商务谈判如何实现双赢
商务谈判技巧:建立合作关系,实现双赢局面

谈判是商务活动中不可或缺的一部分。
无论是与客户、供应商还是合作伙伴进行谈判,建立合作关系并实现双赢局面都是每个商务人士的目标。
本文将介绍一些商务谈判的技巧,帮助您在谈判中取得成功。
H1 技巧一:准备充分谈判之前,充分准备是至关重要的。
首先,了解对方的信息。
这包括对对方公司的背景、经营状况和产品了解,以及对对方代表的背景和个人特点了解。
这些信息将有助于您更好地把握对方的需求和利益点,更好地应对谈判中的挑战。
其次,确定自己的目标和底线。
在谈判过程中,清楚地知道自己想要什么,以及能够接受的最低条件非常重要。
这将帮助您更好地规划谈判策略,同时也避免在谈判中做出不利的决策。
H2 技巧二:保持积极态度在谈判过程中,保持积极的态度非常重要。
通过积极的表达、身体语言和面部表情来表达自己的诚意和善意。
这将有助于建立良好的合作氛围,增强双方的信任感。
同时,也要尊重对方的意见和立场,避免争吵和攻击性的言辞。
保持冷静和客观的态度,以理性和合理的方式进行谈判。
H3 技巧三:善于沟通和倾听良好的沟通和倾听是成功谈判的关键。
在谈判中,要清晰地表达自己的意图和要求,并且要用简洁明了的语言。
同时,要善于倾听对方的观点和意见。
通过倾听,您可以更好地理解对方的需求和利益,找到双方的共同点,从而更好地达成协议。
在谈判中,还要善于用问题引导对话。
通过提问,您可以引导对方深入地思考和表达自己的观点。
同时,要学会使用沉默,给对方留出思考和发言的空间。
通过善于沟通和倾听,您将能更好地把握对方的需求和心理,更有效地推动谈判进程。
H2 技巧四:创造共赢局面商务谈判的目标是实现双赢局面,即使双方都能获得可接受的回报和利益。
为了实现这个目标,您可以采取以下策略:1.寻找共同利益点:在谈判中,找到双方的共同利益点非常重要。
这些共同利益点可以是双方的共同目标、共同需求或共同价值观。
通过围绕共同利益点展开谈判,可以增加谈判双方的共识和合作意愿。
2.创造价值:在谈判中,努力创造额外的价值是非常重要的。
商务谈判中的双赢合作技巧

商务谈判中的双赢合作技巧商务谈判是企业间沟通协商达成合作的重要环节,双赢合作是商务谈判的最终目标。
在商务谈判中,通过运用有效的合作技巧,能够增加合作伙伴的信任感,达成双方满意的协议。
本文将介绍商务谈判中的双赢合作技巧,帮助您在谈判中取得成功。
1. 充分准备商务谈判前的准备工作至关重要。
首先,了解对方的背景、需求和目标,进一步深入研究相关行业和市场动态。
其次,明确自身的利益和底线,明确想要达成的目标。
最后,准备好相关的谈判材料和数据支持,以便在谈判中进行有效的沟通和论证。
2. 建立良好关系在商务谈判中,建立良好的人际关系是成功的基础。
通过友好的交流和尊重对方的意见,与合作伙伴建立信任和共识。
展示自己的诚意和合作态度,表现出高度的专业素养和责任感。
在对待合作伙伴时,始终保持礼貌和耐心,理解对方的立场和需求。
3. 倾听与理解有效的沟通需要良好的倾听和理解能力。
在商务谈判中,要充分聆听合作伙伴的需求、意见和关切。
通过积极倾听,明确对方的诉求,并予以回应。
同时,加强自身的理解能力,善于分析和总结对方的意图和要求,为后续的协商提供更多的空间和可能性。
4. 寻求共同利益在商务谈判中,双方寻求共同利益是实现双赢合作的关键。
通过共同合作,双方可以实现资源互补、优势互补,共同开拓市场和扩大利益。
在协商过程中,要善于发现和把握共同利益点,通过优化谈判方案和提供更优惠的条件,使双方都能得到利益的最大化。
5. 灵活应变策略商务谈判是一个灵活的过程,双方需要根据谈判的进展和情况作出相应的调整和改变。
