315金融消费者权益活动总结_金融类工作总结
金融消费者权益日宣传活动总结范文(7篇)
金融消费者权益日宣传活动总结范文我局以“3.15”维护消费者权益日活动为契机，按照《____做好____年“3.15”国际消费者权益日宣传活动____》，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。
现将开展活动情况如下：一、领导重视，落实到位为使本次“3.15”活动得以有条不紊的开展，我局在____月伊始便开始着手制定今年“3.15”活动计划。
计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传，全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。
二、积极开展3.15现场宣传咨询活动____月____日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的____余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。
吸引了众多消费者前来咨询。
一是设立投诉举报电话和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。
二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广大消费者的维权意识。
三是组织开展3.15”现场宣传咨询服务活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。
四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进“____路”社区、“____路”社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。
活动当天共免费为社区群众检测血压计____台、眼镜32副、换镜片____个，电子秤____台(件)、台秤____台(件)，发放宣传材料____多份，接受咨询____多人次。
金融消费者权益保护工作总结
金融消费者权益保护工作总结关于金融消费者权益保护工作总结金融消费者权益保护工作总结篇1为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“和谐金融诚信服务”上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于20XX年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。
活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。
提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。
为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。
活动开展情况如下：一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。
各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9：30—11：30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。
卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。
鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。
开展3.15消费者权益日活动情况总结10篇
开展3.15消费者权益日活动情况总结10篇开展3.15消费者权益日活动情况总结（篇1）根据《中国人民银行金融消费者权益保护局关于在20__年3.15期间开展金融消费者权益日活动的通知》（银保护20__。
1号）文件的要求，我公司参加了锡盟行业协会组织开展的3.15保险宣传活动。
现将活动的总结上报如下：一、活动的主题借助3.15国际消费者权益日活动，开展以维护保险消费者权益为主的`宣传教育活动，帮助保险消费者理解自身的各项法定权利和义务，告知维权的各种正当渠道和方式，引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益，营造稳定和谐的金融环境。
二、活动的口号本次活动的口号为：畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益。
三、宣传活动的内容（一）以新消法为准，大力宣传安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。
在公司内网，通过发布新消法，传达最新消防知识，促使每一位员工掌握并遵守新消法的相关知识；通过悬挂条幅及电子屏滚动及时播放本次宣传口号，让广大市民及时了解本次宣传活动的主题及途径；在3.15宣传活动日上，通过展板、发放宣传折页等资料，向广大市民讲解如何通过正当渠道，如投诉电话，第三方（监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等）投诉受理渠道及报警途径，进一步维护及明确自身的合法权益和义务。
