交房前的准备工作
房地产交付房前准备工作教学内容
房地产交付房前准备工作交房前准备工作一、成立交房工作小组新建住宅建筑规划区内建设工程竣工验收合格后，其附属设施设备应当具备下列条件，方可交付使用：（一）生活用水纳入公共供水管网，并供水到户；（二）用电纳入供电网络，不得使用临时施工用电；（三）雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统；（四）在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域，完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接，并安装燃气分户计量装置和热计量装置；（五）电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户，安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位；（六）住宅区道路与城市道路或者公路直接相连；（七）按照规划要求完成住宅区的车库（位）、公共服务设施、公用消防设施的建设，具备必要的绿化用地和设施；（八）分期建设的住宅区，其相关配套设施应当满足交付使用部分基本使用功能的要求；（九）法律、法规、规章规定的其他条件。
建设单位在新建住宅交付使用前，应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定，对住宅区进行验收，并向设区的市或者县（市）建设行政主管部门办理新建住宅交付使用备案手续。
建设单位在办理新建住宅交付使用备案手续时，应当提供新建住宅建设工程竣工验收文件，以及第一款所列的附属设施设备符合交付使用条件的相关文件和资料。
二、移交下列资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）共用设施设备清单；（三）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（五）业主名册；（六）物业管理必需的其他资料。
三、部门分工（一）、销售部1、收集业主名单；①提交资料与款项未清客户名单。
②确认手续齐全客户名单。
（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）（一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知）2、提前通知业主交房，以挂号信、特快专递为主。
物业工程部交房前准备方案
物业工程部交房前准备方案一、前期准备工作在进行物业工程部交房前的准备工作之前，需要进行一系列的前期准备工作，以确保整个交房流程的顺利进行。
这些前期准备工作主要包括以下几个方面：1. 人员准备：物业工程部需要确保有足够的人员进行交房工作，包括工程技术人员、保洁人员、维修人员等。
在确定人员数量的同时，还需要对相关人员进行培训，以确保他们具备必要的专业知识和操作技能。
2. 设备准备：为了顺利进行交房工作，物业工程部还需要准备好必要的设备和工具，包括清洁设备、安全工具、维修设备等。
在购买设备的同时，还需要进行设备的检测和保养工作，以确保设备的正常运转。
3. 材料准备：交房工作还需要使用到各种材料，包括清洁用品、维修材料、安全标识等。
物业工程部需要提前准备好这些材料，并对其进行储备和分类，以方便在交房现场使用。
二、交房前准备工作流程在确保前期准备工作完成的基础上，物业工程部需要按照以下流程进行交房前的准备工作：1. 确定交房时间：首先，物业工程部需要与相关部门和业主进行协商，确定交房时间。
在确定交房时间的同时，还需要考虑到相关人员和设备的调配，以确保能够按时进行交房工作。
2. 制定工作计划：在确定交房时间之后，物业工程部需要制定详细的工作计划，包括人员调配、设备使用、材料储备等。
在制定工作计划的同时，还需要考虑到交房现场的实际情况，以调整工作计划。
3. 现场勘察：在交房前，物业工程部需要对交房现场进行现场勘察，以了解交房现场的具体情况。
