家具产品质量承诺及售后服务承诺书
家具售后服务的承诺书
家具售后服务的承诺书尊敬的客户：您好！感谢您选择了我们的家具产品。
为了让您享受到更优质、更贴心的服务，我们特向您作出以下郑重的售后服务承诺，以保障您的合法权益和购物体验。
一、产品质量保证我们承诺所提供的家具产品均符合国家相关质量标准和行业规范。
在原材料的选择上，严格把关，只选用优质、环保、安全的材料，确保产品的坚固耐用和健康无害。
在生产过程中，我们遵循严格的工艺流程和质量控制体系，对每一道工序进行严格检验，以杜绝任何质量瑕疵。
二、售后服务期限自您购买我们的家具产品之日起，我们为您提供以下售后服务期限：1、家具主体结构质保_____年。
在质保期内，如果家具主体结构出现非人为损坏的质量问题，我们将免费为您提供维修或更换服务。
2、家具的功能性配件（如抽屉滑轨、柜门铰链等）质保_____年。
在质保期内，如出现功能性故障，我们将免费为您更换新的配件。
3、家具的表面处理（如油漆、贴面等）质保_____年。
在质保期内，如出现起皮、褪色等问题，我们将负责免费修复或更换。
三、售后服务内容1、维修服务如果您购买的家具在使用过程中出现质量问题，您可以随时联系我们的售后服务团队。
我们将在接到您的反馈后_____小时内作出响应，并安排专业的维修人员在_____个工作日内上门为您进行维修。
维修过程中，我们将使用原厂配件或同等质量的替代品，以确保维修质量。
2、更换服务对于在质保期内无法修复的家具产品，我们将为您免费更换同款或同等价值的新产品。
3、保养指导我们将为您提供家具的日常保养指导，包括清洁方法、使用注意事项等，以延长家具的使用寿命。
4、客户咨询与投诉处理我们设有专门的客户服务热线，您可以随时拨打_____咨询有关家具产品的任何问题。
对于您的投诉，我们将在_____个工作日内给予您满意的答复和解决方案。
四、服务流程1、客户反馈当您发现家具存在质量问题或需要售后服务时，请您通过以下方式联系我们：拨打售后服务热线：＿____发送电子邮件至：＿____登录我们的官方网站，在“售后服务”页面提交您的问题。
家具售后服务承诺书(15篇)
家具售后服务承诺书(15篇)家具售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的家具产品。
为了让您享受到更优质的售后服务，我们谨此承诺：一、质量保证1. 我们的家具产品将严格按照国家标准生产，并由专业的质检人员进行严格把关，确保生产出的每一款产品都符合要求。
2. 在正常使用过程中，如果产品出现质量问题，我们将在一年内提供免费维修或更换服务。
二、维修保养1. 您可以在我们的官网上查询并下载产品维护手册，了解如何正确保养和维修家具产品。
2. 如您对产品维修及保养有需求，请拨打我们的服务热线，我们将为您安排专业的技术人员进行上门服务。
三、配送服务1. 我们会尽快安排货物的配送，并在货物发出后及时告知您货物的运输情况和时间。
2. 如货物在运输途中出现损坏，我们将在第一时间与您取得联系并协商解决方式。
四、售后承诺1. 我们的售后服务部门将为您提供7*24小时在线服务，保证您的问题能够及时得到解决。
2. 如您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系，我们将听取您的意见并不断改进服务。
附件：1. 家具产品维护手册法律名词及注释：1. 质量问题：指产品在正常使用过程中出现的质量缺陷或因生产工艺等原因导致的不合格问题。
2. 维修保养：指对产品在正常使用过程中进行的保养及维修服务，包括更换零部件、清洗、涂漆等操作。
3. 配送服务：指家具产品的配送及运输服务。
难题及解决办法：1. 在某些情况下，我们可能会遇到某些产品需要更换零部件，但由于某些原因造成新零件无法及时送达的情况。
此时，我们将尽快联系您并告知具体情况，并为您提供暂时的解决方案。
2. 某些产品可能存在配件缺乏的情况，此时我们会尽快联系您并告知具体情况，并为您提供更换、维修等解决方案。
3. 在特殊情况下，如自然灾害等，我们可能无法按时提供售后服务。
此时，我们将尽快联系您并告知具体情况，并为您提供后续处理方案。
2023年家具售后服务承诺书三篇
2023年家具售后服务承诺书三篇家具售后服务承诺书篇1一、亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，实行“三包”、终身维护的优质售后服务。
二、从产品购货之日起，亿嘉优办公家具在“三包”期内出现有关家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。
“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由消费者承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，亿嘉优办公家具服务网点如在消费者所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在6天内做出响应。
若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在48小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
家具售后服务承诺书篇2__家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：一、__家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，__家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。
“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
家具售后服务承诺书范文汇编5篇
家具售后服务承诺书范文汇编5篇一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。
“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
售后服务承诺书主要内容包括：1、货物质量保证期内的具体服务内容：（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。
（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。
（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。
由此造成的损失，全部由我方承担。
2、货物质量保证外具体服务内容：如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。
xx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：一、xx家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，xx家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。
“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
家具售后服务承诺书15篇
家具售后服务承诺书15篇家具售后服务承诺书15篇在不断进步的社会中，在很多情况下我们需要用到承诺书，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。
那要怎么写好承诺书呢？以下是小编整理的家具售后服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
家具售后服务承诺书1一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。
“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，xx家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。
若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
xx家具制造有限公司售后服务电话：139x05家具售后服务承诺书2富元公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。
特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证:世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。
为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。
1.公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。
家具售后服务承诺书三篇
家具售后服务承诺书三篇家具售后服务承诺书篇1一、亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，实行“三包”、终身维护的优质售后服务。