（二）深入开展各项专项整治活动。
开展销售误导和理赔难专项整治，着力解决服务群众最后一公里的问题。
加强对营销人员和出单人员的销售话语培训，严格落实客户回访制度，不断地提高销售人员的职业道德和职业素养。
深入基层一线，主动听取乡村干部、协保员和承保农户的意见。
在承保、理赔环节设立意见箱，继续发挥理赔监督服务卡的作用，多渠道的听取客户意见。
这次保险宣传咨询活动通过保险各环节人员现场面对面接待消费者咨询和投诉，让广大消费者明明白白消费保险产品。
锡盟人保财险咨询现场搭起车险、非车险、电销咨询台三个，竖起纠纷调解、仲裁规则、电销保险等展扳5块，摆放致广大消费者的一封信以及和谐家园、商业车险等各类财产保险产品和索赔须知、理赔流程等宣传单20000多份，悬挂畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益等大型横幅1条，提供了接受保险咨询的良好环境。
银行金融消费者权益日活动总结
银行金融消费者权益日活动总结2021年3月15日，是第七个国际消费者权益日。
为了进一步加强金融消费者的权益保护意识，中国工商银行南京分行组织开展银行金融消费者权益日活动。
本文将对此次活动进行总结。
一、活动准备银行金融消费者权益日活动的准备工作是非常重要的。
南京分行提前半个月开始筹备活动，确定活动的主题和内容，并邀请到消费者权益保护协会的工作人员作为嘉宾参加活动，围绕消费者当前关注的热点问题进行解答。
二、活动过程1.活动热情高涨活动当天，银行工作人员充分发扬服务精神，热情接待进入银行的消费者，并讲解消费者权益保护方面的知识。
同时，在银行的各个窗口和角落，摆放了活动海报和宣传资料，引导消费者了解消费者权益保护相关的法律法规和银行的保护政策。
2.现场解答此次活动设置了现场解答的环节，邀请消费者权益保护协会的工作人员作为嘉宾参加。
消费者可以现场咨询关于金融消费者权益保护的具体问题，协会工作人员作为专业人士进行解答，提供帮助和建议。
同时，在问答环节，银行还特别设置了问答抽奖环节，鼓励消费者参与。
问答抽奖几乎成了整个活动的亮点，吸引了大量消费者的参与，让大家收获了意外的惊喜。
3.宣传资料发放为了全方位宣传消费者权益保护方面的知识和银行的保护政策，南京分行还在活动现场发放了大量宣传资料，包括消费者权益保护相关的法律法规和银行的保护政策，及时有效地帮助消费者了解和掌握相关的知识。
三、活动效果南京分行此次活动的真正目的是通过多种方式，让银行金融消费者更加了解和关注自身的合法权益，并提高他们的防范意识，减少消费纠纷的发生。
通过活动的开展，取得了以下的效果：1.消费者信息沟通更加顺畅活动引导消费者了解银行的保护政策和相关法律法规，互相沟通和了解也更加顺畅。
同时，在活动的现场和银行的窗口，发现大量的消费者都在提问询问，这表明参与者对此次活动的关注度和认可度非常高。
2.提高消费者的安全意识通过问答抽奖的方式，让消费者加深了解银行金融消费的基本知识和消费者合法权益，提高了消费者的安全意识。
315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结
315银行业“金融消费者权益保护日”宣传活动工作总结315银行业“金融消费者权益保护日" 宣传活动工作总结一、工作目标和任务3月15日是“全国消费者权益日”和“金融消费者权益保护日”，为加强金融消费者权益保护宣传工作，我行特别安排了相关活动。
本次宣传活动的主要目标是提高银行业金融消费者对金融消费者权益保护的认识，强化银行业金融服务的便捷性和安全性。
任务包括：1. 组织行内人员密切关注金融消费者反映问题，及时反馈并积极解决；2. 联合社区和商圈，共同策划开展宣传活动，传递金融消费者权益保护的重要信息。
二、工作进展和完成情况在公司的高度重视下，我行经过多次协商，终于确定了本次宣传活动的主题和内容，包括政策法规宣传、社会公益广告宣传、线上线下宣传等。
主要工作进展和完成情况如下：1. 在银行内部开展培训会议，向全行员工讲解金融消费者权益保护政策、规定和相关法律法规，增强了员工的业务能力和服务质量。
2. 与社区、商圈聈合作，制作了大型展板和易拉宝，并在社区、超市等公共场所进行设置，并同步在线上进行宣传。
3. 通过微信公众账号、微博等社交平台发布相关文章，加强金融消费者权益保护知识的普及，提高金融社区的关注度。
三、工作难点及问题宣传活动期间，我们遇到了不少难点和问题，主要包括：1. 宣传力度不够。
我们根据预算制定了合理的宣传计划，但是在执行过程中，由于资源不足，宣传计划并没有完全实施。
2. 公共场所设置不够。
虽然我们尽了全力，但由于审核等因素，大型展板和易拉宝的设置并不是很理想。
3. 社交媒体传播受限。
尽管我们发布了很多相关文章，但由于网络环境复杂，传播效果并不是很好。
四、工作质量和压力虽然由于种种原因，我们的宣传力度不够，但是我们还是通过协作，锻炼了团队协助合作的能力，也吸取了本次宣传活动中的经验和教训。
完成的工作质量总体良好，也得到了内外企业的肯定。
五、工作经验和教训本次宣传活动，我们有了很多收获和经验。
