数据化运营第2章店铺宝贝的定位
线上店铺运营工作内容

析竞品
节奏
制定标准化流程 13
周复盘对数据进行 优化和分析,对库 存和周转率留存率 进行分析
评价、DSR关注处 理提炼
根据会计给的预算 作出相对的推广计 划
参与各岗位KPI制 检查收藏加购数 14 定
关注关键词的热点 品牌和店铺定位
利用第三方服务系 流量结构是否正常 检查产品转化率 目标制定(年度、
15 统工具提高效率
季度、月度)营业 额
和美工对接活动文 统计店铺产品的转 监控爆款流量转 活动报名规划复盘
16 案展现形式
化率和流量数据 化,做爆款的定期
优化出方案协同完
跟美工交接做图的 每次活动后进行复 成 日常店铺巡查
做出年度目标规划
17 方向
盘
工作进度执行推 18 进,KPI考核
观察竞争对手数据 品牌资质更新、续 规划店铺目标 费
岗位分工、协调与 市场大盘走势分析 32 各部门沟通
与客服沟通收集当 人群分析 33 前客服遇到的问题
监督客服数据、询 本店产品流量、转
34 单转化
化率收集分析
跟客服对接客户的 月度复盘总结 35 反馈
开周、月总结例会 36
各部门工作的流程 37 梳理
协调各部门并分配 38 工作
推广方案提交审核 39
产品上架
挖掘产品卖点客户 需求痛点利益点
产品规划
优化标题
ห้องสมุดไป่ตู้
制定上新计划
产品规划爆款、问 题款、利润率
新店新品的关注/收 集
分析主图点击给出 优化方案
主图详情页逻辑确 定
主图点击率停留时 长的优化
规划产品定位选品 日常上新
标题优化,详情、 主图、视频优化、 评价买家秀、问大 家查看竞品标题和自 己店铺的成交词根 优化 优化标题
数据化运营-网店客单价分析

会员等级
网店客户 普通会员 高级会员 VIP会员 至尊VIP会员
满足条件
交易金额或交易次数
—
—
50
1
200
10
500
25
1000
40及以上
升级模式 会员基本优惠和权益
— 自动升级 自动升级 自动升级 自动升级
无折扣 8.5折 7.5折 7折
网店会员等级的设置
挖掘客户的购买能力
一、回头客对网店的贡献
x件包邮的客单价与成交转化率的关系
促销方式 人均购买笔数 客单价/元 成交转化率 总成本/元
1件包邮
1
45
95.16%
33
2件包邮
1
90
68.23%
56
3件包邮
1
3件以上包邮
1
135 >180
12.49% 9.56%
79 >102
利润/元 12 34 56
>78
利用网店优势提升客单价
二、同类宝贝客单价的提升
第1件原价
1
45
41.25%
23
22
第2件8折
1
81
82.23%
46
35
第3件7.5折
1
123.75
18.01%
69
54.75
第4件7折
1
166.5
6.24%
92
74.5
利用网店优势提升客单价
二、同类宝贝客单价的提升
宝贝效果图能刺激买家的 购买欲望,而SKU能为买 家提供多种不同的选择, 通过对宝贝效果图与SKU 的优化,充分提升买家的 人均购买笔数,进而提升 客单价。
筛选热门关键词
店铺数据化运营方案

店铺数据化运营方案一、背景如今,随着互联网的发展,电商行业日益繁荣,越来越多的传统零售企业也开始转型线上化经营。
而数据化运营正是电商行业的一个重要趋势,通过对消费者行为、产品销售情况等数据进行分析,能够帮助企业更好地了解市场需求,提高销售效率。
因此,店铺数据化运营成为了提升企业竞争力的一项重要举措。
二、数据化运营的定义数据化运营是指通过数据分析和应用,利用各种数据资源进行决策和运营的过程。
具体来讲,就是通过对用户数据、产品数据、销售数据等各类数据进行采集、整合、分析和挖掘,从而为店铺运营决策提供数据支持和智能化指导。
三、店铺数据化运营的价值1. 了解用户需求:通过数据分析,可以深入了解消费者的购买偏好、消费习惯等信息,从而更好地满足用户需求。
