医院微笑服务倡议。
这个倡议的目标是在医院的每一个环节都注入微笑，以给每一位患者带来温暖和舒适的体验。
首先，让我们来看看为什么需要推行医院微笑服务。
近年来，我国的医疗水平得到了快速发展，医疗资源的供给不断加大，人们对医疗服务的需求也日益增长。
在这样的背景下，提升医院的服务质量已经成为我们的责任和挑战。
而微笑作为人与人之间最简单、最直接的沟通方式，对于打造良好的医院氛围和提升患者满意度起到了非常重要的作用。
微笑可以拉近医护人员与患者之间的距离，缓解患者的紧张和焦虑，为患者提供更加舒适和温馨的就医环境。
其次，我想提出几点具体的行动计划，以推动医院微笑服务的实施。
首先，我们将加强医护人员的培训，提高他们的服务意识和专业素养。
通过开展定期的培训活动，向医护人员传授微笑服务的重要性和技巧，帮助他们树立起对患者微笑服务的认同和执行。
其次，我们将在各个科室和病区设置专门的微笑服务小组，在工作中积极引导和培养医护人员对患者微笑服务的习惯。
同时，我们鼓励医护人员之间相互学习和分享微笑服务的经验，不断提升服务质量和效果。
另外，我们还计划在医院的公共区域、诊疗室和病房等地方设置“微笑牌”，通过可视化的方式提醒医护人员随时保持微笑。
最后，我们会定期开展患者满意度调查，了解患者对医院微笑服务的感受和评价，根据反馈进行改进和提升。
最后，我希望通过医院微笑服务倡议的推行，我们能够真正做到让每一位患者感受到我们的关怀和尊重，树立良好的医院形象。
我相信，微笑服务不仅能够提升患者的满意度，也能够增强医护人员的工作满意度和归属感。
通过共同努力，我们可以让医院成为一个温馨、舒适的家园，为患者提供更好的治疗和护理服务。
感谢各位领导和同事的支持和关注！让我们携手合作，共同推行医院微笑服务，为患者带去温暖和希望！谢谢大家！。
社区微笑倡议书范文（2篇）
社区微笑倡议书范文有一个简单的动作，可以拉近人与人之间的距离;有一个简单的动作，能让我们的身边暖意融融;有一个简单的动作，可以被互相传递，为社会的和谐增添一抹亮色。
那就是微笑世界的通行证!但是在我们的校园里，并不是人人都能以笑脸迎人，我们渴望着越来越多的笑脸的出现。
露出你的微笑吧，用爱和关怀点缀你的眼神，你会发现，冷漠的脸被融化，孤独的心被温暖，狭隘的人际关系被打开，于是生活有了另一种灿烂，温馨就在身旁，朋友就在身边。
睁开眼，我们用灿烂的微笑来迎接美好的一天。
校园里，我们用友好的微笑来面对擦肩的校友;课堂上，我们用会心的微笑来回应辛勤的老师;宿舍里，我们用理解的微笑来包容舍友的小缺点……只是一个微笑，却能让你感受到千重的意境，万分的和谐!用微笑装点我们年轻的脸庞，用微笑美化我们可爱的家园，那么，微笑就能创造我们向往的和谐!有人说：“我最喜欢的花是开在别人脸上的。
”是的，微笑是盛开在脸上的花朵，是能够献给每一个人的爱的礼物。
当我们把这个礼物奉献给别人的时候，我们就能赢得友谊、尊重、信任、快乐。
微笑是一种尊重，微笑是一种鼓励，微笑是一种宽容，微笑是一种艺术，同时微笑还是一种境界。
让我们尽情地展露我们的微笑吧，带着微笑面对我们的生活和工作，面对我们周围的每一个人：每天，给老师一个微笑，多一份尊重与理解;每天，给同学一个微笑，多一份信任与默契;每天，给自己一个微笑，多一份自信与快乐!当微笑在我们脸上出现时，我们会发现，周围会有更多的笑容向我们绽放!让我们把微笑传递，一传十，十传百，传递友好，传递快乐，让宿舍、班级、校园更加阳光、更加温馨，让河北科技大学这个大家庭更加温暖和谐。
至此5.8世界微笑日之际，建工青协特此向全体师生发出微笑倡议。
来，笑一个吧，亲。
签名：时间：__年__月__日社区微笑倡议书范文（2）尊敬的社区居民们：大家好！社区是我们大家共同的家园，是我们生活的中心和重要组成部分。
近年来，随着社会的不断发展和进步，我们的生活水平得到了很大的提高，但是也面临着一些新的挑战和问题。
微笑倡议书常用
微笑倡议书常用尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我代表企业微笑倡议组委会，向大家呼吁，让微笑成为我们共同的语言，让微笑成为我们企业文化的一部分。
微笑，是人与人之间最简单、最真诚、最有力的交流方式。
