人力资源管理的解决问题
人力资源管理中的问题解决策略
人力资源管理中的问题解决策略人力资源管理在当今的企业中发挥着越来越重要的作用，它是组织成功的关键因素之一。
然而，在实践中，人力资源管理也面临着许多挑战和问题。
本文将探讨一些常见的人力资源管理问题，并提出相应的解决策略。
一、招聘与选拔1.问题：招聘渠道单一，缺乏多样性；解决策略：拓宽招聘渠道，利用社交媒体、招聘网站、人才中介等多元化的招聘方式，吸引更多的人才。
同时，建立长期的人才库，与高校、企业建立合作关系，为组织提供更多的人才选择。
2.问题：面试技巧不足，难以准确评估候选人；解决策略：提高面试官的面试技巧，提供专业的面试培训，确保面试官能够准确评估候选人的能力、价值观和适应性。
同时，可以使用心理测试和评估工具来辅助评估候选人。
二、员工培训与发展1.问题：培训内容与实际需求不符；解决策略：了解员工的需求和期望，根据员工的职业发展制定个性化的培训计划。
同时，加强培训效果评估，确保培训内容能够被有效地应用在实际工作中。
2.问题：晋升机制不明确，员工职业发展受限；解决策略：建立明确的晋升机制，明确晋升标准和流程，为员工提供明确的职业发展路径。
同时，加强员工职业规划的指导，帮助员工制定个人职业发展计划。
三、绩效管理1.问题：绩效考核标准不明确，难以客观评价员工表现；解决策略：制定明确的绩效考核标准，确保标准具有可衡量性、可操作性。
同时，加强绩效考核过程的透明度，让员工了解自己的表现和不足之处。
2.问题：激励机制不足，员工工作积极性不高；解决策略：建立合理的激励机制，包括薪资、福利、晋升机会等，激发员工的工作积极性。
同时，加强员工关怀，关注员工的生活和工作状况，给予必要的帮助和支持。
四、团队建设与沟通1.问题：团队成员之间沟通不畅，协作效率低下；解决策略：加强团队沟通培训，提高团队成员的沟通技巧和协作能力。
同时，建立有效的沟通渠道和反馈机制，确保团队成员之间的信息畅通和及时反馈。
2.问题：团队文化缺失，员工归属感不强；解决策略：建立积极的团队文化，强调团队精神和协作精神。
人力资源管理中的常见问题及解决方案
人力资源管理中的常见问题及解决方案在当今的企业管理中，人力资源管理不可忽视。
人力资源部门负责招聘、员工福利、培训等等环节，这些都直接关系到企业的发展。
但是，人力资源管理也存在一些常见问题，例如招聘流程不规范、员工福利不明确、员工培训缺乏针对性等等。
在本文中，我们将会详细介绍这些常见问题以及相应的解决方案。
一、招聘流程不规范众所周知，招聘是企业发展的首要任务之一。
但是，在实际操作中，许多企业在招聘流程上缺乏规范化，这就会导致招聘人员不适合和岗位不匹配等问题。
那么，如何规范招聘流程呢？首先，企业需要明确招聘需求，确定招聘岗位和招聘数量。
其次，企业需要制定招聘流程，包括简历筛选、面试环节、聘用决策等等。
最后，企业需要建立招聘反馈机制，及时调整招聘流程以达到更好的效果。
二、员工福利不明确员工福利是企业留住员工、提高员工满意度的重要手段。
然而，许多企业在员工福利上缺乏明确性，不知道如何满足员工需要。
对于这一问题，我们建议企业采取以下措施：首先，企业需要对员工福利进行分类，例如住房、医疗、教育等等。
其次，企业需要了解员工的实际需要，根据员工反馈和市场标准进行福利改善。
最后，企业需要定期给员工提供福利说明，让员工了解自己的福利待遇。
三、员工培训缺乏针对性员工培训是企业发展的重要组成部分。
然而，在实际操作中，许多企业在员工培训上缺乏针对性，培训的内容不能满足员工实际需要。
为了解决这一问题，我们建议企业采取以下措施：首先，企业需要对员工进行培训需求调查，了解员工的实际需求。
其次，企业需要制定针对性的培训计划，根据员工反馈和企业目标进行培训内容的安排。
