电商运营管理工作规范
电商运营管理工作规范
目录（初稿）前言：背景、初衷及原则………………………………………………………………………………………………………………一．部门职责 (3)二．部门架构 (4)三．组织结构 (5)四．岗位职责 (6)1.营运总监岗位职责 (6)2.营运经理岗位职责 (7)3.营运专员岗位职责 (8)4.信息主管岗位职责 (9)5.网编部主管岗位职责 (10)6.网站编辑岗位职责 (11)7.网站美工岗位职责 (11)五．工作流程与规范 (12)1．工作管理规范 (12)2．文件管理规范 (13)3．营运基本流程 (14)4．订单工作流程 (15)5．美工工作流程 (16)6．编辑工作流程 (16)7．产品上架流程 (17)8．促销宣传流程 (18)9．营销实施流程........................很久很久 (18)10．商品编码规则规范 (19)11．产品图片编辑规范 (20)12．维护模块化规范 (21)14．应急响应管理机制 (22)15．部门工作计划表 (23)16．任务管理单表 (24)17．部门绩效考核 (25)18.晨会周会例会 (26)六．发展规划 (29)前言该如何提高产品市场占有率呢？首先，我们要在公司内部尽快建立一个以“满足客户需求”为中心和以“提高客户满意度”为目标的运营团队；本制度就是帮助公司一方面和客户的需求密切联系，随时掌握市场需求的变化；另一方面整合公司内部各种机能和资源及时提高公司内部的运营质量，迅速提供满足市场需求的服务。
让企业各项职能更上一层楼！本方案分析应该有理有据，侧重用数字说话，让我们的我们可以预见，用这个健全的营销系统实现公司的业绩增长！原则：只做正品不打价格战精细化抓重点统一价值观统一目标打造品牌风格：复杂的事情简单做，简单的事情重复做；一．部门职责二．营运部职能架构三．营运部人员组织结构四．营运部岗位职责（一）营运总监岗位职责（四）网编部主管岗位职责（五）文案编辑岗位职责（六）网站美工岗位职责（七）产品经理岗位职责五．营运部工作规范（一）营运部PDCA工作管理规范网站项目的运作，离不开一个团队的紧密协作，是一项艰巨、持续而又注重绩效的工作；网站运营始终以结果和品质为根本导向，营运流程的规范和过程控管直接影响到网站的运营质量，从而影响到网站消费者的购买体验和购买取向。
电商运营部管理制度
电商运营部管理制度一、引言随着电子商务的迅猛发展，电商运营部作为电商企业的核心部门，负责着日常运营管理、销售推广、客户服务等重要工作。
为了规范电商运营部的运作，提高工作效率和质量，制定本管理制度，以确保部门的顺利运转和实现企业的业务目标。
二、目标和职责1. 目标：电商运营部的目标是提高销售额、增加客户数和提升客户满意度，在实现企业业务目标的同时，保证运营工作的稳定和高效运作。
2. 职责：a. 制定并执行电商运营策略和计划；b. 负责平台运营和商品上架管理；c. 负责电商平台的日常维护和管理；d. 负责电商活动的策划和推广；e. 提供客户服务和解决客户投诉；f. 监测市场动态和竞争对手，进行市场分析和调研。
三、组织结构和人员配置1. 组织结构：a. 部门经理：负责整个电商运营部的工作，统筹规划和管理；b. 运营专员：负责商品上架、平台管理、活动策划等工作；c. 客服人员：负责客户服务和订单处理等工作；d. 数据分析师：负责市场分析和竞争对手调研等工作。
2. 人员配置：根据业务需求，合理配置人员数量和部门职责，确保运营工作的顺利进行。
四、工作流程和制度1. 统一决策审批：对于重大决策，如新产品投放、促销活动等，需要经过部门经理审批，并报告给公司领导层。
2. 商品上架管理：由运营专员负责商品的上架和下架操作，包括商品信息录入、价格设置、图文编辑等。
3. 平台维护管理：定期检查电商平台的运行状况，确保平台稳定并及时解决技术问题。
4. 活动策划和推广：由运营专员负责制定和执行电商活动的策划方案，并配合市场部门进行推广工作。
5. 客户服务和投诉处理：客服人员负责接听客户来电、处理订单问题和解答疑问，及时回复客户的咨询和投诉。
6. 市场分析和调研：数据分析师负责对市场进行调研和分析，了解竞争对手的动态和市场趋势，为业务决策提供依据。
五、绩效考核和奖惩制度1. 绩效考核：根据岗位职责和工作目标，制定个人绩效考核指标，并进行定期评估。
电商规范管理制度模板