2. 提升商品销售:通过对产品数据的分析,可以及时发现畅销产品和滞销产品,从而调整产品结构,提升销售效率。
3. 优化营销策略:通过对销售数据和营销活动数据的分析,可以了解营销策略的效果,进而优化营销策略,提高ROI(投资回报率)。
4. 实现精准营销:通过用户数据的分析,可以实现精准营销,提高广告投放效果,降低营销成本。
5. 提高客户满意度:通过数据化运营,可以更好地满足客户需求,提高客户满意度,增加客户粘性。
四、店铺数据化运营的关键步骤数据化运营并非一蹴而就,而是需要经过一系列的步骤和环节的:1. 数据采集:店铺数据化运营的第一步是数据的采集,包括用户行为数据、产品数据、销售数据等各类数据。
数据的采集方式可以有多种,比如通过网站、APP等数据收集工具进行数据采集,也可以通过第三方数据提供商购买数据。
2. 数据整合:数据整合是指将各类数据进行整合和清洗,使数据具有一致的标准和格式,方便后续的分析和挖掘。
3. 数据分析:经过数据整合后,就需要对数据进行深入的分析和挖掘,发现其中的规律和价值信息。
数据分析的工具有很多,比如Excel、SPSS、SAS等,也可以借助大数据分析工具来进行数据挖掘。
如何运营一家店铺

如何运营一家店铺运营一家店铺是一个挑战性的任务,需要综合考虑多个方面,包括产品选择、市场定位、销售策略、客户服务等。
以下是一些具体的步骤和建议,帮助你运营一家成功的店铺。
第一步:市场分析和目标定位在开始运营店铺之前,你需要进行市场分析和目标定位。
了解目标客户群体的需求和喜好,同时考虑竞争对手的情况。
在这个过程中,你可以进行市场调查、分析竞争对手的优势和劣势,确定你的差异化定位和目标市场。
第二步:产品选择和供应链管理根据你的目标市场需求,选择适合的产品。
产品选择应该和你的差异化定位相匹配,同时要考虑产品的质量、售价、供应链等。
建立和管理供应链是非常重要的,确保你能够及时提供优质的产品,并保持稳定的供应。
第三步:店铺布置和设计店铺的布置和设计是吸引顾客的重要因素。
你可以根据你的差异化定位和目标市场,设计店铺的风格和氛围。
合理摆放产品,突出品牌特色并提供良好的购物体验。
第四步:营销和推广策略制定有效的营销和推广策略,让更多的潜在顾客认识你的店铺和产品。
可以利用各种渠道,如社交媒体、线上广告、传单派发等,宣传你的店铺。
与此同时,可以提供促销活动、优惠券和积分等方式,吸引顾客购买。
第五步:客户服务和关系管理提供优质的客户服务是促使顾客回头的关键。
确保员工具备良好的产品知识和服务技巧,及时回应顾客的问题和需求。
你可以建立顾客数据库,并通过邮件、短信等方式与顾客保持联系,提供个性化的服务和推荐。
第六步:销售和库存管理建立销售目标和销售计划,与供应链配合,保持良好的库存管理。
你可以根据销售数据和顾客反馈,调整销售策略和产品组合,以提高销售额和盈利能力。
第七步:经营数据分析和调整定期分析经营数据,包括销售额、顾客流量、盈利能力等。
根据数据分析结果,调整经营策略和运营方式。
可以根据数据,进行市场定位和目标市场的再确认,并进一步提升服务质量和产品品质。
总结:运营一家店铺需要全面考虑产品选择、市场定位、销售策略、客户服务等多个方面。
数据化运营管理 第2章 市场与行业数据分析

2.1市场分析概述2.2数据化展现市场行情2.3行业数据挖掘2.4实战训练市场分析在经营决策中的作用主要体现在以下几个方面发现机会针对电商环境而言,市场分析的目的主要是分析市场规模、发展方向、行业周期和消费者层级等。
门市场规模:通过分析市场规模,可以了解市场的大小,这可以帮口助网店卖家为进入市场做好相应的准备。
市场发展方向:通过分析市场,可以发现消费者的需求情况,可以分析电商平台引导了哪些品类,可以在一定程度上了解竞争对手的情况。
行业周期:通过分析市场,能够更加清楚行业的周期变化情况,口有利于控制并调整运营策略。
