商务礼仪培训测试题
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，男士穿着西装时，以下哪个颜色的领带是不合适的？A. 蓝色B. 红色C. 绿色D. 黄色答案：D2. 在商务会议中，以下哪种行为是不符合礼仪的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：C3. 商务用餐时，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用公筷公勺B. 咀嚼时闭嘴C. 用手抓食物D. 适量点餐答案：C4. 与客户初次见面时，以下哪种介绍方式是不恰当的？A. 自我介绍简洁明了B. 握手力度适中C. 直接询问对方隐私D. 保持微笑和目光交流答案：C5. 商务电话中，以下哪种做法是不正确的？A. 电话铃响三声内接听B. 通话中保持礼貌用语C. 边吃东西边通话D. 通话结束时礼貌道别答案：C6. 商务邮件中，以下哪种做法是不合适的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 邮件内容冗长无重点D. 邮件结尾附上签名答案：C7. 商务场合中，以下哪种坐姿是不恰当的？A. 背部挺直B. 双脚平放地面C. 跷二郎腿D. 双手放在膝盖上答案：C8. 商务谈判中，以下哪种策略是不可取的？A. 明确自己的目标和底线B. 尊重对方观点C. 一味让步以求快速达成协议D. 适时展示自己的优势答案：C9. 商务拜访时，以下哪种行为是不合适的？A. 提前预约B. 携带小礼物C. 未经允许随意参观D. 准时到达答案：C10. 商务场合中，以下哪种着装是不恰当的？A. 西装革履B. 职业套装C. 运动装D. 整洁的休闲装答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 商务会议中，以下哪些行为是符合礼仪的？（多选）A. 会议开始前关闭手机B. 会议中积极发言C. 会议中频繁查看手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A, B, D12. 商务接待中，以下哪些做法是正确的？（多选）A. 提前准备接待计划B. 根据客户喜好安排餐饮C. 随意安排客户住宿D. 保持微笑和热情答案：A, B, D13. 商务信函中，以下哪些内容是必须包含的？（多选）A. 称呼和问候语B. 信件正文C. 附件说明D. 结尾和签名答案：A, B, D14. 商务谈判中，以下哪些策略是有效的？（多选）A. 明确自己的需求和目标B. 倾听对方观点C. 避免任何形式的让步D. 适时展示自己的诚意和灵活性答案：A, B, D15. 商务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？（多选）A. 保持适当的身体距离B. 避免使用过于随意的语言C. 随意打断他人D. 适时给予对方反馈和肯定答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 商务场合中，男士可以不打领带。
商务礼仪知识考试题及答案
商务礼仪知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是商务人士在商务场合应该具备的基本礼仪？A. 守时B. 穿着得体C. 随意打断他人谈话D. 尊重他人答案：C2. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动递上名片B. 保持微笑C. 未经允许随意翻看他人文件D. 保持良好的眼神交流答案：C3. 在商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 喝酒过量B. 遵守宴会礼仪，适量饮酒C. 随意离席D. 尊重东道主，品尝每一道菜答案：A4. 在商务谈判中，以下哪种态度是不正确的？A. 坚持原则B. 尊重对方C. 盲目妥协D. 保持诚信答案：C5. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动提供帮助B. 轻易许下承诺C. 按时完成任务D. 没有兑现承诺答案：D6. 以下哪种场合不需要穿西装打领带？A. 正式商务会议B. 商务宴请C. 休闲聚会D. 求职面试答案：C7. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动握手B. 等待对方先伸手C. 强行拥抱D. 保持适当的距离答案：C8. 在商务邮件中，以下哪种表达方式是不礼貌的？A. 使用正式的称呼B. 表达清晰，简洁明了C. 使用网络用语D. 保持礼貌的语气答案：C9. 以下哪种行为不符合商务礼仪？A. 主动为女性开门B. 主动为上级提行李C. 未经允许随意翻看他人手机D. 主动为客人倒茶答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动介绍自己B. 等待他人主动介绍C. 未经允许随意拍照D. 保持谦逊的态度答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述商务场合中的握手礼仪。
答案：商务场合中的握手礼仪如下：（1）主动伸手，等对方回应后再握手；（2）握手时，力度适中，时间不宜过长；（3）握手时，保持微笑，眼神交流；（4）握手后，不要随意擦拭手上的汗；（5）在特殊场合，如葬礼等，可不握手。
2. 请简述商务宴请中的饮酒礼仪。
商务礼仪考试题库及答案
B. 遵守当地文化和习俗
C. 穿着过于随意
D. 忽视安全规定
答案：B
10. 商务会议中，以下哪种行为是不合适的？
A. 准备会议议程
B. 会议中积极发言
C. 会议中频繁看手表
D. 会议结束后进行总结
答案：C
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1. 商务会议中，以下哪些行为是恰当的？（多选）
5. 商务电话中，通话结束后应该等待对方先挂电话。（√）
6. 商务电子邮件中，邮件主题应该明确，以便收件人快速了解邮件内容。（√）
7. 商务名片交换时，接过名片后可以立即放入口袋。（×）
8. 商务谈判中，只关注自己的利益，不考虑对方需求是一种有效的策略。（×）
9. 商务旅行中，遵守用手机
D. 会议结束后感谢主持人
答案：ABD
2. 商务电子邮件中，以下哪些做法是正确的？（多选）
A. 使用非正式的语言
B. 邮件主题明确
C. 邮件正文简洁明了