在谈判过程中,要善于发现和利用对方的疑虑或需求,根据对方的反馈来调整自己的策略和方案。
同时,要保持灵活的思维方式,勇于做出妥协和让步,在有限的利益范围内追求最大化的利益。
6. 文化敏感度在国际商务谈判中,文化差异是一个重要的因素。
在商务谈判中,要尊重和体谅对方的文化习惯和价值观念。
在交流中避免使用冒犯性的语言和行为,尽量避免刺激对方。
商务谈判专家具备出色的商务谈判技巧达成双赢合作

商务谈判专家具备出色的商务谈判技巧达成双赢合作商务谈判是在商业交往中达成一致和取得合作的关键环节。
作为商务谈判专家,具备出色的商务谈判技巧是必不可少的。
本文将介绍一些帮助商务谈判专家达成双赢合作的关键技巧。
一、准备充分在进行商务谈判之前,商务谈判专家应该进行充分的准备。
首先,要对谈判的对象有足够的了解,包括他们的背景、需求和利益。
其次,要明确自己的目标,并制定一个合理的计划。
最后,准备相关的文件和数据,以支持自己的观点和提供证据。
二、建立良好的关系在商务谈判中,建立良好的关系是非常重要的。
商务谈判专家应该注重沟通和合作,以建立信任和互相尊重的关系。
要注意倾听对方的观点,理解他们的需求,并寻找共同的利益点。
通过与对方建立良好的关系,可以增加双方合作的可能性。
三、采取灵活的策略商务谈判专家需要采取灵活的策略,以应对不同的谈判情况。
一方面,要有自信和坚定的立场,为自己的观点辩护。
另一方面,要灵活变通,根据对方的反馈调整自己的策略。
要有能力察觉对方的需求和利益,并提出一些妥协的方案。
四、运用有效的沟通技巧在商务谈判中,有效的沟通技巧是至关重要的。
商务谈判专家要能够清晰地表达自己的观点,并且能够倾听对方的意见。
要使用积极的语言和肢体语言,以增加自己的说服力。
此外,要善于提问和引导对话,以了解对方的需求和意图。
五、保持专业和谦虚态度作为商务谈判专家,保持专业和谦虚的态度是非常重要的。
要尊重对方的意见和观点,并且不要过于自负。
即使谈判过程中出现了冲突或分歧,也要保持冷静和理智,并寻找解决问题的方式。
要注重长远利益,而不是短期的个人利益。
六、寻求双赢合作商务谈判专家的目标是达成双赢合作。
在商务谈判中,要着眼于双方的利益,而不仅仅是自己的利益。
要寻找双方合作的机会,并提出一些创新的解决方案。
通过达成双赢的合作,可以建立良好的商业关系,并持久地共同发展。
总结:商务谈判专家具备出色的商务谈判技巧是达成双赢合作的关键。
商务谈判:达成双赢协议的技巧

商务谈判:达成双赢协议的技巧引言商务谈判在现代商业环境中起着至关重要的作用。
通过谈判,不同方在各自利益的基础上寻求共同利益,达成双赢的协议。
然而,商务谈判并不简单,需要掌握一定的技巧和策略。
本文将介绍在商务谈判中达成双赢协议的一些关键技巧,帮助读者更好地应对商务谈判挑战。
了解对方需求和利益H2 -破译对方需求在商务谈判中,了解对方的需求和利益是至关重要的。
只有当我们理解对方的真正需求时,才能找到合作的可能性。
因此,首先要破译对方的需求。
这需要耐心倾听对方的观点、利益和意图,以及在言语和行为背后的真正动机。
通过提问和观察,我们可以更好地了解对方的需求,并在谈判中作出有针对性的回应。
H2 - 揭示双方共同利益在商务谈判中,发现双方的共同利益是达成双赢的关键。
虽然双方可能在某些问题上存在分歧,但双方通常都希望通过合作实现一些共同目标。
通过找到共同的目标和利益,我们可以在谈判中寻求解决方案,使双方获得利益最大化。
因此,在商务谈判中,我们应该主动揭示双方的共同利益,并将其作为达成协议的基础。
