时代光华(商务礼仪)答案
时代光华学习课程商务沟通技巧测试题答案
学习课程：商务沟通技巧单选题1.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点2.学习礼仪首先要：回答：正确1. A 客随主便，尊重客人2. B 主随客便，尊重客人3. C 态度和蔼，缩小距离4. D 摆正位置，端正态度3.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：回答：正确1. A 评估性赞美2. B 开放性沟通3. C 描述性赞美4. D 实事求是谈话4.下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：正确1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了5.一般而言，沟通有四个要领，即：回答：正确1. A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话2. B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话3. C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神6.化解误会下列的正确方法是：回答：正确1. A 不要意气用事2. B 不要急于辩解3. C 学会一笑置之4. D 以上都包括7.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：回答：正确1. A 原谅他人的过错2. B 了解对方的需求3. C 有良好的沟通技巧4. D 建立信赖关系8.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：回答：正确1. A 微笑2. B 点头3. C 手势4. D 眼神9.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：回答：正确1. A 客随主便，尊重客人2. B 主随客便，尊重客人3. C 态度和蔼，缩小距离4. D 摆正位置，端正态度10. 我们不应该使用的语言表达模式是：回答：正确1. A 赞赏性语言模式2. B 破坏性语言模式3. C 描述性语言模式4. D 建设性语言模式11.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：回答：正确1. A 双方没有共同语言2. B 没有使用肯定语词3. C 他的自我防卫和攻击性过于强烈4. D 个人主观意识太强烈12.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确1. A 太棒了，我佩服你的见解2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了3. C 我了解你的意思4. D 有意思，你的见解很特别13.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。
时代光华商务礼仪课后测试
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 礼仪的“礼”字指的是: √A尊重B尊敬C崇敬D敬仰正确答案： A2. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: √A入乡随俗B以对方为中心C摆正位置D以上都不对正确答案： C3. 在商务交往过程中，务必要记住: ×A以对方为中心B入乡随俗C摆正位置D以上都不对正确答案： A4. 看名片的技巧有哪些: √A名片是否经过涂改B是否印有住宅电话C是否头衔林立D以上都正确正确答案： D5. 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: √A先抓住主要矛盾B先抓住次要矛盾C主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D以上都不对正确答案： A6. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：√A对方先挂B自己先挂C地位高者先挂电话D以上都不对正确答案： C7. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: √A先进后出B控制好开关钮C以上都包括D以上都不对正确答案： C8. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: √A客人走后打开礼物B当面打开礼物C随时都可以打开D以上都不对正确答案： B9. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: √A包与皮鞋B皮鞋与皮带C包与帽子D以上都不对正确答案： A10. 公务用车时,上座是: ×A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对正确答案： A11. 以下哪些属于尊重他人五要点: √A尊重上级B尊重同事C尊重下级D以上都包括正确答案： D12. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题: √A格调高雅的话题B哲学、历史话题C对方擅长的话题D时尚流行的话题正确答案： B13. 领带打好后的标准长度是: √A领带的下端正好在皮带扣上面B领带的下端正好在皮带扣下面C领带的下端正好和皮带扣对齐D以上都不对正确答案： A14. 服务礼仪接待的基本要求是: √A文明B礼貌C热情D以上都包括正确答案： D15. 商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: √A收入B年龄C婚否D以上都包括正确答案： D。
商务礼仪(金正昆)答案-时代光华课程
学习课程：商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有: 回答：正确1. A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求2. B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你3. C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式4. D 以上都正确2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确3.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：正确1. A 先抓住主要矛盾2. B 先抓住次要矛盾3. C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后4. D 以上都不对4.