团队房操作流程及注意事项
学校团队活动室管理制度范本
学校团队活动室管理制度范本第一章总则为了更好地管理学校团队活动室，提高活动室的使用效率和管理质量，保障学生团队活动的顺利进行，制定本管理制度。
第二章活动室的使用和预约1. 学生团队可以通过线上预约系统申请使用活动室，每次预约时长不超过4小时。
2. 预约申请需提前至少三个工作日提交，预约需在上学期进行。
3. 学生团队须提供详细的活动计划和活动内容，以供审核。
4. 活动室的使用权优先给予学生团队，非学生团队需提前一个学期申请，并经过审核才能使用。
5. 活动室使用期间，学生团队负有维护室内设施的责任，如有损坏须及时报告，并承担维修费用。
第三章活动室的管理要求1. 活动室内严禁吸烟、酗酒等违反校规校纪的行为。
2. 活动室内不得乱扔垃圾，应保持整洁卫生。
3. 活动室内不得进行高强度的音乐播放或其他会影响到其他用户的活动。
4. 活动室内如需使用电器设备，必须经过授权并关闭后及时断电，以确保安全。
5. 活动室内须遵守学校的各类规章制度，不得进行任何违规违纪的行为。
6. 活动结束后，学生团队须清理整理活动室，保持活动室的整洁和卫生。
第四章活动室使用的监督和检查1. 学校将派出专门的管理人员对活动室的使用情况进行定期检查和监督。
2. 活动室管理人员有权对使用活动室的学生团队进行指导和约束。
3. 如发现违反本管理制度的行为，活动室管理人员有权暂停或取消学生团队对活动室的使用权，必要时可向学校纪律委员会进行举报。
第五章违规处理措施1. 对于违反本管理制度的学生团队，活动室管理人员有权采取以下措施：（1）口头警告；（2）书面警告，要求限期整改；（3）暂停学生团队对活动室的使用权；（4）取消学生团队对活动室的使用权。
2. 对于恶意破坏活动室设施或其他恶劣行为的学生团队，学校有权向学生纪律委员会作出其他相应处理。
第六章附则1. 本管理制度自颁布之日起实施，如有修订，经学生会审核通过后生效。
2. 未尽事宜，由学生会和活动室管理人员协商决定。
四星级酒店客房部工作流程和服务标准
四星级酒店客房部工作流程和服务标准1. 房态维护：客房部的首要任务是确保客房的良好状态。
每天早上，客房部会进行一次房间清扫，并检查是否有客人退房。
如果有客人退房，房间将进行全面的清洁和整理。
2. 接待客人：客房部的员工必须热情友好地接待客人，并为他们提供所需的信息和服务。
当客人到达酒店时，客房部员工应主动帮助他们搬运行李，并向客人提供登记入住所需的信息。
3. 房间服务：客房部可以为客人提供多种房间服务，如洗衣、熨衣和送餐等。
客人可以通过电话或房间内的服务按钮向客房部请求服务，在收到请求后，客房部员工会尽快提供所需的服务。
4. 客房维修：客房部还负责处理客房设备和设施的维修问题。
如果客人在入住期间遇到任何问题，如空调或热水器故障，客房部员工会立即采取行动修复问题。
5. 投诉处理：客房部也是处理客人投诉的重要部门。
如果客人对房间或客房部的服务有任何不满意，他们可以向客房部提出投诉。
客房部员工应认真听取客人的投诉，并尽快采取措施解决问题，以确保客人的满意度。
以上是四星级酒店客房部的工作流程，每个环节都需要员工的专业知识和高效执行能力。
二、服务标准四星级酒店客房部的服务标准是确保客人享受舒适、安全和满意住宿的基础。
以下是四星级酒店客房部的服务标准：1. 温馨的接待：客房部员工应以热情友好的态度接待客人，并提供所需的帮助和信息。
