2019年内科护士个人年度工作总结
内科护士年度工作总结范文6篇
内科护士年度工作总结范文6篇篇1一、引言本年度，作为内科护士，我肩负着守护患者健康的重要职责。
在这一年里，我积极参与各项工作，努力提高自己的护理技能和服务水平，为病人提供更加优质的医疗服务。
二、工作内容及成果1. 日常护理工作本年度，我严格按照医疗规范，认真执行各项日常护理工作。
包括病人的生活护理、病情观察、治疗协助以及健康教育等方面。
同时，积极参与病房管理，保持病房整洁、安全，为病人创造一个良好的康复环境。
2. 护理技能提升为提高自身的护理技能，我参加了多次培训和学习，获得了更为丰富的专业知识和实践经验。
在护理操作方面，我注重细节，严格按照操作规范执行，减少误差，提高安全性。
3. 病人满意度调查本年度，我所在科室积极开展病人满意度调查，以了解病人对护理工作的评价。
通过调查，我发现自己在服务态度和沟通技巧方面仍有待提高。
因此，我加强了与病人的沟通交流，主动关心病人，尽可能满足他们的需求。
4. 团队协作在团队合作方面，我积极参与科室的各项工作，与医生、药师、检验师等其他医疗人员保持良好的合作关系，共同为病人提供优质的医疗服务。
同时，与同事之间保持良好的沟通，共同解决工作中遇到的问题。
三、存在问题及改进措施1. 专业知识学习不足虽然本年度我参加了多次培训和学习，但仍感觉自己专业知识掌握不够全面。
为此，我将继续加强学习，不断提高自己的专业水平。
2. 沟通能力有待提高在病人满意度调查中，我发现自己在服务态度和沟通技巧方面仍有待提高。
为此，我将加强沟通能力的培训，学习更多的沟通技巧和方法，提高自己的服务水平。
四、心得体会本年度，我深刻体会到护理工作的责任重大。
作为一名内科护士，我们要不断提高自己的护理技能和服务水平，为病人提供更加优质的医疗服务。
同时，还要注重与病人的沟通交流，了解他们的需求，为他们创造一个良好的康复环境。
在工作中，还要注重团队协作，与其他医疗人员保持良好的合作关系，共同为病人提供优质的医疗服务。
护士年度内科工作总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，作为一名内科护士，我始终秉持“以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在院领导及各位同事的关心和支持下，认真履行护理职责，不断提高护理质量，为患者的健康保驾护航。
现将一年来的工作总结如下：一、工作态度与精神风貌1. 认真履行护理职责，以高度的责任心和敬业精神投入到工作中。
2. 严谨细致，严格执行各项规章制度，确保患者安全。
3. 积极参加各类培训，不断提升自身业务水平和综合素质。
4. 关心同事，团结协作，共同为患者提供优质护理服务。
二、工作内容与成果1. 护理操作方面（1）熟练掌握各项护理操作技能，如静脉输液、吸氧、吸痰、导尿等。
（2）严格执行查对制度，确保患者用药安全。
（3）认真执行各项护理操作规范，降低护理差错发生率。
2. 病区管理方面（1）加强病区环境管理，保持病区整洁、舒适。
（2）落实晨间护理，关注患者病情变化，预防并发症。
（3）加强病区安全管理，确保患者安全。
3. 护理质量方面（1）积极参与科室质控小组工作，对护理安全、病区管理、急救药物品管理、危重或特一级护理病人的基础护理及护理文件书写进行检查。
（2）试行责任制护理，提高护士的责任心，减少病人呼叫次数和病员投诉。
（3）加强护理文件书写规范，提高护理文件质量。
4. 业务学习方面（1）积极参加各类学术活动，拓宽知识面，提高自身业务水平。
（2）认真学习临床护理新知识、新技术，为患者提供更优质的护理服务。
三、工作反思与展望1. 工作反思（1）在护理操作过程中，应更加注重细节，提高护理质量。
（2）加强与患者的沟通，关注患者心理需求，提高患者满意度。
（3）在病区管理方面，应进一步加强安全管理，确保患者安全。
2. 展望（1）在新的一年里，将继续加强自身业务学习，提高护理技能。
（2）积极参与科室工作，为患者提供更优质的护理服务。
（3）加强与其他科室的沟通与合作，共同为患者健康保驾护航。
总之，在过去的一年里，我在内科护理岗位上取得了一定的成绩，但仍有不足之处。
内科护士年度工作总结范文模板5篇
内科护士年度工作总结范文模板5篇第1篇示例：内科护士年度工作总结尊敬的领导、同事们：一年一度的内科护士工作总结又到了，回顾过去一年的工作，我感到不舍又充满感慨。
在这一年的工作中，我辛勤付出，不断学习进步，取得了一定成绩。
在此，我将我的工作总结如下：一、工作概况过去一年，我在内科护理岗位上工作了大约200天，负责病房内7个病床的护理工作。
在这段时间里，我真切感受到了内科护理工作的辛苦与重要性，也体会到了每一个病人靠近的温暖与希望。
二、工作内容1. 严格遵守医院规章制度，认真执行医嘱，做好病人的入院、转运、出院工作。
2. 积极配合医生完成护理记录、病情观察，定期向医生汇报病情变化。
3. 给予病人安全、有效的药物治疗，控制并发症的发生。
4. 定期测量病人体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征，及时发现病情变化。
5. 做好病人的个人护理，保持病人的卧床卫生，避免压疮、尿道感染等并发症。
6. 在工作中保持耐心、细心、细致，关心病人的生活细节，提高病人的康复意愿。
三、工作心得在内科护理工作中，我深感责任重大，使命光荣。
每一个病人都是生命的延续，都需要我们的精心呵护。
在与病人相处的过程中，我学会了同理心、爱心，学会了尊重和体谅。
我以热情、耐心的态度对待每一个病人，让他们感受到温暖和关怀，帮助他们战胜疾病。
四、工作收获在过去一年的工作中，我不仅提高了专业技能，还培养了团队合作精神，增强了责任感和使命感。
我明白了内科护理工作对细心、耐心、细致的要求，也深刻体会到了病人对我们的信赖和依赖。
在工作中，我收获了知识，更获得了成长。
五、工作展望展望未来，我将不断学习进步，提升专业技能，提高服务水平。
我希望能够成为一名更加优秀、更加负责的内科护士，为病人提供更好的护理服务，为医院做出更多的贡献。
