3.15金融消费者权益日
金融消费者权益日宣传活动总结范文(7篇)
金融消费者权益日宣传活动总结范文我局以“3.15”维护消费者权益日活动为契机，按照《____做好____年“3.15”国际消费者权益日宣传活动____》，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。
现将开展活动情况如下：一、领导重视，落实到位为使本次“3.15”活动得以有条不紊的开展，我局在____月伊始便开始着手制定今年“3.15”活动计划。
计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传，全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。
二、积极开展3.15现场宣传咨询活动____月____日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的____余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。
吸引了众多消费者前来咨询。
一是设立投诉举报电话和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。
二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广大消费者的维权意识。
三是组织开展3.15”现场宣传咨询服务活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。
四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进“____路”社区、“____路”社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。
活动当天共免费为社区群众检测血压计____台、眼镜32副、换镜片____个，电子秤____台(件)、台秤____台(件)，发放宣传材料____多份，接受咨询____多人次。
3.15宣传口号农业银行
3.15宣传口号农业银行
摘要：
1.农业银行简介
2.3.15 消费者权益日背景
3.农业银行3.15 宣传口号
正文：
农业银行，全名中国农业银行，成立于1951 年，是一家国有大型商业银行。
在过去的几十年里，农业银行始终秉持“立足农村、服务农业、关注农民”的理念，致力于为广大农民和农村经济提供全方位的金融服务。
3.15 消费者权益日，是每年的3 月15 日，由国际消费者联盟组织于1983 年确定。
它的目的是为了扩大消费者权益保护的宣传，提高消费者维护自身权益的意识和能力，营造安全、放心的消费环境。
在3.15 消费者权益日背景下，农业银行积极宣传金融消费者权益保护知识，提高消费者的金融素质和风险防范意识。
下面是农业银行的一些3.15 宣传口号：
1.农业银行，服务“三农”，支持实体经济，助力美好生活。
2.关注
3.15，保护消费者权益，农业银行在行动。
3.农行与您同行，共筑诚信消费环境。
4.农行3.15，让金融消费更安全、更放心。
5.农业银行，助力乡村振兴，服务亿万农民。
通过这些宣传口号，农业银行传达了其对消费者权益保护的重视，以及积
极履行社会责任的决心。
2024年315消费者权益日
消费者权益日是什么
• 消费者权益保护法主要内容
① 向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维 护自身权益的意识和能力。
② 处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。 ③ 搜集消费者的意见并向企业反馈。 ④ 打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善
“15日”：产品自售出之日起15天内发生性能 故障，消费者可以选择换货或者修理。
“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票 之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍 不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证 明调换商品。
02/维权小贴士
消费者维权的小常识
1.安全保障权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
3. 是深入开展百城消费者满意度测评， 做好测评结果的应用，促进地方党 委和政府更加重视消费环境建设。
4. 是联动地方消协组织开展“3·15金 秋购物节”公益活动，以“诚信好、 质量好、性价比好、购物体验好、 售后服务好、投诉处理好”为特色， 倡导经营者推出高于平时、让消费 者有明显获得感的放心暖心举措， 积极营造放心暖心消费环境。
中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务 进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体，成为中国第 一个保护消费者权益的协会。
中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。