打时谁先挂，交际礼仪给了一个规X的做法：回答：正确1. A 对方先挂2. B 自己先挂3. C 地位高者先挂4. D 以上都不对5.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确1. A 内容问题2. B 形式问题3. C 以上都包括4. D 以上都不对6.以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确1. A 忌打断对方2. B 忌纠正对方3. C 忌质疑对方4. D 以上都包括7.男士对女士的第一印象就是: 回答：正确1. A 谈吐2. B 发型3. C 举止4. D 以上都不对8.公务用车时,上座是: 回答：正确1. A 后排右座2. B 副驾驶座3. C 司机后面之座4. D 以上都不对9.请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：正确1. A 吃饱2. B 吃特色3. C 吃环境4. D 吃文化10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确1. A 满族2. B 蒙古族3. C 藏族4. D 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：正确1. A 文明2. B 礼貌3. C 热情4. D 以上都包括13.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确1. A 收入2. B 年龄3. C 婚否4. D 以上都包括14.交谈三忌不包括: 回答：正确1. A 恶语伤人2. B 注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗15.与基督教徒交往时，切忌: 回答：正确1. A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状2. B 握手时戴着墨镜3. C 握手时戴着手套4. D 以上都包括学习课程：职业经理人财务素养训练—非财务经理的财务管理课程单选题1.企业的商誉是企业的：回答：正确1. A 无形资产2. B 有形资产3. C 现金资产4. D 以上都不对2.下列属于企业无形资产的是：回答：正确1. A 土地2. B 建筑3. C 专利权4. D 以上都对3.属于现金等价物的是：回答：正确1. A 可以随时抛售的股票2. B 存货3. C 非常先进的设备4. D 持有的独一无二的专利技术4.如果是一个盈利企业，那可供分配的利润来源就是两项：回答：正确1. A 利润表中的净利润2. B 可以参加今年利润分配的年初未分配利润3. C 以上都包括4. D 以上都不对5.项目对比通常是与两个目标进行比较：回答：正确1. A 与上年相比2. B 与年初所定的目标（预算目标）相比3. C 以上都包括4. D 以上都不对6.如果企业今年一分钱没挣，可供分配的利润来源主要有两项：回答：正确1. A 年初未分配利润2. B 以前提取的盈余公积金3. C 以上都包括4. D 以上都不对7.对于财务造假严重的，掩盖事实的，注册会计师应该出具：回答：正确1. A 无保留意见2. B 拒绝表示意见3. C 保留意见4. D 否定意见8.年末ABC公司正在考虑卖掉现有的一台闲置设备。
商务礼仪试题(时代光华管理课程)
----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------学习课程：商务礼仪单选题1.在商务交往过程中，务必要记住: 回答：A A 以对方为中心 B 入乡随俗 C 摆正位置 D 以上都不对2.看名片的技巧有哪些: 回答：D A 名片是否经过涂改 B 是否印有住宅电话 C 是否头衔林立 D 以上都正确3.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：A A 先抓住主要矛盾 B 先抓住次要矛盾 C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D 以上都不对4.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 回答：A A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B 谁靠近门谁先出 C 无所谓先后 D 以上都不对5.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：B A 客人走后打开礼物 B 当面打开礼物 C 随时都可以打开 D 以上都不对6.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：A A 包与皮鞋 B 皮鞋与皮带 C 包与帽子 D 以上都不对7.男士对女士的第一印象就是: 回答：B A 谈吐 B 发型 C 举止 D 以上都不对8.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：C A 耳部----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- B 颈部 C 肩部 D 以上都不对9.请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：C A 吃饱 B 吃特色 C 吃环境 D 吃文化10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：D A 满族 B 蒙古族 C 藏族 D 以上都包括11.自尊三要点包括: 回答：D A 尊重自我 B 尊重自己的职业 C 尊重自己所在的单位 D 以上都包括12.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答：D A 尊重上级 B 尊重同事 C 尊重下级 D 以上都包括13.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：D A 文明 B 礼貌 C 热情 D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：D A 收入 B 年龄 C 婚否 D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答：B A 恶语伤人 B 注视对方 C 三心二意 D 大声喧哗 。