最后，企业需要建立培训反馈机制，以评估培训效果和调整培训计划。
总之，人力资源管理是企业管理的关键环节，需要不断完善和优化。
企业需要注重招聘流程、员工福利和员工培训等方面的管理，以提高企业效益和员工满意度。
人力资源管理的常见问题及解决方案
人力资源管理的常见问题及解决方案随着社会的不断发展，人力资源管理也越来越成为企业发展的重要组成部分。
在不同企业的经营过程中，人力资源管理面临着一些常见的问题，如员工流失、员工聘用不当、员工职业生涯规划不清等。
为此，本文将有针对性的分析这些问题，并提出解决方案，以便更好地支持企业人力资源管理的发展。
一、员工流失问题员工流失是企业在人力资源管理方面最常见的问题之一。
如果员工流失太快，企业将难以保持稳定的发展，并会耗费大量的时间和成本来培养新员工。
为此，企业需要采取一系列措施来减少员工流失率。
首先，企业应该注重员工激励。
员工激励是企业吸引和留住员工的关键因素之一。
合理设置薪酬福利体系、提供良好的职业发展机会、鼓励员工自由表达意见等，都可以激励员工的工作积极性和学习动力，从而减少员工流失率。
其次，企业应该完善培训计划。
因为员工培训可以提高员工的专业技能和团队合作意识，从而更好地适应企业需要的环境，减少员工流失率。
最后，企业应该关注员工的工作生活平衡。
如果企业能提供良好的工作环境和生活平衡，员工就会感到有价值和被重视，从而减少员工流失率。
二、员工聘用不当问题员工聘用不当是企业面临的另一个常见问题。
如果员工不符合企业的标准，可能会影响企业的整体效益。
因此，企业需要制定相应的招聘计划和流程，确保找到最适合企业的人才。
首先，企业应该明确招聘目标。
企业应该确定具体的职位要求和职位描述，以吸引适合该职位的申请者，并降低面试的难度和时间成本。
其次，企业应该使用多种方法来招聘人才。
在打造招聘网站的同时，企业还可以使用社交网络和中介机构等多种方式招聘人才，以吸引更多的适合人才。
最后，企业应该坚持面试和考核的严格标准。
面试和考核过程可以通过专业评估、实际案例考核等方式来实现，以便更好地确定员工是否符合企业的要求。
三、员工职业生涯规划不清问题员工职业生涯规划不清也是企业面临的常见问题之一。
如果员工不清楚自己想要什么，就很难找到自己真正适合的工作。
人力资源管理中的常见问题与解决方案
人力资源管理中的常见问题与解决方案人力资源管理中的常见问题与解决方案随着全球经济和社会的不断发展，越来越多的企业开始注重人力资源管理的重要性，并致力于构建一个科学、规范、高效的人力资源管理体系。
然而，人力资源管理面临着许多挑战和问题。
本文将分析人力资源管理中的一些常见问题，并提出相应的解决方案。
一、招聘难题2023年，随着人口红利的逐渐消失，企业在招聘方面可能会面临越来越大的压力。
这可能导致招聘周期的延长、成本的上升，影响企业的运营和发展。
解决方案：1.创新招聘方式2023年，随着社交媒体的发展和普及，企业可以通过社交媒体平台、招聘网站等途径进行招聘。
同时，还可以尝试使用虚拟面试技术，节省招聘周期，提高效率。
2.提高企业品牌价值提高企业品牌价值可以增强企业的吸引力和影响力，从而吸引更多的人才。
企业可以通过建立良好的企业文化、加强员工福利和奖励体系等方式提升企业品牌价值。
二、员工流失问题员工流失对企业的影响极大。
流失的员工带走了公司的知识、技术和经验，而为了填补空缺，企业需要花费巨额的成本进行再次招聘、培训新员工。
解决方案：1.加强员工关怀和福利除了提高薪资、员工福利，企业还可以提供更加灵活的工作安排和周边服务支持，如弹性工作制度、育儿假和健康保险等，以提高员工的福利和保障。
同时，加强员工关怀，帮助员工解决工作和生活的问题，让员工感到被关注和爱护。
2.加强员工培训和发展员工流失往往意味着企业在知识和技术方面受到了损失。
