员工培训管理

员工培训管理

总分：100.0

一、单选题（共25题，共25分）

1、适用于存在争议、分歧、彼此都不认同对方的意见，处于僵持状态的员工培训计划的确定方式是（）(1分)

A:培训会议讨论

B:企业领导决策

C:部门经理沟通

D:培训文件传阅

2、在培训效果评估的内容中，目前最常见，也是最常用到的一种方式是（）(1分)

A:受训者反应评估

B:受训者学习成效的评估

C:受训者行为的评估

D:组织绩效的评估

3、培训效果转化的基本形式，可以用四个层面来说明，其中第一个层面是（）(1分) A:依样画瓢

B:举一反三

C:融会贯通

D:自我管理

4、新员工入职培训的第三个目的是（）(1分)

A:了解企业

B:消除疑虑

C:信息反馈

D:适应环境

5、企业培训后最常发生的员工培训风险是（）(1分)

A:培训达不到应有效果的风险

B:人才流失风险

C:为竞争对手培养人才的风险

D:企业战略风险

6、在企业培训的参与者中，主要负责本企业员工培训的计划、组织、控制、指挥等管理性工作的是（）(1分)

A:接受培训者

B:企业高层管理者

C:培训管理者

D:培训者

7、在企业培训预算的构成中，属于间接培训费用的是（）(1分)

A:交通差旅费

B:场地费

C:食宿费

D:受训人员的工资

8、企业在选择培训方法时，要根据企业的实际情况，包括企业现有的培训设施、培训预算和人力资源管理部门的综合能力等因素综合考虑，这一选择员工培训方法的原则是（）(1分) A:因材施教原则

B:以人为本原则

C:可行性原则

D:科学性原则

9、员工通过学习、训练而真实掌握并能在日常行为中运用、展现出来的科学、技术、文化知识和包括道德品质修养、健康人格与心理、社会生活常识与经验在内的人文知识、意识、思维的总和称为（）(1分)

A:员工文化素质

B:员工思想素质

C:员工专业素质

D:员工身体素质

10、在制定培训的预算方法中，承袭上年度的经费预算，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）(1分)

A:零基预算法

B:传统预算法

C:比例预算法

D:推算法

11、将员工培训划分为技能培训、知识与企业文化培训、态度与思维培训的划分标准是（）(1分)

A:培训的实施者不同

B:培训的对象不同

C:培训的方式不同

D:培训的内容不同

12、评估人员在进行评估时，一定要坚持实事求是的态度，排除主观臆断，真实地反映出培训的效果，这一原则是培训效果评估原则中的（）(1分)

A:可行性原则

B:重视培训结果原则

C:客观性原则

D:实用性原则

13、美国学者Terry.L.leap和MichaelD.Crino提出的培训需求分析模型是（）(1分) A:培训需求差距分析模型

B:胜任力特征模型

C:Goldstein模型

D:前瞻性培训需求分析模型

14、在Phillips的五层次ROI框架模型中，第五层次的评估是（）(1分)

A:学习

B:在工作中的运用

C:业务结果

D:投资回报率

15、现代培训活动的首要环节是（）(1分)

A:培训需求分析

B:确定培训目标

C:设计培训计划

D:培训效果评估

16、在培训前对受训者在某些方面进行测量，培训后再对其进行测量，通过前后的变化程度来说明培训的效果，这种评估培训效果的方案设计称为（）(1分)

A:所罗门四小组设计

B:有前测又有后测的设计

C:有对照组的后测设计

D:有对照组的前后测设计

17、西奥多?W?舒尔茨认为人力资本最重要的是（）(1分)

A:医疗保健

B:就业迁移

C:教育投资

D:控制人口

18、在培训效果评估信息数据中，属于软性数据的是（）(1分)

A:创造性

B:时间

C:质量

D:成本

19、首次明确划分出现代成人教育与普通学校教育的区别的学者是（）(1分)

A:麦克鲁斯基

B:诺尔斯

C:诺克斯

D:奥苏伯尔

20、在培训项目效果的分类中，员工个人阶段性工作成效的行为评估和结果评估的具体表现称为（）(1分)

A:情感效果

B:认知效果

C:技能效果

21、大卫·奥苏伯尔学习理论的基础是（）(1分)

A:同化

B:认知

C:转化

D:建构

22、在定向以及在职培训等一系列过程中所需支付的一系列费用称为（）(1分)

A:直接成本

B:间接成本

C:培训投资的原始开发成本

D:员工离职产生的重置费用

23、行为主义心理学的创立者是（）(1分)

A:巴甫洛夫

B:斯金纳

C:华生

D:考夫卡

24、培训效果评估报告内容中的主要部分是（）(1分)

