内分泌科护士个人工作总结
2023年内分泌科护士工作总结范文9篇
2023年内分泌科护士工作总结范文9篇第1篇示例：2023年是内分泌科护士工作中不平凡的一年。
在这一年里，我们面临了新的挑战和机遇，取得了一系列成就，也积累了宝贵的经验和教训。
下面我将对这一年的工作进行总结，希望能够帮助我们更好地前行。
让我们回顾一下2023年内分泌科护士工作的主要工作内容。
在这一年里，我们主要负责了内分泌科患者的护理工作，包括糖尿病、甲状腺疾病、内分泌失调等多种疾病的护理和管理。
我们在日常工作中要和医生、其他护士、患者家属等多方面合作，共同为患者提供优质的护理服务。
我们要负责患者的病情观察、药物管理、病情评估等工作，确保患者的健康和安全。
我们还要负责对患者进行健康教育，帮助他们了解自己的疾病，并掌握良好的治疗和管理方式，提高他们的生活质量。
在2023年，我们在内分泌科护理工作中取得了一些成绩。
首先是我们提高了对糖尿病患者的护理水平。
我们在糖尿病护理工作中，加强了对患者血糖监测、饮食控制、药物管理等方面的指导，提高了患者的疾病控制水平。
其次是我们积极参与了内分泌科的科研工作。
我们在科研项目中起到了重要作用，为科研成果的产生和推广提供了坚实的支持。
最后是我们加强了团队合作和学习交流。
通过组织各种培训和讲座活动，我们提高了团队的整体素质，增强了团队的凝聚力。
在2023年的工作中，我们也遇到了一些困难和挑战。
首先是疫情的影响。
新冠疫情的持续蔓延给我们的工作带来了困难和压力，我们要加强对患者和自己的防护，积极应对疫情带来的影响。
其次是工作压力的增加。
在疫情的背景下，我们的工作量增加了不少，需要我们更加努力地工作，保证患者的安全和健康。
最后是个人技能的不足。
在工作中，我们也发现了自己的一些不足之处，需要通过学习和培训提高自己的专业水平。
面对这些困难和挑战，我们需要采取一些措施来解决。
首先是提高自身的专业能力。
我们要不断学习和提升自己的专业技能，不断提高自己的管理水平和护理水平，为患者提供更加专业的护理服务。
内分泌科护士工作总结与反思
内分泌科护士工作总结与反思《篇一》作为一名内分泌科护士，我在过去的一年里，经历了许多酸甜苦辣。
这一年，我见证了生命的诞生，也见证了生命的离去；我感受到了患者的信任和感激，也感受到了医患之间的误解和矛盾。
在这里，我想对自己过去一年的工作进行一个总结和反思，以期在未来的工作中更好地为患者服务。
一、基本情况我所在的内分泌科，主要负责治疗糖尿病、甲状腺疾病、肥胖症、骨质疏松症等疾病。
作为一名护士，我不仅要负责患者的日常护理，还要协助医生进行各项检查和治疗，同时也要关注患者的心理变化，给予他们足够的关爱和支持。
二、工作重点在工作中，我主要负责糖尿病患者的护理工作。
这其中包括为患者测量血糖、监测胰岛素注射、制定饮食计划等。
此外，我还要关注患者的并发症，如心血管疾病、肾病等，及时发现并处理可能出现的问题。
在这个过程中，我深刻地认识到了糖尿病患者的痛苦和困惑，也感受到了自己在护理工作中的不足。
三、取得成绩和做法在过去的一年里，我通过不断学习和实践，提高了自己的业务水平。
我学会了如何为糖尿病患者制定合理的饮食计划，如何监测胰岛素注射，如何处理并发症等。
同时，我也学会了与患者沟通，让他们更好地理解自己的疾病，并积极配合治疗。
我的工作得到了患者的认可，也得到了领导的肯定。
四、经验教训及处理办法在工作中，我遇到了许多困难，但我也从中学到了很多。
我曾因为对糖尿病知识了解不足，导致患者血糖控制不稳定，后来我通过查阅资料、向医生请教，提高了自己的业务水平，使患者得到了更好的治疗。
我曾因为沟通不当，导致患者对治疗产生怀疑，后来我学会了倾听患者的需求，尊重他们的意愿，使他们更好地配合治疗。
五、今后的打算展望未来，我将继续努力提高自己的业务水平，为患者更好的服务。
我将更加关注患者的心理需求，给予他们足够的关爱和支持。
同时，我也会注意调整自己的心态，保持良好的工作态度，以应对工作中的各种挑战。
回顾过去的一年，我感慨万分。
我深知自己还有许多不足之处，但我相信，只要我用心去学，用心去做，我一定能成为一名优秀的内分泌科护士。
内分泌科护士工作总结5篇
内分泌科护士工作总结5篇护士是我们护理工作中一个重要的枢纽，它不仅仅是要处理好各种医嘱，而且是对内接待，对外联系的纽带，无时不在展示着白衣天使乃至整个医院的形象，作为护士，也是要写一份内分泌科护士工作总结的。
下面是小编为大家收集有关于内分泌科护士工作总结，希望你喜欢。
#301938内分泌科护士工作总结1通过在普外科这一年时间的实习，我特别感谢各位老师前辈的悉心指教，谨慎严谨的工作态度。
并将不断鞭策自己，不断提醒自己，努力改善...实习过程中，本人严格遵守科室制度，认真履行实习护士职责，始终以实事求是的观点严格要求自己，踏实工作，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”。
