酒店职业道德标准
酒店职业道德
酒店职业道德职业道德：指从事一定职业的人，在职业活动的整修过程中，必须遵循的行为规范和行为准则。
酒店的职业道德：从事酒店待业工作的人，在职业活动整修过程中，应该遵守插为规范和行为准则（如：员工守则、操作规程）。
在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨炼职业意志，进而坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯，达到具有高尚职业感情，磨炼职业意志，进尔坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯，达到具有高尚职业道德的目的。
良好职业道德养成的基本因素如下：1、提高职业认识。
就是按照职业道的要求，深刻言听计从自己所从事职业的性质、地位和作用，明确服务的对象，操作规程和达到目标，认识自己在职业活动中应该承担的责任和义务，以提高热爱本职工作的自学性。
2、培养职业感情。
就是在提高热爱本职工作的基础上，从高处着想，低处着手，一点一滴地培养自己的感情，断加深对自身职业的责任感和光荣感。
3、磨炼职业意志。
就是要求从事职业活动和改造职业职责的服务人员，在对客人提供优质服务过程中为了达到职业理想，要有坚强的意志，克服和解决各种矛盾，处理好内外的人际关系，从而在岗位上做出贡献。
4、坚定职业信念。
就晨不同岗位的服务员不仅干一行，爱一行，专一行，而且要坚定职业理想的信念，岗位没有贵贱之分，关键在工作中出类拔萃，为实现职业的理想而坚持不懈。
5、养成良好的职业行为和习惯。
和习惯是在职业认识、情感、意志和信念的支配下采取的行动，经过反复实践，使良好的职业成为自学的行动而习以为常的时候，就形成职业习惯。
以上各个因素，是相互联系，相互作用，相互促进的，发挥所有职业因素的相互作用，才能达到良好的职业道德的目的。
酒店职业道德的主要规范1、热情友好、宾客至上。
2、真诚公道、信誉第一。
3、文明礼貌、优质服务。
4、团结协作、顾全大局。
5、遵纪守法、廉洁奉公。
6、钻研业务、提高技能（具有强烈的职业责任感）。
酒店的服务质量及其重要性一、酒店的服务质量质量的重要意义，指产品和工作的优劣程度。
酒店从业人员职业道德规范
某酒店餐厅服务员在接待客人时，态度冷淡、不礼貌。客人投诉后，酒店对服务员进行了 批评教育，并加强了对员工的礼仪培训，以提高服务质量。
Part
06
总结与展望
总结酒店职业道德规范的意义与重要性
提升酒店形象
良好的职业道德规范能够提升酒 店的整体形象，使酒店在激烈的 市场竞争中脱颖而出。
提高服务质量
职业道德规范能够促使员工提供 更优质的服务，增强客户满意度 ，提高酒店口碑。
促进社会和谐
酒店从业人员遵循职业道德规范 ，有助于树立行业良好风气，促 进社会和谐发展。
培养优秀人才
职业道德规范有助于培养具备高 度责任感和职业素养的酒店人才 ，为酒店业的长远发展奠定基础 。
对未来酒店业发展的展望
技术创新
随着科技的进步，未来酒店 将更加注重技术创新，如智 能客房、无人酒店等新兴业 态将逐渐普及。
个性化服务
为满足客户日益多样化的需 求，未来酒店将更加注重个 性化服务的提供，如定制化 旅游体验、主题酒店等。
绿色环保
随着环保意识的提高，未来 酒店将更加注重绿色环保， 采取节能减排措施，倡导可 持续发展。
跨界合作
STEP 02
微笑服务
酒店从业人员应具备良好 的礼貌修养，对客户热情 、友好、尊重。
STEP 03
主动服务
酒店从业人员应积极主动 地为客户提供服务，满足 客户需求。
微笑是酒店服务中最基本 的礼仪，应保持微笑服务 ，让客户感受到温馨和舒 适。
专业素养
01
02
03
专业知识
酒店从业人员应具备相关 的专业知识，了解酒店经 营、服务和管理等方面的 知识。
酒店从业人员应提供优质、高效 的服务，关注客户需求，提升客 户满意度。
酒店员工职业道德规范
