网络销售知识培训PPT课件

◆网络营销技巧◆
1．营销追求的是双赢
所谓营销，是指通过售出产品和服务为人们增加满足感。由此可以看出，营销的根本任务有两点： （1） 卖方通过销售。最终使自己获得利益； （2） 买方通过购买，为自己增加满足感。
这两个根本任务也就表明，营销是一个追求“双赢”的商务的过程。为了确保营销过程的“双赢” 局面的实现，买方和卖方之间进行充分的信息沟通是必要的。具体来说，企业在设计产品和服务的时候， 要充分了解并融入消费者的需求，在产品和服务售出之后，要密切跟踪和收集消费者的信息反馈，以便 对产品和服务进一步改进，从而更好地满足消费者的消费需求。通过这样全过程的互动式沟通， 在企业和消费者之间形成一个良性的信息闭循环。
信息处理和物流运输实际上是“一手交钱，一手交货”的传统交易法则在 电子商务中的表 现。信息处理主要是买卖双方信息的提交和确认，以及买方向卖方支付电子货币的过程。近年来随 着互联网技术的不断发展，电子支付的实现方式日趋便捷和多样化的同时，支付的安全性也大大提 高，从而使得信息处理过程可以很方便地在互联网平台上完成。物流运输时卖方向买方“交货”的 过程。在一般实物交易的情况下，物流运输的过程是在线下进行的，对于许多虚拟产品的交易过程 也可以在线上实现。
◆论坛营销◆
1． 选择合适的论坛
企业在实施论坛营销的时候，一定要根据企业产品的特点，选择合适的论坛，最好是能够直击目 标客户的论坛。例如化妆品的目标受众客户一般都是白，那么在选择营销论坛的时候，就要选择白领 们经常去的论坛及板块，比较常见的有：新浪的资。第一步一定要选对，不然后面的工作也白费了。有时候 一些企业在实施论坛营销的时候，片面追求论坛人气，从不去考虑发布的信息与论坛是否相符，以为 人气越高，关注企业信息的人越多，这个认识本身就是行不通的。
◆网络营销技巧◆
前言:
网络营销，是一个新生事物，是伴随互联网的迅猛发展而出现的一种 新型的营销方式。互联网改变了世界，自然也改变了企业的营销环境！当 企业的营销环境改变时，营销方式的改革也势在必行！一些企业的先知先 觉者，将目光由传统媒体转向网络媒体时，他们敏锐地发现了互联网的巨 大魅力和蕴含的无限商机。网络营销也就应运而生，并成为他们的掘金利 器。但是，对众多企业市场人员而言，心中可能还是存在诸多困惑。网络 营销到底是什么：是论坛营销，博客营销，竞价排名，还是数据库营销？ 或是SEO？企业又该怎样进行网络营销呢？
电子商务的关键在于买卖双方通过信息互动以明确购买意向的过程。也就是说，电子商务的关 键在于信息互动，这是网络推广研究的范畴，也是很多企业的目的——企业如果通过网络推广，达 到最佳的网络营销效果。
◆论坛营Байду номын сангаас◆
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◆论坛营销◆
前言
论坛营销成本比较低、传播力度大的特点吸引了众多企业的青睐，不 少企业也都有专门的推广人员开展论坛营销的工作。可是在实际的操作 情况来看，一些企业的论坛营销效果并不是很好。在这个时候大家都可 能在想难道论坛营销失效了？为什么做不到效果？其实，论坛营销作为 一种流行的网络营销方式，本身并没有失效，之所以营销效果不佳，主 要的原因就在于实施论坛营销时，没有掌握下面的“三大绝招”
2．推广和销售间的互动
在传统营销学中，企业一般通过传统媒介实现与消费者的信息互动和品牌认可，进而通过传统 渠道实现最终销售。从营销过程来看，推广是“因”，销售是“果”。
网络营销虽然也分为网络推广和电子商务两部分，但由于互联网平台本身的特殊性，使得网络 推广和电子商务之间不再具有明显的因果关系。随着互联网技术的不断发展，互联网不仅成为了信 息发布的平台，而且可以实现信息的在线处理，从而使得互联网具备线下物流以外的所有商务平台 功能。因此，阿里巴巴、携程网之类的第三方电子商务网站，甚至于企业自己的网站，在发布产品 和服务信息的同时，也可以实现产品和服务的在线交易，从而使得网络推广和电子商务在一站间完 成。在这种情况下，网络推广与电子商务实际上是并行完成的。营销的根本目的是要实现销售。在 目前情况下，企业的销售方式主要有两种：传统渠道销售和电子商务的线上渠道销售。
当企业通过传统渠道实现销售时，网络主要承载媒体的功能，网络营销主要体现为网络推广， 就是通过网络的媒体平台，让目标用户接收和接受企业的相关信息，树立和提高品牌及产品的知名 度和美誉度，最终通过传统渠道实现企业产品或服务的销售。当企业具有线上销售渠道，可以进行 电子商务的时候，网络就不仅仅是一个媒体平台了，还是一个商务平台。网络营销不仅可以通过网 络推广，树立和提升品牌及产品的知名度和美誉度，还可以直接促使消费者在网上下单，实现销售。
营销实际上就是以“信息互动”为手段，充分考虑消费者利益的“销售”行为。在产品和服务相 对过剩的买方市场，由于绝大多数的买行为都是销售产品和服务的企业主动发起和推动的，因此，买 卖双方的“信息互动”可以看成企业的“销售推广”行为。也就是说，企业营销就是通过“营销推广” 达成产品或服务的销售。
◆网络营销技巧◆
下面我们进入正题，大家一起探讨网络营销的关键所在！
◆网络营销技巧◆
网络营销关键——网络推广
网络营销定义是什么？顾名思义，就是基于网络的营销。网络营销的 特点有两方面：一方面是基于互联网，以互联网为营销介质；另一方面它 属于营销范畴，是营销的一种表现形式。
网络营销包含网络推广和电子商务两大要素。网络推广是指基于网络 的营销推广，电子商务则是指基于网络的销售。网络营销的关键在于网络 推广，网络推广在网络营销过程中起到的是“攻心”的作用。
◆网络营销技巧◆
3．网络推广与电子商务
虽然在网络营销模式下，网络推广和电子商务之间可以是并行的关系，但以信息互动为主要内 容的网络推广却是网络营销过程中不可或缺的。如果将电子商务过程进一步细分为信息处理和物流 运输过程的话，那么任何一个完整的营销过程应由3部分构成：信息互动、信息处理、物流运输。 信息互动是一个卖方发布信息，买方接收信息，以及买卖双方进行信息沟通的过程，实际上也就是 企业进行网络推广的过程。这一过程是整个营销过程的关键，因此它基本解决了买方的“思想”题， 也可以说是买卖双方相互了解的一个过程，这个过程结束之后，买方就会向卖方明确购买的意向， 后面所要进行的就只是购买的“执行”了。