家具售后承诺书(简约版)
家具-售后服务承诺书2023简版
家具-售后服务承诺书家具-售后服务承诺书1. 背景介绍在购买家具时，消费者除了注重产品本身的质量和价格外，对售后服务的质量也有较高的要求。
在此，我公司郑重承诺：为了满足广大消费者的需求，提供优质的售后服务，保障消费者权益，特制定本售后服务承诺书。
2. 售后服务内容我们公司作为家具行业知名品牌，将以质量为核心，以服务为宗旨，为消费者提供以下售后服务：2.1 不满意退换货如果消费者在购买家具后发现产品存在质量问题、尺寸不符或不满意的情况，可以在购买后7天内提出退换货申请。
我们将积极响应并提供下述服务：- 2.1.1 如果产品质量问题属于本公司原因引起，我们将对不合格产品提供100%的退款或免费换货服务；- 2.1.2 如果是尺寸不符或客观原因导致的不满意，消费者可以选择退货或更换合适尺寸的产品，我们将提供一次免费换货服务。
如果需要退货，我们将按照购买价格扣除一定的退货费用。
2.2 家具维修保养为了确保消费者对家具的长期使用享受，我们承诺提供全方位的家具维修保养服务。
具体内容如下：- 2.2.1 在产品的正常使用过程中，如发现问题，消费者可以拨打我们提供的售后服务热线，我们将尽快安排专业技术人员上门进行检修和维护；- 2.2.2 在家具保修期内，如果由于产品质量问题导致故障，我们将免费提供维修服务。
如果已超过保修期，我们也将提供有偿维修服务，维修费用将根据实际情况进行合理调整。
2.3 售后服务投诉处理我们公司非常重视消费者的反馈和意见，如果消费者对售后服务存在不满或有任何投诉，我们将按照以下流程进行处理：- 2.3.1 消费者可随时拨打我们提供的售后服务热线进行投诉，并将详细的问题和建议告知我们；- 2.3.2 我们将在收到投诉后的24小时内回复消费者，并详细说明处理方案和预计的处理时间；- 2.3.3 在解决问题后，我们将进行跟踪服务，确保消费者对解决结果满意。
3. 承诺有效期本售后服务承诺书自发布之日起正式生效，有效期为三年。
家具售后服务承诺书集合七篇
家具售后服务承诺书集合七篇家具售后服务承诺书篇1为确保产品的最佳质量，特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。
在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。
售前服务（专业咨询服务）：1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间；2、网络客服人员介绍产品；3、陈列室产品展示、示范工程观摩。
4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）；5、产品模拟示范服务；6、工程专业管理服务。
售后服务：1、专业工程安装、调试及维修保养服务；2、产品验收前提供一次全面清洁服务；3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。
4、对本公司产品施行维修。
5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质量状况，发现问题及时处理；6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务；7、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务；8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价；9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务；非保用范围：1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏；2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费；3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中；6、不正确的拆装，产品的正常磨损。
家具售后服务承诺书篇2提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。
为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。
家具售后服务的承诺书
家具售后服务的承诺书尊敬的客户：您好！感谢您选择了我们的家具产品。
为了让您享受到更优质、更贴心的服务，我们特向您作出以下郑重的售后服务承诺，以保障您的合法权益和购物体验。
一、产品质量保证我们承诺所提供的家具产品均符合国家相关质量标准和行业规范。
在原材料的选择上，严格把关，只选用优质、环保、安全的材料，确保产品的坚固耐用和健康无害。
在生产过程中，我们遵循严格的工艺流程和质量控制体系，对每一道工序进行严格检验，以杜绝任何质量瑕疵。