因此，企业应该加强员工培训和发展，鼓励员工学习新技能和知识。
通过培训和发展，员工的能力和价值得到提升，进而更好地为企业服务。
三、员工绩效评估问题员工绩效评估是企业管理的核心之一。
良好的绩效评估可以激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作质量和效率。
然而，绩效评估过程中存在着不少问题。
解决方案：1.建立完善的绩效评估体系建立完善的绩效评估体系是保证绩效评估公平、客观和有效的核心措施。
企业应该根据员工的岗位所需的能力和特点制定不同的绩效评估指标，从而更好地衡量员工的素质和能力。
人力资源管理中的问题与解决方法
人力资源管理中的问题与解决方法在现代企业中，人力资源管理是一个非常重要的部门，它直接影响着公司的发展和成功。
然而，许多企业在人力资源管理方面仍然存在着一些问题。
本文将探讨人力资源管理中的问题并提出相应的解决方法。
1. 人才招聘问题一个成功的公司需要拥有高素质的人才。
当企业招聘人才时，有时难以找到合适的人。
此外，许多企业在招聘过程中缺少专业的方法，可能会出现招聘失误的情况。
解决方法：首先，企业需要建立一个专业的招聘流程和标准，以确保招聘的公正性和合法性。
其次，企业可以利用多种渠道进行人才招聘，例如社交媒体、网络招聘平台等。
最后，企业可以选择使用招聘服务公司来招聘人才，这可以节省公司的时间和精力，并且可以保证招到的人才符合企业的需求。
2. 员工培训问题员工培训是企业发展的重要环节。
然而，许多企业忽视了员工培训，或者培训方案不够全面，导致员工的技能和能力不足，从而影响企业的发展。
解决方法：企业应建立一个全面的培训计划，包括员工的基础培训、职业发展培训、技能提升培训等。
此外，企业可以通过内部培训、外部培训等多种形式进行培训。
如果条件允许，企业还可以建立自己的培训中心，为员工提供系统的培训服务。
3. 薪资福利问题薪资福利是吸引和留住人才的重要因素。
然而，许多企业的薪资福利不够具有竞争力，导致人才流失和员工满意度降低。
解决方法：企业应根据市场情况和行业标准，合理制定薪资福利政策。
此外，企业可以给予绩效奖励、年终奖金等激励措施，以提高员工的积极性和动力。
4. 组织文化问题一个良好的企业文化可以有效地吸引和留住人才，促进员工的忠诚度和团队合作能力。
然而，许多企业的文化不够健康，存在着排斥、歧视等问题。
解决方法：企业应注重组织文化的建设，建立健康的企业文化氛围。
企业可以通过激发员工的创意、鼓励员工的互惠互利、寻求内部协作等方式来实现这种文化。
5. 职业发展问题许多员工在职业发展上感到困惑，缺乏发展的方向和机会。
这不仅会影响员工的积极性和工作效率，还会造成人才流失的现象。
人力资源管理中常出现的问题及解决方法
人力资源管理中常出现的问题及解决方法问题一：招聘和选拔不当在人力资源管理中，招聘和选拔不当可能导致员工的能力和素质与岗位要求不匹配，进而影响组织的绩效。
常见的解决方法包括：- 设立明确的岗位需求，确保招聘和选拔流程符合岗位要求；- 通过面试、测试和背景调查等手段评估候选人的能力和适应性；- 提供培训和发展机会，提升员工的专业知识和技能。
问题二：员工绩效管理不善员工绩效管理是人力资源管理中的重要环节，但如果不善于管理会导致团队士气下降和绩效低下。
常见的解决方法包括：- 设定明确的绩效目标和指标，以量化和衡量员工的绩效表现；- 提供定期的评估和反馈，及时发现问题并提供改善机会；- 激励和奖励员工，提高他们的工作动力和认同感。
问题三：员工离职率过高高离职率会给组织带来团队稳定性和知识流失的问题。
常见的解决方法包括：- 提供良好的工作环境和发展机会，激励员工留下来；- 了解员工的需求和关注点，及时解决问题和提供支持；- 加强员工关系管理，提高员工满意度和忠诚度。