他们应该时刻保持微笑，主动询问客人的需求，并竭力满足客人的需求。
2. 快速的服务响应：客房部员工应尽快响应客人的请求和投诉，并及时提供所需的服务。
他们应时刻保持电话线路畅通，并随时准备应对客人的需求。
3. 整洁和舒适的客房环境：客房部员工应确保客房的清洁和整洁。
他们需要经常检查房间内的设施和设备，如空调、电视和水龙头等，以确保它们的正常运行和良好状态。
4. 快速的房间清洁：客房部员工应迅速清洁并整理已经退房的客房，以便新客人入住。
清洁过程应包括更换床单和毛巾，清洁卫生间和洗漱用品，以确保新客人的舒适度。
宿舍工棚管理制度
宿舍工棚管理制度宿舍工棚是指为了方便学生的学习和生活而设立的一种集工作、休息、娱乐等为一体的场所。
宿舍工棚管理制度的实施对于宿舍工棚的正常运行和学生的安全、秩序、文明有着重要的意义。
下面将从日常管理、卫生管理、设备使用和安全保障四个方面详细介绍宿舍工棚管理制度。
一、日常管理：1. 工棚使用时间：宿舍工棚的开放时间为早上6点至晚上12点，禁止在其他时间段进行活动。
2. 进出工棚登记：每位进出工棚的学生都需要进行登记，登记内容包括姓名、学号、进出时间等，以确保工棚活动的安全与秩序。
3. 工棚使用顺序：学生可以根据自己的需求提前预约工棚的使用时间，遵守预约时间顺序使用工棚。
二、卫生管理：1. 工棚清洁：每天中午和晚上，工棚管理员会负责对工棚进行清洁打扫，确保工棚环境整洁。
2. 垃圾管理：学生使用完毕后，应将废纸、饮料瓶等垃圾放入指定的垃圾桶中，并注意分类投放。
3. 卫生安全：工棚内不得携带易燃、易爆物品，禁止在工棚内吸烟、饮食，确保卫生安全。
三、设备使用：1. 使用规范：学生在使用工棚设备时，应按照相关规定进行正确操作，禁止私自调整设备设置。
2. 设备维护：学生在使用完设备后，应将其恢复到原有状态，并及时向工棚管理员反馈设备故障情况。
3. 节约用电：离开工棚时，学生应主动关闭室内灯光、空调等电力设备，养成节约用电的良好习惯。
四、安全保障：1. 防火安全：严禁在工棚内进行火源性活动，每位学生都需参加防火培训，了解灭火器的使用方法。
2. 突发事件处置：在突发事件发生时，学生应迅速撤离工棚，并按照工棚管理员的指示有序撤离。
3. 财产安全：禁止将贵重物品放在工棚内，离开工棚时应保管好自己的财物，防止丢失或被盗。
为了保证宿舍工棚管理制度的有效实施，学校将制定相应的管理规定和考核制度，对违反规定的学生进行相应的纪律处分，以维护宿舍工棚的良好秩序和学生的正常学习生活环境。
同时，学校也将加强工棚管理员的培训，提高其工作效率和服务质量，确保宿舍工棚管理工作的顺利进行。
客房部进房程序
客房部进房程序客房部进房程序是酒店行业中极为重要的一环，通过规范化的流程和严谨的操作，确保客人入住期间的舒适和安全。
本文将详细介绍客房部进房程序的具体步骤和注意事项。
步骤一：接待客人1.接待客人时，客房服务员应以微笑和礼貌的态度迎接客人，并主动询问客人的需求和要求。
在与客人交流时，务必保持耐心和专业。
2.根据客人的需求和预定信息，客房服务员应提供满足客人需求的客房选择，并告知客人房间的价格、面积、设施等相关信息。
同时，客房服务员应向客人说明酒店的入住政策、服务标准和安全须知。
3.在确定客人的入住需求后，客房服务员应引导客人前往前台办理入住手续。
在客人离开前，应向客人致以感谢和问候，并提醒客人有任何需求时随时联系客房部。
步骤二：准备客房1.在客人成功办理入住手续后，客房服务员将根据客人的要求和酒店的安排，准备好客房。