微笑可以瞬间改善气氛，化解尴尬，凝聚团队的力量。
无论是工作中的压力还是生活中的困难，微笑都有着不可估量的力量，能够改善我们的情绪和态度，让我们更加积极、乐观地面对生活的各种挑战。
在这个快节奏、高压力的社会环境下，我们常常会感到疲惫、焦虑甚至失去信心。
此时，一个微笑的问候、一个温暖的笑容，往往能让我们重新找到自信和动力，继续前行。
而对于我们企业来说，微笑更是凝聚力和向心力的象征。
当每个员工都会微笑面对工作，享受工作，工作就会变得更加轻松、快乐，企业也将得到更好的发展。
为了积极推动微笑倡议，我们拟定了以下几点倡议内容，希望大家共同参与、共同落实：第一，树立微笑意识。
我们每个人都要认识到微笑的重要性，从自己的微笑开始，扩大到团队的微笑，最终形成整个企业的微笑文化。
无论是与同事交流、与客户接触，还是面对工作中的困难，都要学会用微笑来化解问题，用笑容来表达关心和温暖。
第二，传递微笑能量。
微笑不仅仅是个人行为，更是一种能量，一种积极向上的传导方式。
让我们在工作中能够关注他人的需求，积极帮助同事，鼓励团队，将微笑的力量传递给每个需要的人。
倡导快乐、分享和友好的工作环境，相信这样的企业必将拥有更多积极向上的人才。
第三，创造微笑氛围。
企业要为员工提供宽松、舒适的工作环境，让大家能够笑对工作、面对生活。
组织一些有趣的团队活动，鼓励员工间的互动交流，增进彼此的了解与认同，让微笑成为大家相聚时常常看到的画面。
第四，倡导微笑服务。
无论我们从事何种职业，都应该具备微笑服务的意识和能力。
微笑服务是企业形象的重要组成部分，也是提升顾客满意度的关键之一。
通过自己的微笑和友好态度，让客户感受到我们的关心和真诚，体验到高质量的服务。
第五，营造微笑文化。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除最美微笑服务明星倡议书篇一：关于微笑服务评选活动事宜内部公文memo呈To：总办日期DATe：20XX-08-28由FRom：人力资源部档号ReF：De–hR-120828001致cc：各部门、东聚公寓、佛山天悦荟事项subJecT：关于开展微笑天使评选活动事宜微笑是快乐，微笑是健康，微笑是关爱，微笑是时尚，微笑是信任，微笑带给人们和谐与希望为给客人提供更加热情、体贴、温馨的服务，酒店将开展“微笑天使”活动。
评选具体事项如下：一、活动主题：寻找最美的笑容！二、活动目的：全面提高酒店服务新形象，用真情的笑容感动您！三、活动口号：微笑——让我们的生活更美好！四、活动时间：20XX年10月1日–20XX年11月30日。
五、参评对象：7级（含）以下员工（含编外人员：沐足技师、美容师、DJ服务员）。
六、活动组委：刘浩良、黄晓文、钟永强、胡柱耀、刘世俊、何利玲、郭雪娟七、参评标准：微笑！微笑！还是微笑！具体参评标准1、爱岗敬业，符合酒店仪容仪表、言行举止及微笑服务规范标准；2、充分发挥模范带头作用，参加微笑专题培训；3、精神饱满、面带笑容；4、对客、对同事做到热情、周到、优质、细致、高效的服务。
八、评选名额：1、个人项目：“微笑天使”评选不设名额限制，凡按《评分表》（详见附件）标准计分达到80分的可符合当选资格。
2、集体项目：活动将设置“微笑服务活动优秀组织奖”三个名额，评分标准详见附件。
九、评选方法及流程：（一）活动启动前1、以部门为主做好员工的“微笑天使”评选活动的动员及培训；2、培训学校做好微笑服务活动的培训；3、人资部发放活动所需的表格及徽章；4、活动的宣传造势。
（二）活动进行中1、一线部门员工：（1）宾客投票（同一客人每天可以限一名员工投票一次，否则无效，但可以投不同的员工）；（2）6级以上员可以跨部门投票，为同一名员工投票，每天仅限一张；（3）一线部门不直接面客的员工，可由部门负责人推荐、员工投票为主；（4）每天由人资部负责开箱负责收集统计票数，并对投稿人资料保密。
2、二线部门员工：任何级别员工均可以投票（不可投自已），并对投稿人资料保密；3、客人投票：酒店在各营业点设置投票箱，员工可与客人沟通，通过优质服务，引导客人参与投票（票面上须有客人的签名才有效）。
4、员工投票：必须在相应各部的投票箱中投票，必须注明投票人的部门、姓名，否则无效；跨部门投票仅限于公共场所所设置的投票箱（如员工餐厅）。