设定谈判目标H2 -明确自身目标在商务谈判中,明确自身目标是非常重要的。
我们需要知道自己希望在谈判中达到什么样的结果,并为此设定明确的目标。
明确的目标可以帮助我们更好地制定谈判策略,并在接触到困难时保持冷静。
同时,明确的目标也有助于我们识别优先考虑的问题和牺牲的程度。
因此,在商务谈判前,我们应该仔细思考自身目标,并将其明确化。
H2 -研究对方目标除了明确自身目标,也需要了解对方的目标。
对方的目标可能与我们的目标存在差异,但通过了解对方的目标,我们可以更好地预测他们的行为和反应,并调整我们的策略。
研究对方的目标可以通过调查、分析公开信息和与其过去的谈判经验来实现。
因此,在商务谈判前,我们应该花时间研究对方的目标,以便更好地应对谈判挑战。
谈判策略H2 -建立信任在商务谈判中,建立信任是至关重要的。
只有当双方之间存在信任关系时,谈判才能在积极的氛围中进行,并最终达成双赢的协议。
如何在商务谈判中化解冲突实现双赢

如何在商务谈判中化解冲突实现双赢商务谈判是商业领域中不可或缺的一环,通过谈判双方可以达成合作协议、解决争端和冲突,实现双赢的目标。
然而,在商务谈判中往往会面临各种各样的冲突,包括利益分配、资源争夺、观念差异等问题。
本文将从多个角度为您介绍如何在商务谈判中化解冲突,实现双赢。
I. 建立良好的沟通基础1. 确定共同目标:在商务谈判前,双方应明确共同目标,确保双方的目标一致。
通过明确目标,双方可以共同努力,而非对立争夺。
2. 建立互信关系:建立互信关系是商务谈判中化解冲突的关键。
通过积极主动地沟通,了解对方的需求和利益,展示诚意和尊重,有效地建立起互信关系。
3. 倾听与理解:在沟通中,双方要相互倾听并理解对方的观点和立场。
通过倾听,能够更好地理解对方的需求,为解决冲突找到更好的方法。
II. 寻找共同利益1. 利益分析:在商务谈判中,双方往往有不同的利益诉求。
通过对双方利益的详细分析,找出双方共享的利益点。
双方可以通过合作实现自身利益的最大化。
2. 利益整合:在找到共同利益后,双方可以尝试整合各自的利益,以实现双赢的结果。
通过调整各种资源和条件的配置,可以满足双方的需求,达到双赢的目标。
III. 采用合理的解决方案1. 合作协商:商务谈判中,要以合作的态度来解决冲突。
通过协商,双方可以共同探讨解决方案,寻找双方都能接受的结果。
2. 制定共同方案:在商务谈判中,双方应制定共同的解决方案。
通过明确的合作计划和安排,确保方案的可行性和执行力。
3. 寻求中立评估:在无法达成一致意见时,双方可以寻求中立的第三方评估,帮助制定出公正、客观的解决方案。
IV. 管理情绪和压力1. 积极的态度:在商务谈判中,要保持积极的态度和情绪,不陷入情绪化的争吵和争夺。
保持冷静、理智的思考,有助于化解冲突。
2. 灵活应对:在商务谈判中,双方应具备灵活应对的能力。
当冲突出现时,及时调整战略和策略,并能够灵活应对对方的变化。
3. 建立压力释放机制:商务谈判中,双方都面临一定的压力。
商务谈判的黄金法则如何实现双赢的结果

商务谈判的黄金法则如何实现双赢的结果商务谈判是一种重要的商业活动,常常涉及各方的利益和要求。
为了实现双赢的结果,谈判双方需要遵循一定的法则和原则。
本文将介绍商务谈判的黄金法则,并探讨如何通过遵循这些法则实现双赢的结果。
第一、相互尊重与合作商务谈判的第一个黄金法则是相互尊重与合作。
在开始谈判之前,双方应该树立相互尊重和合作的态度。
相互尊重意味着双方应该平等对待,并对对方的观点和意见给予充分的重视。
合作意味着双方应该追求共同的目标,并愿意通过合作来实现这些目标。
相互尊重与合作有助于建立信任,并为双方找到共同的利益点。