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1.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点正确2.学习礼仪首先要：1. A 客随主便，尊重客人2. B 主随客便，尊重客人3. C 态度和蔼，缩小距离4. D 摆正位置，端正态度正确3.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：1. A 太棒了，我佩服你的见解2. B 有意思，你的见解很特别3. C 我了解你的意思4. D 你不应该……你不可以……正确4.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：1. A 个体领域2. B 亲密领域3. C 社会领域4. D 公众领域正确5.化解误会下列的正确方法是：1. A 不要意气用事2. B 不要急于辩解3. C 学会一笑置之4. D 以上都包括正确6.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：1. A 分段式沟通法2. B 同理心沟通法3. C 主动趋前法4. D 及时逆转法错误7.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：1. A 避免替对方下决定2. B 听出对方的需求3. C 帮助我度过那段低潮期4. D 收集对方信息的过程正确8.一般而言，“借路沟通”的优点是：1. A 间接而婉转2. B 敢于质疑3. C 更好沟通4. D 有震慑力正确9. 我们不应该使用的语言表达模式是：1. A 赞赏性语言模式2. B 破坏性语言模式3. C 描述性语言模式4. D 建设性语言模式错误10.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：1. A 双方没有共同语言2. B 没有使用肯定语词3. C 他的自我防卫和攻击性过于强烈4. D 个人主观意识太强烈正确11.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：1. A 1.25米至3.5米2. B 0.5米至1.25米3. C 0.5米以内4. D 没有固定值正确12.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案【篇一：商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案（初）一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本答案：a2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：b3 休闲场合可穿( )a. 制服b. 运动装c. 礼服d. 套装答案：b4 职场可以交谈的内容( )a. 国家秘密特征的喻意。
b. 私人问题c. 议论同事d. 合同问题答案：d5 商务交往中可送的礼品有( )a. 价格昂贵的礼品b. 涉及国家安全的礼品c. 药品营养品d. 纪念品答案：d6 送礼品时应避免( )a. 赠送者的身份不确定b. 由身份高的人送c. 对礼品加以适当说明d. 说明礼品的寓意答案：a7 竖桌式谈判不正确的是( )a. 以右为尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左为尊答案：d8 圆桌单主人宴请时，错误的是( )a. 主人应面对门b. 主人应面背对门c. 主人在左d. 主宾在右答案：b9 进行商务便宴，首先考虑的是( )a. 座次b. 菜肴c. 餐费d. 时间答案：b10 不属于商务礼仪3a原则的是( )a. 接受对方b. 重视对方c. 记住对方d. 赞美对方答案：c二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：ab2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( )a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案：bcd3 社交场合应着( )a. 制服b. 时装c. 礼服d. 民族服装答案：bcd4 陌生场合可谈( )a. 电影b. 哲学c. 文学d. 天气答案：abcd5 电话形象要素包括( )a. 通话内容b. 通话时机c. 通话时举止形态d. 电话公务答案：abcd6 座次排列非基本规则( )a. 面门为上b. 以左为上c. 居中为上d. 离远为上答案：acd7 会客的座次排列分( )a. 自由式排列b. 相对式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案：abc8 相对式排列时( )a. 以右为尊b. 以左为尊c. 以外为尊d. 以内为尊【篇二：《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案（a卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 d介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )a先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先伸手。
(时代光华)商务礼仪答案(多份试卷的答案)
学习课程：商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有: 回答：正确1. A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求2. B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你3. C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式4. D 以上都正确2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确1. A 入乡随俗2. B 以对方为中心3. C 摆正位置4. D 以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确4.看名片的技巧有哪些:1. A 名片是否经过涂改2. B 是否印有住宅电话3. C 是否头衔林立4. D 以上都正确5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：1. A 对方先挂2. B 自己先挂3. C 地位高者先挂电话4. D 以上都不对6.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确1. A 内容问题2. B 形式问题3. C 以上都包括4. D 以上都不对7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确1. A 包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C 包与帽子4. D 以上都不对8.男士对女士的第一印象就是: 回答：正确1. A 谈吐2. B 发型3. C 举止4. D 以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确1. A 耳部2. B 颈部3. C 肩部4. D 以上都不对10.