一、总则第一条为规范公司电商运营管理，提高工作效率，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电商业务及相关人员。
第三条本制度遵循合法性、合规性、公平性、透明性的原则。
二、电商运营管理第四条电商运营部门负责公司电商平台的运营、推广、销售、售后服务等工作。
第五条电商运营部门应建立健全电商平台，确保平台功能完善、操作便捷、用户体验良好。
第六条电商运营部门应制定合理的营销策略，提高产品知名度和市场份额。
第七条电商运营部门应加强市场调研，了解市场需求，及时调整产品结构和营销策略。
第八条电商运营部门应确保产品信息真实、准确、完整，不得发布虚假信息。
第九条电商运营部门应加强售后服务，及时处理用户咨询、投诉，提高用户满意度。
三、电商财务管理第十条电商财务部门负责公司电商业务的财务管理，确保财务数据准确、合规。
第十一条电商财务部门应建立健全财务管理制度，严格执行财务核算流程。
第十二条电商财务部门应定期进行财务分析，为公司决策提供依据。
第十三条电商财务部门应加强资金管理，确保资金安全、合规使用。
四、电商合规管理第十四条电商业务应严格遵守国家法律法规，遵循行业规范。
第十五条电商业务应加强知识产权保护，不得侵犯他人合法权益。
第十六条电商业务应加强数据安全保护，防止用户信息泄露。
第十七条电商业务应加强网络安全防护，确保平台稳定运行。
五、电商人员管理第十八条电商人员应具备良好的职业道德、敬业精神和团队合作精神。
第十九条电商人员应定期接受专业培训，提高业务水平。
第二十条电商人员应遵守公司规章制度，不得泄露公司商业秘密。
第二十一条电商人员应主动承担工作职责，提高工作效率。
六、附则第二十二条本制度由公司电商运营部门负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十四条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和修改。
电商运营管理制度大全
电商运营管理制度大全第一章总则第一条为了规范电商运营管理行为，促进电商发展，保障电商交易安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有的电子商务运营管理活动。
第三条公司电子商务运营管理应遵循公平、公正、诚信、合法的原则，积极推行互联网+模式，提升电子商务运营水平。
第四条公司电子商务运营管理坚持市场导向，充分利用互联网和大数据技术，精准营销和服务客户。
第五条鼓励全员参与电子商务运营管理，培养电商运营管理专业人才。
第二章电商运营管理组织第六条公司设立电商运营管理部门，负责电商运营管理工作。
第七条电商运营管理部门负责公司电子商务平台的建设和维护，制定电商运营管理策略和规划。
第八条公司各级领导要重视电子商务运营管理工作，配合电商运营管理部门做好相关工作。
第三章电商运营管理规范第九条公司的电子商务运营管理应遵守相关法律法规，禁止违法违规行为。
第十条公司电子商务平台应确保商品信息真实准确，保障消费者合法权益。
第十一条公司电子商务平台应建立完善的客户信息管理制度，保护客户隐私。
第十二条公司电子商务平台应建立完善的售后服务制度，及时处理客户投诉和退换货事宜。
第十三条公司电子商务运营管理人员应具备相关专业知识和技能，不得从事违法违规行为。
第十四条公司电子商务运营管理人员应加强合规意识，主动配合有关部门的监督检查。
第四章电商运营管理流程第十五条公司电子商务运营管理流程包括商品选品、供应链管理、促销营销、客户服务等环节。
第十六条公司应根据市场需求和消费者喜好，精心挑选优质商品，为电子商务平台提供多样化的产品。
第十七条公司应建立健全的供应链管理体系，确保商品质量和供应稳定性。
第十八条公司应根据节假日、季节等因素，设计不同促销营销活动，吸引客户。
第十九条公司应建立客户服务中心，提供全天候的线上咨询和售后服务。
第五章电商运营管理制度第二十条公司应建立完善的电商运营管理制度，包括电子商务平台管理制度、商品管理制度、供应链管理制度、促销营销管理制度、客户服务管理制度等。
电商运营管理岗位职责
电商运营管理岗位职责1. 岗位概述电商运营管理是指在电子商务平台上运营和管理各类电商业务的工作，包括商品管理、促销活动、订单管理、客户服务等方面。
该岗位负责将电商商业模式与运营策略相结合，以提供优质的在线购物体验，提高用户购买转化率和用户满意度。