D. 邮件中包含必要的附件
答案：BCD
3. 商务名片交换时，以下哪些行为是恰当的？（多选）
A. 用双手递接名片
A. 随意更改行程计划
B. 遵守当地文化和习俗
C. 穿着过于随意
D. 注意个人安全
答案：BD
三、判断题（每题1分，共10分）
1. 商务场合中，握手时应该用力，以显示自己的诚意。（×）
2. 商务会议中，迟到是一种常见的现象，可以接受。（×）
3. 商务着装中，颜色的选择应该根据个人偏好来决定。（×）
4. 商务用餐时，应该等待主人先动筷。（√）
B. 先看对方的名片再递出自己的名片
C. 接过名片后立即放入口袋
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 50 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的（）A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案：B解析：在商务交往中，介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，即先把晚辈介绍给长辈。
A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的；C 选项在商务场合，通常不分男女，先把地位低的介绍给地位高的；D 选项应是先把客人介绍给主人。
2、与客户交谈时，应保持的目光接触时间约占交流时间的（）A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案：A解析：与客户交谈时，目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适，过长或过短都可能让对方感到不适。
3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的（）A 双腿并拢，微微倾斜B 跷二郎腿，但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案：C解析：在商务场合，双腿叉开过大是不恰当的坐姿，显得过于随意和不稳重。
4、商务场合中，男士的发型应（）A 个性张扬B 整洁干净，长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案：B解析：商务场合中，男士的发型应整洁干净，长度适中，给人以干练、专业的印象。
5、参加商务宴请时，以下哪种做法是不正确的（）A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案：C解析：用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为，容易引起他人的反感。
6、商务拜访时，以下哪项礼物不适合作为礼物赠送（）A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案：A解析：在很多文化中，送钟表有“送终”的谐音，不太吉利，不适合在商务场合作为礼物赠送。
7、接打电话时，以下哪种做法是正确的（）A 大声讲话，以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案：C解析：接打电话时，应先等对方挂断电话后再挂，这是基本的礼貌。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题：1.商务场合的着装原则包括以下哪些方面？A. 穿着整齐干净B. 眉清目秀C. 发髻高耸D. 亮色服饰答案：A. 穿着整齐干净2.商务交往中，以下哪种方式是适宜的打招呼方式？A. 握手时用力过大B. 拍对方肩膀C. 保持适度的眼神交流D. 不主动打招呼答案：C. 保持适度的眼神交流3.商务餐宴上，以下做法是错误的是？A. 先等待主人开始用餐之后再吃B. 用筷子戳食物C. 与他人同时喝酒D. 不说话时将餐巾放于椅背上答案：D. 不说话时将餐巾放于椅背上4.在商务会议期间，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机和电脑处理工作事务B. 注意听讲并积极参与讨论C. 不合时宜地中途离席D. 注意维持良好的身体语言答案：C. 不合时宜地中途离席二、简答题：1.商务礼仪的重要性是什么？商务礼仪是商务交流中的一种规范行为，能够有效传递信息、增进互信、改善人际关系，提高工作效率和职业形象。
它还能够体现一个人的修养和素质，是成功商务人士必备的软实力。
2.商务会议的礼仪注意事项有哪些？商务会议时，参与者应该准时到达会场，并保持良好的仪容仪表。
在会议期间，应注意听讲并积极参与讨论，要避免中途离席或使用手机处理私人事务。
同时，还要注意维持良好的身体语言，包括坐姿、眼神交流等。
3.商务餐宴的礼仪要求是什么？商务餐宴上，应先等待主人开始用餐之后再开始进食，并注意用餐的仪态。
使用筷子时要注意不要戳取食物，与他人同时喝酒时不要干杯。
还要注意与用餐者进行适当的交流，但不要在进食时大声嚼食或谈论无关话题。
4.商务交往中的社交礼仪有哪些？在商务交往中，适当的社交礼仪能够增进与他人的友好关系。
包括主动打招呼，并保持适度的眼神交流。
在交流过程中要注意尊重对方，并避免使用冒犯性的语言或行为。
同时还要注意维持良好的身体语言，如保持微笑和自信的姿态。
总结：商务礼仪在商务交往中起到重要的作用，通过规范的行为举止能够有效促进工作关系，并提升个人形象和职业素质。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时赴约C. 手机铃声设置为静音D. 穿着拖鞋参加会议答案：D2. 商务会议中，以下哪种行为被认为是不礼貌的？A. 主动发言B. 打断别人讲话C. 认真倾听D. 做笔记答案：B3. 以下哪种方式是正确的商务名片交换方式？A. 直接扔给对方B. 用单手递出C. 用双手递出D. 放在桌上让对方自取答案：C4. 在商务场合中，以下哪种握手方式是正确的？A. 用力过猛B. 握手时间过短C. 握手时看着对方的眼睛D. 握手时不看对方答案：C5. 以下哪种方式是正确的商务邮件发送方式？A. 随意使用表情符号B. 使用非正式语言C. 邮件主题清晰明了D. 邮件内容冗长复杂答案：C6. 在商务场合中，以下哪种行为是合适的？A. 随意开玩笑B. 随意打断别人C. 保持微笑和积极的态度D. 随意使用手机答案：C7. 以下哪种方式是正确的商务电话接听方式？