5、部门督导：活动过程中，部门管理人员要及时、正确的纠正不符合要求的行为，树立微笑服务榜样。
6、质量检查：总办、质检小组、培训学校、人资部每周不少于1次对各部门进行专项检查，并填写检查记录备案。
7、监督检查：整个活动由质检小组、培训学校、人资部负责监督检查。
（三）活动结束后1、人资部按各部门的人数（7级以下及编外人员）于11月29-30日发放《评分表》到部门进行考核评分；2、部门收到《评分表》后由部门负责人按内容进行客观、公平公正的评分，并签署意见，并于12月3日前交人资部汇总；3、人资部收到《评分表》后于12月4-5日进行汇总、评分、审核，并签署意见；4、人资部将获得85分（含）以上的员工名单在宣传栏进行公示；5、人资部对收集的材料有权进行必要的咨询、调查核实，属实评分范围。
6、评选结果：按员工得到投票数并结合评审标准选出，若少于85分则不达标。
7、属集体项目的评选由总办负责。
8、表彰：对荣获“微笑天使”的员工和部门进行表彰。
十、活动宣传：1、各部门必须作全体动员（届时总办、质检小组、培训学校、人资部等职监督），各部门设计制作员工签名墙；2、各部门利用班前、班后、交接班或全体例会期间用3-5分钟作微笑培训；3、活动期间每位员工必须佩戴“微笑天使”徽章及朗诵倡议书；4、培训学校进行“微笑服务专题培训”，具体时间另行通知；5、策划公司协助微笑服务宣传卡、宣传标语张贴设计与制作；6、被评选为“微笑天使”员工赠送微笑纪念章。
十一、当选“微笑天使”的奖励1、荣获“微笑天使”的员工：奖励100元/人，并颁发荣誉证书。
2、特制“微笑天使”微笑纪念章一枚。
3、荣登公众栏及《天悦风采》。
4、当选“微笑天使”的员工作为部门形象代言人和酒店代言人的候选人之一，奖励另定（限于编内员工）。
5、获奖者当月绩效加10分（仅限于编内员工）。
6、评优、晋升、加薪评选优先条件（限于编内员工）。
7、“微笑天使活动优秀组织奖”1000元/个。
十二、实施时间十三、费用预算：1、“微笑天使”奖金：100元/人×预计250人=25000元。
2、微笑天使徽章1100个，3.5元/个×1100个=3850元。
3、微笑天使纪念章100个，12元/个×250个=3000元4、“微笑服务活动优秀组织奖”3000元5、宣传制作费用预算：1000元。
十四、附则1、此活动解释权归属活动组评委。
提案：人力资源部审核：批准：副总经理总经理“微笑天使”评分表姓名：所属部门：一、以下内容归所属部门填写篇二：文明礼仪微笑服务开展文明服务微笑服务主题活动实施方案为贯彻落实十七大、省第十次党代会和省委十届二次全会精神，推进公民道德建设，按照省委、省政府开展“满意在**”主题活动的统一部署和省交通厅、高管局的要求，结合我处实际，决定开展“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动，全面提升服务水平和管理能力，树立**高速公路良好形象。
一、工作目标在全处范围内开展“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动。
从20XX年3月31日开始至12月31日结束。
按照服务至上、关注细节、快速反应的工作思路，通过创新服务理念，规范服务标准，延伸服务内涵，切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落到具体行动中，努力打造高速公路服务品牌。
二、组织保障按照党政齐抓共管、各职能部门分工负责的原则，成立“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动工作领导小组，负责研究、协调、解决活动工作中的问题。
领导小组及办公室组成人员如下：领导小组组长：领导小组成员：领导小组办公室主任：领导小组办公室副主任：领导小组办公室成员：信息联络员：举报电话：（路政大队）（处党办）三、工作内容及责任单位（一）加强环境卫生整治工作扎实推进“整脏治乱”工作，合理规划站区环境。
各征费站、路政中队办公区域和周边环境要达到整洁、有序；厕所坚持免费开放，不随意关闭，有专人负责清扫、冲洗；随时清扫积存垃圾，生活垃圾要作掩埋处理，不得随意乱倒；所有设施要经常擦洗，做到无尘土、无泥浆；站区空闲地带要种植花草树木，做好绿化、美化工作；各种悬挂物、广告、标志标牌等的张贴和悬挂要醒目、清晰、完整、规范。