问题四：薪资和福利不公平薪资和福利的不公平会引发员工的不满和动摇组织的稳定性。
常见的解决方法包括：- 设立公平合理的薪酬制度，确保薪资与员工贡献和市场价值相匹配；- 提供良好的福利待遇，包括健康保险、培训机会等；- 加强沟通和透明度，让员工理解薪资和福利的制定过程。
问题五：团队合作不和谐团队合作的不和谐会阻碍工作效率和创新能力的发挥。
常见的解决方法包括：- 建立积极的工作氛围，鼓励团队成员之间的合作和支持；- 加强沟通和协调，解决团队内部的冲突和分歧；- 提供团队培训和建设，提高团队合作和协作能力。
以上是人力资源管理中常见问题及解决方法的简要介绍，希望对您有所帮助。
人力资源管理中的问题分析与解决方案
人力资源管理中的问题分析与解决方案引言现代企业中，人力资源管理是一个至关重要的部门，负责招聘、培训和维护员工。
然而，在实践中，人力资源管理部门经常面临各种各样的问题和挑战。
本文将就人力资源管理中常见的问题进行深入分析，并提出相应的解决方案。
一、员工流失率高1. 问题分析员工流失对任何一家企业都是一个严重的问题。
高员工流失率不仅会增加企业成本，还会影响团队稳定性和生产效率。
导致员工流失率高的原因可以包括缺乏晋升机会、低薪酬水平、无法提供良好的工作环境等等。
2. 解决方案为了降低员工流失率，企业需要采取以下措施：（1）提供晋升机会：开展内部晋升评估，给予优秀员工更多晋升机会，并建立清晰的晋升渠道。
（2）调整薪酬水平：制定合理公正的薪资体系，确保合适的薪酬水平能够留住优秀员工。
（3）改善工作环境：关注员工的工作生活平衡，提供良好的办公环境和福利待遇，增加员工对公司的归属感。
二、招聘效果不佳1. 问题分析招聘是一个核心任务，但很多企业在招聘方面遇到困难。
无法吸引合适的人才，或者无法满足岗位要求是造成招聘效果不佳的主要原因。
2. 解决方案为了提高招聘效果，企业可以考虑以下措施：（1）明确需求：与各部门紧密合作，明确具体岗位的需求和技能要求，使得招聘工作更加有针对性。
（2）优化招聘渠道：选择合适的渠道发布招聘信息，并利用社交媒体等新兴渠道来吸引符合要求的人才。
（3）建立人才库：建立一个完善的人才储备库，及时跟进潜在候选人，并与其保持长期联系。
三、缺乏有效培训计划1. 问题分析有效培训计划对于员工个人发展和整体绩效提升至关重要。
然而，很多企业在这方面存在困难，可能是由于资金有限、管理层忽视了培训的重要性等原因。
2. 解决方案为了解决缺乏有效培训计划的问题，企业可以考虑以下措施：（1）制定培训计划：根据员工需求和公司战略目标，制定全面且个性化的培训计划，包括技能培训和领导力发展等方面。
（2）建立师徒制度：建立一个内部师徒制度，由高级员工来指导新人，并通过实践经验传承公司价值观和流程。
人力资源管理中的问题及建议
人力资源管理中的问题及建议一、引言人力资源是企业最重要的资产之一，对于企业的发展和竞争力具有至关重要的作用。
然而，在人力资源管理过程中存在一些问题和挑战，本文将探讨并提出相应的解决方案。
二、人才招募与选择过程中的问题及建议1. 问题：缺乏科学性和标准化。
很多企业在招募和选择员工时没有明确的标准和流程，导致了招聘效果不佳。
2. 建议：建立科学规范的招聘程序，并制定明确的选拔标准。
可以借助先进的技术手段，如在线测评、面试录像等，提高招聘精确度。
三、培训与发展过程中的问题及建议1. 问题：培训内容不匹配。
有些企业在进行员工培训时，培训内容与岗位需求脱节，无法提高员工综合素质。
2. 建议：根据各岗位需求开发个性化培训计划，使其与公司战略目标保持一致。
同时推行内部培训师制度，由专业人士为员工提供定制化培训。
四、绩效管理过程中的问题及建议1. 问题：评估指标不合理。
有些企业在制定绩效评估指标时没有充分考虑到员工实际工作情况，导致评估结果不公平。