消费者层级:通过分析市场,就能更准确地找到网店应该针对哪种层级的消费者,来进行有针对性的运营、营销、沟通与维护。
2.1市场分析概述2.2数据化展现市场行情2.3行业数据挖掘2.4实战训练毛呢外套磐[自定改王透视表裤子毛计卫衣牛仔891011121314清选棒要分析的数横4送择一个表或区域u 泉/区域9:-20181$^1::W313.[(]:设置展」'使用外学数据源@)尸[宙谢gm ]的名称波森油署加口道和齐的位m ,谶工糜寇2:选中城有工作秀位置4):;函1L 喉二]U 肖」/。
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跨境网店运营 第二章 跨境电商的选品与定价

选品的方法和技巧
选品的方法和技巧有很多,但不一定每一种都适合自己,也不一定每一种都好用。跨境电商卖家选 品时可以先去尝试,然后发现适合自己的选品方法和技巧。
1.选品方法
(1)差评数据分析法 差评数据分析法是指以抓取平台上热卖商品的差评数据为主,找出客户不满意的地方,然后进行产 品改良或选择能解决客户痛点的供应商的产品。差评数据分析法侧重于抓取差评数据,同时也注重分析 商品的好评数据,找出客户真正的需求点和期望值。 换言之,差评数据分析法既从产品好评中找参考,也从差评中挖掘出有价值的信息。选择能满足客 户需求的产品,这样的产品自然就容易获得大量曝光,销量也能迅速增加。不过,要获得这些数据并不 容易,需要花费不少时间去采集并进行数据分析。 在做数据分析时,可以借助数据分析工具,如 Terapeak、TrendsAmazon、数字酋长等,也可以委托 数据分析师使用数据挖掘工具进行分析。
(2)选品组合分析法 选品组合分析法是指以产品组合的思维来选品,即在建立产品线时,规划20%的核心产品,用以获取高利润;10%的 爆款产品,用以获取流量;70%的常态产品,用以互相配合。选品要针对不同的目标客户,所选产品应位于不同的价格段 和具有不同的品质,形成价格和品质阶梯,从而产生更多的订单。
爆款产品的选择可以参考跨境电商平台的销售排行榜,参考其中的热门商品来设பைடு நூலகம்。此外,不管是核心产品、爆款产 品,还是常态产品,选品时都必须评估产品的毛利。产品毛利的计算方式如下:
产品毛利=销售单价-采购单价-单品运费成本-平台费用-引流成本-运营成本 一般来说,核心产品倾向于选择小众化、利润高的产品。爆款产品倾向于选择热门产品或紧跟热点并即将流行的产品; 常态产品倾向于选择性价比较高的产品,即客户认为价值较高但价格适中的产品。
沿街商铺的运营方案

沿街商铺的运营方案第一部分:商铺规划1. 商铺位置选择沿街商铺的位置选择至关重要,要选择在繁华商业区或者人流密集的地方。
商铺的周边环境、交通便利程度、竞争对手情况等都是需要考虑的因素。
2. 商铺面积规划商铺的面积规划需要与商业模式和经营定位相匹配。
根据不同的业态和商品种类,商铺面积划分为不同的区域,如前台区域、展示区域、储备区域、办公区域等。
3. 商铺装修设计商铺的装修设计需要符合商业定位和市场需求。
要考虑到商铺形象的表现和顾客的购物体验,同时要符合当地的规划和设计标准。
第二部分:品牌定位1. 细分市场调研对周边商业环境、潜在顾客群体,以及竞争对手进行详细调研。
根据调研结果,确定商铺的目标市场和定位。
2. 商铺定位商铺的定位要根据市场需求、竞争情况和自身实力来决定。
要确定商铺的产品定位、价位定位、服务定位等,形成独特的商业竞争力。
3. 品牌打造通过精心的品牌建设和市场宣传,提升商铺在目标市场的知名度和美誉度。
要建立具有个性化和独特市场定位的品牌形象。
第三部分:经营模式1. 产品策略根据市场调研和品牌定位,确定产品分类、品种和定价策略。
要保持产品的新颖性、独特性和时尚感,以吸引更多的顾客。
2. 服务策略商铺要注重提升服务水平,包括售前服务、售中服务和售后服务。