2. 岗位职责2.1 商品管理•负责电商平台的商品上架及下架，确保商品信息准确无误。
•根据市场需求和竞争情况进行商品定价，并进行调整和优化。
•监控商品库存情况，及时进行补货或下架处理。
•分析商品销售数据，了解商品销售情况，制定商品销售策略。
2.2 促销活动•策划、组织和执行各类促销活动，包括折扣活动、满减活动、秒杀活动等。
•制定促销活动方案，确保活动的执行效果和销售目标。
•跟踪活动执行情况，分析效果和反馈，为后续活动提供参考。
2.3 订单管理•监控订单的生成、处理和配送过程，确保订单能够及时准确地完成。
•处理客户的订单问题和投诉，并及时解决。
•分析订单数据，了解订单情况和趋势，提出改进意见。
2.4 客户服务•负责电商平台的客户服务工作，包括网上咨询、客户投诉处理等。
•建立良好的客户关系，提供专业的售前和售后服务。
•分析客户反馈和需求，提出改进建议，提高客户满意度。
2.5 数据分析•收集、整理和分析电商平台的销售数据、用户数据等相关数据。
•基于数据分析结果，为公司决策提供参考和支持。
•跟踪竞争对手的动态，分析市场趋势，并提出相应的应对策略。
2.6 运营策略•根据市场需求和竞争情况制定电商平台的运营策略。
•分析用户行为和购买习惯，优化平台推荐和个性化服务。
•研究和引入新的电商技术和工具，提升电商平台的运营效率和用户体验。
3. 职位要求•本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。
•具备较强的互联网思维和市场敏感性，了解电商行业的发展和趋势。
•熟悉电子商务平台的操作和管理，具备一定的数据分析能力。
•具备较强的组织和协调能力，能够有效地完成工作任务。
•具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够处理客户问题和投诉。
电商平台如何规范运营管理
电商平台如何规范运营管理引言随着互联网的快速发展和普及，电商平台成为了一种重要的商业模式。
然而，电商平台的运营管理不规范可能会导致一系列问题，例如假货、售后纠纷和恶意竞争等。
因此，为了确保电商平台的顺利运营和用户满意度，规范运营管理变得至关重要。
1.明确平台规则和用户协议电商平台应该明确规定平台的使用规则和用户协议，包括但不限于商品信息真实性、服务质量要求、交易纠纷处理方式等。
这样可以最大限度地保护用户的权益，减少不必要的纠纷。
2.建立完善的商品审核和上架流程为了在电商平台上销售商品，商家需要提交商品信息并通过审核。
平台应该建立完善的商品审核和上架流程，确保售卖的商品真实可信，符合相关标准和法规。
3.加强对商家的监管和管理电商平台应该对入驻商家进行严格的筛选和监管，确保商家合法合规经营。
平台可以采取一定的标准和评估体系，定期对商家进行评估和监督，发现问题及时纠正。
4.加强对商品的质量监控为了保障用户的购物体验，电商平台需要加强对商品质量的监控。
平台可以要求商家提供商品质量证明，并建立商品退换货的标准流程，以应对可能出现的售后问题。
5.加强对用户投诉的处理和解决用户投诉是电商平台运营过程中常见的问题之一。
平台应该建立用户投诉处理机制，及时受理用户投诉，并根据相关规定进行调查处理。
针对恶意投诉和虚假投诉，平台应该采取相应的措施进行处理。
6.加强对数据安全和隐私保护的管理电商平台涉及大量用户的个人信息和交易数据，因此平台需要加强对数据安全和隐私保护的管理。
平台可以采用数据加密技术，建立安全的数据存储和传输机制，确保用户数据不被泄露和滥用。
7.建立健全的售后服务体系电商平台需要建立健全的售后服务体系，包括客服服务、退换货流程等。
平台应该确保用户可以得到及时的售后服务支持，解决用户的问题和投诉。
结论电商平台如何规范运营管理对于平台的发展和用户的满意度至关重要。
通过明确平台规则和用户协议、建立完善的商品审核和上架流程、加强对商家和商品的监管、加强用户投诉的处理、数据安全和隐私保护的管理以及建立健全的售后服务体系，电商平台可以提高运营管理水平，保障用户权益，促进平台可持续发展。
电商运营管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司电商运营管理，提高运营效率，确保业务有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电商运营部门及相关人员。