在现场勘察的过程中，需要对房屋的结构、装修情况、设备设施等进行详细的了解，以为交房工作提供参考信息。
4. 安全检查：安全是交房工作的首要任务，因此在进行交房前的准备工作时，物业工程部需要对交房现场进行安全检查。
在安全检查的过程中，需要对潜在的安全隐患进行排查和整改，以确保交房现场的安全。
5. 清洁工作：在交房前，物业工程部还需要对交房现场进行清洁工作，包括地面清洁、墙面清洁、设备设施清洁等。
交房前工作计划
交房前工作计划摘要：交房前工作计划是为了确保房屋的顺利交付以及提供满意的使用体验而制定的。
本文将详细介绍交房前的准备工作及计划，包括房屋清洁、设施安装和功能测试等方面。
通过有序的计划和准备，可以确保交房进程的顺利进行，提高用户的满意度。
第一部分：项目概述在交房前，我们需要做好一系列的准备工作，以确保房屋的质量和使用体验。
这些准备工作包括房屋清洁、设施安装和功能测试等方面。
本文将详细介绍每个工作的具体步骤和注意事项。
第二部分：房屋清洁房屋清洁是交房前必不可少的工作之一。
房屋清洁的目的是确保房屋内外的环境整洁干净，给用户一个良好的第一印象。
清洁工作包括以下几个方面：1. 室内清洁：包括地面清洁、墙面擦拭、窗户清洁等。
2. 室外清洁：包括道路清扫、绿化修剪等。
在清洁工作中，需要注意使用合适的清洁工具和清洁剂，以防止对房屋造成损害。
第三部分：设施安装设施安装是确保房屋功能正常运行的重要工作之一。
在交房前，需要安装和调试各种设施，如照明设备、空调、电梯等。
设施安装工作需要按照规范操作，并测试各个设施的功能是否正常。
如果发现问题，需要及时解决，并确保设施能够正常使用。
第四部分：功能测试功能测试是交房前必须进行的一项工作，目的是确保房屋各项功能正常运行。
功能测试包括以下几个方面：1. 电器设备测试：测试各个电器设备的开关是否正常，水、电、气等设备是否通畅。
2. 给排水设施测试：测试水龙头、下水道等设施是否正常运行。
3. 安防设施测试：测试门禁系统、摄像头等安防设施是否正常运行。
在功能测试中，需要仔细检查每一个功能，确保其正常运行。
交房注意事项和流程详细步骤
交房注意事项和流程详细步骤交房是指租赁的房屋到期或者提前终止租约，房东和房客需要进行相应的交接手续和注意事项。
以下是交房的详细步骤和注意事项。
一、交房前准备：1.仔细阅读租赁合同：在交房之前，双方应该仔细阅读租赁合同中的条款，了解对方所承担的义务和责任。
2.检查租赁期限：确认租赁合同中的租期，提前几天交房需要提前通知对方。
3.房屋清洁和维修：对房屋进行彻底清洁，修复或更换损坏的设施和家具。
4.照片记录：在交房前，双方应该对房屋进行照片记录，以备不时之需。
二、交房手续：1.提前通知：如果是租期到期，房东应提前通知房客交房时间和方式。
如提前解约，应先双方商议并签订解约协议。
2.确认物品：房东和房客一起确认房屋内的所有物品，包括家具、电器、装饰品等。
3.核对清单：双方核对房屋内物品清单，确保一致。
有物品缺失或损坏时，可以商议赔偿或维修方式。
4.交还房屋钥匙：房客应交回所有的房屋钥匙，包括备用钥匙。
确保房屋安全，防止房客继续进入。
5.停止水电气供应：房东应停止水电气等公共设施的使用，确保房客不再享受这些服务。
6.最后清扫和检查：房东和房客一起对房屋进行最后的清扫和检查，确保所有的设施和家具处于良好状态。
三、注意事项：1.办理变更手续：在交房后，房东应向相关部门办理房屋所有权变更手续，确保交房合法有效。
2.退还押金：如果双方有押金约定，房东需要根据实际情况将押金退还给房客。
如有争议，可以协商解决或者通过仲裁机构处理。
3.清理个人物品：房客需要将个人物品全部搬出，房东不负责保管和返还。
4.房屋维修：如果在租房期间有损坏或者需要维修的设施，房东可以在交房后进行维修，但需要提前通知房客。
5.房屋过户：在交房后，房东有义务将房屋过户给新的租户或者将其转为自己的住宅。
6.笔记记录：房东和房客在交房过程中应做好笔记记录，包括时间、内容、协议等，以防出现纠纷。
7.房屋异动：房东应及时向相关部门办理房屋异动手续，如地址变更、用途变更等。