要提供周到、细致、独特的服务,以扩大顾客的满意度和忠诚度。
3. 营销策略商铺要制定切实可行的营销策略,包括线上和线下的宣传推广、活动策划、促销方案等。
要利用社交媒体、网络平台和本地媒体,积极开展宣传营销活动。
第四部分:人员管理1. 人员培训商铺要重视员工的培训和素质的提升。
通过不定期的培训课程和考核评定,提高员工的专业素质和服务态度。
2. 人员激励商铺要制定科学的激励机制,包括薪酬激励、晋升激励、员工活动等。
要激励员工的积极性和创造性,为商铺的发展注入新的活力。
第五部分:营销推广1. 店铺形象店铺形象要注重外观和内部设计,要让顾客一眼就能被吸引。
运营店铺初步方案

运营店铺初步方案一、店铺定位1.1 目标人群:明确店铺的目标用户群体,包括性别、年龄、职业、收入等特征,以便明确销售策略和商品选择。
1.2 商品定位:店铺经营什么类型的商品,是面向大众还是高端用户,还是某一特定群体,例如男装、女装、儿童装、鞋帽配饰等。
1.3 价格定位:明确店铺的价格定位,是高档还是中档,还是低价位的日常商品。
1.4 服务定位:明确店铺提供的服务范围和质量,包括售前、售中和售后服务。
1.5 品牌定位:如果店铺经营的是多个品牌,需要明确各个品牌的特点和定位,以便做出相应的销售策略。
二、市场调研2.1 竞争对手:了解周围同类型店铺的数量、品牌和运营情况,以及他们的优势和劣势。
2.2 消费者需求:调查目标人群对该类型商品的需求和偏好,了解他们的购买渠道和购买习惯。
2.3 价格带:了解同类型商品的市场价位,以便根据市场情况定价。
2.4 政策法规:了解相关政策法规对店铺经营的影响,以及相关执照和资质的申请流程。
2.5 市场趋势:了解当前服装行业的发展趋势和未来发展趋势,以便做出相应经营策略。
三、店铺设计和装修3.1 店面选址:选择好的店面位置,考虑到交通便利、人流量和目标人群的分布。
3.2 店面装修:根据店铺的定位和目标人群的需求,设计出符合店铺风格和氛围的装修。
3.3 展示陈列:根据商品的特点和销售策略,设计出符合商品展示要求的陈列方式。
3.4 照明音响:照明和音响设备的选购和布局,保证顾客在店内有良好的购物体验。
3.5 商标招牌:设计合适的商标和招牌,提高店面的知名度和形象。
四、商品采购和库存管理4.1 供应商选择:选择合适的供应商,保证商品的品质和价格,并且保证供应的及时性。
4.2 商品选择:根据市场调查和目标人群的需求,选择适合的商品种类和品牌。
4.3 采购渠道:了解各种采购渠道,争取更多的采购优惠,并且保证货源的稳定。
4.4 库存管理:建立合理的库存管理制度,合理控制库存水平和库存周转率。
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2.5
促销式定价
18
19
2.5.1
统一促销
• 统一促销是指整个淘宝店铺的商品全部按照一个价格销售。统一促 销是为了提高店铺的销量而采取的一种促销定价策略。 1.全场满9.9元包邮 2.全场XX元
店 铺 宝 贝 的 定 价
3.全场5折
20
2.5.2
特价促销
• 特价促销是指卖家将少数的商品以降价的形式吸引消费者购买的定 价方式。特价商品凭借偏低于市场价、接近成本价的价格优势,同 时也迎合了消费者的求廉心理,对消费者而言,更具有吸引力和号 召力,很容易在同类商品中脱颖而出,进而占据市场的大部分份额。
店 铺 宝 贝 的 定 价
我国高端消费群体年龄段分布图
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2.2
传统定价法
8
9
2.2.1
习惯定价法
• 市场上有许多商品因为买家时常购买,就形成了一种习惯性的价格。 • 习惯定价法是一种完全依赖于市场和买家的定价方法,市场和买家 掌握了商品定价的主动权,而卖家处于被动地位,如果卖家长期采 用这种定价方法,必定不利于店铺的发展。
