做最好的班组长(PPT课件)
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的控制”。 P90
• 掌握班组长在质量管理中的职能有哪 些。 P92
• 掌握质量零缺陷管理的基本原则与原 理。 P94
• 树立零缺陷管理的理论。 P95 • 了解零缺陷管理的实施步骤。 P95 • 掌握质量管理的五要素。 P97 • 掌握质量管理的三个控制。 P99
• 掌握QC小组在实践活动中的主要特点。 P100
• 学习本章推荐的经典案例，“现场带 来市场”。P85
制造工程—工位过程控制 生产现场管理
依制度办事，养成良好习惯
基础管理—5S
素养
保持成果，形成制度化、规范化 清污垢、防污染
清洁 清扫
必要→定置摆放并标识
整顿
要、不要
整理
七大浪费
CCPS所有管理活动都围绕消除浪费、降低成本、增加企业利润的目标来进行
• 掌握班组长要具备的能力。 P11
• 学习本章推荐的经典案例：“兵头将尾好 班长——江苏双环锻造班组王成龙”。P15
第二章 提升领导素质：
当好班长，尽职尽责
• 了解班组长该如何“高明指挥，落实检 查”？ P18
• 掌握“管理有个性的下属”的八个方法。 P19 这些方法很实用，“人上一百，形形色 色”，好多班组长都会面临这个问题。
《做最好的班组长》
制作：董万成 2012年10月
目录
序言
第一章 定位角色地位：认清自己 ，兵头将尾 第二章 提升领导素质：当好班头 ，尽职尽责 第三章 处理上级关系：加强沟通 ，共创和谐
百度文库
目录
第四章 主抓高效生产：有效安排 合理掌控 第五章 紧盯作业现场：严看死守 ，防患未然 第六章 追求更高品质：精益求精 ，杜绝缺陷 第七章 班组物料管理：强化意识 ，减少浪费
• 掌握作业巡视?P71
• 掌握巡回检查。P71
• 重点掌握生产异常。P72
• 开展QCDS，实现现场综合管理。P75
这是本章的重点，也是企业管理的重点， 更是班组管理的重点。现在我们很多班组 应该转变观念，树立成本意识，讲效益， 成本最小化，好些企业的分配正在由按劳 分配转变成按绩效分配，这是企业参与残 酷的市场竞争的必然！
• 了解“如何才能获得上司的信任”？ P32 这中间的技巧很多值得学习。
• 掌握与上司发生矛盾后的一些化解方法。 P36
• 掌握如何向上司汇报工作。 P39 这也是班组长经常要做的事，值得重点学 习并掌握应用它！很实际，也很适用。
• 学习本章推荐的经典案例：“服从上级指 示，做勇担责任的优秀班组长”。P42
• 了解“5S”管理的定位。P78 • 掌握“5S”管理的内涵。P79 • 掌握“5S”活动的推行要领。P80 • 了解“5S”活动的推行体制。 P80 • 了解交接班管理。P82 • 了解交接班管理职责。 P83 • 掌握交接班的内容。 P83
• 掌握交接班的程序及要求。 P84
• 了解检查与考核。 P85
• 掌握怎样才能成为最好的班组长。P2
第一章 定位角色地位： 认清自己，兵头将尾
• 了解班组的概念。 P2 • 掌握班组的组建原则。 P2 • 掌握班组的特点。 P3 • 了解班组管理的特征。 P4
• 掌握为什么说：“班组长是兵头，也是将 尾”？ P6
• 掌握班组长的职责。 P7
• 掌握班组长的权力。 P8
• 掌握班组生产前的技术准备。 P57 • 掌握班组生产前的物资准备。 P57 • 掌握班组生产前的组织准备。 P58 • 掌握班组生产前的现场秩序和现场环境准
备。 P58 • 了解管控人员工位。 P59 • 掌握产品生产的切换方法。 P59
• 掌握产品生产切换前的准备。P60 • 掌握生产进度的控制措施。 P62 • 了解生产速度的控制。P64
• 掌握班前管理的主要内容。 P52 • 掌握班中管理的主要内容。 P52 • 掌握班后管理的主要内容。 P53
• 掌握召开高效班前会的意义、作用以及怎 么召开。 P54 班前会是班组管理的一项重要活动。无论 在不同性质的企业，还是在服务行业都越 来越多班、（店、柜）在召开班前会，内 容多样化，形式在不断的创新。