为了解病人的病情变化，便于早发现，早解决，不停的在各个病房中穿梭;为进一步巩固外科护理的基本理论知识和基本技能，按时参加晨间护理，做好各项护理工作，积极配合医生治疗，认真执行医嘱，为病人提供整体护理。
在一个科室里待久了，感觉大家真的如同一家人一样，老师的关心和教导，同学之间的互帮互助，整个科室的团队协作，让忙碌的工作变得充实而快乐。
我喜欢外科的干脆利落，尽管忙，但有种畅快的感觉，而且每天都有收获。
我的带教老师以上主班居多，除了跟随老师处理医嘱、清点物品、发放清单、打印输液卡等，我也会主动请缨去帮忙接盐水，更换引流袋，做理疗、雾化、吸痰等治疗工作，每天的生活在这样重复的忙碌中度过。
在老师的悉心指导与耐心带教下，我按时参加护理查房，熟悉病人病情，并规范熟练地进行各项基础护理操作及专科护理操作，能做好普外科常见病，如：疝、腹膜炎、胃及十二指肠溃疡及并发症、肠梗阻、阑尾炎、结肠癌、急性胆囊炎、血气胸、脓胸、坏疽等多发病的护理工作。
能做好术前准备指导，并完成术后护理及观察。
在护理工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信赖和好评。
总结：人第一次做没干过的事情，难免慌乱，不打紧，熟能生巧。
关键是现在认真学，不管做的时候有没有做到，心里要知道原则上应该怎么做，不然以后带师弟师妹时，自己连标准的做法都不知道，给他们讲不出来，丢脸还是小事，后悔都莫及。
内分泌科护士工作总结范文2篇
内分泌科护士工作总结范文内分泌科护士工作总结范文精选2篇（一）内分泌科护士工作总结范文尊敬的领导：非常荣幸能写下这篇内分泌科护士工作总结，回顾过去一年的工作，我深感荣幸与自豪。
这一年来，在领导和同事们的关心和帮助下，我充分发挥专业技能，不断提升自我，为患者提供了优质的医疗护理服务。
一、工作内容：作为内分泌科护士，主要负责内分泌病患者的护理工作。
我认真研读相关专业知识，不断提升自己的专业水平。
在工作中，我根据医生的医嘱，及时准确地进行药物注射和其他治疗操作，确保患者得到最佳的治疗效果。
同时，我与患者建立了良好的沟通，了解他们的需求和困扰，为他们提供心理支持和安慰。
我还积极参与了内分泌科的科研工作，不断提高自己的临床护理水平。
二、工作成效：通过努力工作，我取得了一定的成效。
在日常护理工作中，我全面负责了内分泌病患者的护理工作，准确无误地完成了各项检查和治疗任务。
在与患者的交流中，我与他们建立了良好的关系，增强了患者的信任感。
同时，我在科研方面的努力也取得了一定的进展，多次参与科研项目，撰写并发表相关论文。
三、存在的问题：在工作中，我也存在一些问题。
首先，由于工作繁忙，我有时会在与患者交流时显得匆忙，影响了与患者的沟通质量。
其次，我对一些新技术和新设备的了解还不够深入，需要进一步提升自己的专业知识。
此外，我在处理工作和生活平衡方面还有待改进。
四、改进计划：为了提高自己的工作能力，我制定了以下改进计划：首先，我会加强与患者的沟通和交流，提升自己的服务意识和沟通技巧。
其次，我会继续学习和研究内分泌科的新技术和新设备，不断更新专业知识。
此外，我还会调整自己的工作和生活时间安排，合理安排工作和休息，保持良好的工作状态。
五、总结：通过一年的工作，我深刻认识到内分泌科护士的重要性和责任。
我将以饱满的热情、积极的态度和专业的知识，继续为内分泌病患者提供优质的护理服务，不断努力进取，为患者的健康而努力！谢谢领导的关心和支持！此致敬礼内分泌科护士工作总结范文精选2篇（二）我是一名在内分泌科工作的护士，负责照顾患有内分泌系统疾病的患者。
内分泌科护士工作总结范文9篇
内分泌科护士工作总结范文9篇第1篇示例：内分泌科护士是医院中非常重要的一支力量，他们主要负责协助医生进行内分泌科疾病的诊断、治疗和护理工作。
在工作中，内分泌科护士需要具备扎实的专业知识和技能，善于沟通和协调，能够给患者提供安全、高效的护理服务。
作为内分泌科护士，我深知工作的重要性和责任。
在这份工作总结中，我将分享我在内分泌科护理工作中的体会和经验。
在内分泌科护理工作中，沟通是非常重要的。
患者患有内分泌疾病时，往往情绪波动大，容易焦虑和抑郁。
作为护士，我们需要善于倾听患者的心声，关心他们的生活和情感状态，建立良好的护患关系，让患者感受到关怀和安全。
在护理过程中，要注意用简单易懂的语言向患者解释病情、治疗方法和护理注意事项，帮助他们加强对疾病的认识，增强治疗信心。
内分泌科护士还需要协助医生进行各种检查和治疗工作。
在实施医嘱前，我们要认真查阅病历，了解患者的病情和治疗计划，准备好必要的药品和器械。
在实施过程中，要严格遵守护理操作规范，确保操作安全和有效。
要密切观察患者的病情变化，及时向医生汇报，协助医生制定进一步的治疗计划。
内分泌科护士还需要关注患者的健康教育和康复护理。
在患者病情稳定后，我们要针对患者的个人情况，制定相应的康复护理计划，指导他们进行生活方式的改变和健康管理。
要进行定期随访，了解患者的康复情况，给予必要的支持和指导，帮助患者尽早康复。
内分泌科护士是医院中不可或缺的一支力量，他们的工作对患者的康复至关重要。