2.首先，客房服务员应确认客房的状况是否符合入住标准。
如有任何问题，应及时与相关部门协调解决。
3.客房服务员应按照酒店的标准程序，对客房进行清洁、整理和布置。
这包括更换干净的床上用品、清洁卫生间、护理植物等。
4.在客房准备好后，客房服务员应检查客房设施的正常运行情况，如空调、电视、电话等，确保客人的舒适度和便利。
步骤三：送房服务1.为了提供更完善的服务，客房服务员应主动向客人询问是否需要送房服务。
这包括送餐、送洗衣等个性化需求。
2.如果客人需要送餐服务，客房服务员应及时与餐厅进行协调，并按照客人的要求，将食品准时送至客房。
3.如果客人需要送洗衣服务，客房服务员应收取客人的衣物，并按照酒店的洗衣流程进行处理，确保洗衣质量和时间。
4.除了送餐和送洗衣服务，客房服务员还应根据客人的要求，提供其他个性化的服务，如准备加床、提供婴儿床等。
步骤四：检查客房设施1.在客人入住期间，客房服务员需要定期检查客房设施的运行情况。
2.这包括检查空调、电视、电话等设备是否正常工作，如果有任何问题，应及时与维修部门联系维修。
公司年终包厢管理制度
公司年终包厢管理制度
在制定包厢管理制度时，需要明确管理目标。
这包括但不限于确保包厢使用的合理性、安
全性以及提供优质的服务体验。
因此，制度中应详细规定包厢的预订流程、使用规范、服
务标准以及违规处理措施。
我们将具体阐述这份管理制度的各个要点。
一、预订流程
1. 预订申请：员工或部门需提前一周填写包厢预订申请表，注明使用日期、时间和目的。
2. 审批程序：申请表需经过直接上级审核，并提交至行政部门最终审批。
3. 确认通知：一旦预订获批，行政部将在24小时内发出预订确认通知，并附上使用指南。
二、使用规范
1. 保持环境卫生：使用者应负责保持包厢内卫生，不得随地乱扔垃圾。
2. 爱护设施设备：禁止破坏包厢内的任何设施设备，如有损坏需照价赔偿。
3. 遵守时间限制：严格按照预订时间使用包厢，超时使用需提前申请并获得批准。
三、服务标准
1. 服务态度：服务人员需保持友好、专业的服务态度，及时响应使用者需求。
2. 服务质量：确保所提供的餐饮、娱乐等服务质量达到公司规定的标准。
3. 安全保障：服务人员应熟悉紧急情况处理流程，确保使用者的安全。
四、违规处理
1. 违反使用规范者，将视情节轻重给予警告或罚款。
2. 对于严重违规行为，如损坏设施或造成安全隐患，将依法追究责任。
通过上述制度的实施，公司可以有效地管理年终包厢使用，不仅保障了活动的顺利进行，
也展现了公司的专业和严谨。
这份制度范本还可根据公司实际情况进行调整和完善，以满
足不同企业的特定需求。
酒店楼层服务员工作流程及要求
酒店楼层服务员工作流程及要求一、进房服务员工作流程1.提前十分钟到岗，仪容仪表，着装规范，在客房中心开班前会接受当日工作指令，领取磁卡、服务间钥匙和备品库钥匙。
2.了解楼层的住客情况(会议房、团队房、VIP房、空房、维修房),填写当日工作单，记录有客史客人的特殊要求并作好针对性服务，记录有借用物品的房间，记录遗留的维修，记录一些特殊事项等。
3.打扫公共区域卫生(客梯间、烟灰筒、地脚线、工作间、卫生间等)。
4.检查公共区域的设施、设备,发现损坏的及时报修,并记录在工作单上。
5.检查清点楼层的固定物资，掌握楼层物品的存量，作好进房前的准备工作(物资配备、布件配备、杯具的配备、工作用具的配备等)。
6.按照“VIP房”、“请速打扫”、“空房”、“走客房”、“住客房”的顺序进行客房卫生清洁工作。