多余动作
搬运
制造返工
生产过剩
七大浪费
等待
多余流程
库存
眼睛盯住市场，功夫下在现场。 维持就是落后，改善永无止境。
第六章 追求更高品质： 精益求精，杜绝缺陷
• 掌握PDCA的含义释义。 P88 • 掌握PDCA的四个阶段。P88 • 掌握PDCA循环法的主要特点。 P89 • 理解阅读，实例说明：“油污纱问题
目录
第八章 有效管理设备：维护利用 ，高效低耗 第九章 班组工具管理：熟悉应用 ，得心应手 第十章 保障运行安全：绝不忽视 ，确保零事故 第十一章 善于加强学习：学无止 境，与时俱进
目录
第十二章 努力寻找创新：打破常 规，变换思维
一、序言 认真阅读序言：了解班组管理的重要性。 了解班组长的作用。
• 学习本章推荐的经典案例：“合理组织生 产，提高经济效益。” P64
第五章 紧盯作业现场: 严看死守，防患未然
• 掌握现场管理概述。P68 • 重点掌握现场管理的基本内容。P68 • 掌握现场管理的实施。P69 • 了解人员流动状态看板管理。P69 • 掌握工位顶替管理。P70 • 掌握人员的指挥和管理。 P70 • 掌握作业检查的具体内容。P71
• 掌握“妥善处理与下属矛盾”的方法。 P21
• 掌握“解决员工间冲突”的方法。 P23
• 掌握“与班组成员之间有效沟通”要注意 的五个方面。 P25
• 学习本章推荐的经典案例：“架心理桥梁， 化解员工抵触心理”。 P28
第三章 处理上级关系： 加强沟通，共创和谐
• 掌握“如何向上司提意见”。 P30 这个问题在工作中太容易发生了，学有所 用，学好后将起到事半功倍的效果。
第四章 主抓高效生产： 有效安排，合理掌控
• 了解班组生产管理的含义。 P44 • 掌握“班组生产管理”的内容。P44 • 重点掌握“班组生产管理的任务”。P45 • 重点掌握班组生产管理的基本要求。 P46
• 了解班组生产作业计划。P46 • 掌握班组作业、统计和作业核算。P47 • 了解班组控制管理的内容。 P48 • 了解班组控制管理的步骤。 P48 • 掌握根据工艺确定生产岗位。 P49 • 了解按需设置职能管理岗位。 P49
• 掌握班组长在质量管理中的职能有哪 些。 P92
• 掌握质量零缺陷管理的基本原则与原 理。 P94
• 树立零缺陷管理的理论。 P95 • 了解零缺陷管理的实施步骤。 P95 • 掌握质量管理的五要素。 P97 • 掌握质量管理的三个控制。 P99
• 掌握QC小组在实践活动中的主要特点。 P100
• 学习本章推荐的经典案例，“现场带 来市场”。P85
制造工程—工位过程控制 生产现场管理
依制度办事，养成良好习惯
基础管理—5S
素养
保持成果，形成制度化、规范化 清污垢、防污染
清洁 清扫
必要→定置摆放并标识
整顿
要、不要
整理
七大浪费
CCPS所有管理活动都围绕消除浪费、降低成本、增加企业利润的目标来进行
• 掌握班组长要具备的能力。 P11
• 学习本章推荐的经典案例：“兵头将尾好 班长——江苏双环锻造班组王成龙”。P15
第二章 提升领导素质：
当好班长，尽职尽责
• 了解班组长该如何“高明指挥，落实检 查”？ P18
• 掌握“管理有个性的下属”的八个方法。 P19 这些方法很实用，“人上一百，形形色 色”，好多班组长都会面临这个问题。
《做最好的班组长》
制作：董万成 2012年10月
目录
序言
第一章 定位角色地位：认清自己 ，兵头将尾 第二章 提升领导素质：当好班头 ，尽职尽责 第三章 处理上级关系：加强沟通 ，共创和谐
百度文库
目录
第四章 主抓高效生产：有效安排 合理掌控 第五章 紧盯作业现场：严看死守 ，防患未然 第六章 追求更高品质：精益求精 ，杜绝缺陷 第七章 班组物料管理：强化意识 ，减少浪费
• 掌握作业巡视?P71
• 掌握巡回检查。P71
• 重点掌握生产异常。P72
• 开展QCDS，实现现场综合管理。P75
这是本章的重点，也是企业管理的重点， 更是班组管理的重点。现在我们很多班组 应该转变观念，树立成本意识，讲效益， 成本最小化，好些企业的分配正在由按劳 分配转变成按绩效分配，这是企业参与残 酷的市场竞争的必然！