第二、明确目标与利益商务谈判的第二个黄金法则是明确目标与利益。
在开始谈判之前,双方应该明确自己的目标和利益,并在谈判中坚守自己的底线。
明确目标和利益有助于双方在谈判中保持清晰的思路,并避免无谓的争执和误解。
同时,明确目标和利益还有助于发现双方的共同利益,并寻找合作的机会。
第三、多方面考虑与求同存异商务谈判的第三个黄金法则是多方面考虑与求同存异。
在谈判中,双方应该广泛收集信息,并综合考虑各种因素。
多方面考虑意味着双方应该全面了解市场环境、法律法规、经济状况等相关因素,并将其纳入谈判的考虑范围。
求同存异意味着双方应该找到彼此的共同点,并尽量避免争论和分歧。
通过多方面考虑和求同存异,双方可以找到更多的合作机会和解决方案。
第四、交流与沟通商务谈判的第四个黄金法则是交流与沟通。
在谈判中,双方应该建立良好的沟通机制,并保持积极的交流。
有效的交流和沟通有助于双方更好地理解对方的需求和利益,并避免误解和误会。
在交流和沟通过程中,双方应该保持耐心和尊重,倾听对方的观点,并积极表达自己的意见。
通过交流与沟通,双方可以建立更好的合作关系,并找到双赢的解决方案。
第五、灵活应变与持续改进商务谈判的第五个黄金法则是灵活应变与持续改进。
在谈判中,双方应该具备灵活应变的能力,并随时调整自己的策略和立场。
灵活应变意味着双方应该根据谈判进展和情况变化做出相应的调整,以达到最好的结果。
商务谈判技巧:实现双赢合作的关键方法与策略

商务谈判技巧:实现双赢合作的关键方法与策略商务谈判是实现双赢合作的关键环节,以下是一些步骤和策略,可帮助你提升商务谈判技巧:1.筹备和准备:在谈判前,充分了解对方和谈判的背景信息,明确自己的目标和底线。
分析对方的需求和利益,制定谈判策略和计划,并准备好相关的数据和论据支持。
2.建立良好关系:在谈判开始时,注重与对方建立良好的关系。
通过友好的交流和共同利益的识别,建立互信和合作的氛围,为后续的讨论和协商打下基础。
3.倾听和提问:在谈判过程中,积极倾听对方的观点和需求,表现出对对方意见的尊重。
通过提问,深入了解对方的诉求和关注点,并展示出对问题的兴趣和关注。
4.创造双赢解决方案:寻求双赢解决方案是商务谈判的关键。
通过探索共同利益、利益交换和创新的思维,寻找双方都能接受的解决方案。
避免零和游戏的思维,追求长期合作和共同成长。
5.强调价值和利益:在谈判中,突出自己的价值和利益,以及对对方的价值和利益的理解。
明确展示你的优势和对对方的帮助,使对方认识到与你合作的好处。
6.灵活应变和妥协:商务谈判往往需要一定程度的妥协和灵活应变。
在维护自身利益的同时,考虑对方的需求和利益,找到双方都能接受的平衡点。
7.关注关系维护:商务谈判不仅仅是达成协议,还包括建立长期的商业关系。
在谈判过程中,注重与对方建立良好的合作关系,并关注关系的维护和发展。
8.合同和协议的撰写:在谈判达成协议后,确保将协议内容准确地记录在合同或协议中。
明确双方的权益和责任,防范潜在的风险和纠纷。
通过遵循这些步骤和策略,你可以提升商务谈判技巧,实现双赢合作的能力。
这些步骤和策略有助于你更好地准备和执行商务谈判,建立良好的关系,寻求创新的解决方案,并维护长期的商业关系。
记住,商务谈判是一项艺术和技巧的结合,通过不断的实践和经验积累,你将能够更加熟练地运用这些技巧,实现更加成功和有益的商业合作。
商务谈判中的双赢策略

商务谈判中的双赢策略商务谈判是企业间达成协议和合作的重要环节,而双赢策略是一种能够在谈判中使各方都获得利益的方法。
本文将探讨商务谈判中的双赢策略,并提供一些实用的技巧和建议。