第三条本制度旨在明确各部门职责，规范工作流程，加强内部管理，提升公司电商运营的整体水平。
第二章部门职责第四条电商运营部：1. 负责公司电商平台的整体运营规划与实施；2. 负责电商产品的市场调研、选品、定价、推广、销售等工作；3. 负责与供应商、物流、客服等相关部门的沟通协调；4. 负责监控电商运营数据，分析市场趋势，为决策提供依据。
第五条采购部：1. 负责电商产品的采购、供应商管理、价格谈判等工作；2. 负责确保产品品质，满足市场需求；3. 负责与供应商建立良好的合作关系，维护公司利益。
第六条物流部：1. 负责电商产品的仓储、发货、配送等工作；2. 确保产品安全、及时送达客户；3. 与仓储、客服等部门保持良好沟通，提高配送效率。
第七条客服部：1. 负责处理客户咨询、投诉、退换货等事宜；2. 提供优质客户服务，提高客户满意度；3. 收集客户反馈，为产品改进和运营优化提供依据。
第三章工作流程第八条产品选品：1. 电商运营部根据市场调研，制定产品选品计划；2. 采购部根据选品计划，进行供应商询价、比价、谈判；3. 电商运营部对采购部提供的供应商进行评估，确定合作供应商。
第九条产品上架：1. 电商运营部负责产品上架、分类、标签、图片等信息的编辑；2. 采购部负责提供产品详情页、规格参数等信息；3. 物流部提供产品库存、包装、运输等信息。
第十条产品推广：1. 电商运营部制定推广计划，包括广告投放、活动策划、促销活动等；2. 客服部配合推广活动，提供优质客户服务；3. 物流部确保产品及时发货，提高客户满意度。
第十一条营销活动：1. 电商运营部负责策划营销活动，包括优惠券、满减、限时抢购等；2. 客服部负责活动期间的客户咨询、投诉处理；3. 物流部确保活动期间的产品发货、配送。
电商公司运营岗位管理制度
一、目的为了规范电商公司运营岗位的工作流程，明确岗位职责，提高工作效率，保障公司业务顺利开展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事电商运营岗位的员工。
三、岗位职责1. 负责公司电商平台的产品上架、推广、销售及售后服务等工作；2. 根据公司战略，制定运营策略，实现销售目标；3. 监控市场动态，分析竞争对手，提出优化建议；4. 与供应商、物流、客服等部门协同工作，确保订单处理顺畅；5. 负责店铺日常运营管理，包括店铺装修、商品优化、活动策划等；6. 跟进数据分析，优化运营策略，提升店铺转化率和客户满意度；7. 完成上级领导交办的其他工作。
四、任职资格1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；2. 具备2年以上电商运营工作经验，熟悉电商平台运营规则；3. 具备较强的数据分析能力，能够根据数据制定优化策略；4. 熟悉各类电商平台运营工具，如淘宝、京东、拼多多等；5. 具备良好的沟通协调能力，团队合作精神；6. 具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。
五、工作流程1. 负责产品上架：根据产品特点，制定上架计划，确保产品信息完整、准确；2. 负责店铺推广：通过搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放等方式，提高店铺曝光度；3. 负责销售管理：跟踪订单进度，处理客户咨询，提高客户满意度；4. 负责售后服务：处理售后问题，提高客户满意度；5. 负责数据分析：定期分析店铺运营数据，提出优化建议；6. 负责活动策划：策划并执行各类促销活动，提高店铺销量；7. 负责团队协作：与供应商、物流、客服等部门保持良好沟通，确保订单处理顺畅。
六、绩效考核1. 按照公司制定的绩效考核标准，对运营岗位员工进行考核；2. 考核内容包括销售额、转化率、客户满意度、活动效果等；3. 考核结果与员工工资、奖金、晋升等挂钩。
七、培训与发展1. 公司为员工提供各类培训，包括专业技能培训、团队建设培训等；2. 员工可根据自身需求，参加公司组织的各类培训；3. 鼓励员工参加行业交流活动，拓宽视野，提升个人能力。