酒店员工职业道德标准一、道德道德就是指人们在共同生活中的思想品质和行为标准，通俗地说，就是做人的道理和规矩。
它的准确涵义包括三层意思：一是规定人们应该做什么，不应该做什么的标准，用以调整人们生活行为的标准;二是通过社会舆论，传统习惯和个人内心信念来调节人们之间的关系，它包括义务、良心、荣誉、节操、幸福等内容;三是以善与恶、好与坏、正义与非正义等来确定人们行为的标准。
善的、好的、正义的是道德的，恶的、坏的、非正义的是不道德的。
二、社会公德人是生活在社会上的，无论你承不成认，只要在社会中生活，只要与人打交道，都离不了社会道德的约束，所做的任何一件事都不会超出社会公德范畴。
所谓社会公德，简单地说就是社会的公共道德，是指人们为了维护公共生活秩序、调节人们之间的关系而形成的公共生活准那么和行为准那么。
社会公德主要包括遵老爱幼、助人为乐、遵守秩序、保护公物、行为文明、待人礼貌、信守诺言、彼此谦让，互相尊重等等。
作为社会中的一员，应该自觉遵守社会公德，树立社会信誉和个人信誉，树立遵守社会公德荣耀、破坏社会公德可耻的道德观念。
酒店是社会中的一个单位，是社会文明的窗口，对酒店员工的根本要求就是要遵守社会公德，不遵守社会公德是不可能遵守职业道德的，因为酒店的形象是由社会来确认。
酒店形象的形成是靠全体员工的辛勤劳动、热情效劳并由这种效劳造成社会效益逐渐在人们心中树立起来的。
因此，没有社会公德，就谈不上职业道德;没有职业道德，怎么能做好酒店的效劳工作呢?三、职业道德职业道德，是附属于社会道德总范畴的，是社会道德的一个领域。
职业道德是从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵循的行为标准和行为准那么，也就是社会道德在职业生活的具体表达，它包括以下三个方面的内容：1、重本职工作充分认识本职业在社会生产总体系中的地位和作用，认识本职业的社会价值，确定献身本职工作的决心。
2、热爱本职工作热爱自己的工作对象和劳动资料，乐于为本职工作奉献自己的青春和年华。
餐饮酒店员工守则(8篇)
餐饮酒店员工守则(8篇)餐饮酒店员工守则(8篇)餐饮酒店员工守则1一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。
二、按时参加各岗位例会(客房每周一至周五早八点)、(前台每周一和周四下午三点)例会不到者按旷工处理。
三、每人每周倒休一天，遇重要接待任务暂停排休，会后补休。
年假按中心规定。
四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特殊情况不能提前请假的`，应及时通知领班，由领班请示经理。
五、员工请事假，须提前三天至一周上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。
事后请假一律按旷工处理。
六、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。
七、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。
仪表：1、工作时间应穿着规定的工作服。
2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。
3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。
工作服如有破损应及时修补。
4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。
穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。
5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。
6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