金融消费者权益保护与维权情况个人工作总结
金融消费者权益保护与维权情况个人工作总结在金融行业，消费者的权益保护与维权是一项重要的工作。
作为一名从事金融业务的个人，我一直以来都很注重消费者权益保护工作，积极参与相关活动，并且不断提升自己的专业知识和技能。
在过去的一段时间里，我积极投身于金融消费者权益保护与维权工作，并取得了一些显著的成果。
本文将对我的个人工作进行总结与回顾。
一、参与消费者权益宣传教育活动为了提高金融消费者对自身权益的认知，我积极参与了多项宣传教育活动。
我利用公司内部媒体平台，撰写了一系列关于金融消费者权益的文章，并组织了内部培训课程，向员工介绍相关政策和法律法规。
此外，我还参与了与媒体合作的活动，通过新闻报道和栏目宣传，向更多的消费者传递金融消费者权益维护的知识和技巧。
二、建立并维护消费者投诉处理渠道为了更好地解决消费者的投诉和维权问题，我在公司内部建立了一个高效的投诉处理渠道。
首先，我整合了公司内部资源，建立了一支专业的客服团队，负责处理消费者的投诉和疑问。
其次，我引入了先进的信息技术，建立了一个在线投诉平台，方便消费者随时提交投诉，并及时获取处理进展。
此外，我还积极与相关部门合作，确保投诉能够及时得到解决，保护消费者的合法权益。
三、推动消费者权益保护政策的落实为了加强金融消费者权益保护的力度，我积极参与了相关政策的制定和完善工作。
我参与了多个政府与行业机构组织的座谈会和研讨会，提出了关于金融消费者权益保护的建议和意见。
同时，我还撰写了相关政策的实施方案，推动了消费者权益保护政策在公司内部的贯彻和执行。
四、加强与金融监管机构的合作为了更好地保护消费者权益，我积极与金融监管机构建立了合作关系。
我与相关监管机构的人员保持密切的联系，及时了解到行业动态和政策变化。
在消费者权益受到侵害的情况下，我会与监管机构协商并找到解决办法，保护消费者的合法权益。
五、加强自身专业知识与技能的提升为了更好地从事金融消费者权益保护与维权工作，我注重不断提升自己的专业知识和技能。
2023年保险315活动总结6篇
2023年保险315活动总结6篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年金融消费者权益保护工作总结
2024年金融消费者权益保护工作总结引言：____年，我国金融行业保持稳定发展，金融消费者规模持续扩大，消费者在金融产品和服务方面的需求越来越多元化。
在这样的背景下，我国金融消费者权益保护工作在年度总结过程中显示出积极的成绩与一些亟待解决的问题。
本文将对____年我国金融消费者权益保护工作进行总结，并提出针对性的建议。
一、成绩总结1. 加强金融消费者权益保护法制建设____年，我国进一步完善金融消费者权益保护法律体系，修订《中华人民共和国消费者权益保护法》，加强金融机构和从业人员的责任意识培养，提高金融消费者的法律意识。
2. 完善金融产品信息披露制度为了提高金融消费者的认知水平，____年，我国加强了金融产品信息披露制度，要求金融机构在销售金融产品之前，必须向消费者提供详尽的产品信息以及风险提示，保障消费者的知情权。
3. 建立健全金融消费者争端解决机制____年，我国进一步完善了金融消费者争端解决机制，建立专门的金融消费者争端解决机构，提供便捷、高效的争端解决渠道，增强了消费者的维权能力。
4. 提高金融从业人员的专业素养金融从业人员专业素养直接关系到金融消费者的权益保护，____年，我国加强了金融从业人员的培训工作，推动金融从业人员提高业务水平和服务能力，增强消费者的信任感和满意度。
二、问题分析1. 金融消费者权益保护意识亟待提高尽管我国金融消费者权益保护工作取得了一定的成绩，但仍有一部分消费者对自身权益保护的意识欠缺，容易受到不法分子的欺骗。
因此，有必要加大对金融消费者的教育宣传力度，提高消费者的权益保护意识。
2. 部分金融机构存在违规销售行为____年，金融市场仍然存在一些金融机构存在不履行信息披露义务、虚假宣传、推销不合理金融产品等违规销售行为。
加强金融机构的监管，加大对违规行为的处罚力度，提升金融机构自律意识，是当前亟待解决的问题。
3. 金融消费者争端解决机制仍有待完善虽然____年我国建立了专门的金融消费者争端解决机构，但在实际操作中仍然存在一些问题。
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315金融消费者权益活动总结_金融类工作总结
315金融消费者权益一
为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，恒丰银行烟台分行于近日启动20xx年“3.15金融消费者权益日”宣传活动。
本次宣传活动的是“权利?责任?风险”。
一方面，要强化对金融消费者风险责任意识的教育，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。
另一方面，要宣传《消费者权益保护法》规定消费者享有的“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”等权利。
活动期间，恒丰银行烟台分行专门成立活动领导小组，制定了详实的活动实施方案，统一印制宣传折页和宣传海报，组织各分支机构结合自身特色积极开展多种形式、多层次的宣传活动。