一、有效沟通和理解对方需求在商务谈判中,双赢的关键在于有效沟通和理解对方的需求。
双方应充分倾听对方的观点和需求,在表达自己的意见和利益时要明确而具体。
同时,要尊重对方的文化背景和工作方式,避免出现误解和冲突。
只有通过有效的沟通和理解,双方才能达成共识和互利的协议。
二、寻找共同利益点并积极协商在商务谈判中,找到共同利益点是实现双赢的关键。
双方应该主动寻找彼此的共同目标和利益,以此为基础进行协商和谈判。
通过找到双方的共同利益,可以建立合作的基础,并且为双方提供更多的机会和空间。
另外,千万不要将谈判变成一场竞争,而应该以合作和共赢为目标,通过协商和妥协来实现最终的目标。
三、灵活运用谈判技巧和策略在商务谈判中,灵活运用一些谈判技巧和策略也是实现双赢的关键。
首先,建立良好的人际关系是至关重要的。
双方应该尽量避免使用攻击性的语言和行为,而要保持礼貌、耐心和尊重。
此外,利用时间、信息和权力等因素是谈判中常见的策略。
例如,合理安排时间和节奏,掌握对方的信息并运用到谈判中,平衡和管理双方的权力关系等。
通过灵活运用谈判技巧和策略,可以更好地实现双赢的效果。
四、建立长期的合作伙伴关系商务谈判不应该只关注眼前的利益,而要注重建立长期的合作伙伴关系。
双方应该从战略的角度去考虑和规划合作关系,而不仅仅是眼前的交易。
建立长期的合作伙伴关系有助于双方深入了解对方,提高合作的效率和质量,并为未来的合作和发展提供更多的机会。
因此,在商务谈判中,双方应该着眼于长远的利益,而不仅仅是眼前的利益。
总结商务谈判中的双赢策略旨在使双方都能获得利益,并建立长期的合作伙伴关系。
对于实现双赢,需要双方进行有效的沟通和理解,寻找共同利益点,并灵活运用谈判技巧和策略。
同时,也需要双方注重长期的合作伙伴关系,以实现更多的互利和发展机会。
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如何为实现商务谈判双赢
【摘要】在谈判过程中,实现双赢是每个谈判者都蒙昧以求的事情,然而在现实生活中却往往与事愿为,最后即使谈判成功了,对方或双方也有了下次不愿合作的打算,或者直接谈判破裂,这对企业的发展很不利的。
只有实现了双赢,才是谈判的最高境界。
然而如果想要做到双赢是一件很难得事情,但是,也并不是不可能做到,我相信,只要有了一些谈判经验,再加上必要的谈判技巧,实现双赢也是可以的。
本篇论文首先详细介绍并分析了“双赢”的正确理解,接着分析了在商务谈判中达不到双赢的原因,最后提出了谈判中达到双赢的几点建议。
【关键词】商务谈判双赢求同存异谈判原则策略及技巧商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。
在很多人的印象中,商务谈判犹如一场没有硝烟的战争。
但是实际上,这是对商务谈判的一种片面理解。
商务谈判的确在很多时候存在冲突,但是越来越多的商务谈判是为了达到“双赢”而开展,是谈判双方为了共同的利益,并且实现各自利益而进行的一场博弈。
“双赢”理念现在是很多谈判中都备受推崇的谈判理念,谈判场上“没有输家”的双赢理念正在逐步形成。
一、对“双赢”的理解
对“双赢”的理解体现在以下两点:首先是,你的利益必须以对方的利益存在为前提;其次是,你的利益在对方身上体现出来。
“双赢”谈判的目的在于寻找使谈判双方均有所获的方案。
“双赢”谈判的结果是:你赢了,但是我也没有输。
二、达不到“双赢”的原因
在实践中,我们很难达到“双赢”局面。
谈判中双赢目标的实现同时具有主观和客观的障碍。
首先,我们可能会过早地对谈判下结论,导致我们盲目坚持。