7.按规定完成当日例牌菜及当日任务。
8.8：00、13：00、21：00做所辖楼层房态表，由领班交到客房中心。
9.打扫卫生时需留意房间有无贵重物品，本层有无生病客人、特殊客人以及使用电器的房间，如有应及时向领班汇报，并记录在工作单上。
10.打扫房间卫生时查出损坏的设备应记录在工作单上，并及时按规定程序报修。
11.仔细检查商品、酒水消耗，并将消耗的品种、数量记录在工作单上，然后电话告之客房中心，双方记录姓名。
12.发现物品如有损坏、缺少，应在工作单上做好记录等客人回来与客人确认赔偿事宜。
13.发现房间有需送洗的客衣应及时通知“69”人员来取，并与洗衣房人员当面点清，在工作单上作好记录。
14.得到客人入住、客人离店信息应在工作单上做好记录。
15.作好客人离店的查房工作，(如酒水、设施设备、遗留物品等)。
16.检查走客房时发现的客人遗留物品应及时报给帐台还给客人，如不能还给客人应立即电话告之客房中心，并记录在工作单上，填写遗留物品单，下班时连同物品一并交中心。
贵重物品应立即上交中心。
17.每打扫完一间房间应记录好进出时间。
酒店前台操作流程及各类事物处理
酒店前台操作流程及各类事物处理前台作为酒店的窗口,是给客人的第一印象.我们要保持自已最好的形象,面带微笑精神饱满用最美的一面去迎接客人.让客人体验到我们的真诚,真正的有宾至如归的感觉.一站式的服务,我们要用最快的速度热情的服务客人,所以我们不仅要熟悉酒店的所有业务及环境，而且对操作流程也要相当的熟练.下面将各类操作流程及与到的问题如下:在客人走进酒店距离吧台2米内,要面带微笑的向客人打招呼问好(早上好,下午好,)如在接电话要面带微笑向客人示意点头,让客人感觉到我们的热情,如客比较多要让后边来的客人耐心等候并表歉我们会以最快的速度为他服务,不要让客感觉到我们冷淡。
.*接电话:在电话铃声向起三声内要接起电话,先报酒店名称,准备好笔纸做记录(接转电话30秒内无人接,须马上回客人如无人接听,看客是否有什么留言或在什么时间段内在打)*叫醒服务:充当闹铃(前台须将叫醒服务通知总机,及时的将客人叫醒时间录入酒店电话系统).人工叫醒:问好,告知当天日期及天气情况,并且提醒客人。
如××先生/女士今天是几月几号,天期××,现在是您的××叫醒时间.祝您一天愉快. 一．各类预订A．电话预订房：1.仔细倾听抓住机会向客人推销酒店房间的优势。
介绍房间的类型及设施设备,2.报房价时可先由高到低,3.当客人接受时要先问清客人的姓名,国籍,低店时间,房间数目,停留天数,订房保留时间及付款方式, 4询问并保留订房人的单位，电话及姓名，5.再次与订房人进行所有内容核对.B．前台预订:1.如有客来前台订房向客介绍房间类型及设施设备，2询问入住客人姓名，国籍，具体的到店时间及离店时间，房间数量,保留时间,3询问并保留订房人的姓名,电话及单位.必要时可适当收取一定的押金,4再次与订房人时行所有内容核对.C．团体预订:1.收到旅行社及各团体的传真及电话,首先确认所要房型及数量有或无,如有确认传真内容及时回复旅行社,如房间满没有客所需房型及数量向客表示歉意，看客是否愿意我们为其联系相近的酒店（星级相近）还是自己重新订别的酒店*预订房间时必须确认的内容：1.姓名，姓别，国籍，到店与离店的具体时间，所需房间的种类价格,2,向客说明所订房间保留的时间(保留至当入住当日下午六点,商务客,熟客可适当延长到七点至八点,具体看当天的入住情况),3.如果已收到一天的保证订房,预订需保留至入住次日中午12点.二，各类入住程序：A散客入住：1向客人问好，询问是否有预订a.如有预订向电脑提出客人的信息，无需报价介绍房间确认无误后给客办理入住手续.b如无预订要向客介绍房型，价格，询问客要求的房型及数量，待客接受房价房型后给客人办理入住手续。