7、服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。
餐饮酒店员工守则2酒店各部门在日常经营管理中涉及员工(包括管理人员)的调整晋升、降级、辞退等人事变动，必须根据实际情况首先由主管部门通过提出。
重要的人事变动必须呈报总经理批准，办公室按有关规定具体执行。
一、员工的调整和晋升(一)根据酒店管理需要可对酒店内部员工进行调整使用。
部门经理或主管，可以根据部门工作的需要，对本部门员工(主要是同工种内的员工)进行必要的调整使用。
(二)跨工种、跨部门员工的调动，可由本人或其所在部门提出申请，先填妥人事调动表格，经调动双方部门经理加署意见，交办公室研究同意后，由办公室办理调动手续。
酒店员工的职业道德与礼貌修养
酒店员工的职业道德与礼貌修养一、职业道德职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵循的行为规范和行为准则。
具体表现在三方面：1、敬重本职工作；2热爱本职工作；3、勤于本职工作。
二、酒店职业道德规范1、热爱本职工作,遵守酒店规章制度和劳动纪律，遵守员工守则，维护酒店形象和声誉，做到不说有损于酒店利益的话，不做有损于酒店的事情，真正做到“团结拼搏，自强不息，店兴我荣、店衰我耻”。
2、树立“宾客至上"的服务观念,要有满腔的服务精神，使客人在酒店的一切活动都有宾至如归的感觉,具体做到服务的“十二字方针和四项服务规范”。
3、认真钻研技术,提高服务技巧和技术水平，树立强烈的学习愿望，不耻下问,虚心学习,干一行，爱一行，专一行,并把所学运用到自己的工作岗位上去，不断进步，提高服务质量。
4、公私分明,不贪不占、克己奉公、不谋私利、勤俭节约、反对浪费。
5、树立主人翁的态度对待本职工作,关心酒店的前途和发展，并为酒店的兴旺发达出主意,作贡献.在工作中处理好个人与集体的关系,处理好个人与上司，个人与同事之间的工作关系，互相尊重，互相协作,严于律己,宽以待人.6、树立文明礼貌的职业风尚。
三、职业道德修养1、端庄文雅的仪表.2、使用文明礼貌、准确生动、简练亲切的服务语言。
3、尊重、关心每一位来宾.4、严格遵守服务纪律,各项服务按操作程序和操作规则进行。
5、在接待中讲究礼节礼貌。
四、礼节、礼仪、礼貌的基本内容在社会生活中，人们往往把讲礼貌作为一个国家和民族文明程度的标致。
对个人而言,则是衡量道德水准高低和有无教养的尺度.酒店是社会文明的窗口，礼仪、礼貌对于从事酒店工作的人士至关重要.酒店服务人员的礼节、礼仪和礼貌是无声的语言，体现了酒店的档次,级别和服务水准。
优良的服务态度和规范的礼仪、礼貌是酒店经营成功的关键，它可为宾客创造文明、礼貌的社会气象。
酒店员工的仪容、仪表、礼节、礼貌，直接影响到宾客的心理活动，最终影响到酒店的经济效益及声誉.因此,礼貌修养是酒店员工的必修课题。
酒店员工职业道德和行为规范
酒店员工职业道德和行为规范酒店员工在从事服务工作时应遵守一定的职业道德和行为规范。
这些规范旨在确保员工提供优质的服务，维护酒店声誉和客户满意度。
以下是一些酒店员工应考虑的职业道德和行为规范：1. 诚信和诚实- 员工应以诚信和诚实的态度对待客户和同事。
他们应提供真实且准确的信息，并避免误导和欺骗行为。
2. 尊重和礼貌- 员工应尊重客户和同事的权益和尊严。
他们应以礼貌和友好的方式与客户沟通，并尽力满足客户的需求。
3. 保护客户隐私和安全- 员工应保护客户的个人信息和隐私。
他们应遵守相关的法律和政策，不得泄露客户的个人信息。
4. 专业技能和知识- 员工应具备必要的专业知识和技能，能够有效地履行工作职责。
他们应不断提升自己的专业能力，以提供更好的服务。
5. 团队合作- 员工应积极参与团队合作，与同事和其他部门保持良好的合作关系。
他们应互相支持和帮助，共同完成工作任务。
6. 保护酒店财产和资源- 员工应妥善管理和保护酒店的财产和资源。
他们应避免浪费和滥用酒店资源，节约能源和环保。
7. 解决问题和投诉- 员工应积极解决客户提出的问题和投诉。