加强对沿线加油站、生活服务区的环境卫生监管工作，要求各加油站、服务区环境卫生整洁，各类服务设施完整，功能齐全有效，整体形象美观大方。
加强管理路段沿线的道路保洁工作，计工部门要督促养护站重点做好桥梁隧道管理、道路养护和公路绿化、美化等工作，保持路面平整干净，桥梁隧道顺畅通行，边坡稳定，绿化带美观整洁，行车舒适。
责任部门：处属各征费站、路政中队、征费科、路政大队、党办、行办、计工科（二）增强路政执法人员服务意识，规范、文明执法结合我处路政队伍的现状，进一步强化服务意识，坚持依法行政，规范办事程序，改进工作方法，缩短办事时限，提高办事效率。
坚持为服务对象提供热情周到细致的服务，为群众排忧解难，解疑释惑，当好群众的服务使者。
一是坚持实行政务公开。
设立政务公开栏，公布职责范围、执法程序、服务承诺、投诉办法、处罚依据等，扩大执法透明度。
二是严格实行限时办结制。
凡法律、法规明确规定办结时限的应严格执行；法律、法规没有规定办结时限的，必须结合实际制定时限，给予明确的答复。
三是履行好告知制。
承办人应一次性向服务对象告知规定的办事依据、办事程序和相关要求。
对符合规定、手续齐全的能当场办理的，应立即办理；不能办理的，应主动说明原因，并告知办结时限。
四是切实加强对路政人员的教育、管理和监督，严明工作纪律，强化岗位职责，加强督促检查，严格责任追究，保证各项规章制度落到实处，确保政令畅通。
对违反有关规定，在基层群众中造成严重影响的人和事，要追究相关人员的责任，并进行严肃处理。
责任部门：处属各路政中队、路政大队（三）加大开展征费窗口微笑服务、诚信服务活动的力度为提高征费窗口服务的专业化和标准化程度，提高服务质量，处要进一步开展好微笑服务活动，促进文明服务工作上档次、上水平。
活动期间要组织开展业务知识教育，学习现代文明礼仪和推行普通话服务，推行青年文明号信用公约的实践活动，按照文明服务要求组织全员专题培训，学习有关规章制度，重温“文明十用语”，培养强化员工文明服务的自觉性，使广大职工从思想到作风上都有根本性的转变。
结合我处实际，修订“微笑服务”评分标准，对全体征费员工进行标准化服务培训，以适应新的工作要求。
工作人员持证上岗、挂牌服务、仪表整洁、着装规范,使用文明用语，征费亭要设有便民用品，常备饮用水、针线包、旅游常用药品、小型维修工具等。
利用便民设施，面向社会开展亲情服务、便民服务、文明服务。
对征费人员的语言、业务、形象等进行统一规范，积极采取灵活多样的形式开展好技能比武和岗位练兵活动，全面提升征费队伍的整体素质。
责任部门：处属各征费站、征费科四、实施步骤和工作要求（一）加强宣传，营造氛围3月25日前制定切实可行的工作方案上报，并在凯里高管处网站等有关媒体开设“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动栏目，公布举报电话和信箱。
要组织开展公民道德建设宣传月、“9.20”公民道德宣传日等活动，要加强员工对社会公德和职业道德的教育，提高其综合素质，自觉投身于“满意在**”主题活动之中。
要采用发放宣传资料等多种形式，宣传各部门开展活动的情况，对好的做法和好的经验要及时推广，共同营造“满意在**”的良好社会氛围。
（二）查找问题，集中整治处工作领导小组办公室要利用两个月时间，通过各种方式，向社会广泛征集最不满意问题，并将有关问题分门别类进行梳理，制订切实可行的整改方案，对个别责任心不强、服务意识差、办事效益低、不作为的人和事要进行专项整治。
在此基础上，根据文明服务和文明执法的要求，健全和完善规章制度，促进工作效率、水平、质量的提高。
在6月底完成对群众不满意问题的专项整治工作，并向社会公布。
（三）加大考核力度，实行重奖重罚1、采用明察与暗访相结合的办法，对活动组织、宣传、措施、监督检查、内业管理五个方面进行检查，7月份，有关部门将对各个服务岗位开展公众满意度测评，并进行内部通报。
凡满意度在60%以下的，其单位精神文明建设分值按零计算，并通报批评，对相关责任人进行问责；已经取得文明称号，整改达不到要求的，报相关单位取消文明称号。