A:概述评估实施的过程

B:阐明评估结果

C:讨论、分析评估结果

D:结论

25、在一个模拟真实的工作情境中，让受训者担任某一个职位，以这个身份来模拟性的处理各种事务，尝试用各种不同的方法来解决问题，从而提高处理各种实际问题的能力的培训方法是（）(1分)

A:游戏法

B:角色扮演法

C:模拟法

D:案例分析法

二、多选题（共5题，共5分）

26、员工需要接受岗前和职前培训的情况主要有（）(1分)

A:企业招聘的新员工

B:进行岗位调整的员工

C:降职使用的员工

D:升职的员工

E:与企业引进的新技术、新产品相关的员工

27、属于参与互动型培训方法的有（）(1分)

A:考察法

C:案例分析法

D:头脑风暴法

E:角色扮演法

28、员工培训计划制定的影响因素有（）(1分)

A:培训的范围

B:培训时间

C:受训者的工作类型

D:培训的规模

E:培训费用

29、大卫·奥苏伯尔提出的人类存在的有意义学习的类型主要有（）(1分)

A:表征学习

B:概念学习

C:理论学习

D:继续学习

E:命题学习

30、根据企业培训职能部门的组建方式，可以将培训划分为（）(1分)

A:学院模式

B:客户模式

C:矩阵模式

D:企业办学模式

E:虚拟培训组织模式

三、填空题（共5题，共5分）

31、在培训过程中，主要存在三类成本：一是直接成本、二是，三是沉没成本。(1分)

32、一般认为，人的素质包括四大方面，其中，素质是关键。(1分)

33、奥苏伯尔将学习分为接受学习、发现学习、机械学习和四种类型(1分)

34、一般来说，企业的具体培训制度主要有基本的培训制度、岗前职前培训制度和。(1分)

35、人的认知能力包括语言理解能力、数量能力和三个维度(1分)

四、文字题（共12题，共65分）

36、名词解释：定性评估法(3分)

37、名词解释：零基预算法(3分)

38、名词解释：培训迁移(3分)

39、名词解释：上位学习(3分)

40、名词解释：半脱产培训(3分)

41、简述培训效果评估信息收集的方法(6分)

42、简述建立内部培训师队伍的必要性(6分)

43、简述企业文化的功能(6分)

44、简述培训计划给管理和控制带来的好处(6分)

45、简述员工培训在人力资源管理中的地位和作用(6分)

46、试述制定培训计划要注意的问题(10分)

47、试述网络培训的优缺点(10分)

1710-江苏省-员工培训管理

总分：100.0

一、单选题（共25题，共25分）

1、【考点】员工培训计划的确定方式

答案：B

解析：企业领导决策是直接由企业领导针对企业的具体情况加以决策。该方法尤其适用于存在争议、分歧的培训计划，彼此都不认同对方的意见，处于僵持状态。

2、【考点】培训效果评估的内容

答案：B

解析：培训效果评估的内容：受训者反应评估；受训者学习成效评估；受训者行为评估；组织绩效评估。其中受训者学习成效的评估是目前最常见、也是最常用到的一种评估方式。

3、【考点】培训成果转化的基本形式

答案：A

解析：培训成果转化的基本形式，可以用四个基本层面来说明，这四个层面为：依样画瓢；举一反三；融会贯通；自我管理。

4、【考点】新员工入职培训的目的

答案：D

解析：新员工入职培训的目的：①消除疑虑；②了解企业；③适应环境；④顺利工作；⑤信息反馈。

5、【考点】培训后的风险

答案：A

解析：培训达不到应有效果的风险，这是企业培训后最常发生的风险。

6、【考点】培训管理者

答案：C

解析：在企业培训的参与者中，培训管理者主要负责本企业员工培训的计划、组织、控制、指挥等管理性工作

7、【考点】间接培训费用

答案：D

解析：间接培训费用除了受训人员的工资外，还包括由于培训而带来的机会成本和生产力浪费。

8、【考点】可行性原则

答案：C

解析：可行性原则要求企业在选择培训方法时，要根据企业的实际情况包括企业现有的培训设施、培训预算和人力资源管理部门的综合能力等因素综合考虑。

9、【考点】文化素质的含义

答案：A

解析：员工文化素质是指员工通过学习、训练而真实掌握并能在日常行为中运用，展现出来的科学、技术、文化知识和包括道德品质修养、健康人格与心理、社会生活常识与经验等在内的人文知识、意识、思维的总和。

