发货异常记录表
收货异常总结
谢谢 ！
收货异常处理标准
•入库复核过程中发现短 少，立即上报给复核组 长同时通知收货组长到 场，一起检查外包是否 装完好无损，是否有二 次封箱现象；查看原重 与实际重量是否相符（ 做单件称重计算应有重 量），入库计划专员记 录短少数量与箱号，同 时拍照留存；连同照片 一起反馈至生管专员处 理，由系统计划主管跟 进处理结果。
收货异常处理时间规定
收货异常现场处理时间标准 异常反馈时间标准
异常处理时间标准
次品调拨处理时间标准
收货异常现场处理时间标准
收货异常现场处理时间标准
工作环节 收集证据 1 单位/次 时间标准 25分钟/次 当节班 反馈时限 备注
整理数据
5分钟/次
.
要求操作员严格按流程操作，发现异常及时了解原因，收集证
收货异常处理标准
•发现三串、无合格证、合格证损坏、挂错合格证、超单等，异常货品一 律退货；由入库计划专员与生管专员沟通退货运输方式，收货组长依照 计划专员给出的运输方式实物退回对应供应商。
收货异常处理标准
•收货过程中发现外包装破损、出现二次封箱情况，应立即上报给仓 储主管；同时通知系统计划主管及承运商（司机）到场，当面称重 、开箱清点内件数、记录箱号及短少数量，并拍照留存，交由承运 商签字确认后；连同照片一起反馈至上海物流管理部（赵江、王建 勇）处理，系统计划主管跟进处理结果；并把处理结果转发给相对 应的生管专员。
对应的生管负责人。（遇重大问 题，须上报仓储主管、经理）
责任人：入库计划专员
异常处理时间标准
异常处理时间标准
工作环节 异常处理 单位/次 1 时间标准 1个工作日 回复时限 24小时 备注
计划专员须跟进异常处理结果，在规定的时间内未能解决的， 要再次催促，直至得到明确的处理结果。
质量异常一页纸报告模板
1. 第一套模具暂停生产外发修模，预计3/30完成； 2. 签标准样件提供给生产和现场QC，发现结构异常
情况及时上报处理； 3. 供应商已经出货产品协调驻场进行100%检验，合
格后上线使用 4. 供应商对厂内库存进行排查全检，检验合格方可出
货。 5. 供应商端评估增加出货外观全检工位。
出厂前100%检验
492
4
在制品
200%
制程、出货200%检验
222
未见异常 未见异常 未见异常
2022/3/19 2022/3/19 冯豫岭/邓福盛
2022/3/19 2022/3/19
2022/3/19 冯豫岭/邓福盛 2022/3/19 冯豫岭/邓福盛
D4 原因分析
Pin针歪斜鱼骨图分析：
责任人
马贵宝 马贵宝
围堵措施
序号 位置 检验频次
排查状态 数量（套） 排查结论
1
XP客户端
100% 客户端上线前100%检验
152
未见异常
实施时间
2022/3/19
断点时间 责任人
2022/3/19 冯豫岭/邓福盛
2 临安物流园 100% 客户端上线前ຫໍສະໝຸດ 00%检验3203
中航库存产 品（中储）
100%
不涉及
防尘塞安装SOP 规定不详细
人员插拔线束 作业手法异常
人员插拔防尘 塞手法异常
PIN针歪斜
线束板来料异常 防尘塞来料异常
不涉及
模组生产出货流程：
通讯测试 线束插拔
模组下线
出厂EOL测 试
全检线检验
防尘塞安装
中储
备注：以上标黄为可接触Pin针的工序。
XP客户端
生产过程巡检记录表
年巡查检查岗位项目原料标识原料存储原料库 6S装卸现场.生产管理现场巡查指南编号： B/JD.HD501月日检查人：检查内容实际情况描述（合格或不合格描述）检查标准及处理1、标识是否正确（检查原料标识卡填写内容）；1、原料标识卡填写内容与实际相符；2、换牌是否及时（保证在用与先进先出）；2、原料标识牌与实际相符且符合先进先出；3、领用记录是否正确、完整（核对库存数）；3、领用记录清晰、准确，库存数与实际相符；4、是否按先进先出原则使用（看入库时间）；4、原料按先进先出原则使用；5、是否有不明物（有无未标识的物品）。