当对方始终坚持自己立场时,而此时谈判者在缺乏理性和智慧的思考的时候,也许会降低己方的利益,也或许会盲目地固执地坚持自己的立场,导致双方不欢而散;其次,过多的关注双方的利益交叉点,而忽视了双方的隐形利益。
在现实的谈判中,很多谈判者碍于“面子”,会特别在意自己提出的立场,更
有甚者,不考虑实质利益就盲目的坚持自己的立场,这样做的结果往往使谈判陷于僵局。
一些谈判者比较关注己方的一次性利益,因为为了达到己方的目的,不从对方的角度思考,容易在行为上使对方怀疑己方的诚意,造成谈判破裂,就算谈判达成,但是也只是这一次合作而已,很难有长期的合作。
与此相反的是,很多谈判者过于在乎长期利益,希望与对方长期合作。
谈判者必须做到显性利益和隐形利益并重。
谈判各方要积极沟通,把更多的注意力放在寻找相容利益上,尽一切可能将不相容效益部分转化为相容利益。
三、如何实现双赢
(一)谈判前的准备
1、做好谈判前的准备工作
商务谈判不能“打无准备之仗”。
由于商务谈判涉及面广,只有做好了谈判前的各项准备工作,才能在谈判中随机应变,灵活处理,做到有礼有节。
一般来说,谈判前准备工作包括:
2、熟悉彼此情况
在谈判准备过程中,谈判者要对自身情况作全面分析的同时,还要设法全面了解谈判对手的情况。
自身分析主要包括:本方经济实力的评价、项目可行性分析、本方目标及策略的选择、本方谈判人员的实力评价以及本方所拥有的各种相关资料的准备状况。
对对手情况的了解包括对手实力和资信情况,对手所在国或地区的政策、法规、商务习惯、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等,做到知己知彼。
3、选择谈判人员
谈判的结果在很大程度上取决于谈判人员的综合素质。
由于商务谈判所涉及面广,因此,通晓相关知识十分重要。
通常,除了商务知识、专业知识、金融知识和法律知识外,谈判人员还应将知识转换成能力,如协调能力、表达能力、分析应变能力和创新能力等。
另外作为一位成功的谈判还应具备信心、耐心、诚心、果断和冒险精神等心理素质。
只有这样才能在困难面前不回头,才能正视挫折与失败,拥抱成功与胜利。
4、明确谈判目标
依据不同的谈判议题制定不同的谈判目标是谈判顺利进行的关键。
在制定谈判目标是要注意:a.目标要具有实用性,要根据自身的实力与条件制定切实可行的谈判目标;b.合法性;c.要有一定的弹性,将目标分三个层次:最低目标、可接受目标和最有目标;d.己方最低限度目标要严格保密。
5、制定谈判策略
针对预期谈判效果而采取的进攻或防卫措施。
要根据谈判过程中可能出现的情况,事先做好准备,做到心中有数,以在谈判中灵活运用各种策略。
(二)谈判时应遵循以下原则
1、利益最大化
扩大总体利益也就是我们所说的“把蛋糕做大”。
谈判者在谈判一开始应当考虑的是如何进行全局化布置。
加入更多资源,以满足双方需求,即如何把蛋糕做大。
并想方设法把蛋糕分好,而不是急于拿刀去切蛋糕。
以为蛋糕就这么大。
先下手为强,就可以多分一些。
其实.这不是明智的做法。
谈判中如果通过双方的努力降低成本,减少风险。
使双方的共同利益得到增长。
就将使双方都有利可图。
’
2、分清利益和立场的主要次要关系
利益是谈判者实质的需要、欲望、关切或忧虑。
立场是谈判者利益上的形式要求或以此而做出的某种决定。
每一种利益都有多种可以满足的方式或要求.谈判中的基本问题不是双方在立场上的冲突,而是双方在利益上的冲突。
明智的谈判需要协调利益,而非立场。
“促使谈判者做出决定的是利益,利益是隐藏在立场背后的动机”。
这表明在谈判双方对立的立场背后.也可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。
