山东移动通信公司手机业务满意度调查问卷

山东移动通信公司手机业务满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！我们是山东移动通信公司的市场调查员，为了了解人们对山东移动通信公司手机业务的满意度及使用情况，以便为广大用户提供更加优质的服务，我们特开展此次调查。

您的意见对我们非常重要，感谢您的合作与支持！
请在您认为合适的答案前“□”里划√。

（若无特殊说明，题目均为单选题）
1、您的性别：□男□女
2、您的年龄：□18岁以下□18～25岁□25～35岁□35～50岁□50岁以上
3、您的职业：□学生□企事业单位工作者□技术人员□服务人员□自由工作者□其他
4、您目前使用的是哪一家公司的通信服务?
□中国移动（跳转第7题）□中国联通（请回答第5、6题）□中国电信（请回答第5、6题）5、您选择中国联通（电信）的原因是？
□价格合理□信号好□功能多□口碑好□服务好□其他理由
6、如果移动开通下列哪项新业务，您会考虑使用移动的手机卡？
□停机短信自动提醒□来电显示以来电实际天数计费□流量和短信自定
7、您是从以下哪个途径得知移动公司业务信息的？
□营业厅□开机导航□广告□网络□他人推荐□客服热线□其他
8、对比其它通信运营商，您选择中国移动的主要原因是？
□信号好□话费低□服务好□充值优惠多□业务多样化□其他
9.您的月话费消费水平（包括套餐费）?
□50元以下□50—100元□100—150元□150以上
10、您对于月话费的基本扣费情况是否满意？
□满意□一般，在承担范围内□太贵，不满意
11、您目前使用的手机增值业务有哪些？（多选）
□彩铃□彩信□手机报□139邮箱□天气预报□手机游戏□飞信□其他□无12、您的话费主要用于下列哪项业务?
□通话□短信□上网□其它套餐业务
13、对于下列业务哪项更能吸引你？
□预存话费换手机□赠送话费□赠送短信□新业务免费体验□其他
14、您在办理业务的时候最关注的信息是什么？
□业务具体内容□收费标准□扣费期限□开通和取消的方法□办理业务的条件□其他15、你对现在移动手机业务服务的整体情况满意吗？
□很满意□满意□一般□不满意□很不满意
如果不满意，您最困惑的是什么？________________________________________
16、您对移动公司的手机业务有什么意见和建议？
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再次谢谢您的合作！。