田维龙销售语录知识分享
2023经典销售语录
2023经典销售语录2023经典销售语录11、不要光做零售，要做批发销售。
2、销售是世界上最有保障的工作。
3、销售的售后服务很重要，但售前服务更重要。
4、销售大目标的完成是由无数个小目标的达成。
5、销售就是不断地给对方提供帮助。
6、行动力创造结果。
7、就是因为销售收入不稳定，才会有不稳定的高收入。
8、对自己的商品要百分百的坚信，坚信商品一定可以给客户创造价值。
9、销售要有明确、清晰的目标。
10、只有听到关键才能说中要害。
11、只有顾客才可以保障你的收入。
12、你记住你所做的一切都是为了成交。
13、我就是第一名，我就是最棒的。
14、选对池塘钓大鱼，问对问题赚大15、只有提升能力，才能倍增业绩，方可倍增收入。
16、销售时问客户一定会回答YES的问题。
17、销售就是销自己。
18、销售就是交换、价值与个价格的交换。
19、销售先要与对方投成共好、达成共鸣、形成共识、促成共点、建立信赖。
20、最会说话的是每句话都可以说到客户的心弦上。
2023经典销售语录21、别问我为什么这么努力，我只是为了以后我夹菜，没人敢转桌子。
2、对未来的真正慷慨，是把一切献给现在。
3、你不能改变过去，但你可以改变未来。
4、人生的目标不应是祈求风平浪静，而是要造一艘大船，破浪前行。
5、真正能让你倒下的，不是对手，而是你绝望的内心。
6、当情绪低落慵懒无力时，把情绪收到别人看不到的地方，一个人学会坚强。
7、通向梦想的路上的确有一道高墙，但它只阻挡不够热爱的人。
8、那个能激发出你最好的一面，使得你变得越来越强大的，其实，是你的弱点。
9、不安于小成，然后足以成大器；不诱于小利，然后可以立远功。
10、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
11、世事总是难以意料，一个人的命运往往在一瞬间会发生转变。
12、当你为自己想要的东西而忙碌的时候，就没有时间为不想要的东西而担忧了。
13、宁愿选择跌跌撞撞过一辈子，也不平平凡凡混一辈子。
14、有时候，垃圾只是放错位置的人才。
销售技巧经典语录_经典语录
销售技巧经典语录一个产品的生产固然重要，但能否卖的出去，这就得靠销售的本事了。
下面请欣赏小编为大家带来的销售技巧。
销售技巧经典语录精选：1、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。
2、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确的回答。
3倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。
4、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
5、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。
6、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。
7、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是的化身，就像一句古老的所讲：成功出自于成功。
8、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。
不成交就没有销售，就这么简单。
9、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。
10、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
销售技巧经典语录大全：1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好推销工具、，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