他们应倾听客户的意见和建议，并尽力解决问题，以提升客户满意度。
8. 保持良好形象- 员工应以专业形象出现在工作场合。
他们应穿戴整洁、得体，并保持良好的卫生惯。
以上是酒店员工应遵守的一些职业道德和行为规范。
酒店管理层应向员工提供培训和指导，确保这些规范得到有效执行，提升酒店的服务质量和声誉。
酒店员工职业道德和行为规范
酒店员工职业道德和行为规范1. 引言本文档旨在为酒店员工明确职业道德和行为规范，确保员工在工作中遵守相关法律法规和职业道德，为酒店提供优质的服务和良好的声誉。
2. 职业道德规范2.1 诚信守法- 酒店员工应以诚实守信的态度对待客人和同事，不得从事欺诈、盗窃、贪污等违法行为。
- 员工应遵守国家法律法规和行业规定，不得参与非法活动或违法行为，如赌博、毒品交易等。
2.2 保守秘密- 员工应对客人的个人信息和隐私保持保密，不得泄露、盗用或滥用客人信息。
- 员工应妥善保管酒店内部信息和商业机密，不得泄露给未经授权的人员或第三方。
2.3 尊重和礼貌- 员工应尊重客人和同事的人权和尊严，不得进行人身攻击、歧视或侮辱性言行。
- 员工应遵循良好的沟通礼仪，以友善和专业的方式与客人和同事交流。
2.4 服务质量- 员工应以高效、专业和友善的态度提供优质的服务，满足客人的需求和期望。
- 员工应熟悉酒店的各项服务项目和设施，为客人提供准确和及时的信息和帮助。
2.5 卫生规范- 员工应遵守酒店的卫生规范，保持自身清洁和整洁，穿戴规范的工作服和工作标识。
- 员工应按照酒店的要求做好个人卫生和健康防护，不得将自身疾病传染给客人和同事。
3. 行为规范3.1 工作纪律- 员工应按时上班、下班，严格执行工作时间和工作任务。
- 员工应服从上级的指挥和安排，积极完成工作，并提高工作效率和质量。
3.2 团队合作- 员工应与同事进行良好的合作，共同完成工作任务。
- 员工应积极参与团队活动和培训，提升团队凝聚力和合作能力。
3.3 素质提升- 员工应不断研究和提升自身专业知识和技能，提高服务水平和职业竞争力。
- 员工应遵守酒店内部规章制度，参加培训和考核，保持良好的职业形象和操守。
4. 处罚措施对于违反职业道德和行为规范的员工，酒店将按照公司内部制度进行处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款和解雇等。
5. 结论酒店员工职业道德和行为规范的建立和遵守，对于酒店的良好运营和客户满意度具有重要意义。
酒店规章制度20条标准
酒店规章制度20条标准第一条：遵守法律法规，不得从事非法经营活动，不得违反国家相关法律法规。
第二条：酒店员工应遵循职业道德，恪尽职守，为客人提供优质的服务。
第三条：酒店员工应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私闯客房、侵犯客人隐私。
第四条：酒店员工应穿着整洁，不得穿拖鞋、拖鞋进行工作。
第五条：客人入住酒店需提供有效证件登记，未成年人需有监护人陪同入住。
第六条：客人需遵守酒店规定，不得在酒店内吸烟、喧哗等影响其他客人的行为。
第七条：客人需爱护酒店设施设备，如损坏需照价赔偿。
第八条：客人需遵守用电用水规定，离开房间时务必关闭电器用具。
第九条：酒店内禁止携带宠物入住。
第十条：酒店内禁止私自煮食，如需用餐请到餐厅或者外出。
第十一条：酒店内禁止违法乱纪行为，如有发现将报警处理。
第十二条：酒店内禁止携带易燃易爆物品，如有违反将严肃处理。
第十三条：酒店设施设备损坏需及时通知服务员，不得私自修理。
第十四条：酒店内禁止赌博行为，如有发现将立即报警处理。
第十五条：酒店内禁止酗酒、滋事等行为，如有发现将请警方处理。
第十六条：酒店内禁止煽动、传播不良信息等，如有发现将请警方处理。
第十七条：酒店内不得擅自更换房间，如有需求请向前台服务员咨询。
第十八条：酒店内不得擅自调整房间内设备，如有需求请联系服务员。
第十九条：酒店设有安全通道及逃生通道，请熟悉相关逃生路线。
第二十条：如有紧急情况请立即拨打酒店服务电话，保持冷静等待处理。