店 铺 宝 贝 的 定 价
13
2.3.2
安全定价法的应用分析
• 安全定价法并不是代表商品的定价完全没有任何的风险。在安全定 价法中,店铺的正常利润为商品成本的30%~60%,而商品成本为 变量,当商品成本发生变化时,会直接影响商品的安全定价。
店 铺 宝 贝 的 定 价
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1.1元起拍
店 铺 宝 贝 的 定 价
2.限时打折
21
2.5.3
满额促销
• 满额促销是指淘宝卖家对在本店消费了一定金额的买家实行一定的 优惠,这种促销方法能提高消费者对店铺的好感,在一定程度上能 提升消费者的再次消费以及多次消费。
1.买2送1
2.满XX元减XX元
店 铺 宝 贝 的 定 价
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店 铺 宝 贝 的 定 价
2.整数定价法 3.弧形数字定价法
17
2.4.3
招徕定价法
• 招徕定价法是卖家抓住消费者求廉的心理,有意将商品价格定得低 于市场的平均价格,部分商品甚至低于成本价,以招徕消费者增加 销售量的一种定价方法。比如,商品大甩卖、大拍卖、清仓处理等。
店 铺 宝 贝 的 定 价
招徕定价法对销量的影响
店 铺 宝 贝 的 定 价
2.最小单位比较定价法
16
2.4.2
数字定价法
• 数字定价法是直接利用整数或者是零数对消费者心理的影响进行定 价的方法。数字定价法主要分为尾数定价法和整数定价法。尾数定 价法一般以零头结尾,给消费者以有整有零、定价公平公正的感受。 整数定价法是指采用凑整为零的方式,只要整数不要零头,给消费 者以实实在在的感受。 1.尾数定价法
店 铺 宝 贝 的 定 价
10
2.2.2
成本加成定价法
• 成本加成定价法是按商品的单位成本加上一定比例的利润制定商品 定价的方法,即商品定价=商品成本+商品成本×成本利润率。 • 成本加成定价法在一定程度上受定价者主观因素的影响,宝贝定价 和市场行情容易产生冲突,最终会影响商品的销售和店铺的利润。 • 宝贝定价的基本前提是保证店铺的盈利。店铺利润=宝贝定价×宝贝 销量-成本,由此可见,宝贝的定价是影响店铺利润的三大因素之 一。所以,淘宝卖家对于店铺宝贝的定价必须有全方位的规划。
店 铺 宝 贝 的 定 价
中等价位商品销量与利润的对比
6
2.1.2
中等价位盈利
1.主力消费群体的实际消费水平
2.商品类目的细分
• (1)质量 • (2)材质
店 铺 宝 贝 的 定 价
7
2.1.3
高价位定位品牌
• 一般而言,淘宝店铺要有低价位商品引来引流量,但是也必须有高 价位商品,这部分商品主要用于提升店铺的档次。高价位的商品是 满足一些高端消费群体对优质商品的需求。
店 铺 宝 贝 的 定 价
25
Hale Waihona Puke 本章小结• 通过本章的学习,读者应该了解到定价对淘宝店铺发展的重要意义, 并且初步掌握分别从低价位、中等价位和高价位对店铺的商品进行 全方位定价,在此基础之上,学会保留安全定价、消费者心理定价 法、促销式定价和组合定价法。最后根据这些理论知识,结合实际 情况灵活的对商品进行科学合理的定价。
店 铺 宝 贝 的 定 价
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2.1
全店宝贝价格全方位规划
3
4
2.1.1
低价位引流量
• 在一个淘宝店铺中,低价位的商品类目应该占据所有类目的10%~ 20%。低价位的商品凭借其价格优势可以为店铺带来大量的流量和 成交转化率。而对于淘宝新手卖家而言,低价位的宝贝主要功能是 用来吸引流量。卖家可以选择款式新颖的宝贝来吸引买家的目光, 达到为店铺增加流量的目的,进而提高商品的潜在成交率。