• 了解“如何才能获得上司的信任”？ P32 这中间的技巧很多值得学习。
• 掌握与上司发生矛盾后的一些化解方法。 P36
• 掌握如何向上司汇报工作。 P39 这也是班组长经常要做的事，值得重点学 习并掌握应用它！很实际，也很适用。
• 学习本章推荐的经典案例：“服从上级指 示，做勇担责任的优秀班组长”。P42
• 了解“5S”管理的定位。P78 • 掌握“5S”管理的内涵。P79 • 掌握“5S”活动的推行要领。P80 • 了解“5S”活动的推行体制。 P80 • 了解交接班管理。P82 • 了解交接班管理职责。 P83 • 掌握交接班的内容。 P83
• 掌握交接班的程序及要求。 P84
• 了解检查与考核。 P85
• 掌握怎样才能成为最好的班组长。P2
第一章 定位角色地位： 认清自己，兵头将尾
• 了解班组的概念。 P2 • 掌握班组的组建原则。 P2 • 掌握班组的特点。 P3 • 了解班组管理的特征。 P4
• 掌握为什么说：“班组长是兵头，也是将 尾”？ P6
• 掌握班组长的职责。 P7
• 掌握班组长的权力。 P8
• 掌握班组生产前的技术准备。 P57 • 掌握班组生产前的物资准备。 P57 • 掌握班组生产前的组织准备。 P58 • 掌握班组生产前的现场秩序和现场环境准
备。 P58 • 了解管控人员工位。 P59 • 掌握产品生产的切换方法。 P59
• 掌握产品生产切换前的准备。P60 • 掌握生产进度的控制措施。 P62 • 了解生产速度的控制。P64
• 掌握班前管理的主要内容。 P52 • 掌握班中管理的主要内容。 P52 • 掌握班后管理的主要内容。 P53
• 掌握召开高效班前会的意义、作用以及怎 么召开。 P54 班前会是班组管理的一项重要活动。无论 在不同性质的企业，还是在服务行业都越 来越多班、（店、柜）在召开班前会，内 容多样化，形式在不断的创新。
多余动作
搬运
制造返工
生产过剩
七大浪费
等待
多余流程
库存
眼睛盯住市场，功夫下在现场。 维持就是落后，改善永无止境。
第六章 追求更高品质： 精益求精，杜绝缺陷
• 掌握PDCA的含义释义。 P88 • 掌握PDCA的四个阶段。P88 • 掌握PDCA循环法的主要特点。 P89 • 理解阅读，实例说明：“油污纱问题
目录
第八章 有效管理设备：维护利用 ，高效低耗 第九章 班组工具管理：熟悉应用 ，得心应手 第十章 保障运行安全：绝不忽视 ，确保零事故 第十一章 善于加强学习：学无止 境，与时俱进
目录
第十二章 努力寻找创新：打破常 规，变换思维
一、序言 认真阅读序言：了解班组管理的重要性。 了解班组长的作用。
• 学习本章推荐的经典案例：“合理组织生 产，提高经济效益。” P64
第五章 紧盯作业现场: 严看死守，防患未然
• 掌握现场管理概述。P68 • 重点掌握现场管理的基本内容。P68 • 掌握现场管理的实施。P69 • 了解人员流动状态看板管理。P69 • 掌握工位顶替管理。P70 • 掌握人员的指挥和管理。 P70 • 掌握作业检查的具体内容。P71
• 掌握“妥善处理与下属矛盾”的方法。 P21
• 掌握“解决员工间冲突”的方法。 P23
• 掌握“与班组成员之间有效沟通”要注意 的五个方面。 P25
• 学习本章推荐的经典案例：“架心理桥梁， 化解员工抵触心理”。 P28
第三章 处理上级关系： 加强沟通，共创和谐
• 掌握“如何向上司提意见”。 P30 这个问题在工作中太容易发生了，学有所 用，学好后将起到事半功倍的效果。
第四章 主抓高效生产： 有效安排，合理掌控
• 了解班组生产管理的含义。 P44 • 掌握“班组生产管理”的内容。P44 • 重点掌握“班组生产管理的任务”。P45 • 重点掌握班组生产管理的基本要求。 P46
• 了解班组生产作业计划。P46 • 掌握班组作业、统计和作业核算。P47 • 了解班组控制管理的内容。 P48 • 了解班组控制管理的步骤。 P48 • 掌握根据工艺确定生产岗位。 P49 • 了解按需设置职能管理岗位。 P49