完整版)房地产交付筹备细节及交房前准备工作
完整版)房地产交付筹备细节及交房前准备工作在交房前，需要进行一系列准备工作。
首先，建设单位应成立交房工作小组，并按照规定对住宅区进行验收，确保附属设施设备符合交付使用条件。
此外，建设单位还需提供相关文件和资料，办理新建住宅交付使用备案手续。
其次，需要移交一系列资料，包括竣工验收资料、共用设施设备清单、设施设备的技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件、业主名册以及其他物业管理必需的资料。
最后，各部门需要分工合作。
销售部需要收集业主名单，并进行资格审查和商议处理。
同时需要提前通知业主交房，并统一说词。
设计部则需要开始设计交房广告，以布置交房氛围。
在新建楼房完成竣工验收后，物业公司需要做好入伙前的准备工作。
这些工作的不慎处理可能会影响到物业公司的管理质量和经营运行情况，因此需要物业公司在承接查验时慎之又慎，并控制以下阶段的工作。
其中包括公共设施设备的接管验收、各项资料的收集和整理等工作。
在这些工作中，隐蔽工程的查验和消防设施设备综合验收尤其重要。
因此，物业公司的工程主管需要深入到施工现场，及时跟进施工，并发现问题及时沟通和协调，力争不把隐患留到施工完成后去解决。
同时，物业公司需要注意消防系统的接管验收，走到现场去对消防设施设备进行目视检查和功能性操作检查，确保消防系统的正常运行，不给日后的物业管理留下隐患。
在准备入伙资料的同时，为了让业主感受到尊重，可以准备一份小礼物，例如花束、纸炮或印有业主头像的杯子或相框等。
礼物的价值并不重要，关键是要用心准备。
此外，为了营造良好的氛围，入伙现场应该配备所需的水、小食品和娱乐活动，例如小提琴手或驻场音乐歌手等。
这样可以让业主在等待入伙的过程中享受愉悦的体验，并同时品尝美食和欣赏音乐，感受到物业服务人员的专业服务。
为了方便业主，缩短工作流程和等候时间，应尽可能的对各种表格资料作出必要的处理，例如预先填上姓名、房号和基本资料等。
从法律意义上来说，入伙的实质是建设单位向业主交付物业的行为。
物业交房前期筹备的准备工作计划
一、前言为了确保物业交房工作的顺利进行，提高业主满意度，提升物业服务水平，特制定本物业交房前期筹备的准备工作计划。
二、筹备工作目标1. 确保交房工作有序、高效、顺利进行；2. 提高业主对物业服务的满意度；3. 为业主提供舒适、便捷的入住体验；4. 建立良好的物业服务口碑。
三、筹备工作内容1. 成立筹备小组（1）成立以项目经理为组长，各部门负责人为成员的筹备小组；（2）明确各成员职责，确保筹备工作有序开展。
2. 制定交房流程（1）梳理交房流程，确保各环节衔接顺畅；（2）制定交房时间表，合理安排交房进度；（3）制定应急预案，应对突发状况。
3. 完善交房资料（1）收集整理业主资料，包括身份证、户口本、购房合同等；（2）核对业主信息，确保准确无误；（3）制作业主入住指南，方便业主了解入住流程。
4. 现场布置（1）对交房现场进行规划，确保现场整洁、有序；（2）设置引导标识，方便业主找到交房地点；（3）布置交房手续办理区、咨询区、休息区等。
5. 培训交房工作人员（1）对交房工作人员进行业务培训，提高业务水平；（2）加强沟通协调能力，确保交房工作顺利进行；（3）培养服务意识，提高业主满意度。
6. 营造氛围（1）通过宣传栏、公告、微信群等方式，提前告知业主交房时间和注意事项；（2）举办交房仪式，提高业主对物业服务的认同感；（3）邀请业主代表参与交房工作，收集业主意见和建议。
7. 保障后勤（1）提前预定交房所需的办公用品、物料等；（2）安排专人负责现场安保、卫生、餐饮等工作；（3）确保交房工作期间的后勤保障。
四、筹备工作进度安排1. 第一阶段（筹备小组成立及交房流程制定）：1周2. 第二阶段（交房资料完善及现场布置）：2周3. 第三阶段（交房工作人员培训及氛围营造）：1周4. 第四阶段（后勤保障及交房仪式）：1周五、总结通过以上筹备工作计划，确保物业交房工作的顺利进行，提高业主满意度，为业主提供优质、高效的物业服务。
物业业主交房办理流程及手续
物业业主交房办理流程及手续