在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的专业技能，做好内分泌科护理工作，为患者提供更好的护理服务。
【2000字】第2篇示例：作为内分泌科护士，我从事了多年的临床工作，在这段时间里积累了丰富的经验。
通过不断的学习和实践，我能够熟练地处理各种内分泌疾病患者的护理工作，取得了良好的治疗效果，受到了患者和家属的好评。
作为内分泌科护士，我深知内分泌疾病的特点和治疗方法，具备了扎实的专业知识和丰富的临床经验。
内分泌科护士年度工作总结及自我反思
内分泌科护士年度工作总结及自我反思《篇一》作为一名内分泌科护士，我在过去的一年里，经历了许多挑战和成长。
这一年，我深刻体会到了护理工作的艰辛和伟大，也感受到了患者对护理工作的期待和信任。
在此，我对我的工作进行一个总结和反思。
在过去的一年里，我主要负责内分泌科病房的护理工作，面对的患者主要是糖尿病、甲状腺疾病等内分泌系统疾病的患者。
工作中，我严格按照护理规范和流程进行操作，力求为每一位患者优质的护理服务。
1.严格遵循护理规范，保证患者安全。
2.关注患者病情变化，及时与医生沟通，确保患者得到及时治疗。
3.做好患者教育和健康指导，帮助患者掌握自我管理和护理知识。
4.提高自身业务水平，不断学习新知识、新技术。
取得成绩和做法：1.通过不懈努力，我成功地为患者了安全、高质量的护理服务，患者满意度较高。
2.在病情观察方面，我能够及时发现患者的异常情况，并与医生沟通，为患者得到及时治疗了保障。
3.在患者教育方面，我耐心地为患者解答疑问，指导患者掌握自我管理和护理知识，提高了患者的自我护理能力。
4.我积极参加科室组织的各类学习活动，不断提高自己的业务水平。
经验教训及处理办法：1.有一次，由于我在操作过程中疏忽大意，导致一位患者受到轻微烫伤。
这次事件让我深刻认识到细节决定成败，我在今后的的工作中更加注重细节，严格遵守操作规程，确保患者安全。
2.在与患者沟通方面，我曾因为言语表达不清晰，导致患者产生误解。
为此，我学会了换位思考，更加注重与患者的沟通，用亲切、耐心的态度去面对每一位患者。
对今后的打算：1.继续加强业务学习，提高自己的专业素养。
2.提高沟通能力，增进与患者的感情。
3.严谨的工作态度，严格遵守护理规范，确保患者安全。
4.积极参与科室和医院的管理和创新，为提升护理质量做出贡献。
回顾工作，总结反思：回顾过去的一年，我虽然在护理工作中取得了一定的成绩，但也存在不少不足。
在今后的工作中，我会以此次总结和反思为契机，不断提升自己的业务能力和综合素质，为患者更优质的护理服务。
内分泌科护士工作总结5篇
内分泌科护士工作总结5篇第1篇示例：内分泌科护士工作总结内分泌科是一个非常特殊的科室，我们主要负责处理患者的内分泌失调问题，例如糖尿病、甲状腺疾病、垂体疾病等。
这些疾病对患者的生活质量和健康造成了严重影响，我们的工作显得尤为重要。
作为内分泌科护士，我们需要具备扎实的专业知识和技能。
对于常见的内分泌疾病，我们需要了解其发病机制、临床表现、诊断方法和治疗原则，以便为患者提供及时、有效的护理服务。
我们还需要了解各种内分泌药物的使用方法和注意事项，以确保患者在用药过程中不发生意外。
内分泌科护士需要具备良好的沟通能力和敏锐的观察力。
患者来到内分泌科，通常是因为长期的病痛困扰，情绪可能会比较低落，我们需要用温暖的语言和耐心的态度去倾听他们的诉求，给予他们足够的关怀和支持。
我们还需要随时观察患者的病情变化，及时向医生报告，以便及时调整护理计划。
内分泌科护士的工作需要高度的责任感和专业素养。
我们接触的是患者的生命和健康，任何一点疏忽都可能导致严重的后果。
我们必须严格遵守护理规范，做好每一个环节的护理工作，确保患者的安全和舒适。
在内分泌科工作中也会遇到各种挑战和困难。
有时候，患者由于病情严重或心情低落，可能会对护理人员产生情绪上的压力，这就需要我们有足够的耐心和应对能力。
内分泌科的工作强度较大，需要我们有较强的体力和心理素质，能够应对长时间的站立和高强度的工作。
内分泌科护士这个工作岗位需要我们具备全面的素质和技能，包括专业知识、沟通能力、责任感和心理素质。
只有不断学习和提高自身素质，我们才能更好地为患者提供优质的护理服务。
回顾过去的工作，我深感内分泌科护士这个职业的荣耀和辛苦。
我会继续努力学习，不断提高自己的护理水平，为患者健康贡献自己的力量。
希望未来的日子里，我能够在内分泌科这个岗位上做的更好，为患者带来更多的关怀和帮助。
第2篇示例：内分泌科护士工作总结内分泌科护士是医院内负责内分泌疾病患者护理的专业护士。
内分泌科作为医院的重要科室之一，承担着许多患有内分泌疾病的患者的诊疗工作。
内分泌科医生护士工作总结
内分泌科医生护士工作总结
在内分泌科任职期间，我作为一名医生护士，通过与患者和团队合作，取得了一系列的工作成果。
以下是我工作的总结：
1. 临床工作：作为内分泌科医生护士，我经常参与进行患者的诊断和治疗。
我凭借丰富的专业知识和临床经验，能够准确地识别和处理各种内分泌系统疾病。