2.4
消费者心理定价法
14
15
2.4.1
最小单位定价法
• 最小单位定价法是指卖家把同一品牌的商品按照不同的数量包装, 取最小包装单位制定商品的定价。一般情况下,包装越小,实际的 单位数量商品的价格越高;包装越大,实际的单位数量商品的定价 越低。最小单位定价法主要分为最小单位定价法和最小单位比较定 价法。 1.最小单位定价法
店 铺 宝 贝 的 定 价
27
店 铺 宝 贝 的 定 价
店 铺 宝 贝 的 定 价
26
课后思考题
• 新手淘宝卖家小王急于求成,想迅速打开市场,采取“薄利多销” 的定价方式,将店铺的所有的商品定价都设置得低于市场平均价, 有的商品甚至是亏本销售,但是店铺的商品销量却没有明显的上升。 小王很疑惑,为什么店铺的商品定价低,但是销量却不好呢? • 请结合本章所学的知识,帮助小王分析该淘宝店铺销量低的原因, 并制定出一套合理科学的定价方案。
店 铺 宝 贝 的 定 价
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2.3
保留安全定价底线
11
12
2.3.1
安全定价的公式
• 安全定价法也叫“满意价格策略”。安全定价法主要是针对消费者 在淘宝网上购买商品的时候,担心出现质量问题引起的退换货不便 的心理,卖家把商品本身的价格和确保消费者正常使用的费用总计, 降低消费者的消费风险,提升消费者的购物满意度与安全感。
2.6
宝贝组合定价法
22
23
2.6.1
系列商品中的单品定价法
• 系列商品中的单品定价法是为新手淘宝卖家量身打造的一种定价方 法。系列商品中的单品定价法是指对于同款商品的定价,淘宝卖家 直接参考别的淘宝店铺制定的价格,再分别排列出高、中、低3个价 位,最后利用平均值制定自己店铺商品的价格。 • 系列商品中的单品定价法是根据某款商品的平均价格综合制定的, 定价位于系列商品的中间价位,更能吸引消费者的注意力,同时, 消费者对价格的接受度也比较高。对于新手淘宝卖家而言,这种定 价方法是最保险的,在清楚掌握竞争对手情况的基础之上,既能提 高商品的竞争力,又能确保店铺的利润。
第2章
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
店铺宝贝的定价
全店宝贝价格全方位规划 传统定价法 保留安全定价底线
消费者心理定价法
促销式定价 宝贝组合定价法
目 录
2.6
2
本章关键词
• 全店宝贝价格全方位规划 • 传统定价法 • 保留安全定价底线 • 消费者心理定价策略 • 促销式定价策略 • 组合式定价策略
店 铺 宝 贝 的 定 价
24
2.6.2
单品相加打折法
• 单品相加打折法是指淘宝卖家把某个固定组合中的所有单品相加, 再按照一定的折扣对所有的单品之和进行打折,最后以折后价作为 组合商品的定价。 • 一般而言,消费者对经常购买的商品价格比较敏感,对不经常购买 的商品价格敏感性相对较弱;对价值高的商品价格比较敏感,对价 值低的商品价格敏感性较弱。卖家充分利用消费者对价格的敏感度, 把经常购买的商品的价格制定得偏低,同时把不经常购买的商品制 定得偏高。从总体上来讲,单品相加打折法在保证整体盈利的基础 上进行打折优惠,既确保了店铺的利润,又提高了商品的销售量。 • 卖家经常会把一些关联性比较强的商品搭配在一起,如服饰、家具、 礼品以及化妆品等商品,既可以提升客均购买数量,对于承诺包邮 或者部分地区包邮的淘宝卖家而言,又可以节省一部分快递费用。
店 铺 宝 贝 的 定 价
• 同样的宝贝,
• 为何销量相差如此之大呢?
5
2.1.2
中等价位盈利
• 在一个淘宝店铺里,中等价位的宝贝类目应该占据所有宝贝类目的 60%~75%。中等价位的宝贝数量多、类目齐、价位适中,买家对 价位的接受度高,宝贝的成交率也高。因此,从某种程度上来讲, 中等价位的宝贝是整个店铺的“镇店之宝”。