以上为酒店规章制度，酒店全体员工及客人务必遵守，如有违反将严肃处理。
愿各位员工及客人共同遵守，共同维护和谐稳定的酒店环境。
酒店员工职业道德规范
酒店员工职业道德规范酒店员工职业道德规范（一）培训目的：只有树立崇高的职业理想和职业道德，才能激发从业人员对本职工作的热爱和业务技能的钻研。
在酒店行业中，提高从业人员素质的关键在于加强职业道德教育。
只有这样，才能逐步形成具有良好品德素质的专业队伍，也才能使企业更快地向前发展。
培训内容：一、酒店职业道德的核心及根本宗旨：全心全意为宾客服务（一）热心为宾客服务热心为客人服务，尽可能满足他们的合理要求，是员工热爱本职工作的具体表现。
热心为客人服务是酒店业的基本精神，也是优质服务之本。
服务之心淡薄的员工，不仅会使客人失望而且会给酒店带来不良影响。
当然，热心为宾客服务也并不是无原则的迁就。
比如：1999年发生在武汉新宜大酒店的日本客人让总经理下跪的事件，则是坚决不能迁就、容忍的。
（二）加强职业责任心和道德义务感要真正做到全心全意为宾客服务，还必须加强职业责任心和道德义务感，职业责任心是个人对现实职业责任所持的态度；道德义务感是个人对履行某种道德要求的高尚情感，二者都同责任、义务有关。
北京建国饭店保洁员王文苗，在单调乏味的卫生间的工作岗位上，冲水、擦地、擦台面，为客人提供周到的服务，没有任何怨言。
他总是以热情服务和浓浓爱心使客人感到家庭般的温暖。
强烈的职业责任心和尽心尽职为旅游者服务的精神，使他赢得了许多中外客人的尊敬和赞扬，被评为建国饭店的最佳员工。
服务工作是由许许多多小事构成的，看似平凡，却又不平凡。
如果我们从道德义务的高度看问题，就应该在工作中更好地对待自己的服务对象，全心全意地为每位宾客服务，从客人的快乐中寻找自身的价值和人生的乐趣。
北京台湾饭店曾出现过动人的一幕：一家入住的外国客人，妻子是全身瘫痪的残疾人，也许由于疾病心情不好，不肯吃饭，弄得丈夫愁、孩子哭。
看到这种情景，中餐厅一位年轻的服务员走上前去，接过饭碗，一遍又一遍地、耐心地用英语鼓励、安慰客人，一次又一次地把饭送到她紧闭的嘴边。
终于，女客人张开嘴笑了，一口、两口……服务员代替她的亲人喂她吃完了饭。
酒店的职业道德
第一部分道德第二部分社会公德第三部分职业道德第四部分酒店职业道德第一部分道德道：即做人处事的道理和原则。
德：即个人的品质和行为。
道德是指人们在共同生活中的思想品质和行为规范。
（一）基本道德规范爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献(二)社会主义荣辱观_八荣八耻1、以热爱祖国为荣2、以危害祖国为耻3、以服务人民为荣4、以背离人民为耻5、以崇尚科学为荣6、以愚昧无知为耻7、以辛勤劳动为荣8、以好逸恶劳为耻9、以团结互助为荣10、以损人利己为耻11、以诚实守信为荣12、以见利忘义为耻13、以遵纪守法为荣14、以违法乱纪为耻15、以艰苦奋斗为荣16、以骄奢淫逸为耻总结；以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
第二部分社会公德所谓社会公德，简单地说就是社会的公共道德是指人们为了维护公共生活秩序、调节人们之间的关系而形成的公共生活准则和行为准则。
（一）社会公德的主要内容文明礼貌助人为乐爱护公物保护环境遵纪守法（二）例如霸道占用公共设施公共场合行为过于亲密，有伤风化随地吐痰不排队买票不爱护花草树木酒后驾驶夜半麻将声乱扔垃圾翻越栏杆“文明路”不文明高空抛物烟雾缭绕迷人眼“助人为乐”？接到误拨电话时请礼貌待人别在公共过道打羽毛球无人售票车请从后门下别在游泳池边吐痰洗完手别把水甩在别人身上下车人多别推人在公交车上讲电话别说脏话第三部份职业道德职业道德，是从属于社会道德总范畴的，是社会道德的一个领域。
职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵守的行为规范和行为准则，也就是社会道德在职业生活中的具体体现。