第三部分
消费者维权的小常识
消费者维权的小常识
01/消费者应当如何维权
1
与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以 先与商家协商解决。
学校3.15消费者权益日活动方案
学校3.15消费者权益日活动方案尊敬的领导、老师和同学们：大家好！今天我来向大家介绍学校即将开展的“3.15消费者权益日”活动。
3月15日被国家认定为“全国消费者权益日”，标志着我国消费者权益保护的制度化进程已经走向深入。
我们学校也将发挥自身的作用，积极组织开展系列活动，旨在向全校师生普及消费者权益知识，提高消费者维权意识，增强消费者的自我保护意识。
首先，我们将开展消费者知识竞赛。
该竞赛针对全校师生开放，可以增加师生对消费者权益的了解，提高他们的消费者意识。
比赛形式分为个人和团队两个部分，个人部分侧重于学生个人对相关知识的掌握情况，团体部分则注重学生团队合作能力的培养。
获得一、二、三等奖的师生将获得奖励，并予以在校内发布表彰。
其次，我们将邀请相关专家在学校内开展消费者权益知识讲座。
讲座的主题内容包括：消费者权益概念、消费者权益的法律保护、消费者维权的渠道和方法等。
通过讲座，学生们将深入了解消费者权益的保护，掌握消费问题的维权渠道和方法。
希望通过这次活动，让在校师生的自我保护能力得到提高。
同时，我们还将组织学生自主开展实践活动。
活动围绕着校内的自选商家展开，让学生们从消费者的角度出发，选择自己喜欢的餐饮或水果店铺，并对其质量、规格、价格以及售后服务等方面进行调查。
之后，学生可将调查结果汇总整理，公示在校园内，共享给全校师生，推动优质商家更好服务校园师生的学生们。
最后，学校还将开展线上抽奖活动。
活动策划了多种奖品，包括数码产品、图书、文具等多种类型，让大家在参与活动的同时还能获得不少惊喜礼品。
在行动科技与生活实际中，让消费者体验到专业服务以及购物乐趣。
同时，消费者还可以在购物时Mainz上搜索查看商家的APP评价，了解他人对这家商家的评价和心得，从而选择更靠谱的商家。
以上是我校即将开展的“3.15消费者权益日”活动方案。
希望通过这次活动，全校师生能够更深入地了解消费者权益保护的相关知识，提高消费者的自我保护意识和维权意识。
开展3.15消费者权益日活动情况总结10篇
开展3.15消费者权益日活动情况总结10篇开展3.15消费者权益日活动情况总结（篇1）根据《中国人民银行金融消费者权益保护局关于在20__年3.15期间开展金融消费者权益日活动的通知》（银保护20__。
1号）文件的要求，我公司参加了锡盟行业协会组织开展的3.15保险宣传活动。
现将活动的总结上报如下：一、活动的主题借助3.15国际消费者权益日活动，开展以维护保险消费者权益为主的`宣传教育活动，帮助保险消费者理解自身的各项法定权利和义务，告知维权的各种正当渠道和方式，引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益，营造稳定和谐的金融环境。
二、活动的口号本次活动的口号为：畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益。
三、宣传活动的内容（一）以新消法为准，大力宣传安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。
在公司内网，通过发布新消法，传达最新消防知识，促使每一位员工掌握并遵守新消法的相关知识；通过悬挂条幅及电子屏滚动及时播放本次宣传口号，让广大市民及时了解本次宣传活动的主题及途径；在3.15宣传活动日上，通过展板、发放宣传折页等资料，向广大市民讲解如何通过正当渠道，如投诉电话，第三方（监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等）投诉受理渠道及报警途径，进一步维护及明确自身的合法权益和义务。
（二）深入开展各项专项整治活动。
开展销售误导和理赔难专项整治，着力解决服务群众最后一公里的问题。
加强对营销人员和出单人员的销售话语培训，严格落实客户回访制度，不断地提高销售人员的职业道德和职业素养。
深入基层一线，主动听取乡村干部、协保员和承保农户的意见。
在承保、理赔环节设立意见箱，继续发挥理赔监督服务卡的作用，多渠道的听取客户意见。
这次保险宣传咨询活动通过保险各环节人员现场面对面接待消费者咨询和投诉，让广大消费者明明白白消费保险产品。
锡盟人保财险咨询现场搭起车险、非车险、电销咨询台三个，竖起纠纷调解、仲裁规则、电销保险等展扳5块，摆放致广大消费者的一封信以及和谐家园、商业车险等各类财产保险产品和索赔须知、理赔流程等宣传单20000多份，悬挂畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益等大型横幅1条，提供了接受保险咨询的良好环境。
2024年3.15消费者权益日主题
2024年3.15消费者权益日主题2024年3月15日，全国各地的商家和消费者齐聚一堂，庆祝消费者权益日。
作为一年一度的重要节日，消费者权益日旨在强调保护消费者权益、维护消费者利益，促进消费市场的健康发展。
今年的消费者权益日主题是“共建诚信消费、共享幸福生活”，呼吁消费者和商家共同参与，共同营造诚信消费的良好氛围。
随着我国经济的快速发展和消费市场的不断扩大，消费者的地位与权益逐渐凸显。