2. 建议：制定明确的绩效评估体系，包括目标设定、评价标准和考核方法等。
将绩效评估与奖惩机制相结合，鼓励员工积极参与。
五、薪酬福利管理过程中的问题及建议1. 问题：薪酬分配不公平。
有些企业存在薪酬水平偏低、差异化不明显的问题，导致员工流失较严重。
2. 建议：研究行业市场水平并进行薪酬调查，确保公司薪酬具有竞争力。
同时，根据员工表现设计个性化的激励方案，如股权激励计划或提供职业发展机会。
六、员工关系管理过程中的问题及建议1. 问题：缺乏有效沟通渠道。
有些企业在处理员工关系时缺乏及时有效地交流和反馈机制，导致员工不满和团队合作问题。
2. 建议：建立良好的沟通渠道，如定期组织员工大会、设置员工反馈平台等，使员工有机会表达自己的需求和意见。
此外，建立公正公平的投诉处理机制，妥善解决纠纷。
七、人力资源管理信息化过程中的问题及建议1. 问题：信息化系统缺陷。
一些企业在引入人力资源管理信息系统时出现软件故障、数据不准确等问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•任何心理活动都有三个组织部分
心理活动
内容：客观现实的反映 过程：分析、综合、抽象、概括 机制：神经活动的兴奋、抑制、
诱导、联系
–个性心理特征：气质、能力、性格
心理学的生理基础
1、人体生理与神经系统
– 人体生理
八大系统
运动 循环 消化 生殖
神经 呼吸Байду номын сангаас心脏 内分泌
中枢神经
脑：延（低级中枢、呼吸 和心跳）、桥、中、间、 小脑、大脑
• 概念 • 判断：肯定概念之间的联系 • 推理：多个判断形成推理（归纳和演绎）
– 解决问题的思维过程
• 发现问题：收集问题的准备期 • 分析问题：潜伏期 • 提出问题：明朗期 • 检验假设：验证期
3、创造性思维
– 创造性思维是创造科学的、广义新思想的思 维过程，其特点有
• 新颖性 • 个人的色彩
神经系统
脊髓
周围神经
按解剖分：脑和脊神经 按功能分：感觉和运动
–大脑皮层的机能定位 大脑皮层分为很多区（50区），不同的区 分管不同的机能 右半球：感觉（直观的思维） 左半球：抽象、概括的思维（需要语言）
–反射与反射系统 感受器 传入神经 反射中枢 传出神经 效应 器
感觉与知觉
1、感觉
– 什么是感觉
多血质
粘液质
胆汁质
抑郁质
• 伊曼努尔.康德
活动气质：冷血质和温血质
感性气质：重血质和轻血质
• 巴普洛夫 兴奋型：勇敢、有攻击性 灵活性：活泼生动、反应灵敏 惰性型：镇静、有耐力、警惕性高 抑制型：胆小、畏缩、多被动防御反应
• 血型说 A型：消极保守型 B型：积极进取型 AB型：A型和B型的综合 O型：积极进取型，比B型更为激进
• 感觉是客观事物直接作用于感观时，人脑对事物 个别属性的反映，是认识的开始。
外部感觉：视、听、嗅、味、触 感觉的分类 ： 内部感觉：渴、病、心跳等
运动感觉：动量、平衡等
2、知觉
– 知觉概说
• 知觉：是对事物的各种属性、各个部分及其相互 关系的综合的、整体的反映
• 种类：空间知觉、时间只觉、运动知觉
独创性
– 影响创造性思维的因素
• 情境因素
功能上的固定性
• 多余S的干扰
原型启发
• 动机水平
语言和言语
• 语言和言语的一般概念
– 语言是符号，它代表事物、思想的过程
– 言语是一个人运用语言进行思考，并表达自 己思想和情感去影响别人的过程
• 言语的种类
– 口头语言、书面语言、内部语言、形体语言
• 言语的感知和理解
情绪与情感
– 情绪和情感是人对现实事物所抱态度的一种 主观体验
– 七情包括喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧
情绪的分类
– 原始情绪
• 快乐
恐惧
悲哀
– 与感觉S有关的情绪
• 疼痛