销售语言的绝密武器七句话让上帝买单
销售语言的绝密武器七句话让上帝买单“您好”“您好”这是平常专门多店家的开门迎客词，作为买家是不是感受如同相隔千里之外呢?我们再来看看：“您好”“鱼鱼公主好呀，感谢上帝让我们有缘相遇，今天阳光辉煌，公主的心情好吗?”那个适合不太忙的卖家，没事聊谈天，交交朋友，只要您店里的东西确实适合她，不买都难了。
“鱼鱼公主好呀，欢迎光临本店，有什么能够为您效劳?”忙的卖家能够直截了当谈生意，也不觉得有待慢。
二、真诚颂扬窃芳心我们店里要紧经营的是我们自己原创设计制作的情侣装和亲子装，我们一直相信，会来购买我们这些衣服的差不多上热爱生活，相信爱情，真诚、善良、热情的人们。
不要不记得告诉她们我们这些方法，真诚的颂扬，让自己快乐也让买家快乐。
我经常就会这么说：“鱼鱼公主，您选的这款情侣装图案好Q，你男朋友一定是专门阳光的大男孩吧，有你这么温柔体贴的女朋友，他一定幸福死了。
”“你们家宝宝是公主依旧王子呀?”我问妈妈们宝宝的性别的时候常是如此问的，同身为妈妈，我明白每一个宝宝差不多上妈妈内心的宝，恨不得把所有的爱都给他，不管别人看他们是美是丑，在自己的内心，自己的宝宝差不多上最可爱，最棒的。
常常因为这些话，我交到了专门多好朋友，看到了专门多幸福的相片。
每个人都有闪光点，真诚的颂扬吧!期望下次我到大伙的店里也能听到适当的颂扬，那我掏票票一定专门爽，哈哈!三、巧妙设问引真情“这套衣服有红色的吗?”要命，这套刚好没有红色的，难道生意就如此黄啦?等等，她确实只想要红色吗?不明白呀，不明白什么缘故不问清晰?对，问清晰买家的真正购买意向!“您只想要红色的吗?这套有白色，粉色，黑色三种颜色，这三种颜色有没有适合您的呢?”大伙能够看到我把买家从红色引到了对我有货的三种颜色的考虑上来了，一样关于本身并没有专门明确购买目的的买家，这招都能成功。
但有些买家确实是专门针对红色来的，那就要再问下去，看：“是的，我只想要买红色的情侣装。
”“什么缘故一定要红色的呢?”“因为我买来送给朋友结婚穿的!”OK，目标专门明确了，她要购买适合于结婚穿的情侣装，刚好店里有专门针对婚庆设计的款式，介绍给她确实是啦，哈哈巧妙设问，搞清晰顾客的真正购买意向，再有针对性的介绍!四、真情打动讨价还价讨价还价是销售中必定的一关，网络销售又是专门公布的，看中某件商品，用搜索器一搜就全出来了，价格自然也有高有低。
金口才与银卖手
主导策略：询问---引导思路、挖掘需求
• 主动式提问 • 选择性提问 • 建议式提问 • 诱导式提问
呵呵，来我给您介绍一下它的独特之处…… • 顾客：纯手工打磨的？ • 店员：…… • 顾客：那还真比金子要金贵，呵呵，值啊 • 点评：有理有据的拿下顾客，让顾客感觉物超所值。
主导策略：贴金---从麻雀到凤凰的蜕变
• 稀缺性 •瓷砖行业里面最环保的
• 您好，今天我们店庆促销， 欢迎了解一下。
• 您好，还没有选到合适的 吗，您知道选购瓷砖的几 个标准吗？
• 您好，二位转很久了吧， 先坐下喝杯茶吧，买不买 没关系
有没有想过你的第一句话给顾客的是什么感觉
开场小贴士：掌握顾客眼神变化
• 准顾客的眼神是变化无穷的： • 当谈话很投机时，眼神会闪闪发光 • 当他觉得索然无味时，眼神会呆滞黯然 • 当他在三心二意时，眼神会显得飘忽不定 • 当他听得不耐烦时，眼神会显得心不在焉 • 当他沉思时，眼神会凝注不动 • 当他下某一决定时，眼神会显出坚定不移
• 3、用情说
• 曾经有一份真挚的爱情摆在我 的面前……
你能用一个字打动我吗？
主导---我的地盘我做主
• 看A这件事情怎 么B，需要从M 各方面来看
• 你说的这个A，其实不 过是看待B这件事情需 要考虑的M个方面其中 的一个C
• 口才金句：
• 我们的产品颜色除了百搭以外，还有三个最大的特点……
• 选择瓷砖，您一定要提防其中的四大陷阱……