《必达酒店管理系统》基本操作流程
《必达酒店管理系统》基本操作流程一、散客部分1、单个客人先预订，再入住、结账进入前台接待模块→房态盘→在房间上点右键，客人预订→输入客人信息并保存→如果交纳押金，则收取押金后→返回房态盘→单击该房间入住→填写客人登记单→选择房价后保存→客人来结账时，收银员在收银模块单击该房间，进入结账界面→输入相关消费→最后点结账，选择客人的付款方式点确定并退房。
2、单个客人直接入住，结账在房态盘→单击该房间入住→填写登记单→选择房价后保存→客人来结账时，收银员在收银模块单击该房间，进入结账界面→输入相关消费→最后点结账，选择客人的付款方式点确定并退房。
3、多个客人联房入住、同时结账在房态盘上，单击客人选择的房间，入住→填写客人登记单→保存后，点复制→选择其他房间，保存→再点复制→完成所有房间入住后→在任意房间上单击进去，设置关联，在左侧选择所有房间拖到右侧关联的房间→客人来结账退房时，收银员在收银模块单击该房间，进入结账界面→输入相关消费→最后点关联帐，然后点结账，选择客人的付款方式点确定并退房。
4、多个客人联房入住、不同时结账在房态盘上，单击客人选择的房间，入住→填写客人登记单→保存后，点复制→选择其他房间，保存→再点复制→完成所有房间入住后→在任意房间上单击进去，设置关联，在左侧选择所有房间拖到右侧关联的房间→某个客人单独来结账退房时，收银员在收银模块单击该房间，进入结账界面→在房间帐上，输入相关消费→最后点房间帐，然后点结账，选择客人的付款方式点确定并退房。
二、团队部分1、团队预订前台接待→团队业务→填写登记单，保存后→软件会自动默认房租由团队支付，也可选择部分费用或所有费用都由团队支付→团队订房→增加房型→输入订房数，点保存→可自动排房，也可将选中的房间拖动到下面已分房间里→点保存后，可收取押2、团队入住返回到房态盘上，若团队成员到达，直接到房态盘单击→然后点入住→选择入住的房间。
若团队成员没有到达，取消预订→则直接在房态图上，直接右键取消即可。
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团队房操作流程及注意事项
团队登记操作服务标准
一、团队的定义
团队分旅游团、会议团和散客团。
1、旅游团：旅行社5个房间以上的成团。
2、会议团：用房数大于等于10间的且有会议和餐饮消费的。
3、纯会议团队，是指无用房有会议和餐饮消费的。
4、散客团：同行一批客人用房有3间以上并一起结帐
二、会前协调会
1、在会议团队或要求高度重视的大型团队（房间大于50间）入前1-3天，销售经理需要组织团队接待协调会。
2、会议内容要确保涉及到所有的要求,同时还要将团队负责人介绍给酒店参与此次接待的主要人员。
3、参与者：所有参与此次接待部门的部门经理。
4、需讨论的几点是：帐目要求、签字权限、后期（晚会）计划、最后决定参会人员人数、对用房间的要求、会场布置的要求、用餐的要求、报到要求等细节问题。
三、通知所有前厅部员工必须周知
1、预订部会在团队、会议到店的前一天把EO单分到前厅部的各个部门。