例如：驴的职业道德球员的职业道德刘胡兰变洋妞雷锋一头金发职业道德的主要内容爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会第四部分酒店的职业道德酒店职业道德是指酒店从业人员，在其职业活动的整个过程中，必须遵循的行为规范和行为准则。
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酒店职业道德标准
一、什么是酒店职业道德
德是一种调整人与人、个人与社会、集体之间的相互关系的行为准则的综合，它的特点是通过社会舆论、说服教育和自觉自愿的行为来起作用。
职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中，必须遵循的行为规范和行为准则。
良好职业道德养成的基本因素包括：
1、提高职业认识
2、培养职业感情
3、磨练职业意志
4、坚定职业信念
5、养成良好的职业行为和习惯
二、酒店职业道德的作用
1、职业道德是推动酒店物质文明建设的重要力量。
2、职业道德是形成酒店良好形象的重要因素。
3、职业道德可以促使员工在工作和生活中不断地自我完善。
三、酒店职业道德的主要规范
1、热情友好，宾客至上。
（1）谦虚谨慎，尊重客人。
（2）牢记服务宗旨，道德规范行为。
（3）热情友好，不卑不亢。
2、真诚公道，信誉第一。
（1）广告宣传，恰如其分。
（2）包团预定，信守合同。
（3）按质论价，收费合理。
（4）真诚待客，拾金不昧。
（5）实事求是，知错就改。
3、文明礼貌，优质服务。
（1）仪表整洁，举止大方。
（2）微笑服务，礼貌待客。
（3）环境优美，食品卫生。
（4）保质保量，设施完好。
（5）尽心尽责，服务周到。
4、团结协作，顾全大局。
（1）团结友爱，相互尊重。
（2）密切配合，相互支持。
（3）学习先进，相互帮助。
（4）发扬风格，相互关心。
5、遵纪守法，廉洁奉公。
（1）自觉遵守职业纪律。
（2）严格执行政策法令。
（3）勤俭节约，廉洁奉公。
（4）反对和纠正带行业特点的不正之风。
6、钻研业务，提高技能。
（1）要有强烈的职业责任感。
（2）要有崇高的职业理想和坚强的道德意志。
（3）要有正确的途径和方法。
四、职业道德修养
修养，是指个人在政治、思想道德品质和知识技能等方面，经过长期锻炼和培养所达到的一定水平，以及逐渐养成的在待人处事方面的正确态度。
那么，怎样才能加强职业道德修养呢？
1、认识加强职业道德修养的实际意义
①是提高思想觉悟的需要。
②是搞好人与人关系的需要。
③是增长知识的需要。
2．要在最基本的道德范畴内自觉加强修养
（1）义务。
所谓义务，一般上指个人对社会和他人应承担的责任。
要求服务人员正确处理两个关系，一个是对宾客的义务和对社会的义务的关系。
另一个是道德义务和个人爱好、个人愿望的关系。
在处理两种关系中，使自己成为有义务感的服务员。
（2）良心。
所谓良心，是指人们在履行对他人和社会义务过程中形成的道德责任和自我评价能力。
一
个有良心的人，当他意识到自己选择的行为对社会、他人带来幸福时，会感到自我满足和欣慰。
反之，就会受到良心的谴责。
（3）荣誉。
荣誉是指对一个人的高尚道德行为的社会价值所作出的公认的客观评价和自我意识。
作为服务业的人员，不应当脱离集体的荣誉去单纯追求个人的荣誉，应该把荣誉看成是对集体多做贡献的标志，在取得成绩后，不要停步不前，而是继续前进。
（4）节操。
节操也称志气、骨气和气节，指一个人在政治道德上的坚定性。
在服务工作岗位上，每一个服务人员要经得起时间的考验和磨练，自觉加强道德修养，培养高尚的节操。
（5）幸福。
幸福是指人们在创造物质文明和精神文明生活的实践过程中，由于感受到意识到实现了自己预定的目标和理想而得到的精神上的满足和快慰。
一个人的幸福生活，是靠自己艰苦劳动创造所得，不要把金钱看成自己幸福的源泉，而不择手段的捞取钱
财。
3．努力改造世界观，树立奉献型的职业道德境界。
这就要求员工奉献于自己的职业，把奉献精神和搞好本职工作紧密结合在一起。