主导策略：激将---重锤敲击、不破不立
销售浮沉经典语录
浮沉经典台词经典语录大盘点销售篇1、事成于密、败于泄，销售刚刚开始，不要多想成了怎么样，要多想想事情过程中的细节，哪些是符合人之常情的，哪些是与事实不符的。
2、提高观察力和记忆力。
只要是见过一面的人，不管隔多长时间，都能一口叫出名字，并且说出见面时的林林总总。
3、不要把胜负看的太重要：事成固然大吉，不成，最多换一份工作。
重要的是，你学到了经验，积累的做销售的知识，这些东西才是真正属于你的，是比钱更重要的吃饭的本钱4、和对手谈判，好比下棋，你先开口未必有先机，而是让对方拿住了想法，确定了你想要什么。
5、知己知彼，百战不殆。
要战胜对手，先要摸清对手的底牌，知道对手都做了些什么。
6、销售不是战争，商场也不是战场。
战场上，不是你死就是我活，而商场，是需要双生双赢的。
在商场上，你没有敌人，也不需要消灭敌人，你要尊重对方，帮助对方获取利润，前提是，他必须和你合作。
7、先有诚意，后有生意。
8、联合次要竞争对手，打击主要竞争对手，然后再打击次要竞争对手。
9、卖软件和卖冰棍并没有什么区别，都是卖东西。
10、成为好销售的必要条件：1)团结周围的一切力量;2)对人和事有着明晰的判断;3)能够事事顾全大局，站在一定的高度去想问题。
11、有共同的利益，就有联合的可能性，即便彼此是竞争的对手。
12、乔莉：我要做销售，就是为了赚钱。
要凭借自己的能力，以不犯法、不亏心为前提，用尽全力挣钱。
哪怕从明天起，你们笑我拜金，哪怕榨干我自己，我要改变我的生活，我要留在这座城市里!爱情篇1、拜金女瑞贝卡：不经历人渣，怎么能出嫁，没有人能随便当妈。
2、车雅尼评论父母吵架：夫妻吵架是给自己的坏脾气找一个不用道歉的发泄对象。
3、乔莉：我们的城市虽小却总归有我们的家，有爸爸妈妈，大都市再大那也是别人的家。
4、于志德面对段芹感情犹疑时说：“你把钱带走，把爱留下”。
5、段芹：男女是有别的，你看我们女的，随便拨拨头发也性感，穿个短裙也性感。
可是你们男的，居然只有一种方式会让女的觉得性感就是刷碗。
田维龙销售语录知识分享
．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息
．备用短信：a．成长激励20条； b．祝福祈祷20条； c．客服售后10条（对公
：服务的五大好处：
． 增加客户的满意度
． 增加客户的回头率
． 更多地了解客户过去的需求，现在的需求
． 人际关系由量转变为质变
1.开放式2约束式
1.问开始，2.问兴趣，3.问需求，4.问痛苦，5.问快乐，6.问成交。
：
问简单易答的问题，
问是的问题，
问二选一的问题，
从小是开始。
你想不想扩大自己的团队？你想不想扩大自己团队的人数？
你觉得一对一销售和公众演说行销，哪一个比较有生产力？
你想不想提高自己成交客户的比例？
、诚恳关心客户及其家人：很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果
：
、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同
谈话的语调：初次见面用升调，轻松愉快；
笑容——灿烂的微笑要露出8颗牙齿，且嘴角上扬。
良好的心态
客户发火了，表示心情不好；
客户说我需要时给你打电话表示客户正忙；
客户说不需要表示客户不了解；
只要我不放弃，你永远拒绝不了我。
如何开发客户 找对人，说对话，做对事。
问题――关心
１.成交关键在于敢于成交
田庆华人性化销售才是成功的关键
田庆华人性化销售才是成功的关键؛ن田老师教培训课三步曲〔三个档次〕我用三十年积存的的销售理论，谈单体会，策划理论，高水平的主持语言，我用3天的学习时刻，告诉你如何样不再走弯路1，学习如何样成为策划型的主持人〔以后〕第二个要学习的确实是如何样把好创意顺利的卖出去变化成钱第三要学习的是如何样让自己成为一个销售高手。
那个就关系到你第一必须明白人明白人性。