大型会议（50间房间以上）、VIP团队、会议要提前三天或第一时间把EO单分到前厅部的各个部门
2、各班组负现人需将所有细节信息在班前例会中告知本班组员工。
3、相关班组的代班要仔细分配本班组相关接待人员的工作。
四、预定处事宜
1、预订部根据客人要求、客人喜好，到店时间安排正确的房型。
2、根据房间总量调整房间种类以考虑团队的特殊要求。
3、预订部要两次以上的检查电脑的行程安排，同时将特殊要求、离店信息、帐务信息等输入电脑备注。
4、再次检查团队接待细则以确定所有客人的要求予以完成并确定注意到每一个细节。
五、团队入住准备
（一）夜班准备
1、入住前一天的大夜班员工，仔细阅读预订处发过来的所有关于次日要到的团队和会议的EO单并与核对电脑录入是否准确，了解所有总台需要跟进的事项。
2、如有空房情况下要根据EO单上排房要求对次日团队进行排房并要制做房间的钥匙。
3、打印团队钥匙袋，内容：团名、房号、到达日期、离店日期
4、按要求制做钥匙卡，有需要制作两把钥匙的，用两个钥匙袋装。
制做好的钥匙按楼层和房号的顺序摆放。
团队钥匙制作要比退房时间多刷一小时
5、把EO单放入团队、会议的资料袋里，在资料袋的右上角贴上标签，写明团名和账号（二）早班准备
1、团队、会议入住当天的早班领班或由领班指定的某一位员工应检查夜班的准备工作并关注房间的卫生情况。
2、把没有排房的团队进行排房，按要求制作钥匙。
3、仔细阅读预订处发过来的所有关于次日要到的团队和会议的EO单，了解所有总台需要跟进的事项。
4、主动与销售部或会务组人员确认客人的到店时间和最终的用房数量，并及时通知HSKP，以便做好准备。
5、团队房间已排好的如要更换房间切记要及时更换钥匙卡，如果事先已经告知给团队用房房号的，入住当天如果因各种原因不能提供该房间的，要及时通知团队负责人房号已更改。
6、待房间排房完毕（确保所有用房都已经是空房况态即OK或DIRTY），旅游团要送团队排房表给CON，请其签收后留存。
7、团队如有特殊要求的如“四关”、客人的喜好物品等，团队入住前及时发工作联系单至相前部门
8、查看钥匙袋的房号是否与电脑排房及团队排房表一致。
9、随时关注房间的卫生情况，与客房部确认客人的喜好物品是否已派入房间，确保在客人入住之前准备好所有的事项。
六、团队、会议客人入住
1、由大堂副理协助客人在固定地方休息，由领队或导游到前台办理入住手续。
2、旅游团与领队或导游（会议团与组织者）确认房间数量，向领队、导游或组织者要团员的名单（有身份证号的），如果没有，由大堂副理协助现场向客人收取进行复印。
3、把房卡给领队、导游或组织者，再次确认房数，请领队、导游或组织者分发房卡给客人。
有些会议团会让住客自己到前台领取房卡，我们可以按事先与组织者商定好的方式进行接待。
4、待领队、导游或组织者分发完毕，与领队、导游或组织者确认付款方式，收取押金。
5、汇款的，确认汇款单是否已到（向销售部要汇款凭证的传真件）。
如汇款未到，则请客人在前台先预付押金或请负责团队的销售经理担保，待对方的汇款凭证的传真件到后退还押金。
6、与领队、导游或组织者确认第二天M/C时间，用早餐时间，及在酒店消费时的有效签单人，需要留下笔迹。
第二天是否需要出行李及出行李时间，第二天C/O时间，填在团队确认单里，并请领队、导游或组织者签字确认。
把团队确认书分送给相关班组或门，请对方签收后留存。
7、如果在入住时客人还有房数的变化。
减少房间数量在3间以上的要与销售部确认是否收取违约金。
增加房间，在房间允许的情况下给予增加，但如果是汇款或公司支付等非前台现
