维修质量和服务承诺书

维修质量和服务承诺书

中标后我们将以优质的维修质量为保障，做到：热情服务、保质、快捷、按章修车，合理收费，杜绝不合理开支。

具体承诺：

1、提供24小时全天候服务，上门服务，确保车辆随到随修。

2、24小时救援，并在市区范围内实行免费施救。接救援信息后，市内10－15分钟赶到现场，市区外接信息后5分钟内派员出援，救援电话6840298。对所修车辆建立技术档案，及时跟踪了解车辆运行状况，定期检查，发现问题，及时处理。维修严格执行工艺技术规范，在保证质量的前提下，缩短所修车辆在厂时间，确保车主单位的正常用车。

3、认真做好进、出厂检验，严把过程检验关，三名专职检验员分别负责进厂检验、过程检验、出厂检验，确保所修车辆故障返修率在3%以下。

4、材料实行明码标价，工时定额严格按照江西省交通厅、省物价局制定的《江西省机动车辆维修行业工时定额》标准执行。

5、做好配件质量管理及所进配件质量的监督检查，全部使用正厂配套产品，保证原配件一致，杜绝不合格及假冒产品，绝不以次充好，并承诺材料配件的质量保证。

6、全车大修或总成大修质量保证期为1.5万公里或半年，小修车辆质量保证期2500km，时间为15天。保养车辆质量保证期为5000公里，时间为一个月。

7、小车随到随修，二保车当天出厂，大修车辆维修时间不超过10天，发动机总成或底盘总成大修不超过4天。

8、在车辆符合年审要求的前提下，如客户需要，我厂可为客户车辆提供义务送审和协助办理年审手续。

9、事故车辆本厂可提供协助办理索赔手续。

10、凡在我厂定点维修车辆，均提供免费洗车服务。

协同用车单位，规范维修车辆管理，杜绝车辆正常维修外的一切费用开支，严格为车主单位把好关，堵塞车辆维修中的一切漏洞。请各级领导及用户单位监督执行。我们将以优质的服务、优惠的价格、快捷的速度为您服务。

萍乡市永安实业有限公司汽车修理厂

二OO六年十一月二十六日

永安汽车厂基本情况

萍乡市永安实业有限公司汽修厂成立于1996年，地处市东门外流江桥桥头，注册资金320万元，是我市目前规模较大的一类维修企业。现在厂职工40余人，厂房面积达4000㎡，拥有大小车库20间，停车场面积约5000平方米，能同时容纳50辆以上大小车辆。配有正大立式烤漆房和7台举升机及齐全有效的各类维修设备。

我厂自成立以来，在公司及各级主管部门和同仁的关怀下，日益发展壮大，现在工程技术人员的各种专业技术16名。厂部设生产调度、三包服务、质检、财务、仓库等管理部门，具有完整的质量保证体系及办法。在配套服务方面，厂部备有拖车和施救车，24小时全天候服务，由于管理严谨，服务到位，深得客户好评。产值、利税年连递增，年产值每年达220万元以上，每次被评为全市维修行业先进单位，2006年全厂职工在上级的指导和帮助下正向新的目标迈进。