厌恶
轻快
– 与自我评价有关的情绪：与社会规范、标准、 道德相关联
• 成功与失败的情绪：自我知觉、渴望水平
• 骄傲与羞耻
内疚与悔恨
• 梦的生理现象：EEG、脑电图 梦是记忆的中转过程
2、思维
– 思维是人脑对客观事物间接、概括的反映过 程
– 思维的发展（种类）
• 动作思维、形象思维、抽象逻辑思维
– 思维的过程
• 分析与综合、 • 比较、分类、系统化 • 抽象与概括
– 思维的品质
• 广度、深度、独立性、敏捷性、逻辑性
– 思维的形式
– 与别人有关的情绪：是由自己和别人的关系 引起的
•爱
恨
企求
情感的分类
• 道德感
美感
理智感
性格、智力与能力
1、概说
– 个性心理特征是指认在各种心理过程中经常 的、稳定的表现出来的心理特点，包括性格、 能力、气质
– 智力是抽象的思维能力，是对于环境的适应 能力、学习能力、处理复杂的、抽象事物的 能力
– 对语言的感知
语音感知的测定
– 书面语言的感知
言语的解释
意志行动
1、意志的一般概念
– 意志是人自觉的确立目的，并支配行动通过 克服困难实现预定目的的心理过程
意志的本质是它可以积极的调节人的行动
– 意志、认识和情感的关系
• 认识是意志活动的前提 • 情感可以成为意志的动力
– 意志的特征
• 自觉性是意志的主要特征
– 能力是指直接影响行为活动效率、与能否顺 利完成活动任务相联系的个性心理特征
– 智力水平的分布
60 70 80 90 100 110 120 130
气质与性格
1、气质
– 气质是心理活动的典型的稳定的心理特征， 主要表现为：
• 心理过程的速度、稳定性、强度、指向性
– 气质类型
• 古希腊医生希波克拉底
– 空间知觉
• 形状 、大小、距离、方位
– 时间知觉
• 延续性和顺序性 • 生物钟、警惕点、生物周期
– 运动知觉：空间位移的知觉
– 错觉
• 缪勒－莱依尔错觉
• 垂直－水平错觉 • 对比错觉 • 透视错觉 • 其它错觉
注意与记忆
1、注意
– 什么是注意
• 注意是一种特殊的心理现象，是人的心理活动对 外界一定事物的集中和指向——人的认识活动是 有选择性的
• 注意的功能： 选择功能 保持功能 监督功能
–注意的种类：无意注意、随意注意
有意识注意、注意的轨 道
2、记忆
– 记忆是过去经验在人脑中的反映
– 记忆的种类与信息加工学说
• 感觉记忆（瞬时记忆）：外界S感觉所造成的 • 短时记忆：具有选择性 • 长时记忆：语言是其媒介
• 模型
外界S
注意
长时记忆 短时记忆 感觉记忆
C
A
E
D
B
电梯里的位置
二、建立评价员工的心理学标尺
• 心理学是研究心理现象及其规律的科学 • 心理现象是指人的认识、情感、意志等心理过
程和气质、能力、性格等心理特征。
心理现象
知（认识过程）：感觉、知觉 记忆、思维 注意、言语等
情（情感活动）：与认识同时产 生的一种主观 体验
意（意志行动）：表现出来的外 部行动和内部 心理过程
人力资源经理的“伯乐”技术
—— 心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用
一、人力资源管理解决的是 管理中的心理学问题
• 一个案例：奖金应该如何发放？
问题： 1、如何进行制度安排？ 2、为什么如此设计？ 3、我们的选择为什么出现了问题？ 4、应该怎么办？
• 结论：解决人的问题必须从心理学的角 度出发
我们如何认识人？
遗忘 (消退)
遗忘
遗忘
• 遗忘曲线
想象与思维
1、想象
– 想象是人脑在感觉的基础上对记忆表象进行 加工、改造、创造新的形象的心理过程，是 一种特殊的思维
– 三个特点
创造新形象、表象记忆、想象是创造的先决条件
– 梦与想象
• 梦的特点：离奇性 逼真性
• 起因：生理变化 外部S 有时很难找出原因
• 梦是想象的直接现实