付的情况的，要得到有效的付款手续，否则要求客人在前台现付增加的房费。
8、如客人自付，收费时要注意如果有差价的要按高价收取，如果有房价保密且无差价的要与销售部确认房价后收费。
9、房间增加或减少，且房间有特殊要求及时电话通知相关部门或班组。
10、房间的变化及时在电脑中做好更改。
11、所有有关此团的单据都一起放在团队资料袋里。
七、电脑录入
1、核对客人实际入住房数是否与电脑相符。
2、把客人的信息及时录入电脑。
3、检查团队主单备注里的内容是否正确（团队房间特殊要求如四关、房价保密等，签单人：姓名、联系电话等。
4、录入押金，如是汇款、支票或未付押金但有担保人的情况在团队主单里备注。
八、团队登记单
1、适用于3间以上的房间且统一付款、旅行团、会议团等
2、走单：一份公安局要求存档，每日PSB输入成功后，放于指定位置。
另一联交由当班领班检查完毕后放入指定地方。
九、住店团队信息表
1、适用于团会或会议入住时。
2、走单：与团队负责人确认相关内容之后，请其签字之后分送相关部门或班组，总台留存一联交由当班领班检查完毕后放入指定地方。
团队退房结账操作服务标准
一、所有费用由团队（会议）统一结算
1、各营业点消费经可签单人签字后可直接转入主单。
2、一般团队（会议）都由领队（会务组）到前台办理退房手续。
3、收齐整个团队（会议）的所有房间钥匙，进行核对并记录在退房登记本里，有押金单的收回押金单，报HSKP退房。
4、团队结账时必须注意电脑备注里内容。
（如签单人，结账方式等）。
5、把房间产生的消费，记录在退房登记本里，与领队（会务组）确认，并把费用录入相应的成员房间账里。
6、把该团队（会议）的成员房间的帐(即房间帐)按退房先后逐个转入该团队（会议）的主单里，直至所有成员房间都转完。
7、结该团队(会议)的主单帐,打印该团队(会议)的帐单,请领队（会务组）签字确认。
8、收款，开发票。
9、向客人告别。
10、整理该团队(会议)所有单据，确保所有单据齐全，订在一起，统一交于财务部。
二、团队（会议）指定费用结账
1、团队（会议）指定的费用(一般是集体消费的，如：房费、会场费、餐费)统一结，杂费（一般指住客私人消费的，如：电话费、洗衣费、房内小吧费等）由客人自理的。
或房费及房间消费由客人自理，其他费用由团队（会议）支付。
2、操作方法与所有费用由团队会议）统一结帐的不同之处在于：
A 各营业点的消费转入时，必须遵循统一结的转主单，且帐单上有可签单人的签字；成
员自付的转相应成员的房间账，且有成员本人的签字的原则。
B 一般由住客自己到前台还钥匙办理退房手续。
C 退房时如杂费自结，用散客结帐的部分结帐的方式把该房间的杂费结掉，该费直接向
客人收取,单独打印帐单及发票。
再把该房间的房费转入该团队（会议）的主单；如房间所有消费由客人自己付款直接按散客结帐操作标准。
D 确保所有成员房间的自理部分都已结清。
再把团队指定部份结清，操作如团队统一结
账操作标准。
三、退房挂帐
1、所有费用由团队（会议）统一结的，必须先把成员房间的所有费用转入团队（会议）的主单后，再把主单挂帐。
2、指定费用由团队（会议）统一结，而杂费自理的，必须先把成员房间的杂费由住客自己结清，再把成员房间的房费转入该团队（会议）的主单后，最后把主单挂帐。
3、必须确保有足够的押金或有可担保人担保，且确保手续齐全。
4、确保每份转帐单上都有可签单人的签字。
5、把所有该团的单据放在该团队帐袋里，再把该帐袋放入规定的地点。