譬如，人的弱点，都图廉价又要好都喜爱喜新厌旧，不喜爱千篇一律教第三个部分确实是教顶级销售课程了。
第一个档次是高级班。
二是顶级班，三是杰出班。
杰出班教的内容是对所有的销售而言的其中许多部分差不多上告诉你人性的许多特点依照特点而攻克客户而现在许多主持教第一期的学习 (最重要的部分2天时刻)部分就足够目前应付千篇一律的东西了剩于的部分在群里长期学习就能够了铁铁嘴一句千金的销售谈单语言1，营销等于迎销然后就等于盈销确实是赢销〔而且是双赢〕新人专门专门的中意的赢。
营销百分之98是经营人性〔专门是当婚庆产品差不多上千篇一律的差不多水平的时候〕好的赢销只认功劳而不认苦劳2，我们在和〔新〕人的沟通谈判或者合作中，最可怕的，不是沟通谈判失败或者合作失败而是被你的〔新人〕合作者或者婚庆老总完全看死你，就那点水平了或者认为你斩他。
你就没有再合作而成功的机会了3，新人永久本意上拒绝一个他自己认为确实是想多赚他钱的〔谈单)人,哪怕你公司再优秀，而可不能拒绝一个让他明白为他好的人(谈单人〕哪怕你公司比较一样大伙儿想一想回答我一个是自己说话主持难?依旧让新人做主角和你打配合主持难呢？一个是自己主持说话婚礼成效好依旧让新人做主角和你打配合主持成效好呢？而往往你打配合主持成效好的婚礼差不多上做内容创意的否那么按千篇一律的做法他们就专门难成为主角或者是和主持人做联合主角。
要做好的婚礼是不是要学习策划创意？那么结论是，做有内容的就更受欢迎更有竞争力。
4，对销售来说〔你出牌的销售谈单方式〕越是大伙儿觉得专门难的而成效好的创意婚礼做的人越会少，正是做的越少而你去做了，你就在当地的婚庆在竞争中你成功了那个确实是许多朋友来我那个地点学习的动力所在5，〔由于大伙儿要学习的东西太多了〕专门是作为新手，因此真正的高手老师只重点抓教你如何样才能够最快赚到钱的技巧，教你如何样去打七寸。
销售格言
【人生珍贵的六大财富】1、洋溢在脸上的自信；2、溶化在血里的骨气；3、打造进灵魂的信念；4、蕴藏在心中的梦想；5、充盈进大脑的知识；6、父母给予的面容和身材。
人生的辉煌密码就是把这些财富进行了有机的排列组合，使相互间发生正化学反应，进而把无形财富变成有形资产。
起初我所拥有的只是一个梦想和一个毫无理由的自信，可一切都是从这里开始的——孙正义你可以成为你所渴望成为的那个人，如果今天还没有成为，那一定是渴望的程度不够大。
担心或恐惧实现你梦想的困难85%都不会出现在你的生活中。
解决恐惧的唯一方法就是去面对它，没有其他路可走。
没有人可以剥夺你经营梦想，品尝生活的权利。
每一个人都有梦想，但今天就在此刻为自己设定一个冠军的梦想吧！没有人会为你的梦想而买单，但却有很多人因为你的冠军梦想而感动，从而支持你成为冠军。
几乎没有人可以靠自己的努力改变自己命运的，因为没有机会，天下所有老板只会给两种人很大很多的机会，第1种，就是把产品销售到极致的销售冠军，第2种，就是凝聚团队力量成交人心的顶尖高手。
普通人之所以普通不仅是因为他只会讲普通话而已，最重要的是不会销售。
一个普通人要改变自己的收入只有一条路，就是成为销售冠军一个不普通的人既要改变自己的收入又要改变家旅命运的也只有一条路，创造销售奇迹，刷新行业标杆。
很多不普通的人已经成为自己公司的销售冠军，但他们并没有改变自己和家族命运的原因没有能力成交人心打造冠军销售团队。
改变自己和家族命运最首要的条件是渴望改变自己的能量不够大。
毎一个人都拥有改变自己的力量，因为当你作出一个改变自己的决定的那一瞬间时，力量自动会来到你的体力，核心的问题是你能对这种力量在你体內保留多久。
世界上所有冠军之所以成为冠军的最重要的条件是先拥有一个冠军的梦想，并为之付出代价，很多普通人认为这个代价会很大，其实很简单，只要彻底坚持这个梦想，并持续不断为自己的冠军梦想加油就可以了。
梦想存在于你的生活中，最终改变你的生活。
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销售的意义：销售是份伟大的工作。