首先，针对营业厅内客户开展金融知识宣传，各分支机构利用营业网点门楣LED滚动宣传屏播放宣传口号，在公众教育区张贴宣传海报，放置宣传折页，营造活动氛围。
其次，3.15集中活动日当天，恒丰银行烟台分行不仅积极参与中国人民银行烟台市中心支行、烟台银监局、烟台保监局统一组织的宣传活动，还将组织所辖营业网点开展特色户外活动，结合消费者的实际需求，组织工作人员走上街头，深入社区，走进校园，安排专人有效受理和处理“3.15”期间金融消费者咨询和投诉。
再次，该分行除了充分利用网点LED显示屏、多媒体终端、宣传展架等传统媒介进行宣传外，还将针对本次宣传主题，通过微博、微信平台等形式多样的自有宣传渠道，创新推出多元化的宣传渠道和特色活动，全面、持续展开金融知识普及活动。
315金融消费者权益活动总结二
农行重庆分行早准备、早部署、早行动，积极谋划“315金融消费者权益日”系列宣传活动，立足学习、宣传、落实“三步曲”，强化金融消费者权益保护工作的宣贯、消费者权利责任风险意识的提升和员工消保履职能力的增强。
农行重庆分行根据20xx年“315金融消费者权益日”宣传重点，推动内部员工《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》的学习培训，制作《315金融消费者权益日宣传专刊》在全行予以宣贯，增强内部员工的政策理论水平，提升消保工作意识。
该行统一全行宣传口径和内容，制作宣传展板和宣传手册，充分利用物理网点和网络资源宣传消费者权益保护知识，强化消费者对八项基本权利的正确认识和理解。
强化整体形象宣传，拟借助专题活动、“文化农行”宣传平台和职工电子书屋，推动金融知识普及，做好了官方网站、微博、微信、*****短信等网络渠道和新华社新闻通稿的发布准备工作。
该行对金融公众教育开展常态化宣传，在重要时点精心，形成有动员、有部署、有实施、有检查的工作流程，对各机构公众教育宣传、消费者投诉处理、产品服务管理等内容进行督导，强化方案落实，将《指导意见》作为“学刑法、明底线、知敬畏”活动的重要内容，进一步增强内部员工消保工作履职，自觉规范自身行为。
辖属农行重庆大足支行金融知识宣传注重消费者保护的知识宣传，突出“权利责任风险”，大力宣传消费者拥有的各项法定权利，加强消费者风险责任意识的教育，引导金融消费者合法、合理、有序维权，同时扩大防范打击非法集资活知识宣传，提高消费者正确识别和自觉抵御非法金融活动的能力，进一步推动金融公众教育，彰显了农行的社会责任。
该行最近的一次宣传，就散发资料1500多份，接受市民咨询3000多人次，通过宣传活动使更多金融消费者了解所享有的权利，强化了金融消费者的风险意识和责任意识，普及了金融法律知识，也提升了广大金融消费者的风险防范能力。
315金融消费者权益活动总结三
XX市联社积极响应人民银行、银监部门及上级联社的号召，在“3.15”国际消费者权益保护日期间，以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统一安排，协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动，取得了较好效果，使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。
现将联社该活动开展情况总结如下：联社开展维护消费者权益日宣传活动采取的措施：
(一)加强宣传活动的组织领导。
通知下达后，班子成员对该项工作非常重视，立即召开会议，传达上级有关部门的会议精神，对本单位开展好该活动做出详尽安排。
安排全辖共35个营业网点为主要参与单位，在辖内各营业网点组织开展主题为“保护金融消费者合法权益”的公众宣传教育活动。
(二)开展多样化的宣传方式。
为扩大我社维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，我社利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，一是我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用LED屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语;二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、ATM机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容;三是由各社从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传卡安全、ATM机使用、信用社存贷款业务品种简介等内容，共散发宣传资料3400多份，接待群众咨询500余人次，有效增强了广大受众的维权意识;四是为更好地维护金融消费者权益，结合我社开展的“阳光”工程，各社在显著位置增设了“业务宣传栏”，及时全面用社推出的各项新业务，同时做好风险提示工作;五是为方便广大客户表达诉求，联社在各网点营业室内设置意见簿，公示联社的维权热线XXXX及当地人民银行的投诉监督电话XXXX，加强对农户宣传力度，让客户时时监督，并提出意见和建议。