自尊三要点包括: 回答：正确1. A 尊重自我2. B 尊重自己的职业3. C 尊重自己所在的单位4. D 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：正确1. A 文明2. B 礼貌3. C 热情4. D 以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确1. A 袖口上的商标没有拆2. B 在正式场合穿着夹克打领带3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确1. A 收入2. B 年龄3. C 婚否4. D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答：正确1. A 恶语伤人2. B 注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗第二份答案1. 礼仪的“礼”字指的是 (5分)A: 尊重B: 尊敬C: 崇敬D: 敬仰2. 服务礼仪接待的基本要求是 (5分)A: 文明B: 礼貌C: 热情D: 以上都包括3. 西服穿着的三大禁忌包括 (5分)A: 袖口上的商标没有拆B: 在正式场合穿着夹克打领带C: 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D: 以上都包括4. 交谈三忌不包括 (5分)A: 恶语伤人B: 注视对方C: 三心二意D: 大声喧哗5. 与基督教徒交往时，切忌 (5分)A: 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B: 握手时戴着墨镜C: 握手时戴着手套D: 以上都包括6. 关于礼仪的说法正确的有 (5分)A: 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B: 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C: 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D: 以上都正确7. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低（此题百度出来题目答案多为“适中”，但在《交际礼仪》中介绍，商务交往中称呼应当就高不就低）C: 适中D: 以上都不对8. 交谈包括两个问题,包括 (5分)A: 内容问题B: 形式问题C: 以上都包括D: 以上都不对9. 以下哪些是交谈的禁忌 (5分)A: 忌打断对方B: 忌纠正对方C: 忌质疑对方D: 以上都包括10. 以下哪些属于尊重他人五要点 (5分)A: 尊重上级B: 尊重同事C: 尊重下级D: 以上都包括11. 以下哪个民族忌食狗肉 (5分)满族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉，蒙古族不食三鸟（鸡、鸭、鹅）之内脏，穆斯林忌食猪狗驴肉、忌饮酒（严格的不仅不喝酒，而且所有含酒精的饮料都不行，如醪糟）抽烟、忌吃动物血液A: 满族B: 蒙古族C: 藏族D: 以上都包括12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低C: 适中D: 以上都不对13. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有 (5分) （此题三种情况均不对，但是《交际礼仪》中有原话“很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置”，因此此题建议选C）A: 入乡随俗B: 以对方为中心C: 摆正位置D: 以上都不对14. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较 (5分)A: 偏执B: 中庸C: 和善D: 以上都正确15. 看名片的技巧有哪些 (5分)A: 名片是否经过涂改B: 是否印有住宅电话C: 是否头衔林立D: 以上都正确16. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 (5分)A: 客人走后打开礼物B: 当面打开礼物C: 随时都可以打开D: 以上都不对17. 餐桌上有哪些禁忌 (5分)A: 吸烟B: 给他人夹菜C: 吃东西发出声音D: 以上都包括18. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 (5分)A: 包与皮鞋B: 皮鞋与皮带C: 包与帽子D: 以上都不对19. 男士对女士的第一印象就是 (5分)A: 谈吐B: 发型C: 举止D: 以上都不对20. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 (5分)A: 耳部B: 颈部C: 肩部D: 以上都不对第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:入乡随俗B:以对方为中心C:摆正位置D:以上都不对2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：(3分) 标准答案：C 用户答案：CA:对方先挂B:自己先挂C:地位高者先挂电话D:以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: (3分) 标准答案：C 用户答案：AA:先进后出B:控制好开关钮C:以上都包括D:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：DA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉: (3分) 标准答案：D 用户答案：AA:满族B:蒙古族C:藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:偏执B:中庸C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对9:餐桌上有哪些禁忌: (3分) 标准答案：D 用户答案：CA:吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：BA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括15:商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:收入B:年龄C:婚否D:以上都包括第三套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:就低不就高B:就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中，务必要记住: (3分) 标准答案：A 用户答案：CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：CA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时,上座是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题12:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括14:交谈三忌不包括: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:恶语伤人B:注视对方C:三心二意D:大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：(3分) 标准答案：A 用户答案：DA:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B:握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D:以上都包括1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（ ABD ）A.