二、售后服务期限自您购买我们的家具产品之日起，我们为您提供以下售后服务期限：1、家具主体结构质保_____年。
在质保期内，如果家具主体结构出现非人为损坏的质量问题，我们将免费为您提供维修或更换服务。
2、家具的功能性配件（如抽屉滑轨、柜门铰链等）质保_____年。
在质保期内，如出现功能性故障，我们将免费为您更换新的配件。
3、家具的表面处理（如油漆、贴面等）质保_____年。
在质保期内，如出现起皮、褪色等问题，我们将负责免费修复或更换。
三、售后服务内容1、维修服务如果您购买的家具在使用过程中出现质量问题，您可以随时联系我们的售后服务团队。
我们将在接到您的反馈后_____小时内作出响应，并安排专业的维修人员在_____个工作日内上门为您进行维修。
维修过程中，我们将使用原厂配件或同等质量的替代品，以确保维修质量。
2、更换服务对于在质保期内无法修复的家具产品，我们将为您免费更换同款或同等价值的新产品。
3、保养指导我们将为您提供家具的日常保养指导，包括清洁方法、使用注意事项等，以延长家具的使用寿命。
4、客户咨询与投诉处理我们设有专门的客户服务热线，您可以随时拨打_____咨询有关家具产品的任何问题。
对于您的投诉，我们将在_____个工作日内给予您满意的答复和解决方案。
四、服务流程1、客户反馈当您发现家具存在质量问题或需要售后服务时，请您通过以下方式联系我们：拨打售后服务热线：＿____发送电子邮件至：＿____登录我们的官方网站，在“售后服务”页面提交您的问题。
家具售后服务承诺书(15篇)
家具售后服务承诺书(15篇)家具售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的家具产品。
为了让您享受到更优质的售后服务，我们谨此承诺：一、质量保证1. 我们的家具产品将严格按照国家标准生产，并由专业的质检人员进行严格把关，确保生产出的每一款产品都符合要求。
2. 在正常使用过程中，如果产品出现质量问题，我们将在一年内提供免费维修或更换服务。
二、维修保养1. 您可以在我们的官网上查询并下载产品维护手册，了解如何正确保养和维修家具产品。
2. 如您对产品维修及保养有需求，请拨打我们的服务热线，我们将为您安排专业的技术人员进行上门服务。
三、配送服务1. 我们会尽快安排货物的配送，并在货物发出后及时告知您货物的运输情况和时间。
2. 如货物在运输途中出现损坏，我们将在第一时间与您取得联系并协商解决方式。
四、售后承诺1. 我们的售后服务部门将为您提供7*24小时在线服务，保证您的问题能够及时得到解决。
2. 如您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系，我们将听取您的意见并不断改进服务。
附件：1. 家具产品维护手册法律名词及注释：1. 质量问题：指产品在正常使用过程中出现的质量缺陷或因生产工艺等原因导致的不合格问题。
2. 维修保养：指对产品在正常使用过程中进行的保养及维修服务，包括更换零部件、清洗、涂漆等操作。
3. 配送服务：指家具产品的配送及运输服务。
难题及解决办法：1. 在某些情况下，我们可能会遇到某些产品需要更换零部件，但由于某些原因造成新零件无法及时送达的情况。
此时，我们将尽快联系您并告知具体情况，并为您提供暂时的解决方案。
2. 某些产品可能存在配件缺乏的情况，此时我们会尽快联系您并告知具体情况，并为您提供更换、维修等解决方案。
3. 在特殊情况下，如自然灾害等，我们可能无法按时提供售后服务。
此时，我们将尽快联系您并告知具体情况，并为您提供后续处理方案。
家具售后服务承诺书参考范文
家具售后服务承诺书参考范文家具售后服务承诺书参考范文一、售后服务承诺1. 我们郑重承诺，在我们销售的家具产品中，质量出现问题时，提供售后服务。
2. 我们将尽最大努力解决客户在使用过程中出现的问题，并以客户满意为目标。
二、服务内容1. 提供免费维修和更换服务：对于正常使用下，产品出现质量问题的，我们将提供免费的维修或更换服务。
2. 快速响应：收到客户的维修或更换申请后，我们将在24小时内进行回复，并在合理的时间内安排维修或更换工作。
3. 保障服务质量：我们将确保售后服务过程中，维修和更换的质量符合客户的要求，并听取客户的意见和建议，不断改进服务质量。
三、服务人员1. 我们将确保售后服务人员经过专业培训，具备相关技术知识和维修经验。
2. 我们将保证售后服务人员的专业素质和服务态度，为客户提供优质的服务体验。
四、服务范围1. 我们的售后服务范围覆盖全国，无论客户所在地区，我们都将提供服务。
2. 我们将积极与当地的维修服务合作，确保能够及时地为客户提供售后服务。
五、服务时限1. 我们将在客户购买家具产品后的一个月内提供免费维修和更换服务。
2. 对于在正常使用过程中出现问题的产品，我们将承担维修和更换的费用。
六、责任限制1. 在客户购买的家具产品使用过程中，如因人为损坏、不当使用或其他非质量因素导致的问题，我们将不承担责任。
2. 对于在维修过程中或由于维修不当造成的二次损坏，我们将提供相应的维修或更换服务。