然而，在消费升级的背景下，消费者所面临的种种问题也随之增加，如商品质量不合格、服务不到位、虚假广告欺诈等。
因此，保护消费者权益已成为社会各界共同关注的重要议题。
消费者权益日活动在全国范围内展开，各地商家纷纷推出优惠活动，以回馈消费者的支持。
同时，消费者权益日也是一年一度的投诉日，消费者们可以通过热线电话、网络平台等途径投诉消费过程中遇到的问题，保障自己的权益。
在北京市消费者权益日主题活动现场，各大知名商家争相推出优惠活动，吸引了众多消费者前来选购。
除了打折、满送等传统促销方式外，一些商家还结合社会热点话题，打造具有特色的消费活动。
比如，某家餐饮企业推出了“减塑餐具日”，承诺不使用一次性塑料制品，引发了广泛关注。
消费者们通过参与这些活动，不仅可以享受到优惠价格，还可以感受到商家对环保、健康的关注，增加了消费的乐趣和意义。
在上海浦东新区的一家家具商场，消费者权益日的主题活动也吸引了众多人潮。
该商场推出了“诚信抽奖”活动，在购物结算时，消费者可以凭购物小票参与抽奖，获奖的幸运者将得到商家提供的丰厚奖品。
通过这种方式，商家既增加了消费者的购买欲望，又促进了诚信交易，让消费者感受到公平公正的消费环境。
除了商家端的促销活动，消费者权益日还有许多公益宣传活动。
在广州的一所中学，消费者权益日活动上，志愿者们向学生们讲解消费保护知识、普及消费权益意识，引导他们在购物时要理性消费、保护自己的权益。
学生们积极参与活动，通过互动游戏、讲座等形式增强了对消费者权益的认识，提高了自我保护意识。
银行3·15消费者权益日活动简报,3篇【推荐】
银行3·15消费者权益日活动简报,3篇【推荐】银行3·15消费者权益日的活动简报1为积极担当社会责任，全面提升服务水*，同时加强金融消费权益知识宣传，更好地保护金融消费者的合法权益，3月13日，*银行莒县支行在沭河公园组织开展了“3·15金融消费者权益日”宣传活动。
此次宣传活动以“权利·责任·风险”为口号，宣传消费者拥有的各项法定权利，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。
同时，加强对金融消费者的风险意识和自己决策承担责任方面的教育，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。
本次宣传活动是*银行莒县支行积极担当社会责任的又一举措。
通过本次活动，有效提高了当地金融消费者的权责意识和风险意识，受到广大群众的一致好评。
银行3·15消费者权益日的活动简报2为认真贯彻落实关于做好315国际消费者权益日期间的宣传活动通知，宣传普及金融知识，维护金融消费者合法权益，良好推动舞钢银行业健康发展，舞钢农商银行配合全市开展“新消费，我做主”活动积极开展宣传教育活动，此次宣传活动我行共包括三方面：舞钢农商银行喜获舞钢市2023年度“消费者信得过单位”经舞钢手机台大力推广，消费者协会组织开展的消费*有奖投票活动，舞钢农商银行在舞钢市近30个企事业单位中脱颖而出，被舞钢市民评为舞钢市2023年度“消费者信得过单位”。
青年员工在颁奖晚会上手语表演《感恩的心》3月14日，该行20余名青年员工在是党员党员群众艺术中心2023年国际消费者权益保护日“新消费我做主”大型颁奖文艺演出中，成功表演手语舞蹈《感恩的心》，获得台下阵阵掌声，以良好的团队形象展示了农商银行的朝气和活力的形象。
借助大型宣传活动设摊宣传舞钢农商银行在3月15日当天在舞钢鼎和置业广场开展主题为“新消费，我做主”的大型现场宣传活动中，由该行选派5余名工作人员设摊发放宣传资料，据悉，此次活动向客户发放我行反假币、防诈骗等宣传资料共计300余份、接待客户人数100人次，现场宣传取得比较好的效果，该行宣传人员向现场市民派发了大量的宣传彩页，宣传手提袋，不少市民主动向该行咨询业务。
3.15国际消费者权益日活动方案【精选8篇】
3.15国际消费者权益日活动方案【精选8篇】3.15国际消费者权益日活动方案【篇1】一、活动背景：我国从1987年开展全国性消费者权益宣传活动至今已有__年，公民的消费维权意识明显增强。
但近年，许多商店特别是网店不诚信销售的事件时有发生，消费者的权益也受到了不同程度的侵害。
对于大学生来说如何运用法律武器维护自身的合法权益也显得愈来愈重要。
为此，我系开展一系列消费者权益法律知识宣传活动。
二、活动主题：消费与安全三、主办单位：经济贸易系团总支承办单位：经济贸易系学生会宣传部四、活动目的：1、宣传维权的基本知识，提高同学们的维权意识。
使同学们在消费权益受到伤害时，及时熟练的拿出应急方案，以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。
2、了解校园消费维权现状，特别针对网上消费的一些问题讨论并提出可行的维权解决措施，努力在活动中为同学们的日常消费提供帮助和建议。
五、活动内容：1、宣传部成员到我系各专业班级宣传消费维权的基本知识，普及法律知识。
2、在我系各班班委协助下开展消费维权倡议和学生签名活动。
3、出主题板报，在校内宣传，扩大宣传力度，增强大学生主动维护消费权益的意识。
六、活动对象：经济贸易系10、11级全体学生。
七、活动宣传：1、宣传部成员向各班宣传。
2、各班班委向本班学生宣传。
3、宣传部在校园出板报宣传。
八、活动口号：学习消费知识，科学文明消费。
九、活动形式：动员全系学生主动参加消费者权益日主题活动。
十、活动流程：1、3月13日，宣传部成员查找、整理与保护消费者权益有关的法律知识。