感谢领导和同事们在过去一年里对我的支持和帮助，也希望在新的一年里，我们能够携手并进，共同努力，创造更加美好的明天！谨以此致敬！内科护士：XXX日期：XXXX年XX月XX日第2篇示例：内科护士年度工作总结一、工作概况在过去的一年里，我一直担任内科护士的工作职责。
2019年最新内科护士护理个人年度总结工作总结文档【七篇】
====工作总结范文精品文档====内科护理2019年度工作总结范文时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将2019年以来各项工作总结如下：一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。
积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。
而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。
采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。
一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。
此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。
2019内科护士年终工作总结4(四篇)
工作总结参考范本2019内科护士年终工作总结4(四篇)目录：2019内科护士年终工作总结一2019内科护士年终工作总结二2019内科护士年终工作总结三2019内科护士年终工作总结四2019内科护士年终工作总结一在过去1年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，踏实地学习与医疗护理工作中，顺利完成了各项护理工作。
（一）思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。
能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。
能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
（二）专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
在日常工作中态度端正。
（三）在态度、学习方面：严格要求自己，对医院每个季度的考核能认真对待，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，做到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，在闲暇时间里阅览业余知识，从而提高了自身的思想文化素质。
内科护士个人年终总结范文5篇
内科护士个人年终总结范文5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我在内科护士岗位上已经工作了整整一年。
这一年里，我经历了无数的风风雨雨，也收获了满满的成长和感悟。
在此，我对这一年的工作进行一个全面的总结，以期能够更好地反思过去，展望未来。
一、工作经历与成果在过去的一年中，我参与了内科的日常工作，包括病人接待、病情询问、生命体征监测、药物治疗、护理记录等各个环节。
通过这些工作，我不仅了解了内科疾病的基本知识，还掌握了内科护理的基本技能。
同时，在护士长的带领下，我积极参与了医院组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的专业素养。
在业务方面，我始终坚持以病人为中心，努力提供优质护理服务。
我深知，护理工作质量直接关系到病人的健康和生命安全，因此，我时刻保持高度的工作责任心和严谨的工作态度。
此外，我还积极参与了医院的质量管理活动，为提升医院整体护理水平贡献了自己的一份力量。
二、工作体会与感悟经过一年的工作实践，我深刻体会到护理工作的重要性。
护理工作不仅需要扎实的专业知识，更需要细致入微的服务态度和持之以恒的工作精神。
在这个过程中，我不仅学到了许多专业知识，还培养了良好的职业道德和服务意识。
同时，我也意识到自己的不足之处。
在面对复杂病情和紧急情况时，我有时会感到手足无措，需要进一步加强学习和实践。
此外，由于工作经验不足，我在与病人沟通时有时会不够耐心和细致，需要进一步提高沟通技巧和表达能力。
三、未来计划与展望针对过去一年工作中存在的问题和不足，我制定了以下改进措施：首先，我将继续加强专业学习，不断提高自己的专业素养和业务能力；其次，我将注重提高沟通技巧和表达能力，以更好地与病人和同事进行交流；最后，我将积极参与医院组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
在未来的工作中，我期望能够继续发挥自己的专业优势和服务意识，为病人提供更加优质、高效的护理服务。
同时，我也期望能够不断挑战自己、突破自己，实现自己的职业价值和人生目标。
内科护理个人年度工作总结范文5篇
内科护理个人年度工作总结范文5篇篇1一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了的工作任务。
具体情况总结如下：一、思想政治方面能够认真学习政治理论，遵守医院规章制度，团结同事，始终坚持洁身自好，不接受任何不良风气。
在思想上不断要求进步，工作中也不甘落后，积极参与医院组织的政治和业务活动，丰富了知识，锻炼了能力。
二、工作方面（一）护理工作在开展临床护理工作中，我积极配合护士长完成病房的各项护理工作。
在重症患者的护理中，始终遵循护理道德规范，以人为本，实行人性化护理。
在科室的宣传栏上定期刊出疾病护理常规，每月推出健康小贴士，同时定期向患者及家属发放满意度调查表，及时获取患者及家属的意见和建议，获得第一手的资料，对工作不断改进。
（二）教育工作积极参与护理教育计划的制定和实施，特别是参加护理继续教育讲座，汲取新的知识，更新观念。
在护士长积极组织下，今年我科参加专科护士培训2人，已经顺利毕业。