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（初稿）前言：背景、初衷及原则.........................................................一. 部门职责 (3)二. 部门架构 (4)三. 组织结构 (5)四. 岗位职责 (6)1. 营运总监岗位职责 (6)2. 营运经理岗位职责 (7)3. 营运专员岗位职责 (8)4. 信息主管岗位职责 (9)5. 网编部主管岗位职责 (10)6. 网站编辑岗位职责 (11)7. 网站美工岗位职责 (11)五. 工作流程与规范 (12)1 .工作管理规范 (12)2 .文件管理规范 (13)3 .营运基本流程 (14)4 .订单工作流程 (15)5 .美工工作流程 (16)6 .编辑工作流程 (16)7 .产品上架流程 (17)8 .促销宣传流程 (18)9 .营销实施流程............. 很久很久.. (18)10 .商品编码规则规范 (19)11 .产品图片编辑规范 (20)12 .维护模块化规范 (21)14 .应急响应管理机制 (22)15 .部门工作计划表 (23)16 .任务管理单表 (24)17 .部门绩效考核 (25)18. 晨会周会例会、八、亠刖言该如何提高产品市场占有率呢？首先，我们要在公司内部尽快建立一个以“满足客户需求”为中心和以“提高客户满意度” 为目标的运营团队；本制度就是帮助公司一方面和客户的需求密切联系，随时掌握市场需求的变化；另一方面整合公司内部各种机能和资源及时提高公司内部的运营质量，迅速提供满足市场需求的服务。
让企业各项职能更上一层楼！本方案分析应该有理有据，侧重用数字说话，让我们的我们可以预见，用这个健全的营销系统实现公司的业绩增长！原则：只做正品不打价格战精细化抓重点统一价值观统一目标打造品牌风格：复杂的事情简单做，简单的事情重复做；部门职责26六.发展规划 (29)1 •营运部职能架构三•营运部人员组织结构营运经理营运总监技术总监网编部主管营运主管网网网站站编美辑工平面设计栏目采编1L企营客产企活客产网网划动户品站络专专经经优推员员理理化广目录编辑ITI高主级管程序员开发工程师网站测试商之桥电商运营职能架构四•营运部岗位职责（一）营运总监岗位职责（二）营运经理岗位职责（三）营运专员岗位职责（四）网编部主管岗位职责（五）文案编辑岗位职责（六）网站美工岗位职责（七）产品经理岗位职责五•营运部工作规范(一)营运部PDCAC作管理规范网站项目的运作，离不开一个团队的紧密协作，是一项艰巨、持续而又注重绩效的工作；网站运营始终以结果和品质为根本导向，营运流程的规范和过程控管直接影响到网站的运营质量，从而影响到网站消费者的购买体验和购买取向。
因此，从网站策划和开发到后期维护与推广，产品信息的更新与维护，网站美工的设计和优化工作，必须采用严格有效的绩效管理工具贯穿始终，循环改善，不断提高部门营运效率和工作质量，增强网站品质，增进用户体验，最终获取长期利益。
营运部采用PDC绩效管理流程为基本工作方法，PDC廛本定义为：•P ( Plan ) 计划：确定方针和目标，制定工作计划或行动计划；•D ( Do) 执行：执行与实施，实现计划中的内容；•C ( Check) 检查：分步检查、过程检查，总结执行结果，找出问题；•A ( Action )行动：对总结检查的结果进行处理。
PDCA勺管理流程不仅仅是发现问题、解决问题的过程管理，更是制定计划、实施管理的有效工具，更加有助于持续的改善和提高。
PDCA又为PDCA1环法，PDCA流程控管，PDCA质量管理流程。
欢迎下载12PDCA勺循环步骤和方法）方案文件管理规范工作规范文件，即是营运工具和方法，也是工作经验的总结和结晶，实施文件管理是梳理各种繁杂的营运工作，规范运营操作流程的有效方法。
文件的编制、审核、发布、运用和保存应具有统一的管理规范，文件的建立和使用，应遵循简单、有效、易于管理的原则，并运用PDCA勺方法，贯穿于营运工作的各个流程。
1 •文件管理流程图：（三）线上营运基本工作流程网站营运工作流程采用项目化管理模式和管理规范，广泛应用于维护、优化、网站编辑、美工SEO优化、设计等各个工作流程。
（四）订单维护工作流程电商线上维护工作在此定义为接单、发货、验货、售前、售后等范畴。
（五）网站美工工作流程营运专员—营运经理1 _ —」公司/部门运营主管校对f网编部、——美工/平面设计] 4L JI L反馈（六）文案编辑工作流程（七）产品上架工作流程发布不可见性审核探备注：产品上架需在两个小时内完成操作流程，卸架商品需在半小时内完成。