二、从产品购货之日起，亿嘉优办公家具在“三包”期内出现有关家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。
“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由消费者承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
家具售后服务承诺书篇2为确保产品的最佳质量，特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。
在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。
1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的'专业建议，营造最合适的家居空间；3、陈列室产品展示、示范工程观摩。
4、免费电脑辅助绘***设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面***、立体***）；5、产品模拟示范服务；6、工程专业管理服务。
售后服务：1、专业工程安装、调试及维修保养服务；2、产品验收前提供一次全面清洁服务；3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。
4、对本公司产品施行维修。
5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质量状况，发现问题及时处理；6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务；8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价；9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务；非保用范围：1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费；3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中；6、不正确的拆装，产品的正常磨损。
家具产品质量承诺及售后服务承诺书
家具产品质量承诺及售后服务承诺书一、背景和目的本协议书是由乙方（以下简称“供应商”）与甲方（以下简称“买方”）就家具产品的质量保证和售后服务事宜所达成的协议。
为确保家具产品的质量和售后服务的有效实施，供应商和买方自愿遵守本协议中所提出的承诺和约定。
二、质量承诺1.供应商保证所提供的家具产品经过严格质量认证，并符合国家相关法律法规及行业标准的要求。
2.供应商将按照买方的要求，提供与家具产品相关的质量证明文件，如检测报告、合格证书等。
3.供应商承诺在交付家具产品时，产品的主要功能、性能、规格等符合合同约定。
4.对于在保修期内因产品本身质量问题导致的损坏、故障等情况，供应商将负责免费提供维修、更换或退货等服务。
5.如买方与供应商之间另有品质保证约定，以双方书面协议为准。
三、售后服务承诺1.供应商将为买方提供家具产品的安装和调试服务，并确保产品在安装后达到预期效果。
2.供应商将向买方提供相应的售后服务，包括但不限于维修、保养、技术咨询等。
3.供应商承诺及时响应买方的售后服务请求，尽力解决问题，并保证买方满意度达到预期。
4.供应商将在给定的时间内提供替换零件的服务，以确保产品的正常运作。
5.供应商将为买方提供产品使用和保养指导，确保产品的正常使用和寿命。
四、责任和争议解决1.在合作期间，供应商和买方应尽力履行各自在本协议中所承诺的义务。
2.供应商和买方应通过友好协商解决因本协议履行所引起的争议。
3.如协商解决不成，供应商和买方同意将争议提交给有管辖权的人民法院解决。
五、其他条款1.本协议一式两份，供应商和买方各持一份，具有同等效力。
2.本协议经供应商和买方签字并盖章后生效，有效期为合作期间。
3.本协议的修改、补充或终止需经供应商和买方书面协商一致，并以书面方式进行确认。
4.本协议中未提及的事项，供应商和买方可另行协商，并在书面协议中确认。
甲方（买方）：___________________ 乙方（供应商）：___________________签字：___________________ 签字：___________________日期：___________________ 日期：___________________以上文字仅为示例，具体合同或协议的内容应根据实际情况进行调整和完善。
家具售后服务承诺书（三篇）
家具售后服务承诺书一、富溢德家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，富溢德家具在“三包”期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。
“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者承担。
三、富溢德公司将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到消费者维修服务电话后，本公司将___小时内给予电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在___小时内做出响应;如在周边县市的，将在___天内做出响应;如属跨省市的，将在___天内做出响应，若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在___小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。
家具售后服务承诺书（二）一、___家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从___家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，___家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。
“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将___小时内给予电话明确回复，___家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在___小时内做出响应;如在周边县市的，将在___天内做出响应;如属跨省市的，将在___天内做出响应。
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家具产品质量承诺及售后服务承诺书
为确保产品的最佳质量，特向广大定制家具的客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供１年保修服务。
在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素)以致影响使用，我公司将根据以下承诺,提供及时适当的解救措施,保障客户的合法消费权益。
售前服务（专业咨询服务）:
1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议,营造最合适的家居空间；
2、公司安排设技术人员介绍产品；
3、陈列室产品展示、示范工程观摩。
4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备,CAＤ平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图)；
5、产品模拟示范服务;
6、工程专业管理服务。
售后服务：
1、专业工程安装、调试及维修保养服务;
2、产品验收前提供一次全面清洁服务；
3、自产品验收交付起,提供１年的免费保养及维修服务。
4、对本公司产品施行维修。
５、保用期内,可根据客户要求提供家具拆装修补等服务；
６、电话访问客户，在服务范围内,提供客户所需售后服务;
7、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价;
8、在服务范围内,我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务；
非保用范围:
1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏;
2、使用不当或人为损坏:如剧烈碰撞、遗失配件等,须酌情收费；
3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；
4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；
5、非正常条件下,最潮湿、温度过高或过低的环境中；
６、不正确的拆装,产品的正常磨损。
云南酷茂家居有限公司
２０１8年1月１9日
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