我与患者建立了良好的医疗关系，通过与他们的沟通和倾听，有效地解决了他们的健康问题。
2. 科研工作：为了提高自己的专业水平和服务质量，我积极参与内分泌科的科研工作。
我主动参与了多项科研项目，包括参与研究、数据分析和发表论文等。
这些工作使我对内分泌系统的认知更加全面，也提高了我的科学研究能力。
3. 团队合作：作为一名医生护士，我注重与团队的合作和协作。
我与同事们紧密配合，共同为患者提供最好的医疗服务。
我积极参加团队会议，与其他医疗人员分享经验和知识，并提供专业建议。
在团队中，我培养了良好的沟通技巧和协作精神。
4. 患者教育：除了提供临床治疗，我也致力于对患者进行健康教育。
我利用丰富的专业知识，向患者提供内分泌疾病的相关知识和预防措施。
我鼓励他们积极参与自我管理和监护，提高自己的生活质量。
总而言之，作为一名内分泌科医生护士，我通过临床工作、科
研工作、团队合作和患者教育等方面取得了显著的成绩。
我将继续努力提高自己的专业水平，为患者提供更好的医疗服务。
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内分泌科护士个人工作总结篇一：内分泌科护士工作总结内分泌科护士工作总结健康教育四字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生，早在XX年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培养，给了我们很多出去学习交流的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育基本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从八月开始，我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。
专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着犹如千斤重担，压力大于动力，平常我们一直都在做健康教育，让我独立出来专门做，我该怎么做啊！还是象平常一如既往的做吗？肯定是不可以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢？难道科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗？给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗？在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教育护士吗？仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，相信你，八月你就自己摸索着干吧！”仔细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在很多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？没去认真的评价过，设置专职的教育护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我八月电话回访的真实情况供大家分享一下。
总所周知，电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务, 提高水平,为医院树立良好的社会形象, 巩固医院与患者之间的和谐关系, 拓宽服务领域，创造良好的经济效益的同时有效防止和减少医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素质得以不断提高。
我科把电话回访内容定为5条：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药情况3给予恰当的相关护理指导4征求住院期间的意见和建议5提醒患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析：内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21 人，肾功不全不全及尿毒症34 人尿路感染 20人，其余病人7人；内分泌的出院病种统计：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲减 8人其余疾病 25人，从年龄统计：60岁以上的病人 145 人，60岁以下的病人80 人，从城乡统计：由于没登具体地址，估算了一下,内分泌本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%，从电话回访结果统计：肾病患者：电话打不通有14人，电话错误3人，无电话9人，连续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人；内分泌电话回访情况统计：电话打不通6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计：内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回访时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访意见统计：肾病有2人有意见，内分泌1人有意见。