5、仓库内无不明（未标识）物品。
1、码放是否规则（检查分区货位、检查码放整齐度、1、原料分区码放，原料堆无倾斜；检查是否存在交叉污染的可能）；2、粒料、粉料原料分开码放；2、防潮情况（查地面湿度和底层包质量；查屋面漏雨3、仓库不漏雨、不上潮；情况；根据天气查门窗关闭情况）；4、阴雨天门窗关闭；3、保质期（查入库时间和保质时间；根据库存量和使5、原料在保质期内使用完；用量作存放质量评估）；6、原料帐物相符；4、抽查原料实际库存与阿佳希报表的符合性。
7、各品种原料库存量不低于安全库存量。
5、原料库存量（在安全库存量内）1、办公室物品摆放（按办公区6S 标准核查）；1、办公室符合集团办公区6S 标准；2、地面、门窗整洁度（按生产区6S 标准核查）；2、仓库符合集团生产区6S标准；3、仓库墙壁、墙角、屋顶、原料堆上是否有蜘蛛网和积尘；1、现场次序（查车辆摆放、装卸顺序的规范性）1、车辆摆放有序，装卸顺序按到厂时间排列；2、安全情况（查司机、客户、装卸人员作业的规范性，2、无安全隐患，无安全事故；查是否有安全隐患）；3、原料码放架板数量符合规定、码放锤直平3、卸车速度和原料码放（查码放数量、码放整齐度，整；观察到货车辆情况）；4、叉车按程序保养到位，无带病工作；4、叉车（查保养情况；看工作状况；查方向、灯光、5、场地散落原料及时分类回收装袋；喇叭、刹车的完好性）；6、装卸速度满足到货需要。
物流异常证明模板-定义说明解析
物流异常证明模板-范文模板及概述示例1:物流异常证明模板尊敬的客户：感谢您选择我们的物流服务。
我们非常重视您的货物运输过程中的安全和顺利交付。
然而，有时候不可预测的情况可能会导致物流异常，给您带来不便，我们深感抱歉。
以下是我们的物流异常证明模板，您可以根据实际情况进行填写：物流异常发生时间：_______________货物名称：_________________________货物数量：_________________________发货地点：_________________________收货地点：_________________________货物异常情况：_____________________我们保证将会尽快处理您的货物异常情况，并确保您的货物顺利交付到目的地。
同时，我们会对物流异常情况进行调查和分析，以防止类似情况再次发生，并保障您的权益。
对于给您造成的不便，我们深表歉意，并承诺尽最大努力减少不利影响。
如果您对我们的服务有任何建议或意见，欢迎随时与我们联系，我们将以最诚挚的态度为您解决问题。
再次感谢您选择我们的物流服务，我们期待能够为您带来更好的物流体验。
此致敬礼【物流公司名称】【日期】示例2:在物流运输过程中，偶尔会出现一些异常情况，比如延误、损坏或丢失货物等。
当遇到这些情况时，很多时候我们需要向相关部门或者客户提供物流异常证明。
物流异常证明是用来证明货物在运输过程中出现了异常情况，通常需要包括以下几个方面的内容：1. 货物信息：包括货物名称、数量、规格、包装等信息，以及货物的出发地和目的地。
2. 异常情况：需要详细描述货物出现的异常情况，比如延误的原因、货物损坏的程度、货物丢失的可能原因等。
3. 相关证据：比如运输单据、照片、视频等，用来证明货物出现异常情况的真实性。
4. 解决方案：如果已经有相关部门或者物流公司介入解决了异常情况，可以简要说明解决方案和结果。
下面是一个物流异常证明的模板，供大家参考：物流异常证明尊敬的客户/相关部门：我们（公司名称）在负责运输您的货物（货物名称），我们深感抱歉向您报告货物出现异常情况的事实。
比亚迪公司物流发货、在途及异常处理规范
比亚迪公司物流发货、在途及异常处理规范1目的为加强收货环节的管理，维护双方利益，规范处理物流运输破损，加急订单运输异常问题。