每个人，无论从事什么行业，最终来说从事的都是销售——销售自己或销售产品。
销售过程中销的是什么？答案：自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗？六、让自己看起来像一个好的产品。
◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
销售过程中售的是什么？答案：观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
买卖过程中买的是什么？答案：感觉一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？买卖过程中卖的是什么？答案：好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。
销售的本质：了解客户价值观，改变客户价值观，塑造客户价值观。
销售的法门：问，听，说。
问——了解客户的想法和问题，听——研究客户的购买模式和内在需求，说——创造，满足客户的需求。
问问问题是销售重中之重，问话是所有销售沟通关键。
能用问尽量少说，事先想好答案。
问话两种模式：1.开放式2约束式问话的六种作用：1.问开始，2.问兴趣，3.问需求，4.问痛苦，5.问快乐，6.问成交。
问问题的方法：1.问简单易答的问题，2.问是的问题，3.问二选一的问题，4.从小是开始。
例：个人努力比较容易成功还是团队努力比较容易成功？你想不想扩大自己的团队？你想不想扩大自己团队的人数？你想不想学习把团队做大做强的方法？你觉得一对一销售和公众演说行销，哪一个比较有生产力？你想不想提高自己成交客户的比例？你想不想成为行业第一名？如果投资1000元，可以获得以上所有好处，你觉得值不值？如果不需要投资1000元，只需要250元，你是否愿意马上行动？听聆听的技巧:1.是一种礼貌2.可以建立信赖感3．用心听4态度诚恳5.记笔记（每一个人都渴望被尊重，都好为人师。
记住：是每一个人。
）6.不打断不插嘴7.不要发出声音8.不明白的追问9.停顿3-5秒10.重新确认（语言是桥梁，文字是障碍。
）11.点头微笑（表示认同，鼓励继续讲）12.眼睛注视对方前额或鼻尖（用眼睛倾听）13.做定位（在客户的右边，方便客户看我的笔记，不要被我写字的拳头挡住。
）说肯定赞同技巧：●你说的很有道理●我理解你的心情●我了解你的意思●感谢你的建议●我认同你的观点●你这个问题问的很好●我知道你这样做是为我好——无往不胜赞美的技巧：1.真诚发自内心，2.及时（特别是对下属，员工）3.赞美对方闪光点4.赞美比较具体5.赞美与其相关的人，事，物（赞美员工就是赞美老总）6.第三者讲怎么怎么样，果然很厉害。
7.我有个XX和你一样，怎么怎么样。
（怎么怎么样必须是优点）8.逢年减岁9.逢物加价10.皇袍加身赞美经典三句：1.你很不简单！2.我很欣赏你！3.我很佩服你！个人感悟：◆客户有了上帝的感觉，就会成为你的“奴隶”◆管理团队，赞美是低成本高回报。
销售六大永恒不变的问句1. 你是谁？2. 你要跟我说什么？3. 你谈的事情跟我有什么好处？4. 如何证明你讲的是事实？5. 为什么我要跟你买？（了解竞争对手，分别列举三项我们的优点，竞争对手的缺点）6. 为什么我现在买？（现在买的好处，现在不买的痛苦。
）这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。
举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。
当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
销售十大步骤一准备A. 形象——看起来像此行业的专家（参见商务礼仪）B. 精神——状态好，凡事都往好处想谈话的声音：底气十足。