一、交房前准备。
1. 通知业主。
- 物业提前通过挂号信、电话、短信等方式通知业主交房时间、地点以及所需携带的资料。
通知内容应明确、详细，避免业主因信息不清而造成不便。
2. 资料准备。
- 准备好业主房屋的钥匙（包括入户门、信箱等钥匙），并做好标记。
二、交房办理流程及手续。
1. 业主身份验证。
- 业主到达交房现场后，物业工作人员首先核对业主身份。
业主需出示身份证原件，如委托他人办理交房手续，受托人除出示自己身份证原件外，还需出示业主的身份证原件、经公证的授权委托书。
2. 资料交接。
3. 费用缴纳。
- 业主需缴纳相关费用，包括但不限于物业管理费（可能需预缴一定期限，如三个月或半年）、房屋维修基金（按当地规定标准缴纳）、装修保证金（如业主有装修计划）等。
- 物业向业主开具相应的收费票据。
4. 钥匙交接。
- 物业将房屋钥匙（入户门、信箱等钥匙）交给业主，同时双方在钥匙交接清单上签字确认。
5. 房屋验收。
- 物业工作人员陪同业主对房屋进行验收。
房地产交房流程
房地产交房流程房地产交房流程一、引言二、交房前的准备1. 环境整治在房地产交房之前，开发商需要对小区的环境进行整理和清理，确保小区的道路、绿化等设施整洁有序。
还需要保证小区内的污水、垃圾等处理设施正常运转。
2. 完善基础设施开发商还需要在交房前确保小区的基础设施完善。
包括水、电、燃气等公共设施的安装和通水、通电、通气等工作的完成。
3. 办理相关手续在交房前，开发商需要办理相关手续，如物业交接手续、验收手续等。
还需要办理房屋产权证书等相关手续，确保购房者可以合法使用房产。
三、开发商交房流程1. 通知购房者开发商在房屋交付之前，会提前通知购房者交房的具体时间和地点。
通知可以通过短信、方式、邮件等方式进行。
2. 房屋移交在交房当天，购房者需要和开发商的工作人员一同前往房屋所在地。
开发商会将购房者购买的房屋的具体位置和钥匙移交给购房者。
3. 房屋验收购房者在接收到房屋和钥匙后，需要立即对房屋进行验收。
购房者可以参照购房合同或交房标准，检查房屋的质量和功能是否达到要求。
如发现问题，可向开发商提出维修或整改要求。
4. 缴纳相关费用购房者在交房之后，需要向开发商缴纳相关费用。
这包括物业费、公共维修基金等费用。
购房者可以向物业管理处咨询相关费用的缴纳方式和标准。
5. 办理入住手续购房者在完成房屋验收和缴纳相关费用之后，可以办理入住手续。
这包括向物业管理处进行登记、领取小区门禁卡、制定入住规定等。
四、注意事项1. 查看房屋质量购房者在验收房屋时应认真检查房屋的各项功能和质量。
如发现问题，应及时与开发商沟通协商解决。
2. 合理规划装修购房者在拿到房屋之后，应根据自己的需求和预算合理规划装修。
可以选择聘请装修公司进行装修，也可以自己进行装修。
但需要遵守相关的规定和交房标准。
3. 维护公共秩序购房者入住后，应注意维护小区内的公共秩序。
不随意乱丢垃圾，不擅自破坏公共设施，与邻里和睦相处，共同维护小区的良好环境。
五、房地产交房流程涉及到多个环节和程序，包括交房前的准备、开发商交房流程、注意事项等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、正确的房屋验收程序1、查看三书一证一表。
《住宅质量保证书》(可带走)、《住宅使用说明书》(可带走)、《建筑工程质量认定书》，“一证”是指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》，“一表”是指《竣工验收备案表》。
根据国务院颁布的《城市房地产开发经营管理条例》规定：“房地产开发项目竣工后，经验收合格后，方可交付使用”。
2、验收。
一般收房过程中，业主在验房前，物业会催促业主交付物业费及其他相关费用。
业主可同他们交流，验收好后，再交付费用。
从物业处拿钥匙，分别应该有楼层钥匙、进户门钥匙、信箱钥匙、水表、电表等几把。
注意：不交费、不签字、先验房。
发现问题后更不能交费、签字。
应先修房，同时取证，为日后举证奠定基础，特别保存好验房问题备案单。
3、核查房屋总面积。