2适用范围比亚迪公司授权服务店3参考文件3.1[备件服务通[2014]058号]关于发布《钣金件运输破损维修管理规范》的通知3.2《比亚迪公司2017年备件销售订购管理规范》3.3[计划处备件服务通[2016]018号]关于比亚迪汽车销售及服务店备件、附件到货签收规范的通知4定义4.1错发：指服务店订购货物与实际到货状态不符；4.2品质问题：指由于制造工艺问题引起的备件外观或性能不符合公司品质标准；4.3钣金件：本规范的钣金件指比亚迪全系车型的车身总成、车门、地板、翼子板、侧围、前舱盖、行李箱盖、顶盖总成、侧围外板、后背门、后围板、前围板、发动机舱左右部焊接总成；4.4破损：本规范所指的破损为物流运输途中造成的磕碰、划痕等异常现象；4.5晚到：服务店实际收到货时间超出DMS系统维护的预计到货时间；5职责5.1服务店5.1.1到货按照规定进行验收，需在物流公司送货单注明实际到货日期，有异常需在签单中注明；5.1.2在DMS做异常签收并上传相关资料；5.1.3负责提供破损资料；5.1.4负责核定破损部位、面积（㎝²）及维修所需更换的备件信息；5.1.5负责提供钣金件维修项目报表(详见附件1)及账户信息表(详见附件2)；5.1.6负责反馈加急订单到货时间，是否晚到。
6程序6.1比亚迪汽车销售及服务店备件、附件到货签收规定6.1.1接收货物时，需根据每批（次）包装箱 1 号箱内的发货清单，当场开箱并逐一验收；6.1.2货物正常签收后，应在当天完成比亚迪汽车经销商售后服务平台(DMS)的签收，若因收货太晚或其他原因不能及时签收，应在次日上午10：00前完成签收，签收日期改为实际收货日期。
如货物有异常，在提交异常签收时，以实际收到货当天的日期为签收时间；6.1.3收货时出现破损情况进行拍照反馈，拍摄照片需要包含：备件破损位置、备件包装箱情况、物流标签及备件标签；6.1.4发现破损、错发、漏发、多发等异常情况必须当场在物流公司运纸质运单上详细备注说明；破损及错发需当场拍下照片，异常金额在500元以上的请第一时间致电零部件物流管理部相关负责人；6.1.5货物异常情况需在三个工作日内在比亚迪汽车经销商售后服务平台(DMS)进行异常签收。
出货管理控制流程
4．4．3：成品仓管员收到《送货单》后要对《送货单》要求的货物进行核实和确认，如是第三方送货（是指快递公司或货运公司）须将《送货单》的第二联用胶袋装好粘贴在货物的外箱上，并根据发货时间安排搬运。
4．3．4：一张《送货单》只能有一个送货单号，送货单号不能重复，如同一批货分几次送货的，每次送货为一个新的送货单号。
4．3．5：送货单号编号方式按年份+年度送货编号（由四位数字组成）如20110001。（此条自2011年1月份开始生效）,不能出现重编号和不能跳号.
4．3．6：《送货单》内的产品名称规格项必须按客户下的订购合同的产品名称规格填写。如与本厂产品名称规格不同的可在第一联手写注明（注意不要印到其它联）。
4．4：送货前的准备
《送货单》的核对及货物的品种，数量，标识的核对。
4．4．1：仓库对当日的〈成品发货单〉上的产品要及时的跟进生产包装的进度做好相应的标识，品种，数量和其它的客户要求进行核对和抽查工作。对核对出不正确的货物填写<出货异常记录表>并要求生产部门进行返工处理。<出货异常记录表>每周一上午9点前经仓库主管审核后上交经理。
PC员
生产
品质
仓库
PC员
仓库
一：目的：
为确保提供客户的货物有效的控制。
二：适用范围:
适合于本厂的所有产品出货管理。
三：职责:
3．1：业务员负责核实客户的帐目收取状况，并通知PC员，及货物发货后的核查。
3．1：PC员(跟单员)负责编制《成品发货单》,《送货单》,及运输方式的确立。
拼多多规则解读发货规则虚假发货
拼多多规则解读发货规则虚假发货《拼多多发货规则》解读之虚假发货1、我的快递单号都是真实的，⽽且有物流轨迹，为什么被判定为虚假发货?答：虚假发货是⼀种违背物流时效性要求所导致的违规，⽽平台考查的物流时效包括揽件时效、⾛件时效、物流轨迹是否异常等多⽅⾯内容,并不是快递单号真实、有物流轨迹就不会构成虚假发货。