谈话的语调：初次见面用升调，轻松愉快；说服时用降调，引导客户思维。
C. 笑容——灿烂的微笑要露出8颗牙齿，且嘴角上扬。
二良好的心态攻心销售五颗心：相信产品之心；相信自我之心；相信客户相信我之心；相信客户现在就需要之心；相信客户使用完后会感谢我之心。
化解拒绝，经典四句：1客户发火了，表示心情不好；2客户说我需要时给你打电话表示客户正忙；3客户说不需要表示客户不了解；4只要我不放弃，你永远拒绝不了我。
三如何开发客户找对人，说对话，做对事。
客户MAN原则：M有钱，A有自主权，N有需求M,A,N，具备条件；m,a,n,不具备条件。
●M+A+N 理想的销售客户●M+A+n 准客户，配上熟练的销售技巧，有望成功●M+a+N 准客户，设法找到具备A之人●m+A+N 准客户，引导其去借款或调查其信用状况●m+a+N 准客户，应长期观察，培养，使其具备另一条件●m+A+n 准客户，应长期观察，培养，使其具备另一条件●M+a+n 准客户，应长期观察，培养，使其具备另一条件●m+a+n 非客户不必投入黄金客户的7大特质㈠对你的产品或服务有迫切的需求（越紧急，细节，价格，要求越低）例如：汽车半途抛锚㈡与计划之间有成本效益关系1．直接降低成本2．明确可以算出3．成本回收快4．轻易决定向你购买5．不需要太多时间评估㈢对你的行业产品或服务持肯定态度㈣有给你大订单的可能㈤是影响力的中心㈥财务稳健，付款迅速㈦客户办公室或家离你很近附：★满足以上条件越多客户质量越好★★你的收入不是来自你的成交客户，你的收入来自你的拜访总量。
不良客户的7大特质㈠凡事持否定态度1. 假如一个人对生活不抱肯定态度，就不可能去购买2. 凡事百般挑剔，难以相处3. 不相信你的产品，对你的产品没有信心㈡很难向他展示产品或服务的价值1．不给你介绍或展示产品的机会2．也不愿了解，讨价还加3．价格与次品来激怒你㈢即使成交了也是一桩小生意销售规格，佣金得不偿失㈣没有后续的销售机会未来几个月或者几年不可能再向你购买㈤没有产品见证或推荐价值1.不认识潜在客户2.没有影响力3.不太受人尊敬4.无知名度5认识也不会介绍给你㈥他的生意做得很不好1．抱怨生意太差，竞争对手，政府，所有人2．讨价还价，迟延付款。
要花很多时间讨债。
㈦客户地点离你太远把同等时间花在其他客户身上效益更好。
四如何建立信赖感（没有建立信赖感之前绝不讲产品）●形象看起来像此行业的专家●精深的专业知识建立信赖感●注重商业礼仪建立信赖感●问话建立信赖感请教——人际关系越来越好。
特别是上级请教下级●聆听建立信赖感●身边的物件建立信赖感●使用顾客见证建立信赖感●使用名人见证建立信赖感●使用媒体见证信赖感。
●使用权威见证●使用一大堆名单见证●使用熟人见证●使用环境和气氛建立信赖感五了解客户的需求N现在E满意A不满意D决策者S解决方案六产品介绍在介绍产品时如何与竞争对手做比较一、不贬低对手1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
三、USP独特卖点独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。
七解除客户的反对意见★没有拒绝就没有销售。
销售是从客户对产品不了解拒绝开始的，成交是从异议开始的。
★把拒绝当“老师”，把拒绝当“客户对产品不了解”。
★销售没有失败，只有放弃。
人生亦如此。
1. 说比较容易还是问比较容易？2. 西洋拳打法比较容易还是太极拳打法比较容易？3. 讲道理比较容易还是讲故事比较容易？4. 是反对否定他比较容易还是同意，配合他比较容易？5. 解除客户反对意见2大忌：①直接指出对方的错误②发生争吵●四大抗拒原理：1.价格2.品质功能3.售后服务4.竞争对手●解除抗拒的套路：1.确认决策者2.耐心听完客户的抗拒，3.确认抗拒4.辨别真假抗拒5.锁定抗拒：请问这是您唯一的原因么？6.取得顾客承诺：那如果这个问题能解决，请问您是不是能立即做决定？7.再次框定：我相信你是个说话算话的人。