（八）促销宣传发布工作流程（九）网站搜索营销实施流程（十）商品编码规则运营规范商之桥电商体系运营规范：1） 条形码：条形码在商之桥系统中主要用在仓储物流的输入输出环节以及库存盘点时使用。
配备条码管理ERP 系统和条码盘点机（数据采集器）来进行快速识别和计算。
条形码编码规则以产品本身的条形码为 准；共13位数（基本采用中国物品编码中心制定的通用商品条码--EAN 条形码标准）；产品本身无条形码的，实际应用时以商之桥分配的商品自编码为准（位数），再加上2位识别码。
2） 商品编码：商品编码由 “分类编码+产品编码”构成；其中：“产品编码”则由产品的品牌 /规格/型号的“代码” + “流水码”构成；3 ）编码规则如下：A .分类编码： 商之桥的商品分类共分为 3级11大类，一级、二级和三级目录分别以两位数字代码进行分类识别，如下表：类别一级二级三级分类编码SEO 优化。
优 L 化 1 关键字・ 容 圳内容内 1 F片推广方推广方4—效果评效果SE （策略卜 %网站整体优化!网站优化B •产品编码：唯一标识三级或四级目录（产品品牌或名称和具体产品型号）；分析产品品牌或名称种类约为1~99类，则为00两位；产品型号数量约为：1~999个，则为000三位；C •条形码：①上家供货产品本身附带条形码一一按照原条形码编码规则，其对应的产品的编码为：对应的分类编码（4位或6位）+对应的产品编码（5位）+ 标识（00两位），一共13位，不足13位的分类编码后面补零；D.产品编码规则示意图:00 00 00 001 1000XX1 1一类二类三类1 1品牌/名称规格型号标识（年号/公司）< J——_ 丿（流水号）分类编码产品编码E.例：一类化妆品01二类护肤类01三类彩妆类01雪花秀01雪花秀精华00100例：雪花秀精华13位产品编码是100ml精华装（雪花秀润澡精华）其对应的产品的编码为：***********；（十一）产品图片编辑规范1. 主图片尺寸规格：800 x 800 像素72以上1 ）主图数量5张，依次为：主图、外包装图、带效果图、细节图、背面图2 ）首图带角图、活动广告、LOG类等营销图3 ）详情图宽度790以上2. 图片编号规则：产品分类编码+后缀1）“小图”后缀加“ a”表示；多图以“ al、a2、a3…”表示。
2）“中图”后缀加“ b”表示；多图以“ bl、b2、b3…”表示。
3）其他：大图及其他剩余图片，建立C类文件夹，后缀以C标识，以留备用。
3. 图片保存规范：1）分类收集：按产品目录表单建立一级、二级和三级分类文件夹，并标识产品编码；图片收集完成后按规则把图片编号后存放至对应的文件夹里，不得颠倒放错。
2）统一保存：图片处理完成后，交由审核人进行检查，检查无误后由主管统一保存在网编部服务器里。
3）图片备份：产品图片应建立备份档案，原图和水印图片必须分别存放保存。
4. 图片处理流程：5 •图片处理规范:1）图片不可以出现多余的边框、锯齿、模糊、失真、变形以及马赛克等情况。
2）详情图内容包含：1. 客服二维码+营销图片2. 商品信息3. 商品详情（针对皮肤；产品功能介绍、成份介绍，特色工艺等）4. 使用方法（下拉内容含温馨提示）5. 商品实拍6. 品牌介绍7. 商品咨询（含发货流程，退货流程，包装差异解答）8. 关于我们3）一般情况下，非白色背景的图片及logo需把背景处理掉（特殊情况除外）。
4）图片不可以出现非商之桥标识的水印5）小图可不加水印，中图（或大图）在商品建库上传前必须加LOGO^识的水印。
6）水印处理要求：水印大小和放置位置必须统一处理，不得影响正常的浏览。
原则上水印放置位置在图片右下角，压住范围不超过图片的五分之一即可。
（十二）网站维护模块化规范表探备注：网站维护工作按模块化进行分类及岗位分工，各岗位根据此表作为制定具体计划的规范。
例：产品编辑的工作计划P001 —09001 （流水号）（十三）网站运营事务管理规范应急处理流程应急联络标签用途在于任何人在任何时间内快速获得信息，便于以最快的方式解决冋题。
（十五）部门工作计划表（十六）任务管理表单流水编号：OT0001（十七）部门绩效考核表制定日期： ____ 年—月—日检查人： _________部门员工绩效评估表十八）部门会议周会每周一进行晨会每周三进行月总结进行一次六．发展规划一）当前现况分析业务出现问题：1. 工作流程方面2. 采购方面3. 售后方面4. 会员管理方面5. 运营人员管理方面6. 企业文化方面7. 工资发放及人事管理8. 绩效考核方面9. 运营方面10. 鼓励机制。