经以上统计分析，体会如下：一、更进一步明白了电话回访的目的和意义：1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”；2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改进的依据之一。
篇二：内分泌科护士工作总结健康教育四字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生，早在XX年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培养，给了我们很多出去学习交流的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育基本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从八月开始，我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。
专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着犹如千斤重担，压力大于动力，平常我们一直都在做健康教育，让我独立出来专门做，我该怎么做啊！还是象平常一如既往的做吗？肯定是不可以的，我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢？难道科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗？给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗？在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教育护士吗？仔细称量自己，我心里比没把握一针见血还虚，说真的，很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，相信你，八月你就自己摸索着干吧！”仔细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在很多的问题，我们所做的几乎都是惯性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？没去认真的评价过，设置专职的教育护士，我如何才能在以往的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我八月电话回访的真实情况供大家分享一下。
总所周知，电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务, 提高水平,为医院树立良好的社会形象, 巩固医院与患者之间的和谐关系, 拓宽服务领域，创造良好的经济效益的同时有效防止和减少医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素质得以不断提高。
我科把电话回访内容定为5条：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药情况3给予恰当的相关护理指导4征求住院期间的意见和建议5提醒患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析：内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21 人，肾功不全不全及尿毒症34 人尿路感染 20人，其余病人7人；内分泌的出院病种统计：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲减 8人其余疾病 25人，从年龄统计：60岁以上的病人 145 人，60岁以下的病人80 人，从城乡统计：由于没登具体地址，估算了一下,内分泌本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%，从电话回访结果统计：肾病患者：电话打不通有14人，电话错误3人，无电话9人，连续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人；内分泌电话回访情况统计：电话打不通6人，无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计：内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回访时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访意见统计：肾病有2人有意见，内分泌1人有意见。