七、2. 客户也可以通过电子邮件或在线咨询板块与我们取得联系。
以上为家具售后服务承诺书的参考范文，我们将以最真诚的态度履行承诺，为客户提供优质的售后服务。
感谢您对我们的信任与支持！。
(完整版)办公家具售后服务承诺书精简版
(完整版)办公家具售后服务承诺书服务范围：本售后服务承诺书适用于我公司所销售的办公家具产品及其配件，以下简称“产品”。
服务内容：我公司郑重承诺为购买我公司产品的用户提供以下服务：1. 免费安装调试：我公司将派专业的技术人员到用户指定的地点进行免费安装和调试。
确保产品按照规范正确安装。
2. 质量保修：对于购买我公司产品的用户，在正常使用情况下，在保修期内出现质量问题的，我公司将提供免费维修或更换。
保修期限为购买后的一年。
3. 产品维护：在保修期外，用户如遇到产品使用中的问题，可随时联系我公司售后服务部门进行咨询和寻求解决方案。
如有需要，我公司将为用户提供优惠的维修服务。
4. 专业培训支持：对于购买我公司产品的企业用户，我公司将提供免费的产品培训支持。
包括产品功能介绍、使用指南、维护保养等相关知识培训，确保用户能够正确使用和保养产品。
5. 快速响应：我公司承诺在用户报修后的24小时内响应，并在合理的时间内进行维修或更换。
保证用户不因产品问题而影响正常工作。
服务原则：1. 用户至上：用户的满意是我们追求的目标，我们将尽力满足用户的需求和要求。
2. 诚信守约：我们郑重承诺，提供的售后服务内容和承诺的时限都将按照约定进行。
3. 高效优质：我公司将提供高效、优质的售后服务，以确保用户的权益和产品的正常使用。
4. 问题跟踪：对于用户报修的问题，我公司将进行全程跟踪，确保问题得到及时解决。
服务流程：1. 用户报修：用户通过方式、邮件或其他方式向我公司售后服务部门报告产品问题。
2. 问题反馈：我公司售后服务部门将在24小时内与用户联系，核实问题，并给出解决方案和处理时限。
3. 处理措施：根据问题的性质和紧急程度，我公司将派出专业的技术人员进行维修或更换工作。
4. 问题解决：我公司承诺在处理时限内解决用户问题，并进行确认。
：本承诺书所约定的服务仅限于我公司的办公家具产品及其配件，不包括由于人为损坏、意外事故、自行拆装等原因造成的问题。
家具售后承诺书范文
家具售后承诺书范文亲爱的顾客朋友们：你们好！当你们把咱们家的家具带回家，就像把一个新伙伴领进了家门，我们可不想让你们有任何后顾之忧。
所以呢，咱们这儿就有一份超贴心的售后承诺书要给大家说说。
一、质量保证。
咱们的家具都是经过层层把关才到您家的。
要是您发现家具存在质量问题，比如说这椅子腿儿莫名其妙就断了（要是您用来当锤子使那可不算哈），或者柜子门怎么都关不严实，就像个调皮捣蛋的小鬼一样，您可一定要告诉我们。
在正常使用的情况下，从您购买家具的那一天起，[具体时长，例如一年]内，我们包修、包换、包退。
对，您没听错，就是这么霸气！我们会尽快安排专业的维修师傅上门查看情况，如果能修，那就像医生给病人治病一样，迅速让家具恢复健康；要是修不好或者问题比较严重，二话不说，给您换个新的或者直接退款，绝不含糊。
二、送货安装服务。
买了家具，您就安心在家等着。
我们会按照约定的时间把家具送到您府上。
这送货过程中，师傅们都会小心翼翼的，就像捧着宝贝一样，可不会让家具磕着碰着。
要是万一有点小擦伤啥的，您也别担心，我们会负责到底。
到了您家，安装师傅也是专业的很呢。
他们就像神奇的魔法师，把一堆零件迅速变成漂亮又实用的家具。
而且安装过程中不会给您家添乱，安装完了还会把周围收拾得干干净净，就像没来过一样，只留下崭新的家具。
三、售后服务响应。
如果您在使用家具的过程中遇到任何问题，不管是大问题还是小问题，您只要给我们打个电话或者发个消息。
我们的客服就像您的专属小管家一样，随时待命。
在[具体时长，例如24小时]内，我们肯定给您回应。
要是紧急情况，比如说家具突然“瘫倒”影响您正常生活了，我们会以最快的速度派人上门解决，就像超级英雄拯救世界一样及时。
四、终身维护。
没错，您没看错，是终身维护哦！哪怕过了前面说的包修包换包退的期限，只要您的家具还在您家，我们就会一直关心它的健康状况。
您要是觉得家具哪里需要调整一下，或者有些小毛病想让我们看看，我们会根据实际情况收取合理的费用（这个费用肯定是很公道的，不会乱要价，咱们都是实在人嘛），然后给您的家具好好保养维护一番。
家具售后服务承诺书3篇
家具售后服务承诺书3篇家具售后服务承诺书篇1xx家具制造有限公司向广阔消费者严肃承诺：一、xx家具/家居严格执行国家有关产品“三包〔包修、包换、包退〕”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，xx家具/家居在“三包”期内消失有关家具/家居产品质量问题，本公司将主动供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保存毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。