2、3月14日，宣传部出“消费与安全”主题板报并到我系各专业班级宣传消费维权的基本知识。
3、3月15日，宣传部成员在我系各班班委协助下开展消费维权倡议和学生签名活动。
4、3月16日，对本次活动进行工作交流并向我系团总支提交工作总结报告。
十一、活动要求：1、各班都要积极参加到活动中。
2、宣传部要保证所采集照片的质量，活动中各成员要积极配合。
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3.15金融消费者权益日篇一：20XX年金融消费者权益日活动总结20XX年金融消费者权益日活动总结为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了"3.15金融消费者"宣传教育活动。
现将其活动总结如下：一、高度重视、统一部署我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展"3.15"金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案，明确指导思想，以"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"为主题，组织开展形式多样的"3.15金融消费者权益日"主题宣传活动。
二、加强国家政策法规和业务知识学习，提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。
组织全行干部员工学习《新消费者权益保护法》，了解"新消法"首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》(20XX年版)，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
三、认真落实，积极开展"3.15金融消费者"宣传教育活动(一)做好网点主阵地宣传。
营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。
电子屏滚动播放"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"、"权益保护以人为本优质服务诚信文明安全消费和谐金融"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布咨询投诉电话。
如东支行营业部等网点设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。
宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及"人民币反假"、"反洗钱"、"个人征信"等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。
(二)走出去集中宣传。
一是宣传"新消法"知识。
市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了"3.15"《消费者权益保护法》知识普及活动。
发放《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍"新消法"赋予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。
"3.15"活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用"95588"咨询电话;机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。
二是开展征信主题宣传活动。
3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展"3·15金融消费者"权益征信宣传活动。
活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛。
县电视台"民生热线"栏目当晚对活动进行了报道。
港闸支行以"3.15"为契机，走进企业，将征信知识宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，详细讲解企业信用系统有关知识，要求企业珍惜信用信息，不能出现任何不良记录。
开发区支行设立宣传台，向消费者宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉权等知识同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力，收到良好效果。
三是开展现金业务权益保护宣传。
通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反假币和征信知识外，还组织员工到农村集贸市场、人口流动量多的场所发放宣传折页，宣传"新消法"赋予金融消费者的六项权利、讲解反假币的基础知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义等，并现场进行残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。