套内面积减少、公摊面积增加的情况很多。
收房时，确认售楼合同附图与现实是否一致，结构是否和原设计图相同，房屋面积是否经过房地产部门实际测量，与合同签订面积是否有差异。
(先查看售房合同，看之间的误差为多少，一般为3%，3%之内不考虑，超出部分进行处理，建议定合同为2%误差，但是不超过5%比较好)以双方签定合同为准。
4、签相关文件。
签业主公约、前期物业管理合同时，看好条款，不能放弃自己的权利。
5、交合理费用。
这里的合理费用包括：物业管理费应有物价局批文、装修押金、垃圾清运费。
二、验房需准备的工具验房师赵小强提示，正常验收房子时间一般是持续1～2个小时，需要带的工具包括：塑料洗脸盆：用于验收下水管道；小榔头：用于验收房子墙体与地面是否空鼓；塞尺：用于测裂缝的宽度；5米卷尺：用于测量房子的净高；万用表：用于测试各个强电插座及弱电类是否畅通；计算器：用于计算数据；水笔：用于签字；扫帚：用于打扫室内卫生;小凳子和一些报纸、塑料带、包装绳：用于时间长，可休息一下及预先封闭下水管道。
三、验房内容及方法目前，开发商提供的验收表中并没有针对公共设施进行验收的内容，很多公共设施成为验收的盲点。
业主应要求开发商对公共设施进行验收，并将验收结果写在交接书中，对于不符合合同的部分或质量出现问题，有权利要求开发商维修。
外部：外立面、外墙瓷砖、涂料、单元门、楼道。
检查墙体：平整度、是否渗水、是否有裂缝：特别是查看一些墙体是否有水迹，特别是一些山墙、厨房卫生顶面、外墙等地方，如有的话，务必尽快查明原因。
检查防盗门：有无划痕，门边是否变形，门与框的密封是否严密，门和锁开关应灵活。
视镜(猫眼)：入户后观察猫眼，是否松动、不清晰、视野不全或因有异物无法看清楚等现象，修复或更换。
检查入户门门铃：带2节5号电池测试门铃。
是否不响或响了不停。
楼道窗户：是否有纱窗，如果没有，应及时提出。
检查门窗的密封：是否良好，可用一长纸条放在密封点上，关门压住纸条用力抽出，多点试验验看密封条的压力是否均匀。
窗户：推拉窗上的纱窗和窗扇，推动灵活，相互无碰撞。
窗户外窗框上应有防堵帽，防止异物堵塞影响排水，导致下雨时窗户进水。
双层玻璃里外都擦不干净时应提出拆换玻璃清洁，否则以后不易解决。
高度：用盒尺检查房顶，取4～5个点，进行测量，若数值一致，比如房高均为2.5毫米(或者2.6毫米)说明房顶没有倾斜。
墙壁地面：用厂尺(或者带有水平的专用直尺)，靠墙壁地面，检查是否平整，同时观察是否有划痕裂纹，墙面是否有爆点(爆点：生石灰在发成熟石灰时因搅拌不均没发好，抹在墙上干后就会形成爆点。
)乳胶漆质量：墙面天花板是否平整，周围光线暗时带大功率灯泡(200瓦)照射，灯一亮，墙壁天花板是否平整立刻通过光线阴影看出，如果不平，要提出重新补腻子刷漆，如果局部刷漆(修补过)会与墙壁原色产生差异。
空鼓：手锤垫上几层纸(避免留下锤印)敲击墙壁，检查墙面空鼓。
专用钢针小锤(10克)测墙砖空鼓。
一般情况下，有空鼓的地方会有“咚咚”的声音，如有空鼓，一定要责成陪同物业人员尽快修复，否则在装修中会很容易打穿楼板，妨碍邻里关系。
管道安装、通畅和密封：用手使劲晃动暖气管和上水管，应固定牢固。
如果松动，应重新固定。
打开水阀看排水是否流畅(否则下水管被建筑垃圾堵塞)，放水同时用卫生纸擦拭上下管道底部有无滲透。
厨房和卫生间：是瓷砖到顶的，要检查阴角阳角角度达90度，四角无磕碰(房顶四角和地面四角)，地砖墙砖无变形开裂和空鼓。
用小锤划击地砖和墙砖，有空洞声音，说明没有铺设好，这样时间久了可能会出现瓷砖开裂和脱落，应重新铺设。
厨房烟道：用纸卷点火后灭火冒烟，放在烟道口下十公分左右，看烟是否上升到烟道口立即拐弯吸走。
管道煤气：用冒烟的纸卷放到报警装置附近，看报警装置是否灵敏动作，报警声光提示同时关闭进气电磁阀。
如果不能动作，及时修复。
闭存水试验、水表空转试验：(重要检验项目)打开龙头查漏堵，尽可能让水流大一点、急一点，一来看看水压，二、来试试排水速度。
(一般新房子会配一个简易龙头给业主)。
用万用表测量各个强弱电是否畅通。