经以上统计分析，体会如下：一、更进一步明白了电话回访的目的和意义：1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”；2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改进的依据之一。
3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”。
二、电话回访的注意事项： 1、医疗安全尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需慎重，避免简单的判断和随意指导； 2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必须得体灵活，应对意外问题从容大方，给患者留下美好的印象； 3选择适当的回访时间和地点，我们选择的时间段为15: 00～ 17: 00，尊重患者或患者家属, 称呼得当, 语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，不暴露患者隐私。
三、电话用语要规范：电话回访是医院服务的延伸，访问者代表了医院，因此，用语及访问内容、程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标准化。
一般而言，电话回访需遵循以下规则： 1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。
例：您好，请问您是xxx吗？我是中心医院的健康教育护士xxx，这次给您电话是对您的出院回访。
2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导。
在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况，建议病人就诊。
需要定期复诊的病人，给于提醒。
3、通话结束，询问病人此次住院有无意见及建议，并对病人的配合治疗表示感谢。
例：请问您在此次住院期间对我们还有什么意见及建议吗？谢谢您对我们工作的配合，再见。
4、等对方挂机后再搁下话筒。
五、电话回访中问题探讨及原因分析： 1、从病种情况分析，肾病科的自杀中毒病人一般很不情愿再提伤心事，即便电话打通说明来访目的，若是患者本人基本都要挂断，农药中毒患者，只有出院前两天才对住院期间的人和事有正确的判断，值得探讨的是：是不是每个病人都必须回访，象酒精中毒的患者也需回访吗？ 2、从患者的年龄来看，60岁以上的人居多，电话号码基本留的是家属的电话，很多家属留个电话就走了，他又不照护病人，对患者住院期间的情况很多人都不熟悉，导致回访效果不尽人意，或者难以回访到患者。
3、资料登记不完善，譬如通知患者来听课，肯定是本城区的才容易来，可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人，而只注明病种，不知道患者的治疗情况，譬如：糖尿病患者就无法分清病人是在吃药还是在打胰岛素，尿毒症患者是否在血透，这些信息不能准确掌握，回访时会降低患者对回访者的信任度。
4、电话回访的时间不合适，电话回访中，接电话的很多都是家属，有的人在上班，有的人在开车，有的人在麻将，有的人在外地，这些不恰当的时间都会导致回访效果不理想，甚至会起反作用。
电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措，是实施家庭护理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我们期待有更合适的病人资料管理方式，我们科将继续探索，也希望各位同仁有更多的建议和办法，谢谢！（内二杨白林）篇三：内分泌科护士工作总结内分泌科护士工作总结健康教育四字相信大家早就不陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生，早在xx年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象医生一样的培养，给了我们很多出去学习交流的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育基本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从八月开始，我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。