“三包”期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承当。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发觉问题将准时关心处理、维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。
五、在接到客户修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的`，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。
若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。
家具售后服务承诺书篇2我公司仔细根据以下要求作出承诺：1、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证明施，确保产品质量。
2、自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由消失质量问题的产品或配件进行免费修理，确定不能使用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。
3、售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，小组支配专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆外表上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严峻无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
家具售后承诺书（简约版）
(详细定稿版)
家具售后承诺书
家具售后承诺书
我公司认真按照以下要求作出承诺:
1 生产过程严格按IS9001:00质量体系和IS101环保认证实施，确保产品质量。
2、自验收合格之日起，提供三年的质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行维修，确定不能使用的进行更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。
3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则:每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。
5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。
6、具体保修细则如下:
1、班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2、文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。
3、椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。
5、沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7、保修服务:若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。
外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8、客户责任:客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。
9、产品售后延伸服务:所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。
(详细定稿版)
单位名称:
其实售后服务承诺书主要包括
一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;
二、为客户提供家具样式及摆放设计，为用户制定详细需求计划;
三、送货上门，上门安装，上门维修，为您清场;
四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)
五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;
六、三年内维修材料费、工时费全免;
七、五年内维修不收任何费用;
八、每年六月为维修、维护活动月;
九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;
十、接到售后服务电话，安装维修人员在分钟内赶到现场维修;
十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。