下水情况：先用面盆盛水，再向各个下水处灌水，分别是台盆下水、浴缸下水、马桶下水、厨房和卫生及阳台地漏等，基本是每个下水口应灌入两盆水左右，应听到咕噜噜的声音和表面无积水。
地面下水情况：在厕卫放水，浅浅就行了(约高2cm)。
然后约好楼下的业主在24小时后查看其家厕卫的天花板。
卫生间：卫生间在楼道内有窗户的应该安装防盗网。
如若没有窗户，则应有通风孔。
通风孔设在吊灯下面。
离通风孔最近的插座是防水插座。
卫生间通风：应在吊顶下留通风口。
留在吊顶上面时要用手灯查看是否具备安装性，同时用上法测抽力。
烟道、通风口中用手电看是否存有建筑垃圾。
暖气片：暖气片上方应有排气孔，使用时应拧动将气体排掉。
如果拧不动就需要修理解决，否则气体排不出来，暖气片不热。
还要注意暖气片安装时进水管和回水管的坡度符合要求，否则影响采暖。
镜子：用镜子放到门顶部和门底部，检查这些平时看不到的地方是否刷过油漆。
如果是卫生间的门，顶部和底部的油漆没有刷全，时间一长，因环境潮湿，卫生间的使用率又高，会使门底部过早腐烂损坏。
电器管线等：A、检查插座：五孔插座上分别插上带有指示灯的插排，灯亮，表示有电，此时拉下总开关箱内的插座开关(应有标示)，指示灯灭，频繁测试几次证明开关、接线良好，插座安全。
如果开关拉下，插座指示灯仍亮或仍在闪烁，说明开关质量有问题或接线有误，立即修复，否则误触电时无法及时断电危机生命。
插座还应用摇表来测试对地绝缘情况是否良好。
B、开关箱内的各分路开关应有明显的标示。
如果没有或不明确，立即纠正。
开关箱内开关应安装牢固，每个都要用力左右晃动检查，如果发现松动，应该紧固或更换。
否则日后使用中出现接触不良打火现象时，会造成更大危险。
C、检查有线电视插座、宽带插座，插进去有无松动或插不进的现象。
D、检查弱点插座数目。
E、检察可视对讲、紧急呼叫按钮是否工作正常。
检查完这些工作，如果没问题的话，可以在验收交接书上签字；若有问题，需要同物业人员确定解决方案和解决日期，看解决结果是否影响收房，若影响，需要进行交涉了。
交房前的准备工作是否充分、圆满,将直接影响着交房工作是否顺利,组织交房前的案例与专业学习,并进行模拟演练,为顺利交房打下了坚实的基础。
(一)业主基本情况表的制定每栋楼为1页,其内容包括几个单元、几层、几零几室、业主姓名、面积、户型。
这种表格成为交房工作以及今后维修工作的重要资料依据,也是交房前期培训员工、熟悉小区内户型、户数及业主姓名的重要资料,也可以采用业主座次表的方式进行。
此项工作有利于在交房时快速准确的确认出业主。
(二)员工的培训工作交房前员工应该熟知的内容包括:1、小区的基本概况;2、每栋楼每户的基本户型、面积、户数;3、结合业主基本情况表,对照每栋楼、每单元、每层熟悉人名,作为一名客服工作人员能够做到结合业主的房间号,熟知业主姓名,这将为今后工作的开展打下良好基础;4、从销售部梳理每一位客户的交款情况,向开发商了解在接房时须交纳的费用有哪些,并以表格的形式罗列出来;5、梳理销售过程中给客户承诺方面的问题与目前交房时有哪些差距:6、会同物业管理公司及工程部人员到各单元进行房屋勘察,了解工程情况是否有问题,并作好记录形成书面文件提交给开发公司,由开发公司向各部门了解情况,作好前期整改或统一的解释说辞;7、学习两书内容(《质量保证书》、《使用说明书》)与住户手册内容;8、学习前期物业管理协议,应逐字逐条的领会,能提出问题并解答;9、向物业管理公司了解客户在接房时须交纳哪些费用,且每项费用为什么要收取及收取的金额。
(三)文档方面的准备工作1、为小区内的每户业主立档案,一户一档,按照楼、单元贴上标志,摆放在档案柜中;(此项工作由物业管理完成)2、填写交房两书及收楼通知书;(由销售部完成)3、填写前期物业管理服务协议中的相关内容,包括填写面积、房屋位置、加盖公章等;4、将整理好的前期物业管理协议(两份)、质量保证书、使用说明书、住户手册、业主资料表一同装入每户的档案中,并按顺序摆好;(与物业管理公司分开放也可以)5、由现场经理或主管梳理以上各项问题及文档,落实各项问题完成时间及相应的负责人并形成表格的形式发给各相关部门执行,定时跟进工作的进展情况;(四)组织人员进行模拟演练,不断完善交房程序,从理论上做到万无一失。