A. 立即接听B. 等待对方先挂断C. 接听时直接说“喂”D. 接听时先报自己的名字答案：D8. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意评论他人D. 保持安静答案：C9. 以下哪种方式是正确的商务用餐礼仪？A. 随意点菜B. 点自己喜欢的菜C. 询问客人的喜好D. 随意使用手机答案：C10. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人空间B. 尊重他人的隐私C. 随意翻看他人的文件D. 保持适当的距离答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 随意评论他人的衣着D. 保持眼神交流答案：ABD2. 商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 积极发言B. 认真做笔记C. 随意打断别人D. 保持手机静音答案：ABD3. 以下哪些方式是正确的商务名片交换方式？A. 用单手递出B. 用双手递出C. 直接扔给对方D. 放在桌上让对方自取答案：B4. 在商务场合中，以下哪些行为是不合适的？A. 随意使用手机B. 保持个人卫生C. 随意评论他人D. 保持安静答案：AC5. 以下哪些方式是正确的商务邮件发送方式？A. 使用正式语言B. 邮件主题清晰明了C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，穿着拖鞋参加会议是合适的。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案【篇一：商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案（初）一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本答案：a2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：b3 休闲场合可穿( )a. 制服b. 运动装c. 礼服d. 套装答案：b4 职场可以交谈的内容( )a. 国家秘密特征的喻意。
b. 私人问题c. 议论同事d. 合同问题答案：d5 商务交往中可送的礼品有( )a. 价格昂贵的礼品b. 涉及国家安全的礼品c. 药品营养品d. 纪念品答案：d6 送礼品时应避免( )a. 赠送者的身份不确定b. 由身份高的人送c. 对礼品加以适当说明d. 说明礼品的寓意答案：a7 竖桌式谈判不正确的是( )a. 以右为尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左为尊答案：d8 圆桌单主人宴请时，错误的是( )a. 主人应面对门b. 主人应面背对门c. 主人在左d. 主宾在右答案：b9 进行商务便宴，首先考虑的是( )a. 座次b. 菜肴c. 餐费d. 时间答案：b10 不属于商务礼仪3a原则的是( )a. 接受对方b. 重视对方c. 记住对方d. 赞美对方答案：c二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：ab2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( )a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案：bcd3 社交场合应着( )a. 制服b. 时装c. 礼服d. 民族服装答案：bcd4 陌生场合可谈( )a. 电影b. 哲学c. 文学d. 天气答案：abcd5 电话形象要素包括( )a. 通话内容b. 通话时机c. 通话时举止形态d. 电话公务答案：abcd6 座次排列非基本规则( )a. 面门为上b. 以左为上c. 居中为上d. 离远为上答案：acd7 会客的座次排列分( )a. 自由式排列b. 相对式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案：abc8 相对式排列时( )a. 以右为尊b. 以左为尊c. 以外为尊d. 以内为尊【篇二：《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案（a卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 d介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )a先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先伸手。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题1. 商务谈判中，以下哪个行为是不正确的？A) 利用演讲技巧提升自信心B) 谈判前做好充分准备C) 保持积极的沟通态度D) 使用个人攻击来达成目标2. 在商务宴会上，以下哪种行为是不得体的？A) 听从主持人的安排并遵循规定的用餐顺序B) 使用正确的用餐工具，如叉子和刀具C) 慢慢用餐，与其他宾客保持一致D) 让嘉宾自己调料，以满足个人的口味3. 在商务会议中，以下做法是正确的？A) 做好会议前的准备，归纳要点并准备提问B) 随时使用手机回复邮件和信息C) 打断他人发言以表达自己的观点D) 忽视会议规定的时间和议程4. 在商务交流中，以下哪个行为是不合适的？A) 注意言辞的礼貌和语气的控制B) 用简洁的语言表达思想，并注重肢体语言C) 善于倾听，并给予对方适当的反馈D) 避免与对方眼神接触，以免给对方压力5. 在商务文化差异中，以下哪个描述不准确？A) 在中国，名片被视为重要的商务工具，应使用双手递交和接收B) 在日本，谈判双方会进行长时间的交谈以建立信任关系C) 在西方国家，商务礼仪注重直接、简单和逻辑化的交流方式D) 在阿拉伯国家，口头协议往往比书面协议更具约束力答案：1) D 2) D 3) A 4) D 5) B二、简答题1. 商务谈判中，为什么我们应该避免个人攻击和使用正确的沟通技巧？个人攻击会破坏合作关系，增加谈判的难度，因此我们应该尽量避免使用个人攻击。
正确的沟通技巧可以帮助我们表达自己的观点并理解对方的需求，有效地解决问题并达成合作。
2. 商务宴会上的正确礼仪有哪些？在商务宴会上，我们应该遵循主持人的安排和用餐顺序。
正确使用餐具，如叉子和刀具，并与其他宾客保持一致的用餐速度。