10、【考点】制定培训预算的方法

答案：B

解析：在制定培训的预算方法中，传统预算法指承袭上年度的经费预算，再加上一定比例的变动的预算方法。

11、【考点】按培训内容划分

答案：D

解析：根据培训内容的不同，可以将员工培训划分为技能培训、知识与企业文化培训、态度与思维培训等多种形式。

12、【考点】培训效果评估的原则

答案：C

解析：培训效果评估原则中，评估的客观性原则是指评估人员在进行评估时，一定要坚持实事求是的态度，排除主观臆断，真实地反映出培训的效果

13、【考点】培训需求分析的模型

答案：D

解析：前瞻性培训需求分析模型是由美国学者Terry.L.leap和MichaelD.Crino提出的。

14、【考点】Phillips的五层次ROI框架模型

答案：D

解析：五层次ROI框架模型是在柯克帕特里克模型的基础上增加了一个第五层次的评估。第一层次评估是反应，第二层次评估是学习，第三层次评估的是在工作中的运用，第四层次评估是业务结果，第五层次评估是投资回报率。

15、【考点】员工培训需求分析

答案：A

解析：培训需求分析是员工培训管理流程的第一步。

16、【考点】评估效果方案的设计

答案：B

解析：评估效果方案的设计中，有前测又有后测的设计是指在培训前对受训者在某些方面进行测量，培训后再对其进行测量，通过前后的变化程度来说明培训的效果

17、【考点】舒尔茨的人力资本理论

答案：C

解析：西奥多?W?舒尔茨认为人力资本最重要的是教育投资

18、【考点】培训数据分类：硬性数据和软性数据

答案：A

解析：软性数据包括：组织氛围，满意度，新技能，工作习惯，发展，创造性。

19、【考点】诺尔斯的成人学习理论

答案：B

解析：诺尔斯的学习理论首次明确划分出现代成人教育与普通学校教育（青少年教育）的区别。

20、【考点】培训项目效果的分类

答案：D

解析：在培训项目效果的分类中，绩效效果是员工个人阶段性工作成效的行为评估和结果评估的具体表现

21、【考点】奥苏伯尔的认知同化理论

答案：A

解析：大卫·奥苏伯尔学习理论的基础是同化

22、【考点】培训投资成本核算

答案：C

解析：培训投资的原始开发成本，就是在定向以及在职培训等一系列过程中所需支付的一系列费用

23、【考点】行为主义的学习理论

答案：C

解析：行为主义是由美国心理学家华生在巴甫洛夫条件反射理论的基础上创立的，他主张心理学应该摒弃意识等主观的东西，只研究所观察到的并能客观地加以测量的刺激和反应。

24、【考点】培训效果评估报告的内容

答案：B

解析：阐明评估结果，这是培训效果评估报告中的主要部分。

25、【考点】角色扮演法

答案：B

解析：角色扮演法是在一个模拟真实的工作环境中，让受训者扮演情境中的角色，担任某一个职位，以这个角色身份来模拟性地处理工作事务，尝试用各种不同的方法来解决问题，提高自己实际能力的过程。

二、多选题（共5题，共5分）

答案：ABCDE

解析：员工需要接受岗前和职前培训主要有以下几种情况：企业招聘的新员工；进行岗位调整的员工；与企业引进的新技术、新产品相关的员工；降职使用的员工；升职的员工。

27、【考点】参与互动型培训方法

答案：BCDE

解析：参与互动型培训方法：讨论法；案例分析法；头脑风暴法；角色扮演法；模拟法；拓展训练法；游戏法

28、【考点】员工培训计划制定的影响因素

答案：ABCDE

解析：员工培训计划制订的影响因素：（1）培训的范围;（2）受训者的工作类型；（3）培训的规模;（4）培训的场所；（5）培训时间；（6）培训方案的重复使用率;（7）培训费用;（8）培训人员。

29、【考点】奥苏伯尔的认知同化理论

答案：ABE

解析：奥苏伯尔提出了人类存在的三种主要的有意义学习的类型：①表征学习，主要指词汇学习；②概念学习；③命题学习。

30、【考点】按培训部门的组建方式划分

答案：ABCDE

解析：根据企业培训职能部门的组建方式，可以将培训划分为学院模式、客户模式、矩阵模式、企业办学模式和虚拟培训组织模式这五种模式。

三、填空题（共5题，共5分）

31、【考点】培训过程中的风险

答案：机会成本

解析：在培训过程中，主要存在三类成本：一是直接成本，二是机会成本，三是沉没成本。

32、【考点】文化素质的含义

答案：心理品格

解析：一般认为，人的素质包括政治思想素质、科学文化素质、心理品格素质和身体素质四大方面，其中身体素质是物质基础；科学文化素质是核心；心理品格素质是关键；政治思想素质是主导。