这往往是打破谈判僵局、促成成功的突破点。
3、适当让步
在双赢原则的指导之下,必要时候需要双方必须做出一定程度让步。
承认分歧,以大家的共同利益为出发点,做出适当的让步,尽量减少对立。
比如说历史上蜀吴求同联合抗曹。
让步的基本原则为以大换小。
但是让步不是“一味退让”,
而应该有相应的底线。
如果单纯的以利益底线为让步底线,一味退让,去坚持所谓的“双赢”,只会是一种本末倒置的做法。
4、构思双赢的多种方案
不仅要构思一个万无一失的对策,而且要构思出可供选择的多种方案,以
确保谈判双方能够接受并达成协议。
谈判往往涉及多方面的问题,各方面不同的做法可以组合成多种多样的方案。
每个方案如何组合,里面大有文章可做。
创造性的方案能扭转僵局,开创局面。
5、把人和问题分开
即通常所说的“对事不对人”。
原则型谈判在谈判中把对待对手的态度和所讨论问题的态度区分开来。
要在谈判中做到把人与问题分开,必须进行有效的人际沟通和建立信任感,具体做法是:
(1)尽量从对方的立场来考虑问题。
在谈判中,当提出方案和建议时,要从对方的立场出发考虑提议的可能性,理解或谅解对方的观点、看法;
(2)让双方都参与提议与协商。
一个能容纳双方主要内容、包含双方主要利益的建议会使双方都认为是自己的,如果他们切切实实感到自己是提议的主要参与者、制定者,那么达成协议就会变得比较容易;
(3)保全面子,不伤感情。
在与对方谈判代表打交道时,不能由于对方是企业或公司的代言人,就忽略了对方人的感情变化,忽略了对方对某些问题特别敏感的反应。
当对方觉得你藐视它个人,损害了他的面子,自尊心受到伤害时,他就会变得像刺猬一样,充满敌意,防卫自己,攻击别人。
这种状况是很不利于双方的沟通交流的。
(三)、运用适当的策略和技巧
谈判的最终目的是为了获得各方面都满意的结果。
“商场如同战场”,在谈判过程中,双方都为争取自身利益最大化的而开展对抗关系,更重要的还是合作关系,是为了合作才有暂时的对抗。
因此,在谈判过程中不妨运用以下谈判策略:1、你切我挑法
判界广泛流传一个经典的分苹果的故事。
将一个苹果分给两个孩子,不管从哪里下刀,两个小孩都觉得不公平,于是有人提出由一个小孩切苹果,由另一个小孩挑,这样一个小孩拥有分配权,而另一个小孩拥有选择权,两个人都觉得很
公平。
这是一个典型的双赢态势。
在由两方合办的企业里,或在与双方利益有关的谈判中,双方利益的分配、义务的承担、管理权限的分工,都可以采取“我切你挑”或“你切我挑”的分配方法。
这样容易取得双方都感到公平满意的结果。
2、苏格拉底问答法
在商务谈判中运用苏格拉底问答法的要领就是:先不要和你的谈判对手讨论分歧。
明知有分歧,在决不可能说“是的”情况下,也要引出“是”来,可以说:“在这个问题上您有不同意见吧?”等对方说“是的”,接下来再提出对方可能的想法。
对方再次点头说“是的”。
从谈判一开始就尽量使对手说“是”,使他的思维形成顺势,因势利导,这样对方在不知不觉中被诱导到自己一方“是的”的思路上去,尽量让对手处于和你共同的立场上,这对最后达成协议会有很大的帮助。
四、结语
“谈判是妥协的艺术”。
要实现双赢,必须明确谈判双方的真正需要,不能只考虑实现自己利益的最大化。
因为谈判既有冲突,又有合作。
任何一方的利益实现都需要另一方的配合。
因此,当追求己方利益的时候,要善于站在对方的立场考虑问题,提出的方案必须有利于对方,这样才能被对方所接受,实现双赢。
参考文献
(1)林逸仙.商务谈判[M].上海财经大学出版社.2004年11月
(2)王君、廉国恩.商务谈判.中国商务出版社.2012年5月
(3)丁建中.商务谈判 .北京.中国人民大学出版社.2004。