避免过度饮酒，保持谨慎的言行举止，并注意与宴会参与者建立良好的关系。
3. 为什么在商务会议中我们需要做好会前准备？会前准备可以帮助我们归纳会议要点，制定清晰的目标，并提前思考可能的问题和解决方案。
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商务礼仪培训测试题
一、选择题：（每题3分，共60分）
1、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）
A上衣、裤子、腰带 B领带、鞋子、袜子 C鞋子、领带、公文包 D鞋子、腰带、公文包2、男士西装的最高水准的要求是（）
A二色原则 B三色原则 C四色原则 D五色原则
3、索取名片的四种方式（）
A直接法、明示法、交易法、谦恭法 B间接法、转接法、通俗法、直接法
C明示法、交易法、谦让法、间接法 D直接法、交易法、通俗法、谦恭法
4、通电话时谁先挂（）
A是谁先打谁先挂 B谁先接谁先挂 C 对方先挂 D地位高者先挂
5、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）
A看腰 B看鞋 C看领带 D看头
6、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）
A看鞋 B看皮包 C看头 D看衣服
7、会客时上座位置排列的几个要点是（）
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
8、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）
A陪同人员需要先出，后入。
B陪同人员需要先入，后出。
C陪同人员与客人一起出入。
D客人需要先入，后出。
9、学习礼仪它需要注重以下三个基本的理念（）
A注重为本、善于表达、形式规范 B需要为本、善于表达、形式多样
C注重为本、善于沟通、形式多样 D需要为本、善于沟通、形式多样
10、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）
A政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
B政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
C政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
D国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
11、讲礼仪的作用（）
A内强素质、外塑形象、增进交往 B加强素质、外塑形象、增进交往
C加强素质、外树形象、增强友谊 D加强素质、外塑形象、增强交往
12、国际餐桌礼仪禁止进餐时发出声音吗（）
A禁止 B不禁止 C可以发声音 D但是不能太大
13、握手的时候应该谁先伸手（）
A男女一起伸手 B男士先伸手 C女士先伸手 D地位高的人首先伸手
14、养心之“三不烦”是（）
A昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦 B明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦
C今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦 D前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。
15、男士装饰三件宝（）
A手表、钢笔、打火机 B公文包、领带、打火机 C手表、钢笔、腰带 D打火机、领带、腰带16、送名片的方式是（）
A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手
17、介绍的分为的四类情况（）
A自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务 B自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务
C自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务 D自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务8、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）
A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、职务、姓名
C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、地址、姓名
19、电话形象三个要素（）
A时间和距离、通话的态度、通话的内容 B时间和距离、通话的地点、通话的内容
C时间和空间、通话的态度、通话的内容 D时间和距离、通话的态度、通话的方法
20、打电话的最重要的原则叫做通话（）原则
A三分钟 B五分钟 C十分钟 D十五分钟
二、判断题（每题1分，共10分）
1、男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手（）
2、握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手（）
3、专职司机开车时上座是后排右座（）
4、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该先告诉对方他找的人不在（）
5、一般会客都采用并列式（）
6、在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起（）
7、一般要让客人走在内侧是左，而陪同人员或者主人走在右侧（）
8、一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。
（）
9、介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。
（）
10、喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒（）
三、简答题（每题6分，共30分）
1、待客三声
2、职场着装六忌
3、礼品赠送6W法则
4、宴请6M法则
5、三色原则。