启东支行开展"3.15"现金业务权益保护集中宣传活动，为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务知识咨询服务，受到广大市民欢迎和好评。
如皋支行组织12名义务宣传员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开展现金业务宣传。
提高社区群众对我行金融服务的满意度。
四是普及银行基础知识。
人民路支行营业室举办了主题为"3.15保护消费者权益，从你我做起"的主题宣传活动。
向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。
现场指导客户使用自助银行及网上银行。
青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，联合展开"3.15"宣传活动，重点向农民工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我行服务政策。
(三)与监管部门共同宣传。
3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及计划统计科两位专家共同开展了"3.15"消费者权益保护宣传活动。
对广大市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进行了资料的发放和普及，收到了收好的效果。
"3.15金融消费者权益日"宣传活动期间，南通分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参与员工509人次，发放《消费者权益保护法》和《征信管理条例》知识要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。
海安电视台"民生热线"栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进行了报道。
"3.15"宣传活动让消费者了解了"新消法"赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权;了解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行服务品质。
篇二：农村商业银行在20XX年“3.15”期间开展“金融消费者权益日”活动的报告关于本行在20XX年“3.15”期间开展“金融消费者权益日”活动的报告中国人民银行高要市支行：按照《中国人民银行高要市支行转发的通知》（高银发?20XX?9号）要求，本行领导高度重视、精心组织、认真部署，落实由总行内审部牵头全面开展“3.15国际消费者权益日”活动工作。
现将有关活动情况报告如下：一、活动开展情况（一）加强组织领导。
为确保本次“3.15国际消费者权益日”活动的顺利开展，本行特成立了以总行领导班子和各部室、支行负责人为成员的“金融消费者权益日”活动工作领导小组，以强化指导、协调和推动，为活动顺利开展提供有力的组织保障。
领导小组下设办公室，办公室设在总行内审部，负责宣传活动的联络协调、组织推动和监督管理。
各支行均成立了金融消费者权益日”活动工作小组，具体负责本支行“金融消费者权益日”活动工作。
（二）制定活动方案。
为确保本次活动切实有效开展，本行根据相关文件要求和精神，结合本行实际情况，及时下发了《关于在20XX年“3.15”期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》，并发至各部室、支行，组织全辖开展“金融消费者权益日”宣传活动。
（三）加强员工宣传教育，积极处理投诉事件。
为贯彻落实文件精神和上级相关部门的要求，本行领导要求各员工积极学习“新消法”相关知识，使员工在平时接待客户时，能清楚明白地告知客户其依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径，引导客户理性维权。
针对此问题，我行对客户积极宣传96138的热线电话，亦做好投诉登记、投诉调查、投诉处理和投诉反馈等四步工作，最后总结，进一步修订完善我行服务和管理制度。
（四）多渠道开展金融消费者权益保护宣传活动。
一是悬挂宣传条幅。
本行辖内各分支机构和营业网点通过悬挂条幅或利用营业厅LEd显示屏不间断向群众宣传“新消法”基本知识以及国内部分已开通金融消费者维权热线等，进一步培养广大群众对自己金融权益进行维护、投诉的意识。
二是设点开展咨询活动。
各营业网点利用大堂经理等业务宣传咨询点与金融消费者权益保护宣传结合起来，通过印发《“金融消费者权益日”宣传手册》等形式对前来咨询办理业务的客户进行广泛宣传。
三是利用网站宣传。
将金融消费者权益保护宣传内容和标语在本行网站主页上公开，对社会公众进行宣传教育。
四是积极配合人民银行和银行业协会等机构在市中心人流量大的广场设点宣传，重点加强对“新消法”工作的重要性、必要性和紧迫性的宣传，向群众深入宣传“新消法”规定消费者享有的权利、规定消费权益争议的解决途径和金融消费者投诉方式、途径等，提高广大群众“新消法”的意识，使“新消法”知识真正普及到市民中间。
二、活动成效通过此次宣传活动的开展，增强了广大金融消费者的权益保护意识，促进了广大金融消费者的风险意识，讲权利、讲责任、讲风险，使金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益，营造有利于促进我行。