同时，我还承担护理本科及大专的临床教学工作，负责护理实习生的带教任务。
在教学工作中，我认真准备每一次的授课内容，课后准备每一次的教学小结，以丰富自己的教学经验，提高教学质量。
（三）科室管理方面在科室管理工作中，我深知科室是医院的重要窗口之一，所以始终以“树窗口形象”为已任，积极配合护士长做好病房管理、环境布置、治疗室的管理工作。
同时，对科室的设施、设备及耗材等资源进行科学使用和妥善保管，以节省减少支出。
此外，还积极参与科室的会议和活动，为科室的发展出谋划策。
三、学习方面我深知在社会日新月异的今天，必须不断加强自身学习，提高自己的业务水平和管理能力。
因此，我始终以不懈的努力来要求自己，积极参与各种学习活动。
在不断的学习中更新自己的知识面，汲取新的营养。
内科护士年终总结模板5篇
内科护士年终总结模板5篇篇1一、背景本年度，作为内科护士，我本着以病人为中心的服务理念，严谨细致地完成了一系列护理工作。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期为新一年的工作提供有益的参考。
二、工作内容及成果1. 患者护理工作- 严格执行医嘱，确保患者用药准确及时，全年用药差错率为零。
- 对患者进行定期健康宣教，提高患者自我管理和疾病防控意识。
- 精心护理病患，确保病房环境整洁、安静，为患者创造舒适的住院环境。
- 加强患者心理关怀，与病患有效沟通，减轻其焦虑情绪。
2. 护理技能提升- 参与医院组织的各类护理技能培训，不断提高自身业务能力和水平。
- 学习并应用新型护理技术，如无创护理、康复训练等，改善患者生活质量。
- 参与护理操作竞赛，荣获优秀护士称号。
3. 团队协作与沟通- 与医生、药师、检验师等医疗团队成员保持良好沟通，确保医疗工作的高效进行。
- 协助护士长进行护理管理工作，促进团队凝聚力和工作效率。
- 参与医院内部及跨科室的协作项目，提升整体医疗服务水平。
4. 质量管理与安全- 参与制定并优化护理工作流程，提高护理质量。
- 严格执行消毒隔离制度，确保医疗安全，全年无院内感染事件发生。
- 定期进行自我评估和同事间相互评估，持续改进护理工作。
5. 学术研究与进修学习- 积极参与护理学术研究，发表学术论文X篇。
- 参加外部学术会议及进修课程，学习前沿护理理念和技术。
- 结合实际工作，提出护理工作中的问题及改进措施建议。
三、工作体会与展望过去一年里，我在内科护理工作中取得了不小的成绩，但也深知还有许多需要改进和提高的地方。
在护理工作中，我始终坚持以病人为中心，关心体贴患者，不断提高自己的专业技能和知识水平。
同时，我也意识到团队协作的重要性，与同事们的良好沟通是完成工作的重要保障。
在即将到来的新的一年里，我将继续努力提升个人专业能力，加强与团队成员的协作和沟通，以期为患者提供更加优质的护理服务。
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2019年内科护士个人年度工作总结
2019年内科护士个人年度工作总结篇一
按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分管工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了医院规划和目标。
科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下，在全科护士的共同努力下，圆满地完成了院方交给的各项任务。
现将20xx年的护理工作总结如下：
一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理
按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。
科室护理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。
工作中，加强护理人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、细致地做好护理工作。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通。
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求。
首先，管床护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。
在病人住院治疗期间管床护士将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。
了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入
工作之中。
科室护理人员在生活中关心患者，帮助困难患者排忧解难。
加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
在护理工作中注重与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。
三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境
为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。
加强对病区清洁工的管理，为病人做好卫生保洁工作，使病区环境整洁、优雅、病人感到舒。
四、加强消毒隔离，严格控制院内感染的发生及发展
严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中认真执行无菌技术原则。
为病人处置，做到一人一针一管一带，每日湿式扫床。
每日用消毒毛巾擦床头柜及床，每日消毒擦拭治疗室台面，进行紫外线照射消毒。
每月定期做空气消毒及空气培养，各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，及时、认真地做好登记。