名片不得随意涂改。
时代光华(商务礼仪)答案.doc
单选题1:礼仪的“礼”字指的是：回答：正确1. A目尊重2. B □尊敬3. C °崇敬4. D 口敬仰2:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：回答：正确1. A 口就低不就高2. B目就髙不就低3. C 口适中4. D 口以上都不对3:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有：回答：正确1・A □入乡随俗2. B 口以对方为中心3. C目摆正位置4. D 口以上都不对4:从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：回答：正确1. A 口偏执2. B目中丿甫3. C 口和善4. D 口以上都正确5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：回答：错误1. A °先进后出2. B 控制好开关钮3. C 口以上都包括4. D 口以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：回答：正确1. A 口客人走厉打开礼物2. B E当面打开礼物3. C 口随时都可以打开4. D 口以上都不对7:交谈包括两个问题,包括：回答：正确仁A 口内容问题2. B °形式问题3. C 以上都包括4. D 口以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌：回答：正确1. A 口忌打断对方2. B □忌纠正对方3. C 口忌质疑对方4. D E以上都包括9:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：回答：正确1. A目包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C 包与帽F4. D 口以上都不对10:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：回答：正确1. A °耳部2. B 口颈部3. C目眉部4. D 口以上都不对11：公务用车时，上座是：回答：正确1. A 后排右座2. B 口副驾驶座3. C 口司机后而Z座4. D 口以上都不对12:请客有四个层次，其中第三个层次是：回答：正确1. A 口吃饱2. B 口吃特色3. C目吃环境4. D 口吃文化13:领带打好后的标准长度是：回答：正确1. A 领带的下端正好在皮带扣上面2. B 口领带的下端正好在皮带扣下而3. C 口领带的卜•端止好和皮带扣对齐4. D 以上都不对14:西服穿着的三大禁忌包括：回答：正确1. A 口袖口上的商标没有拆2. B □在正式场合穿着夹克打领带3. C °正式场合穿着四服、套装时袜子出现问题4. D国以上都包括15:交谈三忌不包括：回答：正确1. A 口恶语伤人2. B 注视对方3. C 口三心二意4. D 口大声喧哗。
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单选题
1:礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确
1. A 尊重B 尊敬C 崇敬D 敬仰
2:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: 回答：正确
1. A 就低不就高B 就高不就低C 适中D 以上都不对
3:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确
1. A 入乡随俗B 以对方为中心C 摆正位置D 以上都不对
4:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确
1. A 偏执B 中庸C 和善D 以上都正确
5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: 回答：错误
1. A 先进后出B 控制好开关钮C 以上都包括D 以上都不对
6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：正确
1. A 客人走后打开礼物B 当面打开礼物C 随时都可以打开D 以上都不对
7:交谈包括两个问题,包括: 回答：正确
1. A 内容问题B 形式问题C 以上都包括D 以上都不对
8:以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确
1. A 忌打断对方B 忌纠正对方C 忌质疑对方D 以上都包括
9:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确
1. A 包与皮鞋B 皮鞋与皮带C 包与帽子D 以上都不对
10:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确
1. A 耳部B 颈部C 肩部D 以上都不对
11:公务用车时,上座是: 回答：正确
1. A 后排右座B 副驾驶座C 司机后面之座D 以上都不对
12:请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：正确
1. A 吃饱B 吃特色C 吃环境D 吃文化
13:领带打好后的标准长度是: 回答：正确
1. A 领带的下端正好在皮带扣上面B 领带的下端正好在皮带扣下面
2. C 领带的下端正好和皮带扣对齐D 以上都不对
14:西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确
1. A 袖口上的商标没有拆B 在正式场合穿着夹克打领带
2. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D 以上都包括
15:交谈三忌不包括: 回答：正确
1. A 恶语伤人B 注视对方C 三心二意D 大声喧哗。