具体的定义及违规情形请查看《拼多多发货规则》第4．1、4.2条（如下图⼀）。
图⼀2、我在承诺的48⼩时(或预售时间）内上传单号点击发货了,为什么被判定为虚假发货?答：点击发货后,还应确保该单号在此后的２4⼩时内有物流信息,且始终正常⾛件,否则将有可能被判定为虚假发货。
3、我上传物流单号后24⼩时有了物流信息，没有超时,为什么被判定为虚假发货?答:虚假发货的具体情形有多种，除了⾸条物流信息外,平台还会考查该单号的后续⾛件情况,如果存在⾛件异常（如后续物流信息与⾸条物流信息之间的时间间隔过长、⾸条物流信息⾄离开⾸个分拨中⼼发出的时间间隔超出规定等），也可能被判定为虚假发货。
如果商家确认订单没有任何异常情况但被判定为虚假发货的,可以及时发起申诉并提交真实的物流信息。
4、虚假发货的后果是什么？答:某商品当天虚假发货超过10单，并且超过该商品当天发货总单量5%的，商家需要对该商品当天发货的全部订单消费者进⾏赔付,同时,店铺将受到诸如限制提现、移除资源位、商品下架、搜索降权等限制。
虚假发货单量或者⽐例未达到上述标准的，则仅对虚假发货订单消费者进⾏赔付,店铺不受限。
具体判定及处理标准请查看《拼多多发货规则》第４.3、4.４条5、我收到了虚假发货订单明细，要怎么看?答:通过拼多多管理后台发起申诉并索要过订单明细的商家会收到⼀个⽂件，内容是虚假发货订单明细，其中包括订单号、发货时间(即商家上传物流单号点击发货的时间)、订单类型、快递单号、快递ID、快递公司、是否已罚（如下图三）。
其中,商家需要关注的主要是订单类型。
发货作业指导书
发货作业指导书一、背景介绍发货作业是指将货物从仓库或者生产地点运送到客户或者销售点的过程。
为了确保发货作业的高效和准确性，制定一份发货作业指导书是非常必要的。
本文将详细介绍发货作业指导书的内容和标准格式。
二、发货作业指导书的内容1. 发货准备a. 检查货物：确认货物的数量、品质和规格与定单一致。
b. 包装检查：检查货物的包装是否完好，并确保包装符合运输要求。
c. 运输工具准备：选择合适的运输工具，如卡车、船舶或者飞机，并进行必要的安全检查。
2. 发货流程a. 货物装载：根据货物的特性和运输工具的要求，进行货物的装载和固定。
b. 运输文件：准备必要的运输文件，如发货清单、运输合同和保险文件。
c. 运输路线：选择最佳的运输路线，并确保遵守交通规则和运输法规。
d. 运输安全：确保货物在运输过程中的安全，如防止货物受潮、受损或者被盗。
3. 发货记录a. 发货时间：记录货物的发货时间，并及时通知客户或者销售点。
b. 发货数量：记录货物的发货数量，并与定单进行比对。
c. 发货状态：记录货物的发货状态，如已发货、在途中或者已送达。
4. 收货确认a. 收货人信息：记录收货人的姓名、联系方式和地址。
b. 收货检查：收货人对货物进行检查，确认货物的数量和品质。
c. 收货签收：收货人签署收货单据，确认货物的收到，并记录签收时间。
5. 异常处理a. 延误处理：如发生货物延误，及时通知客户，并提供解决方案。
b. 货损处理：如发现货物损坏，及时与客户商议赔偿事宜。
c. 紧急情况处理：如发生紧急情况，如天气恶劣或者交通阻塞，及时调整运输计划并通知相关方。
三、发货作业指导书的标准格式发货作业指导书应包括以下内容：1. 标题：发货作业指导书2. 日期：指导书编写的日期3. 版本号：指导书的版本号，方便后续的更新和追踪4. 责任人：指导书的编写人员和相关责任人5. 背景介绍：对发货作业的背景进行简要介绍6. 内容部份：按照上述发货作业指导书的内容进行详细说明7. 异常处理：列出可能浮现的异常情况和相应的处理措施8. 参考文件：列出与发货作业相关的参考文件和标准9. 附件：如有需要，可以附上相关的表格、检查清单或者流程图等10. 审核和批准：指导书的审核和批准人员的签名和日期四、发货作业指导书的使用方法1. 培训：将发货作业指导书作为培训材料，对相关人员进行培训和指导。