病人出院后，床单位做好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。
五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核，提高护理质量
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。
为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每月制定护理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并认真做好记录。
在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。
在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，认真做好个人防护。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。
病历书写要求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准确的基础上不断丰富、充实书写内容，提高护理病例的内涵质量。
六、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训
为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具备良好的职业技能及扎实的专业知识。
为此科室注重护理人员的业务素质的培训。
在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全院的业务培训及讲座，科室每周定期组织护理人员进行专业知识及操作技能的学习和培训。
一年来（1-11月）我科总收入xxx元，共收治新病人xx人次一级护理xx人次，危重病人xx人，抢救病人xxx次，抢救成功xx次死亡xx人，静脉输液xx次，静脉输血xx次，静脉注射xx次，肌肉注射xx次，中药灌肠xx次，中药湿敷xx5次，穴位按摩xx次，推拿xx次，针灸xx次，拔火罐xx次。
以上是内科20xx年的护理工作总结，在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在规范化服务方面，我们还有待提高；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠。
因此在20xx年我们还要不断提高和加强科室护理队伍的建设，人人从本质工作做起，不断充实和完善自已，做一名高素质的优秀护理人员。
我们相信在院领导、护理部及科室全体护
理人员的努力下，我们一定能把护理工作做得更好！
2019年内科护士个人年度工作总结篇二
内科全体护理人员在所领导的支持和帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了所领导布置的各项护理工作，完成了本年护理计划905%以上，现将20xx年工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
1、我科重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，保证护理工作按照操作规程去做。
2、坚持查对制度：
（1）要求每日核对医嘱，并有记录。
（2）护理操作时要求必须做到三查八对。
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生护理差错。
3、认真落实内科护理常规及专科护理，坚持填写了各种信息数据登记本。
二、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
2、对全体护士进行医德医风和职业道德培训，改善医患关系，我们的护理工作得到了患者及家属的好评。
3、对住院病人发放医德医风满意度调查表，满意度调查结果在95%以上。
4、每月科室定期召开公休座谈会一次，征求病人意见，对病人
提出的要求给予程度的满足。
5、对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科专病知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
三、加强了院内感染管理
1、严格执行各项消毒隔离制度。
2、坚持每月对处置室的空气培养。
3、坚持每天对处置室进行紫外线消毒，并记录，每半个月对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。
4、一次性物品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查督促，记录。
5、病房坚持每天紫外线消毒，上下午各通风半小时。
6、医疗废物按流程转运，并记录。
四、圆满完成重点专病专科检查
1、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。
2、开展有中医药特色的康复和健康教育指导，获得病人好评。
3、开展中医护理技能操作训练，重点为拔罐法和刮痧法两项。
4、制订中医护理质量持续改进措施，积极改进，并记录，效果良好。
五、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基三严培训，并组织理论考核。
2、科室每周组织业务学习，内容为护理基础理论知识、专科知
识。
3、坚持每月进行一次护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了讨论，以达到提高业务素质的目的。
4、注重收集护理服务需求，通过发放护理工作满意度调查表，获取并热的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予激励，调动工作积极性。
5、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素质。