33、【考点】奥苏伯尔的认知同化理论

答案：意义学习

解析：奥苏伯尔将学习分为四种类型：接受学习、发现学习、机械学习、意义学习，并明确了每一种学习的含义及其相互之间的关系。

答案：培训奖惩制度

解析：一般来说，企业的具体培训制度主要有基本的培训制度、岗前职前培训制度和培训奖惩制度。

35、【考点】受训者的特性

答案：推理能力

解析：受训者的特性中，人的认知能力包括3个维度：语言理解能力、数量能力和推理能力。

四、文字题（共12题，共65分）

36、【考点】定性评估法

答案：定性评估法指评估者在调查研究，了解实际情况的基础上，根据自己的经验和相关标准，对培训效果做出评价。

37、【考点】制定培训预算的方法

答案：零基预算是指在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础，根据组织目标，重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果,并在费用—效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序。

38、【考点】培训迁移的涵义及过程

答案：培训迁移是指接受培训者将在培训的环境中学习到的知识、技能、态度等有效地应用到工作中去的程度。

39、【考点】奥苏伯尔的认知同化理论

答案：上位学习（又称为总括学习）是指在学习者已经掌握几个概念或命题的基础上，进一步学习一个概括或包容水平更高的概念或命题。

40、【考点】按培训的方式划分

答案：半脱产培训是指参加培训的员工在参加培训的过程中，并不完全与工作岗位脱离，只需要每个培训周期拿出一部分工作时间来参与学习的培训形式。

41、【考点】培训效果评估信息收集的方法

答案：培训效果评估信息收集的方法主要有：通过资料收集评估信息、通过观察收集评估信息、通过面谈访问收集评估信息、通过调查问卷收集评估信息、测验和模拟法。

42、【考点】建立企业内部培训师

答案：建立内部培训师队伍的必要性：（1）建立内部培训师队伍是人力资源培训与开发体系的重要组成部分；（2）充分利用内部培训力量能够有效地降低培训成本；（3）利用内部培训力量能够有效地加强开发与培训的效果。

43、【考点】员工文化素质培训的途径

答案：企业文化的主要功能：①导向功能；②约束功能；③凝聚功能；④激励功能；⑤调适功能；⑥辐射功能。

44、【考点】员工培训计划的定义

答案：培训计划给管理和控制带来的好处：

1、它保证不会遗忘主要任务

2、它清楚地说明了培训由谁来负责，培训责任的大小以及所拥有的职权

3、它预先设定了某项任务与其他任务的依赖关系，这样也就规定了工作职能上的依赖关系

4、它是一种尺度，可用于衡量对照各种状态，最后则用于判断项目、管理者以及各成员获得的成效

5、它是用作监控、跟踪以及控制的重要工具，也是一种交流和管理的工具

45、【考点】员工培训在人力资源管理中的地位和作用

答案：（1）与人力资源管理的企业部门相互配合，共同促进企业战略目标的实现；（2）员工培训能够促进企业人力资源的升级；（3）员工培训能够促进企业员工职业生涯的发展。

46、【考点】制定培训计划要注意的问题

答案：制定培训计划要注意的问题：

（1）培训计划要有针对性。在制定培训计划之初，要了解员工的培训需求，根据各人的不同情况因材施教。

（2）培训计划要有全面性。培训计划的全面性，是指基于公司和员工的整体发展考虑，来设计培训内容。

（3）计划要有层级性。计划的层级性，是指各级培训分别以前一层培训为基础，员工接受的课程与所获得的技能依次提高。

（4）计划要有完整性。培训计划需包含培训的各个环节。

（5）注意投入与产出的分析。（6）获得高层管理层对培训的支持。赢得高层管理层对培训的支持至关重要。

（7）直线管理层对培训计划制定的参与。在制定培训计划过程中，也应该让直线管理层参与设计培训计划，这一点很重要。

47、【考点】网络培训

答案：网络培训的优点：1、方便灵活，不受时间和空间的限制

2、内容可以及时更新

3、可以充分利用网络上大量的声音，图片，影像文件等学习资源，增强课堂教学的趣味性，提高受训者的学习效率

4、网络给受训者和培训老师之间，受训者相互之间信息的传递与共享提供了便利

网络培训的缺点：

1、网络培训通常采取多媒体的形式，需要储存大量的信息，对硬件设备的要求比较高，需要企业建立良好的网络信息传输系统

2、网络培训更加适用于专业知识学习，不是所有的培训目标都能通过网络培训来实现

3、网络培训往往是利用受训员工的业余时间来进行，有些员工认为，这些培训形式是占用非工作时间，个人的闲暇时间减少，且不能得到相应的工资补偿，导致参与培训的积极性不高。

4、网络培训一般是受训人员单独进行，完全依靠受训员工的自觉性和自我约束力，在学习的过程中可能会感到单调枯燥。